卓越管理者角色认知与职业素养(已填)
管理者的角色定位与职业素质
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式。是个人对社会的适应。 角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和
义务就构成某种特定的角色。
——希望的位置：你对这个位置还有什么迫切的需要，能否在 你这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多贡献。 ——执行能力：你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备， 行为上是否脚踏实地去作 ——位置的责任：这个位置上你具体的责任是什么，你如何去 承担这份责任，你的义务是什么 ——你的忍耐：在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、 在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重
——资源分配者 Text ：管理人力、设备、财务、时间 1 资源 ——危机处理者、谈判者： 为自己单位的利益和 Text 6 他人协商（供货商、顾客、政府机构）
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亨利· 明茨伯格的管理者角色功能
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4.中层管理者的定位
（一）作为下属的“你”—经营者的替身
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管理行为
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管理一般分为四类：传统的管理、沟通活动、人力 资源管理、社交活动。 1、传统管理：决策、计划、协调、监督、控制； 2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、 培训； 4、社交活动：社交、政治活动、与外部交往。
1．角色认知 管理者进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知，就是 你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。 2．角色移情 当你从事这个职业的时候，应把对于家庭的情感，转移到 对待职业这个角色上来。管理者这个移情的过程，应像对 待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。 3．行为操作 需要决定生存，动机产生行为。在行为操作上，要根据动 机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方 式，以便更好地达到目标。
管理者应具备怎样的职业素养
管理者应具备怎样的职业素养作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。
下面是店铺给大家搜集整理的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。
希望可以帮助到大家!管理者应具备怎样的职业素养一、职业精神精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。
精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。
良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。
当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。
有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。
二、技能方法当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。
员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。
比如，现在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。
当然，没有规矩，不成方圆。
每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。
例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。
只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。
现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。
首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。
最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。
三、管理能力培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。
卓越管理者的职业理念
03
唯有创新，才会证明生命的活力！
05
失去了创新力，人的生命就会走向衰落。
02
创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。
04
十七、创新精神
哲学上说: 外因是变化的条件,内因是变化的根据。 成功者的共性：遇到问题找自己的原因； 失败者的共性：遭遇挫折找别人的原因。 即使找到了别人的原因，我们也控制不了别人。 抱怨别人，只是为自己失败找一块遮羞布。 我们可以通过改变自己来改变世界。
宽容精神
一个企业中，谁对工作最认真？是老板！
那岂不是企业越大，不负责任的人越多？
实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与干坏，最大的受益者或者受害这都是自己。
关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得了什么？
一个企业有几个老板？就一个！
九、“老板精神”
小事，是大事的基础。
01
经理首先是人力资源管理者
经理是上级决策的的推进者
员工的成功是经理成功的保证
经理的素质与风格决定部门文化
一个出色的经理，应该是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。
一个出色的经理，应当是其他中层经理的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。
人际关系
从指挥到授权
方式
下属
上司
同事
常见的角色错位
自然人
民意代表
向上错位
领主
下属
01
同事
02
上司
03
第二单元 经理人的职业素养
经理人的廿大职业精神
贰
廿大职业精神
叁
就是对每一个生命的尊重； 就是对每一个生命不同存在形式的尊重； 就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。 就是不以一个人的地位、金钱、官职、相貌来决定对一个人的尊重。 否则，就是势利小人。
管理者角色认知与职业素养
管理者角色认知与职业素养目录一、课程介绍（Course） (2)二、讲师介绍（Trainer） (5)三、提交需求（Needs） (7)四、联系我们（Contact） (9)附、淘课介绍（T aoke） (10)附1 淘课商城 (10)附2 培训宝工具 (11)附3 培训人社区 (11)附4 淘课企业学习研究院 (12)一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时授课讲师：周希奇课程价格：课程编号：2550982.2 培训受众部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者2.3 课程收益成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——没有明确管理者的正确定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培养管理思维没有找到快速提升职业素养的方法针对以上问题，本课程从管理者角色认知与定位、管理者自我管理、管理者的思维与素养等方面进行详细讲解，帮助你认清管理者的成长路径，全面提高自己的职业素养，用高效的管理思维和专业的工作方式来引导团队实现绩效目标！2.4 课程大纲一、管理者的角色认知与定位1、管理者的工作模型2、管理者的三个误区缺位／错位／越位3、管理者的四个困惑上级／下级／平级／公司4、管理者的五个角色行政管理／专家／教练／领导者／传教士团队讨论：管理者的工作内容与排序现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）二、管理者的自我管理1、管自己：四个标准（1）健康的身体（2）洁净的灵魂（3）自由的思想（4）独立的人格2、管时间：要事第一（1）管理工作还是管理时间（2）时间管理的方法：四象限法／二八法／ABC法／记录法（3）指南针和时钟的关系（4）做你该做的事3、管资源：整合共赢（1）你拥有什么资源：人／钱／权（2）双方对接的六种思维模式（2）合作共赢的四个要领（3）合作共赢的模型团队讨论：自我管理到底是管什么现场应用：吴海总监的现状（或客户提供案例）三、管理者的思维与素养1、管理者的职业思维（1）我与公司是什么关系（2）收入来自与哪里：问题决定价值（3）为什么要学习与成长（4）为什么要永远说YES（5）为什么要让自己可替代（6）为什么要谨慎跳槽（7）为什么要快乐工作（8）为什么要创造机会2、管理者的两种思想老板思想／士兵思想3、管理者的四个特质感恩／信用／责任／担当4、管理者的七颗心七颗星：信心／诚心／细心／恒心／定心／专心／开心5、做一个被人喜欢的管理者团队讨论：卓越管理者的职业素养特质是什么？现场应用：个人年度经营计划（或客户提供案例）四、管理者的学习与发展1、学习、培训与教育的区别2、管理者的学习管理（1）基于周哈里窗的学习认知（2）从ASK模型理解学习内容（3）十种学习方法及应用（4）学习的时间安排（5）个人学习带动团队学习3、管理者的职业发展（1）你的未来不是梦（2）永远坚持做加法（3）SWOT分析与4P管理（4）职业发展的三大资源：人脉／知脉／金脉（5）从A点到B点的策略（6）基于职业发展的科学决策团队讨论：管理者应该如何有效学习现场应用：管理者的路在何方（或客户提供案例）行动计划二、讲师介绍（Trainer）美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。
管理干部的职业素养及职责要求
管理干部的职业素养及职责要求一、管理干部的职业素养1.坚定的领导力管理干部需要具备坚定的领导力，能够有效地激励和引导员工，推动团队向着组织的目标努力。
他们需要具备鲜明的目标意识和执行力，能够在复杂的情况下做出正确的决策并加以实施。
2. 良好的人际沟通能力管理干部需要具备良好的人际沟通能力，能够与不同层级和不同背景的员工有效沟通。
他们需要能够倾听员工的意见和建议，并及时给予反馈，以建立良好的工作关系和团队合作。
3. 专业知识和技能管理干部需要具备扎实的专业知识和技能，能够深入了解行业发展趋势和企业运作机制，为组织提供正确的方向和决策支持。
此外，他们还需要不断提升自己的管理技能和领导能力，以适应不断变化的商业环境。
4. 善于学习和创新管理干部需要保持学习和创新的心态，积极主动地探索新的管理方法和业务模式，为组织带来新的发展机会和创新成果。
他们需要不断改进自己的工作方式，推动组织向着更高水平的发展。
5. 良好的职业道德和企业文化意识管理干部需要具备良好的职业道德和企业文化意识，能够为员工树立正确的行为榜样，维护企业的声誉和品牌形象。
他们需要坚守职业操守，做出符合企业利益和社会责任的决策和行为。
二、管理干部的职责要求1. 确定和实施组织的战略目标管理干部需要参与制定组织的战略规划和目标，确保其与组织的使命和愿景相一致，并能够落实到具体的工作计划和绩效考核中。
他们需要能够有效地将战略目标传达给员工，激发员工的积极性和责任感。
2. 领导和管理团队管理干部需要领导和管理自己的团队，确保团队的目标与组织的战略目标一致，推动团队在工作中取得良好的业绩。
他们需要能够合理分配资源和权责，激发团队成员的工作热情和创造力，解决工作中的问题和矛盾。
3. 制定和执行业务计划管理干部需要制定和执行组织的业务计划，确保组织的业务运作和发展符合预期的方向和效果。
他们需要能够有效地监管业务流程和系统，及时跟进业务发展情况，做出必要的调整和改进。
卓越管理者的三项素质
卓越管理者的三项素质每个中层干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个中层干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，在80、90后成为基层岗位乃至基层管理岗位主要力量的今天，这种对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！稍有不慎，就面临着人员流失、团队涣散的局面，甚至因为重要岗位的流失而陷入恶性循环！为此，我们研发了《卓越管理者的六项修炼》，本课程经过STT认证，具有可靠的实用性和可操作性，标准版课程由六大模块构成，全程2天共计12小时，每个模块都是管理者日常必须完成的具体工作任务，我们不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。
一个管理者，只要按照六项修炼的顺序在工作中逐项使用，就会看到一个自己亲手打造的、有凝聚力的、沟通顺畅的、具有超强战斗力和执行力的团队！第一项修炼：团队建设你打算从无到有建立一支新团队吗？或者觉得你的团队有很多弊病，多次试图改变却毫无进展？对团队成员进行分析快速改变团队的无序状态在团队中树立起你想要的价值观为团队输入灵魂与个性！第二项修炼：目标管理管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标，为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单，合适的目标会成为动力，不合适的目标会成为压力，或者被下属所抛弃。
准确评估团队工作压力用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调根据能力不同，合理设定下属的工作目标正确沟通使目标变成工作动力源第三项修炼：时间分配管理者不仅要管好下属的工作，同时也要做好自己的本职工作。
救火队员没有错，如果只做救火队员就有错了；规划指导没有错，如果只做规划指导又错了。
合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。
第四代时间管理方法保证时间总是用在最有价值的工作上成功管理时间，做到管理、具体业务、私人生活三平衡引导下属进行合理的时间安排用最短的时间掌握下属的每个工作细节第四项修炼：工作沟通很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后，一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点，甚至是离谱，以至于很希望自己动手去解决。
国企职员主题教育卓越管理者的必备素质和技能
国企职员主题教育卓越管理者的必备素质和技能在国企职员的职业生涯中，成为一名卓越的管理者是许多人的梦想。
然而，要实现这一目标，并不仅仅意味着具备一定的专业知识和经验，更需要具备一系列特定的素质和技能。
本文将探讨国企职员在主题教育中需要培养的必备素质和技能，以助其成为出色的管理者。
一、坚定的领导力作为一名管理者，坚定的领导力是至关重要的素质之一。
良好的领导力能够使职员高效地完成任务并达成团队目标。
领导者应具备清晰的愿景和目标，并能够激发团队成员的潜力，增强他们的工作动力。
此外，领导者还应具备正确的决策能力，能够在面临困难和挑战时作出明智的决策，并寻找解决问题的最佳路径。
二、优秀的沟通技巧良好的沟通是管理者必备的重要技能之一。
管理者需要与各级员工、同事和上级进行有效的沟通，以确保工作顺利进行。
他们应具备清晰明确的表达能力，并能够倾听和理解他人的观点和需求。
此外，管理者还应学会灵活运用不同的沟通方式，以适应不同的工作环境和团队成员的特点。
只有通过良好的沟通，管理者才能够建立起有效的工作关系，推动团队的发展。
三、卓越的团队合作能力管理者不仅仅是团队的领导者，还是团队成员。
因此，卓越的团队合作能力是成为出色的管理者的必备素质之一。
管理者应能够与团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
他们应具备有效的协调和合作能力，能够根据团队成员的个人能力和需求，合理分配工作任务，并提供必要的支持和指导。
此外，管理者还应注重团队的培养和发展，激励团队成员充分发挥个人优势，共同达成团队目标。
四、灵活的问题解决能力管理者经常面临各种问题和挑战，因此具备灵活的问题解决能力是必不可少的。
他们应具备迅速分析和解决问题的能力，并能够制定实际可行的解决方案。
管理者还应学会根据不同的情况和需求，采用不同的解决方法，并能够灵活应对变化和挑战。
五、持续学习的意识和能力管理者应时刻保持持续学习的意识和能力。
随着社会和工作环境的不断变化，管理者需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应新的挑战和需求。
如何成为卓越的管理者
如何成为卓越的管理者如何成为卓越的管理者作为一个管理者，无论是在企业还是其他组织中，卓越的管理才能是非常重要的。
一个卓越的管理者能够有效地领导和激励团队，实现组织的目标并提高团队的工作效率。
下面是一些成为卓越的管理者的关键要素。
1. 理解自己的角色和职责：作为一个管理者，你需要清楚自己在组织中的角色和职责。
你应该明确自己的目标，并据此制定计划和策略。
同时，你应该清楚自己的职责范围，并相应地管理团队和资源。
2. 培养领导能力：卓越的管理者需要具备良好的领导能力。
你应该能够激励和激发团队成员的潜力，并指导他们实现个人和团队目标。
你应该能够有效地沟通和协调团队，以确保顺利完成任务。
3. 发展人才：作为一个卓越的管理者，你应该注重培养团队成员的能力。
你应该发现并培养潜在的人才，并为他们提供适当的培训和发展机会。
通过合理的激励措施和良好的工作环境，你可以激励团队成员并帮助他们实现个人和组织目标。
4. 建立良好的团队文化：一个卓越的管理者懂得如何建立良好的团队文化。
你应该鼓励团队成员之间的合作和互助，并建立积极的工作氛围。
同时，你应该关注员工的福利和工作满意度，保持他们对组织的忠诚度。
5. 持续学习和自我提升：要成为卓越的管理者，你应该具备持续学习和自我提升的精神。
你应该保持对新知识和发展的敏感性，并不断学习和更新自己的管理知识和技能。
通过参加培训，阅读专业书籍和参与行业研讨会，你可以不断提升自己的管理能力。
6. 善于管理冲突和解决问题：在管理的过程中，你可能会面临各种问题和冲突。
作为一个卓越的管理者，你应该善于处理这些问题，并找到合适的解决方案。
你应该具备良好的问题解决能力和决策能力，并能够在紧急情况下做出明智的决策。
7. 建立有效的沟通渠道：一个卓越的管理者需要具备良好的沟通能力。
你应该能够清晰地表达自己的意图和要求，并能够倾听并理解他人的需求和问题。
通过建立高效的沟通渠道，你可以帮助团队成员共同理解和完成任务。
管理者角色认知与职业素养2017年
激励
Action
Plan
Check Do
PDCA
目标1
目标
目标2
A P提 C D高
AP
维持
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
提
C D高
维持
美国质量管理专家
戴明
6、管理者工作职责
达成结果和目标
提供帮助和支持
执行制度和决策
设计流程和标准
打造部门和团队
宣传企业文化
7、管理者角色转变
1、专才——通才; 2、英雄——领袖； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手 去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时 间做具体业务工作。 5、对技术性强的职业——对管理职业有认同感。 6、面对事——人与事的平衡。
一
管理者角色认知与定位
二
工作安排与授权
三
管理者心态管理
四
时间管理工具方法
1、什么是管理
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导并决定如何利用 组织资源去完成目标的活动”
我们的定义：
管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，合理整 合员工、资金、信息、技术等资源，以期高效的实现经营目标 的过程。
管理者角色认知与 职业素养
培训师简介 李静涛
•湖北楚睿培训特聘讲师 •国际注册管理咨询师 •高级培训师 •NLP执行师 •NLP专业教练 •注册心理咨询师 •管理科学院研究员 •工商管理硕士 •上海交大总裁班特聘讲师 •总裁网金牌培训师 •2015年度中国放心讲师 •2016年百家经纪十佳讲师
目录
2、身份与角色
• 我是谁？
师傅
上司
管理人员职业素养
管理人员职业素养
管理人员职业素养是指管理人员在工作中所表现出来的职业道德、职业能力、职业形象等方面的素养。
管理人员职业素养的高低直接影响着企业的发展和管理效果。
下面从职业道德、职业能力、职业形象三个方面来探讨管理人员职业素养的重要性。
职业道德是管理人员职业素养的重要组成部分。
管理人员应该具备高尚的职业道德，遵守职业道德规范，不断提高自身的职业道德水平。
管理人员应该以诚信为本，不断提高自身的道德素质，做到言行一致，言出必行，言行一致，以身作则，为员工树立榜样。
职业能力也是管理人员职业素养的重要组成部分。
管理人员应该具备扎实的专业知识和丰富的管理经验，能够熟练运用各种管理工具和方法，具备较强的组织、协调、沟通、决策等能力。
管理人员应该不断学习和提高自身的职业能力，以适应企业发展的需要。
职业形象也是管理人员职业素养的重要组成部分。
管理人员应该注重自身形象的塑造，做到仪表整洁、言谈得体、举止得体、礼貌待人。
管理人员的形象不仅代表着自己，也代表着企业，一个良好的形象能够给企业带来更多的商机和信任。
管理人员职业素养的高低直接影响着企业的发展和管理效果。
管理人员应该注重自身的职业道德、职业能力和职业形象的提高，不断学习和提高自身的素养水平，为企业的发展和员工的成长做出更大
的贡献。
卓越管理者的素养
卓越管理者的素养--成就非凡人生一、优秀领导应有的工作态度1、肯负责任2、愿意多看、多听、多问（必须走动式管理，必须有自己的主见）3、贯彻公司的执行力（追踪追踪再追踪，要求要求再要求）4、主动和其他部门主管沟通协调5、能承担上级给予的压力二、如何做一个适任的好领导好人不等于好的领导人，不要想讨好每一个人，也不要做一个烂好人。
事实上，伟大的领导人，向来都是直言不讳的！1、讲求勤奋和实效，对怠惰特别反感2、会很明快的开除无法配合政策的成员3、公开大大的奖励表现突出的成员4、会一肩扛下成败责任5、积极培育人才（不要让员工快乐，而是让员工更优秀）三、顶尖企业的领导人条件1、知觉（敏感度强）2、策略（灵活）3、实践（落实）四、如何贯彻执行力1、宣达落实任务及目标2、做好任务分配及时效管理（所有的任务必须都有责任人和完成时效的规定）3、推动政策遇到问题应勇于解决4、追踪任务进度，使命必达5、适时参与实践五、执行力的几项推动障碍1、上下宣达不一致，说一套做一套2、主管未尽督导之责3、喜欢找借口4、怀疑推动的必要性5、推动时，遇到问题不去解决6、没有推动的方法7、没有压力就没有执行力六、如何提振管理绩效1、主管经营公司不能像经营家庭一样（不可一味包容）2、制定最低的绩效标准，并贯彻执行3、主管应负起栽培部属的责任4、明快果决的开除不适合的员工5、要懂得授权的智慧6、不要当烂好人7、随时要求员工提出自己的建议七、激发员工团队绩效的几个方法1、每日绩效记录表格，每日归零，激发员工战斗力（赢是件快乐的事，谁也不想输）2、设定日目标、周目标、月目标甚至年目标八、超越当前绩效的几个方法1、做以往未销售的价格2、改变以往的销售模式3、突出目前的销售量4、办促销活动九、经营管理遵循的指导方针1、该做什么，不该做什么，永远很清楚2、每个人都获得一致的讯息，不制造任何意外3、坚守承诺（特别是对员工的奖励）十、一个成功领导人都具有：1、个人魅力和超凡的领导形象2、勇于挑战传统观念3、积极训练管理团队4、协助员工改善绩效5、突破自我心理障碍6、勾画未来实现的愿望。
卓越管理者具备素质和管理技能
卓越管理者具备素质和管理技能引言卓越管理者是组织中不可或缺的角色，他们不仅必须具备高度的专业知识和管理技能，还需要拥有出色的领导素质和人际沟通能力。
本文将探讨卓越管理者应该具备的素质和管理技能，并提供相关的案例和实践建议。
素质方面的要求1. 领导能力卓越的管理者应具备杰出的领导能力，能够有效地指导团队并激励他们达到组织的目标。
他们应该能够树立榜样，成为团队的领导者，鼓励员工参与决策，推动创新，建立并维护一个积极的工作氛围。
2. 沟通能力良好的沟通是管理者成功的基石。
卓越的管理者应具备清晰明了的表达能力，能够有效地与上下级、同事和客户进行沟通。
他们需要善于倾听和理解他人，并能够用简洁明了的语言传达信息，以确保团队内外的沟通顺畅。
3. 人际关系管理能力卓越的管理者应能够与各种不同背景和性格的员工建立良好的人际关系。
他们需要具备人际交往技巧，善于处理冲突和解决问题，鼓励团队合作，并能够建立信任和共同目标。
4. 自我管理能力卓越的管理者应具备良好的自我管理能力，能够有效地组织时间、管理任务和优化工作流程。
他们需要具备决策能力和解决问题的技巧，能够在面对挑战和压力时保持冷静，并能够自我激励和持续学习。
管理技能方面的要求1. 战略规划与执行能力卓越的管理者应具备良好的战略规划和执行能力，能够定位组织在市场中的位置，并制定相应的战略和目标。
他们需要能够分析市场趋势，制定切实可行的计划，并能够推动团队有效地执行这些计划。
2. 项目管理能力卓越的管理者应具备优秀的项目管理能力，能够规划、组织和监控项目的进展。
他们需要能够有效地分配资源、管理预算，并能够解决项目中的问题和风险，确保项目按时高质量完成。
3. 战略人力资源管理能力卓越的管理者应具备良好的人力资源管理能力，能够有效地招募、培训和发展员工，以及激励和留住优秀的人才。
他们需要能够根据组织的战略目标和需求，制定人力资源策略，并能够建立一个积极的组织文化和团队氛围。
管理者的管理素养与角色认知
管理者的管理素养与角色认知【课程背景】对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系，要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认清自己的角色，充分扮演好这个角色。
作为管理者在实际工作中经常需要不断转化角色，而要转化角色，首先就要认识自己的角色作用和功能，否则就会出现偏差，影响个人的职业生涯与绩效，所以角色认知能力在管理作用的方面起到基础性的作用。
【课程收益】1、使管理者对管理有清醒的认识2、明确管理对象中人与事的处理关系3、明确自己作为上级、平级、下级分别所应具备的角色与职责4、掌握有效辅佐上级的原则与方法5、掌握如何与上司相处的方法6、掌握如何在下级面前具备亲和力同时树立权威的方法7、使学员具备积极心态、责任心、欣赏、付出等职业素养【课程人群】中基层管理者、班组长与主管、新任经理、储备经理【课程时长】2天【授课讲师】邱柏森【本课程与其他同类课程区别】1、讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。
2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。
4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。
课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。
5、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用6、為確保效果落地，講師贈送一個月內的一次現場教練輔導，90天內線上教練支持授课形式確保效果落地的實施流程效果保障：訓后呈現【课程大纲】一、互聯網時代下的管理認知1.對管理的新認識1)互聯網思維下管理的新特點互動分享：什麼是卓有成效的管理者2)管理者與卓有成效的概念3)案例分析：呂經理出了什麼問題4)互動討論：領導管理的本質5)互聯網時代下對管理者的新要求2.互聯網思維下管理角色轉換1)互動研討：從球星到教練的轉化2)中層管理者面臨的六大轉變3)从管理自我到管理他人：工作理念、时间分配、领导技能的三大变化3.正確認識管理對象1)互動：管理是管什麼理什麼？2)理與管的對象3)小組互動：如何理，如何管？4.管理者的八項管理工作1)管事4項：PDCA2)理人4項：选用育留二、管理者角色認知1.中層管理者的角色定位1)互動研討：你心中理想的上下級管理者面臨的三大難題2)案例討論：四種常見角色錯位3)中層幹部的三個定位面对上级：上级的好帮手（做好三件事）面对下级：下级的好领导（扮好四个角）面对平级：平级的好搭档（定好一个位）2.上级的好帮手1)第一件事：完成職責互動練習：職責對應2)第二件事：達成目標互動練習：請算出達成率視頻案例討論：目標導向3)第三件事：執行命令案例討論：決策與執行的關係互動討論：中層主管的有限執行4)情景模拟：有效辅佐上级：如何与五种不好相处的上司相处5)互动研讨：如何让上司放心3.下级的好领导1)角色一：職業規劃師互動討論：下屬會追隨什麼如何給下屬造夢2)角色二：成長教練互動討論：為什麼要培育下屬實戰策略：離場練習3)角色三：清道夫4)角色四：支持者互動討論：下屬都需要什麼支持應該給予下屬的四大支持5）菩萨心肠，用霹雳手段----如何既亲和又有权威待人可亲：对待下属的根本态度平时用真情投资治事可畏：工作管理严格要求情景案例：立威的四条途径4.平級的好搭檔關於內部客戶的認知課堂練習：找出你的內部客戶實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任三、管理者素養1、職業心態1)積極主動互動研討：被迫與主動一切是我自己選擇的結果影響圈與關注圈實戰練習：擴大自己的影響圈2)責任心態案例探討：誰該負責互動討論：責任是什麼互動討論：為什麼要具備責任心態推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者不能拿别人的错误来惩罚自己的人生3)承諾心態案例分析：如果你是女主角承諾的本質---自律互动讨论：因为不兑现承诺，我们付出了一个什么样的代价？實戰策略：誠信聚焦4)寬容心態互動討論：用人是用人之長還是之短實戰策略：容言、容事、容人體驗練習：擴大格局2、管理者思维1)目標導向思維現場測試案例討論：結果導向與資源導向視頻研討：尋找哈里波特2)我能貢獻什麼互動練習：我貢獻了什麼在自我崗位上的貢獻與他人關係中作出貢獻有效貢獻的四種方式3)創新突破思維互動遊戲：從A點到B點打破頭腦的框框鼓勵微創新發動全員創新。
《中层管理者角色认知与职业素养》
管理者角色认知与职业素养1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
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• 目标：避免形式化，不要为 管理而管理 • 资源：强调效益 • 有效：知人善用，人尽其才
性格研究流派
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
角色转变
角色
职责
心 态
方法 能力
陈五的烦恼
• 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是 笑口常开，好像生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业 乐群、努力认真。 • 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以在他脸上出现，取代的 是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找到陈 五，想了解一下是什么原因？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一 再询问下，他终于开口： • “上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受， 也感到光荣。但没想到这才是噩梦的开始。平时无话不说的伙伴， 不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现 在被责骂的机会却比赞赏来的多。工作压力更是大；过去我做好 自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天除了要担心工作 的进度，还要应付上级还有其它部门突如其来的要求。更糟的是， 以前的伙伴和朋友一样，现在他们和我不但有距离，甚至还有些 被排斥的感觉。总而言之，自己有活要干，还要看好下属的事， 没做好都算我头上。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事， 唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？”
“肠胃消化系统疾病”占30.77% “高血糖、高血压以及高血脂”占23.08% “吸烟和饮酒过量”占21.15% 90.6%的经理人处于“过劳”状态 28.3%的经理人“记忆力下降” 26.4%的经理人“失眠”
体面“白骨精” 体面“白骨精”， 惊心“压力病” 惊心“压力病”！
破坏身体获得收入增长，比如： 破坏身体获得收入增长，比如：拼命加班 中国最优秀的一批人的思维方式就是这样的
1、你好我也好 2、你好我不好 3、我好你不好 4、我不好你也不好
“给”还是“取”？
• 传统的是“给” ，但“给”带给员工什么呢？ • “给”的前提是无，不相信员工有智慧 • “给”错了怎么办？希望直接高效，往往难以奏 效 • “给”了白给，主管侃侃而谈，员工一脸茫然
“给”还是“取”？
• 教练的方式是“取” ，“取”带给员工什么？ • “取”的前提是有，相信员工有智慧，相信产生了信 任和动力
压力下的第三状态
健康
第一状态
身心虚弱综合症
第三状态
疾病
第二状态
身体症状 会反映出压力和情绪问题吗？
（心理问题躯体化！）
神经节前轴突
情 绪 的 身 体 线 索 身 不 由 己
神经节后轴突 颅神经 唾液腺 迷走神经 颈神经
腹神经节
胸神经
立毛肌 腰神经 多数脊旁神经节 骶神经
• 小结：通过身体症状的检视，发 现情绪其实是如实存在的，只是 我们常常屏蔽、忽略情绪感受。
•下面两句话，你更喜欢哪一句？ 1、是非对错，清清楚楚 2、世事无绝对，只有真情趣
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
管理的内涵
管 理
事
人
控制 指导
计划
执行
沟通
激励
领 导
管理的意义 有效运用组织内的各项资源， 目标。 以达到企业的目标。
角色认知与角色转变
被管 被动 体力 独善其身 听令 自己做 同事 技术 演员 球员 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 管人 主动 脑力 兼善天下 命令 别人做 上司 管理 导演 教练
职责和方法转变
角色
职责
心 态
方法 能力
高层
、
战略：策略和系统导向
中层
战术：目标与计划导向
常见情绪错误应对法
• • • • • • • 压抑 否定 隔离 转移(负向转移） 投射 爆发 过度渲泄：胡发乱泄
解压12招与情绪平衡法
• • • • • • 渲泄 转移 幽默 放松 脱敏 满灌 • • • • • • 暗示 代偿 升华 希望 自助 助人
對自己的期待
• 自我的改变
• 引领他人心灵 • 辐射积极的能量 • 成为团队的发光体
卓越管理者
角色认知与职业素养
主讲：吴海琴
主讲：吴海琴老师 • 主讲：
现任： 现任：东方领航静心书院院长，国家心理咨询师， 清华大学总裁班、厦大总裁班、美国西北理工大学 EMBA班心智模式教练。企业战略压力预防与行为训 练督导 ，EAP员工关系专家，人才测评与生涯规划 顾问。 • 经验：曾任上市公司高管，具有十余年的管理、咨 经验： 询与培训经验，从企业高管到资深心理咨询师，多 年来一直致力于心智模式、压力与情绪应对模式的 探索和研究，作为国内“心理咨询实务在企业管理 中的应用”领域的拓荒者之一，基于自身对管理心 理学、人本心理学、深度情绪疗愈、完形疗法、艺 术性表达治疗、家庭与组织系统排列、人力资源管 理、认知行为科学等领域的深入理解及研究，把心 理学和管理实践结合起来，建构与发展中高层领导 力心智模式。 • 研究领域：心智模式、战略压力与情绪管理、EAP员 研究领域： 工关系建立与应用、深度情绪疗愈、企业认知行为 训练。
基层
执行：任务和素养导向
方法与想法转变
角色
心 态
职责 方法 能力
问题分析与有效思考
1 要有问题意识：管理就是发现问题，解决问题 2 何为问题：如何有效分析与思考 3 解决问题的思路
问题意识
角色
心 态
职责
能力转变
方法 能力
角色
心
职责 方法
心态转变
态
能力
如何转换看人的角度与心态？ 如何转换看人的角度与心态？
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
人们习惯以自己的心智 模式来认知身边的事物
你 是 哪 一 种 ？
• 中（ 间）干部 • 中（ 坚 ）干部 • 中（ 艰 ）干部 • 中（ ）干部 • 中（ ）干部
一、角色认知与定位 决定 绩效!
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 19.一天工作10小时以上； 20.星期天也上班； 21.经常出差，每周只在家住两三天； 22.夜班多，工作时间不规则； 23.最近有工作调动或工作变化； 24.升职或者工作量增多； 25.最近以来加班时间突然增加； 26.人际关系突然变坏； 27.最近工作失误或者发生不和。
绩效
事件
行为
才能
驱动力
角色认知 与角色定位
我们的现状！
• • • • • • • • • • • 经常角色错位！ 不职业，情绪化处理工作与生活 不承担责任，扯皮、踢皮球现象 不能承上启下，面对问题无解决方案 沟通不畅 整天救火，不会授权，或授权不够 管理风格生硬，不懂激励 目标不明确，没有绩考概念，认为这是HR的事 没有管理者的样子 胜任能力不足 原地踏步……
赞美
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目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
压力与工作绩效关系图
工作 表现 疲劳 耗竭 P点 点 崩溃 压力 水平
压力管理 目标
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
情绪与健康
看看自己是谁？
• 技术或管理？ • 野牛或大雁？ • 感性或原则？
业务（技术）
?
管理
业务（技术）型经理人的表现
• 只抓技术（业务）、不抓管理 • 做技术（业务）如鱼得水，做管理手足无措 • 认为只要技术（业务）好，则一好百好 • 用自己所达到的技术（业务）水平作为衡量 下属工作的尺度
业务（技术）型经理人的表现
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 10.几乎每天晚上聚餐饮酒； 11.一天喝5杯以上咖啡； 12.经常不吃早饭或吃饭时间不固定； 13.喜欢吃油炸食品； 14.一天吸烟30支以上； 15.晚上10时也不回家或者12时以后回家占一半以上； 16.上下班单程占2小时以上； 17.最近几年运动也不流汗； 18.自我感觉身体良好而不看病；
绿色绩效 = 身体绩效 + 工作绩效
压力程度测试
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 1.经常感到疲倦，忘性大； 2.酒量突然下降，即使饮酒也不感到有滋味； 3.突然觉得有衰老感； 4.肩部和颈部发木发僵； 5.因为疲劳和苦闷失眠； 6.有一点小事也烦躁和生气 7.经常头痛和胸闷； 8.发生高血压、糖尿病，心电图测试结果不正常； 9.体重突然变化大，出现“将军肚”；
• 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根 源 • 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 • 事必躬亲，大包大揽 • 只相信自己，不信任下属 • 个人英雄主义，包打天下
不等于
野牛型
雁群
展翅
追隨
同行
感性
？
原则
好人经理（好好先生）的表现
• 关心下属 • 注重人际关系和人际评价 • 心肠软、耳根软、手软 • 怕得罪人，不敢坚持原则 • 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 • 对员工好的、坏的行为均视而不见
厦门三安光电中层管理干部技能训练
总
结
先从自己做起，要做“实践家”， 先从自己做起，要做“实践家” 不要做“评论家” 不要做“评论家”。 知人善用、扬长避短。 知人善用、扬长避短。 用正面心态思考 。
祝大家：