非车险费率过度竞争问题研究

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个人非车险业务调研报告

个人非车险业务调研报告

个人非车险业务调研报告个人非车险业务调研报告一、引言个人非车险业务是指保险公司为个人提供的除汽车险以外的其他险种,如健康险、意外险、寿险等。

随着我国社会经济的发展和人民收入水平的提高,个人非车险市场潜力巨大。

为了深入了解个人非车险业务的发展情况和相关因素,本报告进行了调研分析。

二、调研目的与方法本次调研的目的是了解个人非车险业务的发展现状、市场竞争情况以及消费者需求。

调研采用了问卷调查和实地访谈的方法,共收集了500份有效问卷和30个实地访谈结果。

三、业务发展现状根据调研结果,个人非车险业务在我国保险市场占据了重要地位。

60%的受访消费者表示已经购买过个人非车险产品,其中健康险和意外险是最受欢迎的险种。

个人非车险的购买率在40岁以上的人群中较高,这与消费者的风险意识增强以及更高的健康需求有关。

四、竞争情况分析个人非车险业务市场的竞争非常激烈,有多家保险公司提供类似产品。

根据调研结果,消费者在选择个人非车险产品时,最关注的是保费价格、保险责任范围和理赔速度。

此外,大部分消费者更倾向于购买知名保险公司的产品,因为他们更信任这些公司的资信和服务质量。

因此,在竞争激烈的市场中,保险公司需要加强品牌建设和提升服务质量,以吸引更多消费者。

五、消费者需求分析调研结果显示,对于个人非车险产品,消费者最关注的是保险责任范围和保费价格。

高品质的保障和相对较低的保费是消费者购买个人非车险产品的主要动力。

此外,消费者还对保险公司的服务质量和售后服务提出了较高的要求。

满足消费者需求,提供个性化、差异化的产品和服务将是保险公司在个人非车险市场取得竞争优势的关键所在。

六、发展趋势与建议个人非车险业务有良好的发展前景。

随着我国人民生活水平的提高,个人对健康、财产和人身安全的保障需求将不断增加。

因此,保险公司应结合市场需求,加大研发力度,推出更加智能化、个性化的产品,满足消费者不断变化的需求。

此外,互联网技术的发展也为个人非车险业务提供了新的发展机遇,保险公司可以借助互联网平台,开展线上销售和服务,提高市场占有率。

非车险整改举措

非车险整改举措

非车险整改举措随着保险市场的不断发展,非车险也成为了保险公司重点关注的领域。

尤其是在近年来,非车险领域发生了许多事件,引起了业内外的广泛关注,也暴露出了一些问题。

为了进一步规范市场秩序,保护消费者权益,保险监管机构出台了一些非车险整改举措。

一、限制保险公司代理权近年来,一些保险公司通过代理的方式销售非车险产品。

然而,代理渠道的管理存在很多问题,比如代理人员的素质不高、代理人员收取额外费用等。

为了保护消费者的权益,保险监管机构规定,保险公司只能在其授权的销售点销售非车险产品,禁止通过代理等方式销售。

二、非车险产品标准化保险产品的标准化是行业发展的必然趋势,也是保护消费者的重要手段。

保险监管机构对非车险产品进行了标准化,规定保险公司必须明确产品名称、保险责任、保险费率等,保证产品的透明度和可比性。

三、加强对保险公司的监管保险监管机构加强对保险公司的监管,对于违规行为严肃处理。

比如,对于销售虚假保险产品、收取额外费用等行为,保险公司将受到罚款、责令改正等惩罚。

四、强化消费者权益保护保险监管机构还规定,保险公司必须在销售保险产品时,向消费者提供明确的产品信息,包括产品名称、保险责任、保险费用、理赔流程等。

同时,保险公司还需要制定完善的理赔流程和服务标准,确保消费者的权益得到保障。

五、推进保险科技创新随着科技的不断进步,保险科技创新也日益重要。

保险监管机构鼓励保险公司利用信息技术和大数据等手段,推出更加符合市场需求的非车险产品,提高保险的服务质量和效率。

保险监管机构出台的非车险整改举措是为了加强市场监管,保护消费者权益。

保险公司应该严格遵守相关规定,不断提高产品质量和服务水平,为消费者提供更加优质的保险服务。

非车险费率过度竞争问题研究

非车险费率过度竞争问题研究

非车险费率过度竞争问题研究摘要近两年,国内非车险费率下降较为明显,“价格战”持续不断,甚至有逐步升级的趋势,已引起业内高度关注。

以深圳市为例,1997年以来非车险费率变化有两个显着特征:一是非车险综合险费率与综合赔付率之间的相关系数较低,过度竞争比较严重;二是近两年来非车险费率的降幅大于赔付率的降幅,过度竞争有进一步加剧的趋势。

面对这种情况,国内财产险公司必须注重理性经营;保险监管机构要强化价格管制,有效抑制非车险费率的过度竞争;保险行业协会必须充分发挥协调沟通作用。

一、国内非车险存在过度竞争问题自“9·11事件”发生以来,国际保险市场的产险费率一直在上升,然而,国内的情况与此相反,由于保险市场恶性竞争加剧,国内非车险费率一直走低,尤其在保险市场化程度较高的深圳市,非车险费率多年来呈现持续下滑的态势,其中三大主要险种——企财险、货运险和责任险下降走势更为明显见表1 。

经计算,费率下降速度最大的责任险竟然高达35.70%,其次为货运险17.08%、企财险15.23%。

表1 深圳市产险市场主要险种费率走势单位:‰o目前,一些迹象表明非车险费率下降趋势还将继续,如国内多数财产险大客户采用保险招标和“低价中标”的策略,促使保险费率进一步下滑,而且这种保险招标有越演越烈的趋势。

再如,新的保险竞争主体如雨后春笋般涌现,为了抢占市场份额,在没有其它任何优势的情况下,不少新公司只好祭出“恶性价格竞争”的手段,保险费率一降再降,手续费率一再攀升,不惜成本进行“自杀性”竞争。

这种财产险招标普遍化和竞争白热化的结果,必将导致国内非车险费率进一步下滑。

非车险费率持续下滑这个问题,台湾地区保险市场曾有过前车之鉴。

截至2004年6月份台湾地区共有56家保险公司,在新保险公司不断涌现的过程中,价格竞争激烈,非车险业务费率下降离谱,在国际再保险市场遭受冷遇,无法分保,最终使得许多公司的保单无法续约,台湾地区市场承保能力因之严重下降,即使完成保险安排,费率也较过去暴涨 2倍以上。

对个人非车险产品的看法和建议

对个人非车险产品的看法和建议

对个人非车险产品的看法和建议
随着人们生活水平的提高,保险已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。

而在保险市场中,除了车险之外,还存在着大量的个人非车险产品。

针对这些产品,我有一些看法和建议。

首先,对于个人非车险产品,我认为保险公司需要更加注重产品的透明度和客户服务。

很多非车险产品的保障范围和保费计算方法都比较繁琐,很难让消费者一目了然。

因此,保险公司应该通过简明易懂的语言和图表,向客户详细介绍产品的保障范围、保费计算方法等重要信息,让客户能够更好地理解产品。

其次,针对一些非车险产品的保险条款不够精细和完善的问题,我建议保险公司应该加强产品研发和制定过程中的法律风险评估,以确保保险条款的合法性和有效性。

同时,还可以通过启动客户满意度调查、举办客户反馈会议等方式,主动了解客户的需求和反馈,不断改进和完善产品。

最后,我认为保险公司应该通过创新和设计更加个性化的非车险产品,以满足客户需求。

随着人们生活节奏的加快和城市化进程的推进,人们的保险需求也不断发生变化,保险公司应该根据不同客户的需求和风险特征,推出更加细分和个性化的非车险产品,以提升客户体验和满意度。

总之,对于个人非车险产品,保险公司需要注重客户服务和产品透明度,加强产品制定过程中的法律风险评估,创新和设计更加个性化的产品,提升客户满意度和保险市场竞争力。

非车险业务的措施选择

非车险业务的措施选择

培训支持
为非车险业务人员提供 专业的培训和支持,提 高其业务水平和能力。
资金投入
为非车险业务发展提供 必要的资金支持,包括 研发费用、市场推广费 用等。
持续改进与优化措施选择方案
1 2
定期评估
定期对非车险业务的发展进行评估,了解业务进 展情况,及时发现问题并采取措施加以改进。
优化方案
根据评估结果,对非车险业务的措施选择方案进 行优化和改进,提高业务效率和效果。
线下销售
02
通过保险公司分支机构、代理人、银行等线下渠道,开展非车
险产品的销售和服务,满足客户需求。
合作伙伴关系
03
与相关行业和机构建立合作关系,共同推广非车险产品和服务
,扩大市场份额。
提高服务质量策略
提升服务水平
提高服务人员的专业素质和服务意识,确保为客 户提供优质的服务体验。
优化服务流程
简化服务流程,提高服务效率,为客户提供更加 便捷的服务。
的多样化需求。
个性化定制
根据客户的特殊需求,提供个性 化的非车险产品定制服务,如定 制保障范围、定制保险期限等。
优化产品设计
通过对非车险产品的不断优化和 改进,提高产品的性价比和竞争
力,吸引更多客户。
拓展销售渠道策略
线上销售
01
利用互联网和移动设备等线上渠道,开展非车险产品的销售和
服务,扩大销售覆盖面。
通过提供多种类型的非车险产品,满足客户的多样化需求,提高客 户满意度。
提升公司的品牌形象
通过优质的非车险服务,提升公司的品牌形象,增强公司的市场竞 争力。
02
非车险业务概述
定义与分类
定义
非车险业务是指保险公司除车险 业务以外的其他业务,包括财产 保险、责任保险、信用保险、保 证保险等。

个人非车险发展思路的探讨与建议

个人非车险发展思路的探讨与建议

个人非车险发展思路的探讨与建议个人非车险发展思路的探讨与建议随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,个人非车险作为保险行业的重要组成部分,扮演着越来越重要的角色。

然而,在当前的保险市场中,个人非车险的发展仍然面临一些挑战,如市场需求变化、产品创新等。

本文将从深度和广度两个层面对个人非车险的发展进行评估,并提出一些建议。

一、深度评估1. 市场需求变化:随着人民生活水平的提高,个人非车险的市场需求正在发生变化。

传统的意外险、健康险无法满足人们日益增长的多元化需求。

个人非车险公司需要针对市场变化进行深入研究,并根据人们的需求提供新的保险产品。

2. 产品创新:个人非车险产品目前还比较单一,缺乏差异化竞争优势。

个人非车险公司应该积极投入研发资源,加大对产品的创新力度。

可以推出定制化的保险产品,根据个人需求提供个性化的保障方案,从而吸引更多的消费者。

3. 服务质量提升:个人非车险的服务质量对于消费者来说至关重要。

保险公司应该加强客户服务团队的培养,提升服务质量。

建立起高效、便捷、友好的服务体系,为客户提供全方位的保障和帮助。

二、广度评估1. 渠道拓展:个人非车险作为消费品,渠道建设尤为重要。

保险公司应该积极拓展线上渠道,通过互联网与客户建立联系。

也可以在银行、超市等场所设置销售点,方便消费者购买保险产品。

2. 教育推广:个人非车险的理念和概念相对较新,很多人对其了解不够深入。

保险公司可以开展教育推广活动,提高公众对个人非车险的认知度和理解度。

通过举办讲座、撰写保险指南等方式,为消费者传递正确的保险知识,促进个人非车险市场的发展。

三、个人观点和建议个人非车险在保险市场中具有广阔的发展前景。

个人非车险公司可以通过市场需求变化的深入研究,创新保险产品,提升服务质量,拓展渠道,并加强教育推广,以满足消费者的多元化需求。

保险公司还应注重建立良好的品牌形象,树立行业信誉,根据市场变化及时调整发展策略,适应社会发展的需要。

保险市场费率竞争成因和防范对策

保险市场费率竞争成因和防范对策

保险市场费率竞争成因和防范对策摘要:随着保险市场主体的迅速增加和保险市场供求关系的不断变化,保险费率的竞争成为保险市场竞争的主要焦点之一,但费率的竞争必须遵循价值规律,否则保险公司将会出现偿付能力的危机,因此防范和化解费率的恶性竞争对保险行业的稳健发展至关重要。

关键词:保险费率竞争成因防范对策竞争是商品生产和商品交换的一般规律,是商品经济的必然产物和内在要求。

保险是商品,保险经济是商品经济的组成部分,因此竞争也是保险市场发展的必然结果,但费率的竞争必须遵循价值规律和不能低于保险经营的成本,否则保险公司将会出现偿付能力的危机,因此防范和化解费率的恶性竞争对保险行业的稳健发展至关重要。

一、保险费率竞争的主要现象保险市场通过保险价格的波动来调节保险供给和保险需求关系。

近年来随着保险市场主体的迅速增加,保险市场竞争愈演愈烈。

保险价格成为最先开始、最直接的竞争源,形形色色的竞争手段更是层出不穷。

一是给予投保人费率优惠。

费率是保险商品价格的体现,部分保险公司采用各种各样的合理的或不合理的、合法的或不合法的手段降低保险费率,少则比标准费率优惠30%左右,多则优惠50%以上,甚至有的保险公司提供的费率仅仅是对应风险费率的1/5--1/10,以此争抢保险业务。

二是给予较高比例的安全优待。

安全优待本来是对被保险人在保险期间因加强管理而投入防灾防损费用后没有发生赔款的一种奖励,一般在续保时给予。

而现在已变成了在投保时就“贴现”的竞争手段,有的还远远超过了合理的比例。

三是承诺给予固定赔付。

若被保险人在保险期内未发生保险事故,则给予一定额度的固定赔付,这是一种变相返还保费的形式,有的甚至在投保过程中就提前给予,而且可能不进入被保险人的账户,成为小团体的“小金库”。

四是通过不收保费而赠送附加险种方式变相降低费率。

即除了投保的主险种收取保险费外,免费赠送若干项附加险种或者扩大部分保险责任范围。

二、保险费率恶性竞争原因分析一是保险市场主体的迅速增加是保险费率竞争形成的基础。

非车险经营思路调研报告

非车险经营思路调研报告

非车险经营思路调研报告一、市场需求与趋势非车险业务是保险行业的重要组成部分,市场需求不断增长。

随着经济的发展和社会的进步,人们对于风险的认识和防范意识不断提高,对于保险的需求也越来越强烈。

同时,随着科技的发展和应用,非车险业务也呈现出一些新的趋势,如互联网保险的兴起、大数据技术的应用等,为非车险业务的发展提供了新的机遇和挑战。

二、竞争格局与优劣势当前,非车险市场竞争激烈,各家保险公司都在积极拓展非车险业务。

竞争格局呈现出多元化的特点,既有传统的大型保险公司,也有一些新兴的互联网保险公司。

各家保险公司在非车险业务方面都有自身的优劣势,比如一些大型保险公司在品牌、渠道和人才等方面具有优势,而一些互联网保险公司在技术、数据和用户体验等方面具有优势。

三、目标客户与风险识别非车险业务的目标客户群体广泛,包括企业、个人和家庭等。

不同客户群体的风险需求和特点不同,因此需要针对不同的客户群体进行风险识别和评估。

同时,还需要加强对于新兴领域的风险研究,如互联网、新能源等领域,以便更好地识别和评估风险。

四、产品创新与定价策略针对不同的客户群体和风险需求,需要不断创新非车险产品,以满足市场的多样化需求。

同时,还需要制定合理的定价策略,以保证公司的盈利能力和客户的利益。

在产品创新方面,可以考虑结合科技手段和数据分析,开发更加智能化、个性化的保险产品。

在定价策略方面,可以通过数据分析和模型构建,制定更加科学、合理的定价方案。

五、营销渠道与推广策略营销渠道和推广策略是扩大非车险业务的重要手段。

传统营销渠道包括代理人、银行、电话销售等,新兴渠道包括互联网、移动端等。

在营销推广方面,可以采用多种手段相结合的方式,如广告宣传、社交媒体推广、口碑营销等。

同时,还需要注重客户体验和服务质量,以提高客户满意度和忠诚度。

六、风险管理与成本控制非车险业务面临着多种风险,如市场风险、信用风险、操作风险等。

因此,需要建立健全的风险管理体系,包括风险评估、监测和控制等方面。

我国车险保险市场的过度竞争问题研究

我国车险保险市场的过度竞争问题研究

智库时代·77·社会治理我国车险保险市场的过度竞争问题研究郭思梦(山东大学(威海),山东威海 264200)摘要:机动车辆保险是我国产险中的龙头险种,大约70%的保费收入来自于车辆险,车险业务的发展对于财产保险公司的业务规模及市场份额具有决定性的影响。

正是由于车险在财险中的重要地位,决定了车险业务的管理是财险公司头等重要的大事。

我国的车险市场经过多次调整与改革,在经营管理上已经取得很大的改善,但仍存在过度竞争的问题。

基于此,本文主要通过文献研究法从车险外部市场环境角度,对我国车险保险市场竞争现状及风险隐患进行分析,并且从风险管理的角度给出提出初步的应对方案。

关键词:机动车辆商业保险;过度竞争;车险业务市场;风险管理中图分类号:A715 文献标识码:A文章编号:2096-4609(2018)13-0077-002一、机动车辆保险业务市场的主要特点(一)车险保费在产险公司占比最高机动车辆保险在我国财险市场中占据着很大的份额,随着保费收入的不断增长,市场中潜在进入者受利润驱动的影响,经营机动车辆保险的财险公司数目的不断增加。

其中,由于保险市场的进入壁垒较高,一般规模大的保险公司占据着市场中的主要份额,一些小规模较小的保险公司要想进入这一市场需要付出更大的成本,而大部分会因为难以负担巨额的成本而选择退出这一市场。

(二)车险出险率高,经营成本高随着近年来我国车险的发展,保费收入获得很大的增加,但由于车险的风险大,使得车险的赔付率增长速度大幅增加,据有关数据统计,赔付率的增加速度已经超过保费收入的增长速度,这也进一步导致了车险更高的赔付率,造成保险公司经营成本不断增加,车险保险市场面临困境。

(三)营销竞争激烈,保险公司压力大在这个渠道为主的时代,每一家保险公司都在抢夺客户资源,不断扩展营销渠道,推出各种创新产品,来吸引消费者的眼球。

随着互联网的发展,保险市场必将发生日新月异的变化,在为保险公司带来发展机遇的同时,必将会面临巨大的挑战。

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结近年来,非车险市场竞争日趋激烈,各大保险公司纷纷加大对非车险业务的投入力度,希望在这一领域取得更大的市场份额。

在这样的大背景下,如何做大做强非车险业务成为了各大保险公司共同面临的挑战。

在过去的一段时间里,我们公司也积极探索和实践,取得了一定的成绩,现就非车险做大做强的工作总结如下:首先,我们加大了市场营销力度。

在市场营销方面,我们加大了对非车险产品的宣传推广力度,通过多种渠道和方式进行广告宣传,提高了产品的知名度和美誉度,吸引了更多的客户。

同时,我们还加强了与合作伙伴的合作,拓展了销售渠道,使产品更加便捷地触达到了潜在客户。

其次,我们不断优化产品服务。

在产品服务方面,我们不断优化产品设计,满足客户多样化的需求,提高了产品的市场竞争力。

同时,我们还加强了售后服务,提高了客户满意度,增强了客户黏性,使客户更加愿意选择我们的产品。

再次,我们加强了风险管理和技术创新。

在风险管理方面,我们加强了对非车险业务的风险管控,提高了保险公司的盈利能力和风险抵御能力。

在技术创新方面,我们不断引进先进的科技手段,提高了业务流程的效率和精准度,提升了客户体验和满意度。

最后,我们加强了团队建设和人才培养。

在团队建设方面,我们注重团队的凝聚力和执行力,优化了团队结构和工作流程,提高了团队的执行效率。

在人才培养方面,我们加强了对员工的培训和激励,提高了员工的专业素养和服务意识,增强了公司的核心竞争力。

总的来看,非车险做大做强是一个系统工程,需要全公司的共同努力和合作。

我们将继续坚持市场导向,不断优化产品和服务,加强风险管理和技术创新,加强团队建设和人才培养,努力实现非车险业务的可持续发展,为客户提供更加优质的保险服务。

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结近年来,非车险行业发展迅速,竞争日益激烈。

在这样的背景下,如何做大做强非车险业务成为了每家保险公司面临的重要课题。

在过去的一段时间里,我们公司在非车险业务上取得了一定的成绩,但也面临着诸多挑战和困难。

在这里,我将对我们公司在非车险业务上的工作进行总结,同时提出一些改进的建议。

首先,我们公司在非车险业务上的工作取得了一定的进展。

我们不断拓展产品线,推出了一系列具有竞争力的非车险产品,满足了客户多样化的需求。

同时,我们加大了市场推广力度,通过多种渠道吸引客户,提升了品牌知名度。

此外,我们还加强了团队建设,提高了员工的专业素养和服务水平,为客户提供了更加优质的服务。

然而,我们也要清醒地认识到,我们在非车险业务上还存在一些不足之处。

首先,我们的产品创新能力还不够强,很多产品缺乏差异化和特色,难以吸引客户。

其次,我们的市场推广方式还比较传统,需要更加注重互联网和新媒体的渠道,以吸引更多年轻客户。

最后,我们的服务体验还有待提高,需要进一步优化理赔流程,提升客户满意度。

针对以上问题,我提出以下改进建议。

首先,我们要加大产品创新力度,结合市场需求,推出更加符合客户需求的非车险产品。

其次,我们要加强互联网和新媒体的市场推广,提升品牌知名度和影响力。

最后,我们要加强服务体验,优化理赔流程,提升客户满意度。

总之,非车险业务是我们公司的重要业务板块,做大做强非车险业务是我们公司未来发展的重要目标。

我们要不断总结经验,发现问题,改进工作,不断提升自身的竞争力,赢得更多客户的信赖和支持。

相信在全体员工的共同努力下,我们一定能够做大做强非车险业务,实现更加辉煌的业绩。

非车险目标市场分析(一)

非车险目标市场分析(一)

非车险目标市场分析(一)引言:非车险是指除了汽车保险之外的其他各种险种,包括但不限于家庭财产保险、健康保险、意外伤害保险等。

非车险市场作为一个不可忽视的保险领域,具有广阔的发展前景。

本文将通过分析非车险目标市场,探讨该市场的特点、规模和发展趋势,以及相关的市场细分和竞争情况。

一、市场特点1. 高度个性化:与车险相比,非车险更具有个性化的需求,因为不同个体、家庭和企业的财产、健康和意外风险存在差异。

2. 多元化险种:非车险市场涵盖了众多险种,包括家庭财产保险、健康保险、意外伤害保险、旅行保险等,提供了更多的选择。

3. 保障范围广泛:非车险可覆盖个人、家庭和企业的多种风险,包括财产损失、健康问题、意外事故等。

4. 市场需求稳定:由于非车险的需求与人们的生活和工作密切相关,市场需求较为稳定,不受经济波动的影响较大。

二、市场规模和发展趋势1. 市场规模:非车险市场规模巨大,根据统计数据显示,目前我国非车险市场年保费收入超过千亿人民币。

2. 增长趋势:受到人们保障意识的提高和健康、财产等方面风险的不断增加的影响,非车险市场保费收入呈现稳步增长的态势。

3. 技术驱动:随着科技的不断发展,人们对保险服务的需求也在逐渐改变,移动互联网、人工智能等技术的应用将推动非车险市场的创新和发展。

4. 政策环境:政府对非车险市场的监管政策的不断完善和优化,将为市场发展提供更加良好的环境和机遇。

5. 市场国际化:随着经济全球化的进程,我国非车险市场将逐渐开放,吸引更多国际保险公司进入市场竞争,提升市场的竞争力。

三、市场细分1. 家庭财产保险:包括住宅保险、财产损失保险等,主要面向家庭个体和房地产开发商。

2. 健康保险:包括医疗保险、重大疾病保险等,旨在为个人和家庭提供健康保障。

3. 旅行保险:主要针对旅行者提供意外伤害保障和旅行意外产生的费用赔偿。

4. 养老保险:主要为老年人提供养老保障和长期护理。

5. 其他细分市场:包括责任保险、艺术品保险等,满足不同人群的特殊需求。

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结

非车险做大做强工作总结近年来,非车险市场竞争日趋激烈,各家保险公司纷纷加大对非车险业务的投入,力求在这一领域做大做强。

作为保险行业的重要组成部分,非车险业务的发展对于保险公司的长远发展至关重要。

在这样的背景下,我们不得不对过去一段时间的非车险业务发展进行总结,找出其中的不足之处,并提出改进的措施,以期在未来的发展中取得更好的成绩。

首先,我们需要认识到非车险市场的潜力和机遇。

随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高,人们对保险的需求也在不断增加。

而非车险作为保险行业的重要组成部分,其市场潜力是不可忽视的。

因此,我们需要积极把握市场机遇,加大对非车险业务的投入,开发新产品,拓展新渠道,提高服务质量,以满足客户不断增长的需求。

其次,我们需要加强风险管理,提高经营效益。

非车险业务与车险业务相比,风险更加多样化,管理难度更大。

因此,我们需要建立健全的风险管理体系,加强对各类风险的识别和控制,提高经营效益,确保公司的长期稳定发展。

另外,我们还需要加强技术创新,提高服务水平。

随着信息技术的不断发展,保险行业也在不断向数字化、智能化方向发展。

因此,我们需要加大对技术创新的投入,提高业务处理效率,提升客户体验,以提高公司的竞争力。

最后,我们需要加强人才队伍建设,提高员工素质。

非车险业务的发展需要具备丰富经验和专业知识的人才。

因此,我们需要加强对员工的培训和教育,提高员工的综合素质,以适应市场的需求。

总的来说,非车险做大做强需要我们不断加大对市场的投入,加强风险管理,加强技术创新,加强人才队伍建设,提高服务水平,以期在未来的发展中取得更好的成绩。

希望我们能够在这些方面不断努力,实现非车险业务的长期稳定发展。

非车险工作总结及工作计划

非车险工作总结及工作计划

非车险工作总结及工作计划在过去的一段时间里,非车险业务经历了诸多挑战与机遇。

在公司领导的正确引领和全体同事的共同努力下,我们在非车险领域取得了一定的成绩,同时也积累了宝贵的经验。

在此,我将对过去的工作进行总结,并对未来的工作做出计划。

一、工作回顾(一)业务拓展我们积极开拓市场,与多家企业建立了合作关系。

通过深入了解客户需求,为其提供个性化的保险方案,成功推动了非车险业务的增长。

特别是在财产保险方面,针对制造业、物流行业等重点领域,我们定制了专门的保险产品,满足了客户在财产保障方面的多样化需求。

(二)客户服务始终将客户服务放在首位,建立了快速响应机制。

当客户遇到理赔问题时,能够及时介入,协助客户准备理赔资料,加快理赔流程。

同时,定期对客户进行回访,了解客户对保险产品和服务的满意度,及时改进不足之处,有效提高了客户的忠诚度。

(三)团队建设注重团队成员的专业培训和能力提升,定期组织内部培训课程和外部专家讲座,涵盖了保险法规、风险评估、理赔处理等多个方面。

通过这些培训活动,团队成员的专业素养得到了显著提高,为更好地服务客户和拓展业务奠定了坚实的基础。

(四)风险管理加强了对风险的评估和管理工作。

在承保前,对客户的风险状况进行全面细致的调查和评估,制定合理的保险条款和费率。

在保险期间,密切关注客户的风险变化,及时提供风险防范建议,有效降低了赔付风险。

二、存在的问题(一)市场竞争激烈非车险市场竞争日益激烈,竞争对手不断推出具有吸引力的产品和服务,给我们的业务拓展带来了一定的压力。

(二)销售渠道单一目前主要依赖传统的销售渠道,如代理人和直接销售,对于新兴的互联网销售渠道的利用还不够充分。

(三)产品创新不足部分保险产品在条款和保障范围上缺乏创新,不能完全满足市场的多样化需求。

(四)数据分析能力有待提高在业务数据的收集、整理和分析方面存在不足,无法及时准确地把握市场动态和客户需求,影响了决策的科学性和及时性。

三、未来工作计划(一)加强市场调研与分析持续关注市场动态和竞争对手的情况,深入了解客户需求的变化趋势。

年度非车险考核整改报告

年度非车险考核整改报告

年度非车险考核整改报告概述根据公司年度考核要求,经过对非车险业务的全面检查和分析,我部门在考核中存在一些问题和不足。

为此,经过全员的共同努力和反思,我们制定了一套整改方案,并针对问题进行了具体的整改措施和时间计划。

本报告将对整改进展和效果进行总结并提出改进建议。

问题分析在过去的一年中,我们部门面临了一些挑战和问题:1. 服务质量不稳定:部分客户反映,在投保、理赔等环节,我们的服务存在不及时、不准确的情况,给客户带来了困扰。

2. 业务过程繁琐:在办理非车险业务时,部分流程存在不必要的繁复和反复操作,导致办理时间过长。

3. 人员培训不足:由于业务的不断更新和变化,对员工的培训和学习支持不够,导致知识储备不足。

4. 客户投诉率居高不下:从客户投诉数据中可以看出,我们的服务质量和满意度与市场竞争对手相比存在一定差距。

整改措施为了解决上述问题,我们部门制定了以下整改措施:加强服务流程管理针对业务过程繁琐的问题,我们将对现有流程进行优化,去除不必要的环节和重复操作,提高办理效率。

同时,我们将加强对流程的监控和管理,确保每个环节的顺利进行,并设立质量反馈机制,及时纠正和改进。

提升员工培训力度为了解决员工培训不足的问题,我们计划加大对员工培训的力度。

首先,我们将制定明确的培训计划,包括新员工入职培训、岗位培训和定期的技术知识更新培训。

其次,我们将引入在线学习平台,提供多样化的学习资源,方便员工随时学习和提升自己的技能和知识。

强化服务质量管理为了提升服务质量稳定性,我们将建立完善的质量管理体系。

首先,从流程规范、责任明确的角度进行制度优化,明确每个环节的责任和要求,并建立监督和考核机制。

其次,我们将加强对客户投诉的分析和总结,快速解决客户问题,并对投诉较多的业务节点进行思考改进。

推动数字化转型为了提高业务办理效率和服务质量,我们将积极推动数字化转型。

我们将引入一套完整的电子化管理系统,并与公司其他部门的系统进行衔接。

非车险公估如何提高核心竞争力

非车险公估如何提高核心竞争力

非车险公估如何(rúhé)提高核心竞争力国外十七世纪即有了公估人,保险公估公司在国外保险市场中占据着重要(zhòngyào)的地位并发挥着重要的作用,而我国的保险市场中公估的发展(fāzhǎn)才十几年,随着(suí zhe)我国保险市场的不断发展(fāzhǎn),公估人在保险理赔中扮演着愈来愈重要的角色,与此同时我国保险市场上的公估主体也日趋庞大,市场竞争激烈。

因此,公估公司如何提高自身的竞争力则成了各个公估公司不容忽视的重大问题。

保险公司为什么要请公估?首先让我们从这个问题开始探讨。

公估公司在保险市场上到底起到什么作用?保险市场上常规的观点如下:一是公估公司的介入使得保险理赔的公正性得到更有效的保证;二是有了公估公司,保险理赔的技术含量进一步提高,损失原因、损失程度的鉴定更趋专业化;三是有了公估公司,保险理赔效率进一步提高;四是有了公估公司 ,保险人承保、被保险人投保行为更趋科学化。

基于中国现有的保险市场特殊国情,在此不讨论第一条,而第二条对公估的要求就是专业技术,第三条要求的就是效率,第四条是讲公估公司对于标的风险的识别和鉴定,仍然要求的是专业技术。

构成公估公司核心竞争力的基础因素,既不是资本规模,也不是组织规模,而是高质量的专业人才、专业技术以及高品质、高效率的公估服务。

因此保险公司聘请公估不单单只是一个简单的查勘、定损的劳务外包,也不单是看重公估公司遍布全国的服务机构,如果只是利用资本规模或组织规模在公估行业竞争,则立足艰难,不能形成有效的核心竞争力,公估公司必须要切实的提高自己的核心竞争力,方能立足并有长远的发展。

对于公估公司的专业技术和高效率的公估服务这两个方面(fāngmiàn),以下仅结合本人在多年(duō nián)的非车险公估中的经验浅谈(qiǎn tán)个人观点,供探讨。

一、专业(zhuānyè)技术专业技术可以说是公估公司赖以生存的根本,也是大多数保险公司在选择(xuǎnzé)公估时最主要考虑的因素。

中国非寿险保险公司竞争力研究的开题报告

中国非寿险保险公司竞争力研究的开题报告

中国非寿险保险公司竞争力研究的开题报告一、研究背景近年来,中国非寿险保险市场发展迅速,成为全球最重要的保险市场之一。

随着市场的不断扩大和竞争的加剧,中国非寿险保险公司的竞争力也越来越受到关注。

目前,中国非寿险保险公司的竞争已经由单一的价格战转向了差异化战略、服务战略、营销战略、品牌战略等多维度的竞争。

对于保险公司而言,如何提升其竞争力、制定有效的营销策略、提高品牌价值和快速响应市场需求等问题已经成为了当务之急。

二、研究目的本研究旨在通过对中国非寿险保险公司的竞争力进行深入分析,探究其影响因素和提升策略,为中国非寿险保险公司提供有针对性的建议和指导,以提高其市场竞争力。

三、研究内容1. 研究背景和意义2. 相关理论综述(1)非寿险保险公司竞争力相关概念和理论解析(2)保险市场发展现状及趋势分析3. 竞争力影响因素分析(1)产品差异化和创新能力(2)服务质量和客户满意度(3)营销策略和渠道建设(4)品牌价值和知晓度4. 竞争力提升策略研究(1)差异化战略和创新策略(2)服务和客户关系管理(3)渠道建设和市场拓展(4)品牌价值管理和营销推广5. 研究方法与步骤(1)文献综述法:对相关的文献资料进行梳理和分析(2)实证分析法:通过对保险公司的竞争力进行实证研究,验证影响因素和提升策略的有效性6. 研究结论与总结(1)总结本研究的研究成果和发现(2)提出有针对性的建议和指导,为中国非寿险保险公司提高其竞争力提供参考四、研究意义本研究将有助于完善保险市场的竞争环境,促进非寿险保险公司之间的优胜劣汰,推动保险市场健康发展。

同时,该研究可为保险公司提供有价值的经验和启示,帮助其充分利用市场机会,提高竞争力,从而在激烈的市场竞争中获得更好的发展。

加强非车险案件管理措施

加强非车险案件管理措施

加强非车险案件管理措施随着我国经济社会的发展,保险行业的发展也日益完善。

非车险案件管理是保险公司工作中的一个重要环节,如何加强非车险案件管理措施,提高案件处理效率和服务质量已成为关乎保险行业健康发展的重要议题。

本文将就加强非车险案件管理措施的重要性,现存问题以及应对措施等方面进行探讨。

1. 重要性保险行业是服务行业的一部分,而保险理赔是服务质量的重要体现。

非车险案件管理的质量直接影响着保险公司的品牌形象和顾客满意度。

一个良好的非车险案件管理制度不仅可以提高效率、降低成本,更可以提升保险公司的核心竞争力,增强风险管控,同时维护广大客户的利益。

2. 现存问题(1)效率低下。

目前,一些保险公司的非车险案件管理存在着流程冗长、事务繁琐的问题,导致理赔周期长,严重影响了客户的利益。

(2)管理制度不够完善。

一些保险公司对非车险案件管理缺乏科学的管理制度和规范的流程,导致案件处理不规范,容易引发纠纷和诉讼。

(3)技术支持不足。

一些保险公司的非车险案件管理依然依赖传统的人工操作,缺乏先进的信息技术支持,导致效率低下、容易出错。

3. 应对措施(1)优化流程,提高效率。

通过对非车险案件的理赔流程进行优化,减少繁文缛节,简化操作步骤,缩短处理周期,提高案件处理效率。

(2)健全管理制度,规范操作。

建立科学的非车险案件管理制度和规范的操作流程,加强对员工的培训和督促,确保每一个案件的处理都合乎规定,做到公平、公正、透明。

(3)引入信息技术支持。

加强信息化建设,建立高效的案件管理系统,实现从案件受理、调查、定损到结案的全流程信息化管理,提高工作效率和准确性。

4. 结语加强非车险案件管理措施,对于提升保险公司的服务质量、满足客户需求、提高竞争力具有重要意义。

保险公司应全面认识加强非车险案件管理措施的紧迫性和必要性,不断完善管理制度,优化工作流程,积极引入信息技术支持,以期为广大客户提供更加高效、便捷、优质的非车险理赔服务。

提高非车险理赔质量的探讨(1)

提高非车险理赔质量的探讨(1)

提高非车险理赔质量的探讨(1)内容提要:在财产保险中,保险理赔是经营管理的一个重要环节。

非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔,理赔质量的好坏,直接关系到公司信誉和经营效益。

分析非车险理赔中存在的问题,掌握其特点,采取有效措施提高非车险理赔工作质量,是做好理赔工作,维护保险合同的严肃性和当事人合法权益,促进保险业务健康发展的关键所在。

在财产保险的理赔中,非车险理赔通常是指财产险业务中除机动车辆保险以外的其他险种的理赔,包含企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、工程保险、责任保险、农业保险等若干个险种。

保险理赔工作质量的好坏,直接影响到公司信誉和经营效益。

一、问题的提出近年来,由于保险覆盖面的逐步扩大和新险种的大量增加,以及人保公司市、县两级公司内部机构的整合,三个中心的建立,理赔人员不足尤其是非车险理赔人员匮乏的问题日益显现出来。

理赔人员不适应非车险理赔的矛盾越来越突出,工作中的失误和延时现象时有发生,有些还因为处理不当造成保险纠纷,直接影响到保险合同当事人以及保险中介机构的利益,影响到保险合同的合法履行。

同时,也影响到公司理赔工作的质量和经营管理水平。

因此,找出非车险理赔工作的特点,采取有效措施提高保险理赔工作质量,是当前形势下各级公司亟待解决的一个重要问题。

二、非车险理赔工作的特点一)保源分散,涉及面广。

在人保公司的业务总量中,车险业务占较大份额,人保总公司和人保河南省公司近三年的车险保费收入均达到业务总量的60%以上,而占份额不足40%的非车险业务,其保源较为分散,不同险种保额悬殊较大,涉及社会经济生活的各行各业、千家万户,可谓无所不及。

这种保险覆盖面广、风险多样化的特点,要求保险从业人员的知识面要随之拓宽,对涉及开办险种的相关知识,不能仅简单的了解,而应是熟知和掌握。

如在企财险中承保机械制造业的综合险附加机损险,要了解房屋建筑物的结构,了解和掌握从原材料购进到产品出厂的生产过程和面临的风险,了解车、磨、刨、铣、镗等工艺流程,了解配件、总装、产品包装和销售渠道,了解制造成本中各项目各环节的构成;在家财险中,要了解和掌握一般家庭和特殊家庭、贫困家庭和富裕家庭的财产构成,了解房屋、装修、家具用具、衣服被褥、家用电器、文化娱乐用品等物品的价值和使用特点;在货运险中,要了解和掌握货物的种类,运输工具,启运地和目的地,标的流动过程中的形态变化,保险合同的转让,被保险人、托运人、承运人、保管人的责任等;在责任险项下的产品责任险中,要了解和掌握该产品的生产过程和使用特点,产品的缺陷,制造商、批发商、零售商的责任,追溯期的应用,消费者的消费行为与合法权益等。

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非车险费率过度竞争问题研究[摘要]近两年,国内非车险费率下降较为明显,“价格战”持续不断,甚至有逐步升级的趋势,已引起业内高度关注。

以深圳市为例,1997年以来非车险费率变化有两个显著特征:一是非车险综合险费率与综合赔付率之间的相关系数较低,过度竞争比较严重;二是近两年来非车险费率的降幅大于赔付率的降幅,过度竞争有进一步加剧的趋势。

面对这种情况,国内财产险公司必须注重理性经营;保险监管机构要强化价格管制,有效抑制非车险费率的过度竞争;保险行业协会必须充分发挥协调沟通作用。

一、国内非车险存在过度竞争问题自“9·11事件”发生以来,国际保险市场的产险费率一直在上升,然而,国内的情况与此相反,由于保险市场恶性竞争加剧,国内非车险费率一直走低,尤其在保险市场化程度较高的深圳市,非车险费率多年来呈现持续下滑的态势,其中三大主要险种——企财险、货运险和责任险下降走势更为明显(见表1)。

经计算,费率下降速度最大的责任险竟然高达35.70%,其次为货运险17.08%、企财险15.23%。

表1深圳市产险市场主要险种费率走势(单位:‰o)目前,一些迹象表明非车险费率下降趋势还将继续,如国内多数财产险大客户采用保险招标和“低价中标”的策略,促使保险费率进一步下滑,而且这种保险招标有越演越烈的趋势。

再如,新的保险竞争主体如雨后春笋般涌现,为了抢占市场份额,在没有其他任何优势的情况下,不少新公司只好祭出“恶性价格竞争”的手段,保险费率一降再降,手续费率一再攀升,不惜成本进行“自杀性”竞争。

这种财产险招标普遍化和竞争白热化的结果,必将导致国内非车险费率进一步下滑。

非车险费率持续下滑这个问题,台湾地区保险市场曾有过前车之鉴。

截至2004年6月份台湾地区共有56家保险公司,在新保险公司不断涌现的过程中,价格竞争激烈,非车险业务费率下降离谱,在国际再保险市场遭受冷遇,无法分保,最终使得许多公司的保单无法续约,台湾地区市场承保能力因之严重下降,即使完成保险安排,费率也较过去暴涨2倍以上。

国际再保公司要求台湾地区财产险公司提高自留比重,主要是因为台湾地区财产险公司相互杀价太严重,根本不重视核保质量,往往连基本的危险保费都不足。

令人尤为担忧的是,在国内(尤其是深圳)非车险费率持续走低的同时,亚洲地区(包括中国)巨灾风险发生的可能性却在不断增大。

据德国慕尼黑再保险公司统计,全球气候变化及相关极端气候事件造成的经济损失在过去40年中上升了10倍,每年达到400亿美元,其中发展中国家占1/4。

新近发生的印度洋大地震和海啸,已造成超过30多万人死亡的惨重损失。

由于存在非车险费率条件与国际市场相比偏低、国内外价格倒挂的现象,导致多数财产险公司遇到了分保难以安排的尴尬局面,实力强的公司只好被迫贴钱分保,有的只好提高自留比例,可以想象,一旦巨灾发生,许多保险公司将面临灭顶之灾。

因此,不论国内保险公司还是保险监管机构必须高度关注目前非车险过度竞争的问题,应当从台湾地区财产险公司的惨痛代价中吸取教训,提前采取有力措施尽快扭转这种不利局面,防止损害保险业的健康发展。

二、非车险费率与赔付率相关性研究和原因分析为了验证第一部分所提出的国内非车险过度竞争的情况,我们采用计量经济学的方法,用深圳非车险市场近8年的历史数据进行相关性研究,并对其结论进行原因分析。

(一)非车险费率与赔付率相关性实证研究的结论1.非车险综合费率与综合赔付率之间的相关性较弱表2为1997年—2004年10月深圳市非车险综合费率和赔付率走势。

表2深圳市非车险综合费率和赔付率走势单从表2看,非车险综合费率和综合赔付率的走势基本相同,都呈现逐年明显下降的趋势,这表明两者之间有一定的相关性。

我们用当年非车险综合赔付率对次年综合费率的影响,计算出两者之间的相关系数仅为0.553,经显著水平10%检验,检验结果为(5,0.669),属于不显著相关。

用同样的方法,计算出企财险、货运险和责任险各自相关系数分别为0.631、0.450和0.447,显著水平检验结果为不显著相关。

从理论讲,保险费率主要应受历史赔付率的影响,两者应具有较高的正相关关系,相关系数应在0.95以上。

因此,这些计算得出的较低相关系数只能表明,非车险综合费率与综合赔付率之间存在较低的相关度,也就是说,非车险费率的变化受赔付率因素影响较小,尚未充分体现赔付率是影响费率的最主要因素,这有悖于保险理论。

更重要的是,既然非车险综合费率的下降速度远快于综合赔付率,且两者之间的相关性较小,那么,这就引发我们思考:在我国保险竞争主体不断增多和竞争不断加剧的大背景下,费率下降有一定合理性。

但是,如果非车险费率持续下降脱离了赔付率,就很有可能造成非理性竞争的格局,从而会影响保险公司稳健经营,损害保险竞争的环境。

2.近两年非车险综合费率的下降幅度明显大于综合赔付率的下降幅度表3深圳市非车险赔付率和费率年变动幅度(单位:%)表3为深圳市非车险赔付率和费率年变动幅度。

从赔付率和费率逐年增减情况看,赔付率对次年的费率影响基本是一致的。

但是,近两年来,费率的下降幅度明显大于赔付率的下降幅度,这表明近两年深圳市非车险费率下降过快,这虽然在一定程度上是新《保险法》规定“保险公司可以自主定价”的市场反应,但是如前所述,由于费率与赔付率相关性较弱,我们认为致使费率下降的主要因素不是赔付率下降,应当是其他非理性因素。

3.实证研究所得出的结论通过以上实证分析,可以看出自1997年以来的近8年深圳市非车险费率变化有两个显著特征:一是非车险综合险费率与综合赔付率之间的相关系数较低,过度竞争比较严重;二是近两年来非车险费率的降幅远大于赔付率的降幅,过度竞争有进一步加剧的趋势。

(二)非车险市场过度竞争的原因分析1.国内多数财产险公司经营理念存在误区盈利本应是保险公司经营的出发点和落脚点,然而由于长期身处计划经济环境,国内一些保险公司在经营上“重规模轻效益”的现象十分严重,即使在深圳市这种市场程度比较高的地区也同样存在。

在“规模至上”经营的背后,除了受非理性的经营指导思想影响外,还有一定的客观原因。

一是自2001年试点“车险费率市场化”改革以来,车险业务经营不断恶化,迫使国内各财产险公司加大非车险业务的拓展力度,从而加剧了非车险领域的竞争;二是由于保险产品和服务雷同,国内各财产险公司很难推出独特营销模式,多以降低承保条件和参与“价格战”来应对市场;三是客户和保险公司风险管理上的盲目乐观主义。

此外,由于非寿险精算技術刚刚引入国内,大项目风险定价技术落后,致使许多财产险公司对非车险费率尺度无法准确掌握也是原因之一。

2.保险监管机构在推进费率市场化过程中弱化了价格管制“费率市场化”是保险市场的大势所趋,但是在这一过程中,保险监管机构弱化了对费率的管制职能,客观上放任了非车险竞争失序的情况,如报批阶段比较规范和严格,然而在具体实施阶段,保险监管机构很少对财产险公司的具体经营行为进行监管,很少对无限制费率打折、价格战等恶性竞争行为给予纠正和处罚;再者,在大量批准设立新保险公司的同时,没有及时建立必要的市场“退出”机制,对经营不善的公司“淘汰出局”。

“费率市场化”并不等同于“费率自由化”,也不意味着费率不需要管理,而应该是“费率纪律化”,需要保险监管机构从更高层面提高价格管制的能力和艺术。

3.保险行业协会尚未充分发挥协调沟通的作用目前,国内保险行业协调机制和自律机制还有待完善,保险公司之间的竞合关系和沟通协调还不充分。

比如,行业协会缺乏对保险公司市场行为的有效约束力和协调力量,行业规定往往是仅停留在纸面,行业会议往往成为“争吵会”;缺乏承保、理赔和服务等有效信息交流;缺乏共保的协商沟通机制;缺乏风险损失认定和估价的共识;缺乏区域内统一的精算技术和风险评估程序。

这些有待完备的地方严重削弱了保险公司之间的合作,不利于良好的竞争合作关系和共赢局面的形成。

三、建议和对策目前,国内保险公司既要面对保险市场全面开放所带来的国际竞争,又要应对新的保险公司不断涌现所产生的压力。

在挑战和机遇面前,我们必须关注国内市场的竞争秩序对保险公司未来发展的影响,从多方面共同抑制非车险的过度竞争。

(一)国内财产险公司必须注重理性经营1.树立理性经营理念,建立以效益为主的考核机制目前,国内财产险市场的“价格战”有些类似前几年的彩电“价格战”,虽然彩电“价格战”已平息,但经过深思,还是能给我们一些启示:一是彩电“价格战”是彩电大企业扩充“地盘”的游戏,带来的却是整个行业的亏损;二是彩电小企业跟进“价格战”,结果全军覆没,损失惨重;三是彩电“价格联盟”多次达成,却形同虚设,次次自动瓦解,无实质约束力;四是等离子彩电取代纯平彩电表明,只有注重科技创新和打造核心竞争力才是企业发展之根本。

因此,保险业要吸取彩电行业“价格战”的教训,牢固树立“效益第一”的理性经营理念,正确处理好利润与规模的辨证关系,建立起以效益为主的考核机制,强力牵引公司全体员工注重效益,约束各种非理性经营行为,不搞无底线的“价格战”,避免出现“惨烈”的竞争结果。

2.注重精算技术,科学合理厘定费率各家财产险公司要按照“成本基础定价”原则,依靠充分的统计信息、过硬的精算技术和丰富的管理经验,在充分保证赔付的基础上,加上合理的管理费和利润来确定费率。

另外,财产险公司由于经营的是风险,需要大量的承保和理赔等风险管理资料,因此要注重“公司记忆”,即做好对重大承保项目的承保和理赔资料的收集和整理,保持资料的连续性和实用性,为风险管理和费率厘定提供必要依据。

3.注重提升非价格竞争因素的品质,培养核心竞争力保险竞争除了低水平的价格竞争外,还有诸如产品和服务品质等非价格竞争因素。

面对激烈的竞争环境,财产险公司应抛弃“价格战”,注重非价格竞争,结合保险需求和自身实际,加大产品和服务创新的力度,如大型财产险公司应强调产品开发和服务创新并重,注重研究消费者的潜在保险需求,提供前瞻性的保险服务。

对中小保险公司而言,产品创新就有些勉为其难,应重点放在客户服务和打好内部管理基础上,从一开始就着实培育优秀的企业文化,注重打“服务牌”,积极培养核心竞争力。

(二)保险监管机构要强化价格管制,有效抑制非车险的过度竞争随着保险业竞争日益激烈,如果保险监管机构对竞争不加引导,就会重蹈2000年以前国际保险市场的覆辙,出现偏离保险根本的“现金流承保”(一味为了投资而获取保费)。

在市场经济条件下,政府一方面要充分尊重市场这只“看不见的手”的作用,另一方面还要注重发挥政府这只“看得见的手”对市场失灵的调节作用。

“费率市场化”并不是简单地将保险商品的定价权由政府交给保险公司,其根本目的是通过市场机制的作用形成保险商品的价格,即逐步由政府定价机制转变为市场价格形成机制。

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