提升员工四大关键能力--魏闯

老员工培训方向
重新定位
对标：用骨干员工为其树立作为努力目标。
转换思维、调整心态
• 引导员工转换固有思维，换位思考，改善心智模式； • 引导员工从岗位职责出发分析工作存在问题，找准关键， 引导、启发创新制定解决问题的办法； • 培训员工的危机意识，引导员工看清自身问题，敢于正 视自己的缺点与不足； • 鼓励员工担任新员工辅导员，为新员工树立榜样，增强 员工的团队协作意识； • 鼓励员工对日常管理工作多参与和提建议； • 令其感受到被尊重和重视：鼓励分享成功经验，。
培 训 原 则
• 制定员工阶段性的培训目标，明确培训标准，依据目 标和标准制定培训计划，根据计划开展工作。 • 依据企业文化的描述和要求，结合单位实际工作，从 思维习惯、学习习惯、工作习惯和生活习惯四个方面 对员工进行敦促和培训。 • 建立责任（诚信）系统。遵从公司的责任系统，从社 会责任、家庭责任和企业责任三个方面对员工进行敦 促和培训。 • 实效原则。自己定位，员工定位。适合的就是最好的。
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遵守规矩,却总是做不到位。
培训认识误区
在企业的一些培训管理部门经常流传着这样的话： • 需求分析，雾里看花，需求难以掌握； • 课程开发，知识堆砌，与工作相脱节； • 培训授课，照本宣科，学员昏昏欲睡； • 学员热情，难以调动，学习敷衍了事； • 效果转化，无从下手，激动易行动难 • 上上课程，学学新词，课上感动，课下不动……
自我 实现 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 马斯洛的需要层次理论
内 训 意 义
1）培训员工是管理者最主要的工作之一。员工是企业利润的主要创造 者,有贡献的人是企业宝贵的资源，反之是企业最大的浪费。 2）让员工由野蛮成长（自我培养）变为系统成长，单位成为“人尽其 才，人走才留”的的人才复制系统。 3）内训师对本单位所担负的工作内容是进行培训指导，使本单位 员工掌握在工作上所必备的能力。将普通员工塑造成合格员工， 将合格员工塑造成能独立思考、独立工作的综合素质较强的优秀 员工，并向更高的目标迈进。 4）管理者不仅会干，还要会讲，成为综合性人才，以更好地适应形势 发展。
三、发现员工优点，指导树立自信
• 引导员工工作中发挥自身优点，用好案例为其树立信心。 • 不要人比人，比自己才对。 • 当员工面临棘手问题缺乏信心时，帮助员工分析问题、找 到症结，在团队的帮助下使之建立自信，找到成就感和自 豪感，让员工体会到团队的温暖。 • 认可和赞美。
优点
四、知道需求，学会激发
• 掌握专业维修技能；
• 具备独立的工作现场分析能力，对工作中出现的信息、信号能做出快速反应； • 能独立处理一般事故和突发事故，并能及时分析情况并及拿出合理方案。
区分新老员工及培训方向
•老员工
优点 • 能够熟练运用工作手段独立开展工作，具备一定的经验； • 具备指导新员工开展工作的能力； • 有稳定的水平； • 在团队中有一定的影响力。 不足 • 工作时间一长，激情有所降低，个人的追求目标易模糊，发展 方向不明确； • 容易满足现状，缺乏创新意识,习惯用固有的经验来工作,对挑 战与突破有抵触心理； • 学习意识减退，吃老底，不能积极主动地接受新知识。 • 容易在团队内部传播消极思想 。
魏
闯
中国员工的画像
如果训练一个日本人，让他 每天擦六遍桌子，他一定会这样 做；而一个中国人开始会擦六遍， 慢慢觉得五遍、四遍也可以，最 后索性不擦了，中国人做事的最 大毛病是不认真，做事不到位， 每天工作欠缺一点，天长日久就 成为落后的顽症。
—— 张瑞敏对人的品质的论述
中国员工的画像
中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有规矩,弄虚作假,不守规矩;
新员工培训方向
培训员工责任感
• 教导员工对自己的工作负责，同时也对自己的发展负责，发挥表率作用； • 经常与员工交流、谈心，帮助员工树立更高的追求目标，让老员工多与新员工交 流分享，让老员工承担传帮带的责任。
树立危机意识
• 危机意识可理解为时刻保持清醒的头脑，在目标实现过程中，能够预测问题， 并能提前做好应对措施，以便问题出现时能够应对自如，保证目标的实现。 • 要预测目标实现过程中可能遇到的问题并提前做好应对措施； • 坦然面对竞争，引导员工迎难而上并树立更高的目标追求。 • 提高独立工作和处理事故（一般和突发）技能。
培训的障碍
本单位员工 习惯于服从
推卸责任
管理人员 自己能力不高
没有时间
混日子
认为没有用
对培训认知不足
没有正确的方法
无培训计划和目标，无标准，缺工作方法
具体体现如下： • 一、缺乏明确的培训目标和培训计划，有的甚至不会 做员工培训计划； • 二、培训标准不明确，不是按照我矿一系列文件标准 或岗位职责标准来培训，而是随意按照自己的标准来 培训； • 三、在培训员工的过程中不是培训员工的独立思考和 独立运作能力，更多的是直接告诉本单位员工如何去 做，使员工能力不能得到快速提高，得不到员工认同。
• 工作到底是为了什么？人的一生离不开工作！ • 生命是一个括号，左边括号是生，右边是死亡，我们 要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心 情把括号填满，结果到了括号就结束了。 • 生活就是一面镜子，你哭它也哭，你笑他也笑。改变 不了不如学会适应或是改变自己。世界上没有不好的 人，只有不好的心态！
区分新老员工及培训方向
• 新员工
优点： 1 执行力强、有强烈的做事愿望、有较强的责任心、充满激情； 2 学习意识强、易接受新鲜事物，目标感强、创新能力强； 3 工作经验有一定积累能够熟练完成工作任务。 不足： 1 对目标停留在自己的理解上，制定的目标缺乏挑战性，缺少目 标前瞻意识； 2 心态调整不好，渴望得到发展，但缺乏平常心； 3 缺少危机意识。
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员工违章时 遇到工作不顺时 上级批评时 出现任何意外时
… …
一切逆境时会随口说出一个词：
点
子
不
正 !
一、未来是由现在的心态决定
案例
同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
生命质量取决于每天的心态
心态变则思想变 思想变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则性格变 性格变则人生变
二、让员工学会享受生命过程