销售谈判的九大法则
销售谈判的九大经典法则
销售谈判的九大经典法则销售的最终目的就是为自己,也为他人,创造出最美好的价值。
法则一:真诚地以他人的角度了解一切。
“只有真诚才能说服别人。
”(英国作家哈兹立特William Hazlitt)当你面对客户时,脑子里涌现的念头应该是:我该如何帮助这位客户?深入客户需求的四大法门:1.先发问再推销(能够了解客户的人会让客户建立信任感)。
问问题是一门学问,也是一门艺术,好问题不必长,却能问出关键。
2.对客户做全方位的了解。
现目障价模式(现:现状,目:目标,障:障碍,价:价值)。
3.少说话,多听话。
说该说的话(简洁),听完整的话(了解客户真实意图)。
4.对别人的事情感兴趣。
对别人很关心,别人自然会对你感兴趣,乐于和你打交道。
当你遇到任何销售工作的困难,试着真诚的站在客户的立场来看事情,换个角度,世界将大不相同。
法则二:很快地谈论客户感兴趣的话题。
“请记住与你谈话的人,对于他自己、他的需求,以及问题比对你及你的问题与兴趣大得多。
”(戴尔•卡内基Dell Carnegie)和客户建立和谐的关系(观念要正确,方法要正确,但首先要赢得客户的注意和认同。
)提问合适的问题(和客户的第一句话很重要);让客户谈论自己;赢得客户注意、好感、信任的八把金钥匙:1.问问题,(了解对方背景,不要问平庸、不得体的问题);2.使人惊奇或爆炸性的开场白;3.真诚的赞美;4.免费服务(专业的表现);5.利用展示品;6.送小礼物;7.提到介绍人的名字;8.新消息或新资讯;建立和谐的七个提醒:1.注意个人的仪表,要看起来值得他人听你说话;2.想办法让对方说:YES; 3.赢得注意的开场白要简短有力;4.无论是坐是站,都要合理地靠近客户;5.注意坐姿;6.要面带微笑;7.正确地念出对方的名字。
小心不要踩到地雷:1.不要一开始就说抱歉的话;2.不要用“我正好路过这里”作为开场白;3.不要强迫对方和你握手;4.不要抽烟;5.不要一开始就过于锋芒毕露;6.不要用陈腐的开场白;7.不要说谎或用欺骗的方式引起注意;8.不要一开始就说不雅的笑话;9.不要谈论自己的问题、麻烦或健康;10.不要过度谈论客户的个人嗜好。
销售谈判技巧
销售谈判技巧
1. 确定销售目标和需求:在开始实际的销售谈判之前,了解客户的需求和目标。
了解客户想要什么,为什么需要它,他们的预算和时间表。
2. 提供解决方案:根据以上信息,提供一个解决方案。
其中应包含可以满足客户需求的产品功能和服务。
3. 充分准备:在面对客户之前,充分准备一些可能的问题并准备对答案。
了解竞争方式和价格,知道如何回应客户的疑虑和担忧。
4. 建立关系:销售谈判最好是建立在良好的关系之上。
了解客户,了解他们的兴趣和需求,以此建立信任关系。
5. 不要急于降价:不要通过降价来赢得生意。
相反,要将重点放在产品或服务的价值和质量上。
如果必要,可以给出折扣或其他奖励。
6. 不断尝试:如果初始提案被拒绝,不要放弃。
寻找其他解决方案,再次联系客户,并尝试再次谈判。
十种强效的销售谈判技巧_谈判技巧_
十种强效的销售谈判技巧以下是小编整理了十种强效的销售谈判技巧,希望对你有帮助。
十种强效的销售谈判技巧销售谈判技巧一、“我要考虑一下”成交法我们在提议成交之后,一定会有客户作出拖延购买的决定,因为所有的客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出“我会考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”诸如此类的话语。
如果你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。
如果你已经掌握了这个技巧的话。
你可以说:“某某先生/女士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”说完这句话后,你一定要记得给你的客户留下时间作出反应,因为他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
他们通常都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
” 接下来,你应该确认他们真的会考虑,“某某先生/女士,既然你真的有兴趣,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?”注意,“考虑”二字一定要慢慢地说出来,并且要以强调的语气说出。
他们会怎么说呢?因为你一副要离开的样子,你放心,他们会回答的。
此时,你应该跟他说:“某某先生,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”说这句话的时候,你得表现出明白他们在耍什么花招的样子,在他们作出反应之后,你一定要弄清楚并更有力地推他们一把。
你可以问他:“某某先生。
我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚,导致你说你要考虑一下呢?是我公司的形象吗?”后半部问句你可以举很多的例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。
一直到最后,你问他:“某某先生,讲正经的,有没有可能会是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”定律。
而此时如果你能处理得很好,就能把生意做成,因此你必须要好好地处理。
询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定。
在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后道关卡。
销售谈判的基本原则
销售谈判的基本原则销售谈判的基本原则1、客户迫切要求让步,因为这是他们的工作职责。
当客户提出要求过多的让步条件时,他是做他该做的事。
他们对提出的要求不一定都期望得到满足,因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。
相反地,要慢慢地寻找机会,双方进行讨价还价。
2、销售人员的优势比他们想象的'更多――隐蔽优势。
一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你,但那些优势往往存在。
我们需耐心收集信息,想出变通办法。
3、始终为客户创造一个宽松的谈判环境。
4、谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。
5、使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。
“让我对您讲一讲我是怎样想的。
”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。
我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。
6、销售人员应该始终要求回报。
7、双方都要留有余地。
起价应该高到双方都有调整的余地。
8、每次谈判都按照某一条让步曲线进行。
在谈判开始时让步率很低,将导致严峻的谈判形势。
但当顾客确实得到了让步时,他们将更加感激。
这是销售员最明智的作法。
9、谈判是一种态度。
在谈判中,“信任和关系”就是金钱。
这需要耐心,需要一种注重长期打算的态度。
10、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品,条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。
11、这是自助餐,不是点餐。
谈判具有可塑性,需随机应变。
当你重复一种谈判战术时,客户很容易适应它。
12、目标要高,高到你能对客户作出合理的解释为止。
九个营销谈判技巧
九个营销谈判技巧[ 技巧一 ] :商务谈判的语言技巧商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判两方优秀运用语言艺术的结果。
1、针对性强 ;2 、表达方式委婉 ;3 、灵巧应变 ;4 、适合地使用无声语言。
[ 技巧二 ] :在谈判中旗开获胜谈判就象下棋,开局就要占有有益地点或战略性地点。
谈判的目的是要达成共赢方案。
但是在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的状况毕竟太少见了。
你坐在一个买家眼前,你们心中都抱着相同的目的。
这儿没有魔术般的共赢解决方案。
他 / 她想要的是最廉价,你想要的是最高价。
他想从你的口袋里取出钱来,放进他的腰包里。
强力销售谈判则完整不一样。
它教你怎样在谈判桌上获胜,同时让对方感觉他也赢了。
实质上,正是这类本事决定了一个人可否成为强力销售谈判能手。
跟下棋相同,运用强力销售谈判技巧一定恪守一套规则。
谈判和下棋最大的差别在于,谈判时对方不知道这些规则,只好展望你的棋路。
棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。
开局时要让棋盘上的形势有益于你。
中局要保持你的优势。
进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局 ;2 、中局:保持优势 ;3 、终局:博得忠诚[ 技巧三 ] :销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。
假如你解决了其余全部问题,最后只剩下价钱谈判,那么结果只好是一输一赢。
假如谈判桌上多留几个问题,你总能找到互换条件达成公正交易。
人们的谈判目的各有不一样。
售人的最大区就是价钱是判中的主。
很明,多其余要素方也很重要,比如品或服的量,按送和灵巧的付款条件。
不可以得寸尺,于婪。
在判中不要尽全部好。
你或得自己了,但假如方得你了他,你的利又有何用 ?所以要留点好方,他也有判了的感。
[ 技巧四 ] :判行中的真假判行是一很复的人交行,它陪伴着判者的言互、行互和心理互等多方面的、多度的交往。
判行从某种意上能够当作是人众多游中的一种,一种既而又充智趣的游行。
销售谈判实用原则_演讲与口才_
销售谈判实用原则销售就是利润,其他都是成本!下面是小编为大家整理的销售谈判实用原则,希望对大家有用。
1. 互惠原则人的心理会主动避免"负债感",换句话说,大多数人会不喜欢"欠别人的",一旦欠了就会找机会投桃报李。
所以,在人际交往中自然地主动给予对方一些好处,往往会收到意外的惊喜。
很多时候,即使是不经意间口头的赞扬,也能换来对方尽心尽力的帮助。
这一点其实在很多商品营销中都可以观察得到,比如:我家小区楼下便利店的阿姨,我偶尔路过去店里拿瓶水什么的,永远不收我钱。
我感到很不好意思,只好时不时去那里多买点生活用品,即使我完全可以在沃尔玛买,而且我还会特意多买一点,免得她又给我免单==阿姨未必心里想得那么功利,但她已经不自觉地使用了这个心理学原则。
2. 承诺一致原则一旦我们做出某种承诺(或者表态),来自内心和外部的立场就容易迫使我们采取相应的行动。
这种原则的应用,很多时候可以称之为是"诱敌深入"。
比如:张三想找庆丰借钱,那么他可以先问问庆丰:"最近包子铺生意好不好啊?"庆丰说:"不错啊,套餐卖得挺好的。
"这个时候张三再顺水推舟:"我想报名夏威夷吉他培训班,你能不能借我八千?"庆丰因为刚才已经说了生意不错,这个时候不借就等于是打自己脸了,只好多少拿点出来值得注意的是,承诺-一致的原则有几个特点:①书面的承诺要比口头的承诺力量更大;②公开的承诺要比私下的承诺力量更大;③履行一个承诺所要付出的努力越多,这个承诺对许诺者的影响就越大。
如果一个承诺是在没有受到外界压力的情况下作出的,那么一个人就会发自内心地对这个选择负责。
举了这么一个例子:一家机构想要使居民节约能源。
这时,他们先答应把答应节约能源的居民的名字公布在报纸上,居民面对好名声的诱惑,承诺会节约能源。
后面,机构又告知这些居民,表示他们的名字没有办法登上报纸了。
关于销售谈判的11点技巧
关于销售谈判的11点技巧1、没有永远的对手对销售员来说,客户只是自己暂时的对手,一定要想方设法将客户转变为自己的朋友。
也就是说,销售员没有永远的对手,只有永远的朋友。
2、不宜自贬身价在客户面前,销售员一定要自尊自信,绝对不能自贬身价。
只有这样,销售员才能在谈判中与客户进行平等交流,进而在谈判中占据有利地位。
3、谈判不要限于一个问题如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。
如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。
4、人们的谈判目的各有不同销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。
很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。
5、不能得寸进尺,过于贪婪在谈判中不要捞尽所有好处。
你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
6、凡事好商量销售谈判中没有不能谈论的问题,凡事都好商量。
只要客户存在问题与疑虑,销售员就需要采取适当的方式加以解释或解决。
只有这样,客户最终才能坦然签订合约。
7、你我坦诚相见欺骗只能获得暂时的良好销售业绩,一旦东窗事发,就会直接降低客户对销售员的信任。
所以,销售员在与客户谈判时一定要坦诚相待,以自己的真诚来打动客户的心。
8、鼓励对方谈判有时客户一开始谈判就会故意装出对谈判条件不满的模样,然后转身离开谈判桌。
这时销售员绝对不能意气用事,而要心平气和地将客户拉回谈判桌,鼓励对方与自己进行谈判,因为只有谈判才有成交的可能。
9、创造谈判空间谈判需要周旋的空间。
所以在谈判之前,销售员需要设置好各项谈判条件,保留适当的周旋余地,以便客户到时讨价还价。
如果谈判没有周旋空间,那客户就只能在“同意”与“不同意”中做出选择,谈判也就失去了意义。
10、建立专业形象11、掌握让步分寸销售员在对客户做出让步时,必须掌握好分寸,要像挤牙膏一样一步一步让,并且每次让步幅度不能太大。
成功销售九字诀:找对人,说对话,做对事
成功销售九字诀:找对人,说对话,做对事
在产品品销售过程中,找对人比说对话更重要;如果不能有效地找到关键决策人,甚至客户的需求也没有结合,而只是一味找关系,靠吃、拿、卡、要、送等灰色营销的手段,长远来看是非常危险的;所以,针对市场化运作的机制,提出了九字诀。
找对人
1、找对人
找对人就是在了解客户采购流程的基础上,在客户采购的每一个阶段找到该阶段的关键人。
优秀的销售人员能够在与需求方人员进行接触的有限时间内,迅速地识别出那些对推进销售进程具有影响力的关键人物,并努力与之建立良好的业务与个人关系。
例如,在发现需求阶段,此时的关键人是使用者,而不是高层决策者;而在技术标准确定阶段,关键人就是技术人员;高层决策者在购买承诺阶段才起到决定作用,是这个阶段的关键人。
大客户销售
2、说对话
说对话是建立客户关系的基础。
从开始的寒暄到观念认同,再到价值观达成一致,这些都需要销售人员说对话。
没话题找话题;找到话题聊话题;聊完话题没问题,这是销售人员说对话的最高境界。
大客户销售
3、做对事
做对事就是指了解客户的需求,有针对性制作方案或标书,关系固然重要,但是方案与标书也要不比竞争对手差才行。
在实际项目销售的过程中,不可能只是在乎关系,而忽略你产品的性能。
所以,人要做好,事情也要做对。
销售价格谈判的20项基本原则
价格谈判的20项基本原则1、绝不无条件的主动做出让步,谁先让步谁被动。
2、绝不主动透露自己的底价,反而要千方百计的去探询客户的价格底线,谁先透露自己的价格底线,谁就被对方抓到了命门。
3、绝不在客户没有做出任何承诺或让步的情况下答应他的要求。
4、就算要让价也绝不能一次让到底,让利幅度应该越来越少。
5、客户要的不是最低价,但是你必须设法让他觉得一定到了最低价。
6、谁先报价谁先死,要设法让客户先开口报价,他报出的价格,一般就是他的心理价位。
7、一定要条件换条件,他要你送导航,你就要他买全险,他要你送保险,你就要他办按揭,总之不能无条件的给予好处。
8、不在价格上死死纠缠,实在谈不下去了,双方都不肯让步,那就谈点别的吧,说说买车后的使用事项,说说别的客户是如何买车的都可以呀。
暂时离开价格交涉,让双方都放松一下,更容易放松警惕。
9、不主动提及价格优惠,客户还没表态要买车子呢,你就提出优惠了,这不等于谈恋爱的时候,人家男孩子还没说要娶你为妻呢,你就主动提出给多少嫁妆了,那不是明摆着你害怕没人要嘛。
10、客户没坐下来之前不谈价格,站着谈价格,客户随时都可以转身就离店,而且也不会把你说的话当真,他说的话也不能当真,要谈价,就要坐下来再慢慢谈,谈得越久,成交的可能性越大。
11、爱砍价的客户才是真正会买车的客户,如果只是满口问这问那,这好那好的客户,就如同一个想尽快哄你上床的男人一样,一个劲的说你的好话,只是为了让你开心,哄你尽快和他上床而已,他不会娶你做妻子的。
12、客户没有确定具体需求之前不谈价格优惠,谈了也白谈。
13、不谈价格谈价值,客户买的不是价格本身,而是价格背后所能带来的实实在在的价值,如产品是否方便使用,是否耐用,是否有面子,是否安全,和别的产品比起来好在哪里,为什么值得这个价钱,他希望的是觉得花这个钱花的值。
14、不谈价格谈性价比,要在同样性能的情况下作价格比较才有意义,就像不能拿宝马和比亚迪一起对比价格一样。
成功销售的九大话术技巧
成功销售的九大话术技巧销售是商业中一个至关重要的环节,对企业的成功与否起着决定性作用。
然而,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出并达到销售目标,并不是一件容易的事情。
为此,掌握一些有效的销售话术技巧显得尤为重要。
本文将介绍九大成功销售的话术技巧,帮助销售人员在销售过程中更加出色地完成任务。
1. 了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户的交流中,通过积极倾听和提问,全面了解客户的购买意愿与需求。
只有真正理解客户的需求,我们才能准确地提供解决方案,并与客户建立起互信和合作关系。
2. 寻找共同点人们更愿意与他们有共同点的人合作,这点在销售中尤为重要。
在与客户交流时,通过发现共同点,例如兴趣、经历、价值观等方面,可以增强销售人员与客户的情感共鸣,建立更加紧密的联系。
3. 引用成功案例成功案例是销售中有力的武器,能够证明我们的产品或服务的价值与效果。
通过向客户分享与其独特情况相似的成功案例,我们可以打消客户的顾虑,让客户相信我们的产品或服务能够帮助他们取得成功。
4. 创造紧迫感销售中的一个重要技巧就是创造紧迫感。
我们可以通过强调产品或服务的优势、特别优惠活动或限时促销等方式,让客户感受到如果不尽快行动将会错失机会的紧迫感,从而促使他们做出购买决策。
5. 追问“为什么”销售人员在面对客户的拒绝或犹豫时,可以追问“为什么”。
通过了解客户犹豫或拒绝的原因,我们可以找到解决问题的方法,进一步评估客户的需求和情况,并提供更有针对性的解决方案。
6. 潜移默化的建议顾客往往对于直接的或明显的销售技巧抱有警惕心理。
销售人员可以巧妙地运用潜移默化的建议,以间接的方式将目标导向客户的认知中。
例如,可以向客户提供一些客观的数据或评论,让客户自行得出结论,形成对产品或服务的需求。
7. 发现并解决客户痛点销售人员要敏锐地察觉到客户的痛点,即他们在当前问题或困扰中的真正需求。
通过针对客户的痛点提供针对性的解决方案,我们可以增强客户对我们产品或服务的认同,进而促使购买决策。
销售必学12个谈判策略
销售必学12个谈判策略销售必学12个谈判策略销售必学12个谈判策略1、重视对手如果我们在脑海里对谈判对手(观点、情感、需求、承诺方式、可信赖度)一无所知,就别指望能说服他们。
设法找出令对方尊敬的第三方以及能够对自己有所帮助的人,并搞清这些人之间的关系。
我们还必须得换位思考,将自己放在对方的位置上,而将对方置于我们的位置上。
利用权力或手段,最终会破坏谈判双方的关系并招致报复。
我们必须得激起对方的动力,这样谈判才会更有成效。
2、目标至上目标是我们在谈判结束时想要得到的结果。
很多人采取的行动往往和自己的目标相悖,因为他们把注意力放在其他方面了。
在谈判当中,我们不应该仅凭自己认为其有效,而想当然地去追求人际关系、更多利益、双赢结果或其他东西。
我们在谈判中的所有行为都应明确无误地使我们更接近自己在本次谈判中的目标。
除此之外,其他行为都是无关紧要的,甚至会损害你的利益。
3、进行情感投资对个人而言,一场谈判越是重要,我们就越容易失去理性。
失去理性就会导致情绪化,情绪化就会导致无法倾听别人的想法,因此别人无法说服他们。
因此,对失去理性的人说再多也是枉然,尤其是讲道理。
要尽力体会对方的情感世界,做到感同身受。
如果有必要,不妨向对方道歉,重视对方,或提供其他一些能让对方头脑清醒的东西。
4、谈判形式千差万别谈判没有万能通用的模式。
同样的人在不同时刻进行同样的谈判,谈判形势也会完全不同,必须对每一种形势作分析。
不能固守永远不能率先开价的原则,我们必须专注于谈判双方今天和明天可以实现的目标。
我们绝不能墨守成规、故步自封。
如果有人说“我恨你”,正确的回应应该是“告诉我为什么?”。
只有了解了对方的想法或感受,才能更好的说服他们。
5、遵守循序渐进规则我们在谈判中经常失败,是因为我们一次所提的要求太多了,步子迈得太大。
这会吓着对方,增加谈判的风险,放大双方的差异,从而让自己远离目标。
我们必须引领对方走出来,慢慢的向我们的目标靠拢,从熟悉的到不熟悉的,每次迈出一小步。
必备的销售谈判技巧十四招
必备的销售谈判技巧十四招必备的销售谈判技巧十四招1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6.中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牍,也可以很长牗离开这座城市牍。
7.面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8.耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9.缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10.当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11.先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的.意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12.出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13.找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
14.讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。
将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。
销售谈判技巧十大法则(完整版)
销售谈判技巧十大法则销售谈判大致划分为三个阶段:计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段。
关于销售谈判又有哪些技巧呢?下面是为大家整理了销售谈判技巧十大法则,希望能够帮到你。
销售谈判技巧十大法则 1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6.中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牍,也可以很长牗离开这座城市牍。
7.面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8.耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9.缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10.当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
拓展:销售谈判的计划与准备阶段一。
确定谈判目标1.知道自己需要什么:如果没有事先考虑好自己应该从谈判中得到什么就开始进行谈判,那么谈判结束后:(1)你可能会带着很多礼物离开;(2)你可能会放弃有价值的项目代之以得到无价值的东西而告终。
因此谈判结束时,对自己需要得到什么应该有一个明确的设想。
2.知道自己为什么需要它:对你而言,得到的结果对你有什么用。
销售谈判的法则和方法技巧
销售谈判的法则和方法技巧销售谈判是一种复杂的过程,成功的谈判需要掌握一些法则和方法技巧。
以下是一些常用的销售谈判法则和方法技巧:1. VIKTOR模型:VIKTOR模型是一种销售谈判的基本框架,包括视野(Vision)、兴趣(Interest)、知识(Knowledge)、技能(Techniques)和结果(Outcome)。
销售人员可以使用这个模型来指导谈判过程。
2. 目标设定:在进行销售谈判之前,销售人员应该设定清晰的目标,明确想要达到的结果。
目标可以是具体的销售量、利润或合作伙伴关系等。
3. 了解需求:在谈判过程中,销售人员应该全面了解客户的需求和期望。
通过提问和倾听,销售人员可以获取关键信息,并根据这些信息调整自己的销售策略。
4. 提供解决方案:销售人员应该针对客户的需求提出有效的解决方案。
解决方案应该能够满足客户的需求,并展示产品或服务的独特价值。
5. 创造共赢:销售谈判应该是一个双赢的过程。
销售人员应该寻找合作的机会,与客户建立良好的关系,并关注长期的合作。
6. 确定交易条件:在谈判过程中,销售人员应该与客户明确交易条件,包括价格、付款方式、交货时间等。
双方应该就这些条件达成一致。
7. 处理反对意见:在销售谈判中,客户可能会提出一些反对意见。
销售人员应该耐心听取客户的意见,理解客户的关切,并提供合适的解释和回应。
8. 讲故事:在销售谈判中,利用故事来展示产品或服务的价值是一种有效的技巧。
通过讲述客户成功的故事或者其他有趣的故事,销售人员可以帮助客户更好地理解产品或服务的优势。
9. 柔性实施策略:销售人员应该具备灵活应对不同情况的能力。
根据客户的需求和反馈,销售人员可以调整自己的销售策略,采取不同的方法和技巧。
10. 谈判结束后的跟进:销售人员在销售谈判结束后,应该跟进客户,确保客户满意并解决可能存在的问题。
持续的关系维护可以帮助建立长期的合作关系。
记住这些销售谈判的法则和方法技巧,可以帮助销售人员更好地应对各种销售谈判情境,提高谈判的成功率。
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销售谈判的九大经典法则
处在买方市场条件下的卖方,在销售谈判中的难度相当大,因此除了要求销售人员具备一定的销售能力之外,更需要掌握销售过程中的谈判技巧。
销售谈判的技巧很多种,而且在不同时期不同情况下运用的谈判技巧各不相同。
比如谈判双方处于平等地位时与己方处于被动地位时运用的策略自然有所区别,再如在业务进行过程中,开局、报价和签约时的谈判策略更是大相径庭。
我的工作生涯等同于我的业务生涯——这些年来我一直从事着销售业务工作,业务区域几乎涉及全国各地。
在这过程中,积累了一些常用销售谈判技巧,现将它整理出来,与大家共享。
谈判最主要的是要了解对方的心理活动,所谓“知己知彼,百战不贻也”。
战场如此,商场如战场,自然也如此。
谈判者的心理活动内容是由谈判者的认识、水平、修养等自身素质所决定的,谈判中的心理变化也就成为谈判者态度的演变标记。
因此在谈判时就要求谈判者注意对方的心理活动过程,以调整谈判对策,及时引导谈判进程或保护谈判立场。
1、软磨硬泡
软磨硬泡是有限度的,而且必须掌握“磨”和“泡”的火候。
该策略的使用前提是对方对你的产品感兴趣程度一般,所以你处于谈判过程中的被动地位,但是成交这一笔生意对你或者对你的企业而言具有非同寻常的意义。
在这种情况下就只能施展这一招了。
不过在“磨”的过程中一定要注意一点,那就是不能自降身价,时时注意维护企业和你的个人形象。
这种磨主要是希望能用你的真诚度或者你在“磨”过程中发生的某一细节来感染客户,从而促进成交。
2、欲擒故纵
“欲擒故纵”一字以蔽之,就是“走”。
当然这个“走”不是真地为走而走。
对于你自己来说,有时候走是被迫的,因为你的价格已经报到了底线,如果你再磨下去,往往只会降低自己的身价,让人家有机可乘——或者要求降价,或者这笔生意以失败告终。
如果你适时告退反能给对方极大的失落感。
举个简单的例子,如果我将100元钱送到你的手上,告诉你这钱是你的,就在你虽犹豫但还是想将之放进钱包的时候我猛地将这100元钱从你手中抽回来,你可能不承认,但心里肯定会有或多或少的失落感。
这个例子我在许多人身上见证过,结果证明了我推论的正确性。
在己方价格没有退路的情况下,谈判开始时我会让他知道我们的产品非常优惠,如果他愿意这些很优惠的产品就是他的,给了对方极大的拥有感。
这种拥有感使后面的失落感更加强烈,结果反而能够更快地促进成交。
年初在湛江有一个
工程,用机单位用其他商家针对天元空调的报价来压我的报价,以试探虚实。
我明白他想从我手中拿货,但又希望能得到更多的优惠。
于是在讲明条件后我很真诚地告诉他,我给你的价格不是我自己决定的,这是公司的政策,这一点我没有办法帮你更多,但是我可以保证产品的质量和售后服务。
说完这些我就没有回头地走了,将失落感留下去。
结果是我接到了该用机单位的订单。
在价格还可以商量的情况下,有时候你一样可以用“走”的技巧促进高价位成交。
前提是你认为对方对你的产品或者你的介绍感兴趣但是因为价格或其它原因正举棋不定的时候,你可以“走”,这种走很大程度上表现出你的自信。
深圳一家经销商想进一些天元的60柜机,在我方报价时,他们用其他品牌的低价位作对照。
他们说天元目前只是杂牌,价位还这么高,肯定没有市场。
我不能容忍其对天元蔑视的口气,但我更知道不能对我的客户发火。
我告诉他,天元是不是杂牌机不是某个人说了算的,至于价格我已经为你们争取到了尽可能的优惠,这次交易能不能成其决定权不在我,如果不成的话我想我会有其他机会的,不打扰了,Bye-Bye!第二天我接到了该经销商的订单,价格就是我们的报价。
3、抛砖引玉
所谓抛砖引玉,从字义上来理解即扔掉砖,将玉拿到手中。
引申为丢弃小的,少的,去获得大的、多的。
在销售谈判过程中你可以理解为在合理的范围内,对同一个客户部分产品让利出售,而另一部分产品加利出售,以谋求企业利益均衡。
但是一定要记住,“抛砖引玉”的前提条件是在合理的范围内,在公司政策允许的范围内。
曾有一经销商,想从天元拿200套50柜机,这是一个相对有诱惑力的订单,但是他们提货的希望价格公司无法接受。
当时我们想出的对策是:同意200套50柜机以对方希望价格提货,但是要求对方在提这一批货的同时,另外再拿其他的货。
而我们将前者的亏损价加到了后一批货中。
当然从商业角度来说,这是许可的。
以上三点是在业务谈判过程中运用得较多的谈判技巧,其实这些不仅仅是局限于销售层次内,如果在日常生活中加以灵活运用,相信也可以使你获益良多。
还来不及享受美丽的锦瑟华年,就已经到了白发迟暮,一生匆匆而过。
生命,就是这样匆匆,还来不及细细品味,就只剩下了回忆。
生命匆匆,累了就选择放下,别让自己煎熬痛苦,别让自己不堪重负。
放下该放下的,心才会释放重负,人生才能安然自如。
人生就是一个口袋,里面装的东西越多,前行的脚步就越沉重。
总觉得该得到的还没有得到,该拥有的却已经失去,苦苦追寻的依然渺茫无踪。
心累,有时候是为了生存,有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担,放下阴霾缭绕的负面情绪,才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗,领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。
人生太匆匆,累了,就放一放吧,何苦要执拗于一时的成败得失!
很多时候,我们用汗水滋养梦想,可是,梦想是丰满的,现实是骨感的。
每个人都渴望成功的鲜花围绕自己,可是,谁都不是常胜将军,都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。
唉声叹气只会让自己裹足不前,一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重,就放一放,重新审视前方的道路,选择更适合自己的方向。
有些东西,本就如同天上的浮云,即使竭尽全力,也未必能揽之入怀。
或者即使得到,也未必能提高幸福指数。
所以与其为得不到的东西惶惶终日,不如选择放下,为心减负,轻松前行。
一人难如百人愿,不是所有的人,都会欣赏和喜欢自己。
所以,我们不必曲意逢迎他人的目光,不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人,不会对你无情无义,不在意你的人,你不过是轻若鸿毛的可有可无。
做最好的自己,静静地守着一江春水的日子,让心云淡风轻,怡然自若。
人生本过客,何必千千结。
不是所有的相识都能地久天长,不是所有的情谊都能地老天荒。
有些人终究是走着走着就散了,成为我们生命中的过客。
爱过,恨过,都会装点我们原本苍白的人生,感谢曾经在我们生命中出现过的人。
如果无缘继续红尘相伴,就选择放下吧,给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋,是因为鱼只有七秒钟的记忆,只在一瞬间,鱼便忘记了所有的不愉快。
所以,忘记所有的不愉快,才能为美好的情绪留出空间,才能让心情灿然绽放。
林清玄说:一尘不染不是不再有尘埃,而是尘埃让它飞扬,我自做我的阳光。
是呀,世事喧嚣纷扰,放下纷扰,做一个阳光快乐的人,做自己快乐的主人!。