室内设计师谈单应对话术完整版
装修设计师谈单的话术技巧
装修设计师谈单的话术技巧业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题25问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。
1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
(3)您家的工程量。
如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。
2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。
在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。
甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。
而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
装饰公司设计师谈单话术
1、我们公司是全邯郸最专业的一站式装饰公司，选择我们公司装修您可以享受到最专业的
设计、最全的建材、最好的施工和最好的效果及服务。
2、我们可以为客户提供半包、全包、全案三种不同模式的装修，想了解一下您准备选择哪
一种模式来装修您未来新家呢
3、半包模式就是我们负责基础部分的施工和材料，包括施工过程中的人工项目，从敲墙、
砌墙、水电开槽、现场放样、水电施工、吊顶油漆、木工等项目的内容和所需的材料。
半包就是不包含主材。
4、全包模式的话就是把装修所需的主材全部包含了，新家装修所需要的瓷砖、地板、门、
门锁、卫生间的洁具、卫浴和卫浴五金、灯具、集成吊顶、开关面板、橱柜还有工厂生产的定制衣柜还有建材类的产品都含在里面了。
5、全案就是在所有半包和全包的基础上把家里的全部家具，窗帘、墙纸、饰品、吊灯等全
部包含在里面，再加上您新家所需要的中央空调、地暖、家用电器、厨房电器等您就可以轻松做到拎包入住了，全案装修是效果最好、客户最省心的装修模式，我们设计师在设计的时候就可以把软装硬装项目的材料色彩等充分协调整体考虑，这样设计和装修出来的效果是最好的，现在选择全案装修模式的客户是最多的，特别是近几年装修房子的客户很怕麻烦，而且之前装过有经验，自己买材料跑市场是一件很累很烦人的事情，东西买不好，还特别容易买贵。
室内设计师谈单应对话术
欢迎共阅应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。
设计师谈单话术
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。
怎么更好得推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？”首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。
她如果说就是朋友推荐来得。
“那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。
您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。
”当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说就是瞧电视广告来得。
“那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。
那我们得沟通就要有文化底蕴啦。
如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？”她会说去过什么什么工地。
“那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？”激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。
“就是得，我们得工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。
那么这些都就是来自大量得行动与投入得。
因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。
”因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。
意思告诉您，好东西肯定跟游击队得价格就是不一样得。
我们要懂得塑造价值，比如就是工地吸引来得，那原来对我们得印象就是80分，如何把她塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如她原来就是准备投入5万得，她或许会改变想法增加到6万。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
设计师谈单新模式(情景对话表达话术)
设计师谈单新模式（情景对话表达话术）设计师：男：先生，请座！女：您好，请座！设计师：不好意思，我还不知道怎么称呼您？对不起，我还不知道您贵姓？客户：噢，我姓王。
设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓马﹒叫“马xx”，叫我“小马”、“马工”就行。
客户：好的。
设计师：王先生，既然今天您来到我们公司，对于香港凯文设计装饰来说，我就不做过多的介绍了。
在这个行业来说，我们应该是全国最大的（停3—5秒）；现今我们在全国已拥有50多家分公司（停3—5秒）；并且，在国外也设有设计工作室，设计已与国际接轨。
客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。
设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目方面,单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的施工工艺不一样，要求的质量不一样，所造成的成本就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
设计师(回答2)：不会吧！王先生客户：怎么不贵？我朋友就是你香港凯文设计装的，就是他告诉我的。
设计师：王先生对于您朋友来说，也许是他在某些方面，对我们公司还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
一看就知道您是一个相当有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。
再说他们也不是雷锋来的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）. 我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们香港凯文设计做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。
(装饰公司)设计师谈单话术
（装饰公司）设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师，很高兴能为您服务（面带微笑递名片）2、哥/姐请问怎么称呼您呢？（xxxx）3、好的，xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢？（是xxx的），哦，是那里呀，交通设施挺便利的哦，您真有投资眼光（赞美客户）二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的，还蛮不错的嘛（赞美客户）应该有xx平米吧？（试探性问业主房子合同上面的真正面积，如果是120，就说应该有110左右吧？如果没有户型图另说）确定面积后：xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢？（了解客户的基本信息）2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗？（您的想法对后期设计很重要）3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢？（顺着业主的话说下去，如果说没有，就顺便编一个给他，比如：如果还没有定风格呢，我这是倒是有个建议，我接触过您年龄阶段的客户非常多，选现代简约风格的也非常多，现代风格分为几种：有暖色调的，也有冷色调的，暖色调的话就温馨一点，冷色调的话就时尚前卫一点，像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛！因为年轻人接触的新鲜事物比较多，也比较广的嘛！您说对不对？）（得客户回应的信息）三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了，下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧！（不断的征求意见和修改中……）（讲解方案）2、讲完方案后，试探性的问他之前有没有了解过装修，他说没有，那就开始给他介绍公司：我们公司是全包套餐模式，全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了，就不用你到材料市场上亲自跑很多趟，所有主材都是在公司一站式采购，省时、省力又省心，一旦出现质量问题，无论是手工还是材料，都由我们公司负责。
（而且我们的主材都是从厂家直接拿货，所以比市面上的要实惠的多，因为省去了很多费用，要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。
设计师日常保持良好的沟通的话术
设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师，与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，传递设计理念，并确保项目顺利进行。
以下是我在日常工作中使用的一些话术，希望能对你有所帮助。
1. 理解客户需求：- “请告诉我您的期望和目标是什么？”- “您对这个项目有哪些具体要求？”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感？”- “请描述一下您的目标受众是谁？”2. 提出建议和意见：- “我建议我们采用这种设计风格，因为它与您的品牌形象更加契合。
”- “根据我的经验，我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。
” - “我认为这个元素可以进一步优化，以提高用户体验。
”- “如果您同意，我可以为您提供更多设计方案来选择。
”3. 接受客户反馈：- “非常感谢您的反馈，我会根据您的意见进行修改。
”- “如果您对某个设计元素不满意，我们可以一起探讨其他方案。
” - “我明白您的担心，我会尽力解决这个问题。
”- “非常感谢您的意见，我会确保下一次的设计符合您的期望。
”4. 解释设计决策：- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。
”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力，增加可视性。
”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。
”- “这个颜色搭配可以提高用户体验，使界面更加友好。
”5. 确认项目进度和交付时间：- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求？”- “我将在下周三之前完成设计稿，以便您能够提供反馈意见。
”- “如果您有任何紧急要求，请提前告知我，我会尽力满足。
”- “我们将在本周五之前交付最终成果物，请您确认是否可以接收。
”6. 感谢与鼓励：- “感谢您对我们团队的支持和信任，我们会尽力做到最好。
”- “您的建议对我们非常重要，能够帮助我们不断提高。
”- “您的反馈意见非常有价值，我们会认真考虑并进行相应调整。
” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作，这对于项目的成功非常重要。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术设计师谈单话术一、电话营销：1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言，把我们的标准工程解释给客户听（特别是在电话营销上），并且得到客户的认可。
成功的把我们的标准工程推销出去？2、客户没说没时间，有需要会和我们联系，该怎么说？一般说这种话的，80%的都不会和你联系。
“不会吧！说这种话的一般都是很讲礼貌的，我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚，没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够，所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户：1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好！非常高兴您来到上海嘉捷芜湖分公司！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来上海嘉捷芜湖分公司，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海嘉捷芜湖分公司，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们上海嘉捷芜湖分公司之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。
“是的，我们的工地确实做得非常棒。
家装签单设计师话术
设计师2.0话术一，邀约话术:设计师:您好！是XX先生/女士吗？业主：是的,什么事设计师：您好!我是xxxx签约的设计师，您在上xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在xxxx安排我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗?好的,我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。
我记录下。
好的,感谢您！您的基本情况我都清楚了.那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢?好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。
稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您,为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？9点爸场景一业主：不方便设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便?还是5点以后方便，我到时候再打给您。
稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您!谢谢！场景二业主：方便设计师:好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下，我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住?您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格?场景一：业主：不知道什么装修风格,也不懂想做什么设计师：好的！没关系的,如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好,再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通,肯定可以做出您满意的方案。
问题一：业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的,没有效果图。
首先您在xxxx上选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是经过严格考核才能进入这个平台,每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务.所以只要您愿意来,我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来,您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。
装修设计师谈单话术及思路
装修设计师谈单话术及思路Happy First, written on the morning of August 16, 2022谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理保证家的实用及储藏功能2、材质问题的使用、收口、风格、呼应3、家具的主题风格、元素;提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应4、整体居家的色彩或氛围;沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩;床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调;使空间更精致;更有调性犹如一个人配好服装后的小饰品;使人更精致更显品位与客户交流问通思路1、聊天;根据客户年龄穿着及性格;快进拉近距离;坦诚;真诚从称呼开始;从微笑开始2、了解客户喜好;通过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅;标配;性价比类;从八楼第一套开始参观..美式;中式;从客户喜欢的开始参观5、看感觉;介绍本空间整装的空间搭配;不同空间的材质呼应;颜色呼应;提亮空间的颜色及软装搭配;体现整装的专业效果;让客户体会到真正的整装服务;整装体系;整装效果..如何从量房后的户型分析到空间布局;到主材的配套服务;到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配;帮您参考吊顶的款式;尺寸比例;材质的搭配;颜色的搭配;让整个空间看上去更舒适;另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕;帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色..第一步、介绍空间;让客户感受到真正的整装服务..1、您看到这样的样板间;主要是木纹色与白色的完美结合;所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色用同一个颜色会显得比较呆板;特意选定木纹色与白色的混搭;来呼应客餐厅的效果..2、您再看沙发背景的挂画;您知道我们为什么会选择这套;您看沙发抱枕;我们选用的是两个亮系蓝色和黄色;用来提亮点缀整个空间;所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色;电视机上的摆件用的黄色;我们的整装不光是给您考虑功能做什么;不是简单的做柜子;贴瓷砖地板;买家具;除了这些之外;我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果;装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮;一看就是专业的设计师;专业的装修公司做的;做装修要相信专业;我们专业搭配出来的效果就是不一样;像您家同样是买一个花瓶;花了100元;但我们帮您建议同样是买个100块钱的;甚至价格更少;但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修;您会非常省心;只要您告诉我们您的需求和喜好;我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来..第二步、主材优势您在我们公司购买主材;都是享受集团的集采优势;我们每一个品牌的瓷砖都是用1000万每年的产量跟工厂直接谈价的;比您自己去买要便宜30%以上;有些可能会便宜一半;所以您的材料建议都在我们公司选..第三步、家具定制;集采优势您知道我们公司的家具;为什么这么好看又这么便宜么因为我们公司都是直营店;我们集团家店;都是统一采购;有非常大的采购量;我们每个沙发的合作厂家;每年能销售几千套;相当于他全国几十个专卖店的总量;所以我们的采购价比专卖店要便宜20%;同时;我们的量大;我们在厂家有打板定制权;我们每年都会去参加广州的家具展会;我们是把各个厂家开发的新款拍照;让我们的合作工厂;买回来打板定制;其他的工厂开发的新款都是做为高利润款式;销售;而我们的工厂我们是让他核算材料;人工成本后;加上一点点合格的利润就给我们了;例如一套新款的沙发;其他的品牌批发价4500元;专卖店一般是3倍的标价;市场大概在1.2万左右;打完折也得要8000多;而我们的工厂核算成本;可能是2800加上利润3000多的批发价给我们;我们加上运费安装费;成本大概控制在3500以内;我们卖给你们也是4000左右..我们是把别人赚钱的产品;通过采集的优势平价卖给你;这样的消费者、工厂、我们公司;三方获益 ;三赢..第四步、行业地位及优势;公司薄利多销;走量;单个门店一年2000万;客户转介绍有6000万..公司口碑好;只有口碑好了才会走的更远....第五步、聊到公司的管理、文化、团队我们在公司上班不是打工赚钱 ;而是把公司当做自己的职业生涯规划和事业平台;像我们现在的总监;俩年前他也是设计师;通过他自己的努力;越做越好;采往上提拔;所以我们一定会用心做好您的设计和服务;到时候你满意了一定会介绍朋友给我哦套入营销..当客户了解完这五部;客户一定会选择公司;选择你;因为客户装修;选择的是一家放心的公司;如果让他感受到公司的管理;文化都特别认同的时候对你的服务又满意;客户会选择信任你;即便综合报价高于心里价;你也会解释和沟通的机会用专业;用减法分析;一定会选择;因为真的很便宜;性价比高如果价格和经济可以接受;签单顺利成章..第六步、董事长信佛;是佛文化诚信经营爱于责任诚信为本实实在在透明装修用爱心对待客户;用爱心待员工有社会责任感和担当。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们**装饰其他装饰公司对比有什么优势？其实隔行如隔山，您没听过我们公司和么了解过也是很正常的，我们**装饰在装饰行业是非常有特色和特点的：1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务，是非常成功的一种装修模式。
2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户，口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的，这些年我们也有很多老带新客户，客户回头率挺多。
所以是非常值得信赖的。
3、我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。
相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。
...... （增加差异化方面）2、你们公司总部倒是挺出名，但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢？首先十分感谢您对我们**装饰的认可，我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟, 公司快速的发展，离不开对各个城市的市场100%的注重，首先第一：南宁开的分公司都是直营的，归总公司统一管理的；第二：所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的；第三：分公司成立之初，为了扩展这一区域的知名度，为了吸引第一批客户，总公司给予的优惠力度肯定也是最大的；为了让第一批客户满意，从而引起好的影响力，促使第二批、第三批……的客户接踵而至，我们一定会以最好的设计，最好的施工，最好的服务来做好我们的每一批客户，这样我们才能在新开的地方生存下去，您说不是吗？所以，没有什么比分公司刚成立更划算了，您可以享受的最优秀的设计，最大的优惠，最好的服务，最佳的效果。
3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好？非常感谢您提醒了我，说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。
你说的问题要从多方面去分析：1、听说过和没听说过都是很正常，隔行如隔山嘛，您说是吧！有的说不好，这也是正常的，装修质量没有百分之百的绝对，您满意的不一定其它客户满意的，手伸出来五个手指都还不齐呢，您说是吧，我们只能说用心去做，做得比我们同行更优秀一点点。
家装设计师谈单技巧25招
家装设计师谈单技巧25招家装设计师谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
家装设计师谈单技巧2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
家装设计师谈单技巧3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
室内设计师谈单应对话术之欧阳文创编
应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。
室内设计师谈单技巧(综合全)
市场部人员怎样回答客户提出的问题1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？·您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，企业每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审雅看法，不用然每个设计师都能和您进行充分沟通，正确理解您的详细要求并在设计中表现出来。
我们企业实行的是小组制，小组有 4 至 5 位的设计师，您方案的设计，是由小组共同谈论，共同设计的。
·企业是一家大中型企业，每个设计师都是经过培训并严格核查的，没有必然设计水平和经验的设计师，企业是不会让其上岗的。
2、客户供应主材的利害对工程质量有无影响？·客户供应的主材可能会影响工程质量。
比方，客户买来的地砖，若是地砖自己的质量比较差，规格误差比较答，即使企业用最好的工人来施工，也不能能铺得相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不相同等现象，这也将影响工程得质量。
而且资料选择不好会影响施工得整体收效，成为整个作品得一个败笔。
总之，客户供应主材得利害是整个工程的一个重要得环节，不能够忽略。
3、客户问：你们设计风格是什么样的？设计师一般多大年龄，哪所学校毕业，从业经历，你怎样回答？·我们企业以小组设计为优势，扬长避短，其中有（今世风格、欧式、中式、日式）针对您的要求，我能够为您介绍 XXX设计师的设计风格。
·一般年龄在 26 岁左右；·来自全国各大美术院校，从事室内设计工作一般都在 2 年以上；·（在客户对你不够相信的情况下）这是某某设计师设计的方案，请您看一下，以证明企业设计师的水平及经验；4、项目经理是否是企业员工，工程队与企业的关系是怎样的？施工队都是哪里人？·项目经理是我们企业的固定员工；·工程队是我们企业运营结构中的一部分；·我企业施工队的人员主要以安徽，湖北技工为主，目前企业有自己的施工队 50 多支，这些施工队长远固定在我企业工作，久经考验；·企业每个月对施工队最少进行两次培训，以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务意识。
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室内设计师谈单应对话
术
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应对话术
一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？
设计在做：我建议您装修之前先分二步走：
1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ 号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！
五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语
•您房子多少平方面积？
•您喜欢什么样的风格？
•您准备什么时间住进去？
•您最关心的问题是什么
•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？
•您对设计最关心的是什么？
•您认为品牌重不重要?
异议处理
•我想好好考虑一下
•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？
还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到
•“那确实．张小姐。
而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。
但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。
•你们的价格太高了
•客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱
•价格是高了点,装修是个性化的产品是长期的投资,您的设计是独一无二的是适合您的居住需要的,材料品质和设计效果是我们预算高的关键,您多投资一点住的时候会问题少一点我们都是根据您的要求设计预算的，我们的报价是统一的您就放心消费吧
•你们公司没听说过?
•是的公司很多，我们公司广告做的不是很多，主要靠口碑传播，靠质量取胜，其实品牌的好坏最终看客户的满意度，我们公司客户满意度一直以来都达到98%以上，我们70%以上的客户都是转介绍的，你选择我们公司是一种无形的保障
•我朋友也是做装修的?
•其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好有话难说心理难受,我建议您还是找非朋友公司先做设计和报价适合的话就不要麻烦朋友了您说呢?
•我还要比较一下?
•现在市面上的公司很多,您选择起来也很难,何况很难通过一面之交就了解您说呢?
•客户:也是的很难找到合适的公司
•您可以通过一个很好的方法测试装修公司您愿意了解吗?
•客户:你说
•其实家装行业经过10年的发展企业规范程度都差不多设计是家的灵魂设计是体现公司实力的关键您主要是比较设计是吗?
•客户:是的我也希望选择一个好公司
我们公司企业十大优势
1.五位一体设计管理模式:我们公司企业完成一个设计施工案例,是由5个专职专
业人员全程配合完成的,由沟通能力极强的业务经理全面协调工作,由学院派的设计精英负责创意设计,施工技术极好的班组长负责质量把关,有增强装饰效果的班组长和工程部管理人员共同把关完成.
2.公司培训基地:公司培训基地,提升企业系统化管理能力和员工素质
3.施工手册全程实施日志日记管理：全面实施流程管理，施工手册由施工监理和
工班长每天按工作进度和质量要求进行填写，验收时由质检、客户、项目监理负责签字认可评定，竣工后存档，确保售后服务时有据可查。
4.隐蔽工程实景拍摄：水电分项验收时严格进行实景拍摄，并将原始平面图、改
建图、线路流向图编辑成光盘赠送给消费者，确保长期使用安全和维修便利
5.直属一级施工责任管理不承包确保品质：工程统一由公司工程部直接管理，项
目监理负责现场质量管理和进度协调问题处理，工班长负责技术指导，材料有公司统一定点配送，工程无一发包人人对所负责的环节负责，保障品质
6.指定饰后服务组：饰后服务由公司工程部直接负责，由客服中心负责联系，工
程负责安排指定水电、泥工、木工、油漆优秀班组长负责48小时之内上门查看，并安排维修服务，如漏水、电路等重大质量问题工程中心主管，6小时内赶到现场及时处理
7.11个验收环节118个节点验收制度：全程11个验收环节，118个重点技术节点
严格按照验收评定程序验收，验收质检员负连带责任，保障质量降低返工和维修率，确保每一户都是精品。
8.技术质检中心：公司项目监理和工班技术总监定期交流技术经验，改进工艺标
准提升施工技术，增强设计效果，工班长将项目上报工程部，定期组织相互学习，不仅起到学习效果还起到监督检查加强内部竞争和进步。
9.专业设计：专业设计资质保证设计品质
10.品牌建材超值价格：我们公司材料评审组为您筛时，既要环保，质量严格控制
符合标准，保障品质的同时推出7折，六折优惠让您超值享受装修服务。
提升成交率的电话回访
•24小时内建立客户咨询档案并按需求等级分类,核心客户,待装修客户,潜在客户
•活动后48小时内及时跟进
•电话回访注意事项:
• 1.时间:下午2点—4点,晚上:8点—9:30分
• 2.按客户档案分类情况跟进
• 3.注意称呼
二选一法则
举例：A.请问你要鸡蛋么 B.请问你是要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋呢
启示：用专业的话术奖客户锁定在某一区间。
忌讳说1.要不要…2.买不买…3.明天有没有时间…
假定：客户已经已经认同、已经认定、已经同意，用来确定数量、时间、金额、付款方式等
帮他下决定
• 1 加强决心
• 2 购买容易
• 3 直接要求
•有46%人要求 1次放弃
•有24%人要求 2次放弃
•有14%人要求 3次放弃
•有12%人要求 4次放弃
•有96%人放弃前没有要求5次•有60%生意在5次后成交•有4%人独享60%的生意。