购物中心导视系统基础知识培训
商场超市视觉营销与陈列培训
商场超市视觉营销与陈列培训导语：在现代零售行业中，商场超市视觉营销和陈列是非常重要的环节，它们能够吸引顾客的关注并促使他们做出购买决策。
本文将探讨商场超市视觉营销和陈列的定义、重要性以及培训的目标和方法。
一、商场超市视觉营销与陈列的定义商场超市视觉营销是指通过利用各种规划、布局和陈列手段，将商品展示在顾客面前，以激发其购买欲望，并最终提高销售额的一种营销策略。
而陈列是指根据商品的属性和特点，将其有机地组合、陈列和展示在店铺内，以最大限度地吸引顾客的关注和购买欲望。
二、商场超市视觉营销与陈列的重要性1. 吸引顾客关注：商场超市通常有数以千计的商品，良好的视觉营销和陈列能够使商品在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引顾客的关注和兴趣。
2. 提高销售额：通过精心设计的陈列和视觉营销手段，可以刺激顾客的购买欲望，增加销售额。
研究表明，一个成功的陈列布局能够将销售额提高30%以上。
3. 增强品牌形象：通过精心设计的陈列和视觉营销，可以塑造品牌形象，提升品牌价值，使顾客对该品牌产生认同感和忠诚度。
4. 提升购物体验：优秀的陈列和视觉营销能够提升顾客的购物体验，使其感到愉悦和满意，从而增加回头客的比例。
三、商场超市视觉营销与陈列培训的目标商场超市视觉营销与陈列培训的目标是提供相关的专业知识和技能，使培训人员能够设计和实施各种视觉营销和陈列策略，以提高销售额和提升品牌形象。
具体目标包括：1. 理解视觉营销和陈列的概念和原理。
2. 掌握商品陈列的基本规则和技巧。
3. 学习使用不同展示道具和陈列材料的方法。
4. 熟悉陈列布局和空间规划的原则。
5. 了解不同商品类型和特点的陈列方法。
6. 学习使用光线、颜色和音乐等元素来创造良好的购物环境。
7. 掌握商品陈列和视觉营销数据的收集和分析方法。
8. 学习与顾客互动和提供优质服务的技巧。
四、商场超市视觉营销与陈列培训的方法商场超市视觉营销与陈列培训可以通过以下方法进行：1. 理论讲授：通过讲座、课堂教学等形式，向学员介绍视觉营销和陈列的基本概念、原理和技巧。
导视系统规范与管理
导视系统规范与管理上海聚美欧洲城实业股份有限公司——企划部二〇一六年九月目录第一章导视系统的定义、内容与组成......................................................................2—3 1定义 (2)2导视系统的内容 (2)3导视系统的组成............................................................................................................2—3第二章导视系统的设计制作与设置原则...............................................................4—5 1导视系统的设计制作 (4)2导视系统的设置原则 (5)第三章导视系统的管理与维护 (5)第一章导视系统的定义、内容与组成1、定义商场导视系统（MallNav），来自英文Mall Navigation的缩写，由Solution One于2005年创立，即运用在现代商业场所、大型购物中心的导视导航系统。
2、导视系统的内容1、优秀的商场导视系统可以实现从任意导视点到商场各个店铺和功能区域，以及公共服务设施（服务台、电梯、车库、卫生间等）的导航。
系统在导航过程中实时画出导航路线，在导视标牌（导视标牌可根据商场风格定制）的指引下表示路径，生动体现换层、搭载电梯等效果，有效替代人工导航服务功能，提升商场服务形象。
2、系统便捷的导航功能为顾客快速的找到消费的目的地，节省顾客不必要的寻找时间，提升客户的消费效率，从而改善商场销售能力。
3、导视系统为顾客提供导航服务的同时，也可作为商场内广告发布的平台媒介，为商场内店铺拓宽营销渠道，从而实现多赢的增值效益。
3、导视系统的组成3.1、室外3.1.1、室外停车线3.1.2、室外停车场标识(含停车场出入口标识)3.1.3、车流广告牌3.1.4、客流导向牌3.1.5、出租车停靠点3.2、室内3.2.1、综合信息牌3.2.2、电子综合信息触摸台(屏)3.2.3、服务台吊牌/桌牌3.2.4、收银台吊牌/桌牌3.2.5、楼层分类信息导引吊牌3.2.6、扶梯楼层信息立牌3.2.7、直梯楼层分类标识3.2.8、直梯轿厢内索引3.2.8、卫生间/无障碍卫生间/母婴室标识(侧牌、门牌)3.2.9、商铺号/门牌号/楼栋号3.2.10、资料架3.3、地下室3.3.1、车流导引吊牌3.3.2、主题分区标识(墙面\柱面涂刷)3.3.3、电梯/扶梯厅指引3.3.4、其他标识(请减速慢行、停车等候区、请刷卡、机动车限号牌提示、非机动车)停车区3.4、后勤设施标识3.4.1、营业时间贴3.4.2、防撞贴3.4.3、推拉牌3.4.4、扶梯警示牌3.4.5、扶梯小心碰头警示牌3.4.6、请勿倚靠、请勿吸烟、请勿拍照、请勿挪用、请勿戏水、请勿堆放货物3.4.7、小心台阶、小心碰头、小心地滑、小心有电（有电危险）3.4.8、图像采集区、刷卡区3.4.9、消防疏散图3.4.10、楼梯间楼层号3.4.11、消火栓、灭火器、火警报警器、声光报警器、火灾显示器、消防应急箱(有图标、无图标)3.4.13、电梯乘客须知3.4.14、通道告示3.4.15、设备设施井\间标识牌3.4.16、卫生间用品(请节约用水、请节约用纸、保洁工具存放处)3.4.17、禁止堆物地贴3.4.18、疏散门指示(推、拉)第二章导视系统的设计制作与设置原则1、导视系统的设计制作1.1、导视系统的制作材质可根据商场的具体定位及内装风格选择相符合的材质进行制作，常见的材质有亚克力、不锈钢、人造大理石等。
购物中心导视系统设计指导（参考）
购物中⼼导视系统设计指导（参考）图⽚：来源⽹络第⼀部分：购物中⼼的「导视系统」设计有什么讲究？【商业地产精选】导视（亦称为'导⽰'、“导识”）作为⼀种⽂化或⽂化的⼀部分，它不但有着引导、说明、指⽰等功能，它也是环境布局的重要环节，营造风格、塑造⽂化的重要组成部分。
商业空间中导视系统具体⽽⾔指，在⼈们⽇常购物活动的各种空间和场所中所为⼈提供场所地点信息、功能服务信息、⾏为指⽰信息等的系统。
导视系统在商业空间中发挥着极其重要的作⽤，它们能提⾼空间使⽤效率；保证紧急出逃时的安全性，同时还能建⽴空间形象认知，优秀的导视系统设计还能为空间加分。
商场标识牌设计的原则是怎么样的呢，商业地产智库平台，将从以下⼏⽅⾯与您分享——1⼈性化：即以⼈为本指⽰系统设计包括导⽰图设计, 指⽰牌设计, 指⽰图标设计, 地⾯标记设计等等。
他被⼴泛应⽤到各个领域，但是任何指⽰系统都应该是在以⼈为本的基础上来实现引导功能⽬的的实现，在我们的城市⾥, 要能为男⼥⽼幼、残疾⼈、外国⼈等所有⼈群提供便利⽣活, 要能见到越来越多的⼿拉环、盲⽂指引、斜坡、专⽤盲道、⽆障碍公共厕所等等。
⼈不但能安全舒适地使⽤指⽰系统, ⽽且能从指⽰系统的使⽤中获得⼼理享受, 所产⽣的愉悦感包括安全感、⾃信感、荣誉感、兴奋感和满⾜感等。
单⼀的、标准化的指⽰系统是不可能让⼈获得这种⼼理感受的。
⽬前, 在⾼新技术⼴泛应⽤指⽰系统设计的背景下, 如何使指⽰系统设计不再象多数城市千城⼀⾯⽽更个性化、有差异性的展现给使⽤者, 是现代视觉传达设计中的⼀个重要课题。
1、符合⼈体⼯程学。
具体尺⼨、点位布置符合公共场所内⾏⼈使⽤、查找、观看的舒适与⽅便。
视距与⽂字⼤⼩的⽐例可参照下图：视距中⽂⽂字⼤⼩英⽂⽂字⼤⼩40m160mm以上120mm30m120mm以上90mm20m80mm以上60mm10m40mm以上30mm5m20mm以上15mm1m9mm以上7mm2、位置设置要注意。
千万不要小看购物中心导视系统设计
对于商场来说，导视标识既是一种象征符号，也是一种品牌形象表达，除了一部分要把传达的内容转换成图形语言、数字符号、动画形象外，还要用形和色、技术与美学来表达思想和地域抽象的概念。
从而进一步为商场空间提供可辨识、可体验、易操作、易清晰的导视场景。
作为整个购物中心的“使用说明书”，导视系统设计越来越受到大家的关注，优秀的购物中心导视系统设计能够优化动线、提升商场业绩。
导视系统作为一种文化或文化的一部分，它不但有着引导、说明、指示等功能，它也是环境布局的重要环节，营造风格、塑造文化的重要组成部分。
一级导视：从最外延的视觉效果和功能定位上界定，也是进入商场的第一个导引标识。
例如：外围的标志性的大型铭牌、四周的固定性挂旗、灯箱、各主要出入口及方位指示。
二级导视：从一级导视开始导引到二级导视，是指示方位及功能定位的。
例如户外区域导视牌、停车场牌、商场的名称牌等。
三级导视：从二级导视近一步的延伸，进入到商场内部。
指示功能区域或者工作区域的。
例如：大堂的索引牌、各百货区或者功能区的指示、电梯间的商业楼层指示牌、悬挂区域指标牌等。
四级导视：最终要到达的目标，功能性定位。
通过三级导视的最后一次指引，到达需要的目的地。
例如：各类门牌、地点等。
通过这四级导视系统的建立，可以形成清楚功能性很强的视觉导视规划系统。
对整个商场区域的四周车辆、人员的流动，以及迅速的到达购物地的目标。
按即有的规划有效的控制人流走向，最大地提高购物的可能性或者休闲性，有着合理性的科学规划，能起到很关键的作用。
视觉带给人的信息并不是孤立的，它会将我们的视觉感受联系在一起，形成统一的整体。
人类所获得的信息百分之九十以上来自于视觉，但人的视觉系统对信息的获取还受到人的生理和心理特征的影响，对于视觉信息的接收是有所挑选的。
一般新鲜有趣的事物更容易被接受，乏味无聊的则会被主观忽视。
符合人体工程学具体尺寸、点位布置符合公共场所内行人使用、查找、观看的舒适与方便。
商场内部导视系统设计方案
商场内部导视系统设计方案
引言
商场内部导视系统是商场营销的一个重要组成部分。
导视系统
设计好可以使顾客快速找到所需要的商品和服务品类，提升顾客购
物体验，从而增强顾客对商场品牌的认知度和忠诚度。
因此，本文
将从商场导视系统设计的流程、原则、方案与技术等方面进行详细
的介绍。
一. 商场导视系统设计的流程
商场导视系统的设计流程可以归纳为六个步骤：确定导视标识
的种类和内容、制作导视标识的设计图纸、打印制作导视标识，安
装导视标识、测试调试导视系统和完成项目验收。
1. 确定导视标识的种类和内容
商场导视系统中的导视标识需要包含一系列的标识，如指示标识、位置标识、信息标识、功能标识等。
在设计阶段，需要首先确
定导视标识的种类及其所要包含的内容。
同时，也需要考虑到商场
的定位和主要品类。
2. 制作设计图纸
根据确定的导视标识种类和内容，制作每一类标识的设计图纸。
图纸中应包含标识的样式、颜色、大小、字体、排版等设计细节。
设计图纸的制作要符合商场的形象和品牌形象。
3. 打印制作导视标识。
浅析购物中心导向标识系统设计
浅析购物中心导向标识系统设计随着商业地产市场的愈演愈烈，商业地产的规模也越来越向综合型、超大型的方向发展，商业环境空间也渐趋多样化、复杂化，以便于消费者能够一站式地消费体验。
但是复杂的商业环境空间很容易让人迷失，因此，很多像美誉标识这样的公司在从事城市地名导向牌的同时也开始着手大型商业购物标识导向系统，使消费者更加方便快捷地寻找目标，从而起到节约时间、引导方向、指示购物等重要作用。
一、购物中心、导向标识概念购物中心（SHOPPING MALL）作为商业空间发展历程中的最高形式，泛指大型零售业为主体、若干个主力店、众多专业店为辅助业态、结合多功能商业服务设施形成的聚合体，其显著特点为规模大、功能全；融购物、娱乐、休闲、商业服务、文化功能为一体，进行全方位服务，强调一站式消费体验。
导向标识系统也称为"导视系统”（SIGN），它有信号、标志、说明、指示、预示等多种含义。
而购物中心的导向标识系统是为了引导人们更好地在购物空间中开展活动和满足需求而设置的。
购物中心的特点为空间步行化、街道室内化、服务社会化；导向标识设计关系到视觉传达和环境设计两个领域，那么结合购物中心特点运用视觉传达手段科学合理的进行导向标识系统设计，是导向标识设计需要解决的课题。
二、购物中心导向标识设计遵循的原则设计一套较完善的购物中心导向标识系统一般遵循以下几个原则：1、统一性原则首先统一设计风格、明确所有的设计要素能够围绕同一风格进行设计，比如色彩运用、材料质地、字体、规格等，以避免视觉信息不统一导致的信息传达不准确；其次是统一信息提供的内容及设置位置，即合适的交通节点统一设置导向标识，统一引导信息内容；第三就是信息、图形符号、标识的统一，应符合国家或国际标准的规定，并尽量与消费者已有的概念、一般认识和习惯一致，这方面，在东莞的美誉标识导向牌是做得不错的，兼顾了以上所说的三个方面，达到很好的效果。
2、功能性原则“功能第一、形式第二”，导向标识系统设计的目的就是功能性的应用，满足消费者购物需求，帮助消费者快速、安全到达目的地。
CIS导入与超市品牌化经营培训
CIS导入与超市品牌化经营培训CIS导入与超市品牌化经营培训随着消费者需求的不断提升，超市行业竞争日趋激烈。
为了吸引顾客、提升品牌形象和市场竞争力，越来越多的超市开始注重品牌化经营。
而CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统）的导入则成为超市品牌化经营的重要环节。
为了帮助超市经营者更好地理解和掌握CIS导入与超市品牌化经营的知识和技巧，进行一场CIS导入与超市品牌化经营培训就显得尤为重要。
以下是一份针对该培训的详细内容安排。
一、培训目标：1. 理解CIS导入的重要性：介绍CIS导入对于超市品牌化经营的重要作用，明确培训目标。
2. 掌握CIS导入的基本步骤：通过培训，学员将了解CIS导入的基本步骤，并能够根据超市的实际情况进行有针对性的操作。
3. 培养品牌意识和品牌推广能力：通过培训，提高学员的品牌意识，培养品牌推广能力，从而为超市品牌化经营提供有力支持。
二、培训内容：1. CIS基础知识介绍：CIS的定义和作用：介绍CIS的基本概念、作用和意义，让学员明白为什么要进行CIS导入。
CIS的组成要素：介绍CIS的组成要素（标志、标识、形象等），帮助学员了解CIS的结构和内容。
CIS的设计原则：介绍CIS的设计原则，包括统一性、一致性、差异性等，引导学员理解如何设计和运用CIS。
2. CIS导入的步骤：CIS导入的准备工作：介绍CIS导入前的准备工作，包括市场调研、品牌定位和目标制定等，帮助学员了解导入前的必要工作。
CIS导入的实施步骤：介绍CIS导入的具体步骤，包括制定导入计划、执行导入计划和评估导入效果等，帮助学员掌握CIS导入的实施方法。
3. 超市品牌化经营的基本要素：定义和目标：介绍超市品牌化经营的定义、目标和意义，让学员明白品牌化经营的重要性。
产品与服务：介绍如何通过产品和服务打造超市品牌形象，从而吸引和留住顾客。
市场推广：介绍市场推广的基本方法和技巧，包括广告、促销和社交媒体等，帮助学员更好地推广超市品牌。
导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准
导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准在现代社会，导视系统已经成为各类场所的重要组成部分，它不仅仅是指引人们方向的简单工具，更是一个复杂的系统。
其中，一级导向、二级导向、三级导向和分类标准是构建导视系统不可或缺的重要组成部分。
本文将从深度和广度的角度探讨这一主题，帮助读者更深入地理解导视系统的各个方面。
一、导视系统概述1.1 一级导向导视系统中的一级导向是指最基本的导向标识，通常用于指引人们前往不同的区域或建筑。
一级导向需要具有明显的视觉效果，以吸引人们的注意力，并且要简洁明了，方便人们快速获取信息。
比如在购物中心里，一级导向常常是大型的指示牌或标识，告诉人们各个区域的位置和方向。
1.2 二级导向而二级导向则是在一级导向的基础上进一步细化和具体化的导向信息。
它通常用于指引人们到达不同的建筑物或部门。
与一级导向相比，二级导向需要更加具体和精准，以满足人们对位置信息的精确需求。
比如在医院里，二级导向可能是指示特定科室或医生诊所的标识，帮助患者更快地找到目的地。
1.3 三级导向三级导向是在二级导向基础上进一步细化和具体化的导向信息。
它通常用于指引人们到达建筑物内部的具体位置，如房间、走廊或设施。
三级导向需要更加细致和详尽，以满足人们对空间位置的具体需求。
比如在大型酒店里，三级导向可能是指示各个客房号码的标识，帮助客人快速找到自己的房间。
1.4 分类标准分类标准是导视系统中对不同信息和功能进行分类和标准化的基础。
它能够帮助人们更好地理解和利用导向信息，提高导视系统的整体效率和便利性。
比如在图书馆里，分类标准可以是按照书籍主题或文献类型进行分类，使读者更容易找到所需的资料。
二、导视系统的设计原则2.1 从简到繁在设计导视系统的过程中，需要遵循从简到繁的原则，即先制定一级导向，再制定二级导向，最后制定三级导向。
这样可以保证导视系统的信息层次清晰，便于人们逐步获取所需信息。
商场导视系统该如何设计？
商场导视系统该如何设计？一个商场，特别是比较大型的商场，其导视系统设计的好坏会影响到很多的逛商场的人的购物体验，因此必须要在设计之初就将很多的东西都考虑进去。
很多的因素必须在设计的时候加以考虑，比如消费者本身的意识、建筑的布局等等都是导视系统设计的时候应该去考虑的问题。
那么具体这些需要考虑的地方详细来讲应注意什么呢?其一，应研究对消费者意识的影响。
消费者的意识是具有整体性特点的，它受刺激物的影响才可能产生，而刺激物的影响又总带有一定的整体性。
因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费者的购买行为。
为此，在售货现场的布局方面，就要适应消费者意识的整体性这一特点，把具有连带性消费的商品种类邻近设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并且有利于售货人员介绍和推销商品。
其二，应研究消费者的无意注意。
消费者的注意可分为有意注意与无意注意两类。
消费者的无意注意，是指消费者没有明确目标或目的，因受到外在刺激物的影响而不由自主地对某些商品产生的注意。
这种注意，不需要人付出意志的努力，对刺激消费者购买行为有很大意义，如果在售货现场的布局方面考虑到这一特点，有意识地在导视系统设计的时候将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜邻近设置，向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，会获得较好的效果。
其三，应考虑商品的特点和购买规律。
如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。
又如花色品种复杂、需要仔细挑选的商品及贵重物品，要针对消费者求实的购买心理，设在售货现场的深处或楼房建筑的上层、以利于消费者在较为安静、顾客相对流量较小的环境中认真仔细地挑选。
同时应该考虑，在一定时期内调动柜组的摆放位置或货架上商品的陈列位置，使消费者在重新寻找所需商品时，受到其他商品的吸引。
其四，应尽量延长消费者逗留卖场的时间。
购物中心导视系统基础知识培训
标识设计应简洁、清晰， 避免过于复杂或抽象，
以便顾客快速识别。
标识应保持统一的设计 风格和字体，以便形成
连贯的视觉效果。
标识的大小、位置和颜 色应遵循统一的标准， 以确保视觉上的协调性。
标识设计应考虑当地文 化和顾客审美习惯，避
免触犯文化禁忌。
导视信息设计原则
01
02
03
04
准确性
导视信息必须准确无误，避免 误导顾客。
清晰性
导视信息应简洁明了，避免使 用过于复杂或含糊不清的词汇
。
完整性
导视信息应提供完整的指引， 包括方向、距离和位置等信息
。
可用性
导视信息应易于理解和使用， 考虑不同顾客的需求和能力。
色彩与版式设计原则
色彩搭配
选择对比度适中、易于辨识的 颜色组合，以增强导视系统的
可读性。
版式布局
合理安排文字、图形和图片等 元素的位置，以形成良好的视 觉层次感。
要求
购物中心导视系统需要满足以下要求：清晰度高，易于识别 ；信息准确无误；定期维护更新；符合人机工程学原理，便 于不同人群使用。
购物中心导视系统的发展趋势
个性化
随着消费者需求的多样化，购物中心导视系统趋向于个性 化发展，以满足不同顾客群体的需求。
智能化
借助物联网、大数据等技术手段，购物中心导视系统将实 现智能化升级，提供更加精准的导航和信息服务。
标识老化
定期检查和维护导视标识，及时更 换老化的标识，确保导视பைடு நூலகம்统的准 确性和清晰度。
导航设备故障
在导视系统中增加备用的导航设备 或提供电子版导览图，以应对设备 故障问题。
导视系统的维护与管理
定期巡检
成都购物中心导视系统
太古里导视系统
• 太古里-3、客流导视立牌 • 工艺：边框铁板喷漆，玻璃面
板、内置写真海报、LED灯管。
太古里导视系统
• 太古里-4、宣传立牌 • 工艺：铁板喷漆，字体丝印、
PVC面板加背胶。
太古里导视系统
• 太古里-5、钛金LCD客流导视 牌
大悦城导视系统
• 大悦城-6、客流导视LCD宣传 立牌（红色虚线框内所示）
• 工艺：铁板喷漆、LCD屏、丝 印LOGO字。
• 尺寸：LCD宽66cm、高 180cm、厚10cm，屏高 96cm、屏宽56cm。
大悦城导视系统
• 大悦城-7、会员积分投递卡通 造型箱
• 工艺：玻钢造型喷漆、PVC宣 传面板加背胶
大悦城导视系统
• 大悦城-13、卫生间壁挂客 流导视灯箱
• 工艺：铁板喷漆，有机片字 体喷漆、铁面板字体镂空、 LED灯管。
• 尺寸：宽30cm、高30cm， 厚5cm。
大悦城导视系统
• 大悦城-14、卫生间标识 • 工艺：有机片、丝印
大悦城导视系统
• 大悦城-15、电梯侧楼层导 视
• 工艺：铁板喷漆，字体丝印。
18cm，屏高96cm、屏宽56cm。
IFS导视系统
• IFS-3、靠柱LCD立式导 视
• 工艺：铁板喷漆，字体水 晶字贴于铁板镂空出，内 置LED灯条。
IFS导视系统
• IFS-4、靠柱楼层导视立式灯 箱
• 工艺：铁板喷漆，字体水晶 字贴于铁板镂空出，内置 LED灯条、灯片、亚克力板。
• 尺寸：宽37cm、高160cm、 厚8．5cm。
大悦城导视系统
商场导航系统ppt课件
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contents
Shopping Navigation 商场导航
Member Center
VIP 专区
Shop Search
店铺搜索
Event Promotion
活动促销
Complaints Suggestions 投诉建议
Traffic Guide源自交通指南6172左侧是商场周边交通，右侧是商场周边的所有公交站点，点击某个站点，出现经过该公交 站的所有车辆，点击某一辆车出现该车经过的所有站点。
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演示完毕 谢谢
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Shop Search
顾客既可以通过商场品牌分区来查询所找商家，也可以点击右上方智能查询按钮，进入智能 查询页面，输入所找品牌的首字母来查找。
选择某个分区，进入该分区的详细信息页面，下方是隶属于该分区的品牌列表和商品展示图， 左侧是具体商家名称、logo等详细信息，点击楼层指南查看商铺的具体位置。
商场无条件接受顾客对商场产品、服务、管理等环节的监督和回馈。 回馈分三大类，投诉：如果您对商场有不满意的地方，请告诉我们；建议：如果您对商场 有一些更好的建设性想法，请告诉我们；其他：接受批评的同时，也欢迎您对我们的服务做出 肯定。
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Traffic Guide
系统不仅为顾客考虑到在商场内购物的快捷性，更为顾客购物后的出行提供了便利，在这 张交通指南地图里，商场周边交通（ 公交车、停车场以及公用自行车租用点 ）位置一目了然。
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Event Promotion
作为商场运营的最直接有效的方法，在不同时期的活动促销显得尤为重要。活动分类以及 参与该活动商家都是顾客最为关注和最受欢迎的地方。
商场智能互动导视系统
一、商场智能互动导视系统出现的背景规模愈大的购物中心，多屏幕数码时代，互动科技的发展，数据的价值等因素都表明了传统的静态导视系统已无法满足当代商场的导视需求。
随着时代的发展、科技的进步，消费者对购物的互动体验和信息获取的便利性、精准性等要求越来越高。
显然，当代大型购物中心一些传统的服务运营理念和模式未能跟上消费者的需求步伐。
在大数据时代，商业的运营调整几乎离不开大数据的支撑。
当代大型购物中心要成功地立足于竞争日益激烈的商业环境，就必须以大数据为依据进行业态调整。
这时，收集客户日常的相关消费及喜好信息显得尤为重要。
其次，人力成本的增加对当代购物中心带来的成本压力。
如何降低人力成本的同时提升运营效率，是商家不得不考虑的问题。
此外，客户关系管理在当今竞争激烈的市场环境中越来越重要。
购物中心如何增加老客户的粘性，吸引新客户等决定着大型购物中心的成功与否。
于是，商场智能互动购物导视系统顺应时代的发展，应运而生。
能很好的替代传统静态导示系统并满足当代大型购物中心的运营管理使用需求。
二、智能互动导视系统较传统导视系统的优势1. 后台管理功能强大的后台管理功能--楼层管理，商铺管理，广告管理，客户管理，系统管理等。
可远程登录、分级管理，一个后台轻松掌控多个终端机的信息管理和信息的同步更新。
2. 数据库&报告是指iRIS终端机自动收集并保管原始客户数据，帮助商场管理者从中了解客户兴趣趋势、消费习惯信息、促销活动反馈情况。
3.云服务一云多端，数据共享。
所有iRIS终端机均可运用多设备管理（PC、Pad、Mobile), 收集区域人流搜索偏好，集中点，关注信息分类等海量数据保存于云端。
4. 电子地图编辑是指在系统后台可以非常便捷的根据商场店铺位置的变动进行电子地图的相应拆分组合编辑。
5.流媒体播放是指iRIS终端机上凭借领先高清媒体服务构筑强大广告平台，为商家提供产品广告投放平台。
6.路线导航是指顾客无论从电子地图上还是品牌搜索中，iRIS系统都能够快速而又精准的生成最优到达导视路线，使顾客轻松快捷的到达目的店铺。
购物中心商业空间设计与导视系统建立
购物中央商业空间设计及品牌识别系统内容及要求一、商业空间设计涉及的内容及其作用对于商业空间的构建, 一直是商业地产整套流程中最具专业成分的环节.一家大型商场,不仅要做好人、车、货相互并存而又互不相扰的空间组织,还要满足多种业态、多种品牌对于空间环境的不同要求,以及提出对客流有吸引力的空间与界面设计. 其中涉及的细节不计其数：从景观到灯光、从交通到界面；而设计公司们也各有分工,各司其职,聚在一个链条上,以求打造出一个完美的商业作品.建筑设计、景观设计、灯光设计等已经被越来越多的人熟悉,而“空间设计〞有些让人陌生.相比拟商业兴旺的欧美和港台,目前在国内,“空间设计〞确实是个“脸生的新秀〞.“商业空间设计〞是商业室内设计中的一局部,它具有明确功能要求,同时也要求表达不同风格和特色,对客流产生强烈的吸引力.商业空间设计一般是通过造型、色彩、声光电和新材料的综合运用对商业空间进行设计和布置, 从而到达对商业购物、娱乐和展示等空间的整体设计、布置的创意设计效果.而出色的空间设计,能让消费者马上联系到这个购物中央的特征,和其独有的视觉表达方式.从空间设计而言,“品牌识别〞要求从色彩、线条、形态等全方位对商业工程立面、室内空间、标识、环境统一考虑,使商场从整体到局部,处处都能表达商场的主旨.空间设计的好坏直接影响开发商、投资者、购置者和顾客的观感,从而影响他们对商场的定位、品牌和价值的认定.好的商业空间设计,能为商场的品牌识别与品牌建构提供良好的平台, 而好的空间设计+鲜明的品牌识别系统,那么能极大地提升商业工程品质.二、商业空间设计要求及内容2.1 商业空间设计要求空间设计最终是要让商业环境和文化环境起到完美结合, 它的基准点都是要以消费者的需求和感受为设计前提,注重消费者的感受.空间设计不应一味追求奢华、奇特、前卫,设计重点要围绕“一切从消费者感受角度〞展开.因此,商业空间设计必须紧扣消费需求：一个商业地产工程首先是一个开发工程,工程的定位很重要.不管是怎样的设计思路,一定是满足消费者行为的这种空间.在对工程开展之前,首先通过调查分析,在确定目标客户群的情况下,进而研究目标客户群的消费行为特征,包括各个方面的特征,要根据工程的商业定位进行空间设计.2.2 商业空间设计内容商业空间设计包含四个内容：购物动线设计、导购系统的设计、店面与橱窗设计、配套设施的设计.2.2.1 购物动线设计动线设计是购物中央空间设计核心,商业空间是流动的空间,这里面有包含三个层次：顾客的空间、效劳的空间、商品的空间,空间与空间之间有一定的序列关系.流畅清楚,富有情趣的动线设计能大大降低顾客的疲劳感, 延长顾客在购物中央的停留时间,从而对销售产生良好的拉动.适宜的动线设计能在很大程度上影响购物中央的盈利水平和价值水平, 可参考以下购物中央动线设计的相关原那么：〔一〕人流动线的规划原那么1〕注重内外沟通,脉络清楚；2〕注重立体人流的自然顺畅,平均分配关系；3〕防止盲区和死角问题；4〕合理设置宽度；5〕主动线与各功能分区顺畅连接；6〕主动线与各主出入口、外围主干道顺畅连接；7〕主力店、次主力店与独立店铺的顺畅连接〔二〕商场电梯布局的规划原那么1 〕扶梯布局原那么商场的扶梯部数,布局位置,要在不影响商铺的可见性的情况下以有效疏散运载人流作为出发点,增加人流上下楼梯时光临店铺的数量.防止电梯口的人流堵塞,电梯与过道衔接处的空间宽于过道,或有交叉过道.2〕垂直电梯的布局原那么垂直电梯的部数、布局位置,要在不影响购物中央整体设计形象的情况下以有效疏散运载人流作为出发点,合理分布于购物中央四周.中庭观光梯的设计要与整体形象保持一致、协调,并不得影响店铺的可见性.3〕电梯出入口尽可能与主动线、主力店出入口顺畅连接.购物中央的动线设计关系到一个购物中央的成败,是一门较为专业的技术, 同时,与购物中央的平面形状,平面大小、功能设计布局、品牌结构定位、建筑风格等有密切关系,没有固定的成功模式,必须因应不同工程的实际因地制宜设计2.2.2导购系统设计在逛商场的时候,人们往往觉得最麻烦的时候就是不知道应该去哪里找到自己购物的场所.所以导购系统的设计要简洁、明显,图案、色彩等要相协调首先来看消费者在商场寻找目的地中的环节示意图找也核/于扶也展善其次再看下消费者需要了解的是哪些信息, 导视系统指示如何才能让这些信息被有效读解?如何让这些信息被有效读解?防止顾客不能将标识系统与自身所'处空间产生联系I防止没有表达颐k客关注的方向、善考地标如何做到让引导信息让消费者解读,可以看一些案例案例一：万象城〔一〕万象城标识分级：分为五级?内部整体信息标识系统?内局部区信息标识系统?楼层主力店标识系统?方位信息标识系统?吊旗标识系统1〕内部整体信息标识系统•内部整体信息标识系统•内局部区信息标识系统•楼层主力店标识系统•方位信息标识系统•吊旗标识系统标有所有楼层详细品牌及商铺位翼信息,各楼层统一形焦,以色块区隔棺层.•内部筐体信息标识系统•内局部区信息标识系统•楼层主力店标识系统,方位信息标识系统•吊旗标识系统标有本楼层详细品牌、商铺位置信息及楼层平面图.各楼层统一形象中3〕楼层主力店标识系统•内部整体信息标识系统•内局部区信总标识系统•楼层主力店标识系统•方位信息标识系统•吊稹标识系统・内部整体信息标识系统 ・ 内局部区信息标识系统 ・楼层主力店掂识系统 ・方位信息标识系统 ・ 吊旗标识系统5〕吊旗标识系统 • 内部整体信息标识系统 • 内局部区信息标识系统• 楼层主力店标识系统示垂肓电梯、扶手梯、 卜间、写字楼、酒店等 信向|Q ,a;示道花. 写字楼、大霍 ［力店等方位信息由,方过信息标识至洗•吊旗标识系统•电粗BU 瓦写字接,地 帙口.・UBW 口均〔四〕停车场标识设计: 1〕停车场出入口处均标有简单标识〔二〕相关节点布点规划 *奴Q.株禅口号内睁 点蚂设看内都防区曹总看说, 系癌*螃主力席标鹤 ■ 0〔三〕标识形状设计：深色优质材质 +背光灯,配小字体介绍信息.表达品质感设计 ,宜餐口脸* 1内第整部标得博2〕墙面以大字体印刷指示信息3〕收费处标有主力品牌商家LOGO 4〕主要节点设有吊旗标识案例二：深圳金光华广场〔二〕金光华标识分级：分为五级? 双楼层业态导示?各楼层业态导示? 平面业态导水?吊牌导水? 临时导水〔二〕金光华标识布点规划1〕手扶梯上行、下行都设置 双楼层业态导示2〕只在两侧观光电梯旁设置平面业态导示位置: fill 观房梯f 及停亡场 内存,本层平面图 及都优叱杰 fill 现光悻-IM 内容,晚手睡主力店.出口等filt 人就动力交叉点内容,所有核会 主要功器.业:态 位置,赁律展垂 宜里格一色 平面业态导示 品牌导示 临时导示 内容t 本第及二 后钮化业务 内容,胡有邛星的 所百业备吊牌号示3〕吊牌导示较少,只在关键人流交叉点设置吊牌导示4〕只在垂直电梯旁设置各楼层业态导示5〕临时导示设置较为散乱6〕出口导示相对较少,双出口只做其中一个的导示〔三〕标识形状设计:1〕采用磨砂玻璃灯箱形式,图案运用了10go的延展图形2〕色彩运用相对清爽,图形及形式相对复杂〔四〕停车场标识设计:1〕入口标示：形式简洁,与整体标示风格存在一定差异2〕分区标示：1、利用色彩进行大分区2、名称分区相对复杂：方向+字母+数字3、主要以立柱喷绘形式为主,无吊牌等细化标示综合上述案例分述,商场导视系统设计内容应包括以下内容: 〔一〕户外标识牌1〕区域分布总平面图标识牌2〕交通标识牌3〕落地式分流标识4〕立地式宣传栏5〕商品品牌展示牌6〕商场入口标识牌〔二〕室内标识牌1 〕立式斜面展示牌2〕商场楼层分布总索引3〕导购简介标识牌4〕营业时间标识牌5〕公共警示牌6〕楼层号牌7〕通道分流、商品分类吊牌8〕悬挂式灯箱9〕开水间、洗手间等功能标识牌10〕贴墙式通道指示牌11 〕温馨提示标语牌12〕公共平安标识牌〔三〕地下车库标识牌1〕车库入口警示牌2〕车库多向指示牌3〕地下车库平面图4〕卸货场地标识5〕车库分区标识2.2.3 店面与橱窗设计橱窗设计是购物中央最有诗意的局部,其设计的魅力能直接“引诱〞顾客进入店铺消费.在许多新兴的购物中央,每个专卖店的店面、门头设计都各具特色,橱窗更是经常变换.它们的“合力〞使购物中央显得优美生动、激发顾客进一步探索的热情.2.2.4 配套设施设计在大型购物中央商场里面配套的设施主要指卫生间、停车场、广场、办公室以及商场里面的艺术等等.在这些配套设施当中,要对整个购物中央设计的根本元素加以提炼, 并利用到配套设施上,在满足实用功能的同时,给人们一种美的享受.三、品牌视觉识别系统〔VIS 〕内容3.1 品牌视觉识别系统〔VIS〕是什么VIS ,简称“视觉治理系统〞,是企业理念、行为和内在个性、文化、定位、价值观、追求……的外在表现,是企业塑造形象、风格、品位的重要手段和方法,是企业视觉管理法律文件,是成功企业无形资产的重要组成局部.VIS 〔Visual Identity System 〕, 一般译为“视觉识别系统〞.［在CIS中,是“手与脸〞,是外在表现.］VIS的核心是企业品牌、标志〔包括不发声的图形局部、发声的英文局部、发声的中文局部等组成〕的设计.通过企业品牌、标志充分表现企业理念、行为和内在个性、文化、定位、价值观、追求……等,确定企业鲜明的形象、独特的风格、卓而不群的品位.3.2 品牌视觉识别系统〔VIS 〕设计内容A根底局部设计A0.1我们的品牌A0.2简介A0.3指导手册的使用方法A1.1标志系统. 标志的创意A1.2标志系统. 标志的标准制图A1.3标志系统. 标志与标准组合的最小使用范围及隔离区A1.4标准系统. 标准组合最小使用范围及隔离区A1.5标志系统. 标志组合最小保护空间不允许的使用方式A1.6标志系统. 标志的黑白应用A1.7标志系统. 单色标志在/、同灰度上的应用A2.1标志字系统. 中文简称制作标准〔横式〕A2.2标准字系统. 中文简称制作标准〔竖式〕A2.3标准字系统. 中文简称的隔离区A2.4标准字系统. 中文标准字体的黑白运用A2.5标准字系统. 单色中文标准字体在/、同灰度上的转换A2.6标准字系统. 英文简称制作标准A2.7标准字系统. 英文简称的隔离区A2.8标准字系统. 英文简称的黑白运用A2.9标准字系统. 单色英文标准字体在不同灰度上的转换A2.10标准字系统. 中英文全称制作标准A2.11标准字系统. 中文全称制作标准A2.12中英乂全称横式组合日勺隔离区与最小使用范围A2.13中英文全称竖式组合的隔离区与最小使用范围A2.14标准字系统. 指定印刷字体〔中文〕A2.15标准字系统. 指定印刷字体〔英文〕A3.1色彩系统. 企业专用标准色A3.2色彩系统. 企业专用辅助色A3.3色彩系统. 标准色标志在/、向灰度上的应用及禁例A3.4 A3.5色彩系统.色彩系统.标忐在标准色的转换标忐在辅助色中的转换及禁例A3.6色彩系统. 色彩的搭配规那么A4.1辅助图形. 辅助图形的根本形态A4.2辅助图形. 辅助图形的色彩标准一A4.3辅助图形. 辅助图形的色彩标准一A4.4辅助图形. 辅助图形的展开范例〔横式〕A4.5辅助图形. 辅助图形的展开范例〔竖式〕A5.1标准组合A〔横式〕A5.2标准组合B〔竖式〕A5.3标准组合色彩转换〔一〕A5.4标准组合色彩转换〔二〕A5.5标准组合色彩转换〔三〕A5.6 图片风格标准A5.7 插图风格标准B应用局部B1.办公事物用品系统B1.1事物用品.名片B1.2事物用品.折叠名片B1.3事物用品.5号标准信封B1.4事物用品.9号标准信封B1.5事物用品.国际信封B1.6事物用品.国际信笺B1.7事物用品.便笺B1.8事物用品. 纸B1.9事物用品.档案袋B1.10事物用品.各类行政文件和申请报告的模版B1.11事物用品.资料封面B1.22事物用品.文件夹、资料夹B1.13事物用品.胸徽、胸卡、临时出入证B1.14事物用品.记事本B1.15事物用品.笔类、烟会缸B1.16事物用品.便笺纸、标签B1.17事物用品. 奖状、证书B1.18事物用品. 陶瓷口杯、一次性杯子B1.19事物用品. 电脑光盘B1.20事物用品. 电脑光盘封套B1.21事物用品. 介绍信B2.公关用品系统B2.1公关用品. 展会指示牌B2.2公关用品. 会议讲台与姓名牌B2.3公关用品. 标准展板范例B2.4公关用品. 新闻、活动发布背景板B2.5公关用品. 请柬B2.6公关用品. 贺卡B2.7公关用品. 台历B2.8公关用品. 礼品B2.9公关用品. 文具、雨伞B2.10公关用品. 塑料手提袋、马夹袋B2.11公关用品. 纸制手提袋B3.广告与版面应用系统B3.1广告应用. 杂志广告标准及范例〔竖式一〕B3.2广告应用. 杂志广告标准及范例〔竖式二〕B3.3广告应用. 报纸广告整板标准及范例B3.4广告应用. 报纸广告1/2版标准及范例B3.5广告应用. 报纸广告通栏标准及范例B3.6广告应用. 高炮B3.7广告应用. 易拉宝、POPB3.8广告应用. 横式识别灯箱B3.9广告应用. 竖式识别灯箱B3.10广告应用. 广告条幅1、2B3.11广告应用. 小型识别灯箱B3.12广告应用. 横式广告灯箱B3.13广告应用. 竖式广告灯箱B3.14广告应用. DM版式B3.15广告应用. 活动式公告栏B3.16广告应用. 公司出版物版面标准B4.建筑与环境系统B4.1建筑与环境. 电梯间指示B4.2建筑与环境. 竖式导向牌B4.3建筑与环境. 横式导向牌B4.4建筑与环境. 室外指示导向B4.5建筑与环境. 公共指示系统标牌B4.6建筑与环境. 指向性箭头应用标准B4.7建筑与环境. 玻璃门贴B4.8建筑与环境. 标识立墙〔一〕B4.9建筑与划、境. 标识立墙〔二〕B4.10建筑与环境. 门牌设计B4.11建筑与环境. 活动展架B5.服装系统B5.1服装. 办公人员制服〔冬装〕B5.2服装. 办公人员制服〔春秋装〕B5.3服装. 营业员〔冬装〕B5.4服装. 营业员〔春秋装〕B5.5服装. 领带、领带夹B5.6服装. 帽子、文化杉B5.7服装. 胸卡B6.交通系统B6.1交通工具. 商务车B6.2交通工具. 小型货车。
购物中心、百货商场陈列布置视觉形象培训课件
零售专家调查，消费者容易选择？
• 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚13% • 人员服务8% • 商品价格便宜10%
决心购买
S atisfaction 满
足
买了这商品真好！真合算！
再次光临（成为常客）
店内卖场构成
② 回游性的基本原则
1 三个重要区域的任务
通道展示区域
「AISLE」是通道的意思。卖场中最接近通道的区域。各个销售季 节的各种流行商品信息发布和陈列展示的重要区域。
数量展示区域
卖场中通道展示区域和壁柜展示区域的中间。具有促进销售的商品数 量、种类、尺寸等的诉求区域。
通道展示区域 数量展示区域 壁柜展示区域
［Wall Zone］
［Volume Zone］ ［Aisle Zone］
店内卖场构成
2. 三个重要空间的任务
■品牌标示空间
展示的作用是告知卖场所经营的商品的种类，承担吸引顾客入店的任务。 通常高度在1800mm以上。
■黄金展示空间
卖场中最容易取、看商品的陈列空间。销售效果和宣传效果较高。 主要陈列主题商品和畅销商品。 450mm以上～1800mm以下。
店内卖场构成
三个重要空间的任务
手达不到
的范围
品牌展示空间
•手可达到范围
•手轻松可达到 范围
黄金展示空间
•触手可及的 空间
难取范围 商品存储空间
［Aisle Zone］ ［Volume Zone］ ［Wall Zone］
商业导视系统设计(刘福)
商业地产导视系统设计商业地产导视系统主要是结合项目区域环境、建筑、景观、商业街、室内外装饰及停车系统进行导视系统的统一规划、设计，针对不同类型的项目，确定相适应的服务内容。
主要解决顾客的方向需求位置的查找、告知顾客商业的业态分布，使得消费环境有序、整洁、清晰。
在导视系统的规划设计时，应当注意以下八大原则：一、设计基础知识的运用导视系统设计时应注意以下4种特性：1. 提示性受众是流动着的行人，在设计中就要考虑到顾客经过导视系统广告位置和停留时间。
只有用出其不意的画面和揭示性的形式引起行人注意，才能吸引受众观看广告，所以标识标牌设计要注重提示性，图文并茂，以图像为主导，文字为辅助，使用文字要简单明快。
2. 简洁性简洁性是标识标牌设计中的一个重要原则。
消费者对广告宣传的注意值与画面上信息量的多少成反比，因此在设计时要坚持“少而精”，整个画面乃至整个设施都应尽可能简洁，画面越单纯，消费者的注意值也就越高。
3. 独特性标识标牌的对象是动态中的行人，行人通过可视的广告形象来接受商品信息，所以标识标牌设计应全局考虑距离、视角、环境三个因素，因此，设计的第一步要根据这三因素来确定广告的位置和大小，使标识标牌外形与背景协调，产生视觉美感。
形状、大小不必强求统一，而应着重创造良好的注视效果，因为标识标牌成功的基础来自注视的接触效果。
4. 合理的图形设计在标识标牌中，图形最能吸引人们的注意力，所以图形设计在标识标牌设计中尤其重要，应当遵循图形设计的美学原则，力求简洁醒目。
图形可分广告图形与产品图形两种形态。
◆广告图形：是指与广告主题相关的图形(人物、动物、植物、器具、环境等)；◆产品图形：是指要推销和介绍的商品图形，为的是重现商品的面貌风采，使受众看清楚它的外形和内在功能特点。
二、建筑、室内设计风格的把握力度商业地产标识系统的设计不仅要醒目突出，而且要融入整个建筑体系及室内设计风格之中，与整个商业空间的氛围相协调。
这就要求必须处理好标识与建筑、标识与环境之间的关系，通过标识来渲染和烘托整个商业空间的氛围。
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导视系统
导 语LEAD
如果把商场比作航母，商场引进的品牌比作航母装备的武 器系统，商场的营销和运营能力比作航母的攻击力，那么 商场导视系统就相当于航母的“雷达系统和指示系统”。
பைடு நூலகம்
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导视系统作为一种文化或文化的一部分，它不但有 着引导、说明、指示等功能，它也是环境布局的重 要环节，营造风格、塑造文化的重要组成部分。
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2. 注重转角处标识牌的设置
➢ 商业空间往往是不同交通方式互相转换的交接点。交通转换元素通道、转角、卫生 间、扶梯、电梯门口都可看成节点；不同功能区域的交接处也可看成节点。节点的数 目不宜多，宜用空间中的图形加强识别性。
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3. 符合人体查看舒适度
➢ 电梯入口处
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➢ 创意化索引
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➢ 电子化索引：目前电子化索引牌被广泛应用于大型商场。
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4.分索引牌及楼层号牌
➢ 分索引牌：一般被放置于扶手电梯处、拐角处，标识客户目 前所在楼层及店铺水牌
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1.总平面建筑图标识（指明项目总体布局）
➢ 一般布局在项目内，购物中心外，对整个项目布局进行标识
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2.立式简介标牌（增加购物中心昭示性）
➢ 一般布局至昭示性较好的位置，起到方位指引和吸引到场消 费
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一个商场，通过动线规划设计让人流畅通，动线就是商业体中 客流的运动轨迹，单一顾客的行动有其随意性，但全体顾客的 运动轨迹是有规律可循的。好的导视搭配好的交通动线，可以 让顾客在购物过程中尽可能经过更多有效区域，引起更多的消 费需求，同时可避免回头路冤枉路及迷失方向。
据某香港知名购物中心统计：所有顾客中女性占比65%；没有明确目标的、随意逛 街的女性占所有女性顾客的比例为73%；在购物中心容易迷失方向的女性顾客比例 为85%；迷失方向后感到紧张、慌乱，并产生心理紧张的女性顾客的比例为88%； 认为在购物中心内方向明晰将增加逛街次数的女性顾客的比例为90%。
3.商场楼层分布总索引牌（商场布局及各楼层品类）
➢ 一般布局至商场主入口、扶手电梯处、垂直电梯入口及垂直 电梯内，起到楼层索引的作用。
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➢ 电梯入口处
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4.准确性、简洁
➢ 一套恰到好处的导视系统能在人们需要的时候召之即来，及时、准确地传达信息， 丝毫不干扰到访者视线。而差的导视则处处生硬，甚至因为过分追求高端富丽堂皇 而喧宾夺主，不利于顾客聚焦于商场的整体氛围乃至商品或商户上。
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5 导视系统设计原则
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1. 点位需设置合理
直梯口设置内部整 体标识牌
交叉口、扶梯口等 人流节点设置内部 分区信息标识系统 或主力店标识系统
通往酒店、写字楼、 出口的外置设有方 向信息标识系统
➢ 从实际效果来看，最好的商场导视系统是“无人而治”的：消费者不需要问任何人， 仅靠商场导视牌指引，就能到达店内任一地方。具体点位布置符合公共场所内行人使 用、查找、观看的舒适与方便。
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2.外部导视的作用：引导消费者到场消费
➢ 现在一般的大型购物中心都在郊区，辐 射区域为5---8公里，而其导视标识不仅仅 要做店内引导，还需要通过远程引导和广 场上的标识把消费者从远处引导至商场里。 不仅起到宣传推广的作用，还可以吸引人 流到场消费。
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➢ 楼层号牌：标识客户目前所在楼层，以简约、明晰为设计要 点。
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5.交通导向标牌
➢ 交通导向标牌：指明方向，需要设计在昭示性好的位置，只 在必需的地方设计，设置太多会显得杂乱。
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7.公共警示牌
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8.提示标语牌
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导视系统的分类
➢ 按实际功能分 ➢ 按空间层次分
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➢ 通过这四级导视系 统的建立，可以形成清 楚功能性很强的视觉导 视规划系统。对整个商 场区域的四周车辆、人 员的流动，以及迅速的 到达购物地的目标，按 即有的规划有效的控制 人流走向，最大地提高 购物的可能性或者休闲 性。
5. 考虑差异性——儿童
➢ 功能使用上，例如在室内游乐场、公园等公共场所往往有很多小孩，考虑到小孩认 字程度的差异，这里的指示设计就要多做趣味化的考量。 ➢ 色彩：儿童区域导视系统，应便于儿童观察，充分识别导视信息，采用明快色彩。 ➢ 高度：调查表明，6—12岁的儿童身高区间大致为110厘米至 150厘米，标志的摆 放选择离地高度为120厘米至150厘米较为合适，位置摆放也要注意考虑成人的安全性。
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3 导视的作用
一个购物中心，通过动线规划设计让人流畅通，在这其中，导视系 统发挥着极其重要的作用，它们能提高空间使用效率保证紧急出逃 时的安全性，同时还能建立空间形象认知，好的导视系统设计还能 为商业空间加分；
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1.内部导视的作用：唤醒消费者的潜在需求
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导视系统的分类
➢ 按实际功能分 ➢ 按空间层次分
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客户需要 什么信息？
商场位置 主入口位置 电梯位置 商铺位置 洗手间位置
➢ 总平面建筑图标识 ➢ 商场楼层分布总索引牌 ➢ 分索引牌及楼层号牌 ➢ 交通导向标牌 ➢ 立式简介标牌 ➢ 功能标牌 ➢ 公共警示牌 ➢ 提示标语牌
➢ 创意交通导向标牌（不同楼层，针对不同定位客户群体，采 用差异化颜色设置）
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➢ 创意交通导向标牌（不同楼层，针对不同定位客户群体，采 用差异化颜色设置）
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6.功能标牌：停车场、洗手间、收银台等
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