CCB Notes系统升级说明书(doc 5页)
业务技能“最新5.0软件”升级版安装说明
业务技能“最新5.0软件”升级版安装说明第一篇：业务技能“最新5.0软件”升级版安装说明附件2：业务技能“最新5.0软件”升级版安装说明一、从NOTES上“保存”下载出来“最新5.0软件”压缩包（注：保存到“我的文档”）。
二、下载出来后，点击鼠标右键，解压文件包（注意事项：安装测评系统前，务必将以前安装的测评软件，从“控制面板”内的“添加/删除”程序中删除原安装的所有业务技能软件，再行安装该软件，否则软件冲突不能正常使用；同时在安装软件前务必关闭电脑所有操作程序）。
三、解压后点击打开“业务技能测评（IT蓝图5.0更新版）安装软件”文件包，再点击“setup.exe”安装文件。
四、点击“下一步”、“下一步”……（单位名称随便填写）不改变路径，安装序列号为“2011-004-0303”，“下一步”……“完成”。
安装完成后应重新启动电脑。
五、安装完毕后，插上“加密锁（狗）”即可使用。
不清楚事项请查看软件“帮助”功能或原《中国银行员工业务技能测评系统V5.0版》使用说明书。
第二篇：业务软件V1.15.6版本升级说明TopIcis.R.1.15.6升级内容培训培训内容一：V1.15.6版本升级涉及执法、外资、OA业务模块内容培训: 执法：1.ICIS00017443 CH-TP-091216-027 办案人员对纠错案件不需要重走流程修改,实际操作步骤：案件某一环节的材料需要补录或纠错的，不应该让办案人员重走流程，应该让办案人员直接进入该环节进行补录或纠错。
实施分析：处理方案：一般案件下新增加一般案件信息修改功能，对结案的案件可以进行受理修改案件信息。
2.ICIS00020740 HF-TP-100413-013 执法流程问题实际操作步骤：目前软件中，执法流程走到调查取证时，必须先录入“询问通知书”才能再录入“询问笔录”。
而实际工作中，有可能通过电话等方式直接叫当事人来录询问笔录，因此要求软件去除此步骤限制。
NOTES升级覆盖安装手册
文档编号：SI042-060-041_SC_CHD002企业网Notes系统升级项目组目录1前言 (2)2确认客户端版本 (3)3客户端数据的备份 (4)4客户端的覆盖升级 (5)5测试升级后客户端 (14)5.1邮件的收发 (14)5.2邮件归档 (14)6删除备份的R5数据 (16)1 前言本章节描述了升级普通Notes客户端的详细步骤。
普通用户的Notes客户端升级，应在所在行的所有Domino服务器升级完之后，用户邮箱升级之前开始。
普通Notes客户端采用覆盖安装方式，操作简单方便本文档是基于WindowXP的用户界面编写的，因此，对于其它平台可能略有不同，参照本文档都能正确安装。
2 确认客户端版本在进行升级操作之前，请确认您的客户端版本，打开Notes输入口令进入后，选择菜单项“帮助——>关于Notes”，若出现的界面显示是Lotus Notes 7之外的其他版本，请进行升级操作，若为Lotus Notes 7，请不必进行该项操作。
（鼠标点击所出现的关于Notes界面，界面即可消失）3 客户端数据的备份●关闭Notes客户端：点击Notes系统菜单上的“文件”—“退出Notes”●在D盘（或其它有空间的盘）创建临时的备份目录“\backupR5”●将以下文件拷贝到临时的备份目录“\backupR5”下：●Notes数据目录（通常为“C:\lotus\Notes\Data\”）下的所有文件4 客户端的覆盖升级1)Notes客户端安装程序目录Clients\W32Intel下的“setup.exe”，开始LotusNotes Client的安装。
WindowsXP客户端会弹出如下安全警告，点击“运行”继续。
2)接下来将弹出“欢迎”对话框，选择“下一步”继续。
3)接下将弹出“许可协议”对话框，选择“我接受该许可协议中的条款”，选择“下一步”继续。
4)接下来将弹出对话框，提示你输入使用者的“用户姓名”和“单位”。
系统升级说明文档
系统升级说明文档第一篇：系统升级说明文档系统升级功能培训文档一、系统调整及升级功能培训1、异动表模板单位异动表导出：失业保险-> 人员管理-> 人员异动【失业人员申领资格初审表打印】:导出单位当前失业状态人员的领取资格初审表【导出人员异动信息表】:导出单位当前在业状态人员的标准异动格式表新版异动表格式：对于从本地转出后又重新转入的人员，可在人员编号出带入系统中已经存在的个人编号。
个人月度应缴会根据异动时间自动按照对应的比例进行费用核算新版失业人员申领资格初审表：2、人员基本情况及缴费登记表表格导出位置：失业保险-> 年度登记管理-> 年度登记：【导出当年个人信息表】:导出单位当前系统中的在业缴费人员【导出当年个人信息表】:导出单位指定年份的在业人员，指定年份3月份的数据新版人员基本情况及缴费登记表：个人缴费比例：默认为0.007，如果需要年审2014年之前的数据，则需要调整该比例为0.01。
3、人员缴费月数变更业务针对业务办理过程中出现的一些特殊状况（比如人员的合理视同缴费没有在参保时带入系统、参保后从外地有正式的缴费记录转入记录等），系统提供这个功能，通过申请、审核、审批的多级审核后即可将这部分数据修改进系统。
4、人员异动记录变更业务由于单位在人员异动办理过程中异动原因的填报错误，后续提出申请需要进行修改的，可通过此业务进行异动原因的修正。
5、在职职工转迁针对在职职工提供的一种转入和转出操作。
转出操作是只需要该人员在失业状态并且不在领取状态即可通过该功能转出（比如领取人员在未全部领取完毕后在外地就业的转移，由于不需要转移待遇，所以无法从待遇人员处转移）。
转入主要提供人员异动进入系统是就附带了转移单的状况。
人员异动进入后可通过该功能对转移的月数进行保存。
6、人员基本信息的变更处理系统中所有人员（含失业人员和待遇享受人员）的基本信息的变更登记。
待遇部分不再提供基本信息的变更处理。
重要客户服务系统_银关通业务用户手册_柜面业务
重要客户服务系统银关通操作手册（柜面业务）中国建设银行北京开发中心重客项目组2010年12月版本说明【文档信息】【修订记录】目录1、引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2项目背景 (5)1.3定义 (6)1.4参考资料 (7)2系统概述 (7)2.1系统概述 (7)2.2功能说明 (7)3使用说明 (8)3.1企业税费担保协议录入（9850） (8)3.1.1功能说明 (8)3.1.2操作界面 (8)3.1.3操作步骤 (8)3.2ACE协议信息查询（9851） (9)3.2.1功能说明 (9)3.2.2操作界面 (10)3.2.3操作步骤 (10)3.3撤销税费担保协议（9852） (12)3.3.1功能说明 (12)3.3.2操作界面 (12)3.3.3操作步骤 (12)3.4修改税费担保协议（9852） (15)3.4.1功能说明 (15)3.4.2操作界面 (15)3.4.3操作步骤 (15)3.5ACE保函信息查询（9853） (17)3.5.1功能说明 (18)3.5.2操作界面 (18)3.5.3操作步骤 (18)3.6海关税费签章查询（2854） (19)3.6.1功能说明 (20)3.6.2操作界面 (20)3.6.3操作步骤 (20)3.7客户备案信息（2855） (21)3.7.1功能说明 (21)3.7.2操作界面 (22)3.7.3操作步骤 (22)1、引言1.1 编写目的本手册向使用人员描述中国建设银行重要客户服务系统的每一个运行的具体过程和有关知识，包括操作方法的细节。
主要内容包括：运行环境说明、安装与初始化说明、每项功能的运行说明和输入输出数据说明、以及非常规过程处理说明等。
本文预期读者为使用重要客户服务系统项目测试人员、分行科技人员和业务人员，客户科技人员和业务人员。
1.2 项目背景为进一步提高全国海关税费电子化支付率，保障海关税收及时、足额、安全入库，并更好地适应我国金融支付清算系统规范化发展的新形势，满足中国人民银行《支付清算组织管理办法》的相关要求，根据海关总署党组关于对税费网上支付系统和上海海关EDI电子支付系统进行整合的决定，在保留、吸取上述两个系统优点的基础上，整合形成一个全新的海关税费电子支付系统。
银行分行自助银行中间业务系统升级方案书
中国ⅩⅩ银行分行自助银行中间业务系统晋级方案书ⅩⅩ杉德金卡信息系统科技二零一一年十一月目录第一章系统概述 (3)第二章方案设计 (4)一、晋级后新系统网络拓扑图 (4)二、需求说明 (5)三、系统框架 (6)四、前置系统进程框架 (7)五、业务功能设计 (9)六、业务流程设计 (9)1.密码校验A01 (9)2.冲正交易BCZ (10)3.存折代收CCC、存折转账TFR (11)4.代收交易CCC、卡转账TFR (12)5.交通卡充值交易CCD (13)6.存折余额查询QRB (15)7.卡余额查询QRY (15)8.卡明细查询MCI (16)9.存折补登PEM (17)七、几个关键问题设计说明 (19)1.超时问题 (19)2.交通卡充值冲正机制 (21)第三章综合大前置主机接口设计 (22)1.接口概述 (22)2.Client端通讯接口 (22)3.普通交易通讯流程说明 (23)4.报文控制信息说明 (23)第四章平安体系设计 (27)一、综合大前置 (27)1.概述 (27)2.平安子系统的安装和设置 (27)3.平安工具集的使用 (29)第五章系统开发进度 (30)第一章系统概述建行ⅩⅩ分行自助银行中间业务系统主要用于银行代理客户处理业务。
对客户来说，自助银行能完成大量的中间业务，可以有效地进步效劳质量和效劳程度,尤其是可以减轻银行柜面的压力,极大的节省客户等待时间；对银行来说，所有的效劳对象都是银行的潜在客户，在银行办理中间业务的用户也是银行的重要客户。
通过中间业务平台，可以为这些客户群体同时提供便捷、优质效劳，将会使原来的客户更加结实，新的客户也会不断参加，能极大地扩大银行的客户群和业务范围，并成为银行开展新的业务增长点。
目前建行ⅩⅩ分行自助银行中间业务主要包括各种代收代付业务〔如：龙卡水电煤帐单缴付业务、他行卡水电煤帐单缴付业务、物业管理费代收业务、戴尔电脑款代收业务等〕，证券第三方托管业务〔查询、证券转银行、银行转证券等〕、交通卡业务〔查询、充值〕、建行公务车龙卡业务〔查询、充值〕和其他业务〔余额查询、明细查询及对帐单打印、补登折、转账业务等等〕。
北京银行企业网银证书升级项目新RA系统使用指南【模板】
北京银行企业网银证书升级项目新RA系统使用指南XX公司目录1新RA与老RA的对比 (4)1.1新RA与老RA的相同点 (4)1.2新RA与老RA的不同点 (4)1.3解读新的《企业证书申请表》 (4)1.3.1 证书业务类型 (5)1.3.2 申请表填写注意事项 (5)1.3.3 企业所需要提供的证件资料 (5)1.3.4 证件资料的管理 (5)2登录RA新系统 (5)3新办证书 (7)3.1新办证书流程图 (7)3.2 RA系统信息录入人员录入证书信息 (8)3.3 RA审核员审批待办证书信息 (9)3.4制作证书（即下载证书） (10)3.5证书下载 (10)4 更新证书 (11)4.1 网点现场更新模式 (11)4.1.1现场更新模式的RA系统操作 (12)4.1.2 RA审核员审核待更新证书 (13)4.1.3制作更新以后的新证书 (14)4.2用户网点交费，在线更新模式 (14)4.2.1 RA系统查询待更新的用户 (15)4.2.2 RA审批员审核待更新证书 (15)4.2.3用户自行系在证书的操作 (17)4.3 一个企业多个用户，证书更新的注意事项 (17)5 密码重置 (21)5.1证书密码重置在RA系统中的操作 (22)5.1.1 RA系统信息录入人员修改证书密码卡 (22)5.1.2 RA系统审批员审批改密后的证书 (23)5.1.3证书生成 (24)6 信息变更 (24)6.1证书信息变更在RA系统的操作 (24)6.2 RA系统审批信息变更后的证书用户 (25)6.3 变更信息后生成新证书 (26)6.4介质损坏与丢失补办的说明 (27)7 常见问题FAQ (27)8 技术支持服务 (28)1 新RA与老RA的对比新的RA系统在兼顾原有系统功能的同时，在功能上和可用性方面又有了较大的提升，与原有RA系统相比其技术架构更加完善，业务功能处理能力更强。
1.1新RA与老RA的相同点RA系统访问地址不变：访问地址为：***.90.196/bankofbeijing或:***/bankofbeijingRA系统主要功能不变：签发企业证书，更新企业证书* 注4月7日当天系统以及新版证书申请表正式启用1.2新RA与老RA的不同点信RA系统和老RA系统区别主要体现在技术架构，企业数字证书和证书处理业务三个方面。
升级说明
内部资料注意保密Windows 7 升级1.文件属性2.文件变更历史清单3.本次修改变更说明目录第1 章概述 (1)第2 章升级前准备工作 (1)2.1确认硬件是否符合升级条件 (1)2.2确认使用到的应用或第三方软件是否都已兼容WIN7 (1)2.3检查硬件是否具备激活条件 (1)2.4获取安装介质和升级必备工具 (2)2.5用户数据备份 (2)第3 章WIN 7系统升级 (3)3.1通过MDT进行升级 (3)3.2通过U盘/光盘进行升级 (3)第4 章升级后的操作 (6)4.1安装硬件驱动 (6)4.2加入域 (6)4.3配置安全软件 (7)4.4恢复数据 (8)第5 章注意事项 (9)5.1关于统一部署盘预装的办公软件 (9)5.2关于办公软件安装光盘 (10)5.3关于计算机名 (10)5.4关于系统登录异常的处理 (10)5.5关于系统激活 (10)第 1 章概述本文档适用于我行办公用户通过U盘/光盘手工升级Windows 7（以下简称WIN 7）或者通过MDT自动升级WIN 7时使用，升级的目标版本是：32位中文专业版WIN 7 SP1。
第 2 章升级前准备工作2.1确认硬件是否符合升级条件安排升级到Windows7操作系统，请按照《计算机设备管理办法》的有关要求，待设备生命周期结束后，通过设备置换完成系统升级。
2.2确认使用到的应用或第三方软件是否都已兼容WIN7应用及第三方软件兼容性验证结果.xls对于附件列表中的尚未兼容WIN7的应用及第三方软件，如果用户有使用到，则建议升级到兼容版本或采取相应规避解决措施后再升级WIN7，以免升级WIN7后对用户日常办公产生影响。
此外，根据前期IE8推广情况，以下四个系统不支持IE8，只能在IE6下使用，因此请使用这四个系统的用户暂不升级到WIN 7：人民币银行结算账户管理系统、中国电子口岸出口收结汇联网核查系统、广州公积金中心系统、分行产品-版本管理系统。
CCBM-工作总结与评价系统员工操作手册(20141101)
CCDI工作总结评价系统操作手册自评及工作总结上传－－员工自助文档作者：温芳芳创建日期：2011-9-28更新日期：2014-11-1目录概述 (3)UNIT1.基础说明 (3)LESSON 1 系统登录 (3)UNIT2.被评估人自评并上传工作总结 (3)LESSON 1 上传工作总结 (4)LESSON 2 员工自评 (7)UNIT3.被评估人查看评价结果 (9)LESSON 1 收到邮件(CCDI邮箱) (9)LESSON 2 查看评价结果 (9)Security Level：1 internal 2 / 9概述本操作手册用于指导被评估人在CCBM系统中进行自评和工作总结的上传。
UNIT1.基础说明LESSON 1 系统登录说明：由有“员工自助”功能的人员操作，主要评估人将设定完成的评估目标共享给被评估人后，被评估人登陆CCBM自评并上传工作总结。
系统登录地址：:8000用户名：同电脑登录名密码：同电脑登录密码UNIT2.被评估人自评并上传工作总结本单元用于指导拥有“员工自助”功能且主要评估人已经为其创建完评估目标的被评估人，通过“员工自助”进入系统，自评并上传工作总结。
LESSON 1 上传工作总结1、路径一：CCDI 员工自助-> 工作总结评价路径二：单击通知邮件的主题“已将评估传送给您”如下图所示：（1）、由路径一进入“我的评估”界面。
单击“更新”，进入“更新360全面评估：概览”界面。
如下图所示：（2）、由路径二通过邮件主题进入邮件内容。
步骤1：在邮件内容中单击“更新操作”，进入“详细资料：被评估人”界面。
如下图所示：步骤2：在“详细资料：被评估人”界面，单击“更新”进入“更新360全面评估：概览”界面。
如下图所示：2、在“更新360全面评估：概览”界面上传工作总结。
如下图所示：步骤1：单击“添加附件”，进入“添加附件”界面。
如下图所示：步骤2：返回“更新360全面评估：概览”界面。
智能家居系统升级与维护手册
智能家居系统升级与维护手册第1章系统升级概述 (4)1.1 升级准备 (4)1.1.1 备份重要数据 (4)1.1.2 确认设备兼容性 (4)1.1.3 了解升级内容 (4)1.1.4 保证网络环境稳定 (4)1.2 升级流程 (4)1.2.1 升级包 (4)1.2.2 解压升级包 (4)1.2.3 启动升级程序 (5)1.2.4 系统重启 (5)1.2.5 验证升级结果 (5)1.3 升级注意事项 (5)1.3.1 遵循官方升级指南 (5)1.3.2 避免在升级过程中断电 (5)1.3.3 保持设备在线 (5)1.3.4 耐心等待 (5)1.3.5 升级失败处理 (5)第2章硬件设备升级 (5)2.1 设备检查与更换 (5)2.1.1 检查设备状态 (5)2.1.2 更换设备 (5)2.2 设备驱动安装 (6)2.2.1 获取设备驱动 (6)2.2.2 安装设备驱动 (6)2.3 设备调试与优化 (6)2.3.1 设备调试 (6)2.3.2 设备优化 (6)第3章软件系统升级 (7)3.1 系统版本检查 (7)3.1.1 检查目的 (7)3.1.2 检查方法 (7)3.2 系统升级操作 (7)3.2.1 升级准备 (7)3.2.2 升级步骤 (7)3.3 系统兼容性测试 (7)3.3.1 测试目的 (7)3.3.2 测试方法 (7)第4章网络通信优化 (8)4.1 网络设备升级 (8)4.1.1 升级背景 (8)4.1.3 升级步骤 (8)4.2 网络配置调整 (8)4.2.1 配置背景 (8)4.2.2 配置方案 (8)4.2.3 配置步骤 (9)4.3 网络安全防护 (9)4.3.1 防护背景 (9)4.3.2 防护措施 (9)4.3.3 防护步骤 (9)第5章用户体验提升 (9)5.1 界面优化 (9)5.1.1 界面布局调整 (9)5.1.2 视觉效果提升 (10)5.1.3 动画与过渡效果优化 (10)5.2 功能调整 (10)5.2.1 常用功能便捷操作 (10)5.2.2 功能模块整合 (10)5.2.3 新增实用功能 (10)5.3 用户个性化设置 (10)5.3.1 界面主题自定义 (10)5.3.2 功能模块自定义 (10)5.3.3 智能场景个性化设置 (10)第6章系统功能监控 (10)6.1 功能指标检测 (10)6.1.1 定义功能指标 (11)6.1.2 功能指标检测方法 (11)6.1.3 功能指标检测流程 (11)6.2 系统资源分析 (11)6.2.1 系统资源概述 (11)6.2.2 资源使用情况分析 (11)6.2.3 资源优化策略 (11)6.3 功能优化策略 (12)6.3.1 硬件优化 (12)6.3.2 软件优化 (12)6.3.3 网络优化 (12)6.3.4 系统配置优化 (12)6.3.5 用户行为优化 (12)第7章系统故障排查与处理 (12)7.1 常见故障分类 (12)7.1.1 硬件故障 (12)7.1.2 软件故障 (13)7.1.3 网络故障 (13)7.1.4 用户体验故障 (13)7.2.1 确定故障现象 (13)7.2.2 分析故障原因 (13)7.2.3 制定排查计划 (13)7.2.4 实施排查 (14)7.3 故障处理方法 (14)7.3.1 硬件故障处理 (14)7.3.2 软件故障处理 (14)7.3.3 网络故障处理 (14)7.3.4 用户体验故障处理 (14)第8章数据备份与恢复 (14)8.1 数据备份策略 (14)8.1.1 定期备份 (15)8.1.2 备份介质 (15)8.1.3 备份内容 (15)8.1.4 备份验证 (15)8.2 数据恢复操作 (15)8.2.1 确定恢复目标 (15)8.2.2 准备恢复环境 (15)8.2.3 恢复数据 (15)8.3 数据安全保护 (15)8.3.1 加密备份 (16)8.3.2 限制访问权限 (16)8.3.3 定期检查备份设备 (16)8.3.4 异地存储 (16)8.3.5 数据销毁 (16)第9章系统维护计划 (16)9.1 定期维护任务 (16)9.1.1 日常检查 (16)9.1.2 每周维护 (16)9.1.3 每月维护 (16)9.2 应急维护响应 (17)9.2.1 故障排查 (17)9.2.2 故障处理 (17)9.3 系统维护记录 (17)9.3.1 维护时间 (17)9.3.2 维护内容 (17)9.3.3 故障处理记录 (17)9.3.4 系统运行状况 (17)第10章售后服务与支持 (17)10.1 客户服务政策 (17)10.1.1 产品保修期限 (17)10.1.2 保修范围 (18)10.1.3 保修凭证 (18)10.2.1 客服 (18)10.2.2 在线客服 (18)10.2.3 邮件咨询 (18)10.2.4 社交媒体 (18)10.3 售后服务流程 (18)10.3.1 报修 (18)10.3.2 问题确认 (18)10.3.3 售后服务 (18)10.3.4 售后跟踪 (19)第1章系统升级概述1.1 升级准备在开始智能家居系统升级之前，需要做好充分的准备工作，保证升级过程顺利进行。
电商订单处理系统升级操作流程手册
电商订单处理系统升级操作流程手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (4)1.3 术语定义 (4)1.3.1 订单处理系统：指用于处理电商订单的软件系统，包括订单接收、订单处理、订单跟踪、订单分析等功能模块。
(4)1.3.2 系统升级：指对订单处理系统进行功能优化、功能提升、安全加固等操作，以满足业务发展需求。
(4)1.3.3 系统管理员：负责订单处理系统的日常运维、监控、维护等工作的人员。
(4)1.3.4 运维工程师：负责系统运维、网络架构、服务器管理等方面的人员。
(4)1.3.5 开发人员：负责订单处理系统开发、维护、优化等方面的人员。
(4)1.3.6 版本控制：指对系统版本进行管理，保证系统升级过程中版本的一致性和稳定性。
(4)1.3.7 回滚操作：指在系统升级过程中，如遇到问题，将系统恢复到升级前的状态。
4第二章系统升级前准备 (4)2.1 系统升级计划制定 (4)2.2 数据备份与恢复 (5)2.3 系统环境检查 (5)第三章系统升级操作流程 (6)3.1 升级软件与安装 (6)3.1.1 升级软件 (6)3.1.2 安装升级软件 (6)3.2 升级文件导入与配置 (6)3.2.1 导入升级文件 (6)3.2.2 配置升级参数 (6)3.3 系统升级执行 (6)3.3.1 开始升级 (6)3.3.2 升级完成 (7)3.3.3 异常处理 (7)第四章升级过程中的监控与处理 (7)4.1 升级进度监控 (7)4.1.1 监控目标 (7)4.1.2 监控工具 (7)4.1.3 监控方法 (7)4.2 异常情况处理 (8)4.2.1 异常分类 (8)4.2.2 处理流程 (8)4.3 日志记录与问题排查 (8)4.3.1 日志记录 (8)4.3.2 问题排查 (8)第五章测试与验证 (8)5.1.1 测试目的 (8)5.1.2 测试范围 (9)5.1.3 测试方法 (9)5.1.4 测试流程 (9)5.2 功能测试 (9)5.2.1 测试目的 (9)5.2.2 测试范围 (9)5.2.3 测试方法 (10)5.2.4 测试流程 (10)5.3 兼容性测试 (10)5.3.1 测试目的 (10)5.3.2 测试范围 (10)5.3.3 测试方法 (10)5.3.4 测试流程 (10)第六章升级后数据迁移与恢复 (11)6.1 数据迁移策略 (11)6.1.1 策略概述 (11)6.1.2 数据备份 (11)6.1.3 迁移范围 (11)6.1.4 迁移方法 (11)6.1.5 迁移顺序 (11)6.2 数据迁移执行 (11)6.2.1 准备工作 (11)6.2.2 数据迁移流程 (12)6.3 数据恢复与验证 (12)6.3.1 数据恢复 (12)6.3.2 数据验证 (12)第七章系统优化与调整 (12)7.1 系统参数优化 (12)7.1.1 参数优化目标 (12)7.1.2 参数优化方法 (12)7.1.3 参数优化实施步骤 (13)7.2 业务流程调整 (13)7.2.1 业务流程调整目标 (13)7.2.2 业务流程调整方法 (13)7.2.3 业务流程调整实施步骤 (13)7.3 系统功能优化 (13)7.3.1 功能优化目标 (13)7.3.2 功能优化方法 (13)7.3.3 功能优化实施步骤 (14)第八章用户培训与支持 (14)8.1 培训计划制定 (14)8.1.1 确定培训目标 (14)8.1.3 制定培训计划 (14)8.2 培训材料准备 (14)8.2.1 整理培训资料 (14)8.2.2 制作培训课件 (15)8.2.3 准备培训设备 (15)8.3 培训实施与支持 (15)8.3.1 培训现场管理 (15)8.3.2 培训讲师授课 (15)8.3.3 培训效果评估 (15)8.3.4 培训支持与跟踪 (15)第九章升级后运维管理 (15)9.1 系统监控与维护 (15)9.1.1 监控内容 (15)9.1.2 监控工具与平台 (16)9.1.3 维护策略 (16)9.2 问题处理与优化 (16)9.2.1 问题分类 (16)9.2.2 问题处理流程 (16)9.2.3 优化策略 (16)9.3 系统安全与备份 (16)9.3.1 安全防护 (16)9.3.2 数据备份 (17)第十章升级项目总结与评估 (17)10.1 升级项目总结 (17)10.1.1 项目背景 (17)10.1.2 项目实施过程 (17)10.1.3 项目成果 (17)10.2 升级效果评估 (18)10.2.1 评估方法 (18)10.2.2 评估结果 (18)10.3 下一阶段升级规划 (18)10.3.1 业务需求分析 (18)10.3.2 技术储备与评估 (18)10.3.3 系统升级方案制定 (18)10.3.4 项目实施与监控 (18)10.3.5 项目验收与总结 (18)第一章引言1.1 编写目的本文档旨在详细阐述电商订单处理系统升级操作流程，为相关技术人员和管理人员提供一套标准化、规范化的操作指南，以保证系统升级过程的顺利进行，提高系统运行效率与稳定性。
升级说明
V7.6修改内容--2015-03-18
40、必达门锁中增加梯控和取电开关管理功能：ＩＴ基础资料中有对应参数设置，用于启用梯控和取电开关管理。
41、增加必达密码修改的记录功能：当修改酒店密码时直接制作密码卡勾选[修改并记录密码]即可。软件做卡时会按记录顺序修改卡内置密码，所以无论新卡还是用过的卡，都可正常使用。
4、预订中心相关报表增加导出功能
5、规范会员积分条件：同一证件号码只能登记一次、一卡开多房，只能一间房积分（且入住人与持卡人必须相同）
6、哑房的入账续费操作：哑房转离店时，在退房界面可以进行入账、续费操作。原设计需入住到房间方可入账续费。
7、修改当天房费弹出条件：原条件上为，超过规定的退房时间，房间内没有任务房费，现增加条件项当前日期大于账期也会弹出。
26、房态块图中显示的房型名称等字号减小１号
27、更改商品退单处理方式：对销售单进行整单退单时会重新生ห้องสมุดไป่ตู้一条与原单号不相同的零售单。
28、挂账结算及挂账查询的变更：挂账结算及查询修改为连接总部服务器进行操作。协议挂账报表中取消显示［本地查询］按钮。特别注意：退房选择挂账结算后，挂账信息无法立即在挂账结算单或协议挂账报表中显示，需等待数据上传完成方可查询，通常不超过１分钟。
59、团队分房的处理：当操作主账房分房时，原设计将解散所有团队房间，现设计不解散原团队，将主账房以外的另一房间设为新的主账房。
60、总部查询报表图表的完善：增加业绩总表，修改出租率、平均房价等数据的汇总栏为平均值。
61、夜审的过程处理：对于数据异常进行自动校正；生成房价时保留前一天房价。
62、删除老系统的自动升级图标，以免与新系统快捷方式产生混淆。
32、业绩日报中增加计算公式的显示与打印
富士通 Windows 10 升級用户指南说明书
Windows 10升級用戶指南富士通致力協助您將電腦升級至Windows 10。
本用戶指南提供實用的資訊，引導您在您的富士通電腦上安裝Windows 10。
升級之前升級路徑Windows 10提供Windows 7 SP1、Windows 8.1 Update（KB2919355）或以上版本的升級路徑。
Windows 7（最初版本）、Windows 8及Windows 8.1（最初版本）必須要先更新至Windows 7 SP1或Window 8.1 Update，才能升級至Windows 10。
取得Windows 10可自Windows 10下載網頁取得Windows 10。
不支援的升級選項如欲保留應用程序或Windows設定，系統將不支援跨語言安裝。
32位元至64位元作業系統跨架構升級亦不受支援，須清理系統然後執行全新安裝。
資料與作業系統備份建議在Windows 10 升級／全新安裝前，執行個人檔案備份。
建議使用富士通MyRecovery或System Restore and Recovery等應用程式，自行複製系統復原DVD（復原開機光碟、原廠影像光碟和應用程式光碟）。
請確實執行以上重要步驟，富士通對於升級過程中發生的任何資料損失概不負責。
下載驅動程式與公用程式自Windows Update安裝Windows 10驅動程式。
為確保順利安裝Windows 10，建議您造訪富士通支援網頁下載Windows 10 驅動程式、實用程式、韌體、應用程式及文件。
請下載上述程式並將檔案儲存至可攜式硬碟機（HDD）或其他外部媒體，準備執行Windows 10升級／全新安裝。
已測試過升級的系統列表富士通已對下列系統進行了Windows 10升級測試。
請依照安裝程序將以下系統升級至Windows 10。
系列型號A AH552, AH544, AH564, AH555CELSIUS H730E E752, E733, E743, E753, E544, E554, E734, E744, E754L LH522, LH532（非NVIDIA 顯示卡）P P702, PH702Q Q572, Q702, Q584, Q704, Q335, Q555, Q665, Q775S S752, S762, S792, SH782, S904, S935T T732, T902, T734, T904, T725, T935U UH572, U772, UH554, UH574, U745富士通對特定功能的要求與限制升級至Windows 10後將會有一些限制。
新一代企业网上银行升级说明书
新一代企业网上银行升级说明书为了向广大企业客户提供更加丰富便捷的网上银行服务，中国农业银行最新推出了新一代企业网上银行。
新一代企业网上银行客户交易系统以提高系统稳定性和安全性为重点，整合农业银行现有的企业金融产品，积极进行电子渠道产品创新，以全新的视觉形象展现给客户。
为使客户更好地熟悉和平稳使用新一代企业网上银行，特编写本升级说明书。
若因系统切换给您的日常业务办理造成了影响，敬请谅解。
我们将继续努力，一如既往地为您提供更周到.更贴心的在线服务。
第一部分历史交易处理历史交易分为两部分：一部分为客户未处理完的交易，一部分为客户已处理完成的交易;由于业务功能的合并与分拆，操作员功能权限设置的变化以及业务代码的调整，交易流水查询无法兼容历史交易流水。
一.未处理完交易：即客户通过我行企业网银录入后尚未发送的交易。
对这部分交易，客户应在之前把待处理业务处理完，新一代网银不迁入原网银的待处理业务。
二.已处理完交易：在新一代企业网上银行系统交易流水查询交易中，设置历史交易查询流程分支，可以查询迁移版本中的历史流水状态。
重要提示：请广大客户一定要于2009年7月4日前将未发送交易处理完，否则，2009年7月4日新一代企业网银上线后未发送交易将不能进行后续操作，敬请留意。
第二部分操作员功能（标准版）升级说明一.新一代企业网银登录界面（操作员）二.账户管理功能升级说明1.原“信息查询”功能中的的“账户余额查询”、“账户明细查询”、“被拒绝交易查询”、“网上交易流水查询”功能调整为一代企业网银“账户管理”功能中的“账户余额查询”“账户明细查询”“网上交易状态查询”。
2.新一代企业网银账户管理功能下新增电子回单功能，电子回单功能包括电子回单打印和电子回单验证二项子功能。
三.付款业务功能升级说明1.原网银“转账交易——内部转账”、“银行卡交易——内部转账”整合为新一代企业网银“账户管理——网银账户互转”功能。
2.原网银“转账交易——支付转账”、“银行卡交易——支付转账”整合为新一代企业网银“付款业务——转账——单笔转账”功能。
系统维护手册(模板)
XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX项目名称系统维护手册XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3项目概要 (5)1.4术语和缩写 (5)1.5参考资料 (5)第二章系统说明 (7)2.1系统用途 (7)2.2程序（功能）说明 (7)2.3安全保密 (7)第三章系统运行环境 (8)3.1系统架构 (8)3.2系统硬件和网络环境 (8)3.3系统运行平台 (8)3.4系统界面描述 (8)3.5接口 (8)第四章程序1的说明 (9)4.1程序1的描述 (9)4.2程序1的方法 (9)4.2.1输入 (9)4.2.2输出 (9)4.2.3表格 (9)4.2.4数据库特性 (9)4.2.5对非功能的需求 (10)4.2.6系统参数及系统精度 (10)4.2.7灵活性 (10)4.2.8时间管理特性 (10)4.2.9输入输出要求 (10)4.3故障处理要求 (11)4.4其他非功能需求 (11)第五章程序2的说明 (12)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份系统维护手册的目的。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
建设银行网络学习系统学员手册实用手册
网络学习系统学员手册目录1概述 (2)2学员登录 (2)2.1登录准备 (2)2.2系统登录 (2)3学习注册 (3)3.1自主选学注册 (3)3.1.1培训课程注册 (3)3.1.2培训项目注册 (7)3.1.3认证注册 (12)3.2学习任务注册 (15)4课程学习 (15)4.1在线学习 (16)4.2课程评估 (17)5学习小组互动 (18)5.1加入学习小组 (18)5.2参与小组互动 (19)6学习情况查看 (21)7我的简档 (22)8参与调查 (23)9参与评估 (25)10个人学习计划制定 (28)10.1创建个人计划 (28)10.2添加学习活动 (30)10.3激活计划 (32)11继续教育学习 (33)11.1选择继续教育计划 (33)11.2参与继续教育 (34)11.3查看获得的学分 (34)1概述本文档介绍了学员如何使用网络学习系统，主要包括以下几方面内容：学习注册、课程学习、学习小组互动、学习情况查看、我的简档、参与调查、参与评估、个人学习计划制定、继续教育学习。
2学员登录2.1准备工作用户信息确认登录网络学习系统前，请到企业内网登录UAAP自助服务平台，修改手机号码、个人邮箱，确保用户名与手机号匹配。
1.打开IE，输入地址：2.输入UAAP登录用户名和密码，点击登录；如您没有UAAP用户信息，请联系本单位UAAP系统管理员3.登录后，点击左侧菜单中用户身份信息修改4.输入正确的手机号码、个人邮箱，点击提交客户端检测1.在外网打开IE，输入地址：检查客户端。
2.根据检查结果修复浏览器或者下载相关插件。
2.2学习登录1.打开IE浏览器输入网络学习系统访问地址：2.输入用户名、手机号；3.点击获取密码，获取动态密码并输入；4.输入验证码，点击登录。
登录常见问题解决方法，请查看FAQ手册。
3学习注册学习注册是指学员在系统中对培训课程，培训项目和认证课程等学习活动进行报名。
电商订单处理系统升级服务培训手册
电商订单处理系统升级服务培训手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 升级目的与意义 (3)第二章：新功能介绍 (4)2.1 订单处理流程优化 (4)2.2 订单状态管理 (4)2.3 订单查询与统计 (5)第三章：用户界面操作 (5)3.1 登录与权限管理 (5)3.1.1 登录操作 (5)3.1.2 权限管理 (5)3.2 订单录入与修改 (6)3.2.1 订单录入 (6)3.2.2 订单修改 (6)3.3 订单审核与取消 (6)3.3.1 订单审核 (6)3.3.2 订单取消 (6)第四章：库存管理 (7)4.1 库存查询与调整 (7)4.1.1 库存查询 (7)4.1.2 库存调整 (7)4.2 出入库操作 (7)4.2.1 出库操作 (7)4.2.2 入库操作 (7)4.3 库存预警与处理 (8)4.3.1 库存预警 (8)4.3.2 预警处理 (8)第五章：物流管理 (8)5.1 物流公司管理 (8)5.1.1 物流公司筛选与评估 (8)5.1.2 物流公司合作协议 (8)5.1.3 物流公司绩效评估 (9)5.2 物流跟踪与查询 (9)5.2.1 物流跟踪系统 (9)5.2.2 物流查询服务 (9)5.3 物流费用计算与结算 (9)5.3.1 物流费用计算 (9)5.3.2 物流费用结算 (9)第六章：售后处理 (10)6.1 售后服务流程 (10)6.1.1 接收售后请求 (10)6.1.3 售后处理方案制定 (10)6.1.4 执行售后处理方案 (10)6.1.5 售后跟进与沟通 (10)6.2 退款与退货操作 (10)6.2.1 退款操作 (10)6.2.2 退货操作 (10)6.3 售后评价与反馈 (11)6.3.1 售后评价 (11)6.3.2 反馈处理 (11)第七章：报表与数据分析 (11)7.1 订单报表 (11)7.2 销售额报表 (11)7.3 数据分析与决策 (12)第八章：系统管理与维护 (12)8.1 系统参数设置 (12)8.1.1 参数分类 (12)8.1.2 参数设置流程 (13)8.1.3 参数设置注意事项 (13)8.2 数据备份与恢复 (13)8.2.1 数据备份 (13)8.2.2 数据恢复 (13)8.2.3 数据备份与恢复注意事项 (13)8.3 系统安全与权限管理 (13)8.3.1 用户管理 (13)8.3.2 密码管理 (14)8.3.3 安全审计 (14)8.3.4 系统安全防护 (14)第九章：常见问题与解决方法 (14)9.1 系统操作问题 (14)9.1.1 登录问题 (14)9.1.2 功能权限问题 (14)9.1.3 界面显示问题 (14)9.1.4 操作提示问题 (15)9.2 数据问题 (15)9.2.1 数据录入问题 (15)9.2.2 数据查询问题 (15)9.2.3 数据统计问题 (15)9.3 系统故障处理 (15)9.3.1 系统崩溃 (15)9.3.2 网络故障 (15)9.3.3 数据库问题 (15)第十章：培训与考核 (16)10.1 培训内容与方式 (16)10.1.2 培训方式 (16)10.2 培训考核标准 (16)10.2.1 考核内容 (16)10.2.2 考核方式 (17)10.3 培训效果评估与反馈 (17)10.3.1 评估内容 (17)10.3.2 反馈方式 (17)第一章：系统概述1.1 系统简介电商订单处理系统是现代电子商务企业运营的核心组成部分，其主要功能是高效、准确地处理客户订单，保证订单从接收、处理到发货的整个流程顺畅进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CCB Notes系统升级说明书(doc 5页)
关于CCB Notes系统升级的说明
一、项目背景
我行的企业网采用国际流行的Internet组网技术于1998年组建，现已形成以100多个大中城市为中心，覆盖全国38个一级分行、500多个二级分行，为内部的管理应用系统提供统一的的网络应用及网络开发平台。
借助企业网，我行全面开通了OA、人力资源、信贷管理和邮件系统，为我行的管理信息化建设发挥了应有的作用。
随着企业网规模的不断增加，我们也发现了一些因为目前Notes 4.6.1版本的局限而不能很好解决的问题，影响了我行在企业网上的应用。
例如：
1、外出邮件发出速度慢，死信数量增多；
2、邮件管理杂乱无章，垃圾邮件无法控制；
3、现有SMTP MTA不支持Internet邮件加密格式
MIME，接受的外部邮件易出现乱码；
4、庞大的公用地址本操作刷新速度慢；
5、数据库文件的旧格式影响了邮件库的性能，影响开
发质量，使性能与功能的矛盾难以平衡等；
6、OA系统部分关键数据库将在短时间内达到R4系
统允许的最大值；
项目准备阶段
需要认真调查企业网Notes系统的硬件、软件环境和应用系统的情况，为工程的进一步实施做好充分的准备。
其次需要对现有的系统在R5下进行严格的系统测试，包括系统的压力测试、操作系统平台、Notes系统平台、应用软件等，同时由于企业网系统肯定会长时间出现R4/R5平台和不同应用系统版本共存的现象，在这方面也需要进行严格的测试，从而确定出系统硬件、应用系统需要进行的改动。
项目开发阶段
进行应用系统的改动和确认测试，在这过程中不仅需要考虑系统在R5下的运行，同时需要考虑系统在R4和R5共存的环境的运行情况，确保系统的平滑升级。
根据上述过程编写出详细的实施手册，并明确详细的实施步骤，
项目推广阶段
在各个分行进行推广实施，在这个过程中需要做好计划、组织、协调、培训、技术支持工作，保证整个实施过程按步骤有序地实施进行。
项目维护阶段
对升级完毕的Notes R5系统进行维护和技术支持，使其运行更平稳，更贴近应用。
三、技术方案
我行此次对Notes系统的升级不但要全面升级企业内部网已有的Domino系统至R5，包括总行及各分行的邮件系统、信贷系统、人力系统、OA系统及总行的内部Web 系统，保证上述已有系统在Domino R5上的正确运行，同时确保上述系统在升级过程中的平稳过渡。
而且要全面升级的企业内部网上所有的Notes4.6客户端至Lotus Notes 5.0，确保用户在升级过程中的平稳过渡。
项目按照先在总行、有代表性的一级行和二级行试点然后推广的方式进行，升级过程需要按照升级硬件（如果必要的话）、操作系统平台、Domino系统平台、应用系统软件、客户端Notes平台、应用系统软件调整的顺序进行，其中的应用系统软件调整是指在相应的服务器和客户端Notes平台升级到R5后针对R5的新特征对应用系统数据库的配置所做的性能优化，以充分利用R5的新特征，增强应用系统的性能。
四、投入产出分析
（一）、投资概算
项目投资概算总额为2500.1625万元，其中Notes 升级软件购置费用1600万元,技术支持150万元，AIX版本升级介质费用10万,总行SP2主机HACMP、PSSP升级的软件及安装费用65万,建行项目组人员费用123.4625万
元。
（二）、效益分析
由于企业网已成为我行重要的应用平台，其运行状况的好坏，直接关系到我行的办公效率和信誉。
企业网的使用为我行节省的直接经营成本和间接成本以及对我行的产生的影响不可估量，企业网的使用大大提高了我行的工作效率。
随着企业网系统支撑的应用的增多，邮件用户数量的不断增长，应用的处理逻辑更加复杂，这些变化对信息平台提出了更高的要求。
随着银行间竞争的加剧，现代高效的内部信息交流将成为银行取胜的一个关键因素。
因此，建设高效的企业网意义重大，此次进行企业网Domino/Notes升级，产出不可估量。
五、总结
由于企业内部网是一个涉及到全行几万用户的大型Domino系统，其上成功运行了邮件、信贷、人力、OA、内部Web系统，要将上述系统平稳地升级到Domino R5，是一个相当复杂的系统工程。
要实施这样的系统升级工作，要求事先做好计划，严密部署，在尽量短的时间内实现升级，减少Notes系统R5、R4两个版本共存的时间，使得对现有应用的影响最小。