组织氛围的建设与营造(PPT33页)
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◆是一个综合概念，形成组织气氛的因素很多，主要 有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、 文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。
感觉：是在特定工作环境下做事的感觉；
SMILE
思考
良好的组织气氛有哪些现象？ 不好的组织气氛有哪些现象？
SMILE
认识组织氛围
Good
✓对待流程、规范态度严肃 ✓开会发言、讨论问题气氛活泼、员工乐于说出 自己的想法 ✓团队中相互帮助、交流顺畅 ✓对待工作任务积极认真地去落实完成
SMILE
离开有多容易？
个人素质
Hay领导力四环模型 leader
岗位要求
组织绩效
领导风格
组织气氛
70%
30%
付出额外 的努力
SMILE
认识组织氛围
组织氛围
leader
[1]
• 薪酬制度能让员工发挥20% — 30%的能力； • 良好的工作氛围，员工可发挥80% — 90%的能力
[2]
• 管理风格对组织气氛的影响程度可达70%， • 组织气氛对组织绩效的影响程度达30%。
Bad
×对待流程、规范嘲讽、不在意、烦躁 ×开会发言、讨论问题时沉闷，无人肯发言，大 家唯唯诺诺地接受安排 ×团队中交流很少、难获得帮助，存在恶性竞争 ×对待工作任务拖拖拉拉、没有干劲
组织氛围测量工具：Ｑ12
SMILE
管理者与组织氛围
HR
➢建立公平公正的流程、制度 ➢企业文化的建设与传递 ➢建立畅通的沟通平台
SMILE
组织氛围的营造及建设
Design by HR
引入
SMILE
“留”下有多难？
• 过去，“选育用留”中的“留”往往成为 管理者最为忽视的一点，但如今企业的人 才跳槽、辞退（炒犹鱼）、高薪招聘、高 待遇（如股票期权、奖励）已成为社会关 注的热点话题
• 因此，如何保留并激励员工日益成为企业 关注的焦点
组织 氛围
➢关注、理解和解决人的问题 ➢优化自身的管理风格 ➢甄别、辅导和使用员工
管理者
SMILE
管理者与组织氛围
一线管理者应具体的能力
以身作则（一面镜子）：一线管理者需要让员工跟着自己一起向前冲 娴熟的技能（一位老师）：领域的专家，能适当的时候给予员工指导、建议和帮助 责任心，勇担责任、当机立断（一个榜样）：工作状态的呈现，并且能影响员工 坚决的执行力（一名法官）：决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。想出好主
SMILE
组织氛围的营造
激励员工：
我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现 组织目标的意愿，而这种努力以能够满足/高于个 体的某些期望需求为条件。
SMILE
组织氛围的营造 小故事 ——期望激励
SMILE
激励员工 √ 竞争：在充满压力的竞争的气氛中，有谁会甘居下游呢？
信任 ：①对表现佳的员工，授给其处理业务更大的权利。比如：制定一
01
制度留人
02
工作留人
03 情感留人
SMILE
“留”下有多难？
制度留人 干好干坏不一样，我要好好干
工作轮换法、工作扩大化、工作丰富化 工作留人
SMILE
“留”下有多难？
情感留人 企业文化、感情投资
组织氛围
SMILE
“留”下有多难？
管理者层面
• 授权留人 你来做，你负责 • 情感留人 得人心者得天下 • 职业生涯规划留人 工作是快乐的
意，执行更重要
关注细节 （一名侦探）：关注员工的成长、工作过程、心态 卓越的激励能力（一名教练）：使用有效的激励方法提高员工的执行力
SMILE
目录
CONTENTS
认识组织氛围 组织氛围的营造 风险规避
SMILE
组织氛围的营造
技巧
保持积极乐Байду номын сангаас的情绪 不要吝惜你的赞扬，不间断的沟通 学会鼓励和真诚的感谢 定要学会如何激励员工
√ 负激励和行为矫正 ：有奖有罚，对部属在工作中出现的疏漏和错误，除 了帮助其改正行为方式外，有时候还要给予其一定的惩罚------负激励。
√ 行为激励 ：身教重于言教。商务经理的模范带头作用对员工有着极大的 激励作用
SMILE
案例分析讨论
你带领五位下属组成的一个销售团队，这五位下属的状况是：张涛和马军是你的老 部下，他们有丰富的专业知识和销售经验，工作认真负责、积极主动，一直是你手下的 得力干将，但对自己未来的发展有一些想法，何俊是来部门才三个月的新人，通过这三 个月的观察，你发现何俊工作态度很好，工作很主动积极，只是还缺乏销售经验，能力 需进一步提高。刘杰是一位老员工，曾经在公司的其他销售团队干过，有较好的专业知 识和销售技能，业务你并不担心刘杰，但不知什么原因,刘杰的工作热情和主动性都较差 ，对待工作经常是应付了事。最令你不放心的是肖飞，他的工作能力不强，一些自己的 工作常常要别人帮助才能完成，而且上个月又向你提出要调部门，因为你的人手不够， 加上你暂时还未找到合适的人来替他，你没有同意他走，最近他的工作表现很差，对待 工作不主动且常常推脱。
√ 些销售的策略；分配一些客户资源；和新员工合作等等。 ②让他处理部 门的一些事情，相信他一定能处理好并给予其必要的指导和帮助。
√ 公平：公平理论认为，员工的工作动机，不仅受到绝对报酬的影响，而且 受到相对报酬的影响。
√ 培训：拓宽视野，增长才干，对一个立志在销售行业有所作为的员工来 说，是极具吸引力的
管
组
理
织
风
气
格
氛
员 工 激 励
高 绩 效 产 出
SMILE
目录
CONTENTS
认识组织氛围 组织氛围的营造 风险规避
SMILE
认识组织氛围
SMILE
认识组织氛围
组织氛围定义：
◆由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的 认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛；
◆是一个综合体：包括影响个体和群体行为模式的价 值观、文化、期望、政策、流程、规范、活动等
SMILE
“留”下有多难？
我为什么在 这里工作？
•直接薪酬
基本工资 绩效工资
•间接薪酬
大项福利 休假 ……
01
经济的
我为什么在这 里努力工作？
02
非经济的
•成就型
成就感 发展机会 ……
•过程型
有挑战性的工作 工作氛围及环境
……
SMILE
“留”下有多难？
0留1 才 Add your texts here
公司层面
• 制度留人 让优秀者与别人不同 • 企业文化留人 家的感觉真好 • 职业生涯规划留人 工作是快乐的
STAY
SMILE
离开有多容易？
“进入公司，离开经理”
当“我”有情绪和抱怨时，谁能第一时 间疏导？ 当“我”有建议时，会第一时间告诉谁？ 当“我”工作上受委屈时，希望谁第一 时间帮助解决？ 当“我”工作出色时，希望谁第一时间 关注？ …… ……
感觉：是在特定工作环境下做事的感觉；
SMILE
思考
良好的组织气氛有哪些现象？ 不好的组织气氛有哪些现象？
SMILE
认识组织氛围
Good
✓对待流程、规范态度严肃 ✓开会发言、讨论问题气氛活泼、员工乐于说出 自己的想法 ✓团队中相互帮助、交流顺畅 ✓对待工作任务积极认真地去落实完成
SMILE
离开有多容易？
个人素质
Hay领导力四环模型 leader
岗位要求
组织绩效
领导风格
组织气氛
70%
30%
付出额外 的努力
SMILE
认识组织氛围
组织氛围
leader
[1]
• 薪酬制度能让员工发挥20% — 30%的能力； • 良好的工作氛围，员工可发挥80% — 90%的能力
[2]
• 管理风格对组织气氛的影响程度可达70%， • 组织气氛对组织绩效的影响程度达30%。
Bad
×对待流程、规范嘲讽、不在意、烦躁 ×开会发言、讨论问题时沉闷，无人肯发言，大 家唯唯诺诺地接受安排 ×团队中交流很少、难获得帮助，存在恶性竞争 ×对待工作任务拖拖拉拉、没有干劲
组织氛围测量工具：Ｑ12
SMILE
管理者与组织氛围
HR
➢建立公平公正的流程、制度 ➢企业文化的建设与传递 ➢建立畅通的沟通平台
SMILE
组织氛围的营造及建设
Design by HR
引入
SMILE
“留”下有多难？
• 过去，“选育用留”中的“留”往往成为 管理者最为忽视的一点，但如今企业的人 才跳槽、辞退（炒犹鱼）、高薪招聘、高 待遇（如股票期权、奖励）已成为社会关 注的热点话题
• 因此，如何保留并激励员工日益成为企业 关注的焦点
组织 氛围
➢关注、理解和解决人的问题 ➢优化自身的管理风格 ➢甄别、辅导和使用员工
管理者
SMILE
管理者与组织氛围
一线管理者应具体的能力
以身作则（一面镜子）：一线管理者需要让员工跟着自己一起向前冲 娴熟的技能（一位老师）：领域的专家，能适当的时候给予员工指导、建议和帮助 责任心，勇担责任、当机立断（一个榜样）：工作状态的呈现，并且能影响员工 坚决的执行力（一名法官）：决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。想出好主
SMILE
组织氛围的营造
激励员工：
我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现 组织目标的意愿，而这种努力以能够满足/高于个 体的某些期望需求为条件。
SMILE
组织氛围的营造 小故事 ——期望激励
SMILE
激励员工 √ 竞争：在充满压力的竞争的气氛中，有谁会甘居下游呢？
信任 ：①对表现佳的员工，授给其处理业务更大的权利。比如：制定一
01
制度留人
02
工作留人
03 情感留人
SMILE
“留”下有多难？
制度留人 干好干坏不一样，我要好好干
工作轮换法、工作扩大化、工作丰富化 工作留人
SMILE
“留”下有多难？
情感留人 企业文化、感情投资
组织氛围
SMILE
“留”下有多难？
管理者层面
• 授权留人 你来做，你负责 • 情感留人 得人心者得天下 • 职业生涯规划留人 工作是快乐的
意，执行更重要
关注细节 （一名侦探）：关注员工的成长、工作过程、心态 卓越的激励能力（一名教练）：使用有效的激励方法提高员工的执行力
SMILE
目录
CONTENTS
认识组织氛围 组织氛围的营造 风险规避
SMILE
组织氛围的营造
技巧
保持积极乐Байду номын сангаас的情绪 不要吝惜你的赞扬，不间断的沟通 学会鼓励和真诚的感谢 定要学会如何激励员工
√ 负激励和行为矫正 ：有奖有罚，对部属在工作中出现的疏漏和错误，除 了帮助其改正行为方式外，有时候还要给予其一定的惩罚------负激励。
√ 行为激励 ：身教重于言教。商务经理的模范带头作用对员工有着极大的 激励作用
SMILE
案例分析讨论
你带领五位下属组成的一个销售团队，这五位下属的状况是：张涛和马军是你的老 部下，他们有丰富的专业知识和销售经验，工作认真负责、积极主动，一直是你手下的 得力干将，但对自己未来的发展有一些想法，何俊是来部门才三个月的新人，通过这三 个月的观察，你发现何俊工作态度很好，工作很主动积极，只是还缺乏销售经验，能力 需进一步提高。刘杰是一位老员工，曾经在公司的其他销售团队干过，有较好的专业知 识和销售技能，业务你并不担心刘杰，但不知什么原因,刘杰的工作热情和主动性都较差 ，对待工作经常是应付了事。最令你不放心的是肖飞，他的工作能力不强，一些自己的 工作常常要别人帮助才能完成，而且上个月又向你提出要调部门，因为你的人手不够， 加上你暂时还未找到合适的人来替他，你没有同意他走，最近他的工作表现很差，对待 工作不主动且常常推脱。
√ 些销售的策略；分配一些客户资源；和新员工合作等等。 ②让他处理部 门的一些事情，相信他一定能处理好并给予其必要的指导和帮助。
√ 公平：公平理论认为，员工的工作动机，不仅受到绝对报酬的影响，而且 受到相对报酬的影响。
√ 培训：拓宽视野，增长才干，对一个立志在销售行业有所作为的员工来 说，是极具吸引力的
管
组
理
织
风
气
格
氛
员 工 激 励
高 绩 效 产 出
SMILE
目录
CONTENTS
认识组织氛围 组织氛围的营造 风险规避
SMILE
认识组织氛围
SMILE
认识组织氛围
组织氛围定义：
◆由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的 认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛；
◆是一个综合体：包括影响个体和群体行为模式的价 值观、文化、期望、政策、流程、规范、活动等
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“留”下有多难？
我为什么在 这里工作？
•直接薪酬
基本工资 绩效工资
•间接薪酬
大项福利 休假 ……
01
经济的
我为什么在这 里努力工作？
02
非经济的
•成就型
成就感 发展机会 ……
•过程型
有挑战性的工作 工作氛围及环境
……
SMILE
“留”下有多难？
0留1 才 Add your texts here
公司层面
• 制度留人 让优秀者与别人不同 • 企业文化留人 家的感觉真好 • 职业生涯规划留人 工作是快乐的
STAY
SMILE
离开有多容易？
“进入公司，离开经理”
当“我”有情绪和抱怨时，谁能第一时 间疏导？ 当“我”有建议时，会第一时间告诉谁？ 当“我”工作上受委屈时，希望谁第一 时间帮助解决？ 当“我”工作出色时，希望谁第一时间 关注？ …… ……