管理学试卷及答案

管理学试卷
课程号：2120021 课序号：7 开课系：工商管理学院
一、单项选择题（每小题1 分，共15 分）
1 、某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策、发布命令等的权力，属于（）
①直线职权②参谋职权③职能职权④决策职权
2 、下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）
①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；
②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；
③善于倾听，能够有效改善沟通的效果；
④信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
3 、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。

各种自然状态的概率不知道。

现有两个方案可供选择，即自行开发和购买专利。

预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为
方案销路好销路一般销路较差
自行开发500 300 100
购买专利800 500 -100
用后悔值法判断选择的结果应是（）。

①自行开发②购买专利
4 、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（）
①该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
②炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
③炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
④炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
5 、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）
①积极强化②惩罚③消极强化④衰减
6 、深层的企业文化是指（）
①厂容厂貌②职工风貌
③组织体中广大员工共同的意识形态
④产品形象
7 、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：（）
①双因素理论在中国不怎么适用
②保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的
③防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
④将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
8 、如果较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）相反，如果下级作出的决策无关紧要，则分权程度较（）。

①低、高②高、低③高、高④低、低
9 、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系数值将以（）
①等比级数增加②等比级数减少
③几何级数增加④几何级数减少。

10 、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（）
①一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
②穷人很少参加排场讲究的社交活动
③在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
④一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
11 、能提高士气的沟通方式是（）
①Ｙ式②轮式③圆周式④全通道式
12 、长期计划往往是（）
①战略性计划②战术性计划
③年度计划④综合计划
13 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）。

①直线制②职能制
③直线职能制④事业部制
14 、管理的核心是处理（）。

①人与物的关系②物与物的关系
③各种人际关系④隶属关系
15 、挫折理论是有代表性激励理论中的（）
①内容型激励理论②过程型激励理论
③行为改造型激励理论④需要型激励理论
二、多项选择题（每小题1 分，共10 分）
1 、目标的性质有（）
①客观性②纵向性③多样性
④网络性⑤时间性
2 、企业总体成长战略有（）
① 密集性成长战略②一体化成长战略③多样化成长战略
④市场开发战略⑤向后一体化战略
3 、以下关于期望理论叙述中正确的有：（）
①效价可以是负值②激励力同期望值成正比③期望值是一种主观概率④效价越大，则激励力越小
⑤效价越大，激励力越大
4 、影响分权的因素有（）
①决策的代价②组织的规模③政策的一致性
④组织的成长⑤管理哲学
5 、人际关系学说的主要观点有（）。

①职工是社会人②职工是经济人
③企业中存在着非正式组织
④新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率
⑤对人必须严加管理
6 、一个人造系统的特征有（）
①集合性②相关性③目的性
④环境适应性⑤整体性。

7 、属于职位权力的有（）
①惩罚权②奖赏权③合法权④模范权⑤专长权
8 、信息沟通的方法有（）
①发布指示②会议制度③个别交谈
④建立信息沟通网络⑤报告制度
9 、企业战略的特征有（）
①全局性②长远性③竞争性④应变性⑤纲领性
10 、决策的程序包括：（）
①确定决策目标②拟定备选方案③评价备选方案④选择方案⑤分析收益
三、判断题（判断每题表述的正误，并简要说明理由。

每题3 分，共15 分）
1. 班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。

2. 实行职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。

3. 支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。

4. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。

5. 一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。

四、简答题（每题10 分，共40 分）
1. 简述制约组织文化建设的因素。

2. 简述管理的特征。

3. 简述目标管理的特点。

4. 如何提高激励的有效性？
五、计算题（每题5 分，共10 分）
1 、某企业经营一种产品，单位变动成本1
2 元，年固定成本300,000 元，销售单价20 元，本年实际销售量40,000 件。

试计算：
⑴盈亏平衡点的销售量
⑵分析该企业的经营状况。

2 、某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测的资料如下：需求量高的概率是，需求量中等的概率是，需求量低的概率是。

企业有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，投资需140 万元；二是扩建原有车间，需投资60 万元。

如果新建，在高需求情况下，年可获收益170 万元，中需求情况下，年可获收益90 万元，低需求情况下没有收益；如果扩建，高需求情况下年可获收益100 万元，中需求情况下，年可获收益50 万元，低需求情况下，年可获收益20 万元。

要求用决策树法评价选择最优方案。

六、案例分析题（10 分）
《王教授的建议》
Ｈ市“宇宙”冰箱厂近几年有了很大的发展，该冰箱厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。

果然，近来冰箱市场急转直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的积压。

好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，而且又开辟了一些新市场。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响该厂产品的声誉。

究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半
年前从Ｈ市二轻局调来的，她今年42 岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品质量接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。

这种情况如不及时改变，该厂几年来的努力也许会付诸东流。

周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。

不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此下去，企业很可能会出现亏损局面。

周厂长想来想去，不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量。

王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说“你何不如此如此呢 ................... ” 周厂长听完，喜上眉
梢，连声说“好办法，好办法！”于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出二个月，宇宙厂又恢复了生机。

王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的难题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲，组织设置应该是‘因事设人' ，咱们厂怎么是‘因人设事' ，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。

”小刘听了仍不明白，难道是书上讲错了吗？
参考思考题
１、在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是应该“因人设事”？
2 、如果你是厂长，你将如何处理这个难题？
参考答案
一、单项选择题
1 ．①
2 ．②
3 ．②
4 ．③
5 ．③
6 ．③
7 ．③
8 ．②
9 ．③
10 ．④
11 ．③
12 ．①
13 ．④
14 ．③
15 ．③
二、多项选择题
1 ．① ② ③ ④ ⑤
2 ．① ② ③
3 ．① ② ③ ⑤
4 ．① ② ③ ④ ⑤
5 ．① ③ ④
6 ．① ② ③ ④ ⑤
7 ．① ② ③
8 ．① ② ③ ④
9 ．① ② ③ ④ ⑤
10 ．① ② ③ ④
三、判断说明题
1. 正确。

班级的文化也包括显性的和隐性的文化内容，比如班级的规章制度，班级的班风等，这些文化对于老师的课
程讲授以及教学效果起着很大的制约作用。

2. 正确。

正强化是通过刺激肯定某种积极的行为。

实行职工参与管理，实际上是通过分配给职工有意义的工作来激励职工工作热情的行为。

3. 错误。

一个好的领导不仅仅应该支持和关怀下属，还必须关心工作，关心组织目标的实现。

4. 错误。

直线部门是组织结构中的关键部门，但不等于说参谋部门不重要，好的参谋部门是组织目标实现的重要保障。

5. 正确。

不同的组织层次应该有不同的组织职能。

处于不同层次上的管理者必须遵循职责明确的原则，在相应的组织层次上尽职尽责，而不能越权或失职。

四、简答题
1 ．① 经济体制。

经济体制影响着组织的经营管理，也影响着组织文化的发展和完善。

②政治体制。

任何组织文化中都体现着一定的政治性，政治因素对组织文化有着普通的影响。

③社会文化。

组织是社会文化环境中生存和发展的，组织的文化建设必须接受并服从它所在的环境的影响和要求。

④科学技术与生产力发展水平。

科技水平和生产力水平的高低，影响着组织文化发展的程度。

⑤行业技术经济特点。

行业不同，组织文化也会有差异。

⑥组织所在的地理位置。

不同地区的风土人情及习惯等影响着不同地区的组织文化特点。

⑦组织基本员工的特点。

员工的素质也影响着组织文化的建设。

2 ．① 管理的目的性。

管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。

②管理的组织性。

组织是管理的载体，管理是组织中必不可少的活动。

③管理的人本性。

管理必须以人为根本。

④管理的创新性。

管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。

⑤管理的艺术性。

管理不仅需要保持充分的弹性，还是一项经验性很强的行为。

3 ．① 具有目标体系，是一种总体的管理。

②实行参与管理，是一种民主管理。

③实行自我控制，是一种自觉的管理。

④注重管理实效，是一种成果管理。

4 ．提高激励的有效性必须注意两个方面：
一是要根据有效激励的要求进行激励。

①奖励组织期望的行为；
②善于发现和利用差别；
③掌握好激励的时间和力度；
④激励时要因人而异；
⑤系统设计激励策略体系。

二是要采用科学的手段和方法进行激励。

①做好思想政治工作；
②进行有效的奖惩；
③提供好的工作设计；
④实行职工参与管理；
⑤注重培训激励；
⑥实行榜样激励。

五、计算题
1 ．盈亏平衡点的销售量为：300000/ （20-1
2 ）=37500 件。

因为本企业本年实际销售400000 件，所以该企业经营为盈利。

2 ．图略。

新建情况下，*170+*90+*0）*3-140=148 万元；扩建情况下：（*100+*50+*20 ）*3-60=117 万元。

经比较，选择新
建。

六、案例分析题。

答题要点：组织结构中应该因事设人。

但是管理还需要讲究艺术性，保持充分的弹性。

本案例中厂长的做法就是既将能人用到了关键的岗位，又弹性地处理了对外关系中的矛盾，是管理中科学与艺术的有效结合。

管理学试卷
课程号：2120021 课序号：7 开课系：工商管理学院
、单项选择题（每小题分，共分）
１、被称为“科学管理之父”的是（
①泰罗②庋约尔③德鲁特④西蒙
2 、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好销路一般销路较差。

各种自然状态的概率不知道。

现有两个方案可供选择，即自行开发购买专利。

预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为：
方案销路好销路一般销路较差
自行开发500 300 100
购买专利800 500 -100
用最大最小后悔值法判断选择的结果应是（）。

３、通过目前的产品与目前市埸的市场份额增长来表示的一种增长方式是（）
①市埸开发②市埸渗透③产品开发④多种经营
４、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）
①沟通的全过程②信息传递过程
③信息解码过程④信息编码过程
５、根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（）
① 型② 型③ 型④ 型
6 、决定管理社会属性的是（）
①生产方式②生产力③生产关系④上层建筑
7 、管理幅度和管理层次的关系是（）
①成反比②成正比③相关性④不相关
8 、提出Ｘ理论和Ｙ理论的是（）
①德鲁克②马斯洛③麦格雷戈④薛恩。

9 、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）
①整体目标②纵向组织结构
③横向组织结构④组织运行
①、经验判断法②定性预测方法③德尔菲法④管理人员评判法
11 、决策方法中的“硬技术”是指（）
①定量决策方法②盈亏分析法
③主观决策法④决策树法。

12 、（）是某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策发布命令等的权力。

①直线职权②参谋职权③职能职权④决策职权
13 、长期预测困难的根源在于（）
①客观情况变化迅速，人们的认识总是滞后的
②客观事物总是渐进变化的
③突发事件在短期内常出现
④预测方法还不成熟
14 、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）
①提薪②升职③解聘威胁④工作扩大化
15 、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（）
①、经验判断法②定性预测方法
③德尔菲法④管理人员评判法
二、多项选择题（每小题1 分，共10 分）
1 、计划工作的基本特征有：（）
①目的性②首位性③普遍性④效率性⑤创造性
2 、按照决策的条件和后果分，决策的类型有（）
①风险型决策②确定型决策③战略决策
④不确定型决策⑤战术决策
3 、行为改造型理论包括：（）
① 激励强化理论②需求层次理论③期望理论④归因理论⑤ ERG 理论
4 、按集权与分权的程度不同，可形成的领导方式称：（）
①集权制②分权制③集分权结合制
④决策权制⑤授权制
5 、广义的计划工作是指（）
①制定计划②选择计划③执行计划
④检查计划⑤反馈结果
6 、一般来说，管理具有以下特征（）。

①目的性②组织性③人本性④创新性⑤艺术性
7 、激励理论通常可分为的类型有（）
①内容型激励理论②需求层次论③过程型激励理论
④行为改造型激励理论⑤公平理论
8 、法约尔提出的管理职能有（）
①计划②组织③指挥④激励⑤控制
9 、一个人造系统的特征有：（）
①集合性②相关性③目的性④信息动力⑤整体性
10 、一般而言，塑造组织文化的有效方法有（）。

①示范法②自我教育法③定向引导法④感染法⑤宣传法
三、判断题（判断对错并说明理由，15 分）
1 ．惩罚权利、奖励权利、法定权利是由组织规定和控制的。

2 ．在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。

3 ．在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。

4 ．外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才
5 ．目标管理是单纯以“作业为中心”的管理。

四、简答题（40 分）
１、试分析战略管理的特征。

２、组织文化有什么功能？
３、简述影响计划工作重点的权变因素。

４、试分析事业部制组织结构的优缺点？
五、计算题（10 分）
１、某企业某商品1-5 月份在市场上的销售量如下表
月份销售量（百件）
１３８
２４１
３４６
４４３
５４７
试运用回归分析预测６月份的销售量。

２、某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。

甲方案是从国外引进一条生产线，投资700 万元；乙方案是改造原有生产车间，需投资250 万元；丙方案是通过将一些次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。

根据市场预测，该产品的生产有效期是５年，在５年内销路好的概率为，销路不好的概率为，在销路好的情况下，甲方案可盈利460 万元，乙方案可盈利200 万元，丙方案可盈利100 万元；在销路差的情况下，甲方案将亏损80 万元，乙方案每年可盈利30 万元，丙方案每年可盈利20 万元。

试用决策树法选择决策方案。

六、案例分析题（10 分）
《反思失误》
新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。

然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂, 此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500 家最大工业企业行列。

特别是1994 年，该厂实现销售收入亿元，利税亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。

可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

1994 年底，在王效金厂长的亲自主持下，叫真务实的古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销
体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验、吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“ 1995 年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B 股，深化股份制规范改造，导入CIS 战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

1 、读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？
2 、这个案例对你有哪些方面的启示？
参考答案
一、单项选择题（每小题1 分，共15 分）
1 、①泰罗
2 、购买专利
３、②市埸渗透
４、①沟通的全过程
５、③ 型
6 、③生产关系
7 、①成反比
8 、③麦格雷戈
9 、③横向组织结构
10 、③德尔菲法
11 、①定量决策方法
12 、①直线职权
13 、① 客观情况变化迅速，人们的认识总是滞后的
14 、②升职二、多项选择题（每小题1 分，共10 分）
1 、①②③④⑤
2 、①②④
3 、①④
4 、①②
5 、①③④
6 、①②③④⑤
7 、①③④
8 、①②③⑤
9 、①②③⑤
10 、①②③④
三、判断题（判断对错并说明理由，15 分）
1. √
2 ．×精神层决定制度层和物质层
3 ．×非正式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充
4 ．×外部招聘与内部招聘各有优缺点，应视具体情况决定采取哪种方法更利于获得优秀人才。

5 ．× 目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合起来
四、简答题（40 分）
１、战略管理的特征：
（1 ）全局性，又称总体性。

战略管理是以组织的全局发展规律为研究对象，为指导整个组织总体发展全过程的需要而制定的。

（2 ）长远性。

战略管理的长远性指考虑组织长期的总体生存和发展的问题。

它着眼于未来，在科学预测的基础上，谋求组织的长远发展，关注的主要是组织的长远利益。

3 ）纲领性。

战略管理所制定的战略目标、战略重点、战略对策等属于方向性、原则性的
（4 ）适应性。

战略管理的适应性指所制定的战略要与外部环境和内部条件相适应；在实施战略过程中，要根据环境、
条件变化，适时地加以调整，使战略适应变化的情况。

（5 ）竞争性。

战略管理的竞争性指要树立竞争意识，要承认竞争的必然性、合理性、敢于竞争和善于竞争；制定的战略要具有在激烈的竞争中与竞争对手抗衡，迎接来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难的挑战的特性。

２、组织文化的功能：
（1）组织文化的导向功能
组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。

（2 ）组织文化的约束功能组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。

组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束即是组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。

（3 ）组织文化的凝聚功能
组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

（4 ）组织文化的激励功能
组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。

（5 ）组织文化的辐射功能
组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

３、影响计划工作重点的权变因素：
（1）组织层次
在通常情况下，高层管理者主要制定具有全局性、方向性、长期性的计划，计划工作的重点是战略计划，基层管理者主要制定局部的、具体的、短期的计划，其计划工作的重点在可操作性上。

（2）组织的生命周期任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。

在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，
（3）组织文化。