《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋求35页PPT
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《秘书学概论》PPT课件
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11
第二节 秘书工作 秘书工作的内容
大致有以下11个方面： 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程
管理、印章管理） 接待事务（来访接待、安排服务等） 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的
处理等） 行政事务 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择
助上司处理政务及日常事务并为决策及实 施提供服务的人员”。
• 全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求 是：要像心理学家一样善于洞察别人的心
灵；要像文学家一样善于驾驶文字；要像
外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用 各种办公自动化机器的能力……
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7
第一节 秘书 秘书的分类
• 秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。
涵义（陈合宜《秘书学》）： • 1、指职务名称之一，是领导的助手。
中国历史上最成功的秘书 武则天
武则天的成功，就是当代秘书学的发展史
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4
秘书的涵义
• 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚 书、秘书监、秘书令、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝 奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等 工作。
• 【教学内容】
• 第一节 秘书
第二节 秘书工作
• 第三节 秘书学 第四节 秘书工作的发展趋势
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2
认识秘书 毛泽东的秘书
胡乔木， 1941年2月起任 毛泽东秘书、中 共中央政治局秘 书。
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3
第一节 秘书 秘书的涵义
• 一、秘书的涵义 • 我国历史上，秘书有多种历史性涵义。如在辞海中有五种
书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理
秘书职业概述(PPT 55张)
国际商务秘书职业资格证书
认证颁发机构：
国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会 外经贸国际商务秘书考试认证中心 官网
教材：商业秘书职业资格标准
中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网
信息捕捉竞赛： 阅读我国的秘书职业资格 考试的相关要求，学习小组 就考试信息互相提问。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
辅佐协助
秘书职业的 辅助性和服务性有什么区 别？
梁凤仪《秘书必读》
照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办
事原则。。
好的秘书是会乐于照顾上司视之为已任的，非但不会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定 会欣然做妥。
秘书职业的新趋势
知识化 年轻化 女性化
如何理解秘书职业的女性化？
秘书的代言机构，维护秘书的合法利益；通过连续教
IAAP秘书资格证书
IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著 名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机 构。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训 点和考点。 申报条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。
考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管 理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工 作程序等。 业内称为“博士级”资格证书。
考试形式为笔试。 全球统一命题、统一考试，英文试卷。 一年四次，分别在3月、4月、6月和11月举行，也可根 据需要安排考试。 LCCIEB秘书二级考试包括商务英语（二级）、商务 管理和文本产生三门，
秘书学概论PPT(共 85张)
三、秘书的层级
正部级 厅局级 处级 科级 高级 中级 初级 行政级 执行级 文书级 处理文书级
第三节 秘书工作
一、秘书工作的内容：
文书、事务、一般管理
二、秘书工作的的性质和特点
1、辅助性 2、综合性 3、机密性 4、文牍性 5、政策性 6、事务性
三、秘书工作的作用
1、枢纽作用 2、参谋助手作用 3、耳目作用
4、协调作用 5、门面窗口作用 用
6、“不管部”作
辅助性
• 主体上的从属性 • 工作上的被动性 • 权力上的非强制性 • 绩效上的间接性
秘书的四M
• 事务管理者、执行者（manager) • 像母亲一样的爱心(mother) • 像侍女一样的顺从(maid) • 良好的形象举止(model)
案例分析
案例分析
过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代 表团签订正式合同时，过了约定时间，还不见代表团的影 子。后来德国某公司长驻中国的代表打电话过来说：“代 表团已于昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗斯公司签订 了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”
皇朝贸易公司上上下下都非常沮丧，李丽更是懊悔无比， 她懊悔没有提醒总经理及时采取快速行动。也责怪自己没 有时时注意德国代表团的动向。另她百思不得其解的是： 罗斯公司知怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢 走生意的？
管 理 秘 书 学
秘 书 教 育 论
秘 书 协 调 论
第二节 秘书
一、秘书的含义:宫中秘藏之书、辅臣、行政职位、社会职业 二、秘书的类别
1、按服务对象和经济来源的不同，分公务秘书和私人秘书 2、按业务范围的宽窄，分通用秘书和专业秘书 3、按秘书辅助对象不同，分集体秘书和个人秘书 4、按秘书投入精力情况，分专职秘书和兼职秘书 5、按不同社会领域，分政治生活、经济生活和科学文化领域秘书
正部级 厅局级 处级 科级 高级 中级 初级 行政级 执行级 文书级 处理文书级
第三节 秘书工作
一、秘书工作的内容：
文书、事务、一般管理
二、秘书工作的的性质和特点
1、辅助性 2、综合性 3、机密性 4、文牍性 5、政策性 6、事务性
三、秘书工作的作用
1、枢纽作用 2、参谋助手作用 3、耳目作用
4、协调作用 5、门面窗口作用 用
6、“不管部”作
辅助性
• 主体上的从属性 • 工作上的被动性 • 权力上的非强制性 • 绩效上的间接性
秘书的四M
• 事务管理者、执行者（manager) • 像母亲一样的爱心(mother) • 像侍女一样的顺从(maid) • 良好的形象举止(model)
案例分析
案例分析
过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代 表团签订正式合同时，过了约定时间，还不见代表团的影 子。后来德国某公司长驻中国的代表打电话过来说：“代 表团已于昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗斯公司签订 了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”
皇朝贸易公司上上下下都非常沮丧，李丽更是懊悔无比， 她懊悔没有提醒总经理及时采取快速行动。也责怪自己没 有时时注意德国代表团的动向。另她百思不得其解的是： 罗斯公司知怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢 走生意的？
管 理 秘 书 学
秘 书 教 育 论
秘 书 协 调 论
第二节 秘书
一、秘书的含义:宫中秘藏之书、辅臣、行政职位、社会职业 二、秘书的类别
1、按服务对象和经济来源的不同，分公务秘书和私人秘书 2、按业务范围的宽窄，分通用秘书和专业秘书 3、按秘书辅助对象不同，分集体秘书和个人秘书 4、按秘书投入精力情况，分专职秘书和兼职秘书 5、按不同社会领域，分政治生活、经济生活和科学文化领域秘书
秘书学概论03ppt课件
第二编 秘书人员和秘书机构
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
秘书学概论全套PPT课件
第一节 秘书学的研究对象与内容
• 二、研究内容 • （一）秘书学基本理论的研究 • （二）秘书队伍建设与管理的研究 • （三）秘书业务及其方法、手段的研究 • （四）秘书工作应用技术的研究 • （五）秘书机构的研究 • （六）中外秘书工作历史的研究
第二节 秘书学的学科特征及其与相关学科的关系
• 一、学科特征 • （一）实践性 • （二）综合性 • （三）发展性 • 二、与相关学科的关系 • （一）与行政管理学的关系 • （二）与领导科学的关系 • （三）与公共关系学的关系 • （四）与文书学的关系 • （五）与公文写作学的关系
会、办事的参谋和助手，是职务名称之一。又可以有狭义与广义两种 解释 • 2. 种类 • （1）从秘书的工作性质划分，可分为行政秘书、机要秘书、信访秘 书等 • （2）从秘书的来源与服务对象划分，可分为公务秘书和私人秘书 • （3）从秘书职能的层次划分，可分为初级秘书、中级秘书、高级秘 书
第一节 秘书学的研究对象与内容
• （二）秘书工作 • 1. 含义 • 秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工
作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工 作为领导者提供参谋和辅助服务的活动 • 2．范围 • （1）按照秘书工作的不同性质，可包括三个方面： 智囊性工作，程序性工作，临时性工作 • （2）按照秘书工作的不同业务，可包括两种类型： 通用性秘书，专门性秘书
第四章 办公室管理
第一节 办公环境管理
点工作，深刻理解当前工作的目的与意义 • （二）对服务对象即领导者情况了如指掌 • （三）熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构
设置及其负责人状况，特别要了解各职能部门工 作运转的基本规律，同时，要具有强烈的公共关 系意识 • （四）一丝不苟地做好大量细致的事务性工作
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋求共37页
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
ห้องสมุดไป่ตู้
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职 业谋求
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
《秘书学概论》课件
尊重隐私和习俗
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
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REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋求37页PPT
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 3、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋 求
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 3、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋 求
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
《秘书学概述》PPT课件
高级：出点子，行政总监或办公室主 任，参与决策。
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
26
4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
27
三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
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第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
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4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
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三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
2024年度《秘书学概论》ppt课件
记录方式选择
根据会议类型和需要，选择合适的记录方式，如文字记录、录音记录等。
记录内容要点
准确记录会议时间、地点、参会人员、讨论内容、决议事项等关键信息。
2024/3/23
20
会议筹备、记录及跟进技巧
• 记录整理与保存：及时整理会议记录，形成规范的会议纪要或决议，并妥善保存。
2024/3/23
21
会议筹备、记录及跟进技巧
2024/3/23
9
保密意识及法律法规遵守
保密意识
时刻保持警惕，不泄露任 何涉密信息，确保组织信 息安全。
2024/3/23
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 组织规章制度，不违法乱 纪。
知识产权保护
尊重知识产权，不盗用他 人的创新成果和智力劳动 成果。
10
03
办公室管理实务与技能
2024/3/23
2024/3/23
33
应对压力和挑战策略
识别压力源
找出导致压力的原因，如工作量过大、时间紧迫等。
调整心态
保持积极乐观的心态，相信自己能够应对挑战和压力 。
2024/3/23
34
应对压力和挑战策略
• 寻求支持：与同事、朋友或家人分享自己的感受，寻求他们 的理解和支持。
2024/3/23
35
应对压力和挑战策略
51
THANK YOU
2024/3/23
52
2024/3/23
50
建立良好人际关系网络
真诚待人
以真诚的态度对待每一个团队成员，建 立互信互助的良好关系。
关注他人需求
2024/3/23
关注团队成员的需求和困难，主动提 供帮助和支持，营造温馨的团队氛围
根据会议类型和需要，选择合适的记录方式，如文字记录、录音记录等。
记录内容要点
准确记录会议时间、地点、参会人员、讨论内容、决议事项等关键信息。
2024/3/23
20
会议筹备、记录及跟进技巧
• 记录整理与保存：及时整理会议记录，形成规范的会议纪要或决议，并妥善保存。
2024/3/23
21
会议筹备、记录及跟进技巧
2024/3/23
9
保密意识及法律法规遵守
保密意识
时刻保持警惕，不泄露任 何涉密信息，确保组织信 息安全。
2024/3/23
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 组织规章制度，不违法乱 纪。
知识产权保护
尊重知识产权，不盗用他 人的创新成果和智力劳动 成果。
10
03
办公室管理实务与技能
2024/3/23
2024/3/23
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应对压力和挑战策略
识别压力源
找出导致压力的原因，如工作量过大、时间紧迫等。
调整心态
保持积极乐观的心态，相信自己能够应对挑战和压力 。
2024/3/23
34
应对压力和挑战策略
• 寻求支持：与同事、朋友或家人分享自己的感受，寻求他们 的理解和支持。
2024/3/23
35
应对压力和挑战策略
51
THANK YOU
2024/3/23
52
2024/3/23
50
建立良好人际关系网络
真诚待人
以真诚的态度对待每一个团队成员，建 立互信互助的良好关系。
关注他人需求
2024/3/23
关注团队成员的需求和困难，主动提 供帮助和支持，营造温馨的团队氛围
秘书学概论第二章·秘书职业(全)(ppt版)
第二十三页，共五十六页。
5、通讯 秘书 (tōngxùn)
指负责管理通讯(tōngxùn)事务以及各种通讯(tōngxùn) 设备〔如 总机、电传、 等〕的秘书人员。
第二十四页，共五十六页。
6、生活 秘书 (shēnghuó)
指在生活方面给领导提供效劳和帮助(bāngzhù) 的秘书人员。生活秘书通常是专为较高 级的领导人配备的。
第二十九页，共五十六页。
上下
秘书 的分类：职级 (mìshū)
“高级(gāojí)秘书是动脑子出 点子的，
1.厅级以上
(yǐshàng)
中级秘书是动手摇笔杆 2.处级、科级
子的，
3.科级以下
初级秘书是跑腿办事的。
〞
第三十页，共五十六页。
企业秘书层次的划分：效劳(xiào 对象 láo)
董事会秘书(mìshū)；
……
2022年1月20日星期四
第四十五页，共五十六页。
第四十六页，共五十六页。
第四十七页，共五十六页。
剑桥办公管理国际(guójì)证书
初级
(chūjí)
中级
高级
第四十八页，共五十六页。
剑桥 办公管理国际证书 (jiànqiáo)
剑桥秘书长证书 教育部考试中心〔The National Education
第二章 秘书 职业 (mìshū)
第一页，共五十六页。
国内 国外
第二页，共五十六页。
1.?汉书(hàn shū).叙传?
yóu
“〔班〕斿〔东汉著名史学家班固之祖先〕博学 (bóxué)有俊材，……与刘向校秘书。〞
宫中秘藏之书
第三页，共五十六页。
2.东汉桓帝设 “秘书 监〞 (mìshū)
5、通讯 秘书 (tōngxùn)
指负责管理通讯(tōngxùn)事务以及各种通讯(tōngxùn) 设备〔如 总机、电传、 等〕的秘书人员。
第二十四页，共五十六页。
6、生活 秘书 (shēnghuó)
指在生活方面给领导提供效劳和帮助(bāngzhù) 的秘书人员。生活秘书通常是专为较高 级的领导人配备的。
第二十九页，共五十六页。
上下
秘书 的分类：职级 (mìshū)
“高级(gāojí)秘书是动脑子出 点子的，
1.厅级以上
(yǐshàng)
中级秘书是动手摇笔杆 2.处级、科级
子的，
3.科级以下
初级秘书是跑腿办事的。
〞
第三十页，共五十六页。
企业秘书层次的划分：效劳(xiào 对象 láo)
董事会秘书(mìshū)；
……
2022年1月20日星期四
第四十五页，共五十六页。
第四十六页，共五十六页。
第四十七页，共五十六页。
剑桥办公管理国际(guójì)证书
初级
(chūjí)
中级
高级
第四十八页，共五十六页。
剑桥 办公管理国际证书 (jiànqiáo)
剑桥秘书长证书 教育部考试中心〔The National Education
第二章 秘书 职业 (mìshū)
第一页，共五十六页。
国内 国外
第二页，共五十六页。
1.?汉书(hàn shū).叙传?
yóu
“〔班〕斿〔东汉著名史学家班固之祖先〕博学 (bóxué)有俊材，……与刘向校秘书。〞
宫中秘藏之书
第三页，共五十六页。
2.东汉桓帝设 “秘书 监〞 (mìshū)
秘书学导论(第二版)
第一节香港秘书的结 构
第二节香港的公司秘 书
第三节香港秘书的素 质要求
第四节香港的公文
作者介绍
精彩摘录
这是《秘书学导论（第二版）》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘录。
谢谢观看
读书笔记
很不错的秘书学参考书，只是觉得案例应该再多一些，其实秘书学不仅仅是当秘书才有用，也是行政工作等 等的一些业务礼仪人际交往等方面的知识。
可以作为纲领类书籍，很多具体的工作和内容，需要通过其他书籍补充，学习。
目录分析
第二节秘书学的研 究领域和学科体系
第一节秘书学的产 生和发展
第三节秘书学的学 科性质和相关学科
调
5 第五节处理事
务
第二节秘书工作的 本质属性
第一节秘书工作的 内容
第三节秘书工作的 特征
第二节秘书工作的 基本矛盾和基本规
律
第一节秘书工作基 本规律的研究成果
第三节秘书工作的 发展趋势
第一节秘书 工作方法概
述
第二节秘书 工作方法举 要
第二节秘书价值的 认识
第一节秘书价值和 价值观
第三节秘书价值观 的合理构建
秘书学导论（第二版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 作者介绍
目录
02 内容摘要 04 目录分析 06 精彩摘录
思维导图
关键字分析思维导图
秘书
协调
性质
人际关系
机构
Hale Waihona Puke 秘书结构版秘书学
工作 工作
职业
导论
香港
种类
素质
职级
学科
要求
内容摘要
《秘书学概论》(第2版)为“新编秘书学教材系列”之一，共分两大部分：第1－5章为秘书学的基础知识和 基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、 性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等；第6－12章为秘书实务与基本技能， 内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管理、通讯、 督查、保密、接待、值班、日程安排等。《秘书学概论》(第2版)综合了目前秘书学界的最新研究成果，形成了 自己的理论体系和框架结构，归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践。对当前秘书学研究的一些薄弱点和秘 书工作的新动向进行了有益的探索，尤其对秘书修养，秘书心理，秘书的性格性别特点，秘书处理各种人际关系， 秘书进行政策协调、地区协调、工作协调、人际关系协调等方面有独到的见解。
《秘书学概论》PPT课件(2024)
协助领导激发团队成员积极性， 推动团队目标实现。
2024/1/30
17
秘书在处理人际关系中的策略与智慧
建立良好第一印象
注意仪表仪态，保持微笑和礼貌 ，展现专业素养。
01
02
处理敏感信息
03
谨慎处理涉及他人隐私或公司机 密的敏感信息，确保保密性。
04
2024/1/30
维护人际关系网络
积极与同事、客户和合作伙伴建 立并维护良好关系。
中级秘书
具备较强组织和协调能力，能够协助领导进 行决策和管理。
2024/1/30
高级秘书
具备全面管理能力和战略眼光，成为领导得 力助手，参与企业决策。
24
秘书的职业素养与能力提升
2024/1/30
职业素养
忠诚敬业、保守秘密、善于沟通、细 致耐心。
能力提升
提高办公自动化技能、加强组织协调 能力、培养创新思维和学习能力。
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用 性的学科。
秘书学的研究对象
秘书学以秘书工作、秘书人员及秘书活动为研究对象，探讨秘书工作的本质、 特点、规律和发展趋势，以及秘书人员的素质、能力、职责和职业道德等问题 。
2024/1/30
工作主要服务于宫廷和 官府，具有浓厚的政治色彩和官
《秘书学概论》PPT课件
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• 秘书学概述 • 秘书的角色与职责 • 秘书的工作流程与规范 • 秘书的沟通与协调能力 • 秘书的文书处理与档案管理 • 秘书的职业发展与前景
2
01
秘书学概述
Chapter
2024/1/30
3
秘书学的定义与研究对象
2024/1/30
17
秘书在处理人际关系中的策略与智慧
建立良好第一印象
注意仪表仪态，保持微笑和礼貌 ，展现专业素养。
01
02
处理敏感信息
03
谨慎处理涉及他人隐私或公司机 密的敏感信息，确保保密性。
04
2024/1/30
维护人际关系网络
积极与同事、客户和合作伙伴建 立并维护良好关系。
中级秘书
具备较强组织和协调能力，能够协助领导进 行决策和管理。
2024/1/30
高级秘书
具备全面管理能力和战略眼光，成为领导得 力助手，参与企业决策。
24
秘书的职业素养与能力提升
2024/1/30
职业素养
忠诚敬业、保守秘密、善于沟通、细 致耐心。
能力提升
提高办公自动化技能、加强组织协调 能力、培养创新思维和学习能力。
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用 性的学科。
秘书学的研究对象
秘书学以秘书工作、秘书人员及秘书活动为研究对象，探讨秘书工作的本质、 特点、规律和发展趋势，以及秘书人员的素质、能力、职责和职业道德等问题 。
2024/1/30
工作主要服务于宫廷和 官府，具有浓厚的政治色彩和官
《秘书学概论》PPT课件
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• 秘书学概述 • 秘书的角色与职责 • 秘书的工作流程与规范 • 秘书的沟通与协调能力 • 秘书的文书处理与档案管理 • 秘书的职业发展与前景
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01
秘书学概述
Chapter
2024/1/30
3
秘书学的定义与研究对象
秘书学课件—秘书职业
❖ 秀才型秘书
擅长写各种文稿 主要负责文稿撰写工作
❖ 综合型秘书
能应对各项工作 工作内容广且杂
❖ （四）从组织内部分工来分 ❖ 行政秘书 ❖ 一般具有较强的协调能力和组织能力； ❖ 能协助领导处理各种行政事务。 ❖ 文字秘书 ❖ 撰写文稿； ❖ 能协助领导处理公文事务。
❖ 机要秘书 ❖ 从事机密文电处理、保管、传递工作； ❖ 负责领导办公室的保密工作； ❖ 承办领导交办的各项机密工作。 ❖ 通讯秘书 ❖ 负责整个单位和领导的通讯工作。
❖ 陆天明《省委书记》第四章
❖ 焦来年是贡开宸从前的秘书，已调山南地委任副书 记，在那儿工作很出色，上下的呼声都很高，只要没什 么特别的意外，他应该是常春亭的接班人。怎么突然又 调回贡书记身边来了？郭立明呢？ 一连串的疑问在马扬心里闪电般地掠过。虽然一时 间不可能得出什么明确的答案，但政治上极敏感的马扬 从这个"重大"的人事变动中感觉出，要出什么大事了， 一定的。不一会儿，门外传来一阵急促有力的脚步声。 马扬立即站了起来。他听出来了，这是贡开宸的脚步声。 贡开宸一进门，就向他做了个手势，让他跟他一起 到里边的办公室去。 "新换了个秘书？小郭呢？"坐定后，马扬问。 "送省党校学习了。"贡开宸漫不经心地答道。 "脑袋上的伤怎么样了？" "应该没问题了吧。"
秘书工作的根本性质是辅助管理。
❖ 秘书人员的杂称： ❖ 打字员 ❖ 文书 ❖ 文员 ❖ 前台接待员 ❖ 内勤 ❖ 助理 ❖ 办公室主任
❖ （三）秘书的职业化
❖ 秘书职业化就是秘书职业行为形成了完善的 管理系统，有科学的管理制度保障其运行， 职业性获得了社会的广泛认可。
❖ 秘书职业化的表现：
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