第二章秘书的职业素养.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业道德内容，养成良好职业道德风尚 3、搞好“三自”活动，发挥培养职业品格
的自觉性 4、学习先进典型，提升职业精神 5、倡导自制、“慎独”，完善自我操守
相关知识链接：秘书的职业道德
（1）言德。能直陈己见，实话实说，而且言之有 物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之 无物，言过其实和阿谀奉承。 （2）书德。能秉笔直书，实事求是，有喜报喜， 有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫 揉造作，不粉饰太平。 （3）行德。能令行禁止，有行必果，办事扎实， 待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自 尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉 献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名 利，直陈己见，实事求是。
第二节 秘书的知识与能力要求
一、秘书人员的最佳知识结构 1、基础知识 2、专业知识 3、辅助知识
.
二、建立最佳知识结构的方法 1、“博”与“精”相结合的方法 2、理论与实践相结合的方法
三、秘书必备的能力
一、判断能力与执行能力 1、能力分析问题 2、具备解决问题的常识和经验 3、能迅速采取行动 二、理解能力与洞察能力 三、信息收集能力和写作能力 四、交流沟通能力
在中国，相当多的职业女性遭受过不同形式的性骚扰， 30岁以下的未婚职业女性最为深受其害。性骚扰中50% 来自工作场所，其中36%来自上级，14%来自同事。性 骚扰的危害结果往往表现为被害人情绪波动，心理加压， 名誉受损，家庭出现矛盾，对社会产生不信任感及由于离 职等因素造成经济上的损失。
2001年全国首例性骚扰案近日在西安开审。30岁的 原告童女士不堪公司经理历时7年的性骚扰，毅然鼓起勇 气告上法庭，要求经理赔礼道歉。
秘书的行为规范
一、秘书行为规范的重要性 （一）明确的科学的秘书行为规范保证组织
机构运转的正常和高效 （二）体系化、标准化的秘书行为规范是秘
书职业趋于成熟的主要标志 （三）秘书行为规范带动社会整体管理水平
的提高 （四）秘书行为规范有效维护秘书群体的合
法权益
.
二、秘书行为规范的基本内容
1、尽职尽责，小中见大 2、热忱有礼，拒绝有法 3、彼此尊重，化解矛盾 4、低调内敛，内外有别
秘书职业道德
一、道德与职业道德
1、道德： 是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。
2、职业道德： 狭义上的职业道德，是指一定行业的从业人员在本职
工作中所应遵循的道德规范，是担负一定社会职责和义务 的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则，是对某一职 业从业人员约定俗成的以善恶进行评价的心理行为约束机 制和行为规范的总和。
3、职业道德是秘书事业成功的基本保证
四、现代秘书职业道德的基本内容
1、遵纪守法、爱岗敬业 2、办事公道、合作共赢 3、甘于平凡、合理展示 4、自尊自重、克勤克俭 5、诚实信用、保守秘密
五、提高秘书职业道德水平的 方法和途径
1 、重视课堂教学，夯实职业道德思想 2 、积极组织、积极参与社会实践，认知
.
二、我国秘书职业道德的基本传统
我国古代秘书从业人员中形成了以 “忠、信、义”为核心内容的秘书职业道 德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为 准则。
.
“忠”指忠诚 –古指忠君“鸟择木，无 木择鸟” 、“良臣不事二主” –今指忠于 事业
“信”即诚信--儒家教义“五德”（仁 义礼知信）之一 ，“人无信不立” -自觉 约束自己言行
.
三、工作场所的自我保护 1998年，全国人大常委会委员、江西省人大常委会副主任陈癸尊
第一次在立法机构中提出了性骚扰的问题，引起了社会的广泛关注， 由此也引起各方的强烈反应。 （一）性骚扰遭遇的法律尴尬
缺乏科学的方法来量化 （二）女性自我保护
第五节 秘书的性别特征
一、妇女就业现状以及就业中的性别歧视 （一）全球妇女就业的新特点 1、妇女就业权利得到保护 2、妇女正在走出传统就业领域 3、妇女接受培训、晋升机会仍不平等 4、妇女工资报酬偏低
.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）中国妇女就业状况 1、基本情况 2、女性就业层次、结构与创业水平 （1）女性的就业层次 （2）女性的职业结构 （3）女性的创业水平 （4）农村青年女性的非农就业
.
（三）女性就业面临的问题 我国妇女就业中的性别歧视主要有以
下表现： 1、择业中的歧视：年龄歧视、身份（城乡、
户籍）歧视、性别歧视、身体条件歧视。 2、男女两性的收入差距 3、退休年龄问题
.
二、职场性骚扰对于女性身心的影响 性骚扰一词最早由美国法学家凯瑟琳·麦农于1974年
提出。性骚扰一词在20世纪60年代首先出现于美国， 90年代以后才被介绍到中国。
第二章 秘书的职业素养
教学目的：掌握秘书应具备的综合素质和职业素质，熟悉秘书 形象设计的要求，了解与秘书形象相关的方式方法。 教学重点和难点：秘书职业道德养成的方法
技能目标：掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能 教学方法：案例法、讲授法、讨论法、启发法 教学课时：16课时
.第一节 秘书的思想修养与 职业道德
第三节 秘书的心理与性格
一、心理素质是文秘人员基本素质的基础
第四节 秘书的礼仪修养与形象
秘书礼仪的基本知识 一、秘书礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范
.
二、秘书礼仪的主要内容 形象设计 沟通技巧
.
三、习礼、知礼、守礼、行礼 所谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较
为系统的学习。 所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在
“义”与“道”紧密关联，是为“道 义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整 体利益的习惯，与个人利益之“利”相对 应，从而提倡“见利忘义”、“先义后 利”，反对“见利忘义”。
三、职业化背景下秘书职业道德的 功能与作用
1、良好的职业道德是用人单位对人才的基 本要求
2、良好的职业道德是秘书人格力量的一面 镜子
礼仪方面的“可为”与“不可为”。 所谓守礼，就是要在实践中坚持自觉
地遵守礼仪。 所谓行礼，就是以礼仪的规范作为自
己行动的重要指南，依礼行事，非礼勿行。
.
秘书礼仪基本要求 一、握手 二、接待礼仪 三、乘车礼仪
.
办公室日常秘书礼仪 1.电话礼仪 2.迎送礼仪 3.握手礼仪 4.名片礼仪 5.服饰礼仪 6.行为礼仪
的自觉性 4、学习先进典型，提升职业精神 5、倡导自制、“慎独”，完善自我操守
相关知识链接：秘书的职业道德
（1）言德。能直陈己见，实话实说，而且言之有 物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之 无物，言过其实和阿谀奉承。 （2）书德。能秉笔直书，实事求是，有喜报喜， 有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫 揉造作，不粉饰太平。 （3）行德。能令行禁止，有行必果，办事扎实， 待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自 尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉 献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名 利，直陈己见，实事求是。
第二节 秘书的知识与能力要求
一、秘书人员的最佳知识结构 1、基础知识 2、专业知识 3、辅助知识
.
二、建立最佳知识结构的方法 1、“博”与“精”相结合的方法 2、理论与实践相结合的方法
三、秘书必备的能力
一、判断能力与执行能力 1、能力分析问题 2、具备解决问题的常识和经验 3、能迅速采取行动 二、理解能力与洞察能力 三、信息收集能力和写作能力 四、交流沟通能力
在中国，相当多的职业女性遭受过不同形式的性骚扰， 30岁以下的未婚职业女性最为深受其害。性骚扰中50% 来自工作场所，其中36%来自上级，14%来自同事。性 骚扰的危害结果往往表现为被害人情绪波动，心理加压， 名誉受损，家庭出现矛盾，对社会产生不信任感及由于离 职等因素造成经济上的损失。
2001年全国首例性骚扰案近日在西安开审。30岁的 原告童女士不堪公司经理历时7年的性骚扰，毅然鼓起勇 气告上法庭，要求经理赔礼道歉。
秘书的行为规范
一、秘书行为规范的重要性 （一）明确的科学的秘书行为规范保证组织
机构运转的正常和高效 （二）体系化、标准化的秘书行为规范是秘
书职业趋于成熟的主要标志 （三）秘书行为规范带动社会整体管理水平
的提高 （四）秘书行为规范有效维护秘书群体的合
法权益
.
二、秘书行为规范的基本内容
1、尽职尽责，小中见大 2、热忱有礼，拒绝有法 3、彼此尊重，化解矛盾 4、低调内敛，内外有别
秘书职业道德
一、道德与职业道德
1、道德： 是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。
2、职业道德： 狭义上的职业道德，是指一定行业的从业人员在本职
工作中所应遵循的道德规范，是担负一定社会职责和义务 的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则，是对某一职 业从业人员约定俗成的以善恶进行评价的心理行为约束机 制和行为规范的总和。
3、职业道德是秘书事业成功的基本保证
四、现代秘书职业道德的基本内容
1、遵纪守法、爱岗敬业 2、办事公道、合作共赢 3、甘于平凡、合理展示 4、自尊自重、克勤克俭 5、诚实信用、保守秘密
五、提高秘书职业道德水平的 方法和途径
1 、重视课堂教学，夯实职业道德思想 2 、积极组织、积极参与社会实践，认知
.
二、我国秘书职业道德的基本传统
我国古代秘书从业人员中形成了以 “忠、信、义”为核心内容的秘书职业道 德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为 准则。
.
“忠”指忠诚 –古指忠君“鸟择木，无 木择鸟” 、“良臣不事二主” –今指忠于 事业
“信”即诚信--儒家教义“五德”（仁 义礼知信）之一 ，“人无信不立” -自觉 约束自己言行
.
三、工作场所的自我保护 1998年，全国人大常委会委员、江西省人大常委会副主任陈癸尊
第一次在立法机构中提出了性骚扰的问题，引起了社会的广泛关注， 由此也引起各方的强烈反应。 （一）性骚扰遭遇的法律尴尬
缺乏科学的方法来量化 （二）女性自我保护
第五节 秘书的性别特征
一、妇女就业现状以及就业中的性别歧视 （一）全球妇女就业的新特点 1、妇女就业权利得到保护 2、妇女正在走出传统就业领域 3、妇女接受培训、晋升机会仍不平等 4、妇女工资报酬偏低
.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）中国妇女就业状况 1、基本情况 2、女性就业层次、结构与创业水平 （1）女性的就业层次 （2）女性的职业结构 （3）女性的创业水平 （4）农村青年女性的非农就业
.
（三）女性就业面临的问题 我国妇女就业中的性别歧视主要有以
下表现： 1、择业中的歧视：年龄歧视、身份（城乡、
户籍）歧视、性别歧视、身体条件歧视。 2、男女两性的收入差距 3、退休年龄问题
.
二、职场性骚扰对于女性身心的影响 性骚扰一词最早由美国法学家凯瑟琳·麦农于1974年
提出。性骚扰一词在20世纪60年代首先出现于美国， 90年代以后才被介绍到中国。
第二章 秘书的职业素养
教学目的：掌握秘书应具备的综合素质和职业素质，熟悉秘书 形象设计的要求，了解与秘书形象相关的方式方法。 教学重点和难点：秘书职业道德养成的方法
技能目标：掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能 教学方法：案例法、讲授法、讨论法、启发法 教学课时：16课时
.第一节 秘书的思想修养与 职业道德
第三节 秘书的心理与性格
一、心理素质是文秘人员基本素质的基础
第四节 秘书的礼仪修养与形象
秘书礼仪的基本知识 一、秘书礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范
.
二、秘书礼仪的主要内容 形象设计 沟通技巧
.
三、习礼、知礼、守礼、行礼 所谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较
为系统的学习。 所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在
“义”与“道”紧密关联，是为“道 义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整 体利益的习惯，与个人利益之“利”相对 应，从而提倡“见利忘义”、“先义后 利”，反对“见利忘义”。
三、职业化背景下秘书职业道德的 功能与作用
1、良好的职业道德是用人单位对人才的基 本要求
2、良好的职业道德是秘书人格力量的一面 镜子
礼仪方面的“可为”与“不可为”。 所谓守礼，就是要在实践中坚持自觉
地遵守礼仪。 所谓行礼，就是以礼仪的规范作为自
己行动的重要指南，依礼行事，非礼勿行。
.
秘书礼仪基本要求 一、握手 二、接待礼仪 三、乘车礼仪
.
办公室日常秘书礼仪 1.电话礼仪 2.迎送礼仪 3.握手礼仪 4.名片礼仪 5.服饰礼仪 6.行为礼仪