2-职场沟通职场礼仪1
职场礼仪之沟通礼仪
职场礼仪之沟通礼仪人际交往始自交谈。
所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
下面就让店铺来告诉你职场礼仪的沟通礼仪。
职场礼仪的沟通礼仪一、交谈的语言在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。
语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌。
1.语言文明作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言。
下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：一是粗话。
有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。
把爹妈叫老头儿、老太太，把女孩子叫小妞儿，把名人叫大腕，把吃饭叫撮一顿。
讲此种粗话，是很失身份的。
二是脏话。
讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成脏。
讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，十分低级无聊。
三是黑话。
黑话，即流行于黑社会的行话。
讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和交流。
四是荤话。
荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话带色，动辄贩黄。
爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的尊重。
五是怪话。
有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之怪而令人刮目相看，一鸣惊人。
这就是所谓说怪话。
爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。
六是气话。
气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。
在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。
在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。
所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。
例如，初次见面，要说久仰 ;许久不见，要说久违 ;客人到来，要说光临 ;等待客人，要说恭候 ;探望别人，要说拜访 ;起身作别，要说告辞 ;中途先走，要说失陪 ;请人勿送，要说留步 ;请人批评，要说指教 ;请人指点，要说赐教 ;请人帮助，要说劳驾 ;托人办事，要说拜托 ;麻烦别人，要说打扰 ;求人谅解，要说包涵 ;等等。
第六章职场沟通礼仪
请分析部门经历 沟通中的问题？
一年夏天，推销员小刘浓妆艳抹，衣着时髦地来到顾客家上门推销产品。她敲开门后立 即做自我介绍：“我是来推销××消毒液的。”当主人正在犹豫时，她已进入室内， 拿出商品，说：“我厂的产品质量好，是×元一瓶。”顾客说：“我从来不用消毒液， 请你介绍一下消毒液有何用途。”小刘随即往沙发上一坐，对顾客说：“天这么热， 你先打开空调我再告诉你。”顾客不悦：“那算了，你走吧，我不要了。”小刘，临 走时说：“你真傻，这么好的东西都不要，你会后悔的!”
二 客户沟通
客户沟通原则
1.顾客中心原则 2.倾听原则 3.禁忌语原则 4.“低褒微谢”原则
倾听的层次 第一种完全漠视、心不在焉的听 往往导致人际关系的破裂，是一种极其危险的倾听方
式。 1. 不全神贯注，心不在焉。
对牛弹琴型
倾听的层次
第二种被动消极、假装在听
只闻其声，不解其意，常常导致误解、错误的举动失去真正交流的 机会 。
与客户沟通的技巧 3.诱导购买
描绘购买后的美景 提高有价值的情报
与客户沟通的技巧
4.消除异议
产品异议 货源异议 价格异议 服务异议
实训
一位同学扮演销售人员，一位扮演客户。销售人员向客户推销新 款手机。
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。 可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果 你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说： “朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人 会有意见，能不能再给3个名额？” 朱总说：“筛选一下不就完了吗？ 公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀， 就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你 们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
职场礼仪与口才沟通课程内容
职场礼仪与口才沟通课程内容一、职场礼仪1. 仪表礼仪着装方面，可不能太随便啦。
到职场上，男生就别老是穿着大裤衩和拖鞋晃悠，最好是穿衬衫、西裤，皮鞋擦得亮亮的。
女生呢，也别穿得太暴露或者太花哨，简约大方的套装或者得体的连衣裙就很不错。
头发也要打理好，男生头发不能乱得像鸟窝，女生如果是长发，扎起来或者盘起来会显得很干练哦。
妆容也有讲究。
女生如果化妆，要化个淡雅的职场妆，别涂个大红唇或者画个烟熏妆，那可就太夸张啦。
男生也要注意面部清洁，胡子刮干净，脸上别油乎乎的。
2. 仪态礼仪站有站相，要挺胸抬头，双脚站稳，别老是晃来晃去的，像个不倒翁一样。
双手也别乱摆，自然下垂或者放在身前就好。
坐呢，也要坐得端正。
别一屁股就瘫在椅子上，只坐椅子的三分之二就好，背部挺直。
而且在和别人交谈的时候，身体要稍微前倾，表示你在认真倾听。
走路的时候，脚步轻盈，步伐适中，不要大摇大摆或者小碎步，要走出自信满满的感觉。
3. 社交礼仪见面打招呼是很重要的。
要面带微笑，声音洪亮地说“您好”，如果知道对方的名字，加上名字会更亲切，像“王经理，您好”。
握手也有学问。
力度要适中，不能太轻，让人感觉你很敷衍，也不能太重，把人家手捏疼了。
握手的时候要看着对方的眼睛，显示出真诚。
交换名片的时候，要用双手递上，并且把字的正面朝向对方，接名片的时候也要用双手，然后认真看一下名片再收好。
二、口才沟通1. 沟通的基本要素表达清晰很关键。
说话的时候要把自己的想法有条理地说出来，别东一句西一句的，让人听得云里雾里。
比如说要介绍一个项目，就从项目的背景、目标、实施步骤等方面依次说清楚。
语速要适中。
太快了别人跟不上你的节奏，太慢了又会让人觉得很拖沓。
而且要注意语调的变化，在重点的地方可以稍微提高语调来引起别人的注意。
2. 职场中的沟通类型与上级沟通。
要尊重上级，说话要有礼貌。
在汇报工作的时候，先把结果说出来，然后再简单阐述过程。
比如“张总，这个项目已经完成了，我们遇到了一些小问题，不过都已经解决了，过程是这样的……”。
职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、沟通礼仪
1、言谈文明：平时要求言谈文明，不许进行不文明言行，不要以言语激烈的攻击对方。
2、尊重别人：不论是职场上还是生活中，一定要尊重他人，不许恶意攻击他人，尊重他人尊重他人就是尊重自己。
3、公平公正：无论在何时何处，都应该保持公平公正的态度，坚定的保持正义的态度，不让自己受到对待。
4、遵守规则：在职场上，必须遵守各种规章制度，不要触犯他人和自己的约束。
二、工作礼仪
1、礼貌待人：职场上和同事有任何往来时，一定要礼貌待人，尊重他人，与他们相处的情况要有礼貌。
2、宽容大度：在职场上要求大家具有宽容大度，不要急功近利，要求大家各司其职，彼此尊重、互相体谅。
3、负责任：无论在工作中还是生活中，都应该负起自己的责任，不可怠慢自己，应当做到尽职尽责。
4、遵守承诺：在职场上要求大家都要求自己遵守诺言、承诺，信守承诺，不要轻易改变承诺，避免踩着别人的话撒谎。
三、合作礼仪
1、互相尊重：同事之间在工作上要求要互相尊重，不许指责对方，不许进行人身攻击，要让工作进行的有序和顺畅。
2、利用资源：职场上的合作一定要利用好资源，尤其是时间，时间是资源中最宝贵的，要利用好时间来进行工作。
职场礼仪与沟通技巧
职场礼仪与沟通技巧职场礼仪和沟通技巧是一个成功职业生涯的重要组成部分。
在工作环境中，与同事、客户和上司进行良好的沟通，并以恰当的方式表达自己的想法和意见，可以帮助建立信任、增强合作关系，并提高工作效率。
以下是一些关于职场礼仪和沟通技巧的建议：第一、尊重他人：在职场中，尊重他人是建立良好工作关系的基础。
尊重他人包括尊重他们的观点、意见和信仰。
避免使用侮辱性的语言或举止，尊重每个人的专业能力和贡献。
在与他人交谈时，要保持禮貌、友好和善意的態度。
第二、有效沟通：良好的沟通是职场成功的关键。
要保持清晰、明确的表达和倾听方式，避免使用模棱两可的语言或术语。
与同事、客户和上司进行沟通时，要确保信息传递准确，并且理解对方的立场和需求。
第三、注意体态语言：除了言语沟通，体态语言也是重要的沟通方式。
保持良好的身体姿势，比如直立、放松的坐姿，保持眼神接触，并用微笑或合适的面部表情来传达积极的信息。
体态语言可以增强沟通的效果，让对方感到你对他们的兴趣和尊重。
第四、有效倾听：倾听是沟通的重要组成部分。
当与他人交谈时，不要打断对方，而是耐心地听取他们的观点和意见。
通过积极的肢体语言，比如点头示意、眼神接触等来表示你正在关注对方的话语。
同时，还要懂得提问，以便更好地理解对方的需求和反馈。
第五、善于解决冲突：冲突在职场中是难以避免的，但如何处理冲突是一个职场礼仪的重要方面。
当面临冲突时，要保持冷静，尽可能理性地解决问题。
避免使用攻击性的语言或行为，而是通过积极的沟通和合作来寻求解决方案。
第六、适应不同的沟通方式：第七、提供建设性反馈：在职场中，提供建设性的反馈是发展自己和他人的关键。
当你被要求提供反馈时，要保持真诚和公正，避免使用具有攻击性或贬低他人的言语。
提供具体和明确的反馈，并提供改进的建议，以帮助对方提高工作表现。
第八、注意邮件沟通：在现代职场中，邮件成为了重要的沟通工具。
在写邮件时，要保持专业、简洁和礼貌。
避免使用大写字母或感叹号来表示愤怒或紧急。
职场礼仪与沟通
职场礼仪与沟通在职场中，不仅礼仪很重要，与人的沟通技巧也是十分重要的，那么职场礼仪和沟通技巧有哪些呢?下面是分享给大家的职场礼仪与沟通，希望对大家有帮助。
职场礼仪与沟通职场礼仪社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
职场中人际沟通的礼仪和技巧
职场中⼈际沟通的礼仪和技巧 职场中沟通是⼈际交往的桥梁，是⼯作顺利进⾏的必要条件，⼈际沟通也是讲究礼仪和技巧。
下⾯是店铺给⼤家搜集整理的职场中⼈际沟通的礼仪和技巧⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 职场中⼈际沟通的礼仪 1、尊重他⼈ 要与⼈进⾏良好的交际沟通，⾸先要学会尊重他⼈。
尊重同事，就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个⼈隐私等，你有了尊重他⼈的意识，对⽅才能感受到来⾃你的尊重哦，你们的职场关系将更和谐。
更美好。
2、礼貌⽤语 在职场中，⼈与⼈之间的交往讲求尊重与礼貌。
沟通时，请使⽤礼貌⽤语，如：您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌⽤语可以常⽤，以礼待⼈总是对的。
3、善于倾听 先倾听再沟通，能令双⽅的沟通更有效。
善于倾听则要求你做个耐⼼、诚挚、专⼼的倾听者，倾听过程中切勿随意打断对⽅或⽤⾔语与眼神回避对⽅。
4、⾼效沟通 职场是⼯作的地⽅，是个讲求效益的地⽅，⼯作中的每分每秒都⼗分宝贵，所以⼈际沟通也要⾼效。
每次沟通应带有⽬的性，表达要明确，勿絮絮叨叨，⽤时过多。
5、坦诚待⼈ ⼈处于社会，难免脱了学⽣时代的单纯与稚⽓，但我们始终应该坦诚与真⼼地待⼈，不要令职场变得尔虞我诈，波谲云诡，这样你与同事的⼈际沟通才能融洽。
6、⼝不伤⼈ 有时候，⾔语伤⼈彷如⼀把利刃插在别⼈⼼上，所以切勿⼝出恶⾔。
说话时，要尊重与体谅他⼈，不说不该说的话，不说不好的话，不说谎话。
职场中⼈际沟通的技巧 1.多看看⾃学书籍 ⾃学书籍是提⾼特定技能的完美指南。
交际专家把他们的经验转化为⽂字，帮助幸运的⼈们学习沟通的技巧。
在⼤量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些⽅法来提⾼⾃⼰的交际技巧。
这些循序渐进的指⽰能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能⼒。
2.其他有效的沟通⽅式 ⼈类是优秀的竞争者。
我们在⽣活中与他⼈竞争，并在这个过程中学习新事物。
要提⾼我们的交际技巧，最好的途径是向别⼈学习。
职场礼仪与沟通技巧
职场礼仪与沟通技巧在今天的社会中，人们的职业和工作环境已经越来越复杂和多样化。
因此，掌握职场礼仪与沟通技巧已经成为工作人员们必须要掌握的基本技能。
在职场中，礼仪和沟通是非常重要的，它不仅关系到个人的形象和口碑，也关系到公司的形象和品牌。
下面，我将从几个方面来阐述职场礼仪和沟通技巧的重要性和应对策略。
一、言行举止的注意事项职场中合适的言行举止是尤为重要的。
一般的行为规范应该从以下几个方面来考虑：1、着装规范——着装在职场中是非常重要的，它直接反映你的形象和职业精神。
不同的行业和公司有着不同的着装要求，大家需要根据自己工作场所的情况，在恰当的与舒适的前提下选择恰当的穿着，以显示出专业精神和自信心。
2、语言规范——在职场中，语言是人与人之间交流的桥梁。
言行不规范，就容易给人留下不好的印象。
应注意措辞恰当、语言简洁、条理清晰、说话礼貌、尊重他人和听取意见等细节问题。
3、態度规范——职场上应该展现主人翁意识，感谢每一个机会，并且坚守原则、奉行道德，克服心理障碍。
这样有助于增强工作效率和个人形象。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是既能取得成功又能增进与他人的合作关系的关键。
以下一些沟通技巧可能会帮助你更好地完成工作任务：1、倾听——在工作场所，较为常见的沟通形式包括交谈和会议，主要涉及到对双方对话的倾听和回应。
良好的倾听可以帮助理解对方的需求和想法，响应对方的问题和意见。
2、语气与表情——语气是沟通的重要组成部分，可以通过合适的语气回应对方的姿态和情感。
同时，表情也是判断对方情绪的重要因素，可以通过身体语言表达自己的理解，起到更加有效的沟通作用。
3、语言技巧——语言技巧是表达观点和意见的一个关键。
遵守良好的语言规范和语法，使用恰当和合适的语言表达自己的意见和想法，接受对方的反馈和意见，通过合理的论证，正确的表述自己的看法。
三、应对策略在工作的过程中，难免会遇到一些不愉快或不同意见的争执。
此时有些应对策略对我们的工作有很大的帮助。
职场礼仪精选
职场礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场谈话礼仪
职场谈话礼仪职场中难免会和别人谈判，那么谈话要如何进行呢？下面小编就给大家介绍一下职场谈话的礼仪标准，希望对大家有所帮助！职场谈话礼仪1.尊重他人谈话是一门艺术，说话时说话者的态度和语气极其重要。
有的人滔滔不绝，不容别人插话，把别人当成自己的学生；有的人总喜欢用夸张的语气来显示自己的口才，甚至不惜夸大其词；有的人以自我为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，整天只说自己。
这些人给人的印象是傲慢、自以为是、自私，因为他们不懂得尊重别人。
这样的谈话一定会以不好的心情结束，所以在职场礼仪和谈话礼仪的规划中，尊重别人是第一位的。
2.文明交谈交谈中哪怕是最小的细节，都要体现对他人的尊重。
在交谈中使用外语、方言时，需要考虑到交谈对象和在场的其他人。
如果有人听不懂，最好不要使用。
否则会让别人觉得你是在故意炫耀自己的知识，或者故意不让他们听懂。
与很多人交谈时，不要突然对其中一人耳语，在他们耳边低语更是禁止的。
如果实在需要提醒他注意脸上的饭粒或裤子上松动的扣子，应该请他到旁边说话。
当谈话人数超过三人时，你应该时不时地和其他人交谈。
不要忽视某人，遵循“与好朋友喝酒千杯不尽，意见不合时一句也太多”的原则。
与女士交谈时尤其要礼貌谨慎。
不要在众多人中与一位女士一拍即合，滔滔不绝。
3.温柔优雅有些人总是不讲道理，喜欢争吵；有些人总是问问题，不敢谈论任何事情。
这样做是职场礼仪的大忌。
说话时要温和有礼，不要说伤人的话，不要讽刺谩骂，不要大声争吵，不要无休止地争论。
在这种情况下，即使你占了上风，也会不值得。
4.合适的主题说话时要注意控制脾气，如果话题太专业或大家都不感兴趣的话题，或者你介绍宠物猫狗太多，对方表现出厌烦的迹象，你应该立即停止谈话，而不是一意孤行。
当有人反驳你时，不要生气，心平气和地与他们讨论。
如果你发现对方故意找麻烦，你可以不理他们。
与人交谈时，无论对方是陌生人还是熟人，都应尽量多说几句。
如果有人想和你说话，你可以主动搭讪。
上下级的职场礼仪
上下级的职场礼仪上下级的职场礼仪11、见到上司，主动问好，面带微笑，微微点头，以示恭敬;2、开会时，坐姿端正，不得背靠椅背，不得趴在桌子上，回答问题先举手，经主持人同意后，起立发言;3、不管是在饭桌上，会议室，还是在办公室，见到上司到来，立即起身，待上司入座或上司许可后，方可入座;4、去领导家里拜访，提前打电话预约，避免仓促或领导不欢迎;5、养成守时的好习惯，无论是开会还是聚会，更或者是约会，都必须提前到达，提前达到首先熟悉环境，其次可以给自己充分准备的时间，让自己捋清楚思路;6、与上司同乘出租车时，先为上司打开车门，自己再上车，自己坐在副驾驶的位置，方便买单;7、与上司一起吃饭时，永远让上司坐在主位，自己在上司相邻的位置坐下，以便随时听取上司的旨意;8、主动向上司敬酒，右手握杯，左手扶杯，碰杯时杯子低于上司杯口;9、会议上不管自己有多少反对意见，都要在会上支持上司，先执行后上诉，创新性执行，在私下向上司讲清楚利弊，让上司自己改变主意，而不是改变上司;10、上司拍下属肩膀，是为了鼓励下属，但下属万万不可拍上司肩膀，这是不分上下，没有伦理的表现。
11、与上司同行时，在上司左侧斜后面米处，随时观察上司动态，上司动则自己动，上司停则自己停，见到前面有门，主动为上司打开;12、与上司同乘电梯时，按住电梯按钮，让上司先进，先按上司所到楼层，到了以后，按住电梯按钮，让上司先出，然后再去自己所到楼层;13、上司在指示工作、提出意见、宣布指令等时，下属必须拿出本子，认真记录其要点，不清楚的.地方一定要当面询问清楚，如有必要还可以重述要点;14、出差在外地，不要“将在外，君命有所不受”，一定要多打电话汇报工作，时时让上司知道你的行踪;(这条我也没做到呀!)15、当上司做错事情，或者说错话时，要主动站出来，替上司圆场，或者主动替上级承担责任，上级会记住你的;16、长途旅游或者回家探亲后来，记得带点家乡的小特产，分给同事及上司，特产虽价廉，情意却深重。
职场礼仪与沟通技巧3篇
职场礼仪与沟通技巧3篇通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必需留意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，布满活力。
其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的细心选择，搭配和组合，而人个着装留意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必需把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、独特原则、正式和干净原则。
最终是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。
体姿礼仪是我们交往中，为了互相敬重，在身体姿势方面的商定俗成的共同认可的规范。
优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展现我们的独特气质和风度，还能关心我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。
同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，奇妙的赞美。
二、懂得忠诚敬业与责任忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力气，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满意感，使我们努力做一个益于他人的好人。
在面对今日竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的进展，我们就得要懂得用忠诚的看法对待自己企业和领导。
一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，由于个我们个人的成长建立在团队胜利的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的进展，企业的胜利也意味着自己的胜利。
敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴实的价值观，忘我投入的精神，仔细负责的看法。
从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和牢靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必需把自己的岗位工作做到尽善尽美。
职场礼仪初次见面的礼仪
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职场社交礼仪规范
职场社交礼仪规范
一、基本礼仪
1.尊重他人
上班不论是与同事、领导还是客户接触，保持友好、礼貌的态度，不论聊天的内容有多么的幽默，也要注意分寸，言语内容体现尊重。
2.关注仪表
在职场中，仪表是大多数人首先发现的元素，所以上班永远要保持最佳的仪容仪表，无论男女都要注意自己的外表。
3.礼节要守
参加公司社交活动，在活动中要仔细对待每个细节，从聊天内容、礼节文明、喝水调料、桌子的打扫以及用餐等等，无论是小事还是大事，都要遵循一定的礼仪规则。
4.好好谈合作
在工作中，要和公司中其他部门的同事积极地沟通，以便于达成共同的合作目标。
双方保持礼貌、友爱的态度，要尊重彼此的观点，互相探讨学习，了解彼此的心理，开放的态度，有利于合作的顺利进行。
二、职场礼仪
1.上下班时间
在工作时间内要按时上下班，不要迟到或者早退，并且要保证自己上班始终保持安静，不要影响其他人的工作。
2.工作态度
上班时要保持积极乐观的态度，全身心地投入工作中来，尽量不要吹嘘自己，也不要诋毁别人，要对工作有一个负责的态度，能够及时完成工作任务。
3.不要在工作时间聊天。
【职场中人际沟通的礼仪和技巧】人际沟通与礼仪
【职场中人际沟通的礼仪和技巧】人际沟通与礼仪职场中沟通是人际交往的桥梁，是工作顺利进行的必要条件，人际沟通也是讲究礼仪和技巧。
下面是给大家搜集的职场中人际沟通的礼仪和技巧文章内容。
希望可以帮助到大家!1、尊重他人要与人进行良好的交际沟通，首先要学会尊重他人。
尊重同事，就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个人隐私等，你有了尊重他人的意识，对方才能感受到你的尊重哦，你们的职场关系将更和谐。
更美好。
2、礼貌用语在职场中，人与人之间的交往讲求尊重与礼貌。
沟通时，请使用礼貌用语，如：您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌用语可以常用，以礼待人总是对的。
3、善于倾听先倾听再沟通，能令双方的沟通更有效。
善于倾听则要求你做个耐心、诚挚、专心的倾听者，倾听过程中切勿随意打断对方或用言语与眼神回避对方。
4、高效沟通职场是工作的地方，是个讲求效益的地方，工作中的每分每秒都十分宝贵，所以人际沟通也要高效。
每次沟通应带有目的性，表达要明确，勿絮絮叨叨，用时过多。
5、坦诚待人人处于社会，难免脱了学生时代的单纯与稚气，但我们始终应该坦诚与真心地待人，不要令职场变得尔虞我诈，波谲云诡，这样你与同事的人际沟通才能融洽。
6、口不伤人有时候，言语伤人彷如一把利刃插在别人心上，所以切勿口出恶言。
说话时，要尊重与体谅他人，不说不该说的话，不说不好的话，不说谎话。
1.多看看自学书籍自学书籍是提高特定技能的完美指南。
交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。
在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。
这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
2.其他有效的沟通方式人类是优秀的竞争者。
我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。
要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。
只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。
职场礼仪技巧之沟通礼仪(入职的第一课)
职场礼仪技巧之沟通礼仪(入职的第一课)在职场中，沟通是非常重要的一个环节，因为良好的沟通有助于建立良好的人际关系，提高工作效率和工作质量。
本文将从以下几个方面介绍职场沟通礼仪的一些技巧和注意事项。
1. 做好言语的表达在日常工作和生活中，我们经常需要和同事、客户、上级等人进行交流和沟通。
这时候，语言的表达非常重要。
要注意措辞，尽量用正面、积极的语言，避免使用否定词或贬低性词汇，这样有利于维护和增强彼此之间的关系。
同时，还要根据不同的场合和对象选用不同的语言形式，避免过于口语化或书面化的表达方式。
在邮件和短信等书面沟通中，要注意语法和格式的规范，避免出现错别字或语病，以免影响沟通效果。
2. 关注非语言的沟通除了言语的表达之外，职场沟通还包括非语言的交流方式，如肢体语言、面部表情、姿态等。
这些细节也可以传达沟通者的意图和态度，因此需要注意非语言沟通的细节和差异。
例如在与上级或客户交流时，应注意表情和姿态的得体，不要显得过于紧张或不友好。
在与同事交流时，要尽量保持面带微笑，表现开朗的状态。
另外，要注意在沟通中的身体姿态，保持自然而不松懈的状态，让对方感受到你的专业和自信。
3. 注意倾听能力沟通不仅仅是表达自己的观点和态度，更重要的是要理解和倾听对方的意见和想法。
因此，在与他人沟通时，要注意倾听的技巧和方法，包括：•面带微笑，保持关注；•给对方完整的陈述时间，不要中断或打断；•注意言语和非语言的细节，理解对方的意思；•听完后再表达自己的想法和建议。
只有通过高质量的倾听，才能建立良好的人际关系和工作关系，提升自己的沟通能力。
4. 避免冲突和误解在职场中，避免冲突和误解也是沟通礼仪的一个重要方面。
对于疑问和问题，要及时与对方沟通解决，避免将问题放大或影响工作进度。
同时，在沟通中要注意语气和表达方式，避免态度过于草率或指责对方，这样容易导致冲突和误解。
另外，面对复杂或敏感的问题，可以选择采用间接方式，比如通过邮件或电话等途径，避免当面对质或引起不必要的争端。
职场礼仪(24篇)
职场礼仪（24篇）职场礼仪（精选24篇）职场礼仪篇1用一生的时间来磨一面镜子，这种“蠢事”恐怕很少有人愿意做。
然而在荷兰，有一个刚初中毕业的青年，在一个小镇里做镇政府的门卫工作。
那时，门卫的工作是比较清闲的。
于是，青年为了打发为余的时间，养成了打磨镜片的爱好。
青年非常专注和细致，多年来的打磨生涯使他的技术已经超过专业技师，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的都要高。
就这样，青年锲而不舍地磨了六十年镜片，也因此让他发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界--微生物世界。
他制造的放大透镜以及简单的显微镜，形式很多;透镜的材料有玻璃、宝石、钻石等。
他一生磨制了400多个透镜，其放大率竟达270倍。
1674年他开始观察细菌和原生动物，即他所谓的“非常微小的动物”。
1677年他首次描述了昆虫、狗和人的精子。
1684年他准确地描述了红细胞，证明马尔皮基推测的毛细血管是真实存在的。
1720xx年他指出在所有露天积水中都可以找到微生物。
他追踪观察了许多低等动物和昆虫的生活史，证明它们都自卵孵出，并经历了幼虫等阶段，而不是从沙子、河泥或露水中自然发生的。
这个青年就是科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万﹒列文虎克。
人生感悟：列文虎克细心地磨着每一个镜片，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，终于他在他的细节里完成了举世瞩目的成就，创造了科学史上的一个伟大的奇迹。
细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成功，细节的力量就是“润物细无声”。
职场礼仪篇2握手的故事：1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。
尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。
当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。
”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。
职场礼仪与沟通的要点
职场礼仪与沟通的要点职场礼仪与沟通的要点1、眼神交流：不管是你在讲话依旧你在听不人讲话，注视和你谈话人的眼睛会是非常有效的技巧。
通过眼神交流，能传递大伙儿关怀的话题，能鼓舞和你谈话的人。
2、肢体语言：用肢体语言能够用在很多用语言不能表达的场合。
比如，手臂保持张开的姿势，能够告诉不人你非常平易近人，也乐于同意不人的意见；手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不情愿沟通。
如此，在通过语言交流之前，你能够用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。
良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。
3、要有勇气讲出你的办法：沟通技巧是一步步练出来的。
人讲话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。
每天注意自己的办法和感受，只有当你对某件情况有了自己的认识以后，你才能更好地把你的办法告诉其他人。
世界这么大，你的办法并不是每个人都会赞同，然而一定会有人赞同。
只要你有勇气把办法讲出来，你就有机会。
4、讲话声音能被不人听到：当你讲出你的办法时，要有自信，一定要让不人听得到。
用适当的音量能够告诉你的听众你在讲什么，你所讲的话是通过深思熟虑的，你讲的话是值得一听的。
适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你讲的每一个字，幸免产生误解。
5、不断练习：每天抽出时刻，从最差不多的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。
你能够去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。
通过这些训练，你能够寻到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。
这些技巧能够给你制造更多的机会，结交更多的朋友。
注意事项：主动与人交流虚心向长辈学习和请教职场必知的人际沟通技巧：一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、办法和期望，但绝对不是批判、责备、抱怨、攻击。
二、不批判、不责备、不抱怨、不攻击、不讲教批判、责备、抱怨、攻击这些差不多上沟通的刽子手，只会使情况恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则非常难沟通。
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职场沟通
职场沟通
职场沟通几要素
• • • • • 问和听永远比单纯的说更重要 切忌不要带有情绪进行沟通 多使用积极的语言表达方式 礼貌的、真诚的、赞美的 沟通的对象性
职场沟通
小案例
有一个老板告诉其秘书：“你帮我查一查我 们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上董事 长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。” 于是，这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书： “董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单 和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分 公司的秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我 们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其 他材料，需要尽快送到。”结果第二天早晨，四 大箱航空邮件到了公司大楼。
办公室礼仪
电话礼仪ห้องสมุดไป่ตู้
接电话
•铃响的瞬间，不要马上接听电话，以 免使对方毫无心理准备，最好在铃响2 次后接电话，但不要超过三次。 •接听电话声调要柔和，态度要诚恳。 •请问您找哪位？ •通话结束时，主叫方挂电话后，被叫 方再挂电话。
打电话
•X总，我是培训部XXX。您看您现在接听电话方便吗？/您是否有时间接听 电话？ •有件事情想要跟您确认下/有问题需要请教您/有件事情想要征求您的建议 •若事情紧急但不能与对方即刻沟通，则约好电话或面谈沟通的时间 •通话结束，至礼貌用语“谢谢您！”“麻烦您了！”“再见”，并轻轻放 下电话。 办公室礼仪
职场沟通
职场常见的沟通方式
• 电话沟通 • 邮件沟通 • 面对面沟通
职场沟通
电话沟通
如何在电话沟通中有条理的讲述你需要传达的内容？ ——拨电话前 1、按事件对内容进行大的分类； 2、把需要沟通的事项有条理、有重点的记录下来，准确传 达5W。 ——拨打电话时 1、随时关注对方的情况； 2、若对方在外面，避免嘈杂的环境等不必要的客观影响； 3、使用和对方相当的语速； 4、注意电话礼仪。
职场沟通
沟通会有哪些障碍？
有效的职场沟通从互相的尊重、善待对方开始！ 有效的职场沟通从互相的尊重、善待对方开始！ 沟通过程中，大家常会有以下的表现，看看你有几条？ 沟通过程中，大家常会有以下的表现，看看你有几条？ • 我觉得我说话时几乎不微笑（我觉得老笑有点傻） • 我和人讲话一般不看别人的眼睛（我感到害羞） • 我常常直话直说，说完后我很后悔，我觉得伤着别人了 • 他（她）说话得意的样子，我就是要说几句让他（她）难 过 • 我不喜欢当众说话，我一说话就会紧张 • 我碰到重要人物或者我喜欢的人我就会紧张。 • 平时我很会说的，一到正式场合我就说不出来了 • 我也觉得他工作的很好可我就是不表扬，以免他得意
电话礼仪
认真处理所有来电
• 电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言或要点做好记录， 保证信息准确、无误。 • 转接他人电话时，用手遮住话筒，以免让对方把自己一方 的情况听得一清二楚。 • 叫某人接电话，切忌不要大声呼喊，而是走到其身边轻声 提醒，避免影响他人工作。 •若是打错电话找公司其他同事，帮忙转接或者告知已更改的 电话号码。
办公室礼仪
待人接物
• 见到领导、同事要微笑，问候、打招呼或点头示意。 • 有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，然后奉 上热茶。 • 进电梯时，接待方先进，按住电梯按钮，客人优先，领导 优先，女士优先。 • 出电梯时，客人优先，领导优先，女士优先。 • 同事之间要互相帮助，要有积极的 团队合作精神。 • 进入领导办公室，先轻轻敲门，获 得允许后，方可进入；若领导习惯关 门，在离开领导办公室时， 轻轻把门带上。
办公室礼仪
规范的礼仪形象体现了个人良好的职业素养， 当我们每一个人都努力去做、去尝试的时候，带 来的就是公司整体精神风貌的顶级展示。个人的 成功取决于其良好习惯的养成。让我们共同努力 吧！
下课啦……休息十分钟吧！ 办公室礼仪
什么是沟通？
• 为了一个共同设定的目标，把信息、思想 和情感在个人或群体间传递，并且达成共 识的过程。
眼睛在微笑（修养级微笑）
三 颗 牙 微 （ 职 业 笑 容 ） 笑
八颗牙微笑（灿烂笑容） 八颗牙微笑（灿烂笑容）
无限制微笑（由衷的笑容）
办公着装
要求： 要求：着工装或西装 • • • • • 单色西装套装 单色衬衣 素色领带 黑色腰带、皮鞋 深色袜子（黑色、深灰色、 棕色或藏青色 ）
办公室礼仪
职场沟通
邮件沟通
1、注意收件人的准确性； 2、抄送发挥的作用； 3、邮件正文需要有适当的 称呼、内容、礼貌用语、 问候语； 4、邮件正文的排版，有条 理、重点清晰、明确。
职场沟通
面对面沟通
语言、表情、肢体、语调、文字……
面对面沟通方式保证了传递信息的最大化， 面对面沟通方式保证了传递信息的最大化， 同时，也是让人倍感尊重的一种沟通方式！ 同时，也是让人倍感尊重的一种沟通方式！
职场沟通
• 我老调侃别人，但我不喜欢别人调侃我 • 别人是非我不知道该如何插嘴，我说还是不说 • 我们有矛盾为什么要我先找他，他可以先来找我道歉啊 • 我说话是厉害点可他们知道我的性格就这样啊 • 我讽刺他只是看不得他这副不争气的样子 • 我和别人发生不愉快了我是从来不道歉的 • 我有时故意炫耀其实是因为我心里很自卑 • 我对她们讲话不屑——可其实我是很羡慕她们的 • 我想有礼貌的和人说话，可大部分人对我也不礼貌啊
共同的目标 信息、思想、情感 信息、思想、 达成共识的
沟通的双向性
信息、思想、 信息、思想、情感
发送方 接收方
反馈 一个双向的沟通模式
职场沟通
沟通的职场魅力
• 获得良好的职场人际关系 • 获得上司的赏识 • 减少误解，获得更多的帮助 • 使自己的存在更有价值 • 使自己办事井井有条 • 能够增进自己清晰思考的能力 • 对自己所作的事有所把握 ……
办公室礼仪
办公好习惯
• 会议中要把手机调至振动状态或关闭状态，接听手机时尽量在室外接听。 • 遵守上班时间。外出要向上级领导报告。准时打上班、下班卡。 • 下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离 开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。 • 随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面 整理完毕方可离开。 • 冰箱里的个人食品不要留太长时间，以免产生不清新的味道。 • 办公区应经常打开窗户换气。 • 禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。 • 要爱护公司的办公设备，保管好自己办公的钥匙。 • 区分重要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使 用。操作要认真，确保纸型无误。 • 打印、复印后要撤掉纸张，并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓 出现卡纸或更换碳粉，不知道如何处理，可请他人帮忙，不要 把问题留给下一个使用者。
有效的倾听
• 使用目光接触。 • 展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 • 避免分心的举动或手势。 • 要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。 • 复述，用自己的话重述对方所说的内容。 • 要有耐心，不要随意插话，和随便打断对方的话。 • 不要妄加批评和争论。 • 使听者与说者的角色顺利转换。
职场沟通礼仪（基础篇）
——新员工培训课程——
办公室礼仪
办公着装
仪容仪表
电话礼仪
办公室 礼仪
办公好习惯
待人接物
微笑是最完美的礼仪
学习办公室礼仪是为了更好地与同事 打交道，能够给领导、同事留下好印象。 打交道，能够给领导、同事留下好印象。 首先，很重要的是—— 首先，很重要的是
微笑是最完美的礼仪
遇到困难或危险时， 遇到困难或危险时，微笑会让自己充满着自 信和力量，这是自信的微笑，它一定能帮助你冲 信和力量，这是自信的微笑， 破艰难险阻。 破艰难险阻。 当工作中有情绪出现，微笑代表礼貌和尊重， 当工作中有情绪出现，微笑代表礼貌和尊重， 它如春风化雨，滋润人心，这是礼貌的微笑。 它如春风化雨，滋润人心，这是礼貌的微笑。 当别人需要帮助时， 当别人需要帮助时，微笑是对别人最大的尊重 和理解。 和理解。
办公着装
• 领带系法、长度、色彩、 领带系法、长度、色彩、 图案、 图案、忌讳
常用温莎结结法
办公室礼仪
办公着装
• • • • 套装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 裙子长度适中，应配以长筒丝袜或连 裤袜，以肉色、浅灰色最主。尽量不 选择黑色、网格、印花丝袜。 • 在办公室预备一两双袜子，以备袜子 被钩破时急用。 • 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走 路摇摆不稳，影响形象。
办公室礼仪
仪容仪表
职场中注重个人卫生与形象细节！
男士：
• 头发勤理勤洗，保持干净 • 口腔清新、无味 • 手指甲修理整齐、无黑垢 • 着装干净、注意细节、服装面 料挺括无褶皱 • 鞋面干净整洁、无垢、皮鞋应 该打亮
女士：
• 发型精神利落，不可披头散发 • 口腔除清新、无味，还需注意 牙齿美化和保养 • 夏季着装提前处理腋毛、过长 腿毛若穿裙应去除 • 不可带夸张饰品 • 清新淡雅的职业化妆和指甲美 化
职场沟通
试着用肯定的语气表达否定的意思
这个问题我不懂。 这件事情我不明确。
这个问题有些难懂。 我去确认一下再告诉你。
同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为” 同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、 “我觉得”、“可能”这样的主观词汇。 我觉得” 可能”这样的主观词汇。 肯定的语气是对沟通双方的一种鼓励和支持！ 肯定的语气是对沟通双方的一种鼓励和支持！
职场沟通
真诚的赞美
人人都需要赞美，你我都不例外。 人人都需要赞美，你我都不例外。
——林肯 ——林肯
职场沟通
赞美原则
出自真诚，源自真心。 出自真诚，源自真心。 知己知彼，投其所好。 知己知彼，投其所好。 从小处着眼， 从小处着眼，无“微”不至。 不至。 忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。 忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。