质量试题
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是（）。
A. 预防为主B. 事后检验C. 过程控制D. 客户反馈2. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系标准的核心要素？（）A. 质量方针B. 质量目标C. 质量记录D. 财务报表3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是（）。
A. 缺陷率B. 过程能力C. 客户满意度D. 员工培训水平4. 以下哪个不是质量管理的常用工具？（）A. 因果图B. 控制图C. 甘特图D. 帕累托图5. 质量改进的PDCA循环包括以下哪些步骤？（）A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、检查、执行、行动C. 计划、执行、行动、检查D. 检查、计划、执行、行动二、填空题（每空2分，共20分）6. 质量控制的目的是确保产品或服务满足_________的要求。
7. 质量管理体系的建立和维护需要_________的参与。
8. 质量保证是指通过一系列活动，使产品或服务能够持续满足_________的期望。
9. 过程能力指数Cpk是衡量过程_________的一个重要指标。
10. 质量改进是一个持续的_________过程。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述全面质量管理（TQM）的主要内容。
12. 描述质量控制与质量保证的区别。
13. 解释什么是质量成本，并列举其主要组成部分。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某公司在新产品开发过程中，发现产品在生产过程中出现了一些质量问题。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
15. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人，公司决定引入六西格玛管理法。
请描述你将如何实施这一管理法，并预测可能遇到的挑战。
答案：一、选择题1. A2. D3. B4. C5. A二、填空题6. 客户7. 全员8. 客户9. 性能10. 改进三、简答题11. 全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，它强调全员参与，通过持续改进过程来提高产品和服务的质量，满足客户需求，并最终实现组织目标。
质量知识竞赛试题库及答案
质量知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 质量控制的基本原则是什么？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户满意D. 所有选项都是2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求？A. 质量管理体系B. 持续改进过程C. 产品召回制度D. 客户满意度调查3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示什么？A. 过程的复杂性B. 过程的稳定性C. 过程的缺陷率D. 过程的效率4. 质量管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 预测-执行-控制-调整5. 质量管理体系中的“5S”指的是什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、规范、安全、服务C. 系统、标准、规范、服务、效率D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务二、判断题1. 质量是免费的，因为优质的产品或服务不需要额外成本。
（）2. 质量控制只关注最终产品的质量，不涉及生产过程。
（）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品。
（）4. 六西格玛管理法是一种统计工具，用于测量过程的变异。
（）5. 5S是日本的一种工作场所组织和管理的方法。
（）三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。
2. 描述如何通过质量控制提高客户满意度。
四、案例分析题某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降，分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：一、选择题1. D2. C3. C4. A5. A二、判断题1. ×（质量不是免费的，需要通过预防和控制来减少缺陷和返工的成本。
）2. ×（质量控制涉及整个生产过程，而不仅仅是最终产品。
）3. √4. √5. √三、简答题1. 全面质量管理（TQM）的基本理念是组织内所有成员都参与到质量管理中，通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，以满足甚至超越顾客的期望。
2. 通过质量控制提高客户满意度的方法包括：确保产品和服务符合或超过客户期望；及时响应客户的反馈和投诉；不断改进产品和服务以满足客户的不断变化的需求。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。
【 B】A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【D】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】A 、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11.以下哪个不是八项质量管理原则。
【A】A、系统论的方法B、与供方互利的关系 C 、全员参与D、过程方法12.统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
质量知识竞赛试题及答案
质量知识竞赛试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本概念是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：B. 质量保证2. 以下哪项是ISO 9001标准的核心内容？A. 过程方法B. 产品标准C. 质量记录D. 质量成本答案：A. 过程方法3. 六西格玛管理法中，σ代表什么？A. 标准差B. 变异系数C. 质量指数D. 质量等级答案：A. 标准差4. PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-实施-检查-调整C. 预测-决策-控制-评估D. 准备-部署-检查-调整答案：A. 计划-执行-检查-行动5. 质量控制的三要素是什么？A. 人、机、料B. 人、法、环C. 机、料、法D. 法、环、测答案：B. 人、法、环二、判断题6. 质量是产品或服务满足顾客需求和期望的程度。
（）答案：正确7. 质量控制只关注产品制造过程，不涉及产品设计阶段。
（）答案：错误8. 持续改进是质量管理的核心理念之一。
（）答案：正确9. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（）答案：错误10. PDCA循环是一个单向的、一次性的过程。
（）答案：错误三、简答题11. 简述全面质量管理（TQM）的基本特点。
答案：全面质量管理（TQM）是一种组织文化和管理哲学，其基本特点包括：全员参与、全过程控制、持续改进、顾客导向、预防为主、数据驱动等。
12. 什么是质量成本，它包括哪些主要部分？答案：质量成本是指为确保和保证产品或服务达到一定质量水平而产生的所有成本。
它主要包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。
结束语：通过本次质量知识竞赛，我们希望参赛者能够加深对质量管理重要性的理解，掌握质量管理的基本方法和工具，提高对质量控制的认识，从而在实际工作中更好地应用质量管理原则，提升产品和服务的质量。
质量知识初级试题及答案
质量知识初级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 质量的定义是什么？A. 产品的价格B. 产品的数量C. 产品满足明确和隐含需要的特征和特性的总和D. 产品的重量答案：C2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理答案：B3. 以下哪个不是质量控制的常用工具？A. 因果图B. 控制图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D4. 六西格玛管理法中，西格玛（σ）代表什么？A. 过程的变异性B. 过程的稳定性C. 过程的效率D. 过程的可靠性5. 质量改进的PDCA循环中，D代表什么？A. 定义B. 计划C. 执行D. 检查答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 质量计划C. 质量记录D. 质量目标E. 质量政策答案：ABCDE2. 质量控制的目的是：A. 确保产品符合规格B. 减少浪费C. 提高顾客满意度D. 降低成本E. 提高生产效率答案：ABCDE3. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 六西格玛C. 精益生产D. 持续改进答案：ABCDE4. 质量保证的目标包括：A. 提高产品质量B. 减少缺陷C. 增强顾客信任D. 减少返工E. 提升品牌形象答案：ABCDE5. 以下哪些是质量控制的关键步骤？A. 制定标准B. 测量C. 比较D. 采取行动E. 记录答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量是免费的，因为提高质量总是可以减少成本。
（）答案：错误2. 质量控制和质量保证是同一个概念。
（）答案：错误3. 质量改进是一个持续的过程。
（）答案：正确4. 六西格玛管理法的目标是将过程变异降低到接近零。
（）答案：正确5. 质量管理体系的目的是确保产品或服务满足顾客要求。
（）答案：正确6. 质量控制图可以用来预测未来的趋势。
（）答案：错误7. 质量改进的PDCA循环中，A代表评估。
质量初级试题及答案
质量初级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的主要目的是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 确保产品质量D. 增加市场份额答案：C2. 以下哪个不是质量控制的常用工具？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 帕累托图答案：C3. ISO 9001标准主要关注的是：A. 环境管理B. 职业健康安全C. 质量管理D. 信息技术答案：C4. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 客户导向B. 过程方法C. 持续改进D. 资源节约答案：D5. 六西格玛管理法中的“西格玛”指的是：A. 标准差B. 变异系数C. 过程能力指数D. 质量损失答案：A6. 质量管理体系的建立和维护需要：A. 领导承诺B. 员工参与C. 持续改进D. 所有以上答案：D7. 质量改进的PDCA循环不包括以下哪个阶段？A. 计划B. 执行C. 检查D. 反馈答案：D8. 以下哪个不是质量特性？A. 功能B. 性能C. 可靠性D. 价格答案：D9. 质量成本通常包括：A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 所有以上答案：D10. 5S管理法中的“整理”指的是：A. 清理不必要的物品B. 清洁工作场所C. 标准化D. 持续改进答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是质量控制的关键要素？A. 测量B. 分析C. 改进D. 计划答案：ABC2. 质量管理体系的建立需要考虑以下哪些方面？A. 组织结构B. 过程控制C. 顾客需求D. 法律法规答案：ABCD3. 以下哪些是质量管理的常用方法？A. 统计过程控制B. 质量功能展开C. 故障模式与影响分析D. 质量成本分析答案：ABCD4. 以下哪些是质量改进的常见策略？A. 减少缺陷B. 提高效率C. 降低成本D. 增加产品种类答案：ABC5. 以下哪些是质量保证的关键活动？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量监督答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量控制仅适用于生产过程。
质量测试题及答案
质量测试题及答案一、选择题1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务的优劣程度B. 产品的重量C. 服务的持续时间D. 产品的使用寿命答案：A2. 质量管理的目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足顾客需求D. 所有选项都是答案：C3. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 预防为主C. 持续改进D. 利润最大化答案：D二、判断题1. 质量是检验出来的，不是制造出来的。
（）答案：错误2. 质量管理只适用于制造业。
（）答案：错误3. 质量控制是质量管理的一部分。
（）答案：正确三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的特点。
答案：全面质量管理（TQM）是一种组织管理方式，其特点包括全员参与、全面覆盖、全过程控制和持续改进。
2. 请解释ISO 9001标准的主要作用。
答案：ISO 9001标准是一套国际认可的质量管理体系标准，其主要作用是帮助组织建立、实施和维护质量管理体系，确保产品和服务能够满足顾客和适用法律法规的要求。
四、案例分析题案例：某公司引入了全面质量管理（TQM），并实施了一系列改进措施。
请分析该公司可能采取了哪些具体措施，并讨论这些措施对公司可能带来的影响。
答案要点：- 可能采取的措施包括：员工培训、流程标准化、顾客反馈机制、持续改进循环等。
- 这些措施可能带来的影响包括：提高产品和服务质量、增强顾客满意度、降低成本、提高市场竞争力等。
五、计算题1. 某产品的质量控制图显示，过去30天的平均缺陷率为2%。
如果公司决定将缺陷率降低到1%，计算需要减少多少百分比的缺陷率。
答案：需要减少50%的缺陷率。
2. 如果公司当前的质量成本（COQ）为100万元，通过改进质量管理，预计可以将预防成本和鉴定成本降低20%，同时内部故障成本和外部故障成本降低10%，请计算改进后的COQ。
答案：改进后的COQ为80万元。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【 D 】A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【 C 】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【 A 】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。
【 B 】A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【 D 】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C 】A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B 】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11. 以下哪个不是八项质量管理原则。
【 A 】A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法12. 统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
质量测试题(含答案)
质量一、单选题(共10道，每道10分)1.下列现象中质量发生变化的是( )A.铁水凝固成铁块B.将一块矿石由地球运到太空C.菜刀被磨光以后D.将铁丝用拔丝机拉长答案：C解题思路：质量是物体的一种属性，只与所含物质的多少有关，与形状、物态、位置无关；A、B、D都属于形状、物态、位置上的变化，故质量不变，菜刀磨光后所含物质会变少，故质量变小，故选C。
试题难度：三颗星知识点：质量2.夏天来了，小梅喜欢自制冰棒，她将一杯100g的水放入冰箱，水完全结冰后，其质量( )A.仍是100gB.大于100 gC.小于100 gD.不能确定答案：A解题思路：质量是物体的一种属性，只与所含物质的多少有关，与形状、物态、位置无关；故水结冰后质量不会发生变化，故选A。
试题难度：三颗星知识点：质量3.下列物体质量的记录中，质量最小的是( )A.m A=1.19×10-7tB.m B=125 gC.m C=0.13gD.m D=0.00012kg答案：A解题思路：比较物体质量时，通常把各个物体的质量统一成国际基本单位，即kg，然后进行比较；A：m A=1.19×10-7t=1.19×10-4kg；B：m B=125g=1.25×10-1kg；C：m C=0.13g=1.3×10-4kg；D：m D=0.00012kg=1.2×10-4kg；故质量最小的是m A，答案选A。
试题难度：三颗星知识点：质量的单位换算4.一个初三学生的质量约为( )A.50克B.500克C.5000克D.50000克答案：D解题思路：一个正常中学生的质量大约是50kg，即50000g，故选D。
试题难度：三颗星知识点：质量5.小明在调节天平的横梁平衡时，把天平放在水平桌面上，并观察到游码已在标尺的零刻线处，但发现指针指在分度盘的左侧，为使横梁平衡，他正确的操作方法是( )A.将标尺上游码向右移动B.在天平的右盘添加砝码C.把横梁右端平衡螺母向右旋D.把横梁右端平衡螺母向左旋答案：C解题思路：在使用天平测物体质量之前需要调平，测量前调平不能调节游码只能调节平衡螺母，调节方法：左偏右调，右偏左调，此时指针向分度标尺的左侧，则应该向右调节平衡螺母，故选C。
质量常识试题及答案
质量常识试题及答案一、选择题1. 质量的定义是什么？A. 产品的价格B. 产品的数量C. 产品满足规定要求的程度D. 产品的外观答案：C2. 国际质量管理体系标准的代号是什么？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 18001D. ISO 27001答案：A3. 下列哪项不是质量控制的基本工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 甘特图答案：D4. 六西格玛管理法中，"西格玛"指的是什么？A. 质量等级B. 可靠性C. 质量控制的统计方法D. 质量改进的目标答案：A5. 质量改进的PDCA循环中，"P"代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A二、填空题1. 质量管理体系的建立和维护需要遵循______原则。
答案：持续改进2. 质量控制的目的是确保产品或服务满足______要求。
答案：顾客3. 质量保证是指______对质量满足规定要求所持有的信心。
答案：顾客4. 质量检验是______质量的一种手段。
答案：保证5. 质量成本包括预防成本、______成本和失败成本。
答案：鉴定三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的主要特点包括顾客导向、持续改进、全员参与、过程方法和事实决策。
2. 描述质量控制与质量保证的区别。
答案：质量控制是指通过监控特定项目结果，以确定它们是否符合相关质量标准，并识别导致不符合标准的原因，从而消除不良质量的原因。
质量保证则是通过提供客观证据来确保产品或服务将满足顾客的质量要求。
3. 举例说明什么是质量改进。
答案：质量改进是指通过系统地分析和改进生产和服务过程，以提高产品或服务的质量水平。
例如，通过改进工艺流程减少产品的缺陷率，或者通过培训提升员工的技能，从而提高工作质量。
四、论述题1. 论述ISO 9001标准在企业质量管理中的作用。
答案：ISO 9001标准为企业提供了一套国际认可的质量管理体系框架，帮助企业建立、实施、维护和持续改进质量管理体系，确保产品和服务能够满足顾客和适用法律法规的要求，提高顾客满意度，增强企业的市场竞争力。
质量考试试题
质量考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则不包括以下哪一项？A. 预防为主B. 过程控制C. 事后检验D. 持续改进2. 以下哪个术语描述的是在生产过程中对产品质量进行监控和调整？A. 质量保证B. 质量控制C. 质量审核D. 质量规划3. 六西格玛管理法中，西格玛（σ）代表什么？A. 标准差B. 变异系数C. 质量等级D. 合格率4. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？A. 质量目标B. 质量记录C. 质量成本D. 质量改进5. 质量成本包括以下哪些类型？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 所有以上选项6. 以下哪个是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 质量始于设计B. 质量是检验出来的C. 质量是生产出来的D. 质量是管理出来的7. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量审核D. 质量改进8. 以下哪个是质量控制图（Control Chart）的主要目的？A. 确定产品是否在控制状态B. 预测产品的未来质量C. 计算产品的质量指数D. 评估员工的质量表现9. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. 鱼骨图B. 甘特图C. 帕累托图D. 所有以上选项10. 5S管理法中的“整顿”指的是：A. 清理工作区域B. 有序地存放工具和材料C. 保持工作区域的清洁D. 定期检查设备状态二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述全面质量管理（TQM）的四个主要特点。
2. 描述PDCA循环的四个主要步骤，并解释它们在质量改进过程中的作用。
三、案例分析题（每题30分，共30分）某制造企业近期发现产品返修率上升，影响了客户满意度和企业声誉。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
四、论述题（每题30分，共30分）论述如何通过质量管理体系的建立和实施，提高组织的竞争力。
【注】本试题旨在考察学生对质量管理基本理论、方法和工具的掌握程度，以及分析和解决实际问题的能力。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量的概念是指产品的（）。
A. 使用功能B. 外观美观C. 满足用户需求的程度D. 价格合理2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术服务3. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）A. 持续改进B. 用户至上C. 质量是检验出来的D. 员工参与4. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？（）A. 约瑟夫·朱兰B. 爱德华·戴明C. 彼得·德鲁克D. 亨利·福特5. 六西格玛管理法的目标是减少（）。
A. 产品成本B. 产品缺陷C. 产品库存D. 产品种类6. 质量成本中，预防成本和评估成本属于（）。
A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 显性质量成本D. 隐性质量成本7. 抽样检验的目的是什么？（）A. 确保每个产品的质量B. 评估整批产品的质量C. 完全避免不合格品D. 降低生产成本8. 以下哪个不是质量保证的常用工具？（）A. 控制图B. 鱼骨图C. 甘特图D. 散点图9. 供应商质量管理的主要目的是（）。
A. 降低采购成本B. 确保供应商交货及时C. 保证原材料和零部件的质量D. 扩大供应商的选择范围10. 以下哪个不是ISO 14000系列标准的内容？（）A. 环境管理体系B. 环境绩效评价C. 环境行为评价D. 环境监测方法二、填空题（每题2分，共20分）11. 在质量管理中，（）图用于表示和分析过程中各个因素之间的关系。
12. 质量控制的目的是确保产品或服务的（）符合既定的质量要求。
13. 质量保证活动的目标是提高（）的满意度。
14. 质量管理体系的建立和维护需要（）的参与和承诺。
15. 六西格玛管理法中，一个项目的成功通常用（）来衡量。
16. 在质量成本分析中，（）是指因质量问题导致的直接损失成本。
17. 质量改进的一个重要方法是通过（）来识别问题和改进机会。
质量分析试题及答案
质量分析试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 质量的定义是什么？A. 物体所含物质的多少B. 物体的重量C. 物体的体积D. 物体的密度答案：A2. 以下哪个单位不是质量的单位？A. 千克B. 克C. 吨D. 米答案：D3. 质量守恒定律适用于以下哪个过程？A. 化学反应B. 物理变化C. 核反应D. 所有以上答案：D4. 以下哪种测量质量的方法是不正确的？A. 使用天平B. 使用弹簧秤C. 使用电子秤D. 使用磅秤答案：B5. 质量的国际单位是什么？A. 千克B. 磅C. 盎司D. 克答案：A二、填空题（每题2分，共10分）1. 质量是物体的一种基本属性，它不随物体的______、______、______和形状的变化而变化。
答案：位置、状态、温度2. 质量的常用单位有千克、克、吨，其中1千克等于______克。
答案：10003. 质量的测量通常使用______、______、______等工具。
答案：天平、电子秤、磅秤4. 质量守恒定律表明，在任何封闭系统中，无论发生何种化学反应或物理变化，系统的总质量保持______。
答案：不变5. 质量的国际单位是千克，其符号是______。
答案：kg三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述质量守恒定律的含义。
答案：质量守恒定律是指在一个封闭系统中，无论发生何种化学反应或物理变化，系统的总质量保持不变。
2. 为什么说质量是物体的一种基本属性？答案：质量是物体所含物质的多少，它不随物体的位置、状态、温度和形状的变化而变化，因此是物体的一种基本属性。
3. 请解释为什么使用弹簧秤不能准确测量质量。
答案：弹簧秤是测量力的工具，而质量的测量需要使用天平、电子秤或磅秤等工具。
弹簧秤测量的是物体的重力，而不是质量。
4. 质量的国际单位千克是如何定义的？答案：千克是国际单位制中质量的基本单位，它的定义是基于国际千克原器的质量，即一个特定铂铱合金圆柱体的质量。
质量判断试题及答案
质量判断试题及答案一、选择题1. 质量是物体的：A. 体积B. 密度C. 重量D. 惯性大小的量度答案：D2. 以下哪个单位不是质量的单位？A. 千克B. 吨C. 米D. 克答案：C3. 质量守恒定律指的是：A. 质量在化学反应中可以消失B. 质量在化学反应中可以增加或减少C. 质量在化学反应中保持不变D. 质量在化学反应中可以转化为能量答案：C二、填空题1. 质量是物体所含______的多少。
答案：物质2. 国际单位制中，质量的基本单位是______。
答案：千克三、判断题1. 质量是物体的固有属性，与物体的形状、状态、位置无关。
（）答案：√2. 质量的单位可以是千克、克、毫克，但不能是吨。
（）答案：×3. 根据质量守恒定律，化学反应前后物质的总质量是不变的。
（）答案：√四、简答题1. 请简述质量守恒定律的内容。
答案：质量守恒定律指出，在任何封闭系统中，无论发生何种化学反应或物理变化，系统总质量保持不变。
2. 为什么说质量是物体的惯性大小的量度？答案：质量是物体惯性的量度，因为物体的质量越大，其保持原有运动状态的能力越强，即需要更大的力才能改变其运动状态。
五、计算题1. 一个物体的质量为5千克，求其在地球上的重力。
答案：地球上的重力加速度约为9.8 m/s²，因此该物体的重力为\( 5 \text{ kg} \times 9.8 \text{ m/s}^2 = 49 \text{ N} \)。
2. 如果一个物体的质量增加了10%，其重力将如何变化？答案：如果质量增加了10%，则新的质量为 \( 5 \text{ kg}\times 1.1 = 5.5 \text{ kg} \)。
新的重力为 \( 5.5 \text{ kg} \times 9.8 \text{ m/s}^2 = 53.9 \text{ N} \)，增加了 \( 49 \text{ N} \) 到 \( 53.9 \text{ N} \)，即增加了 \( 4.9\text{ N} \)。
质量知识考试试题一
质量知识考试试题一一、单项选择题(每题2分,共40分)1、质量的定义是 B 。
A用户认为满意B一组固有特性满足要求的程度C符合检验标准D性能好、环保型2、质量管理开展的三个阶段 A①质量检验的阶段②质量控制的阶段③统计技术的阶段④全面质量管的阶段A①③④B①②④C②③④D①②③3、准确的"检验"定义是 D 。
A. 通过测量和试验判断结果的符合性B. 记录检查、测量、试验的结果经分析后进展判断和评价C. 通过检查、测量进展符合性判断和评价D. 通过观察和判断适当时结合测量、试验进展符合性评价4、下面哪项不属于质量检验的作用 D 。
A把关B报告C预防D控制5、按照检验阶段分类的质量检验包括 A 。
A进货检验B产品检验C出口检验D实物检验6、根据GB/T 19000-2000标准不合格的定义是 C 。
A. 未到达要求B. 未到达规定要求C. 未满足要求D. 未满足规定要求7、以下 D 不属于质量管理八项原那么。
A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理创新8、三合一认证不包括 D 。
A. ISO9001B. ISO14001C. OHSA18001D. CE9、首检制不适用于以下那个工序 DA. 机加B. 下料C. 焊接D. 装配10、在自检、互检过程中操作工人不能 DA. 自检B. 自分C. 自作标识D. 自我处理11、以下 D 不属于QC老七大工具A. 调查表B. 分层法C. 排列图D. 树图12、在丰田消费方式一书中作者认为对于消费中出现的问题至少要问几次为什么 CA3次B4次C5次D6次13、企业标准体系构成为 D ○1技术标准○2管理标准○3工作标准A○1○2 B○1○3 C○2○3 D○1○2○314、用于质量管理体系审核的标准应是 D 。
A GB/T19000B GB/T19001C GB/T19021D GB/T1901115、“特殊过程〞是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地 C 的过程。
质量试题及答案
质量试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量是物体的（）A. 惯性大小B. 体积大小C. 密度大小D. 形状答案：A2. 国际单位制中质量的主单位是（）A. 千克B. 克C. 吨D. 磅答案：A3. 物体的质量不随（）的变化而变化。
A. 形状B. 位置C. 状态D. 所有选项答案：D4. 质量是物体所含物质的（）A. 多少C. 体积D. 重量答案：A5. 以下哪个单位不是质量的单位（）A. 千克B. 牛顿C. 克D. 吨答案：B6. 在地球表面，1千克物体的重量是（）A. 9.8牛顿B. 10牛顿C. 9.8千克D. 10千克答案：A7. 质量是物体的（）A. 基本属性B. 可变属性C. 不可测量D. 可忽略不计答案：A8. 物体的质量与（）无关。
B. 形状C. 状态D. 所有选项答案：D9. 质量的国际单位是（）A. 千克B. 牛顿C. 焦耳D. 瓦特答案：A10. 物体的质量不随（）的变化而变化。
A. 形状B. 位置C. 状态D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 质量是物体的_________属性。
答案：基本2. 物体的质量不随物体的_________、_________、_________的变化而变化。
答案：形状、位置、状态3. 国际单位制中质量的主单位是_________。
答案：千克4. 物体的质量是物体所含_________的多少。
答案：物质5. 1千克物体在地球表面受到的重力约为_________牛顿。
答案：9.86. 质量的单位除了千克，还有_________、_________、_________等。
答案：克、吨、毫克7. 质量是物体的_________属性，它决定了物体的_________。
答案：基本、惯性大小8. 质量的国际单位是_________，常用单位还有_________、_________等。
答案：千克、克、吨9. 物体的质量与物体的_________、_________、_________无关。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是：A. 预防为主B. 检验为主C. 经验为主D. 惩罚为主2. 下列哪项不是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调持续改进C. 重视过程控制D. 仅关注最终产品3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是：A. 质量控制水平B. 过程能力水平C. 产品合格率D. 客户满意度4. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270015. 以下哪个是质量管理中的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H法C. 甘特图D. 鱼骨图二、填空题（每空1分，共10分）6. 质量是产品或服务满足___________的程度。
7. PDCA循环包括计划、执行、检查和___________四个阶段。
8. FMEA是一种___________风险分析方法。
9. 质量管理的七大工具包括因果图、流程图、___________、直方图、散点图、控制图和帕累托图。
10. 质量改进的目的是提高产品或服务的___________和顾客满意度。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述质量控制与质量保证的区别。
12. 描述5S管理法的主要内容。
四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述全面质量管理的重要性及其在企业中的应用。
14. 论述六西格玛管理法的基本原理及其在质量改进中的作用。
五、案例分析题（共20分）15. 某公司产品在市场反馈中发现存在质量问题，导致顾客投诉增多。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：一、选择题1. A2. D3. B4. A5. D二、填空题6. 顾客需求7. 行动8. 故障模式及影响分析（Failure Mode and Effects Analysis）9. 检查表（Checklist）10. 一致性三、简答题11. 质量控制是确保产品或服务满足既定标准的过程，而质量保证是向顾客提供信心，证明产品或服务能够满足其需求和期望。
质量知识竞赛试题
质量知识竞赛试题一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.O就是对质量的认知及态度。
认知可以通过培训等外在手段来逐步提升；态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”或“第一次把事情做对”的愿望，是内在因素决定的。
［单选题］A.质量意识（正确答案）B.质量认知C.思维意识D.认知态度2 .根据《基础管理工作考核办法》规定，未按周期检定计划送检，有超检定周期使用的，扣罚（）。
［单选题］A.1000元B.1500元C.2000元（正确答案）D.3000元3 .根据《基础管理工作考核办法》规定，检验记录内容不完整、不准确的，扣罚（）。
［单选题］A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元（正确答案）4 .针对质量问题，需从技术上、管理上实施责任追究，确定（）和管理责任人。
［单选题］A.直接责任人（正确答案）B.间接责任人员C.部门领导D.工程主管5 .工厂管理评审会的主持人应是（）。
［单选题］A.厂长（正确答案）B.综合处处长C.质量处处长D.审核组长6 .质量管理体系目标制定时，可以不包括（）。
［单选题］A.人身伤亡事故（正确答案）B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效7 .装备承制资格每（）年开展一次再认证。
［单选题］A.一年8 .两年C.四年D.五年（正确答案）8 .质量检验人员与操作者（）使用同一个计量器具，以避免因计量器具失准带来的质量风险，如需共用，用作检验前应加以校准或验证合格，并保留记录。
［单选题］A.可以B.必须C.不应（正确答案）D.未要求9 .生产主管、工段长的质量职责是（）。
［单选题］A.开工质量策划B现场质量控制（正确答案）C组织质量创新D.实现质量突破10 .工厂有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。
［单选题］A.技术处B.厂长C.质量处（正确答案）D.厂办11 .对外来文件，应（）。
［单选题］A.发放并使用B.识别并控制（正确答案）C.授权并修改D.保持可读性12.工艺设计员检验记录、质检员检验记录应（）［单选题］A.可以他人亲笔代签B.可以由检验部门负责人统一代签C.签名栏姓名可打字D.需本人亲笔签名或盖本人印章（正确答案）13.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（）。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量的定义是什么？A. 产品重量B. 产品价格C. 产品符合规定标准的程度D. 产品使用寿命2. 质量管理的PDCA循环是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-检查-调整C. 计划-生产-检查-调整D. 计划-执行-设计-调整3. 六西格玛管理法中，西格玛代表什么？A. 质量等级B. 产品成本C. 产品标准差D. 产品寿命4. 以下哪个不是ISO 9001标准的核心内容？A. 质量管理体系B. 持续改进C. 客户满意度D. 产品价格5. 质量控制的目的是？A. 降低成本B. 提高产品一致性C. 增加产品功能D. 减少产品重量6. 以下哪个是质量保证的方法？A. 定期检查B. 降低原材料成本C. 提高生产速度D. 增加产品种类7. 质量改进的方法不包括？A. 5S管理法B. 精益生产C. 降低员工工资D. 持续改进8. 质量成本包括哪些？A. 预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本B. 直接成本、间接成本、固定成本和变动成本C. 材料成本、人工成本、管理成本和销售成本D. 研发成本、生产成本、运营成本和维护成本9. 什么是全面质量管理？A. 只关注产品质量B. 只关注生产过程C. 涉及所有部门和员工的质量管理D. 只关注售后服务10. 质量的四项基本原则不包括？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 降低成本二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量管理体系的重要性。
2. 描述六西格玛管理法的实施步骤。
3. 解释什么是质量控制，并举例说明其在生产过程中的应用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述如何通过质量管理提高企业的竞争力。
2. 分析全面质量管理在现代企业管理中的作用和意义。
四、案例分析题（共30分）某公司产品在市场上的反馈显示存在质量问题，导致客户退货率上升。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
质量知识试题库(第1至第100题,含答案)
质量试题库集100题（第1-第100题）判断和选择（含多选或单选，多选题有特别的备注说明）。
1、6S主要是指打扫卫生，消除现场的脏乱差，把工作现场打扫干净。
（）2、6S是一种方法，是一种态度，是一种文化，企业现场管理中最基础的管理活动就是做好6S管理。
（）3、6S是一种阶段性运动，每年进行一次，6S与产品质量改善是没有关系的。
（）4、整理就是把东西摆放好，把东西摆放好了，整理就做好了（）5、6S指的是：整顿、整理、清洁、清扫、素养、安全。
（）6、公用区域/设备的责任人是指使用公用区域/设备的所有人员。
（）7、“这些物品是什么，我自己知道就行，可以不用张贴标识。
这样可以减少浪费”。
这种观点对么？（）8、6S管理需要全员参与，持之以恒，持续坚持，半途而废则6S管理就可能失败。
（）9、物品的定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。
（）10、完成订单任务才是企业的头等大事，其它的一切管理活动都不那么重要。
（）11、整理主要是排除什么浪费?（）A、时间；B、工具；C、空间；D、包装物；12、整顿中的“3定”是指：（）A、定点、定人、定标识；B、定点、定容、定量；C、定容、定设备、定量；D、定点、定人、定量。
13、整理是根据物品的什么来决定取舍？（）A、购买价值；B、使用价值；C、是否占空间；D、是否能卖好价钱。
14、6S活动推行中，下面哪个最重要?（）A、人人有素养；B、地、物干净；C、工厂有制度；D、生产效率高。
15、6S和产品品质的关系？（）工作方便； B、改善品质； C、增加产量； D、没有多大关系。
16、有关整顿的做法，正确的有（）（多选题）A、将已确定无用的物品及时清理除去，腾出更多的空间加以利用。
B、整理有用的物品，规划存放位置并加以标识。
C、建立物品存放、管理的有效方法，使之整齐、有条理。
D、对有用的物品加以合理管制，防止混乱。
17、清洁是保持整理、整顿、清扫的成果，对清洁的实施方法可以是（）（多选题）A、建立清扫保洁制度；B、采用颜色管理，如红色标签表示不合格品；C、采用目视管理法、看板管理法；D、某次大扫除消除了脏乱差场所；18、6S的实施方法有哪些呢？（）（多选题）A、红牌作战B、定点摄影C、目视管理D、巡视检查19、公司6S应如何做？（）A、随时随地都做，靠大家持续做下去；B、做三个月就可以了；C、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；D、车间做就行了；20、安全的分类重点包括（）（多选题）A,人身安全； B、产品安全； C、设备安全； D、资金安全21、物品乱摆放属于5S中的（）要处理的范围。
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1.根据GB/T19001-2015，属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（d ）a顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
b公开出版的国家标准或外国标准
c公开出版的设计规范、材料规范等
d以上全部
2.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（c）？
a面谈
b查阅文件记录
c抽取产品送认可的实验室检测
d现场观察
3. GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（d）
a改进产品和服务以满足要求
b纠正、预防或减少不利影响
c改进质量管理体系的绩效和有效性
d以上全部
4. （b ）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
a文件
b记录
c资料
5.关于质量目标，以下说法不对的是（a ）
a 在所有的职能上建立
b 与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关
c 定性定量都可以，只要可测量
d 与质量方针保持一致
6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是（ d）
a 第一方审核
b 第二方审核
c 第三方审核
d 管理评审
7. 设计验证的目的是（a ）
a 确保输出满足输入要求
b确认评审结果有效性
c 确保满足法律法规要求
d a+b+c
8. ISO9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的c
a 符合性、实施性和有效性
b 符合性、充分性和有效性
c 适宜性、充分性和有效性
d 适宜性、实施性和有效性
9. 以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？(b ）
a 评审所采取的纠正措施的有效性
b 对不合格做出应对
c 评价是否需要采取措施
d 实施纠正措施
a 以顾客为关注焦点
b 过程方法
c 一丝不苟,精益求精
d 领导作用
11.根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( c)
a 这些过程是在受控条件下进行的
b 生产的产品满足规定的要求
c 这些过程实现所策划的结果的能力
d在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
12. ISO是（c ）
a国际组织
b 国际标准
c 国际标准化组织
d 标准化
13. 随着现场审核活动的进展，可以（b ）
a更改审核范围
b修改审核计划
c改变审核目的
d A+B+C
14. 以下属于纠正措施的是（c ）。
a 对顾客投诉进行赔偿
b 对凉的饭菜进行加热
c因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
d 岗前培训
15. , 工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（c ）的因素。
a 人
b 物
c A＋B
16. ISO9001中搬运是指（）
a 产品完工后交付顾客的搬运
b 从原料直至成品交付的搬运
c 仓库储存中的搬运
d A+B+C
17.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（b ）
a 产品
b过程
c 程序
d服务
18. 有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（d）
a若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程
b 过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认
c 应定期再确认
d以上都对
19. 以下对产品质量特性无直接影响的人员是(?)a
a 产品检验人员
c 产品开发人员
d 工艺设计人员
20. 产品要求可由（d ）
a 顾客提出
b 组织预测顾客的要求规定
c 法规规定
d A+B+C
1. , 依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？B
A 从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B 组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C 应为生产和服务提供过程提供必要的资源
D 应对生产和服务提供过程实施监视和测量
2. , 质量管理体系文件的多少取决于（）D
A 组织的规模和活动的类型
B 过程及其相互作用的复杂程度
C人员的能力
D 以上全部
3. 生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（）要求A
A 与产品有关的法律法规要求
B 顾客规定的要求
C 组织确定的任何附加要求
D 顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求
4. , 组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）C
A 采购的产品价格最优
B 采购的产品到货及时
C 采购的产品满足规定的采购要求
D 以上都对
5. , 管理的对象是（）？C
A 管理者
B员工
C资源
D 组织
6. , 根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )C
A 这些过程是在受控条件下进行的
B 生产的产品满足规定的要求
C 这些过程实现所策划的结果的能力
D 在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
7. , 以下对产品质量特性无直接影响的人员是(?)A
A 产品检验人员
B 产品制造人员
C 产品开发人员
D 工艺设计人员
8. , （）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
B
A 文件
B 记录
9. , 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（）？C
A面谈
B查阅文件记录
C 抽取产品送认可的实验室检测
D 现场观察
10. , 在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为审核员在下列方式中相对适宜的是（）B
A 拒绝
B 可以向其讲解相关标准条款的含义
C 给出具体建议
D 出于客观性角度，请其向其他审核员咨询
11. , 以下描述正确的是( )B
A 不合格输出不能交付使用
B不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求
C 不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格
D 以上全部
12. , 一次审核的结束时指（）。
B
A 末次会议接受
B分发了经批准的审核报告之时
C 对不符合项纠正措施进行验证后
D 监督检查之后
13. , 关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）A
A 现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B 现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C 现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持
D 现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
14. , 对过程运行所需的基础设施的管理要求是（）D
A确定所需的基础设施
B 提供所需的基础设施
C 提供所需的基础设施
D 以上都是
15. , 对输出的防护不包括（）C
A.产品的防护标识
B 产品在生产期间的保护
C 对生产产品的设备的保护
D 产品包装
16. , 根据GB/T19001-2015，属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）;D
A 顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
B 公开出版的国家标准或外国标准
C 公开出版的设计规范、材料规范等
D 以上全部
17. , 质量管理体系审核可以由（）D
A 第一方
B第二方
D以上任何一方
18. , 电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行焊接，使其达到合格，这是( )A
A 纠正
B 让步
C 降级
D 纠正措施
19. , GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）D
A 生产的产品、提供的服务的特征
B 进行的活动的特征
C 拟获得的结果
D以上全部
20. , 防护涉及的对象是( )D
A 成品
B 半成品
C 原材料
D 以上全部
1. , 精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）C
A 物流转运司机
B 外聘生产临时工
C 有线电视维护人员
D 车间清洁工
2. , 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）D
A技能
B培训
C 教育
D 以上都是
3. , 对输出的防护不包括（）C
A .产品的防护标识
B 产品在生产期间的保护
C 对生产产品的设备的保护
D 产品包装
4. , 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）D
A 顾客会晤
B 顾客赞扬
C 担保索赔
D以上全是
5. , 以下描述正确的是( )。
B
A 不合格输出不能交付使用
B不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求
C 不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格
D 以上全部
6. , 记录的作用是（）D
A 为产品符合要求和过程有效提供证据。