金融销售营销技巧
金融产品销售技巧与策略

金融产品销售技巧与策略在竞争激烈的金融市场上,金融产品的销售是金融机构取得竞争优势的关键。
本文将探讨金融产品销售的技巧与策略,帮助金融从业者更好地推广金融产品、吸引客户并提升销售业绩。
一、建立全面了解客户的能力金融产品的销售过程首先需要建立对客户的全面了解。
只有了解客户的需求、风险承受能力、收入状况等方面的情况,才能更好地推荐合适的金融产品。
因此,销售人员需要通过有效的沟通和提问技巧,获取客户信息,并进行客户画像分析。
同时,还需要密切关注市场动态和市场需求,随时调整销售策略,以满足不同客户的需求。
二、提供个性化的金融解决方案基于对客户的全面了解,销售人员可以根据客户的需求,提供个性化的金融解决方案。
例如,根据客户的风险偏好,推荐适合的投资组合;根据客户的收入状况,推荐适合的保险产品等等。
客户往往更倾向于选择那些能够满足其具体需求的产品,因此,提供个性化的解决方案是提高销售成功率的重要策略。
三、建立良好的专业形象与信任关系在金融产品销售过程中,销售人员的形象和信任度对于客户的决策起着至关重要的作用。
销售人员需要不断提升自身的专业能力,通过参加培训和学习,以及持续的市场调研来保持对金融产品的深入了解。
同时,建立真诚而持久的客户关系,并保持良好的沟通和互动,以培养客户对销售人员的信任感。
只有在建立了良好的专业形象和信任关系后,客户才会更愿意接受销售人员的建议并购买金融产品。
四、运用市场营销手段与推广策略金融产品销售需要通过适当的市场营销手段和推广策略来吸引客户的注意力。
例如,可以通过网站宣传、微信公众号推送、线上线下宣传活动等形式,扩大金融产品的知名度和影响力。
此外,可以利用市场调研数据和机构内部资源,进行精准定位和推广,将产品针对性地推送给潜在客户,并提供一定的优惠政策以吸引客户的购买意愿。
五、持续关注客户的后续需求及服务金融产品销售并不止于完成一次交易,持续关注客户的后续需求、提供优质的售后服务同样重要。
60招金融销售技巧

60招金融销售技巧销售行业无处没有技巧,金融销售作为销售业中的“元老”更是需要技巧,下面是由店铺为大家整理的60招金融销售技巧,希望大家喜欢!60招金融销售方法及技巧1.脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。
2.做销售就要有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
金融业务沟通和销售技巧
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金融业务沟通和销售技巧引言金融业务沟通和销售技巧在现代金融行业中至关重要。
随着市场竞争的加剧,金融从业人员需要掌握有效的沟通和销售技巧,才能与客户建立良好的关系并取得成功。
本文将介绍一些在金融业务中常用的沟通和销售技巧,帮助金融从业人员提升自身能力,提高业绩。
一、了解客户需求在进行金融业务沟通和销售之前,了解客户的需求是至关重要的。
金融从业人员应该主动与客户进行沟通,了解客户的具体需求和目标。
通过有效的问询和倾听,金融从业人员可以获取客户的信息,并且能够更好地理解客户的需求。
二、建立信任关系在金融业务中,建立信任关系是非常重要的。
客户通常会把自己的财务信息透露给金融机构,因此金融从业人员需要展现出诚信和专业能力,才能够获取客户的信任。
与客户进行真诚的沟通,提供良好的服务,以及解答客户的疑虑,都是建立信任关系的关键。
三、个性化推荐每个客户的需求和风险偏好都是不同的,因此在进行金融业务沟通和销售时,金融从业人员应该根据客户的具体情况,提供个性化的推荐和建议。
通过了解客户的投资目标、财务状况和风险承受能力,金融从业人员可以提供更加合适的金融产品和服务,满足客户的需求。
四、阐述产品优势金融从业人员在进行销售时,需要清楚地了解所销售的金融产品的优势和特点,并能够将其简明扼要地传达给客户。
通过生动的案例和实例,金融从业人员可以更好地阐述产品的优点和收益,帮助客户做出明智的决策。
五、回应客户疑虑在进行金融业务沟通和销售时,客户通常会有一些疑虑和担忧。
金融从业人员需要具备良好的应变能力,能够对客户的疑虑进行积极的回应。
通过解答客户的问题,提供相关的信息和数据,金融从业人员可以帮助客户消除疑虑,并提升客户的信任。
六、持续关注和服务金融业务沟通和销售不仅仅是一次性的交易,而是一个持续的过程。
金融从业人员应该保持与客户的持续联系,关注客户的需求变化,提供及时的服务和建议。
持续的关注和服务不仅可以增强客户的黏性,还可以为金融从业人员带来更多的商机。
金融销售的成功之道掌握这些技巧赢得客户
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金融销售的成功之道掌握这些技巧赢得客户金融销售的成功之道:掌握这些技巧赢得客户一、引言金融销售是一个竞争激烈的行业,成功销售金融产品不仅需要良好的产品知识和销售技巧,还需要与客户建立良好的信任关系。
本文将针对金融销售人员,探讨几个关键的技巧,帮助他们在销售过程中赢得客户,实现销售目标。
二、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键之一。
在进行金融销售之前,销售人员应该通过深入沟通了解客户的财务目标、风险承受能力、投资偏好等方面的信息。
只有了解客户的需求,销售人员才能提供符合客户利益的产品建议,从而赢得客户的信任。
三、建立信任关系在金融销售中,信任是很重要的。
客户往往只会选择那些他们认为可信赖的销售人员和机构。
为了建立信任关系,销售人员应该保持诚实和透明,提供准确的信息,不夸大产品的优点和收益,并及时回应客户的疑虑和问题。
此外,与客户建立长期稳定的关系也是很重要的,销售人员应该关注并维护好与客户的联系。
四、个性化销售每个客户都是独特的个体,有着不同的需求和偏好。
因此,销售人员应该将销售策略和方法个性化,根据客户的需求量身定制产品推荐。
销售人员可以通过与客户的沟通和了解,发现客户的痛点和问题,并针对性地提供解决方案。
这样能够增强客户对销售人员的信任和对产品的认同感。
五、专业知识和能力金融销售人员应该具备扎实的专业知识和优秀的销售能力。
他们应该全面了解所销售的金融产品,包括产品的特点、优势、风险等方面的信息,并能够清晰地向客户解释和传达。
此外,销售人员还应该具备良好的沟通能力、谈判能力和问题解决能力,以便在与客户的交流中能够更好地回应客户的需求和疑虑。
六、积极开拓市场成功销售需要积极主动地开拓市场。
销售人员应该主动寻找商机,与潜在客户建立联系,并及时跟进。
他们可以通过个人网络、社交媒体、参加行业会议等方式扩大自己的人脉,发现并接触到更多的潜在客户。
同时,销售人员还应该持续学习和提升自己的销售技巧,不断进步和适应市场的变化。
金融产品的销售技巧
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金融产品的销售技巧随着金融行业的逐渐发展,金融产品也越来越多样化,其销售方法也随之而改变。
销售金融产品需要掌握一定的技巧,提高销售效果。
今天我们就来探讨一下金融产品的销售技巧。
1.了解产品特点和优势在销售金融产品的过程中,了解产品的特点和优势是非常重要的。
只有了解产品的特点和优势,才能更好地向客户介绍产品,提高其购买意愿。
在介绍产品时,我们不要只关注产品的利润和收益,更要关注产品的风险和用户需求,看看该产品是否符合用户的风险承受能力和需求,能否带来实际的收益。
2.善于发现客户需求在销售过程中,善于发现客户需求是非常重要的。
我们可以通过多问一些问题,了解客户的家庭状况、工作、资产状况、所需投资方向等,发现客户的需求点,据此为客户提供更有针对性的产品服务。
在发现客户需求后,不仅可以针对客户需求推荐相应的产品,还可以为客户提供更个性化的服务,提高客户购买意愿。
3.沟通要简单易懂在向客户介绍金融产品时,沟通要简单易懂,不要用过于专业或太过复杂的术语。
客户可能对某些金融知识缺乏了解,如果使用过于专业的语言,可能会失去客户的兴趣。
另外,我们还应该注重沟通的效率,以最短的时间内将金融产品的优势和风险以简洁明了的方式传达给客户。
4.重视客户体验在销售金融产品的过程中,关注客户体验也十分重要。
销售过程中,我们应该注重客户的感受和需求,站在客户的角度思考问题,为客户提供尽可能完善的服务。
这样可以提高客户满意度,加强客户的黏性,从而提高产品的销售量。
5.寻找适当的销售机会在销售过程中,我们要善于寻找适当的销售机会。
在客户的日常生活中,经常会有一些关于金融投资和理财的话题,我们可以借助这些机会向客户推荐相关的金融产品。
此外,准确把握客户的投资时间,选择合适的投资机会,也是提高销售额的重要策略。
6.保持长期联系金融产品的销售是一个动态化的过程,销售成功并不意味着一切结束。
我们需要保持长期联系,跟进客户的体验和满意度,并定期为客户提供咨询和服务。
金融销售技巧和话术
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金融销售技巧和话术篇一:股票营销话术技巧(全)第一部分:开场白一、开场白的方式1.你好,我是xxxx公司的小张。
您最近股票做得怎么样?2.是王先生吗?我是xxxx公司的小张啊!你股票最近有操作吗?开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应:1、直接拒绝、拄断电话;2、礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;3、感兴趣、乐意沟通。
对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户,需将其作为工作重点。
初次与客户沟通,常会遇到如下几种问题:1、您们是什么公司?答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金,希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。
同时,公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念,力求为每一为客户奉上完美的理财计划。
(突出公司企业文化:客户利益至上,经营诚信为本,投资专业高效)2、你们是怎么知道我的电话号码的?答:(1)我们公司有专业的信息资源部,电话资源是他们提供的,但是我们公司会对您的信息保密,这一点请您不用担心。
(2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作,所以这很正常,但是我们的公司回对您的信息保密,这一点请您不用担心。
4、我接到很多像您这样的电话,都不敢相信了。
答:您有这个担心我们能够理解,因为这个市场很大,在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作,但是操作均不理想,导致股民惧怕再次寻找专业机构合作,但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。
而现在市场必需要具备专业的分析,清晰的投资思路,敏锐的投资眼光,才能在市场当中有所收获。
这是一个中小投资者所面临的最大问题。
就像一个生了病的人到一家医院,看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构,并不代表没有能帮你赚钱的机构。
我们公司本着客户利益至上的原则,在有效控制风险的情况下做到收益最大化。
很简单的一个道理:龈我们公司合作,主动权在您手上,如果您没有获利,我们公司也不会产生收入。
金融销售技巧和话术
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金融销售技巧和话术金融销售技巧和话术大家了解过吗,同学们,以下是小编分享给大家的金融销售技巧和话术,一起来阅读学习吧,金融销售技巧和话术揭秘之一、把产品的利益点展示给客户不管是大公司还是小公司,销售员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多,产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。
如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语,生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去,也许会礼貌地借故推辞,“对不起,我现在很忙,你找一下别家吧”。
但很多经商客户,往往一句话送你出门,“这类产品市场太多了,不做”。
生意不成还受一肚子气。
金融销售技巧和话术揭秘之二、以退为进,销售员先奉承客户再过渡到上门目的销售员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等,找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。
这里面销售员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说PMP(拍马屁),因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。
但销售员不可经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
金融销售技巧和话术揭秘三、让客户先说话,顺着客户思路顺藤摸瓜,达到商业合作目的。
大凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。
销售员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。
在客户忙碌时,销售员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问销售员是干什么的,销售员就有机会介绍自己及产品。
最牛的金融销售技巧和提问话术
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最牛的金融销售技巧和提问话术做金融销售的朋友,我感觉是非常有挑战性的,如果金融销售你也能够做好,那其它的销售,估计对于你来说就是小case了。
金融销售,以P2P最为典型,这里奇正商道就介绍几种金融销售的技巧和话术,希望做金融销售的朋友们,能够迅速在自己的行业开辟新的一片天地!先生/女士您好:我是xx专业资产托管理财公司的XXX,我们公司在这两天有一个金融理财交流会诚意想邀请您参加,这个交流会主要是针对目前国内的通货膨胀和人民币的日益贬值做详细的分析和如何有效地规避,因为我们毕竟都生活在使用人民币的中国,面对今天的市场环境,这次贴近事实、贴近生活的交流会对您来说应该是一定有所帮助也非常地有意义。
不知道先生您这两天是上午方便还是下午比较有时间呢?客户可能会问:你要做什么?你们具体是做什么的?呵呵先生您别误会,是这样,我们是一家专业的类信托专业理财服务公司。
可以为像您这样有些闲余资金的客户朋友提供在当今市场环境下和日益通胀的生活环境下有效的规避贬值风险,在本金绝对安全的基础上极大限度的提高我们手上人民币的实际购买力和收益率,我们公司提供专业的本金安心托管理财服务,它的收益率比国内所有的信托产品都高,我们的收益率最低在24个点,最高能有36个点,请问先生您有做过相关的一些理财吗?客户回答可能有两种:做过理财做过理财无非是银行、股票、基金之类的,你们不用知道他们具体是什么产品,但是一定要懂得怎么找切入点,拿股票做例子。
客户说:我做过股票您很有投资头脑,我们公司在股票方面也会给贵宾客户提供一些免费的操作建议。
您股票收益怎么样呢?(他的回答一般有这几个)收益不错我很多股票客户都在亏损,您在这个市场还能有收益,您一定有很好的投资技巧吧?(如果是老股民,会很愿意聊股票,而且是滔滔不绝)我们这边的资深理财经理在股票基金市场里也有深厚的投资经验,咱们可以见面好好探讨一下,您看明天上午10或者下午2点对您来说方便吗?关于这一点的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,这里就简单说一下。
金融从业人员的金融产品销售技巧
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金融从业人员的金融产品销售技巧在现代金融市场中,金融从业人员的销售技巧对于成功推销金融产品至关重要。
一个优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力、专业的知识背景和强大的人际关系网络。
本文将探讨金融从业人员在销售金融产品过程中应该掌握的关键技巧和策略。
1. 卓越的沟通能力金融从业人员需要具备卓越的沟通能力,包括口头和书面表达能力。
首先,要能够清晰地传达产品的特点和好处,使客户能够理解并接受。
其次,要善于倾听客户的需求和问题,能够根据客户的反馈提供准确的解决方案。
最后,要能够利用适当的非语言沟通技巧,如肢体语言和眼神交流,建立与客户的信任和共鸣。
2. 深入的专业知识金融从业人员需要深入了解所销售的金融产品,包括其特点、优势、风险和适用范围。
只有掌握了充足的专业知识,才能对客户提出的问题做出准确和有说服力的回答。
同时,金融从业人员还需要定期更新自己的知识,了解市场的最新动态和趋势,以便给客户提供最合适的金融产品。
3. 构建人际关系网络金融从业人员需要与各类人士建立广泛的人际关系网络,包括潜在客户、同行业人士和相关合作伙伴等。
通过参加行业活动、加入专业组织和利用社交媒体等途径,可以扩大自己的人脉圈,并与更多的潜在客户建立联系。
与人建立良好的关系,不仅可以获取更多的销售机会,还可以获得客户的推荐和口碑宣传。
4. 提供专业化解决方案金融从业人员需要根据客户的需求和风险承受能力,提供定制化的专业化解决方案。
他们应该具备分析客户需求的能力,能够根据客户的特定情况和目标制定最合适的金融规划。
通过与客户的有效沟通和深入了解,金融从业人员可以为客户提供高质量的咨询和建议,增强销售的成功率。
5. 建立信任和声誉金融从业人员要通过建立信任和良好的声誉来获得客户的认可和推荐。
他们需要展现出高尚的职业道德和诚信,以确保客户的利益得到最大化的保护。
除了个人的专业能力外,金融从业人员还应尽量选择知名和可靠的金融机构合作,以提升自己的市场形象和信誉度。
银行个人金融业务的销售方法与技巧
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银行个人金融业务的销售方法与技巧作为金融行业的重要组成部分,银行个人金融业务的销售方法和技巧对于银行的业绩和客户满意度有着重要的影响。
在这个竞争激烈的市场环境中,银行需要不断提升自身的销售能力和服务水平,以吸引更多的个人客户并保持他们的忠诚度。
一、了解客户需求银行个人金融业务的销售首先要做到了解客户的需求。
每个客户都有不同的金融需求和风险承受能力,只有深入了解客户的实际情况,才能为其提供最合适的金融产品和服务。
银行可以通过与客户进行面对面的沟通,或者通过市场调研和数据分析等方式来了解客户的需求。
二、提供个性化的解决方案在了解了客户的需求之后,银行需要根据客户的实际情况提供个性化的解决方案。
不同的客户有不同的需求,银行应该根据客户的风险承受能力、收入水平、家庭状况等因素来设计相应的金融产品和服务。
个性化的解决方案能够更好地满足客户的需求,提高销售的成功率。
三、建立信任关系建立信任关系是银行销售个人金融业务的重要环节。
客户在选择银行进行金融交易时,往往会考虑银行的信誉和声誉。
银行可以通过提供优质的服务、及时解答客户的问题、保护客户的隐私等方式来建立信任关系。
此外,银行还可以通过与客户建立长期的合作关系,提供持续的金融规划和咨询服务,进一步增强客户对银行的信任。
四、提供增值服务除了基本的金融产品和服务外,银行还可以通过提供增值服务来吸引客户并增加销售额。
增值服务可以包括金融规划、财务咨询、投资建议等,这些服务能够帮助客户更好地管理个人财务,实现财富增值。
通过提供增值服务,银行不仅可以提高客户的满意度,还可以增加客户的忠诚度,进而提高销售额。
五、利用科技手段随着科技的发展,银行可以利用科技手段来提升个人金融业务的销售效果。
例如,银行可以通过互联网和移动应用程序提供在线开户、快速贷款、移动支付等便捷的金融服务,提高客户的体验和满意度。
此外,银行还可以通过数据分析和人工智能等技术来预测客户的需求,从而提前进行销售推荐。
金融销售话术技巧
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金融销售话术技巧金融销售话术技巧正文:金融销售话术是金融销售人员在与客户交流时使用的语言技巧和开场白。
一个好的金融销售话术能够帮助销售人员建立与客户的信任和关系,并促使客户做出购买决策。
以下是一些金融销售话术技巧的扩展:1. 了解客户的需求和目标:在开始销售之前,了解客户的需求和目标是非常重要的。
销售人员应该能够回答客户的问题,提供他们所需要的信息,并帮助他们确定购买决策。
2. 强调产品或服务的独特性:在销售过程中,销售人员应该强调产品或服务的独特性,以便客户能够更好地理解它们的价值。
这可以通过解释产品或服务的特点、优势和创新点来实现。
3. 使用积极的语言:在销售过程中,使用积极的语言可以让客户感到受到重视和尊重。
销售人员应该使用肯定和积极的语言来回答客户的问题,鼓励客户做出购买决策。
4. 建立信任和关系:金融销售是一项需要信任和关系的行业。
销售人员应该建立与客户的信任和关系,以便客户更愿意与他们合作。
这可以通过提供有价值的信息、回答客户的问题、为客户提供支持和帮助来实现。
5. 制定明确的销售目标:在销售过程中,制定明确的销售目标是非常重要的。
销售人员应该能够清楚地了解他们的目标,并为他们提供明确的指导和支持。
这可以通过制定销售计划、跟踪销售进展和评估销售结果来实现。
拓展:除了金融销售话术技巧,以下是一些其他金融领域的销售技巧: 1. 保险销售话术技巧:在保险销售过程中,销售人员应该了解客户的需求和目标,并为他们提供有价值的信息。
这可以通过提供保险方案、回答客户的问题、为客户提供支持和帮助来实现。
2. 投资销售话术技巧:在投资销售过程中,销售人员应该了解客户的需求和目标,并为他们提供有价值的信息。
这可以通过提供投资建议、回答客户的问题、为客户提供支持和帮助来实现。
3. 理财销售话术技巧:在理财销售过程中,销售人员应该了解客户的需求和目标,并为他们提供有价值的信息。
这可以通过提供理财规划、回答客户的问题、为客户提供支持和帮助来实现。
专业化金融销售流程销售技巧

专业化金融销售流程销售技巧在金融行业,销售是一个关键的环节。
金融产品的销售不同于传统商品,需要更加专业的销售技巧和流程。
本文将介绍专业化金融销售流程和一些销售技巧,帮助金融销售人员更好地开展工作。
1. 了解产品知识在销售金融产品之前,首先要充分了解所销售的产品。
这包括产品的特点、优势、风险等方面。
只有对产品有深入的了解,才能更好地向客户解释产品,并回答客户的问题。
2. 确定目标客户群在金融销售中,不同的产品适合不同的客户群体。
销售人员需要根据产品性质和客户需求,确定目标客户群。
在与客户沟通时,要根据客户的需求进行有针对性的销售。
3. 建立客户关系建立良好的客户关系是金融销售成功的基础。
销售人员要耐心倾听客户需求,了解客户的心理和经济状况。
通过持续的沟通和关怀,建立信任,才能让客户更愿意购买金融产品。
4. 提供专业建议金融销售人员不仅要了解产品,还需要具备一定的专业知识。
在向客户提供建议时,要根据客户的实际情况和需求,提供专业化的解决方案。
只有客户认可销售人员的专业能力,才能建立长期的合作关系。
5. 营造紧迫感在金融销售过程中,营造紧迫感是一个重要的销售技巧。
通过强调优惠政策的有效期、产品的限时特价等方式,让客户感到时间紧迫,增加购买的决策性。
6. 关注售后服务售后服务是金融销售中不可缺少的一环。
销售人员需要在客户购买后及时跟进,了解客户的使用情况和反馈意见。
及时解决客户的问题,提高客户满意度,也有利于客户再次购买。
7. 持续学习金融市场变化迅速,新产品不断涌现。
销售人员要不断学习,了解最新的金融产品和市场动态。
只有持续学习,才能保持行业竞争力,并提高销售效率。
以上是专业化金融销售流程和销售技巧的介绍,希望对金融销售人员有所帮助。
在日常的销售工作中,只要掌握好这些技巧,坚持不懈地努力,相信会取得更好的销售业绩。
金融产品销售技巧
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金融产品销售技巧金融产品销售是一门艺术和科学的结合,需要销售人员具备一定的技巧和知识,以吸引潜在客户并推动销售。
本文将介绍一些有效的金融产品销售技巧,包括建立信任、了解客户需求、展示价值、解决客户疑虑和提供良好的售后服务等方面。
1. 建立信任建立信任是金融产品销售的基础。
客户需要相信销售人员和所销售的产品能够为其带来真正的利益。
为了建立信任,销售人员需要展示专业知识和经验,并以真诚的态度与客户进行沟通。
及时回答客户的问题,提供准确的信息,并保持承诺的兑现,都是建立信任的重要步骤。
2. 了解客户需求在销售过程中,了解客户需求是至关重要的。
销售人员应该以客户为中心,聆听他们的需求和关注点。
通过深入沟通和提问,销售人员可以更好地理解客户的目标、风险承受能力和财务状况。
只有了解客户的需求,销售人员才能为其提供最合适的金融产品。
3. 展示价值一旦了解客户需求,销售人员需要清楚地展示所销售的金融产品的价值。
这可以通过向客户提供详细的产品资料、案例分析和成功故事等方式实现。
重点呈现产品的特点、优势和回报,使客户在购买决策上感到有足够的理由选择该产品。
此外,销售人员还可以提供一些额外的价值,例如提供专业的投资建议或财务规划服务,以增加客户对产品的兴趣和信心。
4. 解决客户疑虑在销售过程中,客户常常会有一些疑虑和顾虑。
销售人员需要耐心地解答客户的问题,并提供相关的解决方案。
这些解答应该基于客户的具体情况,并且应该简洁明了,易于理解。
销售人员还可以引用其他客户的成功案例或相关的研究数据来支持自己的说法,进一步增加客户对产品的信心。
5. 提供良好的售后服务销售并不仅仅只是一次性的交易,而是一个长期的过程。
为了建立持久的合作关系,销售人员应该提供良好的售后服务。
及时回应客户的需求和问题,帮助客户解决可能出现的困难,这些都是良好的售后服务的体现。
销售人员还可以通过定期的跟进和关怀,加深与客户的联系,并获取更多的销售机会。
商业银行的金融产品销售技巧
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商业银行的金融产品销售技巧在竞争激烈的金融市场中,商业银行作为金融服务的提供方,销售金融产品成为其重要的经营策略之一。
为了在市场中取得竞争优势,商业银行需要运用有效的销售技巧来吸引客户、提升销售额。
本文将从不同方面探讨商业银行的金融产品销售技巧,帮助商业银行更好地开展金融产品销售。
1. 建立客户信任客户信任是商业银行金融产品销售的基石。
信任可以通过提供诚信、专业的服务和有益的建议来建立。
银行员工需要注重沟通技巧,倾听客户需求,理解客户的金融目标和风险承受能力。
同时,银行员工还应该展示专业知识和经验,以增加客户对银行的信任度。
2. 产品定位和差异化商业银行销售的金融产品种类繁多,为了提高销售效益,银行需要对产品进行明确的定位,确定目标市场,并开发与目标市场需求匹配的金融产品。
此外,银行还需要通过差异化策略,使自己的产品在市场上具备竞争优势。
例如,通过提供定制化的金融产品或附加值服务,满足不同客户群体的需求。
3. 优化销售渠道随着科技的发展,线上渠道成为商业银行金融产品销售的重要途径之一。
银行需要不断优化线上渠道,提供方便、高效的用户体验,以吸引更多的客户使用线上渠道购买金融产品。
同时,传统的线下渠道也不能忽视,银行员工需要具备良好的销售技巧,通过线下渠道与客户进行深入交流,并提供个性化的销售服务。
4. 有效的市场营销市场营销是商业银行金融产品销售的重要手段之一。
银行需要通过市场调研和分析,了解目标客户的需求和偏好,制定相应的市场营销策略。
在市场推广过程中,银行可以采用多种方式,如广告宣传、促销活动、公关等,增加银行品牌的知名度和美誉度,提高金融产品的销售量。
5. 建立客户关系管理客户关系管理是商业银行金融产品销售的重要环节。
银行员工需要将销售过程中收集到的客户信息进行有效管理,并保持与客户的持续沟通和联系。
通过营造良好的客户体验,银行可以增加客户的忠诚度和粘性,进而增加金融产品的销售额。
6. 经常培训和提升员工能力商业银行的员工是金融产品销售的主力军,他们的能力和素质直接影响银行的销售业绩。
金融销售的成功技巧
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金融销售的成功技巧在竞争激烈的金融领域,如何成为一名成功的销售人员是每个从业者都追求的目标。
无论是个人金融顾问还是企业销售代表,掌握一些有效的销售技巧是至关重要的。
本文将探讨几种帮助金融销售人员实现成功的技巧。
1. 深入了解产品和市场作为金融销售人员,了解所销售的产品和市场是非常重要的。
只有通过深入了解产品的特点、优势和目标客户,才能更好地传递价值,并满足客户的需求。
同时,要紧跟市场动态,了解竞争对手的产品和销售策略,以便更好地找到差异化的机会。
2. 建立良好的人际关系在金融销售中,建立良好的人际关系是至关重要的。
与潜在客户和现有客户建立信任和亲近的关系,将有助于提高销售效率。
要主动倾听客户的需求和关注点,回应客户的问题和疑虑,并提供有价值的解决方案。
此外,要保持良好的沟通和积极的态度,以树立自信并赢得客户的信任。
3. 制定个人销售计划制定个人销售计划可以帮助销售人员明确目标和步骤,提高销售效率。
首先,要设定可量化的销售目标,如每月销售额或客户增长率。
然后,制定达成这些目标的具体关键步骤和时间表。
定期评估和调整销售计划,以适应市场和客户需求的变化。
4. 积极寻找销售机会成功的销售人员不仅要等待销售机会的到来,还要积极主动地寻找销售机会。
可以通过主动的市场调查和客户拜访,了解客户需求并提供解决方案。
此外,可以参加行业展会和研讨会,与潜在客户建立联系,扩大人脉圈。
5. 有效利用数字化工具和社交媒体在当今数字化时代,销售人员应该善于利用各种数字化工具和社交媒体拓展业务。
通过建立个人或公司社交媒体账号,发布有价值的内容,吸引潜在客户并开展互动。
此外,可以利用各种在线销售和客户关系管理工具,提高销售效率和客户满意度。
6. 持续学习和自我提升要成为一名成功的金融销售人员,不断学习和自我提升是必不可少的。
通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业研讨会,不断提升专业知识和销售技巧。
同时,保持积极的心态和持久的努力,面对挑战和拒绝,不断寻求改进和提高。
金融产品销售中的销售技巧与秘诀
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金融产品销售中的销售技巧与秘诀金融产品的销售是金融机构的重要收入来源。
然而,在如此竞争激烈的市场中,如何打破僵局,赢得客户信任,成为销售能手,是一项面临巨大挑战的任务。
本文将为你介绍金融产品销售中的销售技巧与秘诀,帮助你提高销售能力,迈向成功的路上。
销售技巧1. 寻找目标客户金融产品销售的关键是找到潜在客户。
了解目标客户的需求和偏好,然后根据客户的特点创造性地推销产品。
有针对性的销售,从而增加了把握。
2. 把握时机找到目标客户只是万事开头,接下来的挑战是把握好销售时机。
销售要在恰当的时候和客户接触以推销金融产品。
了解客户的习惯和状态,找准销售时机。
例如,在某些时段,客户会更容易听取和接受建议,这一时段就是推销产品的最佳时机。
3. 提供定制化的解决方案金融产品的销售不应该是单纯地销售一个产品,而是为客户提供定制化的解决方案。
在和客户沟通时,了解客户的需求和问题,然后根据客户的要求,提供量身定做的方案。
这不仅能够满足客户的需求,也能够提高销售成功率。
4. 建立客户关系在销售过程中,建立良好的客户关系非常重要。
在和客户交流时,表现出真诚、友好的态度,并积极与客户保持联系。
这些都是积累客户信任必不可少的步骤。
通过这些细节照顾到客户,当销售机会出现时,客户也更愿意接受你的产品和建议。
5. 显著性在日益激烈的金融市场中,让自己脱颖而出非常重要。
因此,你必须让自己在客户心目中成为一个值得信赖的专家并提高自己的专业水平。
通过提供专业的建议和优质的服务,可以提高客户对你的信任和忠诚度,从而使你在金融销售中脱颖而出。
销售秘诀1. 与客户建立兴趣联系客户对产品的兴趣是销售成功的重要因素。
因此,建立兴趣的联系是非常重要的。
例如,通过了解客户的生活和嗜好,可以推荐和兴趣相关的产品,激发客户的兴趣。
2. 强化客户需求在销售过程中,强化客户需求是非常重要的。
了解他们的需求和问题,然后针对性地推销产品,满足客户的需要。
销售人员必须具备聆听、理解、反馈和分析客户需求的能力,并提供相关的方案,帮助客户满足他们的需求。
金融行业销售技巧
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金融行业销售技巧随着金融行业的快速发展,金融产品的销售竞争也日益激烈。
作为金融销售人员,掌握一定的销售技巧是非常重要的。
本文将介绍几种在金融行业中常用的销售技巧,帮助销售人员更好地开展业务。
一、了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。
销售人员应该主动与客户建立良好的沟通,了解他们的财务目标、风险承受能力以及对金融产品的需求。
只有真正理解客户的需求,销售人员才能为其提供合适的产品解决方案,增加销售成功的机会。
二、建立信任关系金融行业是一个信息相对不对称的领域,客户对销售人员的信任程度直接影响着是否进行交易。
因此,销售人员应该以诚信为基础,始终以客户利益为先,保持良好的职业道德和专业素养。
通过与客户建立亲近的关系,听取他们的意见和担忧,并提供专业的建议,销售人员可以逐渐赢得客户的信任,增加销售的机会。
三、提供个性化解决方案每个客户都有自己的财务状况和需求,销售人员应该根据客户的特点提供个性化的解决方案。
这意味着销售人员需要对产品的特点和优势有深入的了解,并根据客户的需求进行匹配。
通过提供个性化解决方案,销售人员可以增加产品的吸引力,提高销售成功的概率。
四、充分展示产品优势金融产品的竞争非常激烈,销售人员应该充分了解自己所销售的产品,并能够清晰地向客户展示产品的优势。
在产品介绍中,销售人员应该重点强调产品的特点、风险收益特征以及与其他产品的比较优势,以吸引客户的兴趣并提高销售的机会。
五、耐心倾听和解决客户疑虑客户在购买金融产品时通常会有一些疑虑和顾虑,销售人员应该耐心倾听客户的问题,并提供准确和有针对性的解答。
在解答问题时,要以客户为中心,用简单明了的语言解释复杂的金融概念,消除客户的疑虑。
只有当客户的顾虑得到有效解决,销售人员才能更容易促成交易。
六、建立持久关系金融产品销售不仅仅需要瞬间的交易,更重要的是建立长期的持久关系。
销售人员应该在交易完成后与客户保持联系,及时提供后续服务和产品更新的信息。
做金融贷款销售技巧和话术
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做金融贷款销售技巧和话术一、建立良好人际关系1.主动与客户沟通,先关心他们的需要和要求,而不是单纯地关心销售业绩。
2.了解客户的背景、风险承受能力和现有的资金状况。
这样有助于您根据客户的实际情况提供更好的金融解决方案。
3.确保您的方案与客户的需求相符。
4.通过与客户的长期交往,建立良好的人际关系,从而赢得客户的信任和支持。
二、掌握正确的销售技巧1.提供适当的建议。
如果您感觉客户的财务状况不适合贷款,您应该坦诚地告诉他们。
2.在与客户沟通时,应保持专业的外表和语言。
3.细心倾听客户的需求并回答他们的问题。
尽可能让他们得到详细的答案,以便他们更好地了解您的业务。
4.保持谦虚并遵守道德准则。
避免使用欺骗性的营销手段来促使客户贷款。
三、正确使用话术1.相信自己的产品和公司。
当您自信地介绍您的产品和公司时,客户会感受到您的真诚和热情。
2.使用肯定语气和鼓励性的话语。
例如,“您可以”、“这将会有助于您”、“您会发现这非常有帮助”。
3.使用清晰、直观和简单的语言。
如果使用太专业化的话语,有时可能会让客户感到困惑和不舒服。
4.使用简短的句子和短语。
这样可以让您的话语更加明确和清晰。
5.了解客户的需求并根据这些需求使用合适的话语。
例如,如果客户的需求是在短期内获得资金,您可以使用“我们的贷款方式可以在 24 小时内解决您的财务问题”这样的话语。
四、降低客户不安全感1.解释贷款细节和相关费用。
使客户了解他们需要做什么,以及贷款是否会对他们造成经济压力。
2.通过了解客户的需求,制定适合他们财务状况的金融方案,这样可以使客户更加自信地选择您的贷款。
3.告诉客户金融机构将严格遵守隐私保护政策。
这可以帮助客户放心授权贷款。
4.在操作期间给客户提供适当的援助和指导。
让他们知道您会一直支持他们,在帮助他们解决财务问题的过程中始终与他们联系。
五、专注于协作1.与客户共同努力解决问题,而不是单纯地售卖产品。
2.在与客户交往时,应积极寻求建议和反馈。
金融产品销售技巧
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金融产品销售技巧金融产品销售一直是金融行业中至关重要的一环。
销售人员需要具备一定的专业知识和技巧,才能成功地推销金融产品,满足客户需求。
本文将介绍一些有效的金融产品销售技巧,帮助销售人员提升销售业绩。
1. 了解产品销售人员首先应该对所销售的金融产品进行全面的了解。
他们需要深入研究产品的特点、优势以及风险,并能用简洁明了的语言向客户解释清楚。
只有对产品有足够的了解,销售人员才能自信地回答客户的问题,增加客户对产品的信任感。
2. 定位目标客户销售人员应该明确自己的目标客户群体,并定位他们的需求。
不同的客户有不同的风险承受能力和投资偏好。
了解客户的需求后,销售人员可以有针对性地向他们推销适合的金融产品,提高销售转化率。
3. 建立信任关系建立信任关系是有效销售的基础。
销售人员应该积极与客户沟通,关注他们的需求和反馈,并提供专业的建议。
与客户建立良好的关系,并支付足够的关注,将使客户更愿意与销售人员合作,购买他们推销的金融产品。
4. 提供个性化解决方案每个客户的需求都是独特的,销售人员应该根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
他们需要帮助客户理清思路,明确目标,并依据客户的风险偏好和投资能力提供相应的金融产品。
个性化的解决方案能够更好地满足客户的需求,增加销售成功的机会。
5. 创造紧迫感销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户做出购买决策。
例如,提供限时优惠、推出限量产品或者提醒客户现在购买可以享受更多的利益等。
通过创造紧迫感,销售人员可以促使客户更快地做出决策,提高销售效果。
6. 持续关注和服务销售不仅仅是一次性的交易,销售人员应该始终与客户保持联系。
及时回应客户的问题和需求,并提供持续的服务和支持。
通过持续关注和服务,销售人员可以建立良好的口碑,增加客户的忠诚度,并为未来的销售创造更多的机会。
7. 不断学习和提升自我金融行业一直在不断发展和变化,销售人员应该不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
他们应该了解最新的金融产品和市场动态,并学习销售的最佳实践。
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金融销售营销技巧一、准客户开拓(一)谁是我们的客户?从事信托金融机构理财行业,谁是我们真正的客户?他们在哪里?这是任何一个理财经理都要仔细思考的问题,只有搞清楚你的客户是谁,才能够更有针对性的展开你的一系列行动,反之,如果你连客户是谁都搞不清楚,那么你将会花很大的代价,也得不到什么太好的结果。
通过一段时间的摸索,我们目前对客户有了一个基本的认识,那就是买过信托产品或者理财产品高净值客户,是我们真正的客户,围绕着这些客户开展的一系列活动和行为都是最直接和有效的。
(二)如何找到高净值客户去哪里找那些买过理财和信托产品的人呢?这群人有一个共性——高净值,我们的搜索范围就应该锁定在高净值人群中间,通过寻找、筛选、挖掘、转化,直至成为我们的客户。
高净值人群也是有着七情六欲的普通人,也会有普通人的日常需求,根据马斯洛的需求层次理论,我们一步步开始锁定这些高端人群:1、基本生活需求:比如穿衣、吃饭、住宅、出行、医疗;穿衣:时装发布会、有名的商场、专门定制的裁缝店等;吃饭:高级餐厅、特色餐厅、红酒品鉴会等;住宅:高端住宅区、高端公寓、星级酒店、别墅等;出行:高端车行、名车试驾会、火车的软卧车厢、飞机轮船的头等舱和等候室、游艇会、旅行社、观摩团等;医疗:私人医院、权威医院、专科医院、体检中心、健身中心、心理诊所、按摩院、疗养院、美容院、整容医院、甚至于这些医院的医生、专家都是我们的目标客户;2、安全的需求:论坛、培训、会议、律师行、银行VIP、理财机构、保险公司、进修班、咨询机构、机构大户室;3、社交的需求:高端聚会、会所、同乡会、同学会、同乐会、同行会、同族会、音乐会、拍卖会、慈善会、颁奖会、参观团、考察团等;锁定这些为有钱人服务的机构或者部门,通过各种手段活的名单,这个名单就是你最大的金矿,甚至于为这些高净值人群服务的人群,比如医生、律师等也是我们的客户。
(三)客户筛选基本客户名单找到了,就好比藏宝图到手,下面我们就要开始挖宝了。
并不是所有人都会买信托产品,有的客户可能有自己的投资渠道,有的客户可能专注于做实业,那么接下来我们要做的就是,通过工具去筛选、判断这个客户是不是你的客户,并了解他的需求,建立初步印象。
如果是你的客户,OK,美妙的开始,要约见面、调查需求、建立信任、介绍产品、解决问题、签约打款、后续服务等,其间可能会有曲折,那都不重要,因为在这个过程中,成功了你会交到朋友赚到钱,不成功也会赚得经验让自己成长、成熟最终走向成功。
如果不是你的客户,不要紧,选择权在你手上,你可以选择甩了他,不管他,告诉自己阳光总在风雨后,奇迹就是下一个,“心若在,梦就在,只不过是从头再来”;你也可以选择告诉他你是谁,是干什么的,这是一个多么好的机会,这次没合作,下次也许有机会。
怎样筛选客户,进行需求的初判,建立初步印象呢?通常有电话、短信、邮件、在线工具几种办法,而其中用得最多、效率最高的是电话。
电话一响,黄金万两,只要你拿起电话,哈哈,就要有人付出代价了,付出代价的不是你就是客户,你付出的时间、精力,客户付出的是时间、金钱。
(四)电话营销【目的】筛选客户、需求初判建立初步印象;【原则】1、不管你说什么,客户说什么,牢记你的目的,就算偏离主题,你也可以随时拉回到正确的道路上,不会偏离方向。
2、电话销售中心的心理学原则:通常人们在电话中,不会主动告诉陌生人真实的信息,所以不要轻信,要会设立问题,通过问问题引导客户,达到了解客户的目的。
3、高净值客户会接到很多电话,如果你想让客户相信你,在电话里很难做到,你可以轻松做到的是,通过反复的强调,你的公司你的名字,以及轻松幽默的话语,让客户记住你。
对的,让客户记住你就对了,建立信任还是见面吧。
二、面谈技巧【目的】建立信任、签约打款;【原则】1、和客户快速拉近距离的办法是找到你和客户之间的共同点,这点我们可以借鉴“五同法则”;(1)同学:客户在哪里上过学?什么专业?是你的师兄、师弟、师叔、师公,还是什么什么?当然,年龄越小就越单纯,大一些的话效果稍差,但也能快速的拉近客户和你的距离,话题可围绕老师(猫和老鼠)、异性同学(卧谈会主要话题)、大事件(八卦之后烧得更猛烈些吧)、变化变迁(不知不觉逝去的岁月,更加深认同感);(2)同乡:中国是农业大国,人们或多或少都有这本土的情节,你们是否一个省、一个县、一个区、一个乡、一个村,甚至是比邻而居,距离越近越容易引起共鸣,话题可围绕风景(门前的小河、乡间的小路、沧海桑田的变迁)、人物(谁谁家的孩子出国了、谁谁家的长辈OVER了),所提到的内容离客户越近越能引起共鸣;(3)同好:人的内心深处都有最脆弱的地方,厦门远华案主犯赖昌星曾说过一句话:“我不怕领导干部官有多大,就怕他没爱好”,你的客户有爱好吗?爱下棋、钓鱼、打球、码长城,还是什么什么?你呢?你有和客户共同的爱好吗?没有?别开玩笑了!这个可以有!!当然你要是在玩中认识你的客户就更加完美了!!拓展你的爱好,丰富你的人生,认识你的贵人,一句很经典的话“人脉就是钱脉”!(4)同族:传统的中国人都很注重宗族,越往南越注重,即使不注重宗族的地方,客户知道你和他五百年前是一家(同姓),都是什么辈分的(什么忠字辈、孝字辈之类的),都是从哪里迁徙过来(北上、南下、闯关东、湖光镇四川、三峡大移民、汶川大地震等),也会对你另眼相看。
(5)同事:在一段时间内一起共过事,狭义上讲可以是工作上的同事,比如大家都曾经在某个公司呆过,某个行业干过,某个领域涉猎过。
广义上讲,只要一起做过某事,也可以算是“同事”,比如一起扛过枪(战友),一起下过乡(上山下乡)……等等。
“世上无难事,只怕有心人”。
只要你用心,总能找到和客户之间的共同点。
2、面谈过程是一门艺术,要学会瞬间催眠,接触客户的戒备心理,有这样一首顺口溜可供大家参考,“赞美第一招,微笑打先锋,倾听价连城,人品做后盾”。
适当的,恰到好处的赞美可以起到融洽关系、瞬间催眠的效果;亲切、自然的微笑可以让人如沐春风,尤其是有着一口雪白牙齿和阳光笑容的男生(或者女生)总能让人不知不觉中接触戒备;一个高净值人士,或多或少都有一些难忘的经历,这就使得他们都有倾诉的欲望,点头(认同)、附和、惊讶、记录,都可以满足一下客户小小的虚荣心,让客户更加认同你;人品做后盾,说的是不论你技巧多高超,都只是辅助你拉近和客户关系的手段而已,还是要有一颗为客户服务,为客户照着想的心,不要试图玩弄客户,不要以为你那些所谓的销售技巧能骗客户。
注:面谈客户男女有别:男的理财经理建议先寒暄、家常、赞美,在切入产品,这就是所谓的先感情后用事,女的理财经理建议先产品(利益、买点)后寒暄、家常、赞美,先事情后感情。
三、面谈环节准备--->开门--->寒暄&破冰--->切入--->需求分析--->约见下次(关门)准备(1)心理准备首先要明确的是:通常来说,与客户初次面谈的目的是建立信任,所以,在去见客户之前要给自己一个正确的定位——我是去交朋友的,顺便为客户解决问题,提供咨询;而不是做一个简单的推销。
除非客户对产品表现出很大的兴趣,主动提出购买,我们要做的,应该是让客户相信你。
(2)硬件准备着装、名片、公司介绍、会员表、产品资料等。
(3)形象准备我们不能改变自己的长相,但是我们可以展现自己的笑容,注重职业形象的销售人员在开始的时候就会给客户留下第一印象。
见客户前检查一下:男士女士刮胡子了吗?头发与服装是否整齐、清洁?是否可以看得见鼻毛?头发是否扎起来?是否有头皮屑?化妆会不会太浓?衬衫的领、袖是否清洁?指甲是否修饰得过于惹眼?领带打正了吗?饰品是否过于华丽?鞋子擦干净了吗?鞋子是否擦干净?袜子有没有抽丝?香水是否过浓?2、开门知己知彼如果是熟人介绍,那么从介绍人处尽量多了解客户的信息,如职业、爱好、性格等。
如了解到是企业主,可以到网上多了解一下对方的公司和行业信息等。
3、寒暄&破冰赞美客户时要具体而不露骨,尽量赞美别人的软件(如儒雅、知性、亲切、豪爽、沉稳等)而非硬件(如漂亮、好看等)。
只要感觉客户已经产生一定的信任、营造出客户愿意常谈的气氛即可。
多问问题,注意倾听问问题时注意声音柔和、语速放缓,姿势略微前倾,放松姿态,表现出倾听状,注意客户谈话时的感受,尽量做到建立同理心。
谈话时言辞必须清晰,明确,态度诚恳而亲切,语速适中,不宜过快或过慢。
在客户回答问题时一定要做好笔记,这能告诉客户两个信息:一是我很重视她说话的内容,二是我是一个上进好学的人。
4、切入主题两个必须要问的问题:(1)您目前的财务安排是怎样规划的?在财务上你最大的期望是什么?最大的担忧又是什么?(2)您知道,我们公司是为客户的财务安排提供合理建议的,您觉得在这方面我有什么能帮到您?5、需求分析其实目前金融市场上的理财方式很多,像您这样的高净值人群在各种理财方式上可能都有涉猎。
我们公司对待客户资产的态度是追求安全稳健的发展,因此,我们会优先考虑从客户资产的安全性,在此基础上在追求资产的增值性。
所以,我们会推荐客户把资产首先分配到一些风险可控、收益稳定的理财方式上,比如信托。
您之前接触过信托产品吗?注:如果答案是不了解信托的,则介绍什么是信托,着重解释为什么信托是风险可控、收益稳定。
答:买过。
则进一步了解客户对信托类型的偏好和要求。
6、约见下次(关门)您的需求我已经了解……(1)我身边带了一些产品资料,有一两款产品比较符合您的要求,从侧面了解下我们公司是否是一家有资格为您服务的公司,(另一方面,我们可以更好地根据您的想法及时找出最符合您要求的产品,)您看您是周三方便还是周四方便呢?注:根据不同情况,选择其中一条阐述。
客户如果当场已经有比较满意的产品了,括弧中的内容可以省略。
我们公司希望不仅能为客户提供长期良好的理财服务,同事也能帮助客户拓展人脉,寻求志同道合的朋友和合作伙伴,因此会经常举办一些主题沙龙、讲座、运动竞技友谊赛等,只需成为我们公司的会员,就能免费参加这些活动,而成为我们公司的会员后并没有任何的义务,只有享受此类服务的权力。
XXX,非常高兴今天能有机会和您沟通,我也希望我的专业水准能够不断进步,给客户带来更好的服务,您对我今天的服务是否有什么不满意的地方?觉得我还有什么地方需要提高,希望您能给我一些意见或建议。
注:无论客户回答什么接下面的话术。
四、参考话术开头语——您好!请问是XX先生/小姐吗?——XX先生/小姐您好,我们是,我姓X,我司专门为高净值的机构和客户做一些资产配置建议的,不知您对100万起年化收益率可以达到10%左右的投资理财产品有兴趣吗?——XX先生/小姐您好,我们是上海嘉侑财富的,是想告诉您XX银行托管了一个年固回报10%的信托,不知道您对理财投资最近是否关注?信息收集——您以前购买过信托产品吗?——您感觉没有兴趣主要出于哪方面的考虑呢?是收益不好还是对于门槛有要求?——如果您手上有充足的资金是否会考虑投资信托呢?——您最主要是出于风险方面、收益方面考虑还是有其他更好的投资方向呢?——如果您对于产品和收益都认可的话,您什么时候有资金来购买信托产品呢?约访——今天跟您沟通下来也蛮开心的,考虑到通过电话只能做比较简单的介绍,您看能否先给我一个E=mail地址,我发一些产品资料给您先看一下,以后我们也可以约个时间见个面,更详尽的聊一下信托类的理财产品,您觉得可以吗?我们公司就在静安区华山路2号静安高和大厦1105室办公,欢迎您来考察。