51CTO下载-2009下半年信息系统管理工程师真题
2009年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(论文)
2009年下半年（11月）信息系统项目管理师真题（论文）论题一：论信息系统项目的成本管理项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成顶上所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。
为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发生成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目牌超出预算的危险境地。
在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。
实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制工作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。
请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。
结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。
叙述你所参与的项目的成本管理过程，并加以评价。
论题二：论信息系统项目的需求管理项目需求管理的目的是确保各方面对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。
项目的需求管理可以在很大程序上影响项目的成败。
项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。
请围绕“论信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。
结合你承担的项目，从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。
叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。
【拓展资料】报考条件按照原人事部信息产业部《关于印发〈计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定〉和〈计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试实施办法〉的通知》（国人部发〔2003〕39号）有关规定执行。
2009下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷
2009下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷国家信息化体系包括6个要素，这6个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是(1)。
(1)A.信息化人才 B.信息技术应用C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范【答案】B【解析】本题考查国家信息化体系的构成。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.1.3国家信息化体系要素”节中指出：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素，这6个要素按照上图所示的关系构成了一个有机的整体。
(2)不属于供应链系统设计的原则。
(2)A.分析市场需求和竞争环境 B.自顶向下和自底向上相结C.简洁D.取长补短【答案】A【解析】本题考査供应链系统设计的原则。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.4供应链管理的设计”节中指出：供应链系统设计的原则包括自顶向下和自底向上相结合、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则。
在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是(3)。
(3)A.库存控制 B.销售管理 C.物料需求计划管理 D.采购管理【答案】C【解析】本题考查物流管理的内容。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.2中物流管理”节中指出：物流管理包括销售管理、库存控制、釆购管理和人力资源管理。
CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
(4)准确地说明了CRM的定位。
(4)A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类【答案】A【解析】本题考査CRM的定义问题。
2009年下半年下午试题及答案
2009年下半年系统集成项目管理工程师上午试题及答案试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。
经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。
B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力件备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。
【问题1】（4分）请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。
答：不妥。
因为政府采购法规定：金额超过原始合同的10％，需要重新招标。
127>1150×10％【问题2】（5分）请简要叙述合同的索赔流程。
答：1、提出索赔要求；2、报送索赔材料；3、监理工程师答复；4、持续索赔；5、仲裁与诉讼。
【问题3】（6分）请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。
答：1、A公司受理政府B部门的索赔申请，双方协商确定具体索赔事宜，给予赔付；2、A公司依据与C公司签订的分包合同，以及自己的损失情况，向C公司申请索赔。
试题二（15分）阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。
2009年下半年系统集成项目管理工程师真题
2009年下半年系统集成项目管理工程师上午题（1）国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是（）。
A．信息化人才B．信息技术应用C．信息技术和产业D．信息化政策法规和标准规范（2）（）不属于供应链系统设计的原则。
A. 分析市场需求和竞争环境B. 自顶向下和自底向上相结合C. 简洁D. 取长补短（3）在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（）。
A．库存控制B．销售管理C．物料需求计划管理D．采购管理（4）CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
（）准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类（5）（）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
A．客户关系管理（CRM）B．办公自动化（OA）C．企业资源计划（ERP）D．商业智能（BI）（6）某一MIS系统项目的实施过程如下：需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。
那么该项目最有可能采用的是（）。
A．瀑布模型B．迭代模型C．V模型D．螺旋模型（7）以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括（）。
A．主建方B．承建方C．评测单位D．监理单位（8）典型的信息系统项目开发的过程为：需求分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署。
（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求。
A．概要设计B．需求分析 C. 详细设计 D. 程序设计（9）常用的信息系统开发方法中，不包括（）。
2009下半年全国计算机三级《信息管理》笔试真题
2009下半年全国计算机三级《信息管理》笔试真题一、选择题(每小题1分，共60分)(1)计算机系统中负责对文件进行管理的是A)语言处理程序B)数据库管理系统C)操作系统D)服务性程序(2)信息安全主要从四个方面保证计算机系统和通信系统的正常运作，以下不属于这四个方面的是A)保密性B)完整性C)可控性D)潜伏性(3)计算机网络有多种特点，其中最突出的特点是A)运算速度快B)计算机精度高C)资源共享D)存储量大(4)中央处理器(CPU)可以直接访问的计算机部件是A)内存B)硬盘C)外存D)U盘(5)所有联入Internet的计算机都遵从相同的通信协议，这个协议是A)HTTPB)TCP/IPC)SMTPD)POP3(6)瀑布模型包括计划期、开发期和运行期，下面各项中属于开发期的是A)问题定义B)测试C)可行性研究D)维护(7)关于数据流程图，错误的说法是A)数据流程图一般包括四种基本的图形符号B)数据存储是指待加工的数据存放的场所C)数据流代表数据的路径和流向D)加工之间的数据流越多越好(8)以下属于软件需求规格说明书中的内容是A)模块接口描述B)测试报告C)需求与模块的对照表D)数据字典(9)在面向数据流的设计方法中，关于变换流和事务流的说法，错误的是A)信息流可分为变换流和事务流B)事务分析和变换分析的设计步骤类似C)变换流是一种特殊的事务流D)事务流是一种特殊的变换流(10)软件系统设计包括总体设计和详细设计，以下属于总体设计阶段任务的是A)画出模块的程序流程图B)确定模块的详细算法C)确定模块的数据结构D)确定模块间的关系(11)软件测试有多个阶段，其中，将软件系统与硬件、外设或其他系统元素结合在一起，对整个软件系统进行测试的阶段是A)系统测试B)模块测试C)单元测试D)集成测试(12)软件测试有多种方法和技术，其中，通过人工评审软件文档或程序(不必运行程序)，发现其中错误的测试方法是A)动态测试B)静态测试C)穷举测试D)黑箱测试(13)程序员在编程时应保持良好的程序设计风格，以下说法中错误的是A)避免多重循环或条件嵌套B)避免采用复杂的条件语句C)对语句段注释，而不是对每个语句注释D)程序效率的提高主要是靠好的编程技巧(14)关于软件维护的描述中，错误的是A)软件维护分为校正性、适应性和预防性维护B)软件维护的任务包括检查程序和文档等工作C)在维护阶段应该保护完整的维护记录D)维护工作应注意整个软件配置的一致性(15)软件工程标准化对大规模软件生产活动起到一些积极作用，以下不属于软件工程标准化作用的是A)为软件开发各层次人员提供共同遵守的规定B)为软件工程成果评价和验收提供统一的标准C)可提高程序运行效率D)有利于软件维护(16)数据模型描述了数据、数据联系、数据操作、数据语义以及一致性约束，以下既不依赖计算机硬件系统，也不依赖具体的DBMS的数据模型是A)概念模型B)逻辑模型C)结构模型D)物理模型(17)数据模型描述了数据库中数据的逻辑结构，以下用来描述关系数据库逻辑结构的是A)二维表B)数据流程图C)B树D)E-R图(18)DBA是数据库系统的一个重要组成，DBA是指A)应用程序员B)数据库管理系统C)数据库管理员D)数据库应用系统(19)关于视图的描述中，错误的是A)可以对任何视图进行任意的修改操作B)视图能够简化用户的操作C)视图能够对数据提供安全保护D)视图有利于提高数据的逻辑独立性(20)联机分析处理(OLAP)处理的对象是分析型数据，以下关于分析型数据的描述中，错误的是A)数据是支持决策的B)一次操作数据量小C)对性能要求宽松D)数据是综合的(21)SQL是关系数据库领域的主流语言，以下关于SQL的描述中，错误的是A)SQL语言集数据定义、数据操纵、数据控制等功能于一体B)SQL语言是高度过程化的C)SQL语言采用面向集合的操作方式D)SQL语言既是自含式语言，又是嵌入式语言(22)在SQL语言中，可用于测试列值非空的短语是A)NOT UNIQUEB)NOT EXISTSC)IS NOT EMPTYD)IS NOT NULL(23)设某关系模式：R(A，B，C)，则与SQL命令SELECT A FROM R WHERE B=5等价的关系代数表达式(24)假设学生可以选修多门课程，一门课程也可以被多名学生选修，则学生和课程之间的联系A)1:1B)1:nC)n:1D)m:n(25)关于信息的定义有多种说法，以下正确的是A)信息是数据B)信息是物质C)信息是能量D)信息是管理决策的依据。
2009年下半年软件水平考试(中级)信息系统管理工程师下午(应用
2009年下半年软件水平考试（中级）信息系统管理工程师下午（应用技术）试题真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 试题一 2. 试题二 3. 试题三 4. 试题四 5. 试题五试题一某公司针对通信手段的进步，需要将原有的业务系统扩展到互联网上。
运行维护部门需要针对此需求制定相应的技术安全措施，来保证系统和数据的安全。
1．当业务扩展到互联网上后，系统管理在安全方面应该注意哪两方面?应该采取的安全测试有哪些?正确答案：应注意系统管理过程规定安全性和系统管理如何协同工作。
主要的测试有薄弱点扫描、策略检查、日志检查和定期监视。
解析：技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击，主要包括系统安全和数据安全。
系统管理过程规定安全性和系统管理如何协同工作，以保护机构的系统。
系统管理的安全测试有薄弱点扫描、策略检查、日志检查和定期监视。
2．由于系统与互联网相连，除了考虑病毒防治和防火墙之外，还需要专门的入侵检测系统。
请简要说明入侵检测系统的功能。
正确答案：入侵检测系统的功能主要有：(1) 实时监视网络上的数据流并进行分析，反映内外网络的连接状态；(2) 内置已知网络攻击模式数据库，根据通信数据流查询网络事件并进行相应的响应；(3) 根据所发生的网络时间，启用配置好的报警方式，例如E-mail等；(4) 提供网络数据流量统计功能；(5) 默认预设了很多的网络安全事件，保障客户基本的安全需要；(6) 提供全面的内容恢复，支持多种常用协议。
解析：当公司业务扩展到互联网后，仅仅使用防火墙和病毒防治是远远不够的，因为入侵者可以寻找防火墙背后的后门，入侵者还可能就在防火墙内。
而入侵检测系统可以提供实时的入侵检测，通过对网络行为的监视来识别网络入侵行为，并采取相应的防护手段。
入侵检测系统的主要功能有：(1) 实时监视网络上的数据流并进行分析，反映内外网络的连接状态；(2) 内置已知网络攻击模式数据库，根据通信数据流查询网络事件并进行相应的响应；(3) 根据所发生的网络时间，启用配置好的报警方式，例如E-mail等；(4) 提供网络数据流量统计功能；(5) 默认预设了很多的网络安全事件，保障客户基本的安全需要；(6) 提供全面的内容恢复，支持多种常用协议。
2009年下半年信息系统管理工程师上午试题
D.声卡、磁带、半导体存储器
● RGB 8:8:8表示一帧彩色图像的颜色数为（21）种。
（21）A. 23 B. 28 C. 224 D. 2512
●位图与矢量图相比，位图（22）。
(22） A.占用空间较大，处理侧重于获取和复制，显示速度快
B.占用空间较小，处理侧重于绘制和创建，显示速度较慢
（18）A. NOT NULL B. REFERENCES Dept(部门)
C. NOT NULL UNIQUE D. REFERENCES Dept('部门')
●在采用结构化方法进行软件分析时，根据分解与抽象的原则，按照系统中数据处理的流程,
用(19）来建立系统的逻辑模型，从而完成分析工作。
(19） A. ER图 B.数据流图 C.程序流程图 D. 软件体系结构
●多媒体中的媒体有两重常用含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。
（20）是存储信息的实体。
（20）A.文字、图形、磁带、半导体存储器
B.磁盘、光盘、磁带、半导体存储器
C.文字、图形、图像、声音
（10）A.强制性国家 B.推荐性国家 C.强制性行业 D. 推荐性行业
●在操作系统的进程管理中，若系统中有10个进程使用互斥资源R，每次只允许3个进程进入
互斥段（临界区），则信号量S的变化范围是（11）。
（11）A. –7～1 B. –7～3 C. –3～0 D. –3～10
（41）A.边际成本与固定成本
B.固定成本与可变成本
C.可变成本与运行成本
D.边际成本与可变成本
●要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的（42）和文档，将其归类汇总、登
2009年下半年软件水平考试(高级)信息系统项目管理师上午(综合
2009年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午（综合知识）试题真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 选择题选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1．结构化系统分析和设计的主导原则是______。
A．自底向上B．集中C．自顶向下D．分散平行试题正确答案：C解析：结构化系统分析和设计方法的基本思想是用系统的思想、系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自上而下对信息系统进行分析和设计。
主要指导原则有以下几点。
(1) 请用户共同参与系统的开发。
(2) 在为用户编写有关文档时，要考虑到他们的专业技术水平，以及阅读与使用资料的目的。
(3) 使用适当的画图工具做通信媒介，尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性。
(4) 在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统的逻辑模型。
(5) 采用“自上而下”方法进行系统分析和设计，把主要的功能逐级分解成具体的、比较单纯的功能。
(6) 采用“自顶向下”方法进行系统测试，先从具体功能一级开始测试，解决主要问题，然后逐级向下测试，直到对最低一级具体功能测试完毕为止。
(7) 在系统验收之前，就让用户看到系统的某些主要输出，把一个大的、复杂的系统逐级分解成小的、易于管理的系统，使用户能够尽早看到结果，及时提出意见。
(8) 对系统的评价不仅是指开发和运行费用评价，而且还将是对整个系统生存过程的费用和收益的评价。
其中涉及系统分析和设计的主导原则是“自顶向下”，所以正确答案为C。
2．《GB/T 16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是______。
A．可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性B．易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性C．可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性D．效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性正确答案：C解析：根据《GB/T 16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》的描述，软件质量可用功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性来评价。
计算机水平考试高级信息系统项目管理师2009年下半年下午真题Ⅰ
计算机水平考试高级信息系统项目管理师2009年下半年下午真题Ⅰ(总分：74.97，做题时间：150分钟)试题一（25 分）阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明] 某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。
经过考察，电力公司指定了国外的S 公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F 智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。
F 公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F 公司立即着手系统的开发与集成工作。
5 个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。
但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F 公司负责解决。
可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。
于是杨经理同S 公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S 公司因内部原因退出中国大陆市场。
因此，系统不得不面临改造。
（分数：24.99）(1).[问题1]（6 分）请用300 字以内文字指出F 公司在项目执行过程中有何不妥。
（分数：8.33）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(主要不妥是：（1）F 公司没有对S 公司无线模块产品进行充分调研和熟悉，没有在用户环境中对无线模块进行充分测试。
（2）没有充分了解用户需求。
（3）F 公司没有实施有效的风险管理。
) 解析：(2).[问题2]（9 分）风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S 公司无线模块产品存在哪些风险？（分数：8.33）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(风险识别的主要内容：（1）识别并确定项目有哪些潜在的风险。
2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷解析
2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷解析(2010-05-13 10:33:57)转载分类：项目管理标签：项目管理工程师楚晴katrinacocis信手it试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。
经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。
B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。
[问题1]（4分）请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。
[问题2]（5分）请简要叙述合同的索赔流程。
[问题3]（6分）请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。
【本题解析】[问题1]的解答思路答：（1）补充协议的金额超过了原合同的10%，根据采购法这是不允许的，需重新招标。
（2）A公司和B部门的补充协议有漏项，没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电变化和影响做出明确的说明，也没有对分拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规定。
A公司和B部门的补充协议应该明确规定双方的责任以及工作的范围。
（3）如果分包的中心机房的电力改造工程属于A公司和B部门合同的主要部分，则A 公司与C公司的分包合同应事先征得B部门的同意。
（4）A公司应事前审查分包商C公司的资格、实力等情况，征得B部门的同意，最好由B部门直接与C公司签订相关协议以免责。
2009下半年系统集成项目管理工程师下午试卷参考答案
2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷参考答案试题一（15分）[问题1]（4分）不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%（1分）根据《中华人民共和国政府采购法》（1分）政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的（1分），在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十（1分）。
[问题2]（5分）1、提出索赔要求2、提交索赔资料3、索赔答复4、索赔认可5、提交索赔报告或者：4、索赔分歧5、提请仲裁（或者提起诉讼）[问题3]（6分）A公司在接到政府B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据A公司与政府B部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复；（2分）在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府B部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼；（2分）同时A公司依据与C公司签订的合同，向C公司提出索赔要求。
（2分）试题二（15分）[问题1]（6分）（1）①项目的目标；②产品范围描述；③项目的可交付物；④项目边界；⑤产品验收标准；⑥项目的约束条件；⑦项目的假定。
（2）项目目标、产品范围描述、项目的可交付物（每项1分，共3分）[问题2]（6分）（1）S主管的要求不恰当，因为双方已签订了合同，H公司按照合同进行开发，并无不妥（2分）。
（2）C公司多次提出范围变更的可能原因：①甲方对项目、项目产品或服务的要求发生变化②乙方没有正确理解甲方的需求③项目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗漏④双方沟通存在问题⑤市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案⑥项目外部环境发生变化[问题3]（3分）①确定范围变更是否已经发生；②对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；③当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
试题三（15分）[问题1]（6分）①原估计的120人月的工作量可能不准确②简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大③增派的人员各方面经验不足④项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现⑤需求没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致项目返工⑥连续的加班工作使开发人员心理压力增大、工作效率降低，可能导致开发过程出现问题较多[问题2] （6分）①进度报告；②进度变更控制系统；③绩效衡量；④项目管理软件；⑤偏差分析；⑥进度比较横道图；⑦资源平衡；⑧假设条件情景分析；⑨进度压缩；⑩制定进度的工具。
2009年下半年信息系统项目管理师下午试题答案1
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2009年下半年 信息系统项目管理师 下午试卷1答案试题一：[问题1]主要不妥是：（1）F公司没有对S公司无线模块产品进行充分调研和熟悉，没有在用户环境中对无线模块进行充分测试。
（2）没有充分了解用户需求。
（3）F公司没有实施有效的风险管理。
[问题2]风险识别的主要内容：（1）识别并确定项目有哪些潜在的风险。
（2）识别引起这些风险的主要因素。
（3）识别项目风险可能引起的后果。
存在的风险：（1）技术风险。
无线模块提供商S公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持以解决出现的问题。
（2）运行风险。
S公司退出中国大陆市场，甚至可能会倒闭。
[问题3]（1）对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析。
（2）对新采用的无线模块提供商从技术、政策、运行等多方面进行调研和评估。
（3）与客户充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明。
（4）在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。
试题二：[问题1]（1）没有对变更进行充分地论证和评估，没有采取合适的方案。
（2）缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效。
（3）变更的实施过程缺少有效的监控。
（4）在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性。
（5）项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险。
（6）子系统的划分不恰当，或者缺少有效的（数据）整合，或者缺少有效数据规划设计。
[问题2]（1）受理变更申请。
（2）对变更进行审核。
（3）变更方案论证。
（4）提交上级部门（变更管理委员会）审查批准。
（5）实施变更。
（6）对变更的实施进行监控。
（7）对变更效果评估。
[问题3]（1）召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题，并提出解决问题的技术方案。
（2）安排公司管理层、项目负责人与客户的管理层、项目负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响。
2009年下半年软考系统集成项目管理考试真题(上午)
中国项目管理师（CPMP）考核方案（一）项目管理知识体系基础知识五大过程启动计划执行控制收尾九大模块项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目风险管理项目沟通管理项目采购管理与合同管理项目综合管理（二）重点串讲及模拟题练习、讲解考核方案考试分为理论知识考试（包括职业道德）和专业能力考试两大部分。
理论知识主要考核`学员对项目管理概念、知识体系整体的掌握程度；专业能力和综合评审主要考核学员对项目管理实践操作的掌握程度。
考试题型主要有：单选、多选、计算、案例分析和论文撰写。
具体如下：级别考核内容项目管理员助理项目管理师项目管理师高级项目管理师时间答题方式题型题量考核内容时间答题方式题型题量考核内容时间答题方式题型题量考核内容时间答题方式题型题量考核内容理论知识90分钟上机作答125道选择题职业道德理论知识90分钟上机作答125道选择题职业道德理论知识90分钟上机作答125道选择题职业道德理论90分钟上机作答125道选择题职业道德理论知识知识专业能力120分钟上机作答80道选择题专业技能运用120分钟上机作答80道选择题专业技能运用120分钟上机作答7道案例分析题专业技能运用120分钟纸笔作答7道案例分析题专业技能运用综合评审无无90分钟纸笔作答按给定题目撰写论文实际运用能力30分钟现场答辩撰写论文、评审及答辩实际运用能力相关了解：。
2009年下半年工程师
●应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括四层，这四个层次按粒度从粗到细的排列顺序是（26）。
（26）A．数据域安全、功能性安全、资源访问安全、系统级安全B．数据域安全、资源访问安全、功能性安全、系统级安全C．系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全D．系统级安全、功能性安全、资源访问安全、数据域安全解析C．系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全●为了确保系统运行的安全，针对用户管理，下列做法不妥当的是（27）。
（27）A．建立用户身份识别与验证机制，防止非法用户进入应用系统B．用户权限的分配应遵循“最小特权”原则C．用户密码应严格保密，并定时更新D．为了防止重要密码丢失，把密码记录在纸质介质上解析D．为了防止重要密码丢失，把密码记录在纸质介质上●下面关于数据仓库的叙述，错误的是（28）。
（28）A．在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库系统的基础B．数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心C．数据仓库前端分析工具中包括报表工具D．数据仓库中间层OLAP服务器只能采用关系型OLAP解析D．数据仓库中间层OLAP服务器只能采用关系型OLAP●以下（29）是SOA概念的一种实现。
（29）A. DCOM B. J2EEC. Web serviceD. WWW解析C. Web service●在.NET架构中，（30）给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口。
（30）A．通用语言规范 B．基础类库C．通用语言运行环境 D．解析B．基础类库●在（31）中，项目经理权限最大。
（31）A．职能型组织 B．弱矩阵型组织C．强矩阵型组织 D．项目型组织解析D．项目型组织●下列选项中，不属于项目建议书核心内容的是（32）。
（32）A．项目的必要性 B．项目的市场预测C．产品方案或服务的市场预测 D．风险因素及对策解析D．风险因素及对策●以下关于投标文件送达的叙述，（33）是错误的。
2009下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷
2009下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。
经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
A 公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。
B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。
【问题1】请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。
不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%。
根据《中华人民共和国政府采购法》，政府釆购合同履行中，釆购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。
【问题2】请简要叙述合同的索赔流程。
(1)提出索赔要求；(2)提交索赔资料；(3)索赔答复；(4)索赔认可；(5)提交索赔报告。
或：（4)索赔分歧；(5)提请仲裁，或者提起诉讼。
【问题3】请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。
A公司在接到政府B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据A公司与政府B部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复。
在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府B部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼。
同时A公司依据与C公司签订的合同，向C公司提出索赔要求。
试题二C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。
第5章2009下半年信息系统项目管理师
第5章 2009下半年信息系统项目管理师下午试卷I试题分析与解答试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。
经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。
F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。
5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。
但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。
可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。
于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场。
因此，系统不得不面临改造。
【问题1】请用300字以内文字指出F公司在项目执行过程中有何不妥。
【问题2】风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块产品存在哪些风险？【问题3】请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
试题一分析本题考查项目风险管理相关理论与实践，主要涉及对风险的识别、分析与应对措施。
在进行项目风险管理时首先要进行风险的识别。
只有认识到风险因素才可能加以防范和控制，辨识风险是整个风险管理系统的基础，找出各种重要的风险来源，推测与其相关联的各种合理的可能性，重点找出影响项目质量、进度、安全和投资等目标顺利实现的主要风险。
题目分析的步骤如下。
第5章 2009下半年信息系统项目管理师下午试卷I试题分析与解答91【问题1】要求指出项目执行过程中有哪些不妥的情况。
根据题目说明可以分析出以下几种情况：（1）由于项目采用国外公司的产品，并由国内一家公司进行系统集成，因此存在对产品不能进行充分调研的风险，尤其是在用户实际的运营环境中的应用情况。
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全国计算机技术与软件专业技术资格全国计算机技术与软件专业技术资格（（水平水平））考试2009年下半年 信息系统管理工程师 上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共150分钟）请按下述要求正确填写答题卡1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有75个空格，需要全部解答，每个空格 1分，满分75分。
3. 每个空格对应一个序号，有A 、B 、C 、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
例题● 2009年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88） 月 （89） 日。
（88）A.12 B. 11 C. 10 D. 9 （89）A. 11 B. 12 C. 13 D. 14因为考试日期是“11月14日”，故（88）选B ，（89）选D ，应在答题卡序号 88 下对B 填涂，在序号 89 下对D 填涂（参看答题卡）。
●以下关于CPU的叙述中，错误的是（1）。
（1）A.CPU产生每条指令的操作信号并将操作信号送往相应的部件进行控制B. 程序计数器PC除了存放指令地址，也可以临时存储算术/逻辑运算结果C.CPU中的控制器决定计算机运行过程的自动化D. 指令译码器是CPU控制器中的部件●以下关于CISC（Complex Instruction Set Computer，复杂指令集计算机）和RISC （Reduced Instruction Set Computer，精简指令集计算机）的叙述中，错误的是（2）。
（2）A. 在CISC中，其复杂指令都采用硬布线逻辑来执行B. 采用CISC技术的CPU，其芯片设计复杂度更高C.在RISC中，更适合采用硬布线逻辑执行指令D. 采用RISC技术，指令系统中的指令种类和寻址方式更少●以下关于校验码的叙述中，正确的是（3）。
（3）A. 海明码利用多组数位的奇偶性来检错和纠错B. 海明码的码距必须大于等于1C. 循环冗余校验码具有很强的检错和纠错能力D. 循环冗余校验码的码距必定为1● 以下关于Cache的叙述中，正确的是（4）。
（4）A. Cache命中率的关键因素B.Cache的设计思想是在合理成本下提高命中率C.Cache的设计目标是容量尽可能与主存容量相等D.CPU中的Cache容量应大于CPU之外的Cache容量●“http:// ”中的“gov”代表的是（5）。
（5）A. 民间组织 B. 商业机构 C. 政府机构 D. 高等院校●在微型计算机中，通常用主频来描述CPU的（6）；对计算机磁盘工作影响最小的因素是（7）。
（6）A. 运算速度 B. 可靠性 C. 可维护性 D. 可扩充性（7）A. 温度 B. 湿度 C. 噪声 D. 磁场●计算机各部件之间传输信息的公共通路称为总线，一次传输信息的位数通常称为总线的（8）。
（8）A. 宽度B. 长度C. 粒度D. 深度●按制定标准的不同层次和适应范围，标准可分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准等，（9）制定的标准是国际标准。
（9）A. IEEE和ITU B. ISO和IEEE C. ISO和ANSI D. ISO和IEC●《GB 8567－88 计算机软件产品开发文件编制指南》是（10）标准。
（10）A. 强制性国家 B. 推荐性国家 C. 强制性行业 D. 推荐性行业●在操作系统的进程管理中，若系统中有10个进程使用互斥资源R，每次只允许3个进程进入互斥段（临界区），则信号量S的变化范围是（11）。
（11）A.–7～1 B.–7～3 C.–3～0 D.–3～10●操作系统是裸机上的第一层软件，其他系统软件（如（12）等）和应用软件都是建立在操作系统基础上的。
下图①②③分别表示（13）。
（12）A. 编译程序、财务软件和数据库管理系统软件B. 汇编程序、编译程序和Java解释器C. 编译程序、数据库管理系统软件和汽车防盗程序D. 语言处理程序、办公管理软件和气象预报软件（13）A. 应用软件开发者、最终用户和系统软件开发者B. 应用软件开发者、系统软件开发者和最终用户C. 最终用户、系统软件开发者和应用软件开发者D. 最终用户、应用软件开发者和系统软件开发者●对表1和表2进行（14）关系运算可以得到表3。
表1 表2 表3项目号项目名项目号项目成员项目号项目名项目成员00111 ERP管理00111 张小军00111 ERP管理张小军00112 搜索引擎00112 李华00112 搜索引擎李华00113 数据库建设00112 王志敏00112 搜索引擎王志敏00211软件测试00311李华00311校园网规划李华00311校园网规划00311王志敏00311校园网规划王志敏（14）A. 投影 B. 选择 C. 自然连接 D. 笛卡尔积●设有员工关系Emp（员工号，姓名，性别，部门，家庭住址），其中，属性“性别”的取值只能为M或F；属性“部门”是关系Dept的主键。
要求可访问“家庭住址”的某个成分，如邮编、省、市、街道以及门牌号。
关系Emp的主键和外键分别是（15）。
“家庭住址”是一个（16）属性。
创建Emp关系的SQL语句如下：CREATE TABLE Emp(员工号CHAR(4),姓名CHAR(10),性别CHAR(1) （17）,部门CHAR(4) （18）,家庭住址CHAR(30),PRIMARY KEY (员工号) );（15）A. 员工号、部门 B. 姓名、部门C. 员工号、家庭住址D. 姓名、家庭住址（16）A. 简单 B. 复合 C. 多值 D. 派生（17）A. IN (M,F) B. LIKE ('M', 'F')C. CHECK ('M', 'F')D. CHECK(性别IN ('M', 'F'))（18）A. NOT NULL B. REFERENCES Dept(部门)C. NOT NULL UNIQUED. REFERENCES Dept('部门')●在采用结构化方法进行软件分析时，根据分解与抽象的原则，按照系统中数据处理的流程，用（19）来建立系统的逻辑模型，从而完成分析工作。
（19）A. ER图 B. 数据流图 C. 程序流程图 D. 软件体系结构●多媒体中的媒体有两重常用含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。
（20）是存储信息的实体。
（20）A. 文字、图形、磁带、半导体存储器B. 磁盘、光盘、磁带、半导体存储器C. 文字、图形、图像、声音D. 声卡、磁带、半导体存储器●RGB 8:8:8表示一帧彩色图像的颜色数为（21）种。
（21）A. 32 B. 82 C. 242 D. 5122●位图与矢量图相比，位图（22）。
（22）A. 占用空间较大，处理侧重于获取和复制，显示速度快B. 占用空间较小，处理侧重于绘制和创建，显示速度较慢C. 占用空间较大，处理侧重于获取和复制，显示速度较慢D. 占用空间较小，处理侧重于绘制和创建，显示速度快●不属于系统设计阶段的是（23）。
（23）A. 总体设计 B. 系统模块结构设计C. 程序设计D. 物理系统配置方案设计●按照信息服务对象进行划分，专家系统属于面向（24）的系统。
（24）A. 作业处理 B. 管理控制 C. 决策计划 D. 数据处理●系统运行管理通常不包括（25）。
（25）A. 系统与运行的组织机构 B. 基础数据管理C. 运行制度管理D. 程序修改●某企业欲开发基于互联网的业务系统，前期需求不明确，同时在市场压力下，要求尽快推向市场。
此时适宜使用的软件开发过程模型是（26）。
（26）A. 瀑布模型 B. 螺旋模型 C. V模型 D. 原型化模型● 下面说法不是项目基本特征的是（27）。
（27）A. 项目具有一次性 B. 项目需要确定的资源C. 项目有一个明确目标D. 项目组织采用矩阵式管理●风险发生前消除风险可能发生的根源并减少风险事件的概率，在风险事件发生后减少损失的程度，被称为（28）。
（28）A. 回避风险 B. 转移风险 C. 损失控制 D. 自留风险●项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（29）。
（29）A. 计划 B. 控制 C. 沟通 D. 团队建设●不属于系统测试的是（30）。
（30）A. 路径测试 B. 验收测试 C. 安装测试 D. 压力测试●（31）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。
（31）A. 数据流图 B. 数据字典 C. 实体关系图 D. 判断树● UML中，用例属于（32）。
（32）A. 结构事物 B. 行为事物 C. 分组事物 D. 注释事物●（33）是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。
（33）A. 依赖关系 B. 关联关系C. 泛化关系D. 实现关系●（34）属于UML中的交互图。
（34）A. 用例图 B. 类图 C. 顺序图 D. 组件图●模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（35）；耦合程度最低的是（36）。
（35）A. 逻辑内聚 B. 过程内聚 C. 顺序内聚 D. 功能内聚（36）A. 数据耦合 B. 内容耦合 C. 公共耦合 D. 控制耦合●在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。
在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是（37）。
（37）A. 战略层 B. 战术层 C. 运作层 D. 行为层●由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。
担负这一职责的企业高层领导人是（38）。
（38）A. CEO B. CFO C. CIO D. CKO●下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是（39）。
（39）A. 组织的IT部门是组织的IT核算中心B. 组织的IT部门是组织的IT职能中心C. 组织的IT部门是组织的IT成本中心D. 组织的IT部门是组织的IT责任中心●外包合同中的关键核心文件是（40），这也是评估外包服务质量的重要标准。
（40）A. 服务等级协议 B. 评估外包协议C. 风险控制协议D. 信息技术协议●在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为（41）。