第三节 折花与摆台服务

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餐厅服务员的基本礼仪

餐厅服务员的基本礼仪

餐厅服务员的基本礼仪餐厅服务员的基本礼仪古中国就是个礼仪之邦。

最早的餐桌礼仪在商代就出现了,“餐桌礼仪”是一门很深刻的学问,它体现了一种儒家文化的传承,传播和精髓,以下是店铺整理的餐厅服务员的基本礼仪,希望对大家有所帮助。

餐厅服务员的基本礼仪篇1一、动作要求:操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。

动作,要求快而不乱、步伐要稳。

二、折花要求:(1)每位选手折十种不同花型(动物、植物各五种)的杯花,并用规定标牌写明所折的花型。

(2)注意操作卫生,折叠时要在干净的地方进行,不允许用牙叨咬。

(3)一次叠成,捏褶均匀,形象逼真,格调力求新颖,有真实感。

(4)口布花摆放整齐,高矮有序,突出主人的位置。

有头的动物造型一般要求头朝右。

三、摆台具体要求:(1)台布中心居中,下垂部分四周均匀等,台布盖住台脚。

(2)花瓶居中。

(3)餐具不倒下、不落地。

各类用品从离开备餐台(即落台)后直到摆台结束,均不能发生倒下现象。

若发生倒下或落地现象,需更换用品后继续比赛。

(4)杯子:水杯拿下半部,白酒杯、葡萄酒杯拿细柄部分。

(5)碗盘拿边:骨盘和口汤碗均需拿边,逐个放置。

(6)汤匙拿柄:所有汤匙均需拿柄。

(7)轻声放置:要求所有物品在托盘内和放置时均轻声放置。

(8)骨盘均匀;十个骨盘的间隔距离相等。

(9)相对的两个骨盘与台中的花瓶基本成一线。

(10)骨盘一指:指十个骨盘均离桌边一指宽(约1.5厘米)。

(11)筷架位置,筷子一指:筷架位于骨盘右上方约45’,筷架上近骨盘一侧放长柄汤匙,外侧放筷子,筷子在筷架位。

置约2/5处。

筷尾距桌边一指(1.5厘米),以筷袋为准。

提供服务相关信息。

(12)汤匙方向一致:汤匙均放入汤碗中,匙柄向左,十个汤匙放置后于基本呈圆型。

(13)汤碗位置:汤碗位于骨盘的左上方,碗的外沿与骨盘夕沿成一直线(14)骨盘标记:骨盘表面的标记在正上方。

八大技能 点菜 席间 斟酒摆台折花上菜 撤席托盘

八大技能 点菜 席间 斟酒摆台折花上菜 撤席托盘

餐厅服务员八大基本技能服务技能之一:托托盘1、概述:托托盘是餐厅提供规范服务的体现。

是前厅服务人员在服务中为顾客送食品、饮料、餐具的服务行为,是服务人员在摆台、斟酒、上菜等操作过程中必须运用的一项基本操作技能。

2、应知部分:托盘的分类和托盘服务:按质地托盘可分为金属制品(铝质、不锈钢、银等制品)和木制品、塑料制品等;按形状托盘可分为长方形,椭圆形,圆形等;按大小托盘可分为大中小三种类型。

托盘服务根据物品的轻重分为轻托盘和重托盘两种。

轻托服务一般用于运送少量的菜品饮料餐具等物品,同时还用来摆台、斟酒和餐具撤换。

轻托服务所承物品较轻,重量一般掌握在5kg以内。

重托服务一般用于运送大量的菜点、饮、餐具等物品,重量一般掌握在10kg以内。

应会部分:A、轻托的方法和操作步骤1、理盘——按照所托物品的需要选择合适的托盘,用毛巾将托盘擦洗干净,保持托盘内无污物无水迹。

2、装盘——将摆台用具及酒水等物品摆放在托盘内;遵循“先用在前,后用在后;重高在内,轻低在外”的原则,将托盘整理好;重量分布应平衡得当,重心在托盘重心。

装盘要注意安全、稳妥、取用方便!3、起盘——左脚向前跨一步,使双腿成弓步形,上身向左侧前倾,使左手与托盘相平;用右手将托盘拉出台面,使左手能伸进,托住盘底;右手待左手掌握重心后放开,同时,左脚收回使身体恢复站姿。

右手将装好食品的托盘从工作台上轻拉出2/3,左手掌伸平,掌心向上,五指分开,左手臂弯曲成90度角,将托盘托起时应保持平稳;五个手指的第一指肚和掌根两丘点,共七个接触点托住托盘,手心中空;4、运盘——在运盘时,一要平稳,二要注意避让客人。

上台服务时,要左手托盘,右手拿、斟倒酒水或饮料;5、下盘——撤换完餐具等,应将托盘立即清洁并整理干净,放好以备再用。

B、重托的方法和操作步骤1\理盘:重托盘易沾油腻,使用前要仔细洗涤、消毒,根据需要在盘内铺垫洁净的口布。

2\装盘:将物品的重量分布均匀,靠近托盘的重心,同时保持物品之间有空隙,避免端托行走时物品发生碰撞。

《餐饮口布折花》PPT课件

《餐饮口布折花》PPT课件
–1)折叠 –2)推折 –3)卷 –4)翻拉 –5)捏 常用餐巾花实例:
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任务三 摆台
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• 餐桌布局—铺台布—安排席位--准备用 具—摆放餐具—美化席面
• 摆台可分为中餐摆台和西餐摆台两大 类。
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3)桌面摆 (1)准备桌面所需餐具、用品。 ①个人席位 ②公用餐具及其服务用具 餐具图案对正、距离匀称、整齐美观、清洁卫生 。 摆台应遵循的原则:餐具摆放要相对集中,整齐 一致,既要方便用餐,又便于席间服务,还要富 于艺术性。
摆台前的准备
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• 将双手洗净 • 领取各类餐具、台布、桌裙等 • 用干净的布巾将餐具和各种玻璃器皿擦亮,
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餐巾的种类、规格
–餐巾按质地分一般有纯棉制和混纺制两种,它们 的实际用途各有所长。
–餐巾的规格各地区不尽相同,实际使用中则是采 用51厘米或61厘米见方的餐巾最适宜。
–餐巾的色彩可根据餐厅的颜色选用,力求与餐厅 色彩和谐。
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餐巾花的种类
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4.3 摆台
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• 4.3.3中餐零点摆台 1)早餐摆台 2)午餐、晚餐摆台
要求无任何破损、污迹 • 检查台布、桌裙是否干净,是否有皱纹、
破洞等,不符合要求的要进行调换 • 洗涤所有的调味品壶并重新装好 • 折叠餐巾花
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•(2)铺台布、放转台、椅子定 位。
•(3)摆餐具。 •①摆骨盘定位②摆筷架、筷子③

餐厅摆台与折花技巧培训

餐厅摆台与折花技巧培训

餐厅摆台与折花技巧培训一、台布铺设台布铺设是将台布舒适平整地铺在餐桌上的过程。

1 准备工作铺台布之前,首先应将所需餐椅按就餐人数摆放于餐台的四周,使之呈三三两两的并列状。

然后服务人员应将双手洗净,并对准备铺用的每块台布进行仔细地检查,发现有残破、油液和皱褶的台布则不能继续使用。

最后应根据餐厅的装饰、布局确定席位。

操作时,餐厅服务员应将副主人处餐椅拉开至右侧餐椅后边,餐厅服务员站立在副主人餐椅处,距餐台约40厘米,将选好的台布放于副主人处的餐台上。

铺台布时,双手将台布打开并提拿好,身体略向前倾,运用双臂的力量,将台布朝主人坐位方向轻轻地抛抖出去。

在抛抖过程中,做到用力得当,动作熟练,一次抖开并到位。

2 铺设方法中餐圆台铺台布的常用方法有三种:(1)推拉式铺台。

即用双手将台布打开后放至餐台上,将台布贴着餐台平行推出去再拉回来。

这种铺法多用于零餐餐厅或较小的餐厅,或因有客人就座于餐台周围等候用餐时,或在地方窄小的情况下,选用这种推拉式的方法进行铺台。

(2)抖铺式铺台。

即用双手将台布打开,平行打折后将台布提拿在双手中,身体呈正位站立式,利用双腕的力量,将台布向前一次性抖开并平铺于餐台上。

这种铺台方法适合于较宽敞的餐厅或在周围没有客人就座的情况下进行。

(3)撒网式铺台。

即用双手将台布打开,平行打折,呈右脚在前、左脚在后的站立姿势,双手将打开的台布提拿起来至胸前,双臂与肩平行,上身向左转体,下肢不动并在右臂与身体回转时,台布斜着向前撒出去,将台布抛至前方时,上身转体回位并恢复至正位站立,这时台布应平铺于餐台上。

抛撒时,动作应自然潇洒。

这种铺台方法多用于宽大场地或技术比赛场合。

3 注意事项铺台布时,台布不能接触地面,台布中间折纹的交叉点应正好在餐台的中心处,台布的正面凸缝朝上,中心线直对正、副主人席位,四角呈直线下垂状,下垂部分距地面距离相等,铺好的台布应为平整无皱纹。

铺好台布后,应将拉出的餐椅送回原位。

二、中餐摆台中餐餐台通常摆放的餐具、用具有骨碟、勺垫、瓷勺、筷子架、筷子、各种中式酒杯、牙签盅、烟灰缸等。

中餐服务技能-餐巾折花

中餐服务技能-餐巾折花

双三角形
将餐巾对折后再对折,形 成两个三角形重叠,可用 于垫在客人胸前。
进阶折法
花式杯套
将餐巾折叠成杯套状,再 在杯套上做出各种花式, 如玫瑰花、郁金香等。
蝴蝶结
将餐巾折叠成蝴蝶结状, 可用于装饰台面或固定餐 具。
卷花
将餐巾卷成长条状,再在 长条上做出各种花式,如 菊花、牡丹等。
创新折法
创意折纸
色彩搭配
结合折纸艺术,将餐巾折叠成各种创 意造型,如动物、植物等。
利用不同颜色的餐巾进行搭配和组合, 创造出色彩丰富的餐巾折花造型。
立体造型
通过多层次的折叠和堆叠,将餐巾塑 造出立体的造型,如花瓶、建筑等。
03
餐巾折花在中餐中的应用
开场白折花
开场白折花主要用于宴会的开场,以展示主人的热情和礼仪 。常见的开场白折花有“千纸鹤”、“小兔子”等,这些折 花不仅美观,还能为宴会增添气氛。
等。
Байду номын сангаас
在基础折法的基础上, 发挥创意,设计出独特
的餐巾折花造型。
保持手部清洁,避免在 餐巾上留下痕迹或异味。
优秀折花作品展示
牡丹花
将餐巾折叠成牡丹花的形状,层 次分明,栩栩如生。
千纸鹤
将餐巾折叠成千纸鹤的形状,寓意 着祝福和美好的愿望。
郁金香
将餐巾折叠成郁金香的形状,高雅 而美丽,为餐桌增添一份优雅。
中餐服务技能-餐巾折花
• 引言 • 餐巾折花的基本技巧 • 餐巾折花在中餐中的应用 • 餐巾折花的注意事项 • 实践操作与案例分享
01
引言
主题简介
01
餐巾折花是一种中餐服务技能, 通过折叠餐巾纸或布料,创造出 各种形状和设计的装饰品,用于 美化餐盘和增添餐桌的氛围。

餐饮部服务规范---餐巾折花、餐厅迎宾标准

餐饮部服务规范---餐巾折花、餐厅迎宾标准

餐饮部主要服务规范
1、餐巾折花标准
1.1 作用:卫生用品-装饰美化餐台-无声语言-标示主人、主宾位
1.2 种类:粉色棉质和化纤
苹果绿棉质
1.3 基本技法:叠-折-卷-穿-攥-翻-拉-掰-捏。

1.4 花型选择:植物-动物-实物选型。

1.5 餐巾花摆放有艺术性和协调性,分杯花和盘花(纸杯花)。

2、餐厅迎宾服务标准
2.1 着装外表整洁、美观,对餐巾折花标准客人彬彬有礼,遵守上下班时间。

2.2 负责按受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,认真做好记录,并负责具体落实安排,特别是节假日的安排。

2.3 做好开餐前各项准备工作,掌握备餐情况,做好各项卫生工作。

2.4 负责礼貌地将所有到厅宾客迎入餐厅,并安排合适的位置。

2.5 掌握客人进餐人数、桌数,翻台等餐厅业务情况,并认真作好书面记录。

2.6 接受宾客的建议、投诉,并及时向上级汇报。

2.7 负责将满意地将就餐完毕的客人送出餐厅,并礼貌地向宾客道谢、道别。

摆台服务礼仪

摆台服务礼仪

摆台服务礼仪摆台是餐厅配餐工作中的重要一项内容。

是一门技术,摆的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。

摆台分为中餐摆台和西餐摆台两种形式。

摆台的标准要求是:先铺好台布,订好座位,再按顺时针方向依次摆放餐具、酒具、餐台用品、餐折花。

要求台型设计考究合理,行为安置有序,符合传统习惯。

小件餐具齐全、整齐一致,具有艺术性,图案对称,距离均称,便于使用。

这里介绍中餐摆台的基本要领:1.摆盘:从主人座位开始,沿顺时针方向定盘,与桌边1cm,盘与盘之间距离相等。

2.摆筷架和筷子:筷架摆在餐盘的右上方,筷子后端距桌边0.5cm,距餐盘边1cm摆在筷架上并且图案向上。

3.口汤碗和条羹:口汤碗放摆在餐盘的左前放,距餐盘1cm,将条羹放在口汤碗内,条羹把向左。

4. 摆酒具:中餐宴会用三个杯子,葡萄酒杯,白酒杯和水杯.先将葡萄酒杯摆在吐丝盘的正前方,酒杯摆在右葡萄杯的右边,水杯摆在葡萄杯的左侧,距葡萄酒杯1cm,三杯横向成一直线,并在水杯中摆上折花。

5.摆公用餐具:在正付主人之间的酒具前方放一筷架,放上筷子,筷子的手持端向右。

6.摆牙签7.摆烟缸、火柴:烟缸摆在正付主人的右边。

8.摆菜单:摆在正付主人筷子的旁边,也可竖立摆在主人的水杯旁边。

9.再次整理台面,调整底子最后放上花瓶以示结束。

酒水服务礼仪酒水服务是酒店餐饮中最重要的内容之一。

美酒佳酿不仅能使菜品增色,还有助于顾客间沟通感情、活跃气氛、增进友谊,创造美好的就餐氛围。

对于餐厅而言,酒水成本低、利润高、操作方式简单,成为众多中餐经营者的营销重点,以此来提高餐厅的营业收入,增强企业的竞争力。

酒店餐饮服务员斟酒要求1.斟酒顺序:先宾后主、先女后男、先老后幼;2.斟酒时,站在客人的右侧,面向为其服务的客人,右脚迈入两椅之间与左脚成"丁"字形,身体可略前倾,将右臂伸出,进行斟酒服务;3.商标朝向宾客,瓶口不与杯口相接触;4.起瓶时,旋转手腕并同时收回酒瓶,将其在工作巾上擦拭;5.斟倒时,掌握酒出瓶口的速度,做到不滴不洒,按顺时针方向依次进行;6.注意操作时,身体不要靠着客人或桌边;7.当宾客喝混合饮料时,先斟汽水,后斟啤酒;8.注意不要左右开弓,推"象"过河的服务;9.客人需自己斟酒时,酒瓶放置在点酒客人的右手前方,酒杯朝向客人。

餐巾折花(三角折叠法)教案设计

餐巾折花(三角折叠法)教案设计
4.教者点出此花型中最难掌握之处;
5.教者示范折叠,学生模仿折叠;
6.学生练习,教者根据学生折叠情况作出点评;
7.再次总结此花型中的折叠要点。
1.培养学生的总结能力;
2.培养学生的模仿能力;
3.培养学生的协作能力。
10分钟
学习第三个代表花型——长尾欢鸟;
1.展示“长尾欢鸟”的成品及图谱,介绍此花型的特点及适合餐位;
2.对照图谱请所有学生一起回答此花型中所使用到的基本技法;
3.教者指出此花型中最难掌握之处;
4.教者示范折叠,强调要点,学生模仿;
5.学生展示折叠成品,并进行小组互评,推选出此花型的最佳花型;
5.请学生总结出此花型与前两个花型的区别。
1.培养学生的思维和分析问题的能力;
2.培养学生的审美能力;
3.培养学生的语言表达能力。
3.学生对照图谱,自行练习折叠;
4.挑选一名学生作示范折叠,并要求描述出在折叠过程中所领悟的要点;
5.教者归纳此花型要点。
1.培养学生自主学习能力;
2.培养学生的语言组织能力。
10分钟
学习第二个代表花型——孔雀开屏
1.展示“孔雀开屏”的成品及图谱;
2.学生小组讨论此花型适合的场合,给出答案;
3.对照图谱请一位学生回答此花型中所使用到的基本技法;
5分钟
1.总结本节课的要点——一个定义,二个种类,三个花型。
2.列出表格,归纳的能力;
2.培养学生的创新能力。
能力目标
通过观察实际操作,培养学生的实操能力及举一反三的能力
情感目标
在教学中培养学生的观察能力,培养学生对花型的造型及色彩的审美能力,使学生更加热爱自己所学的专业
教具准备
餐巾、水杯、筷子、多媒体等

餐饮八大服务技能-摆台、折花

餐饮八大服务技能-摆台、折花

7、口布环置于托盘
8、口布对折放于托盘中
9
4、 铺台布
铺台布的三种方法
推拉式
撒网式
抖铺式
铺台布时,应选取与桌面大小相适合的台布,一般采用推拉式; 服务员站在副主位,双手捏住台布中缝线左右两侧,轻轻打开,台布正面向上; 将台布用双手平行打折(大拇指和食指勾住台布,其它三个手指平行打折),向前推 出(忌台布与地面接触),再轻轻拉回;台布中缝线对准正副主人位, 十字中心居桌 中,四周下垂均匀,台布表面平整。(台布标识在陪同一侧)
餐饮八大服务技能
2022-10-10
带“ ”为所有前厅服务人员需掌握的内容 带“ ”为美食顾问以上需掌握的内容 带“ ”紫色下划线字体为重点关键词 注: 红色字体“国标”指国家标准
八大技能
托盘 摆 台--宴会、散座 餐巾折花 酒水服务 上菜 分菜 撤换 收台
2
摆台
摆台是服务人员的基本工作之一,指餐台、席位的安排和摆设。 基本要求:餐具图案对正,距离匀称,整齐美观,清洁大方,为宾 客提供舒适的就餐位置和一套必需的就餐用具。
3
中餐摆台知识要点
座次安排原则 展示盘介绍 宴会摆台准备工作 圆桌铺台布方法 宴会餐台摆放标准 宴会餐台摆放效果图
4
1、座次安排原则
主人位定位: ①以大门对面定位(国标) ②以壁画定 位
原则1(国标)
原则2(顾客习惯)
主人坐厅堂正面,对面坐副主人;主人右侧
日常工作中:顾客习惯请主宾坐厅堂正面,主
3.利用双腕的力量,将台布向前一 次性抖开
备注:翻台时不建议运用抖铺式!
4.台布平铺于餐台上,台布中缝线对准 正副主人位, 十字中心居桌中,四周 下垂均匀,台面平整。再将转盘移至 餐台上,中心点与台布中心在一个位

摆台服务程序

摆台服务程序

中餐摆台服务程序一、洗手消毒,准备餐具:1、摆台操作前要洗手消毒。

2、将摆台所需的餐具准备好,依次放入服务托盘内。

3、所准备的餐具必须经过高温消毒,擦拭干净,确保干净卫生,完好无损。

二、铺台布:1、圆桌/方桌:铺圆桌/方桌台布时服务员应站在主位左侧或右侧1/4圆周的位置上,先抖台布,后进行台布定位,再抚平台布,用喷壶将折痕去掉。

要做到动作熟练,用力均匀,干净利落,一次到位。

2、长桌:铺长桌台布一般由两个以上的服务员共同完成。

铺台布时服务员分别站在餐桌的两侧,将第一块台布定好位,然后依次将台布铺完。

三、.准备餐椅:1、4人桌,正、副主位各摆1位,两边各摆1位。

2、6人桌,正、副主位各摆1位,两边各摆2位。

3、8人桌,正、副主位各摆2位,两边各摆2位。

4、10人桌,正、副主位各摆3位,两边各摆2位。

5、12人桌,正、副主位各摆3位,两边各摆3位。

四、上转盘:6人以上桌面须摆转盘,在转心上套上布罩。

转盘与圆桌同心。

五、摆餐具:1、摆骨碟定位:从主人位开始顺时针方向摆放,骨碟正对宾客摆放,距离均等,骨碟距桌边6厘米。

配有银器的房间,应先摆放银托,银托距桌边6厘米,间距均等,在银托上放花纸一张,再将骨碟放在银托上。

2、摆茶碟、茶碗:茶碟摆放于骨碟右侧,与骨碟托间距7厘米,茶碟上方与骨碟托上方平行,茶碗倒扣于茶碟的正上方,按顺序进行摆放。

3、摆汤碗、汤勺:汤碗摆放于骨碟的左侧,与骨碟托在一条直线上,距骨碟托1厘米,汤勺放于汤碗内,勺柄朝左。

4、筷架、银勺、筷子:银筷架放于骨碟托右侧,银筷架龙头朝左与骨碟托、茶碟上方平行,银勺放于银筷架的勺托位置,勺柄与骨碟托相距0.5厘米,与骨碟托纵向直径平行。

筷子上端与银勺上端平行。

5、摆袋装牙签、餐巾纸:袋装牙签放于勺柄的右侧与勺柄末端平齐,店徽朝上,餐巾纸放于骨碟托的右侧与骨碟平行。

6、摆葡萄酒杯:葡萄酒杯放于骨碟正上方中心正对,杯底与骨碟托边距1厘米。

7、摆水杯、白酒杯:水杯放于葡萄酒杯的左侧,白酒杯放于葡萄酒的右侧,杯口之间均距离1厘米。

餐饮服务技能之摆台与折花

餐饮服务技能之摆台与折花

• 检查
– 圆桌上所有的骨碟在一个圆上,所有的筷架、杯、碗 在各自的圆上。 – 再次检查所有餐具无不干净及破损。
• 台型是桌与椅恰当摆设所构成的规范形状 • (1)4人方台,采用十字对称法。 • (2)6人圆台,采用一字对中,左右对称法。 • (3)8人圆台,采用十字对中,两两对称法。 • (4)10人圆台,采用一字对中,左右对称法。 • (5)12人圆台,采用十字对中,两两对称法。 •
要领:筷子要光滑,拉 折要均匀。穿好的褶裥 要平、直、细小、均匀。 遇到双层穿裥时,如 “孔雀开屏”,一般应 先穿下面,再穿上面, 这样两层之间的折裥不 易被挑出散开,造型饱 满,富有弹性,更加逼 真美观。
四、餐巾花的摆设要求 1、整齐美观,位置适当,便于观赏,尽可能与台布、器皿 的色 调和谐;
2、餐巾花一般是插入水杯/色酒杯或摆放在骨碟中,不同形
• 抖铺式
– 员工在选好合适台布后,站在副主人的位置, 把台布用力抖起台布鼓缝朝上,中线缝直对正, 副主人席位,台布的四角和桌腿成直线下垂, 四角垂直部分与地面等距,不可搭地。 – 铺好的台布图案,花纹置于桌正中,台布铺完 后再围椅子。
• 备注:(1)选择尺寸合适的台布、需干净、 无破损、熨烫平整 • (2)手持台布立于餐桌一侧,将台布抖开, 覆盖在桌面上,中股缝向上,四周下垂部 分相等匀称正好盖住桌腿,股缝正对主位。
餐巾折花
饭店及酒店常用 花式
一、餐巾概述(观察、讨论、归纳) (一):餐巾的概念及其作用 餐巾,又名口布、茶巾、茶布、席布、 花巾等,各地有其不同的叫法,是餐厅中常 备的一种卫生用品,又是一种装饰美化餐台 的艺术品。其作用 1、保洁; 2、美化桌面; 3、标志宾主席位,便于入座。
4、信息提示作用,正式西式宴会中女主人 将餐巾放于腿上表示宴会开始,将餐巾 放于盘中或者桌上表示宴会结束,放于 座椅面上表示暂时离开

摆台服务流程

摆台服务流程

摆台服务流程(一)摆台服务流程(宴会)第一步铺台布第二步摆展碟、骨碟第三步摆汤勺、汤碗第四步摆筷子、筷架、牙签、毛巾托、湿纸巾,毛巾、公筷、公勺、第五步玻璃杯(红酒杯、啤酒杯、白酒杯)第六步摆放烟缸第七步摆放口布第八步摆放其它物品(二)摆台服务流程内容按照铺台布的方法铺好台布如(撒网式、推拉式)首先从主人位开始定位摆放展碟、骨碟,距离桌边约为2厘米,顺时针摆放骨碟汤碗、汤勺摆在骨碟左侧1厘米处,中心线在一条直线上,汤勺置于汤碗中,勺把向左筷架摆在骨碟又上侧,筷架在筷子上部1/3处,筷子应套好应有本店标志的筷套,放在筷架上,距骨碟1厘米,筷尾离桌边2厘米、牙签摆放在展碟与筷子中间位置,相距距离为2厘米,毛巾托摆在展碟左边位置,离展碟1厘米啤酒杯放在展碟的正中间,距展碟有1厘米,红酒杯在啤酒杯的右侧,在展碟的右上方,距展碟1厘米,白酒杯在筷架右上方,距筷架1厘米,每桌放四个烟灰缸,成十字形。

摆放盘花时,主人、副主人的盘花相同,其它位置的盘花相同。

摆放桌卡、宣传单、还需要在转盘上放一双公筷、公勺、等,以便给客人在餐中分菜及客人方便使用(一)摆台服务流程(散台)第一步铺台布第二步摆骨碟第三步摆汤勺、汤碗第四步摆筷子、筷架、牙签、毛巾托、湿纸巾第五步摆放烟缸第六步摆放啤酒杯第七步摆放口布第八步摆放其它物品(二)摆放服务流程要求(散台)按照铺台布的方法铺好台布如(撒网式、推拉式),根据圆桌或方桌来去铺台。

首先从主人位开始定位摆放骨碟,距离桌边约为2厘米顺时针摆放骨碟,(根据圆桌、方桌来去摆放骨碟)汤碗、汤勺摆在骨碟左侧1厘米处,中心线在一条直线上,汤勺置于汤碗中,勺把向左筷架摆在展碟右上侧,筷架在筷子上部1/3处,筷子需有标志的筷套放在筷架上,距展碟1厘米,筷尾离桌边2厘米,毛巾托放置在展碟的左边距离为1厘米根据不同的台桌,来去摆放烟缸,(两人台一个烟缸,摆放在两位中间的右边、四人台一个烟缸,摆放在中间等)啤酒杯摆放在小碗的右边,在骨碟的上方,离骨碟1厘米,离小碗1厘米把叠好的口布盘花,摆在骨碟内摆放卡座,宣传卡。

酒店餐饮部折花服务流程

酒店餐饮部折花服务流程

酒店餐饮部折花服务流程
(一)折花服务流程
第一步上部按斜线向下叠
第二步左边向右叠
第三步上层下部向上叠
第四步翻转面,下部向上叠
第五步两侧向背面拉,一巾角插入另一巾角中第六步放入盘中整理成形
备注:以上为竹笋叠法(盘花)
第一步按中线向上叠
第二步两边按线向上中叠拉成方形
第三步上层两边向中叠
第四步下层两边背面叠,底部向上叠
第五步拉翻四巾角
第六步插入杯中整理成形
备注:以上为迎春花叠法(杯花)
(二)叠花服务流程要求
散台叠花方式为盘花,宴会叠花方式为盘花、杯花
宴会的目的可根据宴客的对象选择花型,比如:政府接待叠花为盘花,注重的是简单、大气;商务宴会接待叠花为杯花,注重的是美观
插入杯花的餐巾要掌握恰当深度,插花时要检查杯口无破裂、干净
主位花要摆插在主位,一般的餐巾花则摆插在其它宾客的杯中(主位花与其它宾客有所不同,有主、次之分)杯花的叠法比盘花繁琐,折花前要保持洗净双手,在干净的台面操作,不可以在折花过程中口咬、嘴刁等不好习惯叠花
叠花成形后,插入杯中时,手指不许接触杯口,杯身不留指印
餐巾折花的基本方法:叠、推、卷、穿、翻、拉、掰、捏。

餐饮服务技能之摆台与折花共54页

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餐饮服务技能之摆台与折花
21、静念园林好,人间良可辞。 22、步步寻往迹,有处特依依。 23、望云惭高鸟,临木愧游鱼。 24、结庐在人境,而无车马喧;问君 何能尔 ?心远 地自偏 。 25、人生归有道,衣食固其端。

谢谢!
54Biblioteka 26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华

餐饮服务技能之摆台与折花54页文档

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31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
餐饮服务技能之摆台与折花
11、获得的成功越大,就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因, 节制使 人枯萎 。 12、不问收获,只问耕耘。如同种树 ,先有 根茎, 再有枝 叶,尔 后花实 ,好好 劳动, 不要想 太多, 那样只 会使人 胆孝懒 惰,因 为不实 践,甚 至不接 触社会 ,难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕,不悔(虽然只有四个字,但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己, 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体, 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米,如 果他不 曾希望 它长成 种籽; 单身汉 不会娶 妻,如 果他不 曾希望 有小孩 ;商人 或手艺 人不会 工作, 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。

餐饮服务技能之摆台

餐饮服务技能之摆台

(二)中餐摆台的整体步骤
摆台准备 铺台布 摆餐椅 上转盘
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摆餐具 ——摆放骨碟 ——摆汤碗 ——摆筷架、筷子 ——摆汤勺 ——摆味碟 ——摆酒具 ——摆公用餐具 ——摆烟灰缸、菜单,席位卡 ——摆台结束,摆放花瓶,表示结束 摆台后的检查工作
三、叠花
在摆放红酒杯前,在工作台托盘内叠十种不同口布花,突出正副主人位,动、植物搭配。 主位除外,巾花观面向客人,其它造型口布花头朝向红酒杯。 巾花挺拔,造型美观,款式新颖,难易适宜。 操作手法卫生,巾花深度适当,置于水杯处的深度相等。
摆杯具:红酒杯、白酒、水杯按顺序定在吃碗、味碟正前方,三杯中心成一直线,三杯间距1CM,红酒杯对骨碟中线且与吃碗之间1CM. 。
摆台的基本要求
摆台的基本要求 餐具要相对集中,整齐一致,方便客人用餐,便于服务员度间服务 配备齐全 尊重各民族的风俗习惯和礼仪形式 台面造型具有美感,逼真,艺术性 保持台面清洁卫生 总的要求:餐具距离匀称,图案对正,整齐美观,清洁卫生,使用方便
我长大啦!
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中餐摆台程序及标准
汇报人姓名
中餐宴会摆台三步曲
01
准备工作
单击此处添加文本具体内容
02摆台Βιβλιοθήκη 作流程单击此处添加文本具体内容
03
检查
单击此处添加文本具体内容
一、准备工作
检查仪容仪表 检查物品是否齐全
二、中餐宴会摆台程序
铺台布 摆转心、转盘 摆骨碟 摆吃碗、吃勺、味碟 摆筷架、筷子、牙签 口布叠花 摆红酒杯、白酒杯 水杯 摆烟缸、火柴 摆台面装饰物 拉椅 斟白酒。
铺台布的方法:
平铺式 推拉式
3、撒网式
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第三节折花与摆台服务餐巾折花有什么作用?餐巾是一种四边相等的小方布巾,它的规格一般是边长49-65厘米的正方形。

餐巾是就餐用的保洁方巾,宾客将餐巾放在膝上或衣襟上,以免菜汁、酒水弄脏衣服。

将餐巾叠成各种花形,能使餐台显得美观大方。

运用餐巾花的不同形状及摆设,可以标志宾主席位,便于入座。

为了提高服务质量和突出宴会气氛,餐台服务员应掌握餐巾折花技术。

根据餐巾和台布的颜色以及餐具的质地、形状、色泽等进行构思,使折叠出的餐巾花同宴会台面融为一体,给人以艺术上的享受。

要能根据中西餐的要求、特点和对象的不同,分别叠成不同式样的餐巾花。

折叠餐巾要视具体情况灵活掌握,力求简便、快捷、整齐、美观大方。

餐巾折花造型有哪些种类?餐巾折花的品种众多,按折叠方法与摆设工具的不同,可分为杯花和盘花两大类。

杯花一般需插入杯中以完成造型,取出杯子即散形;盘花造型完整,成形后不会自行散开,可放于盘中或其他盛器及台面上。

餐巾折花较多地趋向于盘花。

它的特点是:造型快速便当、美观大方、技法简单。

1.植物类造型根据植物花形折制的有月季、荷花、梅花、牡丹、水仙花等。

四季花卉的造型按植物的叶、茎、果实造型的有荷叶、竹笋、玉米等品种。

植物类花型变化多,造型美观,是餐巾折花品种中的一个大类。

2.动物类造型包括鱼虫鸟兽,其中以飞禽为主,如孔雀、鸽子、海鸥等。

动物类造型有的塑其整体,有的取其特征,形态逼真,生动活泼,也是餐巾折花中重要的一类。

3.实物造型此类花型是模仿日常生活中各种实物形态折叠而成,常见的有花篮、折扇等。

这类花型在餐巾花中只占少数,目前品种还不太多。

如何选择和运用折花花型?餐巾花型的选择和运用,一般应根据宴会的性质、规模、规格,冷菜的名称,季节时令,来宾的宗教信仰、风俗习惯,宾主座位的安排,台面的摆设需要等方面因素来考虑。

要用与之相适应的花型,以取得布置协调、形状美观的效果。

总的原则如下。

(1)根据宴会的性质来选择花型。

(2)根据宴会的规模来选择花型。

一般大型宴会可选用简单、快捷、挺阔美观的花型折叠。

小型宴会可以再同一桌上使用各种不同的花型,形成既多样又协调的布局。

(3)根据花式冷盘选用与之相配的花型。

(4)根据时令季节选择花型。

用台面上的花型反映出季节的特色,使之富有时令感。

(5)根据宾客身份、宗教信仰、风俗习惯和爱好来选择花型。

(6)根据宾主席位的安排选择花型。

宴会主人座位上的餐巾花称为主花。

主花要选择美观而醒目的花型,其目的是使宴会的主位更加突出。

怎么摆设餐巾花?(1)插入杯中的餐巾花要恰当掌握深度。

插时要保持花形的完整,杯内部分线条也应清楚。

擦花时要慢慢顺势插入,不能乱插乱塞或硬性塞入,以防杯口破裂。

插入后,要再整理一下花形。

盘花则要摆正摆稳,挺立不倒。

(2)主花要摆插在主位。

一般的餐巾花则摆插在其他宾客席上,高低均匀,错落有致。

(3)摆插餐巾花时,要将其观赏面朝向宾客席位。

适合正面观赏的花形如孔雀开屏、和平鸽等,要将头部朝向宾客。

适合侧面观赏的花型要选择一个最佳观赏角度摆放。

(4)不同各种的花型同桌摆放时要位置适当,形状相似的花形错开并对称摆放。

一般不宜将相同的花形挤在一起。

(5)各餐巾花之间的距离要均匀,整齐一致。

餐巾花不能遮挡台上用品,不要影响服务操作。

餐巾折花有哪些技法?餐巾花的折叠方法众多,但无论哪种花型,哪种方法,都有共同的基本操作技法和要领。

这些技法,概括起来可分为叠、折、卷、穿、攥、翻、拉、掰、捏九种。

折叠不同类型的花型,须运用不同的折叠方法。

折叠时,或单独运用一种手法,或穿插运用几种手法。

1.叠叠是最基本的餐巾折花手法,几乎所有折花都可用到。

叠是折叠、堆叠的意思。

就是将餐巾平行取中一折二、二折四、单层或多层叠,或成正方形、矩形,或是斜折成三角形、菱形、梯形、锯齿形等各种几何图形,如图6-1所示。

叠的要领是:要熟悉基础造型,叠时要看准折缝线和角度一次叠成,避免反复,否则餐巾上会留下折痕,从而影响造型的挺括美观。

2.折折是折裥(打折)时运用的一种手法。

就是将餐巾叠面折成褶裥的形状,使花型层次丰富、紧凑、美观。

折裥时,用双手的拇指、食指分别捏住餐巾两头的第一个折裥,两个大拇指相对成一线,指面向外。

再用两手中指按住餐巾,并控制好选一个折裥的距离,拇指、食指的指面握紧餐巾向前堆折至中指外,用食指将堆折的裥挡住,中指腾出去控制下一个折裥的距离。

三个手指如此互相配合,要求均匀整齐,距离相等,每裥的高低、大小、宽度根据花型的不同需要而定,如图6-2所示。

折裥又可分为直裥(平行裥)和斜裥两种。

其折裥方法因此也有直推(平行推)和斜推两种。

直裥的两头大小一样,平行,用直推法即可。

斜裥一头大一头小,形似扇状,折裥时就须用斜面推折。

方法是用一手固定所折餐巾的中点不动,另一手按直推法围绕中心点沿圆弧形推折,其指法基本与直推相同,如图6-3所示。

推折的要领:工作的台面要干净光滑,否则推折时发涩,影响效果,还会将餐巾擦毛。

折时拇指、食指紧紧握裥向前推,用中指控制间距,不能向后拉折,否则折裥距离大小不匀。

要求对称的折裥,一般应从中间分别向两边推折。

3.卷卷是将餐巾卷成圆筒形并制出各种花型的一种手法。

卷分为平行卷(直卷)和斜角卷(螺旋卷)两种。

平行卷是将餐巾两头一起卷拢,操作时要卷的平直,两头大小一样。

如树桩、海鸥等花型即用此法。

斜角卷就是将餐巾一头固定,只卷一头,或是一头多卷一头少卷,形成的卷筒一头大一头小,如鸟尾、姜芽等花型均用此卷法,如图6-4所示。

卷的要领:平行卷要求两手用力均匀,同时平行卷动,餐巾两头形状一样。

斜角卷要求两手按所卷角度的大小,互相配合。

不管用哪种卷法,都要求卷紧,卷的挺括。

否则就显得松软无力,容易弯曲变形二影响造型。

4.穿穿是指利用工具从餐巾的夹层折缝中边穿边收,形成皱折,使造型更加逼真美观的一种手法。

在穿之前,餐巾一般应是打好折裥的,这样容易穿紧,使形成的皱折饱满而富有弹性。

穿的工具一般是筷子,根据花型需要确定所用筷子的根数。

穿时左手握住折好的餐巾,右手拿筷子,将筷子的一头穿进餐巾的夹层折缝中,另一头顶在自己的身上,然后用右手的拇指和食指将筷子上的餐巾一点一点往里拉,直至把筷子穿进去。

皱折要求折得均匀,穿好后,要先将折花插进杯子,再将筷子抽掉,否则皱折易松散,如图6-5所示。

另外,有的花型在穿之前不折裥,而将筷子直接穿入,再将折巾从两头向中间挤压而成皱纹。

这种“挤皱”的方法,常用来折制花的卷叶。

穿挤时只需将折巾用筷子卷起,两头向中间一挤即成,如图6-6所示。

穿的要领:穿用的工具要光滑、洁净。

拉折要均匀,如“孔雀开屏”的花形需双层穿裥时,应先穿下层,再穿上层,这样两层之间的折裥不易被挑出散开。

5.攥攥是为了使叠出的餐巾花半成品不易脱落走样。

一般是用左手攥住餐巾的中部或下部,然后再用右手操作其他部位,攥在手中的部分不能松散,如图6-7所示。

6.翻翻是在折制过程中,将餐巾折、卷后的部位翻成所需花样。

翻,一般是指将餐巾的巾角从下端翻折至上端、两侧向中间翻折、前面向后面翻折,或是将夹层里面翻到外面等,以构成花、叶、芯、翅、头颈等形状,如图6-8所示。

7.拉拉就是牵引。

它是在翻的基础上,为使餐巾造型挺直而使用的一种手法。

如折鸟的翅膀、尾巴、头颈,花的茎叶等。

通过拉的手法可使折巾的线条曲直明显,花型挺括而有生气,如图6-9所示。

翻与拉一般都在手中操作。

一手握住已折成初具形状的花型,一手将下垂的巾角翻上,或将夹层翻边,拉折成所需的形状。

在翻拉过程中,双手配合好,根据需要,松紧适度。

在翻拉花卉的叶子及鸟类的翅膀时,要注意大小一致,距离相等,用力均匀,不要猛拉,否则会损坏花型。

8.掰一般用于花束如月季花,如餐巾叠好的层次,用右手按顺序一层层掰出花瓣。

掰时不要用力过大,掰出的层次或褶的大小距离要均匀,如图6-10所示。

9.捏主要是做鸟与其他动物的头所使用的方法。

操作时,用一只手的拇指、食指、中指进行。

先将餐巾巾角的上端拉挺做头颈,然后用食指将巾角尖端向里压下,用中指与拇指将压下的巾角捏紧,捏成一个尖端,作为鸟头。

鸟头的大小根据鸟体、鸟翅的大小而定,如图6-11所示。

常见的鸟头形状有:①上翘嘴型,②平尖嘴形,③向下嘴形,④弯角嘴形,⑤先翻后捏而成的嘴形,⑥特殊嘴形。

见图6-12所示。

中餐摆台有哪些用具?(1)餐碟。

它是目前普遍作为宴会中会吃冷、热菜和接骨、刺等的盘,一般选用六寸左右的圆盘。

(2)筷子。

筷子种类很多,有象牙筷、红木筷、黄杨木筷、漆筷、竹筷等。

平时一般使用漆筷等。

平时一般使用漆筷,宴会则用红木筷、象牙筷等。

(3)筷架。

为提前宴会的规格,增强宴会桌面的布置气氛,用筷架将筷子前端架起,避免筷子与台面接触,以保证用具更加清洁卫生。

筷架有瓷制的,木制的,竹制的,也有金属制的,造型各异。

(4)汤勺。

瓷制的汤勺一般放在汤碗里,用作喝汤、吃甜品或带有汤汁的菜肴。

金属制长柄形汤勺,或大瓷汤勺主要作为公用勺,摆放在架上备用。

(5)汤碗。

它是专门用来盛汤或者吃其他带有汤汁菜肴的小碗。

(6)调味碟。

盛放辣酱、姜汁等调味品的小蝶。

(7)其他。

如烈性酒杯、甜酒杯、黄酒杯、饮料杯及勺垫、牙签、烟灰缸等物品。

中餐便餐摆台有哪两种形式?中餐便餐摆台分为两种形式:一种是标准饭形式(又称集体用餐、份饭、包餐),这种形式为固定餐台、固定人数、固定标准,一般是10人一桌,其座位无主次之分。

另一种是零点形式,这种形式不提供固定桌次,宾客任选座位,入座后按菜单点菜,一般使用圆餐桌或方餐桌。

如何铺台布?台布的作用是保洁、美观,便于服务。

其具体铺设方法及要求是:服务员用双手将台布抖开铺在台面上,台布折缝朝上,同一餐厅所有餐台台布的折缝横竖要统一;台布的四角要和桌腿成直线下垂,四角要与地面距离相等。

铺好的台布要平整无皱纹,图案花纹置于餐台正中。

如发现台布有污渍或破洞、破边等情形,不得继续使用,而应更换。

在便餐餐厅里进餐的人数多,进餐时间不统一。

当先到宾客用餐完毕离开后,服务员要迅速将脏的台布撤掉,换上干净台布,重新摆上餐具,以便继续接待接踵而至的宾客。

至于西餐宴会台布的铺设则一般有二人一组合作进行。

因餐台较长,单人铺设易将台布弄皱或弄脏,同时也不便操作。

长餐台往往用多个台布拼铺而成,铺设时,应从餐厅里往外铺,让每张台布的接缝朝里,使步入餐厅的客人看不到接缝为原则。

要求台布中线相连,成一条线,台布下垂部分的四个边要平行相等,台布下沿正好接触到餐椅边沿。

如何进行早餐摆台?中式早餐较为简单,在摆台时,要先了解当天早餐供应的饭菜品种,酌量摆放餐具。

早餐餐具及其摆法:(1)餐碟摆在座位正中,距桌边约1厘米。

(2)汤碗(或小饭碗)摆在餐碟左侧。

(3)筷子押在餐碟的右侧。

(4)汤勺可摆在餐碟上方,或改置于汤碗之内,勺把向右。

中餐早餐摆台如图6-13所示。

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