数字电视机顶盒故障判断与维修

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数字电视机顶盒故障判断与维修

机顶盒常见故障判断与维护

在进线信号OK的情况下(数字电平30DB以上,误码率-7以下)

①部分台马赛克伴随部分台无信号。可能引起的原因:分配器故障、分配器端-5线头

未做好、面板故障、信号连接线损坏、暗埋线故障、机顶盒故障。

ⅰ分配器故障:1.分配器部分端口坏。室内部分房间收看正常,多媒体盒处更换分配器端口,故障现象互换。2.分配器坏。所有房间都出现故障,多媒体盒处更换分配器端口无效,更换分配器故障恢复。

ⅱ分配器端-5线头未做好。多媒体盒处碰一下线头,故障恢复一下,没过多久又出现故障。检查线头,屏蔽层是否与铜芯有所接触,如接触,重做头子;拿掉头子,轻轻摇动铜芯是否牢固,如有断痕,就需重做头子。

ⅲ面板故障。机顶盒的信号线插进面板比较松,建议更换面板,部分频段未接触就会造成部分台马赛克。检查面板连接线时候做好,部分面板根据接线方法效果不一。

ⅳ信号连接线损坏。机顶盒连接面板的信号连接线是传输数字信号的,任何凹折都会引起机顶盒接收信号不良。

ⅴ暗埋线故障。分配器端拉一条线连接到机顶盒,故障恢复,重新做-5头,重新接面板换面板都无效,说明暗埋线路故障,需重新布线。

ⅵ机顶盒故障。把机顶盒拿到信号好的房间,即原本能正常收看的房间,故障还是没有恢复。

②全部台马赛克。可能引起的原因:机顶盒故障。

因进线信号OK,如出现全部台马赛克,绝大部分原因是机顶盒引起。

③无信号。可能引起的故障原因:机顶盒故障、分配器故障、室内线路断路。

ⅰ机顶盒故障。在信号存在的情况下,机顶盒显示无信号,该现象较常见。

ⅱ分配器故障。把进线与室内线搭起来,出现图像,更换分配器后故障恢复。

ⅲ室内线路断。1.连接线路断。检查机顶盒信号线是否连接,面板内连接线是否脱出,多媒体盒处-5线头是否连接完好。2.暗埋线断。在可见连接线路都确定连接好的情况下还是无信号,从分配器端重新连接一条线到机顶盒,故障恢复,暗埋线断,需重新布线。

ⅲ机顶盒故障。线路都好的,数据也正确的情况下就只有机顶盒故障了,概率较前2

个大。

补充:

宁波数字电视咨询、报修、投诉热线:96371。处理超简单故障,因为客服没一点技术含量;报告相关故障情况;以及服务态度投诉。

机顶盒坏了建议到解放南路营业厅去维修,上门维修不进行机顶盒一切部件维护,只进行换旧机顶盒(厂房批量维修后),故障率较高。

对于机顶盒不满意,多次换过还是频繁出现故障,工程师上门维修不到位,服务态度极其恶劣的情况,多次投诉96371无果,建议12315热线,情况会很快由高技术人员解决。

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