60招金融销售技巧

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银行理财话术:引导客户做出最佳投资决策

银行理财话术:引导客户做出最佳投资决策

银行理财话术:引导客户做出最佳投资决策随着金融市场的不断发展,银行理财产品已经成为很多客户增加财富的重要途径。

作为银行理财经理,如何利用恰当的话术,引导客户做出最佳投资决策,实现他们的财务目标,是我们工作的核心任务之一。

本文将分享一些有效的银行理财话术,帮助您更好地为客户提供服务。

第一,聆听客户需求当客户来到银行咨询理财产品时,我们首先要做的是仔细聆听。

客户有着各自的理财目标和风险承受能力,我们需要通过与他们的对话,了解他们的资金来源、风险偏好以及对投资时间的要求等信息。

通过深入了解客户需求,我们能更好地为他们量身定制理财方案。

第二,明确风险与收益在向客户介绍理财产品时,我们需要清晰地阐明风险与收益。

不同的理财产品具有不同的风险水平,从低风险的货币基金到高风险的股票投资,客户需要明确理解所选择产品的风险与可能的收益。

我们可以使用简明扼要的话语,将复杂的概念转化为易于理解的语言,帮助客户做出明智的决策。

第三,强调长期投资的重要性理财并非一蹴而就的过程,需要长期的坚持和耐心。

在与客户的交流中,我们应该强调长期投资的重要性,让客户意识到积累财富需要时间。

通过引用历史数据和成功案例,我们可以告诉客户,投资是长期规划的一部分,需要坚定不移地持有,而不是受短期市场波动的干扰。

这种思维方式有助于客户形成正确的投资观念。

第四,以客户为中心的解释产品特点对于一些复杂的金融产品,客户可能会面临信息过载和理解困难。

作为银行理财经理,我们应该致力于以客户为中心,以简单易懂的方式解释产品特点。

可以通过使用故事化的描述,将产品的复杂之处转化为直观且生动的表达方式,帮助客户更好地理解和接受。

第五,提供全面的比较银行理财产品众多,客户在进行决策时常常会感到困惑。

为了帮助客户做出最佳投资决策,我们可以提供全面的比较。

可以从收益率、风险等多个角度对不同理财产品进行对比,并逐一说明利弊。

同时,我们还应该注重客户的个性化需求,通过针对客户的需求进行比较,推荐最适合他们的产品。

贷款的电销话术

贷款的电销话术

贷款的电销话术
一、引言
贷款业务的电销是金融行业非常重要的一环,对话术的设计和使用直接影响到销售成绩。

本文将探讨贷款电销中常用的话术技巧和注意事项。

二、前期准备
在进行贷款电销之前,需要做好以下准备工作: - 确定目标客户群体 - 准备好客户信息数据库 - 确定产品信息和促销政策
三、话术设计
1. 问候与介绍
•问候客户并自我介绍
•简要介绍公司和产品
2. 引导对话
•了解客户的需求和情况
•提出开放性问题引导对话
3. 产品介绍
•突出产品优势和特点
•强调解决客户问题的能力
4. 把握节奏
•控制对话速度,避免过快或过慢
•灵活应对客户回答
5. 效果呈现
•引导客户感受产品效果
•提供实际案例和证据支持
6. 转化
•导向客户进行下一步行动
•获得客户同意进行后续操作
四、注意事项
在进行贷款电销时,需要注意以下事项: - 保持礼貌和耐心 - 不要过多使用行业术语 - 注重语气和声音,显得亲和力
五、结语
通过本文的介绍,希望能够帮助贷款电销人员提升话术设计和应用能力,达到更好的销售效果。

愿每一次电话都能为公司带来更多的业绩!
以上为贷款的电销话术文档,希望对您有所帮助。

金融营销

金融营销

金融营销是指“金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

” 通过这一概念可以看出,金融企业必须与一般的工商企业一样实施市场营销。

但是这种营销又具有其特殊性,这是由金融企业的自身特点所决定的。

金融企业所提供的产品和服务具有以下的特点:第一,服务的不可分割性。

当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。

产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。

第二,金融产品的非差异性。

当一家金融企业提供了一种产品后,其它企业很容易模仿,而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。

第三,金融产品具有增值性。

当人们购买一种金融产品,如保险、存款等,购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。

通过对金融营销内涵的了解可以看出,我国目前的金融营销现状正反映了金融企业还未对金融营销有深入的了解,没有看到它与其它产品营销之间的不同。

因此也就未加重视,这也为今后开展金融营销提出了新的要求,那就是必须深入了解其内涵才能有的放矢地做好金融营销。

金融营销的发展历程(1)金融营销萌芽阶段——20世纪50年代末至60年代,市场营销在金融服务领域的发展非常缓慢,尽管一些银行开始采用广告等营销手段,但它们还没有充分认识营销在整个企业运营中的重要作用。

(2)金融营销发展阶段——20世纪70至80年代,这一时期西方金融营销的特点是从简单的采用营销方法到广泛运用营销思想的转变,市场细分和企业定位是金融企业研究的重点。

(3)金融营销成熟阶段——20世纪90年代以来,西方国家的金融营销出现了一些新的特点。

金融营销研究的重点开始由银行转向其他金融机构,金融营销研究的核心由战略转向关系。

编辑本段金融营销的主要特点(1)从金融营销的主体——金融机构的地位看,金融企业作为金融服务的提供者,不仅要在资金筹集活动中针对不同投资者的需要开发不同的金融产品和服务;又要在资金运用活动中针对不同的客户,开发提供不同的金融产品和服务,在满足资金需求者要求的同时,保证资金的使用效率和质量。

60招金融销售技巧

60招金融销售技巧

60招金融销售技巧销售行业无处没有技巧,金融销售作为销售业中的“元老”更是需要技巧,下面是由店铺为大家整理的60招金融销售技巧,希望大家喜欢!60招金融销售方法及技巧1.脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。

2.做销售就要有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量。

3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

13.选择客户。

衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。

电话销售理财产品话术

电话销售理财产品话术

电话销售理财产品话术1. 引言电话销售是一种常见的销售方式,对于销售理财产品来说,话术的设计尤为重要。

本文将分享一些电话销售理财产品的话术技巧,帮助销售人员提高销售效率和客户满意度。

2. 前期准备在进行电话销售之前,销售人员需要做好充分的准备工作,包括熟悉产品信息、了解客户需求和准备好话术等。

•熟悉产品信息:在电话销售过程中,销售人员需要清楚地了解所销售的理财产品的特点、风险和收益等重要信息,以便在与客户沟通时能够清晰明了地传达。

•了解客户需求:在拨打电话前,销售人员应该尽可能地了解客户的需求和偏好,以便在销售过程中能够有针对性地向客户推荐适合的理财产品。

•准备好话术:提前准备好一些有效的话术,在电话销售中能够更好地引导客户、激发客户兴趣,从而提高成功率。

3. 电话销售理财产品话术示范以下是一些电话销售理财产品时的话术示范,供销售人员参考:3.1. 呼入客户•招呼客户:您好,我是XXX(销售人员姓名),来自XXX公司,请问您方便吗?•介绍自己和公司:我们是专业的理财产品提供商,给客户带来更好的投资机会和收益,顺便询问客户最近是否有理财的需求或者有关理财产品的问题。

3.2. 探查客户需求•探询客户需求:请问您最近有没有在关注理财产品?对于理财产品有什么具体的考虑或者需求?•了解客户状况:您近期是否有闲置的资金需要投资?或者有没有对未来的财务规划有一些想法?3.3. 推荐适合理财产品•推荐产品:根据客户的需求和状况,推荐符合客户风险偏好和收益预期的理财产品,并详细介绍产品的特点和优势。

•回答疑问:客户在询问理财产品的具体信息或者风险时,能够以专业的知识和耐心回答客户的疑问。

3.4. 确认客户意愿•确认客户意愿:您对我们推荐的理财产品感兴趣吗?是否愿意进一步了解或者购买?•约定下一步行动:根据客户的反馈,约定下一步的行动,例如约定详细的产品介绍或者下次的电话沟通时间。

4. 结语电话销售理财产品需要销售人员具备一定的产品知识和销售技巧,通过合适的话术和技巧能够更好地与客户沟通,提高销售效率和客户满意度。

银行营销话术

银行营销话术

银行营销话术整理理财条线:营销话术:1、主动营销银行:您好!客户:您好!客户:那这个卡需要收费吗银行:只要您月日均达到50万元,我们的卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了,我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。

客户:那好吧!银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您看您自己定个吧客户:……..银行:好的2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗?XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好的情况下,发现基金定投这么好的投资方式。

首先我简单跟您介绍一下,基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。

其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析,也不需要您有大把的时间随时盯着,只要您有耐心,有毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。

以西方发达国家以往的经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。

客户:你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

XX先生(小姐),我明白您的意思,对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。

其实,基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。

其实很多投资越早开始的越能够赚到钱,就拿基金来说,最早开始基金投资的人都赚了很多,2006年开始投资基金的人,到2007都赚了很多钱,但是2007年10月份之后再投资基金的人大多数都赔了,我想着您也应该深有体会吧,所以投资是要讲求机会的。

3、客户:你向我推荐的基金定投我定投多少钱合适呢?XX先生(小姐),其实基金定投的好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元、200元、500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就是您吃顿饭,买件衣服的事。

金融话术发言稿范文大全

金融话术发言稿范文大全

金融话术发言稿范文大全
1. 尊敬的客户,您好!我们是一家致力于为客户提供综合金融服务的机构。

我们有多年的行业经验和丰富的金融产品,可以为您量身定制最适合您的投资组合,帮助您实现财务目标。

欢迎您随时联系我们,我们将竭诚为您服务。

2. 亲爱的客户,您好!作为您的金融合作伙伴,我们愿意为您提供一站式金融解决方案。

无论是投资理财、贷款还是保险,我们都会为您提供专业的建议和优质的服务。

我们期待与您携手合作,共同成长。

3. 尊敬的客户,您好!我们的金融团队将竭诚为您提供最专业、最全面的金融服务。

我们将根据您的个人需求和目标,为您量身打造最适合您的投资方案,并全程跟踪服务,确保您的财务安全和收益最大化。

感谢您选择我们,我们将不负您的信任。

4. 亲爱的客户,您好!我们的金融产品包括股票、基金、债券、保险等多种产品,涵盖了各种投资需求。

我们的团队将会帮助您进行理财规划,为您提供最专业的金融建议。

如果您有任何金融方面的需求和问题,都可以随时与我们联系,我们将为您提供最优质的服务。

5. 尊敬的客户,您好!我们的金融服务团队致力于为客户提供最优质的服务和最全面的解决方案。

我们将全程跟踪您的投资组合和财务规划,确保您的财务安全和收益最大化。

如果您有任何金融方面的需求和问题,都可以随时与我们联系,我们将尽心竭力为您提供帮助。

6. 亲爱的客户,您好!我们的金融产品和服务覆盖了投资理财、贷款、保险等多个方面,我们将根据您的需求为您量身定制最适合您的金融方案。

我们的团队将竭诚为您提供最优质的服务,帮助您实现财务目标。

我们期待与您合作,共同实现财富增值。

投资金融产品销售话术

投资金融产品销售话术

投资金融产品销售话术投资金融产品销售话术:了解、建立关系与提供解决方案在投资金融产品销售过程中,话术的运用至关重要。

一位优秀的销售代表需要掌握有效的口头表达能力,以引起潜在客户的兴趣,并建立信任和关系。

在本文中,将介绍几种有效的投资金融产品销售话术,帮助销售代表更好地与客户互动,提供解决方案。

首先,了解客户是销售成功的关键。

在与客户交谈之前,销售代表应该做好充分的调研工作,了解客户的需求、目标和风险承受能力。

在交谈中,可以使用以下话术来表达对客户的关注和了解:“您好,我了解到您对投资金融产品感兴趣。

我想进一步了解您的投资目标和风险承受能力,以便为您提供更精确的解决方案。

”为了建立与客户的关系,销售代表需要展示出对客户的关心和关注。

可以使用以下话术来表达这种关怀:“我很高兴有机会为您提供相关的投资金融产品信息。

我们的目标是确保您能够做出符合您的投资目标和风险承受能力的决策。

请告诉我您最关注的一些投资目标和理想的投资回报率。

”了解客户需求之后,销售代表需要根据客户的要求和状况提供解决方案。

可以使用以下话术进行有效的解释和提供建议:“根据您的需求,我会为您推荐一些适合您的投资金融产品。

我们有各种不同的产品,包括股票、债券和基金等。

请让我知道您对这些金融产品的了解程度,以便我能够为您提供更具体的建议和信息。

”在与客户交谈的过程中,销售代表还可以使用一些激发客户兴趣的话术。

比如:“我们的金融产品是由专家团队独立管理的,他们将根据市场状况和经济前景进行投资决策。

我们的团队已经取得了显著的投资回报,并将继续为客户创造财富增长的机会。

”这样的话术可以增加客户的兴趣,并展示出销售代表所代表的公司的专业能力。

除了以上的话术,销售代表还可以通过提供相关的案例和成功故事来增强客户的信任和对公司的认同。

可以使用以下话术来引起客户的共鸣:“我们的一位客户去年通过我们的投资金融产品取得了不错的回报率,并实现了他的财务目标。

我们希望能够为您实现类似的结果,并成为您的长期合作伙伴。

招商销售话术技巧

招商销售话术技巧

专业销售话术:识别客户的疑虑在现代商业社会中,销售技巧成为了每个销售人员必须掌握的重要能力。

然而,成功的销售并非仅仅依赖于产品的优势和价格的竞争,与客户建立良好的沟通和把握他们的关切和疑虑同样重要。

因此,识别和理解客户的疑虑成为了一项至关重要的任务。

首先,作为一名专业的销售人员,我们应该学会聆听。

聆听是所有销售技巧中最为重要的一步。

当我们与客户交流时,不仅要关注他们所说的内容,更要注意他们的语气、表情和反应。

通过细心倾听客户的表述,我们可以逐步洞察他们内心深处的疑虑。

例如,当客户提到价格问题时,可能意味着他们对产品的性价比产生了疑虑。

当客户询问产品功能和质量时,我们可以推断出他们对产品的可靠性和实用性产生了疑虑。

其次,了解产品并能够理解客户的需求是关键。

我们需要了解产品的每一个细节,以便能够准确回答客户的问题并解决他们的疑虑。

当客户提出问题时,我们不能含糊其辞或是敷衍回答。

只有当我们对产品了如指掌时,才能够给予客户全面、具体的信息。

同时,我们还需要通过与客户交流,逐步了解他们的需求,以便能够针对性地解决他们的疑虑。

例如,客户可能会关心产品的适用范围和交付时间,而另一些客户则可能更注重售后服务和维修保养。

在销售过程中,识别和解决客户的疑虑是至关重要的。

为了做到这一点,我们可以采用一些营销话术来引导客户并帮助他们克服疑虑。

首先,我们可以通过强调产品的独特卖点来吸引客户的注意力。

例如,我们可以强调产品的高品质、先进技术、客户推荐等特点,以增加客户对产品的信任和兴趣。

其次,我们可以通过提供一些客户的见证和案例来减轻客户的疑虑。

这些见证和案例可以是既往客户的反馈或是产品的应用场景,以此来证明产品的可靠性和实用性。

此外,我们还可以通过提供其他企业的成功经验和行业统计数据,为客户提供更直观的参考,帮助他们更好地理解产品的优势和价值。

最后,建立信任关系是解决客户疑虑的根本。

客户会因为种种原因而产生疑虑,而信任是消解疑虑的良药。

银行金融产品营销方案【5篇】

银行金融产品营销方案【5篇】

银行金融产品营销方案【5篇】伴随着社会进步和经济发展,居民收入水平不断提升,理财意识及需求相应增加,理财产品逐渐成为人们新的投资选择和商业银行新的利润增长点。

以下是无忧考网整理的银行金融产品营销方案,欢迎阅读!银行金融产品营销方案【1】1、在每月理财销售计划公布后,按之前格式制作当月理财宣传页,贴于公司醒目位置。

2、利用晨会等时间向每一位员工讲明本次销售的理财产品的名称、期限、收益率等客户关心的事项,给每一位员工发放宣传页,以便顾客问都能做出正确解答,同时也提高了员工的全员营销意识。

3、给价值客户发送短信,及时告知理财讯息,以便价值客户了解最新理财资讯。

4、统计当月到期理财名单,在到期前逐一给客户打电话,询问购买意向,并帮助客户选择合适的理财产品,同时也可了解客户资金流向,通过客户了解其他银行的理财销售计划和销售方式,做到知己知彼,便于我行改进不足,提供更好的服务。

5、在每次销售前和销售后,都及时做好记录和统计工作。

做到心中有数,以便在销售日当天安排客户有序的购买,在销售完毕后对客户各项信息资料进行分类归集和系统分析。

6、组织户外宣传,每两周一次,利用周末或班后时间组织营业室员工分组宣传,每次由个人营销岗带队,带领3名员工,在繁华地段或高级小区旁进行宣传,张贴海报及发放传单,并纪录意向客户姓名电话。

7、在营业室内,做好理财推介和客户推广工作,对主动询问客户做好资料留存和定期回访工作。

在理财的营销中,善于发现和总结。

建立、健全的客户档案,保持并加深与客户的联系,定期与客户沟通,对优质客户实施预约服务和跟踪服务。

分析客户信息,对客户进行分类,不同客户采取不同的营销方式。

瞄准重点客户,通过理财为基点,发现其可挖掘的其他需求,对其实施精准营销、一站式营销、公私联动式营销,利用专业的服务、多样的产品留住客户,从而扩增优质客户规模,充分体现优质客户的价值,以期达到与客户共同实现双赢的发展目标。

银行金融产品营销方案【2】一、背景资料1、银行产品简介动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户提供的更为方便、快捷的金融服务。

贷款话术开场白和技巧(共7篇)

贷款话术开场白和技巧(共7篇)

贷款话术开场白和技巧(共7篇)个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。

谢谢!贷款电销话术开场白的技巧客户:喂,哪里、销售经理:您好,打扰了,我们是银行无抵押无担保信用贷款,请问您是否有资金周转的需要、客户:不需要。

此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX 电话:XXXXX 期待您的来电)客户:你们哪里的,怎么借款、销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要、客户:您们是正规公司吗、销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。

借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。

您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也可以放心。

客户:需要什么条件才能办理、个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。

谢谢!销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户:我能办理吗、销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢、(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况、目前银行负责大概多少、)请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的、(自己的话,房子是全款的还是按揭的,房产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义、)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗、)请问您是工作呢还是自己做生意呢、(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能、卡发每月是否达到2500元以上呢、发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢、您公司是否有社保还有公积金呢、) (自己做生意,营业执照是否满一年了呢、您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢、个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢、)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢、销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

商业银行客户经理营销技巧

商业银行客户经理营销技巧

商业银行客户经理营销技巧60招营销自己──成功营销第一步第1招积极的心态━━心态决定命运●积极的心态决定您成功,消极的心态意味您失败1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同2.营销任何东西都必须用态度作包装3.没有积极的心态就不要做市场营销4.积极的心态就是相信您自己,自己做自己的心理医生●“享受论”心态:享受工作1.客户经理可以从中享受尊严与名望2.客户经理可以从中享受挑战与创新3.客户经理可以从中享受与成材与成功客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品”●“快乐论”心态:太好了●“命运论”心态:信命不认命一命二运三风水四积阴德五读书读书是改变命运的最大力量●“简单论”心态:复杂的生活简单过,简单的事情重复做●“今天论”心态:假如今天是我生命的最后一天●“看透论”心态:对人生和客户要看透不看破●“知足论”心态:对生活和工作要知足不满足●“才干论”心态:肯干加能干等于才干●“作为论”心态:有作为,才有地位,才有滋味●“欲望论”心态:一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望●“读书论”心态:读书好,读好书,好读书第2招火一样的热情━━热诚赢得一切●热情似火1.热情是一个人最重要的财富之一2.热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器3.热情可以赢得客户4.热情可以赢得朋友●提高热情的方法1.用爱心来提高热情2.用培养自信心来提高热情3.用目标管理来提高热情4.用给自己以精神鼓励来提高热情5.用事业激励来提高热情6.用保持身体健康来提高热情第3招诚实的信用━━诚信是营销之本●先做人后做事,先卖人品后卖商品●取得客户信赖的秘方1.把客户当作自己的衣食父母2.真诚老实,千万别说慌3.说到做到,严守信用4.遵纪守法,注重职业道德5.千方百计给客户留下真诚的印象第4招丰富的知识━━把知识变成营销的最大资本●知识就是力量●银行知识●金融产品服务知识●客户知识●社会经济知识●法律知识●财会知识第5招高超的技能━━进入专业营销时代●营销是一门学问和一种艺术●洞察能力●社交能力●应变能力●口才能力第6招坚定的信念━━内心的支柱,成功的天梯●自信必胜:拥有信念就会拥有一切●赢得客户信任:表现您的自信●“我能行”:激发您的潜能1.靠视觉的力量来激发潜能2.靠听觉的力量来激发潜能3.靠催眠来输入潜意识4.靠正确的激励来激发潜能5.靠心理暗示的力量来激发潜能第7招钢铁般的意志━━从不言难,永不言败●营销是勇敢者的事业●成功者找方法,失败者找借口●成功者决不放弃,放弃者决不成功●坚持不懈,直到成功第8招得体的礼仪━━有礼走遍天下●注意您的礼仪●服饰装扮礼仪●仪表礼仪1.把握护肤要领2.掌握化妆之术3.注意发型选择4.注重外部表情●体态礼仪1.站姿优雅2.坐姿文雅3.走姿优美●言谈礼仪1.打招呼用语2.客套用语3.介绍用语●交际礼仪1.使用名片2.握手3.使用4.吸烟5.喝茶6.宴请7.出席舞会8.拜访●特殊场合礼仪仪式1.会见的仪式2.会谈的仪式3.签字的仪式第9招良好的习惯━━习惯成自然●习惯能够成就一个人,也能够摧毁一个人●创新思考的习惯1.“专注”──聚精会神思考2.“重点”──重点思考3.“敢想”──敢于思考4.“会想”──善于思考5.“多想”──多维思考6.“创新”──创新思考●合作共进的习惯●确立目标的习惯●珍惜时间的习惯●勤奋努力的习惯●学以致用的习惯●审慎准备的习惯●自我管理的习惯第10招稳定的情绪━━把喜怒哀乐装在口袋里●善于控制自己,才能控制别人1.思想控制法2.行动消除法3.自我处理法4.旷野吐郁法5.空椅发泄法6.自我质辩法7.视线转移法●战胜恐惧●驾驭愤怒●告别嫉妒●抑制浮躁1.不可好高骛远2.不必心烦意乱3.消除贪欲●扔掉自卑1.不断地战胜自己2.正确地评价自己3.大胆地表现自己4.不断地补偿自己5.学会善待自己●摆脱抑郁1.振奋精神2.合理安排日常生活和工作3.不要过多地自责4.多参加一些积极的活动第11招真诚的微笑━━ 一笑值千金●笑的价值●笑的种类●学会微笑第12招幽默的艺术━━营销润滑剂●幽默是人际交往的润滑剂●幽默方程式●设法逗您的客户笑第13招独特的风采━━打造个人品牌●您是与众不同的●创建个人品牌寻找客户──成功营销第二步第14招用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象●目标客户的资格鉴定1.潜在客户是否有金融需求2.潜在客户是否有购买能力3.潜在客户是否符合本银行优良客户的条件4.潜在客户的代表是否有购买决策权5.潜在客户是否能为本银行创造价值利润●目标客户的选择分类1.对潜在客户进行分析归类,确定新开发目标2.对现有客户进行深入分析,确定深度开发目标3.确定营销对象.4.建立目标客户卡第15招用缘故法介绍目标客户━━ 一个好汉三个帮●缘故法的特点1.容易接近2.容易自信3.容易起步4.容易成功5.容易患得患失●缘故分类1.列出名单2.分类整理3.填写资料●缘故法的运用1.克服心理障碍2.视亲友为知己3.绝不强迫营销3.提供最优质服务4.不断拓展缘故第16招用关系法开发目标客户━━蔓藤式成交,连锁式开拓●连锁开拓一个关系最高可创造49个机会●关系开拓法的运用要点1.让客户认同您2.让客户认同您的金融产品3.真心感谢您的客户4.建立并发展您的关系网5.消除心理障碍第17招用资料法查找目标客户━━狂沙吹尽始见人●资料法的特点●资料法分类1.报章杂志和广播电视2.各种统计资料和年鉴3.工商管理公告4.各种名录5.企业公告及广告6.簿7.因特网8.户外媒体9.邮寄媒体10.人民银行信贷登记系统和企业开户登记薄11.银行内部资料12.其他资料●资料法的运用要点1.注意情报资料的可靠性2.注意情报资料的完整性3.注意情报资料的时效性第18招用猎犬法搜索目标客户━━众里寻他千百度●猎犬法的好处1.市场面广,信息量大2.有利于提高效率3.可以减轻营销工作量●哪些人可以充当“猎犬”1.政府有关部门负责人和工作人员2.金融部门负责人和工作人员3.企业财会部门负责人和办事人员4.医师5.律师6.房地产商7.学校领导、班主任和老师8.新闻记者和电视电台节目主持人9.企业销售主管和销售员业务人员10.居委会主任11.包工头和打工头12.其他人士第19招用陌生法寻找目标客户━━天涯何处无芳草●陌生拜访法的特点1.最基本的方法2.最艰难的开拓3.最可靠的手段4.最重要的步骤●陌生拜访法的运用要点1.认真做好陌生拜访前的准备2.加大对陌生客户的拜访量3.要注意分寸4.充满自信5.坚持不懈接近客户──成功营销第三步第20招收集客户情报━━知己知彼,百战不贻●打好“情报战”●收集客户代表即个体情报资料1.基本资料2.教育情报3.家庭情报4.人际情报5.事业情报6.生活情报7.性格特长和内涵情报8.经历情况9.对银行态度情报10.其它情报●收集客户单位即团体情报资料1.客户所处行业的情报2.客户单位的经营情报3.客户单位的管理情报第21招把握进入时机━━识时务者为俊杰●当客户发生重大体制变革时●当客户经营管理方式发生重大变革时●当客户电脑升级换代时●当客户计划上新的生产经营项目时●当客户发生重大人事变动时●当客户与竞争对手发生重大矛盾时●当客户筹备组建开业时●当客户举办重大庆典活动时●当下大雨、下大雪时●当客户代表遇到喜事吉庆或家庭事务为难时● 当客户生产经营遇到暂时重大困难时● 当银行有新的金融产品推出时第22招制定访问计划━━不打无准备之仗●明确拜访目的●明确拜访内容●明确拜访时间●明确拜访对象●明确拜访地点●明确拜访方式●明确拜访路线●明确拜访策略●带好营销工具第23招约见目标客户━━明朝有意抱琴来●先约后访的好处1.表示对客户的尊重2.有利于客户安排接待时间3.减少被拒绝的可能性4.避免扑空5.有利于消除对方戒心●约见1.约见的基本特点2.约见的操作要领3.约见的话术范例●信涵电子邮件约见1.信函电子邮件约见的特点2.信函电子邮件约见的内容和注意事项3.信函电子邮件约见实例●托人约见●当面约见1.当面约见的目的与好处2.突破当面约见的关口第24招接近不同客户━━到什么山上唱什么歌●百人百相,千人千面●接近沉默寡言的客户●接近喜欢炫耀的客户●接近令人讨厌的客户●接近优柔寡断的客户●接近知识渊博的客户●接近爱讨价还价的客户●接近慢郎中式的客户●接近性急的客户●接近善变的客户●接近疑心重的客户●接近女性客户●接近大方型的客户●接近听觉型的客户●接近触觉型的客户●接近独裁型的客户●接近分析型的客户●接近务实型的客户●接近人际型的客户第25招注重第一印象━━ 一见钟情定成败●第一印象具有不可磨灭的力量●树立良好的第一印象1.要自重待人,诚恳待人2.要先敬衣冠包括仪容后敬人3.要具有微笑、开朗的表情4.要注意握手的礼节5.要注意清楚的表达语言6.注意您的肢体语言和目光接触7.要记住并常说出客户的名字8.严格遵守时间9.要注意商谈技巧10.要有干净利落的动作11.要让客户有优越感12.要注意客户的“情绪”13.要随机应变14.要利用小赠品赢得目标客户的好感●检测自己的第一印象第26招正式接触客户━━套好近乎消戒心●突破营销关口的的第一道防线●让客户放松1.千万不要吝惜您的赞美之词2.寻找赞美点3.赞美客户的接待人员4.赞美的话术5.赞美中应注意的问题●寻找营销点突破口1.寻找个人客户的购买点2.寻找法人客户的购买点3.寻找客户的心理需求●重视客户的感受1.避免夸夸其谈与哗众取宠2.通过提问激发客户的兴趣3.对问题或需求达成共识4.从介绍人谈起5.从着名的企业谈起●套近乎14计1.了解对方的兴趣爱好2.多说平常的语言3.避免否定对方的行为4.了解对方所期待的评价5.注意自己的表情6.留给对方无意识的动作7.引导对方谈得意之事8.找机会接近对方的身体周围9.以笑声支援对方10.找出与对方的共同点11.表现出自己关心对方12.先征求对方的意见13.记住对方“特别的日子”14.选择让对方家人高兴的礼物面议商谈──成功营销第四步第27招善于沟通━━心有灵犀一点通●有效沟通的功能与目的1.沟通是关系营销的粘合剂2.沟通是关系营销的润滑剂3.沟通是关系营销的催化剂●了解一个人的沟通风格●与不同沟通风格的客户进行沟通1.驾驭型风格的客户经理与不同类型的客户沟通2.表现型风格的客户经理与不同类型的客户沟通3.平易型风格的客户经理与不同类型的客户沟通4.分析型风格的客户经理与不同客户沟通●个性化的沟通技巧第28招认真倾听━━做一个忠实的听众●“听”与“说”更重要1.倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶2.倾听是能够维持双方商谈最有效的手段3.善于倾听是区分优秀与普通客户经理的重要标准●把握倾听的原则1.站在对方的立场,仔细地倾听2.要能确认自己所理解的意思是否就是对方所讲的3.要能表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语●消除倾听的障碍1.自我防卫2.忐忑不安3.压力过重4.心理成见5.缺乏认同●培养倾听的技巧1.要用心地去倾听2.要耐心地去倾听3.要用您的眼睛去倾听4.要有理解地去倾听5.要有反应的去倾听●倾听注意事项1.排除干扰2.保持清醒3.做好记录4.态度诚恳5.永不争吵第29招注意询问━━问君能有几多愁●询问的功能1.诱导客户思考2.了解对方立场观点3.检测双方意见是否一致●询问的类型:1.封闭式询问2.开放式询问3.澄清式询问4.探索式询问5.诱导式询问6.选择式询问7.解决性询问8.多重式询问●询问的方法1.状况询问法2.问题询问法3.暗示询问法●询问的技巧1.提问的时间应适时2.提出的问题应明确而具体3.提出的问题应全面考虑4.提问的速度与频率要适中5.注意问题的表述第30招巧妙答复━━有理不可直说●答复的一般步骤1.要对客户表现出同情心2.回答问题之前应有短暂停顿3.复述客户提出的问题4.回答客户提出的问题●巧妙答复的技巧1.认真思考2.准确判断3.局部回答4.答非所问5.推卸责任6.安慰式答复7.有意打岔8.谨慎回答●答复问题时的注意事项1.注意掌握答复问题三要素2.把问题搞明白后再回答3.答复要有分寸4.给自己一定的思考时间5.答复问题不要绝对化第31招介绍产品━━快乐地与人分享●营销过程中最令人兴奋的一刻●推介产品功能1.信用功能2.理财功能3.服务功能4.增值功能5.信息功能●“三段论”介绍法1.介绍产品的事实状况2.介绍产品的性质或功能3.介绍产品的利益●利益介绍法1.了解特性及利益的含义2.分析目标客户的利益点3.将特性转换成利益●事实证明介绍法1.产品演示2.专家证言3.视角证明4.推荐信函5.保证书6.客户感谢信7.统计及比较资料8.成功案例9.公开报导10.合作协议●提出解决方案,制作金融服务建议书1.金融服务建议书的特殊作用2.金融服务建议书的格式3.金融服务建议书的制作要求研究客户理财方式的新变化“双降”:降贷款,降存款“五零”:账户零余额;资金零在途;产品零库存;管理零距离;控制零风险“三个实时”:资金结算实时到账;财务信息实时查询;金融需求实时受理第32招投其所好━━攻心为上●成功的营销是98%的了解人性●了解客户最重要的66个因素●客户的24项期待●千方百计满足客户的需求第33招场外公关━━功夫在“诗”外●认识场外公关,即非正式沟通●妙用场外公关,即非正式沟通技巧1.选择非正式的商谈对象2.选择非正式的商谈时间3.选择非正式的商谈场合4.选择非正式的商谈方式●场外公关禁忌1.禁忌普遍撒网2.禁忌不分主次3.禁忌过于庸俗第34招提出提议━━学会报盘●设定商谈目标与底线1.制定营销商谈目标2.设定底线并坚持下去●拿出一个双方都能接受的提议1.提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求2.提议要能巧妙地表达您的需求3.要学会清楚简要地提出提议●掌握报盘技巧第35招学会送礼━━礼轻仁义重●小小一份礼,重重一颗心●送礼的技巧1.选择好送礼的对象2.选择好送礼的场合3.选择好送礼的时机4.选择好送礼的人●送礼的禁忌1.不重送2.不滥送3.不吝送4.不错送5.不迟送异议拒绝处理──成功营销第五步第36招认识异议拒绝━━市场营销是从被拒绝开始的●营销自拒绝开始1.没有拒绝,便没有营销2.“不”可能意味着“是”3.“不”只是代表着今天的“不”●正确面对拒绝1.以平常心面对拒绝2.始终诚实与谦虚3.需要有信心与权威感4.千万不可争论5.灵活处理6.准备撤退,保留后路第37招辨别异议拒绝━━识别庐山真面目●辨别客户异议拒绝的种类1.真实的拒绝2.假的拒绝3.隐藏的拒绝●找准客户提出异议拒绝的原因1.原因在客户2.原因在客户经理3.原因在银行及产品和服务●掌握辨别客户异议的方法1.红灯:传递反对的信息2.黄灯:传递徘徊的信号3.绿灯:传递可行的信号第38招处理异议拒绝━━随机应变总相宜●异议处理的原则和模式●肯定否定法{是的yes……如果if}1.认同2.给自己时间3.找准时机阐明观点4.尽量利用“是的yes……如果if”的句法●积极思考法●询问法●忽视法●转移话题法●补偿法●太极法●故事举例法●先发制人法●快速反问法●认真倾听法●冷处理法●直接反驳法促成交易──成功营销第六步第39招走出成交误区━━柳暗花明又一村●商谈的八大误区1.“知彼不够”2.使商谈演变为一场争论3.节奏太快4.不愿意退而求其次5.失去自我6.制造问题7.急躁与面露不悦8.未能在客户心情最佳时成交●勿犯商谈中的大忌1.打断别人的话;2.盯住对方过失,攻击对方3.大吼大叫地压制对方4.说话太多5.讽刺对方●保全客户代表面子1.不要故意与人为难2.不要揭人短处3.不要用质问的口气讲话4.为对方推卸责任●千万不要让客户讨厌您1.死板、性格不开朗2.说话小声小气,口齿模糊不清3.过于拘谨4.轻率5.老奸巨滑6.皱眉头7.傲慢8.见面熟●言谈举止十戒1.戒虚伪2.戒露锋3.戒粗鲁4.戒庸俗5.戒流气6.戒诽谤7.戒轻率8.戒浮夸9.戒噜嗦10.戒牵强第40招捕捉成交信号━━该出手时才出手●掌握客户情绪变化规律●识别客户购买信号1.语言信号2.行为信号3.表情信号第41招讲究成交策略━━兵来将挡,水来土掩●投石问路征询促成策略●“二择一”法促成策略●直接请求促成策略●提炼共识促成策略●以退为进促成策略●循序渐进促成策略●实证借鉴促成策略●循循善诱促成策略●衷心赞赏促成策略●总结利益促成策略●优惠诱导促成策略●激将法促成策略●立即行动促成策略第42招适当妥协让步━━退一步海阔天空●从容面对僵局与让步●主动跨出一步1.主动改变协议类型2.变换一种商谈方式3.换一下商谈话题4.改变商谈时间表5.主动给对方一个“下台阶”的机会●适当的让步1.一步到位,呈现大将风度2.分步退让,适而可止3.作一个让步测试第43招签订合作协议━━口说无凭,立字为据●一字虽小值千金●协议合同的主要内容与结构1.银企合作协议合同的主要内容2.银企合作协议合同的种类3.银企合作协议合同的基本结构●撰写银企合作协议合同应注意的事项维护客户──成功营销第七步第44招客户维护的重要性━━营销始于签约之后●市场营销,不息的循环●培养忠诚客户,深度开发市场●取得竞争优势,提升银行形象●创立特色品牌,提高经营绩效第45招客户维护的内容━━服务要永远超出客户的期望●产品服务跟进维护1.履行产品服务承诺2.推介新开发产品3.提供超值服务●客户关系维护1.契约关系维护2.账户关系维护3.情感关系维护●银行债权关系维护1.确保银行债权的完整性、合法性和时效性2.确保客户主体资格的合法性●客户价值分析1.客户价值分析的意义2.客户价值分析的方法3.客户价值分析成果的运用第46招客户维护的方式━━与客户一同成长●“人户合一”与客户维护责任制●上门拜访●社交性联系1.寄赠生日贺卡2.寄赠特殊节日贺卡3.特殊纪念日4.联系5.发送短信息●信函电子邮件沟通联系●顾问式维护●进行客户满意度调查●认真处理客户抱怨或投诉1.尊重客户2.微笑面对3.耐心倾听4.认真分析5.迅速解决6.主动答复7.灵活处理●客户风险预警与监控1.树立管理也是维护的风险意识2.防止因客户经理贷后管理不力而形成不良贷款3.把握客户经理预警风险和处理风险的要点●客户档案管理第47招重点客户的维护━━营销中的2:8定律●2:8定律80/20法则●重点客户维护的好处●客户经理在重点客户维护中的职责●重点客户维护的方法提升业绩──成功营销第八步第48招特色营销━━量体裁衣,度身定做●个性化服务营销时代的到来1.搞好客户价值分类2.掌握客户需求类型3.制定特色服务清单4.签订特色服务协议5.建立银企高层会晤机制,提升客户关系;6.为企业战略发展和经营管理提供解决问题的“金融服务方案”,深化客户关系●特色服务策略的运用1.信贷牵引策略2.系统服务策略3.资金源头开发策略4.结算支付吸存策略5.以“代”引客策略6.创新服务策略7.综合营销策略第49招电子邮件营销━━在网络大海里航行●电子邮件营销的优势1.电子邮件营销是前摄的和开放的2.电子邮件营销是实时的3.电子邮件营销的成本较低4.电子邮件营销是可衡量的5.电子邮件营销是个性化的、一对一的●电子邮件营销的目的与内容1.留下美好的印象2.培育客户长期忠诚度3.提供系列化金融服务●电子邮件营销的方法与策略第50招创意营销━━小小的改变,大大的不同●惟有创新才能致胜●送健康●猜年龄●我要面见我的“父母”●还钱第51招公共关系营销━━没关系找关系,有了关系就没关系●借兵打仗,借船过海●关系营销的对象1.客户关系2.政府关系3.人民银行关系4.同业关系5.新闻媒介关系●关系营销的手段和方法1.公关广告营销2.公关会议营销;3.公关专题活动营销●关系营销的程序第52招团队营销━━团结就是力量●市场营销不仅仅是您一个人的事●建设好您的高绩效团队1.培养您的团队精神2.发挥您在团队中的作用3.组建好您的高效团队●搞好您的内部营销1.对领导营销,获得本银行领导更多的支持2.对部门营销.获得本银行各部门更多的支持3.对同事营销,获得本银行同事更多的支持4.对系统营销,获得本银行全系统的支持第53招营销调研━━没有调查就没有发言权●营销调研的目的与意义●营销调研的过程●营销调研报告的运用●信息情报的收集与整理第54招营销策划━━运筹帷幄不言中●点子比苦干重要,方法比勤奋重要1.营销策划是市场营销的高级形式2.营销策划可以大大提高银行的环境适应力3.营销策划能够强化银行的核心竞争力4.营销策划是知识经济时代金融竞争的主要特征●营销方案的编制和实施1.营销方案编制的准备工作2.编制营销方案的基本要素3.对营销方案的实施与控制第55招营销写作━━掌握市场营销的常规武器●写作技能是一个人在21世纪的“通行证”1.写作技能是市场营销的“常规武器”2.写作是人类思维的最高境界3.写作技能是一个人在21世纪的“通行证”4.写作是复杂的脑力劳动和精神生产●营销写作的基本技能1.要激发写作热情2.要树立写作自信3.要培养写作精神4.要提高政策和业务水平5.要掌握基本写作知识6.要增强写作能力●营销写作的十大技巧1.了解读者2.从读者的角度写作3.确定单一的交流目标和目的4.力求清晰、简洁、直白5.使用主题行、缩格、简短的开头段6.开篇和结尾要有力7.巧妙运用标题、图表和空白8.多用主动句主语-谓语-宾语9.避免消极写作10.应用说服力的技巧来影响读者第56招目标管理━━不到长城非好汉●让您的营销生涯从目标管理开始1.想成功一定要有目标2.规划您的长远目标3.设定自己的短期目标●目标管理的八大步骤1.制订目标2.明确关键性成果。

金融业务咨询销售话术

金融业务咨询销售话术

金融业务咨询销售话术一、引言金融业务咨询销售话术是金融从业人员在与客户沟通时使用的一种技巧。

精确的话术能够帮助销售人员更好地理解客户的需求,从而提供更加准确和有效的金融建议。

在这篇文章中,我将会介绍一些常用的金融业务咨询销售话术,希望对金融行业的从业人员能够有所帮助。

二、开场白1. 您好,我是XXX公司的金融顾问,我了解到您对财务规划有一些问题,是否方便和我讨论一下呢?2. 早上/下午好,我是XXX银行的客户经理,我注意到您的账户里有一些潜在的投资机会,我想和您一起探讨一下这个问题,您方便吗?3. 您好,我是XXX基金公司的理财顾问。

最近市场有一些新的投资机会,我想和您分享一下。

您是否对这方面感兴趣?三、了解客户需求1. 您在财务规划方面有什么具体的需求和目标吗?2. 您对投资金融产品有什么了解和经验吗?3. 您对风险承受能力有什么具体的要求和限制?四、根据客户需求提供解决方案1. 根据您的需求和目标,我可以为您制定一个个性化的财务规划方案,以确保您的财务目标能够顺利实现。

2. 有了您的风险承受能力和收益预期,我可以根据市场情况为您推荐一些合适的投资产品,帮助您实现财务增值。

3. 我们公司最新推出了一款基金产品,基于您的投资目标和风险承受能力,我相信这个产品会非常适合您的需求。

五、解答客户疑问1. 您对这个投资产品有什么疑问吗?我可以为您解答。

2. 您希望了解更多关于我们公司的风控措施和产品的详细信息吗?3. 您对投资回报率和风险之间的关系有什么特别关注的地方吗?六、处理客户异议1. 我明白您对于投资有一些疑虑,我们可以一起来评估一下您的风险承受能力,以便找到更合适的投资选择。

2. 如果您对这个投资产品不感兴趣,我可以给您推荐一些其他更适合您需求的选择。

3. 我们公司拥有多年的金融从业经验,提供的产品也都是经过严格的风控审核,这是保证财产安全的重要措施之一。

七、结尾语1. 非常感谢您和我进行这次深入的讨论,我希望我的建议对您有所帮助。

金融方面话术汇总

金融方面话术汇总

1.理财不仅是投资,更是循序渐进地培养“赚钱、存钱、省钱、钱滚钱”的习惯,这些习惯能让你拥有滚滚财源。

2.买房要么是提高自己的生活品质,要么是为了作为投资手段赚更多的钱。

但如果为了买房而终生成为“房奴”,不管房子怎么升值对你来说都是毫无意义的。

3.人才取之不尽,用之不竭。

你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人也都可以成为你的核心人物。

4.健康投资是最佳的首选:投资项目生命是人生的根基,而健康是生命的基本保证和追求人生理想的前提条件,是最大的财富。

嬴得健康才能嬴得生命,赢得生命才能嬴得时间,时间就是金钱。

5.投资没有"常胜将军":市场经济瞬息万变,投资也有不测风云。

要想掌握投资诀窍,难免需付点学费。

钱是身外之物,当发现决策错误,要舍得"割肉",有时暂时的放弃是为了更多的收获。

6.人生自有其沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤,只有这样,你才能体会到什么叫成功,什么叫做真正的幸福。

7.在剧烈的竞争当中多付出一点,便可多赢一点。

就像参加奥运会一样,你看一,二,三名,跑第一往往只是快了一点点。

8.人的一生能拥有多少财富,不是取决于你赚了多少钱,而是取决于是否能够投资理财。

毕竟钱找钱胜过人找钱,要懂得让钱为你工作,而不是你为钱工作。

--------世界投资理财大师巴菲特9.股票的水太深,并且股票市场沉沉浮浮,要想在股票市场游刃有余,需要有敏锐的观察和专业的分析能力和必要的技巧。

10.不要等到所有的事情都完美之后,才动手去做,那样的话你可能会一事无成。

如果坚持要等到万事俱备,你就只能永远等待下去了。

11.当我们的财富达到一定额度之后,我们需要的不再是单纯通过一天天地劳动来获取财富,而是要利用“钱生钱”的方式,获得财富的进一步增值。

并且要找到合适自己的理财方式,才能增值。

进而提升个人价值,提升生活的质量。

12.现在人的理财观念很强,每个人都有不同的想法。

理财顾问推广话术

理财顾问推广话术

理财顾问推广话术在金融市场竞争激烈的背景下,作为一名理财顾问,如何有效地推广自己的服务至关重要。

推广话术的设计和运用能够帮助理财顾问更好地与潜在客户沟通,建立信任关系,从而获得更多的业务机会。

本文将介绍一些有效的理财顾问推广话术,帮助理财顾问提升自己的推广效果。

1. 打招呼和引入•“您好,我是XXX(理财顾问姓名),我专注于为客户提供量身定制的理财规划服务,是否方便与您聊一下您的财务目标和需求?”•“您好,我是XXX(理财顾问姓名),我希望能够帮助您更好地管理和增值您的资产,您有时间听我介绍一下我的服务吗?”2. 分析和定位•“根据您目前的财务状况和目标,我可以为您提供一份详细的理财规划,帮助实现您的财务目标。

”•“我会根据您的风险承受能力和投资偏好,为您量身定制合适的投资组合,最大化您的收益。

”3. 价值和成果展示•“通过我的专业理财规划,您将更好地控制风险,实现资产的持续增值。

”•“我会时刻关注市场动态,为您提供及时的投资建议,确保您的财富稳健增长。

”4. 交流和沟通•“我将定期与您沟通,了解您的财务状况和需求变化,调整您的理财计划,确保您的财务目标得到实现。

”•“您可以随时联系我,无论是有关投资市场的疑问还是您的财务规划,我都会及时回复并给予指导。

”5. 结束和约定•“希望您在聆听了我的介绍后,对我的服务有了更清晰的认识,期待与您建立长期的合作关系。

”•“如果您有需要进一步了解或者开始使用我的理财规划服务,请告诉我,我们可以开始制定您的具体计划。

”以上是一些理财顾问推广话术的精选,希望能为理财顾问在推广过程中提供一些思路和启发。

理财顾问在推广过程中,需要结合自身特点和客户需求,灵活运用适合自己的推广话术,以提高推广效果,赢得客户信任,实现共赢互利的目标。

金融电话销售开场白话术

金融电话销售开场白话术

金融电话销售开场白客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。

置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。

总而言之,就是建立起客户的“喜好”。

能否建立喜好直接决定销售成功与否,《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。

建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。

赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。

一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。

能打中第二圈的,就已难得。

至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。

除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。

有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。

初期报价的“制约”话术所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。

“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。

在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。

实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。

人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。

潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。

卖理财产品话术

卖理财产品话术

卖理财产品话术引言在金融市场中,销售理财产品是银行和金融机构的主要业务之一。

一个成功的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。

本文将分享一些常用的卖理财产品话术,帮助销售人员更好地服务客户。

1. 了解客户需求在与客户沟通前,首先要了解客户的需求和投资偏好。

通过问卷调查、面谈等方式获取客户信息,包括年龄、收入水平、风险承受能力等。

只有了解客户需求,才能有针对性地推荐合适的理财产品。

2. 产品介绍在介绍理财产品时,要简洁明了地说明产品的特点和收益率。

例如,“我们推荐的这款理财产品有较低的风险,预期收益率在5%-8%,适合稳健型投资者。

”3. 引导客户理财思维通过合理的引导,让客户了解理财的重要性,引导客户建立长期的理财计划。

例如,“理财是一个长期规划,我们可以帮助您制定一个适合您的理财计划。

”4. 推荐组合理财产品根据客户的需求和风险偏好,推荐适合客户的组合理财产品。

可以将一部分资金投入低风险、较稳定的产品,另一部分资金投入高风险、高收益的产品,以实现资产配置和风险分散。

5. 提供个性化建议针对客户的财务状况和投资目标,提供个性化的建议。

例如,“根据您的收入水平和投资目标,建议您将资金分配到多个理财产品中,以降低风险。

”6. 解答客户疑问在销售过程中,客户可能会有各种疑问,销售人员要及时解答客户的疑问,并提供专业的建议。

只有让客户明白,才能建立信任,达成交易。

结语通过以上话术和技巧,销售人员可以更好地与客户沟通,提高销售效率。

在销售理财产品时,保持专业、耐心和热情的态度,以最大化满足客户需求,实现双赢局面。

以上是卖理财产品的一些建议,希望对销售人员有所帮助。

祝愿大家在销售过程中取得成功!。

商业银行客户经理营销技巧

商业银行客户经理营销技巧

商业银行客户经理营销技巧60招营销自己──成功营销第一步第1招积极的心态━━心态决定命运●积极的心态决定您成功,消极的心态意味您失败1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同2.营销任何东西都必须用态度作包装3.没有积极的心态就不要做市场营销4.积极的心态就是相信您自己,自己做自己的心理医生●“享受论”心态:享受工作!1.客户经理可以从中享受尊严与名望2.客户经理可以从中享受挑战与创新3.客户经理可以从中享受与成材与成功客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品”●“快乐论”心态:太好了!●“命运论”心态:信命不认命!一命二运三风水四积阴德五读书读书是改变命运的最大力量●“简单论”心态:复杂的生活简单过,简单的事情重复做!●“今天论”心态:假如今天是我生命的最后一天!●“看透论”心态:对人生和客户要看透不看破!●“知足论”心态:对生活和工作要知足不满足!●“才干论”心态:肯干加能干等于才干!●“作为论”心态:有作为,才有地位,才有滋味!●“欲望论”心态:一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望!●“读书论”心态:读书好,读好书,好读书!第2招火一样的热情━━热诚赢得一切●热情似火1.热情是一个人最重要的财富之一2.热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器3.热情可以赢得客户4.热情可以赢得朋友●提高热情的方法1.用爱心来提高热情2.用培养自信心来提高热情3.用目标管理来提高热情4.用给自己以精神鼓励来提高热情5.用事业激励来提高热情6.用保持身体健康来提高热情第3招诚实的信用━━诚信是营销之本●先做人后做事,先卖人品后卖商品●取得客户信赖的秘方1.把客户当作自己的衣食父母2.真诚老实,千万别说慌3.说到做到,严守信用4.遵纪守法,注重职业道德5.千方百计给客户留下真诚的印象第4招丰富的知识━━把知识变成营销的最大资本●知识就是力量●银行知识●金融产品(服务)知识●客户知识●社会经济知识●法律知识●财会知识第5招高超的技能━━进入专业营销时代●营销是一门学问和一种艺术●洞察能力●社交能力●应变能力●口才能力第6招坚定的信念━━内心的支柱,成功的天梯●自信必胜:拥有信念就会拥有一切●赢得客户信任:表现您的自信●“我能行!”:激发您的潜能1.靠视觉的力量来激发潜能2.靠听觉的力量来激发潜能3.靠催眠来输入潜意识4.靠正确的激励来激发潜能5.靠心理暗示的力量来激发潜能第7招钢铁般的意志━━从不言难,永不言败●营销是勇敢者的事业●成功者找方法,失败者找借口●成功者决不放弃,放弃者决不成功●坚持不懈,直到成功第8招得体的礼仪━━有礼走遍天下●注意您的礼仪●服饰装扮礼仪●仪表礼仪1.把握护肤要领2.掌握化妆之术3.注意发型选择4.注重外部表情●体态礼仪1.站姿优雅2.坐姿文雅3.走姿优美●言谈礼仪1.打招呼用语2.客套用语3.介绍用语●交际礼仪1.使用名片2.握手3.使用电话4.吸烟5.喝茶6.宴请7.出席舞会8.拜访●特殊场合礼仪仪式1.会见的仪式2.会谈的仪式3.签字的仪式第9招良好的习惯━━习惯成自然●习惯能够成就一个人,也能够摧毁一个人●创新思考的习惯1.“专注”──聚精会神思考2.“重点”──重点思考3.“敢想”──敢于思考4.“会想”──善于思考5.“多想”──多维思考6.“创新”──创新思考●合作共进的习惯●确立目标的习惯●珍惜时间的习惯●勤奋努力的习惯●学以致用的习惯●审慎准备的习惯●自我管理的习惯第10招稳定的情绪━━把喜怒哀乐装在口袋里●善于控制自己,才能控制别人1.思想控制法2.行动消除法3.自我处理法4.旷野吐郁法5.空椅发泄法6.自我质辩法7.视线转移法●战胜恐惧●驾驭愤怒●告别嫉妒●抑制浮躁1.不可好高骛远2.不必心烦意乱3.消除贪欲●扔掉自卑1.不断地战胜自己2.正确地评价自己3.大胆地表现自己4.不断地补偿自己5.学会善待自己●摆脱抑郁1.振奋精神2.合理安排日常生活和工作3.不要过多地自责4.多参加一些积极的活动第11招真诚的微笑━━ 一笑值千金●笑的价值●笑的种类●学会微笑第12招幽默的艺术━━营销润滑剂●幽默是人际交往的润滑剂●幽默方程式●设法逗您的客户笑第13招独特的风采━━打造个人品牌●您是与众不同的●创建个人品牌寻找客户──成功营销第二步第14招用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象●目标客户的资格鉴定1.潜在客户是否有金融需求2.潜在客户是否有购买能力3.潜在客户是否符合本银行优良客户的条件4.潜在客户的代表是否有购买决策权5.潜在客户是否能为本银行创造价值(利润)●目标客户的选择分类1.对潜在客户进行分析归类,确定新开发目标2.对现有客户进行深入分析,确定深度开发目标3.确定营销对象.4.建立目标客户卡第15招用缘故法介绍目标客户━━ 一个好汉三个帮●缘故法的特点1.容易接近2.容易自信3.容易起步4.容易成功5.容易患得患失●缘故分类1.列出名单2.分类整理3.填写资料●缘故法的运用1.克服心理障碍2.视亲友为知己3.绝不强迫营销3.提供最优质服务4.不断拓展缘故第16招用关系法开发目标客户━━蔓藤式成交,连锁式开拓●连锁开拓一个关系最高可创造49个机会●关系开拓法的运用要点1.让客户认同您2.让客户认同您的金融产品3.真心感谢您的客户4.建立并发展您的关系网5.消除心理障碍第17招用资料法查找目标客户━━狂沙吹尽始见人●资料法的特点●资料法分类1.报章杂志和广播电视2.各种统计资料和年鉴3.工商管理公告4.各种名录5.企业公告及广告6.电话簿7.因特网8.户外媒体9.邮寄媒体10.人民银行信贷登记系统和企业开户登记薄11.银行内部资料12.其他资料●资料法的运用要点1.注意情报资料的可靠性2.注意情报资料的完整性3.注意情报资料的时效性第18招用猎犬法搜索目标客户━━众里寻他千百度●猎犬法的好处1.市场面广,信息量大2.有利于提高效率3.可以减轻营销工作量●哪些人可以充当“猎犬”1.政府有关部门负责人和工作人员2.金融部门负责人和工作人员3.企业财会部门负责人和办事人员4.医师5.律师6.房地产商7.学校领导、班主任和老师8.新闻记者和电视电台节目主持人9.企业销售主管和销售员(业务人员)10.居委会主任11.包工头和打工头12.其他人士第19招用陌生法寻找目标客户━━天涯何处无芳草●陌生拜访法的特点1.最基本的方法2.最艰难的开拓3.最可靠的手段4.最重要的步骤●陌生拜访法的运用要点1.认真做好陌生拜访前的准备2.加大对陌生客户的拜访量3.要注意分寸4.充满自信5.坚持不懈接近客户──成功营销第三步第20招收集客户情报━━知己知彼,百战不贻●打好“情报战”●收集客户代表即个体情报资料1.基本资料2.教育情报3.家庭情报4.人际情报5.事业情报6.生活情报7.性格特长和内涵情报8.经历情况9.对银行态度情报10.其它情报●收集客户单位即团体情报资料1.客户所处行业的情报2.客户单位的经营情报3.客户单位的管理情报第21招把握进入时机━━识时务者为俊杰●当客户发生重大体制变革时●当客户经营管理方式发生重大变革时●当客户电脑升级换代时●当客户计划上新的生产(经营)项目时●当客户发生重大人事变动时●当客户与竞争对手发生重大矛盾时●当客户筹备组建开业时●当客户举办重大庆典活动时●当下大雨、下大雪时●当客户代表遇到喜事吉庆或家庭事务为难时●当客户生产经营遇到暂时重大困难时●当银行有新的金融产品推出时第22招制定访问计划━━不打无准备之仗●明确拜访目的●明确拜访内容●明确拜访时间●明确拜访对象●明确拜访地点●明确拜访方式●明确拜访路线●明确拜访策略●带好营销工具第23招约见目标客户━━明朝有意抱琴来●先约后访的好处1.表示对客户的尊重2.有利于客户安排接待时间3.减少被拒绝的可能性4.避免扑空5.有利于消除对方戒心●电话约见1.电话约见的基本特点2.电话约见的操作要领3.电话约见的话术范例●信涵(电子邮件)约见1.信函(电子邮件)约见的特点2.信函(电子邮件)约见的内容和注意事项3.信函(电子邮件)约见实例●托人约见●当面约见1.当面约见的目的与好处2.突破当面约见的关口第24招接近不同客户━━到什么山上唱什么歌●百人百相,千人千面●接近沉默寡言的客户●接近喜欢炫耀的客户●接近令人讨厌的客户●接近优柔寡断的客户●接近知识渊博的客户●接近爱讨价还价的客户●接近慢郎中式的客户●接近性急的客户●接近善变的客户●接近疑心重的客户●接近女性客户●接近大方型的客户●接近听觉型的客户●接近触觉型的客户●接近独裁型的客户●接近分析型的客户●接近务实型的客户●接近人际型的客户第25招注重第一印象━━ 一见钟情定成败●第一印象具有不可磨灭的力量●树立良好的第一印象1.要自重待人,诚恳待人2.要先敬衣冠(包括仪容)后敬人3.要具有微笑、开朗的表情4.要注意握手的礼节5.要注意清楚的表达语言6.注意您的肢体语言和目光接触7.要记住并常说出客户的名字8.严格遵守时间9.要注意商谈技巧10.要有干净利落的动作11.要让客户有优越感12.要注意客户的“情绪”13.要随机应变14.要利用小赠品赢得目标客户的好感●检测自己的第一印象第26招正式接触客户━━套好近乎消戒心●突破营销关口的的第一道防线●让客户放松1.千万不要吝惜您的赞美之词2.寻找赞美点3.赞美客户的接待人员4.赞美的话术5.赞美中应注意的问题●寻找营销点(突破口)1.寻找个人客户的购买点2.寻找法人客户的购买点3.寻找客户的心理需求●重视客户的感受1.避免夸夸其谈与哗众取宠2.通过提问激发客户的兴趣3.对问题或需求达成共识4.从介绍人谈起5.从著名的企业谈起●套近乎14计1.了解对方的兴趣爱好2.多说平常的语言3.避免否定对方的行为4.了解对方所期待的评价5.注意自己的表情6.留给对方无意识的动作7.引导对方谈得意之事8.找机会接近对方的身体周围9.以笑声支援对方10.找出与对方的共同点11.表现出自己关心对方12.先征求对方的意见13.记住对方“特别的日子”14.选择让对方家人高兴的礼物面议商谈──成功营销第四步第27招善于沟通━━心有灵犀一点通●有效沟通的功能与目的1.沟通是关系营销的粘合剂2.沟通是关系营销的润滑剂3.沟通是关系营销的催化剂●了解一个人的沟通风格●与不同沟通风格的客户进行沟通1.驾驭型风格的客户经理与不同类型的客户沟通2.表现型风格的客户经理与不同类型的客户沟通3.平易型风格的客户经理与不同类型的客户沟通4.分析型风格的客户经理与不同客户沟通●个性化的沟通技巧第28招认真倾听━━做一个忠实的听众●“听”与“说”更重要1.倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶2.倾听是能够维持双方商谈最有效的手段3.善于倾听是区分优秀与普通客户经理的重要标准●把握倾听的原则1.站在对方的立场,仔细地倾听2.要能确认自己所理解的意思是否就是对方所讲的3.要能表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语●消除倾听的障碍1.自我防卫2.忐忑不安3.压力过重4.心理成见5.缺乏认同●培养倾听的技巧1.要用心地去倾听2.要耐心地去倾听3.要用您的眼睛去倾听4.要有理解地去倾听5.要有反应的去倾听●倾听注意事项1.排除干扰2.保持清醒3.做好记录4.态度诚恳5.永不争吵第29招注意询问━━问君能有几多愁●询问的功能1.诱导客户思考2.了解对方立场观点3.检测双方意见是否一致●询问的类型:1.封闭式询问2.开放式询问3.澄清式询问4.探索式询问5.诱导式询问6.选择式询问7.解决性询问8.多重式询问●询问的方法1.状况询问法2.问题询问法3.暗示询问法●询问的技巧1.提问的时间应适时2.提出的问题应明确而具体3.提出的问题应全面考虑4.提问的速度与频率要适中5.注意问题的表述第30招巧妙答复━━有理不可直说●答复的一般步骤1.要对客户表现出同情心2.回答问题之前应有短暂停顿3.复述客户提出的问题4.回答客户提出的问题●巧妙答复的技巧1.认真思考2.准确判断3.局部回答4.答非所问5.推卸责任6.安慰式答复7.有意打岔8.谨慎回答●答复问题时的注意事项1.注意掌握答复问题三要素2.把问题搞明白后再回答3.答复要有分寸4.给自己一定的思考时间5.答复问题不要绝对化第31招介绍产品━━快乐地与人分享●营销过程中最令人兴奋的一刻●推介产品功能1.信用功能2.理财功能3.服务功能4.增值功能5.信息功能●“三段论”介绍法1.介绍产品的事实状况2.介绍产品的性质或功能3.介绍产品的利益●利益介绍法1.了解特性及利益的含义2.分析目标客户的利益点3.将特性转换成利益●事实证明介绍法1.产品演示2.专家证言3.视角证明4.推荐信函5.保证书6.客户感谢信7.统计及比较资料8.成功案例9.公开报导10.合作协议●提出解决方案,制作金融服务建议书1.金融服务建议书的特殊作用2.金融服务建议书的格式3.金融服务建议书的制作要求研究客户理财方式的新变化“双降”:降贷款,降存款“五零”:账户零余额;资金零在途;产品零库存;管理零距离;控制零风险“三个实时”:资金结算实时到账;财务信息实时查询;金融需求实时受理第32招投其所好━━攻心为上●成功的营销是98%的了解人性●了解客户最重要的66个因素●客户的24项期待●千方百计满足客户的需求第33招场外公关━━功夫在“诗”外●认识场外公关,即非正式沟通●妙用场外公关,即非正式沟通技巧1.选择非正式的商谈对象2.选择非正式的商谈时间3.选择非正式的商谈场合4.选择非正式的商谈方式●场外公关禁忌1.禁忌普遍撒网2.禁忌不分主次3.禁忌过于庸俗第34招提出提议━━学会报盘●设定商谈目标与底线1.制定营销商谈目标2.设定底线并坚持下去●拿出一个双方都能接受的提议1.提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求2.提议要能巧妙地表达您的需求3.要学会清楚简要地提出提议●掌握报盘技巧第35招学会送礼━━礼轻仁义重●小小一份礼,重重一颗心●送礼的技巧1.选择好送礼的对象2.选择好送礼的场合3.选择好送礼的时机4.选择好送礼的人●送礼的禁忌1.不重送2.不滥送3.不吝送4.不错送5.不迟送异议(拒绝)处理──成功营销第五步第36招认识异议(拒绝)━━市场营销是从被拒绝开始的●营销自拒绝开始1.没有拒绝,便没有营销2.“不”可能意味着“是”3.“不”只是代表着今天的“不”●正确面对拒绝1.以平常心面对拒绝2.始终诚实与谦虚3.需要有信心与权威感4.千万不可争论5.灵活处理6.准备撤退,保留后路第37招辨别异议(拒绝)━━识别庐山真面目●辨别客户异议(拒绝)的种类1.真实的拒绝2.假的拒绝3.隐藏的拒绝●找准客户提出异议(拒绝)的原因1.原因在客户2.原因在客户经理3.原因在银行及产品和服务●掌握辨别客户异议的方法1.红灯:传递反对的信息2.黄灯:传递徘徊的信号3.绿灯:传递可行的信号第38招处理异议(拒绝)━━随机应变总相宜●异议处理的原则和模式●肯定否定法{是的(yes)……如果(if)}1.认同2.给自己时间3.找准时机阐明观点4.尽量利用“是的(yes)……如果(if)”的句法●积极思考法●询问法●忽视法●转移话题法●补偿法●太极法●故事举例法●先发制人法●快速反问法●认真倾听法●冷处理法●直接反驳法促成交易──成功营销第六步第39招走出成交误区━━柳暗花明又一村●商谈的八大误区1.“知彼不够”2.使商谈演变为一场争论3.节奏太快4.不愿意退而求其次5.失去自我6.制造问题7.急躁与面露不悦8.未能在客户心情最佳时成交●勿犯商谈中的大忌1.打断别人的话。

金融理财咨询话术

金融理财咨询话术

金融理财咨询话术金融理财咨询话术:帮你实现财务自由随着社会的进步和人们对财务管理意识的不断增强,金融理财咨询的需求也与日俱增。

作为一名金融理财咨询师,如何善于运用咨询话术,帮助客户实现财务自由成为了一项重要的工作。

本文将围绕金融理财咨询话术展开,从了解客户需求、分析客户现状、制定目标规划以及有效沟通交流等方面进行探讨,希望能给予读者一些启发与参考。

首先,了解客户需求是进行金融理财咨询的第一步。

在面对客户时,咨询师应该尽心尽力地去理解客户的需求与期望。

可以透过询问一些开放性的问题,从而引导客户展开思考,并且深入了解他们对财务自由的定义和追求。

例如,可以询问客户未来的财务目标是什么,他们对于财务自由有何期许。

通过聆听客户的回答,咨询师可以更好地把握客户的需求,为其提供更有针对性的建议。

其次,分析客户现状是进行金融理财咨询的关键。

了解客户的财务情况可以帮助咨询师评估当前的风险承受能力和投资能力,并根据客户的实际情况提供相应的建议。

在分析客户现状时,咨询师可以询问客户的年收入、家庭支出、资产状况等,通过这些数据来了解客户的经济状况。

同时,也可以询问客户过去的投资经验,包括风险偏好、投资时间等相关信息。

通过将客户的需求与现状进行对比,咨询师可以更准确地了解客户的差距,并提供符合其实际情况的建议。

接下来,制定目标规划是金融理财咨询的核心内容之一。

当咨询师了解了客户的需求和现状后,应该为客户制定一份个性化的目标规划,帮助其实现财务自由。

目标规划应该具体、可行,并与客户的需求相契合。

例如,客户希望在五年内购买一套自己心仪的房子,咨询师可以帮助其设计一份财务计划,包括预算、储蓄目标、投资方案等。

在制定目标规划时,咨询师应该注重与客户的沟通,确保双方对于规划内容的理解一致,并根据客户的反馈进行调整和优化。

最后,有效的沟通交流是金融理财咨询的关键所在。

作为咨询师,与客户的沟通交流能力决定了咨询的效果。

在沟通交流中,咨询师应该注重与客户的互动,避免一味地灌输观点和建议。

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60招金融销售技巧
1.脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸
皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就
有面子了。

2.做销售就要有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量。

3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及
可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相
应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销
售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一
条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

13.选择客户。

衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。

迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

16.向可以做出购买决策的权力先生推销。

如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。

17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。

18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。

你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。

22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。

加销售总监微信号:salexue客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24.了解客户并满足他们的需要。

不了解客户的需求,就好象在
黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。

了解和选
择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,
二是更加集中,三是更加更加集中。

27.客户没有高低之分,却有等级之分。

依客户等级确定拜访的
次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,
针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

29.推销的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心
留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

30.把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,
你将拥有推销的老虎之眼。

31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

32.让客户谈论自己。

让一个人谈论自己,可以给你大好的良机
去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以
轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。

34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法
找出客户拒绝的原因,再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

须知他们极有可能直接或间接地影响客
户的决定。

36.为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。

37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声隋并茂、‘慷既激昂
的陈词去动人心扉。

但是,这些都是形式问题。

在任何时间、任何
地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。

38.不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。

39.坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做
得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

40.用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多
少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产
品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。

41.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。

42.留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专
业的形象。

当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下
印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。


可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。

43.推销失败的第一定律是:与客户争高低。

44.最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及
敬业的精神。

最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。

45.销售代表有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、
信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

46.自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,
你的成就会更杰出。

做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,
快乐是有传染性的。

47.业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。

非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。

48.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的
策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找
对策,以完成任务,创造佳绩。

49.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。

50.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招
徕更多的客户。

51.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。

照此下去,不用多久,你就会陷入危机。

52.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺
等等。

这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表
的差别。

53.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会
之一。

54.据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为
他们喜欢你、信任你、尊重你。

55.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,
销售代表必须多在这方面下功夫。

56.服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。

57.第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

58.信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售
代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。

59.在客户畅谈时,销售就会取得进展。

因此,客户说话时付,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。

推销是一种沉默的艺术。

60.就推销而言,善听比善说更重要。

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