如何做内训
如何做好一名内训师
以上是从专业性、选择讲师、课程研发，这几个关键点出发，来探讨培养内部讲师的困难，只是一些角度的观点。对于一些企业，它的规模大，内部讲师可以用比较长的时间来开发课程，一个课程可以讲很多很多次，那么开发课程的成本，可以降下来，用内部讲师就是合算的。如果老板给内部讲师比较好的薪酬，和一些灵活的工作方式等之类的说法，那当然可以留住优秀的讲师。有些课程的专业性很强，外部讲师做不了，或者要价太高，还是内部讲师更好。当然了，这些都是适合于某些企业的特例，具体问题还是要具体分析。
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
三、培训的QQ码
培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。
内训师的自我修炼——做好内训的几点技巧
做好内训的几点技巧做好内训的几点技巧--内训师的自我修炼每一位内训师可能都会经历这样的过程，从对培训的自信（在自己的领域里）到迷茫（受到打击了，特别是参加完TTT之后），然后再到痛苦的自我重塑自信的过程，这个过程其实就需要内训师进行自我的修炼，也只有通过自我的修炼，内训师才能够修炼出自己独特的授课风格。
根据自己的经验，我想或许可以跟大家分享我在以下几个方面进行自我修炼的技巧。
肢体语言与语感。
虽然很多内训师都是参加过TTT（培训培训师）训练感受过原来培训可以这样做的震撼，但是不见得所有人都能够从而改变自己的行为习惯，比如肢体语言与语感，毕竟这种行为习惯可能已经跟随了自己几十年了，要改变谈何容易。
其实讲到底可能还是缺乏技巧的问题，因为看到别人做得这么好，而要跟别人一样一时半会是不太可能的，就算是模仿，也会出现水土不服的情况（学别人没学会却把自己给丢了），所以在肢体语言和语感这一块，要做到大方、自然和有魅力，是需要进行长时间和有耐力的训练的。
1、对着镜子练肢体语言。
据说很多职业培训师都是用这种方法练肢体语言的，因为可以通过镜子来看到自己肢体的变化，很直观的看出是否需要改进。
我记得自己刚开始练肢体语言的时候学着一些动作感觉很僵硬，不像是自己做出来的，而且明显的出现动作与声音的不相统一，说这样的话做出的动作却很怪异，应该说那时候不知道怎么样通过动作来解释语言，但是时间久了之后我发现动作开始变得协调了，而且也自然了，慢慢地不管是有意还是无意，只要说出一句话都会很自然地用肢体语言去诠释，然后就会想这样的肢体语言有无需要改进，经过大概一年多，在原来模仿别人肢体语言的基础上才慢慢形成了自己的风格。
2、每天用不同声调说话（至少半小时以上）。
要练习语感，除了开口说话真的没有太多的技巧，有的培训师每天早上用半小时的时间大声朗读报纸，有的则不管在电梯还是在洗澡都会来上一段，还有的走在路上左看右看每人就出来一段（偶就是这样，嘿嘿），当然，光说还是不行的，还要用不同的语速和语气来说，然后自己感受不同的语感下的不同效果，同样一段话用不同的方式讲演会有不同的效果，通过这种训练你会发现自己的语感慢慢的会变得很敏感，而且可以根据不同场合调动不同的声色来说话，这个时侯，你就训练就已经发挥作用了。
如何成为一名优秀的内训师ppt课件
三、做好企业内训师的前提 的品格
为人师表的培训师，言行一 致是做好工作的基本前提。我们 教育员工要有责任心，而自己却 对工作得过且过；或者我们让员 工注重团队合作，而自己却凡事 只考虑自己的利益，培训的时候 口不对心，又怎么能让别人产生 共鸣呢？
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高尚
他们是合格的培训师吗？
（1）王某是一个讲营销的培训师。但是讲的内容要么偏激， 要么未能得到验证，要么把自己偶然性的成功当成一种经验， 可以说讲的内容很多都是偏激的或者错误的，甚至有的偏离 了法律的轨道，讲一些旁门左道的东西作为卖弄的资本。
专业培训师不仅具备所担纲主讲的课程的系统专业知识，还有 对主讲课程相关的工作背景和丰富的工作经验。而有些知识性 和操作性比较强的课程还特别需要有一定的任职经历．可以结 合实际的案例来进行深刻讲解。
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内训师的角色
知识技能传递者－指导者 学习促进者－领导者、专家 学习评估者 资源协调者－沟通者
升与更新培训、前瞻性培训
2）按培训对象分： 终端用户培训（A/B/C）、经销商培训（专职经销、养
殖兼经销)
3）按培训内容分： 知识、技能、思维、观念、心理
13
第一部分
一、员工培训的作用 二、企业培训师的角色定位 三、做好企业内训师的前提 四、优秀培训师的四种境界 五、优秀培训师应如何进行自身修炼
14
发课
企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开
程，对其他员工进行的培训。这种培训方式的优点是员工了解
企业的实际状况，开发的课程16对企业有很强的针对性，也能够
二、企业培训师的角色定位：教师VS教练
or
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教师：“师者，所以传道授业解惑也”。教师的主要任务是传 授别人知识，让人知道是什么、为什么。
企业内训如何进行
如何做好企业内部培训，怎么进行？人才是企业的第一生产力，老板们都很愿意在员工培训上花钱，但很多培训往往达不到他们想要的效果。
作为资深HRD，近期在和朋友们聊天时，大家都在感慨，现在培训真是越来越难做了。
老板一边催着积极开展员工培训，一边又紧扣腰带，减少预算，更没想过增添人手。
在预算有限的情况下，HR顶着沉重的工作任务组织的员工培训，稍有不慎还会惹得员工嫌弃，老板不满意，甚至连饭碗都可能丢了。
一个前同事在一次聊天中就直言：为了做好培训，他们公司一年换了5个HR。
要想做好培训，做出成果，培训前中后期这些问题都要注意。
一、培训前1、评估每场培训并明智地选择不要盲目地对员工进行培训，培训应该具有可量化的价值。
你今年的主要举措是什么？培训要达到怎样的效果？请多加分析，确保内容和绩效结果符合你的组织目标和员工的发展计划。
2、传达“什么”和“为什么”通常，员工不知道为什么要接受培训，他们甚至可能不知道自己有需要。
他们的技能是否存在差距，还是需要学习新的流程或程序？告诉他们你想让他们学习什么，以及为什么这很重要，从而帮助他们看到更广阔的前景。
说明培训与他们的工作之间的关系，以及为什么你认为培训将帮助他们和组织更成功。
员工会欣赏你的坦率，可能会更加投入。
3、建立培训的预期结果培训所学到的东西将如何帮助员工发挥更大的作用？帮助员工扎实掌握基础知识，同时让管理层了解员工的情况，将培训结果的标准与管理层积极沟通达成一致，这将有助于你开展培训工作，并达到培训结果的量化。
二、培训中1、为组织想要的行为建模日常工作中，要和别人分享工作内容、传递想法时，都需要用简明、清晰的形式来展现，让对方能够很快明白其中的含义，久而久之成为一种标准化的行为模型。
培训中也是如此，负责人需要为培训树立标准，打造一个标准可复制的行为模型，这个动作会使培训进行得更加顺利。
2、支持培训主讲人所需的内容每次培训的主讲人更多为部门领导或员工，要跟进行事前沟通，告知他们培训的标准和注意事项。
内部员工培训方案(通用18篇)
内部员工培训方案（通用18篇）内部员工培训方案（通用18篇）一、培训宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。
二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，让新员工尽快适应并胜任本职工作。
3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。
4.提高员工的履职能力和主人翁责任感，端正工作态度，提高工作积极性，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
四、培训的组织1.在公司统一部署下，员工培训由人力资源部管理和规划，培训中心和各部门组织实施，员工积极配合。
培训中心主要负责公共部分和专业部分的培训，实际操作部分由部门组织。
2.每年年底，人力资源部根据公司下一年度的发展规划和考核指标，拟定公司年度培训计划，提交总经理办公室审批实施。
3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。
4.培训教学要对所有人进行，培训中心要组织备课，必要时组织讲师授课。
需要邀请专家教授报公司批准。
5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。
6.培训实施部门要做好教室管理，准备好教材，保证良好的环境，准备好必要的培训设备和辅助材料。
中小公司如何做好企业内训
笔者 认 为 ， 好 企 业 内 训 ， 须 做好 以下 几 个 方 面工 作 做 必 起 止 时 间 地 点 培 训 师 受训 者 培 训 课 程 内容 １ 做 好 内训 需 求 分 析 ． 住 关键 问题 抓 １月 １ ５至 ’ ２ 月 Ｏ会 议 室 人 力 部 长 全体 新 员 工 企业 人 事 管理 制度 中 小 企业 最 大 的特 点 之 ～ 就 是 规模 小 ， 数 较 少 ， 理 层 级 少 ， 人 管 ２月 ２ ０日 车 间 科 长 操作 员 工 安 全 生 产 ３月 １ ９ 车间 维修科长 操作 员， 维修员 设备维护技术 容 易 沟通 ， 这样 大 大 降 低 培训 需 求调 查 的 难度 ， 更准 确 的 反 映 培训 且 需 求 。 训 需 求调 查 对 象 包括 老 板 、 理 者 、 工 。 查 内容 要 针对 培 管 员 调
中小 公 司如 何做 好 企 业 内训
杨胜 军 李桐 （． １内蒙古 化工职业学院； 内蒙 ２ ． 古裕通招标 代理有限 责任公司）
摘 要 ： 业 内训 为 企 业 带 来 系统 的现 代 管 理 知 识 与 技 能 的 同 时 ， 能 为 领 导 不 满 ， 企 还 培训 时对 新 聘 员 工 讲企 业 没 有 发 展 ， 发 了不 少 牢 骚 。专 还 企 业 带来 附 加 价值 。企 业 内训 是 国 外 企业 普 遍 采 用 的 一 种 培训 方案 ， 越 来 业 对 口的学 生 看 不 到前 景 ， 日便 离 开 工 厂 。 当然 ， 不 可 夸 大企 业 且 次 也 越 多 的 国 内企 业逐 渐 认 识 企 业 内 训 的 重 要性 。 发 展速 度 ， 夸 其 谈 很 快 会在 未来 破 灭 。 夸 关 键 词 ： 小 企 业 做 好 企 业培 训 中 ２３ 内训 要让 员工 看 到 自己职 业 生涯 。笔 者 非 常 认 同 马斯 洛 关 ．
如何成为一名优秀的内训师PPT讲稿
1
人与人之间最需要 做的是沟通的工作
2
销售就是沟通
营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
3
我同劳师朋夫亲 们事资生友妻子 不不不不不不不 沟沟沟沟沟沟沟
人 人 透 不 透 冷 透 而 这
际 过流过战过不是
的 的 沟 血 沟 时 沟 是 一 一 冲 通 的 通 期 通 比 个
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三、做好企业内训师的前提
为人师表的培训师，言行一 致是做好工作的基本前提。我们 教育员工要有责任心，而自己却 对工作得过且过；或者我们让员 工注重团队合作，而自己却凡事 只考虑自己的利益，培训的时候 口不对心，又怎么能让别人产生 共鸣呢？
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高尚ห้องสมุดไป่ตู้品格
他们是合格的培训师吗？
（1）王某是一个讲营销的培训师。但是讲的内容要么偏激，
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重要概念
培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望， 唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题 中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法
不易被拿走的奶酪
培训是福利也是投资，培训投资同样有风险
10
重要概念
培训是企业挖掘自身资源的手段 有奖励的培训更有效 培训是持续、循序渐进的过程 培训方法多样 全员培训与重点培训相结合 培训不是万能的，不培训是万万不能的
增加市场的开拓机会 提高工作的效
节约时间 减小压力 增加利润
保证信誉 明确目标 相互理解
达成共识 解决问题 增进感情
避免失误 集思广益 传递信息
提高工作的满意度
促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行
增加利润
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沟通的种类
企业内训的九大职业素养
企业内训的九大职业素养企业内训的重点大多数放在如何提升员工的工作效率和中高层的管理能力方面，却往往忽视了，作为新员工入职后的职业素养的培养，职业素养是进入企业后应该知道的。
一、敬业，用心做好在职的每一天忠诚敬业是每一个人都应具备的职业素养，更是成功的基础，如果你能做到忠诚敬业，并把忠诚敬业变成自己的一种习惯，你一定会一步步走向事业的成功之巅。
所有的人都是遵从某种习惯来生活的。
所以，每一位员工都需要注意以下几点，养成忠诚敬业的习惯。
诚然，把忠诚敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易获得成功。
二、专业，让自己成为行业的尖兵一个企业要想发展，离不开人的支撑，所以很多企业会提出“以人为本”的用人理念;而从从业者的角度而言，要真正的成为企业的必需人才，就必须能够达到专业。
企业的发展需要人的支撑;而员工要想真正成为企业的主人与支撑，就必须不断的提升自身的职业修养，努力提升个人职业技能、将职业当做事业，最终通过自我超越。
如果对本职工作不了解，不清楚，那么工作怎么展开都不知道。
所以，专业，是每个职业人都要达到的，是个人的硬性指标。
三、服从，对上级的命令绝对听从任何人不得以任何理由或借口，都必须无条件的服从执行，这是执行规则最重要的理念。
公司有规定的，必须严格按照规定执行;执行人对规定有意见的，也必须先执行，执行后提出个人意见;然后通过公司的正常渠道进行意见传递。
公司没有规定的，按照公司的文化和价值观，并以公司利益最大化为目标，先把事情做起来，然后再做汇报、建制度;在没有形成新的制度之前，服从是必须的。
四、守纪，把组织的制度视为天条中国人对规则的认识往往是不深刻的。
我们常常在小聪明的怂恿下，肆意篡改规则;更可怕的是多数人自以为是地改变规则后，因为“结果”不坏，于是得到上司的认可甚至奖励，这样更强化了人们的投机取巧的意识。
五、有礼，保持恭谨谦和的低姿态以学习的姿态示人，保持谦虚、务实、与尊重，职位再高、水平再高的人都会在你面前放下身架，乐于和你分享，贵人才会来到你的身边。
徐皇后《内训》
徐皇后《内训》1. 要具备良好的德性【原文】贞静幽闲,端庄诚一,女子之德性也。
孝敬、仁明、慈和、柔顺,德性备矣。
夫德性原于所禀而化成于习,匪由外至,实本于身。
古之贞女理性情,治心术,崇道德,故能配君子以成其教。
是故仁以居之,义以行之,智以烛之,信以守之,礼以体之。
匪礼勿履,匪义勿由。
动必由道,言必由信。
匪言而言,则厉阶成焉;匪礼而动,则邪僻形焉。
阈以限言,玉以节动,礼以制心,道以制欲,养其德性,所以饬身,可不慎乎?无损于性者乃可以养德,无累于德者乃可以成性。
积过由小,害德为大。
故大厦倾颓,基址弗固也;巳身不饬,德性有亏也。
美璞无瑕,可为至宝;贞女纯德,可配京室。
检身制度,足为母仪;勤俭不妒,足法闺阃。
若夫骄盈嫉忌、肆意适情以病其德性,斯亦无所取矣。
古语云:“处身造宅,黼身建德。
”《诗》云:“俾尔弥尔性,纯嘏尔常矣。
”【译文】贞洁文静、幽深闲雅、端庄大方、心志专一,这些都是女子的品德性行。
孝顺恭敬、仁爱聪明、慈祥和蔼、温柔和顺,这些都具备了,女子的品德性行就齐全了。
品德性行原本属于天赋,但主要通过习惯才能养成。
它不是从外面来的,确确实实存在于人的自身。
古代的贞洁女子能理顺性情,整治心术、崇尚道德,因而能够匹配君子并养成内心的教养。
因此,以仁爱居处,以道义行动,以智慧指导,以信誉坚持,以礼仪规范行动,不合礼的事不去做,不合义的事不跟随。
行动必须遵循道德,说话必须严守信用。
不该说的话说了,祸乱的阶梯就形成了;不合礼的事做了,邪恶就出现了。
用门槛限制语言,用佩玉节制行动,用礼仪制约心思,用道德约束欲望,这样就可以修养品德性情了。
因此修身正己能不谨慎吗?不损害性情,才能够修养德行;不累及德行,才能够养成性情。
积下过失的事由虽然小,但对德行的损害就很大。
因此大厦倾危,是基址不牢固的缘故;自身不能修正,是德性有所亏损的缘故。
美玉没有瑕疵,可以成为至宝;贞女有纯洁德行,能够匹配王室。
能以法度检束自己,足可以成为女子中的典范;能勤俭持家,不忌妒别人,足可以成为女子中的楷模。
打造企业内部培训体系的关键措施是什么
打造企业内部培训体系的关键措施是什么--明阳天下拓展培训企业要想在激烈的市场竞争中获得持续稳定的发展，就应当不断提升企业员工的整体素质。
随着当前知识经济时代特征的日益凸显，人才已经成为影响企业核心竞争力的决定性因素。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中得到持续稳定的发展，势必要加强员工的培训工作。
所以说，构建企业内训体系对于企业的发展具有极为重要的现实意义，而真正要实施好企业内部培训，则需要五大方法的帮助。
第一、将企业内部培训战略同培训体系设计有机结合。
开展企业内部培训体系的构建工作，首先应当立足企业的实际情况，在企业长远发展战略的基础上来进行设计。
只有这样，才能够保证企业内部培训体系的持久性以及对企业发展的推动性，才能够真正实现提升企业核心竞争力的重要作用。
所以说，在设计培训体系时应当紧密结合企业的发展战略，为企业内部培训的有效开展营造一个良好的内部环境，这是构建企业内部培训体系的重要基础。
第二、企业内部培训同人力资源开发的其他方面相互配合。
企业的人力资源管理分为不同的方面，各个方面之间应当是相互补充、相互协调的，只有这样才能充分发挥人力资源管理的整体合力。
企业内部培训体系作为人力资源管理的重要内容，并不是孤立存在的，而应当同人力资源开发的其他方面相互配合、相互联系。
只有这样才能够真正实现企业人力资源管理整个链条的高速、科学运转。
第三、构建科学的课程体系及企业内部培训机制。
企业内部培训课程内容应当针对不同的人员层级来开展。
比如，针对高层管理者的培训课程应当包括企业战略发展规划、团队管理知识以及领导艺术等方面;针对中层管理者的培训课程则应当包括沟通能力锻炼、时间意识强化、团队建设水平等方面;针对基层员工的培训课程则应当包括入职基础培训、商务礼仪培训以及服务技巧培训等方面。
此外，培训管理机制是保证企业内部培训有效开展的重要环节，应当切实做好以下几个方面的工作：第一，培训的组织管理工作。
制定明晰的培训实施计划和细则，将培训过程中各个部门与人员的具体职责加以明确。
内训师培训课程
内部讲师的授课技巧
你的声音：
速度 高低 音量 无意义的惯用语
内部讲师的授课技巧
肢体语言：
手势
面语表情
步伐
姿势
其它令人分心的小动作
演练开始
现在 ，你就是培训专家！
找个主题，你来讲！
题目：（自选熟悉话题）
时间：５－10分钟
内部讲师的六种教学方法
教学方法
讲 授
目的
提供信息
应做
• 举例和说明 • 运用视听焦距 • 穿插活动和练习
培训的定义
第五项修炼 第一项修炼 第二项修炼 系统思考 自我超越 改善心智模式
第三项修炼
第四项修炼
建立共同愿景
团队学习
培训的意义
说我所知 说我所想 说我所做 学校教师 传教士、哲学家 企业家、专业讲师
企业内部讲师应扮演的角色与功能
教导者
企讲 业师 内角 部色 沟通者
管理者 政策执行者
开发者
内部讲师应具备的条件
• 鼓励人人参与 • 以引导问题发起 讨论 • 以某种形式的总 结结束讨论 • 在开始前回顾基 本规则 • 鼓励人人参与
不应做
• 不要连续讲授超 过15分钟而不搞任 何活动和练习
• 1-2人垄断 • 未到时间就停止
讨
论
让学员彼此 交流经验并 互相学习
在短时间里 头脑风暴法 激发出各种 想法激发创 造性
教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容
评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价
讲师在成人学习中的作用
当你带一个班时，你所处的是这样一种情况--你的学生会不 断的更新或者获得新的技能、知识和态度。而你将成为所发生的 这一切之中的一分子。而且，在许多情况下，甚至往往是通过你 的参与，整个集体才发生了如此的变化。因此，做一名成人学习 班的教师，是一件令人兴奋的工作。 你要成为促使你的学员行为发生变化的催化剂，你要成为一个-尽管是间接的而且还需要别人的参与--使变化能够得以发生而创 造环境的人。 固然，想不想改变自己，取决于成人学员自身；但是，能不能 最成功地发生这样变化，则有赖于你为此而创造的环境和氛围。 因此，你有必要保证给与学员充分的激励，让他们参与。作为教 师，你有四个重要的激励工具，即： 1.学员有取得成就的愿望； 2.给予承认；3.参与； 4.个人成长。
如何打造一支优秀的内训师团队？
CASE 2
一家全国著名的房地产公司，将内训师团队建设与领导力培养
01
与发展结合在一起。把内训师培训作为各层级管理人员的必修 课，规定每年完成的培训指标并将其纳入绩效考核，将培训直
接加入到管理者的职能中。
企业的管理者都自动自发地开发课程，开展内部分享，对员工 02 进行培训，既提升了管理者演讲授课、总结归纳的能力，又形
以人才发展顾问、业务伙伴的角色去定义和发展内训师 才能让内训师项目深入战略和业务，发挥更大的价值
提炼者
经验的提炼者， 即能够从成功的业务中 萃取经验和案例，沉淀内部
最佳实践；
促进者
团队优化的促进者， 能够立足岗位及部门，用引 导和教练的方式解决团队管
理和业务问题；
宣导者
文化战略的宣导者， 即宣贯企业战略，传达管理 意图，使企业价值观、使命、
让内训师团队建设与企业人才发展相互助力
内训师团队建设
01
企业人才培养与发展
02 03
人才梯队建设
案例分析
CASE 1
一家著名的外资银行，做内训师团队建设已有几年的时间，该公司 的内训师团队已经初具规模。 近年来，他们进一步建立了内训师管理制度，以完善内训师的课程 安排和授课管理工作。 每年、每个季度、每个月，根据业务的需求，该银行的培训管理部 门会对内训师能力提升、授课频率、授课内容，授课时间进行统一 安排和规划； 每年分阶段安排内训 师进行试讲并对其进行评估；继续扩大内训 师队伍，并对表现突出的内训师给予奖励和级别晋升。
TTT培训系列之五
如何打造一支优秀的内训师团队？
目录
1 精术为基 2 适时用法 3 善于循道 4 借势而为
意义
内训师团队建设的意义是匹配企业文化，联动战略，促 进业务，提升管理，为企业创造更大的价值
做内训应该注意什么
做内训应该注意什么内训是指公司或组织内部进行的培训活动，旨在提升员工的专业能力、工作技能和团队合作能力。
作为一种培训方式，内训具有高效、灵活、实用等特点，但同时也需要注意以下几个方面：1.明确培训目标：在进行内训之前，必须明确培训的目标和目的。
只有明确了培训的目标，才能更好地制定培训计划和安排培训内容，确保培训活动的针对性和有效性。
2.定制化培训内容：内训的一个重要特点就是可以根据公司或组织的具体需求定制培训内容。
因此，在进行内训时应该根据员工的实际需求和岗位要求，精心设计培训内容，确保培训内容与企业业务的发展方向相契合。
3.培训师的选择与培训资源：内训师的素质和能力直接决定着培训活动的成效和效果。
因此，选择合适的培训师是非常重要的。
培训师应具备丰富的行业经验和专业知识，并且具备培训方面的实际经验和教学技巧。
此外，还需提供充足的培训资源，包括培训材料、案例分析、实战演练等。
4.创建积极的学习氛围：在内训活动中，应注重营造积极的学习氛围，激发员工的学习兴趣和动力。
可以通过设立奖励机制、开展小组学习和互动等方式，提高员工的参与度和学习效果。
5.反馈与总结：内训结束后，应该进行培训效果的评估和总结。
这有助于了解培训活动的成果和不足之处，并针对性地进行改进。
同时，还应该听取员工对于培训活动的反馈和建议，不断完善内训机制和提升培训质量。
6.持续跟进和巩固：内训只是一个开始，培训后的跟进和巩固同样重要。
公司应提供相应的支持和资源，帮助员工将所学知识运用到实际工作中，并及时跟进培训效果。
7.控制培训成本：内训是为了提升员工能力和公司发展需要而进行的，因此，在进行内训时应注意控制培训成本。
可以通过合理安排培训时间、选择经济实惠的培训方式、充分利用公司内部资源等方式来降低培训成本。
8.培训的持续性和迭代性：内训不应该只是一次性的，而应该是一个持续性的过程。
公司应该根据员工的发展需要和公司业务的变化，定期进行内训活动，保持员工的知识更新和能力提升。
如何成为一名优秀的内训师
三、做好企业内训师的前提
为人师表的培训师，言行一 致是做好工作的基本前提。我们 教育员工要有责任心，而自己却 对工作得过且过；或者我们让员 工注重团队合作，而自己却凡事 只考虑自己的利益，培训的时候 口不对心，又怎么能让别人产生 共鸣呢？
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高尚的品格
他们是合格的培训师吗？
（1）王某是一个讲营销的培训师。但是讲的内容要么偏激， 要么未能得到验证，要么把自己偶然性的成功当成一种经验， 可以说讲的内容很多都是偏激的或者错误的，甚至有的偏离 了法律的轨道，讲一些旁门左道的东西作为卖弄的资本。
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重要概念
培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望， 唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题 中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法
不易被拿走的奶酪
培训是福利也是投资，培训投资同样有风险
10
重要概念
培训是企业挖掘自身资源的手段 有奖励的培训更有效 培训是持续、循序渐进的过程 培训方法多样 全员培训与重点培训相结合 培训不是万能的，不培训是万万不能的
4
沟通的好处
增加市场的开拓机会 提高工作的效
节约时间 减小压力 增加利润
保证信誉 明确目标 相互理解
达成共识 解决问题 增进感情
避免失误 集思广益 传递信息
提高工作的满意度
促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行
增加利润
5
沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头 书面
距离 肢体 身体 方向 语言 接触
6
沟通的定义
19
内训师的影响
对自己
多扮演一种角色，付出也多些 有助于自身营销工作的开展 提升在企业里的地位 增进工作满足感 扩大人际网络 ……
手把手教你做顶尖企业内训师：TTT培训师宝典
第十三章 “合”— —浑然一体的功力
第十四章 “一”— —一以贯之的发展
第十一章 “知”——课堂训练的理念
一、培训前的准备 二、最关键的准备——如何控制紧张的情绪？ 三、培训的关键和演绎要求
第十二章 “行”——培训师训练的风范
一、塑造培训师的职业规范 二、行为规范及其基本要求
第十三章 “合”——浑然一体的功力
谢谢观看
读书笔记
读书笔记
对于初入培训市场的我来讲还是很有意义，有收获的一本书，可以跟随着作者的培训经验来了解更多的培训 相关内容。
书写的挺好的，里面关于培训的知识精华讲的很好，而且穿插了很多举例，作者观点正能量！好评！。 本书对初入培训领域的我还是有很大的启发性，相对于之前看的书籍，令我印象深刻的有以下几点 1、培训 时的控场以及面对学员不同状态时的应对方式 2、作者多次强调读书重要性令我深受触动，培训师应当爱书，爱 读书，以后定将做到 3、用思维导图方式读书又乃一大收获吸收知识，内心有触动，感恩感谢。 这本书可以叫做“培训师的自我修养”，对于做培训师岗位的人来说，很有阅读意义。 打开前以为是工具，读罢更感觉是培训师的自我修行。 适合培训者了解培训工作的流程，反思对比自己的工作,不断提升自己。 案例很多，很实用！重重重点是语言表达！其次逻辑要清晰，整个培训的框架结构也要考虑好，安排好时间， 随时随地收集整理各种素材填进课程里。 书的内容比较初级，但是内容全面自成体系，对于新手入门也算是一本不错的书了。
第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法
一、企业类课程 二、知识类课程 三、业务类课程 四、制度类课程 五、服务类课程
第十章 “用”——培训师开发课程的有效工具
一、PPT演示要素及基本要求 二、培训行为配置表的编制与应用 三、思维导图的工具使用
做好内训的几点技巧
做好内训的几点技巧做好内训是一个组织发展的重要方面，它有助于提升员工的绩效，增强团队的凝聚力，促进组织的创新和成长。
下面是做好内训的几点技巧：1.确定内训的目标和需求：在进行内训之前，务必明确内训的目标和需求。
通过对员工和组织的现状进行分析，确定需要提升的领域和目标，以便为内训制定合适的内容和方式。
2.制定合适的内训内容：根据内训的目标和需求，制定相应的内训内容。
内容应该与组织的战略和业务目标相一致，并且能够针对员工存在的问题和需求进行解决和优化。
3.设计多样化的培训形式：内训的形式应该多样化，包括讲座、研讨会、角色扮演、案例分析等。
通过不同的培训形式，能够满足不同员工的学习需求和提高参与度。
4.引入专业的培训师：为了提高内训的质量，可以引入专业的培训师。
他们具备丰富的培训经验和专业的知识背景，能够根据员工的实际情况进行指导和培训。
5.关注培训效果的评估：内训结束后，需要对培训效果进行评估。
可以通过填写问卷调查、观察员工行为和绩效改善等方式来评估培训的效果。
根据评估结果，及时调整和改进内训内容和形式。
6.持续关注员工的需求和学习进展：内训不仅是一次性的，还需要持续关注员工的需求和学习进展。
可以通过定期的反馈和交流会议、个人辅导和培训材料的更新等方式来帮助员工进一步提升自身能力和知识水平。
7.提供学习资源和支持：为了促进员工的学习和发展，组织可以提供各种学习资源和支持。
例如建立知识库、提供在线学习平台、开展培训资助计划等，帮助员工通过自主学习和实践提升自己的能力。
8.鼓励员工互相学习和分享：组织可以鼓励员工互相学习和分享，例如建立内部社区、开展经验交流会等。
通过员工间的互动和分享，可以促进知识的传递和共享，提高组织的整体学习能力。
9.关注培训对组织绩效的影响：内训不仅要关注员工的学习效果，还要关注培训对组织绩效的影响。
可以通过分析数据和指标，评估内训对组织绩效的贡献，从而为内训的持续改进提供依据。
打造内训精良之“师”
源 ，合理运 用 ，促 进 内训师 团队建设 的顺利 开展 。 第 二招 ：潜在 的培 训师人才是前 提 作 为一个 大型 企业 集 团 ，Ａ 企业各 级 、各类 管理人
员 和 专 业 技 术 人 员 数 量 众 多 ， 其 中 不 乏 具 有 内 部 培 训 师 潜 质 的 人 才 ， 人 力 资 源 部 门 要 在 既 具 备 能 力 ， 又 有
参 与 企业 培训 工作热 情 的 诸 多人 才 中逐 人筛 选 ，发 现 潜 在 的 内部 培训ｌ 师 。这 是 人 力资 源部 门 关注 的重 点 ，
相 对 于利 用外 部 资源 开 展培 训ｌ 来说 ，内部 培训ｌ 占
企业 整个培 训 量的８ ０ ％ ，是 企 业 培 训ｌ 员工 的主要 方式 。
不 断培 养 和训 练 才能 逐 渐形 成 。 因此 ， 企 业 不仅 要 为 内部培 训 师 的个 人成 长提
供 良 好 的 环 境 ，还 应 从 人 员 选 拔 上 严 格 把关 。
第 一 招 ：有 效 的管 理 机制 是 基 础 企 业可 根 据 自身 内训ｌ 师 团 队情况 ，
第三招 ：培养 方式和学 习内容是关键 有 了重点 培养 对象 ，接 下来就 是培养 和训 练 。Ａ 企 业 首 先成 立 了 由专 业人 员 组成 的课 程 开发 团队 ，根 据
内 部 培 训 师 的 职 业 特 征 、 能 力 要 求 及 相 关 知 识 拓 展 等
优秀 的 内部 培 训 师是 企 业 的稀缺 资 源 ，对 企 业而
巧 ，并灵活应用 多种培训Ｉ 方式提高
外聘 内训实 战名 师 ， 加速学 员能力 的提升 ； 培训技能
学 时 １ ０ 学时
理念与角色 立先进的培训理念 。 单元二 按照培训需求设计 内容 ；制作简明直
如何打造企业的内训师队伍工作实用
如何打造企业的内训师队伍工作实用如何打造企业的内训师队伍工作篇一对于企业来说，开展内部培训师队伍就显着很必要了，很多企业也开场这方面的工作，但在打造内训师队伍的过程中，出现了很多问题，比方管理机制不完善，执行不到位，培训师大多由管理人员和资深员工担任，他们本身工作繁忙，没有时间备课，也没有相应的评价体系，导致很多培训都是走形式，培训效果也就无从谈起。
那么如何把内训师队伍建立落到实处呢？内训师的来一般是公司的管理人员、在某一模块有较深造诣的人，在自己的领域有比拟丰富的经历。
内训师的选拔要遵循三个原那么：1、先选定课程，再定讲师；2、是否满足内训师胜任力模型；3、短板容易弥补的人。
为什么要先定课程，再定讲师，培训体系中的每一门课程不是随意确定的，都是经过调查、评估确定的，即使这个讲师有一门不错的课程，但不是企业目前需要的，可能就不应该选这个讲师。
确定了课程，根据课程去选择最适宜的讲师。
内训师的胜任力模型是：逻辑才能、演绎才能、职业素养、处理新信息才能。
这些才能是一个合格的内训师需要具备的才能。
具备以上才能，才能把一门课程讲得有逻辑、有层次，可以让学员承受。
同时也要有及时关注新的信息，对自己领域新的资讯要有较强的敏感度，可以掌握最新的资料。
为什么要选短板容易弥补的人呢？很容易理解，上面提到内训师的胜任力模型，假设一个员工的业务才能比拟强，是作为内训师的备选，但这个人的演绎才能比拟差，很长时间的.努力也没有多大进步，那么这个员工就属于短板不容易弥补的人，原那么上是不太适宜做内训师的。
所以要选择短板能在短时间内改善进步的人。
内训师的培养方式有以下几种方式：1、集中参加ttt〔培训师的培训〕培训这是一种比拟直接有效的培训方式，这种培训课程一般2—3天，集中培训，能在短时间内，集中的时间内，让内训师对如何作为一个培训师有一个系统、全面的认识，对内训师才能提升有极好的足迹作用。
2、观摩优秀培训师课程这里包括两类人员，一类是观摩职业讲师的课程，看专业讲师是怎么讲授一门课的，重点在于学习模拟，借鉴职业讲师好的方式。
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工艺路线（routing）也称加工路线，是描述物料加工、零部件装配 的操作顺序的技术文件，是多个工序的序列。
工序和工艺路线不是一成不变的，而是随着生产类型、技术进步、 产品发展和员工素质的不断提高而变化的。
系统布置设计
一个良好的设施布置设计可以使物料搬运的 成本最低，人员走动的距离最短，从而使生产 效率最高。 通常物料搬运和运输的成本约占制造业总 成本的20-50%，同时很多工伤事故来源于物料 搬运。
Keep moving And Do the best!
四、自我诊断提升方法（可选）
二种分析方法：鱼骨图、柏拉图； PDCA循环法则
Keep moving And Do the
诊
断
按所提供概况，该企业主要是“按订单生产”或“按订单设计”两种方式，在接到订单前，生产计 划无法预期，无法安排。做不到备货生产，所以
闲忙差别明显：闲时难以做好忙时的工作准备；忙时因交期紧张，最终交期没能保证交货，而显得 产能不足、供应保障不到位、人员能力差或不负责任、生产质量不稳定、管理水平有待提高等 如果交期不紧的情况下，这些问题并不显得严重！ 所以企业关注的提升工作效率应当是：从接单到交货过程的效率的提升！按顾客要求保障交期。 通过生产管理技术提升效率： 根据生产方式的提前期，结合流程基础缩短提前期；围绕能力计划的 三个关键要素，应用生产作业控制措施提高产能，重点突破瓶颈限制，最大限度满足顾客要求基础上平 衡交期、成本、质量之间关系
做到上面一点的前提是：整体流程的明确与设计，供应链的快速响应，部门间的协作
做到闲忙相对均匀，需在做的不仅是生产管理的提升，是从公司运营层面需要去解决
诊断结论：表象是现状描述中，所提的状况，而实际情况是系 统性的问题。从生产管理提升角度，能缓解单一次顾客要求的快速 响应。彻底解决这些问题，还需要从系统上去处理。
“按订单生产”与“接订单设计”方式 二种生产方式特点，易受市场影响较大，无法备料 生产
Keep moving And Do the
Keep moving And Do the
三、提升生产效率办法（重点）
基于流程优化的降低前置期的办法； 能力计划的三个关键要素； 生产作业控制措施； 系统布局的对交期的影响
Keep moving And Do the
三者关系权衡
交期
成本 质量
交期缩短，成本上升，质量下 降 控制成本，交期延长，质量下 降 质量稳定，交期延长，成本上 升 寻求三者间的平衡
Keep moving And Do the
能力计划—3个关键要素
工艺路线
时间定额
物资消耗 定额
Keep moving And Do the best!
终极秘诀：
刚煮的面线很烫，顾客要15分钟 吃一碗。 而顾老板的摊位，把煮好的面线 在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。 5-8分钟就能吃完！
结论：为顾客省时间，钱就能快一点，就是多很 多！ Keep moving And Do the
可选择：再进一步思 考 如果你是顾老板： 还在哪些地方可以赚到更多的钱？
关键的少数
A H C D F
M 其它
此3项占整个问 题的80%左右， 为主要控制对象。 次要的多数
A
H
20.00%
C
D
10.00%
F
M 其它
0.00% M 其它
此4项以上只占 整个问题的20% 左右。 Keep moving And Do the
PDCA循环
Keep moving And Do the
Keep moving And Do the
1、你希望你是哪位老板？
进一步思考 如果你是老板： 你会怎么面对常满座的生意？
Keep moving And Do the
进一步思考 如果你是顾客： 你去面线摊吃面关注什么？ 都是满座情况下，你如何选择摊位？
Keep moving And Do the
三、提升生产效率办法（重点） 基于流程优化的降低前置 期的办法； 能力计划的三个关键要素； 生产作业控制措施； 系统布局的对交期的影响 四、自我诊断提升方法（可选） 二种分析方法：鱼骨图、 ABC法则； PDCA循环法则
核心基础：以顾客为关注焦 点！
Keep moving And Do the
一、引题
如果你是某老板呢？知识终极秘诀 后，你如何做，能赶上顾老板？
Keep moving And Do the
转化
如何为你的顾客省时间？ 建立外包思维 谁是你的顾客？——广义的顾客 顾客的关注焦点是什么？——快速的结果，靠结果生存 快速满足顾客的要求的手段是什么？——前置期内完成 72法则 怎么放大你取得的成绩？——系统（管理系统、供应链等）
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竞 争 新 时 代
面临的环境： *竞争加大 *成本提升 *管理难度加大 *人员的欲望提 升 *顾客要求提升 *资金成本大增 *高通涨程度 ……
Keep moving And Do the
竞 争 新 时 代
进入供远大于求的战国时代 顾客群体变化 新的商业竞争模式 高成本运作时代 高难度的人员管理时代 ……
2、生产的效率！生产的的合理安排，生产的货期合理安排 。这是重点的重点。
3、反应是各部门之间的沟通不太好，有时会推卸责任,没有团队凝聚力，希望可以能侧面讲一些如何体 现团队精神和执行力。 培训天数：半天 培训对象：生产部，采购部，业务部，行政部（生产部经理、业务经理，厂长、业务跟单、生产主管、 机长。仓库人员。品质部人员，40人左右）
为恢复体力和满足生理需要所消耗的时间，操作 时间的2% 为生产一批零件，进行准备和结束工作所消耗的 时间。
准备与终结 时间 时间定额的计算
Tz
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生产进度控制措施
生产进度控制
1.库存 2.抢修 4.培养 3.加班 缓冲 设备 多能工
Keep moving And Do the best!
如何应对？
终归一句话：进入了“微利”时代 要么突破，要么萎缩
Keep moving And Do the
案例 夜市有两个面线摊位，分别是顾 老板和某老板。摊位相邻、正规经营、 价钱相同，生意都挺好，常满座。但 一年后，顾老板赚钱买了房子，某老 板却没有赚到钱买房子。
思 考 2、都是常满座，情况下，为什么会有这个差距？
新时代下竞争形势； 基于为自我负责任的，建立靠结果生存的职场思维； 外包思维：企业 是为结果买单的 以顾客为关注焦点的业务流程、沟通办法
Keep moving And Do the
竞 争 新 时 代
顾客的选择： *小批量、快速、 便捷、灵活的 个性化订制 *众多顾客评价 的见证 *足不出户的门 到门服务 *安全的第三方 交易方式 ……
Keep moving And Do the
做正确的事vs正确的做事 侧重点 地位 意义
20％ 80％ 正确的做事
80％ 20％做正确的事
手段和途 第二 效率： 径问题 位 快慢
方向、路 第一 效果： 线问题 位 对错
投入
产出
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二、企业的生产方式及其特点
Keep moving And Do the
课程设置
一、引题： 新时代下竞争形势； 基于为自我负责任的，建立靠 结果生存的职场思维； 外包思维：企业 是为结果买单 的 以顾客为关注焦点的业务流程、 沟通办法 二、企业的生产方式及其特点 “按订单生产”与“接订单设 计”方式 二种生产方式特点，易受市场 影响较大，无法备料生产
新时代，生产企业 变革之变
Keep moving And Do the
座位表
讲台 演示台
老板 + 人事
第一排 第二排
按业务流程顺序入座
中层干部
无要求
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座位表
讲台 演示台
老板（做表率） + 人事（看整场）
第一排 第二排
按业务流程顺序入座（业务流程是否流畅？）
时间定额的组成
组成要素 基本时间 辅助时间 操作时间 服务时间 休息时间 表示 Tj Tf TB Tw Tx 含义
直接改变生产对象的尺寸、形状、相对位置及表 面状态等过程所消耗的时间。
各种辅助动作所消耗的时间。 基本时间 + 辅助时间 TB = Tj +Tf 为正常操作服务所消耗的时间。操作时间的2-7%
分阶段的达成目标
Keep moving And Do the
Adapt 调整
Stabdardizatio n 标准化
持 续 改 善
Check 检查
Action 调整
Plan 计划
Check 检查
Do 做、执行
Do 做、执行
关键因素：质量，所有雇员的努力、介入，资源改变和沟通 Keep moving And Do the best!
中层干部（中层干部是否在第一线？是如何排位？）
无要求
Keep moving And Do the
企业内训情况概况
该企业做的是包装袋，比如说：装月饼的那个袋子，装洗衣粉的那个袋子等。
企业目前存在问题：全厂人数是80人，每年产量不定，生产效率不高，所以想经过此次培训对公司生产 相关各部门做好链接，如何做到将一个订单专业一条龙式的合格（理？）安排，提高工作效率。 培训内容：如何做好一个生产管理，生产过程遇到问题该如何去控制及应对。 企业目标：怎么抓好生产管理工作，明确生产需求及各部门间的沟通与协调。从业务到跟单、生产、仓 库、采购等相互的工作交接及怎么做好生产控制，品质控制等。 主要想学习： 1、如何从接单到生产，到仓库、到采购。这一过程如何交接好、生产控制好、仓库出料数量准备。