室内设计师谈单大体流程
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好,以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识,包括不同材料的特点和优缺点,以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策,同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程,帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时,在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用,以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后,与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务,及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验,增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作,提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度,为你的装修业务带来更多的机会和成功。
室内设计师谈单流程
室内设计师谈单流程
作为一名室内设计师,与客户谈单是工作中非常重要的一环。
一个成功的谈单过程不仅可以确保设计师与客户之间的良好沟通,
还能够为设计项目的顺利进行奠定基础。
下面我将分享一下我个人
的谈单流程,希望对大家有所帮助。
首先,谈单前的准备工作非常重要。
在与客户进行谈单之前,
我会先对客户的需求进行充分了解,包括对空间的大小、功能需求、风格偏好等方面进行详细的调研。
同时,我还会对市场上最新的设
计趋势和材料进行了解,以便在谈单过程中能够给客户提供更多的
选择和建议。
其次,与客户进行沟通是谈单的重中之重。
在与客户进行沟通
的过程中,我会尽量用简洁清晰的语言向客户解释我的设计理念和
想法,让客户能够清晰地了解到我的设计思路。
同时,我也会倾听
客户的意见和建议,尊重客户的意见,并在设计方案中进行适当的
调整。
在谈单的过程中,我会尽量避免使用专业术语,以便让客户更
好地理解我的设计方案。
我会用通俗易懂的语言向客户解释每一个
设计细节的用意和意义,让客户能够对整个设计方案有一个清晰的
认识。
最后,在谈单的过程中,我会尽量做到真诚和耐心。
我会用真
诚的态度对待每一位客户,让客户感受到我的诚意和用心。
同时,
我也会保持耐心,尽量解答客户提出的各种问题,让客户对整个设
计方案有一个充分的了解。
总的来说,作为一名室内设计师,在与客户进行谈单的过程中,我会尽量做到充分的准备、清晰的沟通、简洁的表达和真诚的态度。
希望我的个人经验能够对大家有所启发,谢谢!。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步:客户的识别1、服务态度:主动、热情接待客户,看见客户立即起立迎接。
2、开场白:让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例,您好,请问您是想咨询家装吗?3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求,可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区,询问:例,请问您是喝茶还是喝白水?第二步:引导性沟通1、目的:通过与客户得沟通,了解客户真实的需求是什么?根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍:让客户清楚的知道你的工作职责是什么?你能为客户带来什么?例讲,我是东易日盛××客户经理××,负责对您家全程跟踪协调,也可以说是您的全程管家,对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通:通过与客户初步沟通了解客户基本信息,初步确定客户得关注点,同时放松客户心情,营造愉快的交流氛围。
基本信息:如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问,能否介绍一下您房子的基本情况?是否已收房,打算何时计划装修事宜?对房子的装修及设计有哪些初步的想法?您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息?比如,流程?服务?报价等?例讲,公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动:深入挖掘客户的真实需求及关注点,且有针对性的沟通。
例问,您此前咨询过哪些装饰公司?对我们公司有什么了解吗?您是否与设计师沟通过?您是否去看过家具,对哪些品牌有偏爱?您上次装修是找公司做的吗?当时主材是自己买的吗?订了哪些品牌?您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的?例讲,客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计,服务,与其他公司的差异部门的优势及实力第三步:推荐设计师1、确定原则:效率优先、兼顾公平2、设计师级别:设计师分四个级别,普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用:普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议,费用每平米增加30元。
装修设计师谈单话术及思路
谈单话术及沟通思绪设计师整装必备:1、功效布局合理(确保家实用及储藏功效)2、材责问题使用、收口、风格、呼应3、家俱专题风格、元素,提亮空间色彩搭配和空间色彩相呼应4、整体居家色彩或气氛,沙发、抱枕、窗帘、挂画色彩,床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置部分个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间个性、小格调,使空间更精巧,更有调性(如同一个人配好服装后小饰品,使人更精巧更显品位)和用户交流问通思绪1、聊天,依据用户年纪穿着及性格,快进拉近距离,坦诚,真诚(从称呼开始,从微笑开始)2、了解用户喜好,经过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅,标配,性价比类,从八楼第一套开始参观。
美式,中式,从用户喜爱开始参观5、看感觉,介绍本空间整装空间搭配,不一样空间材质呼应,颜色呼应,提亮空间颜色及软装搭配,表现***整装专业效果,让用户体会到真正整装服务,整装体系,整装效果。
怎样从量房后户型分析到空间布局,到主材配套服务,到沙发、餐桌、床等移动家俱搭配,帮您参考吊顶款式,尺寸百分比,材质搭配,颜色搭配,让整个空间看上去更舒适,另外一定要有点亮空间色彩或我们会经过沙发上抱枕,帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件颜色。
第一步、介绍空间,让用户感受到真正整装服务。
1、您看到这么样板间,关键是木纹色和白色完美结合,所以我们在设计橱柜时候没有用用一个颜色(用同一个颜色会显得比较呆板),特意选定木纹色和白色混搭,来呼应客餐厅效果。
2、您再看沙发背景挂画,您知道我们为何会选择这套,您看沙发抱枕,我们选择是两个亮系蓝色和黄色,用来提亮点缀整个空间,所以本套样板间窗帘、沙发、背景画、餐桌上花瓶全部是用蓝色,电视机上摆件用黄色,我们整装不光是给您考虑功效做什么,不是简单做柜子,贴瓷砖地板,买家俱,除了这些之外,我们要考虑到您家整体风格及颜色搭配效果,装修完以后让您家人好友一看就认为您家很漂亮,一看就是专业设计师,专业装修企业做,做装修要相信专业,我们专业搭配出来效果就是不一样,像您家一样是买一个花瓶,花了100元,但我们帮您提议一样是买个100块钱,甚至价格更少,不过做出来摆在您家效果一定会愈加好部分您在我们企业搞装修,您会很省心,只要您告诉我们您需求和喜好,我们会用我们专业帮您搭配和表现出来。
室内设计师的谈单小技巧
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的,室内设计师谈单该如何运用技巧呢?下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧,欢迎阅读!室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子;2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量;3、一定牢记客户最关心的设计项目,给客户留下你对他极为重视的印象;4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案;5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图,可辅助以具体各种材料(如面板、玻璃样板等)以及书面资料来达到自己解释方案的需要;6、设计方案时,要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计,设计方案要依据客户的总造价进行控制,如总造价仅三万元的基础装修,就没有必要将过多精力投放在设计方面;7、每次谈方案必须确定一些项目,如面板、地面、家具等,切勿一次一次不确定地浪费时间,有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案,因为很多客户对方案会一直犹豫不决,可以告诉客户如以后再有变动,可放于变更中;8、方案初谈过后,客户要求细致方案,这就进入委托设计阶段,此阶段应收取部分订金,尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金(视做图量及复杂程度而定),报价也要在此时做出。
9、细做方案,要协调好与效果图绘制者的交流,以避免效果图未能表达出设计效果,反而适得其反。
10、细谈方案,一般要反复三到四次的修改,要坚持自己的意见尽量说服客户,但客户坚持不变的不要反驳客户,因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
(装饰公司)设计师谈单话术
(装饰公司)设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师,很高兴能为您服务(面带微笑递名片)2、哥/姐请问怎么称呼您呢?(xxxx)3、好的,xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢?(是xxx的),哦,是那里呀,交通设施挺便利的哦,您真有投资眼光(赞美客户)二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的,还蛮不错的嘛(赞美客户)应该有xx平米吧?(试探性问业主房子合同上面的真正面积,如果是120,就说应该有110左右吧?如果没有户型图另说)确定面积后:xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢?(了解客户的基本信息)2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗?(您的想法对后期设计很重要)3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢?(顺着业主的话说下去,如果说没有,就顺便编一个给他,比如:如果还没有定风格呢,我这是倒是有个建议,我接触过您年龄阶段的客户非常多,选现代简约风格的也非常多,现代风格分为几种:有暖色调的,也有冷色调的,暖色调的话就温馨一点,冷色调的话就时尚前卫一点,像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛!因为年轻人接触的新鲜事物比较多,也比较广的嘛!您说对不对?)(得客户回应的信息)三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了,下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧!(不断的征求意见和修改中……)(讲解方案)2、讲完方案后,试探性的问他之前有没有了解过装修,他说没有,那就开始给他介绍公司:我们公司是全包套餐模式,全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了,就不用你到材料市场上亲自跑很多趟,所有主材都是在公司一站式采购,省时、省力又省心,一旦出现质量问题,无论是手工还是材料,都由我们公司负责。
(而且我们的主材都是从厂家直接拿货,所以比市面上的要实惠的多,因为省去了很多费用,要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。
家装设计师谈单三大步骤与谈单要领
2、客户带了平面图,如何谈单呢?
刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三个步骤:
1)、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。
这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者:日期:设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步:接单心理状态准备:1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌,只有百度才能保证他装修利益最大化,给他一个完美的家第二步:准备工作(成交是在成交之前)小区案例:1 •分小区2•分风格3•命名(姓名.楼号•风格.类型.造价)工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表(水电单价表)6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张!备注:只允许两个助理协助!旁观第三步:破冰,增加亲和力接洽动作:1、握手2、你好!欢迎到百度家装来咨询 3、请坐(手势)4、双手递交名片(正面朝向客户)说:您好!这是我名片,以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓?5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜(要等客户先坐好,再坐)6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司(1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述:我们公司200 4年在北京注册成立,在安徽一共有15家分公司,江苏南京分公司,去年产值3个亿,阜阳分公司2009年9 月19日成立,共计服务客户上万家,去年产值 5618万,在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台,我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程:客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程:先是分项验收,然后是预验收,最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司,我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
室内设计师经典谈单步骤
都是小学生。。。。嘿嘿。。。沟通是很大的学问,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图
客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.
设计风格一般为豪华/富贵
有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.
很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。 3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4、如果你的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了) 5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任.
根剧我做家装八年的。。。。我教大家一招吧。。。。打个比喻。。设计师就是医生,业主就是病人,
户型图就是病例,1,看到直说病人的要害。。直点死穴。2,用刀在伤口上狠加一刀。3,再在伤口上撒盐
4。开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜你滴。。。而且还觉
的和你相见恨晚。。。嘿嘿。。。。我还有很多招啊。。。要学的跟我来,拜我为师好啦。。楼下的教的
全屋定制设计师工作流程图表
定制家具设计师工作流程一、接单1、经市场部同事接单后,直接报到小组群内2、设计师接到订单信息后,应及时和市场部同事沟通客户相关需求。
3、做好接单准备(根据客户需求,对已有研发方案进行语言沟通上的整合等)。
二、接待1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容,充分补充公司以及产品的优势内容。
2、通过和客户交流,充分展现自己的专业素养,让客户对自己产生信任感。
3、给客户讲解户型、家居布局等4、根据沟通情况,配合市场部同事进行促单。
三、测量与出图1、如没有户型图或尺寸的客户,应在意向客户离店前,跟客户约定好测量时间2、测量后,应在出周末外的三天内出图。
(如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管)3、已经有户型图和尺寸的客户方案,应在接待完客户后,除周末外的三天内出图。
(如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管)4、测量应根据测量规范操作,如果未按照测量规范测量,或者没有报备并且没有按时出图,应按照设计师等级评定方式处理。
四、邀约1、在确定好出图时间后,第一时间邀约客户,并确定进店时间(需要同市场部同事确定好)。
2、确定好客户进店时间后,应安排好工作时间。
3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通,这样能尽量最大化符合客户需求4、方案完成后,需要进行方案演练碰头会,由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。
来保证有充分的准备迎接客户的到来。
5、做好方案的报价,并同时做好备份报价的预算五、签单1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。
2、适当时机进行订单签订(应合理的寻求帮助压单)。
3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。
4、签订合同同时预约复尺时间六、下单1、复尺后5天内完成和客户的下单图纸确认(图纸包括定制产品和成品)(周末不计算在5天之内)(如签订合同时已经精准量房,则直接按照本条执行)2、图纸需客户亲自签字,如实在无法本人签字,则通过微信签字确认。
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通,并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间
4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节(如何吊顶?顶线的走法),使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单,把加工图纸交予导购存档。
82—3天落实工厂的单到情况,并电话告知客户情况。
以便客户放心。
室内设计谈单详细流程
室内设计谈单详细流程室内设计是将建筑室内空间进行功能分区、布置陈设和形式美化的过程。
它涉及多个专业领域,包括建筑、工程、艺术、建筑材料、家具摆设和人机工程等。
在进行室内设计时,通常会遵循以下流程:1.意向沟通阶段:这个阶段是设计师与客户初次见面的阶段,设计师需要仔细听取客户对于室内设计的整体需求、偏好、预算和时间要求。
设计师需要与客户明确设计目标,包括功能需求、风格要求和美学偏好。
2.设计方案阶段:基于客户的需求,设计师会制定初始的设计方案。
设计方案通常包括平面布局、色彩搭配、材料选择、家具摆设等方面。
设计师会与客户进行反复的讨论和修改,直到达成双方满意的设计方案。
3.施工图阶段:设计师需要依据最终确定的设计方案,绘制详细的施工图。
施工图包括各种细节,如墙体、地板、天花板、电气布线、水路布置等。
施工图是施工方进行工程施工的依据。
4.材料和家具选择阶段:在施工图绘制的同时,设计师需要与客户一起选择和采购适合的材料和家具。
设计师需要具备丰富的材料和家具资源,以满足客户的需求和预算。
设计师还需要考虑材料和家具的质量、风格和功能性。
5.工程施工阶段:设计师需要监督工程施工的整个过程,确保按照设计要求进行施工。
设计师需要与施工方保持良好的沟通,解决施工中遇到的问题和调整。
6.装饰和摆设阶段:在工程施工完成后,设计师需要根据设计方案进行室内装饰和家具摆设。
装饰和摆设包括墙纸、窗帘、灯具、沙发、床上用品等。
设计师需要考虑整体色彩、风格和布局的统一性。
7.验收和完工阶段:设计师与客户一起进行最后的验收,确保设计效果与设计方案一致,并满足客户的需求。
设计师需要进行修正并解决客户的任何问题或需求。
一旦验收合格,设计师将宣布工程完工。
以上是室内设计的主要流程,每个阶段都需要设计师与客户之间的密切合作和沟通,深入了解客户的需求,并提供专业的设计建议。
室内设计注重细节和整体性,同时也要考虑到功能需求、安全性和可持续性。
室内设计师需要综合考虑各种因素,以创造出符合客户需求的舒适、美观和实用的室内空间。
室内设计师谈单基本流程
展示过往案例和作品
室内设计师应准备一些过往的成功案例和作品,通过展示这些案例和作品,可以 让客户了解设计师的风格、水平和经验。
在展示过程中,设计师可以针对每个案例或作品进行简要讲解,包括设计思路、 实现过程和最终效果等。
倾听客户想法和意见
在初步沟通和交流阶段,室内设计师应积极倾听客户的想法 和意见,了解客户对室内设计的期望和需求。
方面的偏好。
了解客户的预算和时间安排,以便为客户提供符合要求的设计
03
方案。
分析房屋结构
现场勘测房屋,了解 房屋的结构、面积、 采光、通风等基本情 况。
根据房屋结构和客户 需求,初步构思设计 方案。
分析房屋的空间布局 ,评估各空间的功能 需求和改造潜力。
准备设计方案和资料
制定详细的设计方案,包括平 面图、立面图、效果图等。
饰品维护指导
针对室内装饰品,提供维护建议,如定期清洁、更换损耗品等。
设备使用指导
对于室内设备,如空调、照明等,提供使用指南和注意事项。
建立长期合作关系,提供后续服务
01
02
03
定期回访
在项目完成后的一段时间 内,定期回访客户,了解 室内环境的使用情况和客 户的反馈。
提供后续服务
对于客户在使用过程中遇 到的问题,及时提供解决 方案和服务支持。
回答客户疑问,消除顾虑
解答疑问
针对客户对设计方案或施工过程中的 疑问,进行耐心细致的解答。
提供专业建议
根据客户的实际情况和需求,果图,增 强客户对设计方案的信心和认可度。
消除顾虑
针对客户可能存在的顾虑和担忧,进 行积极有效的沟通和解决,确保客户 满意。
施工工艺
解释施工过程中的关键工艺和 做法,确保客户了解施工标准
谈单标准流程
谈单流程一、准备工作:谈单道具:宣传手册、洽谈表、笔人员:俩个人(主谈和负谈)二、接待客户:1.引导客户到洽谈区,请客户坐下,2.端茶倒水礼貌性旳和客户说请喝水。
3.问好:您好,我是为你服务旳家装顾问糜红艳,这是我旳名片。
4.询问客户信息,请问您怎么称呼?您今天到我们公司来理解装修,重要想理解哪些方面?我一一为你解答。
三、我客户旳对话:我:请问您家是哪个社区?大概哪种户型,想把您家装成什么样子,与否有自己喜欢旳风格,理解客户需求填写好洽谈表格。
客户:你们公司做了哪些户型,我可以参照一下吗?顾问:可以旳,您可以看下我们公司做旳案例,每个社区都做了好多,你们社区也是,我们会根据你旳户型和你旳喜好量身设计一套属于你家旳效果图。
客户:你们设计旳怎么样,我不满意呢?顾问:这个您请放心,我们公司拥有强大旳设计团队,有一定旳家装设计经验,每一套都设计旳让客户满意,只要我们前期沟通好,按照您旳需求来做,一般不会有什么问题,如果设计旳不满意,我们可以修改到您满意为止。
客户:你们公司做旳怎么样?目前选择一家好旳公司也难,顾问:是这样旳,不懂得您来我们公司之前,您有无理解过,在丰城来说,永伸这个品牌已经众所周知了,我们公司从开始走到目前已有十四年旳历史,从小公司做到目前旳规模,不管从设计还是施工都是每一种客户承认旳,我们是一家正规旳家装公司,公司旳施工质量也是有一定旳原则旳,有专业旳项目经理负责管理工地施工,每一种工人长期和公司合伙旳都是老员工,在施工方面非常注重,每做一种工种都会进行验收,公司做旳这样好,都是客户转简介,您也可以去向朋友询问下,也可以去我们施工中旳工地和竣工后旳工地进行参观和品鉴。
客户:一般我这种户型装下来,要花多少钱?顾问:您提旳这个问题每个人都会提,这样来说吧,其实家庭装修旳费用,需要确认几种方面才干预算大概旳价钱,大概旳设计方案、装修旳风格,材料旳级别和选择。
价钱是控制在您自己这里,就像一款瓷砖和一款地板,有几十一种平方有几百一种平方,看你自己想花多少钱去买,这些东西您没确认我给您报旳价钱也是笼统旳,您可以提供平面图,如果没有我们安排为您家去测量,并免费设计平面图,您家旳方案确认了,我们在短时间内酒能为您做出基本旳预算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
7、如客户还不理解,可采用类比法进行讲解(从房地产,电器,汽车,服装,化妆品,食品进行举例),引导客户明白其中的真正差异。
8、如客户问到公司的利润,明确告诉他5—8%利润点,还要在达到盈亏平衡点(六十万每月)的基础上,才能是有比利润点,否则要赔钱,从管理内容上征服客户。
9、上述工作完成后,要客户进行填表登记,声明客户如有时间,设计师可去量房,并向客户说明收取一定的量房定金,并解释量房定金是对设计师的一种督促,使之尽心尽力的去做方案,也是对设计师工作的一种肯定,也是公司的一种制度。
注:如有可能与客户谈一些家装发展历史,现今流行的风格,未来发展的方向,及家装先进的一些理念,以增强双方的了解,也可以谈一些生活,社会中的现象,以增进双方的感情,同时以上9个方面怎样灵活应用,需要就实际情况而定。
以上谈单过程涉及的内容:
涉及的学科:美学(色彩的搭配及运用)
空间结构学(合理利用空间及发挥空间)
5、设计师根据客户说的想法,经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分,所做项目的形状(应考虑的工艺,材料)及取得的效果,空间如何进行分割,色彩如何搭配,灯光如何运用,并加入家居风水学及人体功能学的知识,使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则,使之住的舒适,用的方便(可结合样册进行方案讲解)。
1、问候语 让座 让客户翻看画册 倒水 落座
2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历,以及简单介绍一下客户所翻画册。
3、客户经理介绍设计师给客户,设计师作自我介绍并开始谈客户。
4、首先问客户哪的房子,多少平米,有没有带户型图,如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图,并询问客户家有几口人,是否有老人和孩子,住在几层并引导客户开始讲需要做要做出的工程项目及房间的具体名称(不要跟客户谈论具体方案,避免走极端,可结合手册进行讲解)。
建筑学(清除拆改的内容)
人体功能学(怎样设计达到人最佳使用状态)
家居风水学(营造一个心灵寄托的港湾)
物理学(采光,通风,灯光运用等方面的合理性)
化学(对各项感官功能及心理的影响)
客户心理学(如何掌握客户的心理及怎样去引导客户的思路)