如何开展组织氛围建设

一个成功的团队需要具备哪些因素？
Google 负责人力运营的副总裁 Laszlo Bock： 是什么成就一个高效的 Google 团队？我们 Google 人力资源团队致力于借助 数据和严谨的分析来寻找这个问题的答案。现在我在这里将我们的研究分 享给 大家。在过去两年多来，我们对 Google 员工进行了 200 多次访谈，并观察了 180 多个 Google 活跃团队的 250 个特性。我们信心满满地觉得我们能够发现一流 团队的成员都具备哪些特 性和技能。例如，1名罗兹学者＋2个外向型性格的人 ＋1名懂 JAVA的工程师＋1个拥有博士学位的 人。Duang！完美的团队就这样诞 生了，对不对？ 但我们发现这是一个大错特错的想法。团队成员 如何互动交流，团队如何组 织成员的工作，如何衡量成员的贡献，这些都比一个团队拥有哪些队员 更重要， 它们正是成功团队的神奇秘诀。
激发型
4分5分70%以上 5分15%以上
1分2分10%以下
4分5分60%以下
高效型
4分5分80%以上 5分20%以上 1分2分5%以
Q4：在过去的七天里，我因工 作出色而 受到表扬
及时激励，正向强化
Q5：我觉得我的主管或同事 关 心我的个 人情况
Q6：工作单位有人鼓励我的发展
建立“情感帐户”
给员工举“镜子”， 帮助其找到合适的位置
• 理解Q12的原理
员工得到 的 工作有目标和方向
能做“有米之炊” 获得愉悦能使工作 出彩
被认可，有成就感 感受到温暖和被关怀 清楚职业发展之路
我们发现，Google 的成功团队之所以比其他团队出众，在于五个关键的要素： 心理安全：我们能不能在这个团队放下顾虑，而不会感到不安或尴 尬？ 可靠性：我们能不能依靠成员按时完成一份高质量的工作？ 结构&清晰度：我们团队的目标、角色以及执行计划清楚吗？ 工作的意义：我们所做的工作对我们个人重要吗？ 工作的影响：我们真心相信我们正在做的这项工作有意义吗？
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Q12对主管和员工意味
着什么Q？12
主管要做
的 Q7：在工作中，我觉得我的意 见受到
重视
倾听员工，集思广益
Q8：公司的使命/目标使我觉 得我的工让员工了解公司战略，
作重要
目标并与其建立起联系
Q9：我的同事们致力于高质量 的工作增强团流队程凝、分聚工力和合理协作， 意识
Q10：我在工作单位有一个 友
9. 我和同事们致力于高质量的工作 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 11. 在过去的半年内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 调查问卷采用5分制，5-完全符合；4-比较符合；3-部分符合，2-不符合，
1-很不符合。
5
• 理解Q12的原理
Q12不 是 员工满意度调查
群众评议领导 举报箱
Q12是
部门组织氛围或员工 敬业度 的指数
以评测为基础的管理 体系
提升员工敬业度的方 法论
管理需要测量，测量为了 管理
6
• 理解Q12的原理
实施Q12的目的
评估员工敬业度和组织氛围 识别“最佳团队”，推广先进经验 发动各级主管和员工积极参与改进工作环境 为管理者提供一套科学实用的带队伍的方法和工具 通过提升组织氛围，培养敬业员工，提升个人、团队和 组织绩效，实现个人与企业的共 同成长
7
• 理解Q12的原理
Q12的管理理念
尊重人性 激发潜能
8
• 理解Q12的原理
盖洛普Q12员工敬业阶
梯
共
有机会学习和成长 有人和我谈及进步
同 成
共同发展
长
有最要好的 朋友
致力于高质 量工作
我觉得工作 重要
有人鼓励我意发见受到重 展视
关心我的个人 情况
因出色受到表 扬
有机会发挥所 有所需的材料和设备 长 知道工作目标和要求
4
• 理解Q12的原理
与企业经营业绩密切相关的重要的12个问
题 1. 我知道主管对我的工作要求
2. 我有做好工作所需要的材料和设备 3. 我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的一月里，我因工作出色而受到表扬 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
6. 工作单位有人鼓励我的发展 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 8. 公司的使命和目标使我觉得我的工作重要
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Q12项目流程
启动调查
如何保证调 查数据的真 实性？
收集数据
如何保证调 查反馈的比 例？
分析数 据
找到问题的 所在
第一步
第二步
调研过程
第三步
制定 改进计 划改进计划
的落地 性、针对 性
第四步
落实 改进措 施
第五步
改进过程
1
• Q12怎么做？
2
报告解读：判断组织氛
围类型
ห้องสมุดไป่ตู้消极型
中立型
4分5分60%以上
1
组织氛围建设的作用
敬业
不敬业
毁业
2
• 组织氛围建设的目的和意义
Q12是什么？——盖洛普的研究
为寻找优秀部门的共同点，进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名主管
最终确定了测量这些共同点的最佳问卷——Q12
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• 理解Q12的原理
最要好的朋创造信任、友谊的氛围
Q11：在过去的六个月内，工 作单位有 定期反馈，
人和我谈及我的进步
让员工看到自己的成长和进步
Q12：过去一年里，我在工作 中有机会 提供挑战性的工作，
学习和成长
提 供各种学习、发展机会
• Q12是什么？
员工得到 的 感受到自身的价值和 得到尊重
责任感、使命感 每个人都高效，负责 有归属感，能更好地 应对困难和压力 受到鼓舞、增强信心 各种学习机会，适应 未来挑战
组织氛围建 设
什么是组织氛围？
组织氛围是指人们在特定环境下工作的总体感 觉 是指“工作场所”的氛围，更多的是指“软 环 境” 是指人们对在某个组织或部门内做事的感觉
消极型
• 组织氛围建设的目的和意义
中立型
高效型
激发型.
组织氛围的四种类型
高效型团队，员工的能力发挥可以达到80%以 上
而消极型团队员工能力发挥程度不到50%
我的归 属
我的奉 献
我的获取
团队绩效 个人绩效 绩效基础
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• 理解Q12的原理
Q12对主管和员工意味
着什么Q？12
Q1：我知道主管对我的工作 要求
主管要做 的 界定正确的结果
Q2：我有做好工作所需要的 材料和设备 为员工提供信息和 资源
Q3：在工作中，我每天都有 机 会做我最擅长做的事
帮助员工找到才干， 并 使其与工作相匹配