电费回收(2013102)

② 代扣是指中小用户在某银行开了账户，营销系统在生成代 扣文件时会把代扣账户属于该银行、收费方式属于代扣的 用户全部生成一个文件发给该银行，由银行进行批量扣款。 根据用户账户开设银行不同，由银行各自进行联网交易。
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电费回收——工作流程及业务说明
③ 电子托收实现机制和代扣完全相同，业务角度上来 讲是特约委托收费方式的电子化，一般都是大用户， 和局方、银行签订委托收款协议，文件发送和批量 扣款和代扣相同，需要根据用户开户账户所在银行 进行交易。
其计算公式为：电费回收率=实收电费（元）/应收电费（ 元）×100%
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一、电费回收的内容及相关概念
术语和定义
抄表例日----每月固定的抄表日期。 电能表实抄率：
实抄电能表户数与应抄电能表总户数之比的百分数。 抄表差错率：
差错户数与实抄电能表总户数之比的百分数。 电费回收率： 实收电费与应收电费之比的百分数。 电费回收率=考核期内累计实际回收的电费总额/考核期内累计应收电费总额
对本公司的抄核收管理工作进行指导、管理和考核。
负责抄表例日的审核工作。
负责本公司应、实收电费管理和电费账务管理。
负责所辖客户的抄表、收费以及购电量的抄表、核算管理。
对本公司电费进行汇总、统计和分析，编制有关报表集团公司。
负责本公司营业抄核收管理的指标分解、下达工作。
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一、电费回收的内容及相关概念
⑥ 收费员不设置备用金，若有用户退款，则直接从当日所收电费中 支付。
⑦ 收到的电费资金直接打入公司电费帐户。各个区供电部和供电所的收费 员可以就近到银行网点解款（已经和银行谈好，实现全市通存通兑）。
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电费回收——工作流程及业务说明
其他：
坐收可以支持临时的多户同付功能；
坐收支持交纳电费同时预收和纯预收；
资
8. 银行凭证
料
9. 银行对账单
10. 银行余额调节表
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内容
一 电费回收的内容及相关概念
二收费Βιβλιοθήκη 式三 收费业务处理四 电费回收措施
五
其他
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电费回收——收费方式
为了达到电费回收快速、方便、到账 及时的目的，收费方式也在逐步向高科技 的信息化发展。目前，供电企业向客户回 收电费的方式主要有：柜台收费、现场走 收、银行代收、银行托收、自助缴费、
一份交银行，一份交电费结算中心。同时取得现金缴款回单（现金） 、银行进账单（支票），并将电费存根装订成册。 ③ 对于交款后再收的电费可在第二天交款，如果存在出纳岗位，收费员 交款操作后将各种票据、款项和填制完毕的交款单交给出纳，由出纳 清点确认无误后解交银行。
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电费回收——工作流程及业务说明
坐收 ④ 收费员当天所有的现金汇总制作一个解款清单解交银行。如果该收费员当天 收到支票或者汇票，则每张支票或汇票制作一个解款清单。银行必须根据每 个收费员的解款清单记录解款，并要根据每笔解款出具现金交款回单或者票 据进帐单（支票或者汇票解款）。 ⑤ 收费次日，供电营业窗口将各收费员日已收合计票、用户交费明细表款 项交付现金缴款回单（现金）、银行进账单（支票）、交款清单以及电 费存根统一交到电费结算中心。
电力营销业务培训教材
（电费管理——回收）
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内容
一 电费回收的内容及相关概念 二 收费方式 三 收费业务处理
四 电费回收措施
五
其他
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一、电费回收的内容及相关概念
电费回收是电力营销的最后环节， 是反映电力企业所生产的电力商品 的价值及经营成果的货币表现，也 是电力企业的一项重要经济指标。
电费能否及时足额的回收，将导致 电力企业流动资金的周转缓慢或停 滞。
持系统记入【在途资金】科目；若用户余额不足导致 托收退票，银行返回退票通知单，做托收不成功处理 。 ② 收到银行进帐通知后转入【银行存款】科目。 ③ 托收不成功用户可再补托，或通过走收、坐收等方式 收费。
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电费回收——工作流程及业务说明
卡表购电
根据卡表用户的电费结算方式不同可以分两种情况：
(1)方式一是预收制，卡表用户在买电时作为预收入账，写用户卡，
坐收支持部分收费，部分收费时违约金计算相对复杂。通
常情况下部分收费时会先冲抵违约金，同时产生收取 部分电费的应收违约金。在后续收费时会对前面多缴 纳的违约金进行冲减。
例：
假设欠费1000元，第一次收费时1000元产生的违约
金共计10元，第一次缴费310元。系统在处理时会先
冲抵掉已产生的所有违约金10元，记录已收电费300
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电费回收——工作流程及业务说明 分次划拨管理
分次包括：
1. 分次结算
2. 分次划拨 3. 销售预估
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电费回收——工作流程及业务说明
分次划拨管理 1、 分次结算
是指当月多次抄表，按照实际抄表数据生成 应收,月末抄表计算全月电量电费并减去前几
印中打印出用户的收据或发票，并打印出用户收费明细 清单用以记录走收收费过程。
② 然后交于走收收费员进行收费，并对收费过程中的用户交费 情况进行记录，记录哪些用户交纳，哪些用户未能交纳，以 及用户交费所用的结算方式。
③ 走收完毕后，根据用户收费明细清单记录的情况在走收 销账中进行销账。对于长期走收长期未交费的用户及时 地进行走收不成功撤还。
④ 小额支付是特约委托收费的一种特殊方式，“小额 支付”是银行系统的中间平台业务的特殊叫法，是 指将委托收费方式的所有银行开户的用户都传递给 一家银行，由该银行根据内部系统的平台交易分别 从各家银行代替电力方扣款交费。小额支付文本格 式和代扣文本不同，但处理机制相同。
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电费回收——工作流程及业务说明
职责与权限
所属供电公司供电部
1. 负责抄表例日的确定和报批工作。
2. 负责所辖客户的抄表、收费管理。 3. 负责与所辖客户签订电费结算相关协议。 4. 对欠费客户实施催交措施和预警管理。 5. 建立和完善所辖客户的电费档案资料。
6. 负责对本供电部电费进行汇总、统计和分析， 编制有关报表上报市供电公司营销部。
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电费回收——工作流程及业务说明
走收
业务说明
走收发票打印后这些费用被锁定变成在途状态，通
常情况下坐收不允许收取在途电费时，假如收费单位允
许收取在途电费时，坐收系统会提示该笔费用已在途是
否继续收取。
如果通过走收收取，没有收取成功的电费发票需要
作废发票，由走收人员将需要作废的发票统一交给发票
打印人员进行撤销打印，该批欠费锁定状态解除。不再
② 银行处理完成后针对每一个扣款文件返回一个结果文件 ，系统自动读取银行返来的结果文件，在系统里进行销 帐处理。
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电费回收——工作流程及业务说明
① 代扣是将相关需要收费的用户信息通过文本方式发送 给银行，由银行代为扣款，然后将扣款结果以文件方 式传给营销系统进行批量销账的收费方式。根据业务 性质分为代扣、电子托收和小额支付，这三种方式实 现机制完全相同，传递的文件名需要分别定义，详细 格式允许不同。
元，已收违约金10元，应收违约金3元。
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电费回收——工作流程及业务说明
走收
核算员
走收员
收费员
电费账务人员
发行电费， 打印发票
领取发票， 上门收费
解交银行
交回发票 存根和电
费资金
核对款项，打印收费 清单、合计票、交款
清单，填写交款单
核对
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电费回收——工作流程及业务说明
走收 业务说明 ① 走收收费时，由供电部（所）专人在走收收据或发票打
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电费回收——工作流程及业务说明
走收 业务说明
④ 走收销账完毕后，交于收费员集中来进行解款，填写 现金存款单，支票进帐单。
⑤ 解款完毕后，打印解款单，收费员日报，当天或次 日将银行受理单，解款单，收费员日报报到结算中 心实收科并签字交接。 即走收发票（收据）打印→现场收费→走收销账→ 收费员解款→将解款清单、收费员日报、银行受理 单等送达结算中心实收科。
用户回去将卡中电量回写到电表，电力公司每月抄表，产生应收， 用预收款冲抵应收。 (2)方式二是购电制，卡表用户在卖电时立即结算电费，生成应收和 实收，写用户卡，用户将卡中电量回写到电表。
采用购电制，购电时产生收费记录的同时，产生应收数据包括目录电费、代 征项，发行电费时调用通用发行程序，同时产生科目明细数据。发行时每 月某日（可参数配置）记入下月应收。
显示在途电费。
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电费回收——工作流程及业务说明
银行代扣
核算员
收费员 、电费账务人员
银行
发行电费
生成代扣文件 核对、销帐
扣款 返回文件
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电费回收——工作流程及业务说明
银行代扣
业务说明：
① 电费发行后,按照银电联网的约定，自动把有欠费并
且收费方式为银行代扣的用户一起生成一个代扣文件 （每家银行一个文件），放到银电联网服务器上，银 行方面自动读取代扣文件进行扣款处理。
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一、电费回收的内容及相关概念
电费回收
电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资 金流动上，就是流动资金周转到最后阶段收回货币资金 的过程。回收的电费既反映电力企业所生产的电力商品 的价值及电力企业经营成果的货币表现，也是电力企业 的一项重要经济指标。电力企业如不能及时、足额地回 收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使 电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不 仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷 款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失 。因此电费回收率是营业电费管理部门的重要考核指标 。
POS机交费、网上及手机（或座机）交 费等。
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电费回收——收费方式
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电费回收——收费方式
常用收费方式介绍
（1）、委托银行代收电费 （2）、走收电费 （3）、坐收电费 （4）、银行托收电费(结算、划拨电费) （5）、储蓄付费(代扣) （6）、分次交纳电费 （7）、 客户自助交费
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电费回收——工作流程及业务说明
×100%。 电费总额：
目录电费和国家规定的各项代收费用之和。
月末应收电费余额： 考核期内按财务口径在月末24点时的账面应收电费余额。
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一、电费回收的内容及相关概念
职责与权限
所属供电公司分管领导
① 负责批准供电公司营业抄核收分解指标。
② 负责供电公司营业抄核收管理制度的审批。
所属供电公司营销部
贯彻执行集团公司营业抄核收管理制度。
坐收
发行电费
收费，打印 发票
核对款项，打印收费清单 、合计票、交款清单，填 写交款单
核对
解交银行
解交银行
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电费回收——工作流程及业务说明
坐收
业务说明
① 收费员收费后，每天下班前必须打印当天【交费明细】和【日已收
合计票】，核对所收款项金额、支票张数与合计票是否相符。
② 确认无误后将当天所收的现金、支票解交指定银行，打印【交 款清单】一式两份，由银行收款员和营业厅收费员双方签字确认后，
代收电费和坐收规则一致，支持部分收费、预收等；
代收冲正只能在当天进行，隔日不允许代收冲正；
代收发票及打印格式由银行负责；
每天收费结束，银行和电力需要进行对账。因为网络原因会导致银行和电力 系统记录数据不一致，形成单面账。目前对于单面账系统根据“以银行为主” 的原则进行自动处理，按照银行收取的费用在营销系统中进行销账或者返销 处理。
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一、电费回收的内容及相关概念
收费管理
《国家电网公司营业抄核收 工作管理规定》
实收管理
财务管理
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一、电费回收的内容及相关概念
1. 异常处理工作单
报
2. 电力销售情况明细表
告
3. 应收电费汇总表
与
4. 抄表差错率月报表
记 录
5. 抄表差错率月报表
6. 电费回收情况统计表
7. 电费回收应、实收电费凭证
收费结束对账后，营销系统自动按缴费方式将该批次收费记录生成一条
解款记录。
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电费回收——工作流程及业务说明
银行托收
核算员
收费员
银行
发行电费
打印托收凭证
核对、销帐
扣款
返回银行回执
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电费回收——工作流程及业务说明
银行托收
业务说明：
① 电费发行后，电费结算中心将签订托收协议用户的电费打 印托收凭证和电费发票，送银行委托收款。若托收成功则 银行返回托收回执，交回电费结算中心销帐，营销技术支
银行联网实时收费
核算员
银行
电费收费、账务人员
发行电费
收费，打 印发票
核对款项，打印收费 清单、合计票、交款 清单，填写交款单
解交银 行
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电费回收——工作流程及业务说明
银行联网收费通过接口方式实现，目前包括实时代收、代扣两个收费
交易，通过中间件方式实现，电力方作为服务段、银行作为客户端， 每一项交易都由银行发起。用户在银行柜台缴纳电费（业务费）时， 通过银电联网服务银行系统实时调用电力营销系统应收数据进行收 费的方式，在银行提交记录收费信息的同时，营销系统记录收费信 息。