第一篇管理与管理者
第一篇管理学概论
第一篇管理学概论第一章管理与管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。
当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。
缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。
但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。
从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。
但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。
多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。
随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。
例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。
有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。
这对管理理论的发展是有益的。
我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。
这样才具备了形成管理活动的基本条件。
当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。
罗宾斯《管理学》第7版PPT课件
职能 管理者
基层管理者
计划 15%
中层管理者
18%
高层管理者
28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
控制 10% 13% 14%
基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 18
2）一个结论：随着管理者在组织中的晋升， 他们从事更多的计划工作和更少的直接监督 工作。
20
角色的重要性
小企业管理者的角色
大企业管理者的角色
2、组织中的所有的成员可分为两类：管理者 和操作者。
3、从外表看，管理者没有固定的模式，可以 是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年逾8
5
旬的老人。他们可以是各种身材、各种模样、 各种肤色和不同性别的人。
4、韦斯特彻斯曼认为：管理者是一个在多种 可选的方案中进行决策的人。他必须确定自 己认为将导致某一个或几个期望目标的选择， 同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种 真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使 他能够在世界上创造事物的新状态，而这种 状态若非他就根本不可能出现。管理者是一 个有权作出决定的人。他还是这样一个人， 他对自己所做的
6、操作者
操作者是组织中直接从事某项工作或任务，
7
不具有监督他人工作的职责。
二、管理和管理职能
1、管理的定义
（1）管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成的更有效的过程（这里过程是指管理 者发挥的计划、组织、领导和控制的职能）。
（2）效率是管理极其重要的组成部分。体现 人、财、物等稀缺资源的输入和输出的关系。
（2）组织的类型 一个研究结论：无论何种类型的组织，管理
者的工作都具有共同性。他们都要作决策、 设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激 励员工、以实现组织的目标。
罗宾斯管理学要点
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
识，对组织的工作有更深入的洞察。 描述成为一名管理者的挑战和回报
作为一名管理者，面临着许多挑战和回报 首先，存在许多挑战 1. 管理工作是艰苦的不引人注意的。 2. 基层管理者的性质可能更倾向文书性质 3. 要与各种类型、有各种性格的人打交道 4. 要履行职责而手中没有足够的资源 5. 要在面对不确定或混乱时激励员工 6. 有效的融合多样化小组中每个人的知识、技能经验 7. 不能把握自己的命运，要通过别人的工作获得成功。 管理者也是极富报偿性的 1. 有义务创造一种工作环境，组织成员能够发挥他们的能力 2. 有机会创造性的思考运用想象力 3. 帮助他人发现工作的意义完成工作 4. 支持，教导，培养其他人 5. 有机会和各种人打交道 6. 得到承认获得组织及社区的地位，发挥作用影产出 7. 获得适当的工资、将近、股票期权等形式的报酬 8. 组织需要优秀的管理者 第二章 管理的今天和明天 管理的历史背景
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
10 种不同但高度相关的角色来恰当的描述。 10 重管理角色可以进一步组合为人际关系、信息传递、决策制定 人际关系决策只涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角 色，包括挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色设计接受、收集、传播信息；包括监听者、传播者、发言人 决策制定角色：做出抉择的活动，包括企业家、驾驭混乱者、资源分配者、 谈判者 描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要程度的变化
卡茨发现管理者需要三种技能：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能是指熟练地完成特定工作所需的特定领域的知识和技术，对于基层 管理者来所，技术技能最重要 人际技能是指与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。在所有级 别的工作中，人际技能同样重要 概念技能指管理者对抽想复杂情况进行思考和概念化的技能。这种技能对于 高层管理者非常重要。 论述影响管理者工作的变革
管理学原理习题答案
《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。
第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。
以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。
）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。
之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、有效的管理者需要扮演的角色。
包括：人际角色、信息角色、决策角色。
需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。
6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
研究方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。
2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
巴贝奇发展了斯密的观点。
认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。
管理学考研资料-周三多《管理学》-考点详解
管理学考研资料-周三多《管理学》-考点详解作者: 日期:2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。
中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。
同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vipl对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。
周三多管理学基础阶段讲义一一考点详解第一篇总论第一章管理与管理学【本章综述】作为本书的开篇之论，宏观上对管理和管理学进行介绍，以便初学者尽快入门，具体而言，该部分主要介绍管理的起源、定义、职能、性质以及管理者的角色和技能，同时还明确界定了管理学的研究对象与方法。
【复习建议】对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及【考点梳理】中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点掌握，对于**符号标注的知识点要注重联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。
【本章框架】管理与管理学【考点梳理】一、管理的定义***1.不同学者对管理的不同定义(1)法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。
(2)福莱特：管理就是通过他人来完成工作。
(3)彼得德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知”而在于行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。
管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的中和艺术。
(4)西蒙：管理就是决策。
(5)哈罗德孔茨&海因茨韦里克：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
(6)加雷斯琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。
(7)斯蒂芬P罗宾斯：管理是通过协调他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
2.周三多教授在本书中对管理的定义(1)含义:**管理一一是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
书后课后习题答案
熊勇清《管理学》案例及习题详解第一篇总论篇第一章管理与管理学【思考与练习】1.管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？答：从本质上看，管理具有二重性，一是与生产力相联系的自然属性，二是与生产关系、社会文化相联系的社会属性。
即管理具有自然属性和社会属性。
首先，管理具有自然属性。
因为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。
其次，管理具有社会属性。
因为管理是人类的活动，而人都生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响并与一定的人文背景息息相关。
不同的生产关系、不同的社会文化和人文背景都会使管理思想、管理目的以及管理的方式、方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。
2.如何理解管理的科学性和艺术性？答：管理既具有科学性，又具有艺术性，完美的管理应当走科学性与艺术性结合的道路。
（1）说管理具有科学性，是因为管理是对事物进行观察以后做出的判断，这种判断具有抽象性，并且可以条理化为系统的知识体系，具有规范化和合理化的特点。
管理的科学性首先表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。
其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。
（2）尽管管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学。
因为科学反映不了全部的管理行为。
而科学所无法反映的管理内容或行为，人们称之为管理的艺术性。
管理的艺术性可以有多种表现，首先表现为管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。
彼得德鲁克第一篇中提到的8个方面的企业现状理解
彼得·德鲁克是20世纪最具影响力的管理学家之一，他的著作《管理的实践》被誉为管理学经典之一。
在这本书的第一篇中，德鲁克提到了企业管理中的8个方面，这些方面对于理解企业现状至关重要。
在本文中，我们将分别对这8个方面进行分析，以深入了解企业的现状以及对管理者与决策者提出一些建议。
一、企业的目标德鲁克认为企业的目标应该是创造客户价值，实现长期发展并满足社会需求。
而不仅仅是追求盈利。
管理者应该致力于发掘和满足顾客的需求，不断创新，提升产品和服务的价值，以实现企业长期的可持续发展。
二、客户需求和市场定位企业应该关注客户的需求，并与之保持密切联系。
了解客户需求能够帮助企业精准定位市场，满足客户的需求并制定有效的营销策略。
只有抓住市场并提供有价值的产品和服务，企业才能立于竞争之中。
三、创新创新是企业发展的动力源泉，也是保持竞争力的重要手段。
企业需要不断的进行技术、产品、管理等方面的创新，提升企业核心竞争力。
创新也需要注重风险管理，确保创新活动的顺利进行。
四、资源配置有效的资源配置对于企业的发展至关重要。
企业需要充分利用有限的资源，避免资源浪费，并能够有效的应对各类挑战。
合理的资源配置也能提高企业的效率和效益。
五、组织结构和管理良好的组织结构和管理是企业成功的基础。
企业需要建立科学的组织结构，明确权责，降低决策的成本，并建立高效的管理机制。
管理者也需要注重激励员工，建立和谐的企业文化。
六、人力资源人才是企业发展的关键。
企业需要重视员工的培养和发展，吸引和留住优秀的人才，并激励员工积极工作。
只有有竞争力的团队才能带动企业实现更大的发展。
七、企业文化企业文化是企业的灵魂。
良好的企业文化能够凝聚员工，建立企业核心价值观，同时也能提高企业的凝聚力和公信力。
管理者需要注重塑造和传承企业文化，使其成为企业发展的助推器。
八、社会责任企业作为社会的一员，承担着社会责任。
企业需要注重可持续发展，关注环境保护，社会公益等方面，积极履行社会责任，构建和谐社会。
罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
罗宾斯《管理学》内容概要,中英⽂对照罗宾斯《管理学》内容概要第⼀篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的⼈们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、⾼层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别⼈活动的⼈管理(management)的定义：同别⼈⼀起或者通过别⼈使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者⾓⾊(management roles)：⼈际关系⾓⾊(interpersonal roles)、信息⾓⾊(information roles)、决策⾓⾊(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了⼤量的时间⽤于沟通，⽽⽹络联系（社交等）占据了成功的管理者很⼤部分时间。
管理者在不同的组织中进⾏着不同的⼯作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的⾓⾊扮演、⼯作内容以及职能和作⽤。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分⼯理论(division of labor)产业⾰命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德⾥克·泰勒⼀般⾏政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)⼈⼒资源⽅法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，⼈际关系运动(卡内基、马斯洛)，⾏为科学理论家(behavioral science theorists)定量⽅法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向⼀体化过程⽅法(process approach)系统⽅法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变⽅法(contingency approach)：⼀般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个⼈差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)⼯作⼈员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变⾰(changes)全⾯质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)⼯作⼈员的两极化(bi-modal work force)3章组织⽂化与环境：管理的约束⼒量1、组织组织⽂化(organizational culture)被⽤来指共有的价值体系。
管理学原理提纲
第一篇导论第一章管理与管理学第一节管理一、管理的概念：1.概念和含义：即管理者依据组织内在的活动机理，对组织资源进行计划、组织和控制，从而有效实现组织目标的活动的过程。
（1）管理是有目的的活动。
（2）管理的本质是协调。
（3）管理的主体是人。
（4）管理是一个过程，包括计划，组织和控制。
（5）管理的作用是有效和高效。
2.管理的其他观点：（1）泰勒认为管理是指挥他人用最好的方法去工作。
（2）法约尔，组织管理理论创始人，认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
（3）”3M”指资金、物资、人。
（4）孔茨认为管理师是维持一种环境，是集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
（5）毛泽东。
1946年提出管理是社会主义教育。
（6）彼得德鲁克认为管理是以绩效责任为基础的专业职能，（7）西蒙认为管理就是决策。
二、管理的重要性1.管理有利于资源的有效利用；2.管理是促进生产力发展的关键因素；3.管理是提高组织和社会经济效益的重要手段；4.管理可以有效促进社会发展、提高社会生活质量。
三、管理的自然属性与社会属性1.自然属性（共性）：指同生产力发展、生产社会化相联系的管理，决定了管理的普遍适用性和可转移性。
表现为管理没有国界，管理是生产力，管理者已经成为独立的社会阶层，管理科学已经成为独立的学科。
2.社会属性（个性）：指同生产关系、社会制度等社会背景相联系的观念里，它反映了一定的社会关系。
管理是为一定的阶级服务的，其社会属性决定了管理的差异性。
管理的社会属性的表现：（1）不同的社会制度，管理特点不同；（2）同一社会制度管理也会因地区、民族、维华等方面的差异而有所不同；（3）不同生产资料占有关系其管理也会呈现不同的特点。
四、管理的科学性和艺术性1．科学性:在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。
它揭示了管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。
2.艺术性：在管理过程中，遵循管理规律，熟练的运用管理科学知识，采取巧妙灵活的方式、方法，达到管理效果表现出来的性质。
山东大学840管理学汇编
840管理学资料汇编李祥虎 2010第一篇总论第一章管理与管理者1、管理的概念在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权利，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调和处理，以达到预定目标的活动过程。
计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。
组织职能是指管理者根据计划对组织中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。
领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实组织目标的过程。
控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现偏差的，并采取纠编措施的过程。
2、管理活动的两个基本目标是：效率与效果。
效率以尽可能少的资源或得尽可能多的产出。
因为所有组织的管理者处理的都是具有稀缺性特征的资源投入，比如稀缺性的人员、资金、设备等资源，所以他们必须有效地利用这些资源。
效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动符合组织发展的方向和追求。
那些企业资源约束、盲目实施多元化的企业，往往是效果不佳的企业。
在组织管理中高效率与高效果往往是相辅相成的，不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果却是低效率的。
组织的管理层不仅要关注和实现组织的目标（效果），还要尽可能高效率的完成工作。
相比而言效率是关于做事的方式，中层和基层管理者负有更大的责任；而效果更多涉及做事的结果，高层管理者负有更大的责任。
3、管理者是指从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。
管理者的层次：（1）高层管理者；代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。
管理学辅导讲义
第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者二、管理的职能三、管理者四、管理学一、 管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。
（1）管理的目的是为了实现组织的目标。
（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。
（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。
2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。
这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。
）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。
（变通）2.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
(完整)罗宾斯管理学
管理学第一篇管理导论第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人2.基层管理者：最底层的管理人员,管理着非管理雇员所从事的工作,即生产产品或者向顾客提供服务，通常被称为主管，区域经理，部门经理或办公室主任。
3.中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，可能具有地区经理，项目主管，工厂厂长或者事业部主任的头衔.4.高层管理者：负责为整个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织，典型头衔通常是执行副总裁，总裁，执行董事，首席运行官,首席执行官.5.组织：是对人员的精心安排,以实现某个特定目的。
6.组织的特征：明确的目标，精细的结构，人员.7.管理：指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率，有效果地完成工作.8.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,通常指“正确地做事"。
9.效果：通常是指“做正确的事"，即所从事工作活动有助于组织达到其目标。
10.管理职能：计划,组织，领导，控制.计划——定义目标,确定战略，制定计划以协调活动组织-—决定需要做什么，怎么做，谁去做控制-—监控活动以确保它们按计划完成11.明茨伯格的管理角色：人际关系角色,信息传递角色，决策制定角色.人际关系角色-—涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，包括挂名首脑（代表人），领导者和联络者。
信息传递角色——涉及收集，接受和传播信息，包括监听者，传播者和发言人决策制定角色——需要作出决策或选择，包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。
12.罗伯特.卡茨的管理技能：技术技能,人际技能，概念技能。
技术技能-—是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术，对于基层管理者更为重要。
人际技能——包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力，对于中层管理者更为重要。
概念技能——是管理者用来对抽象，复杂的情况进行思考和概念化的技能，对于高层管理者更为重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一篇管理与管理者一、单项选择题1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( B)A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是(D )A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的3．管理的主体是 (A )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 (B )A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是 (C )A.人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制6．管理的核心是( C)A.建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的( D)A．精确性 B．延续性 C．随意性 D．实践性8.马克思主义关于管理问题的基本观点是( B)A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C )A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C)A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( B)A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性12．管理是一种( C)A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象13．一般说来，组织的外部要素是(C )A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是(C )A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法15．决定学习、研究管理必要性的是( C)A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性16．管理学应属于( B)A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学17．管理是一种艺术，这是强调管理的( C)A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性18．管理的核心是(B )A．决策 B．处理好人际关系 C.组织 D．控制19．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是(D )A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标20．管理的五大基本职能是( B)A．计划、组织、协调、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C.计划、组织、协调、人员配备、控制 D．计划、组织、人员配备、领导、控制二、多项选择题1．管理的客体是( ABE)A．人 B．信息 C．机构 D．目的 E．物2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是 ( ABD)A．管理一个组织 B．管理管理者 C．实现管理目的D．管理工作和工人 E．管理计划过程3．一个组织通常划分为如下层次(BE )A．主管层、执行层和作业层 B．经营决策层、执行管理层和监督作业层C．经营管理层、外部管理层和核心管理层 D．经营决策层、监督作业层和执行管理层E．上层、中层和基层4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是(BD )A.管理理论 B．一致目标 C．管理实践 D．集体活动 E．管理原理5．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素( ABDE)A．人与物 B．信息 C．管理 D．机构 E．目的6．管理的基本特征是(BCDE )A．具有内部基本要素和外部环境要素 B．主体是管理者 C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系 E．是一种文化现象和社会现象7．管理的两重性反映出管理的( BE)A．科学性和艺术性 B．必要性和目的性 C. 部分可控性和部分不可控性D．技术性和阶级性 E．生产力属性和生产关系属性8．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系( BD)A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术9．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点(ACDE )A．一般性 B．专业性 C．多样性 D．历史性 E．实践性10．学习与研究管理学的一般方法有以下三个( ABD)A．唯物辩证法 B．系统方法 C．科学管理方法D．理论联系实际方法 E．管理过程方法11．学习和研究管理学的具体方法有( BCDE)A．系统方法 B．比较法 C．案例分析法 D．综合法 E．分析法12．管理学研究生产力方面的内容包括( AD)A．组织中人、财、物的配置问题 B．调动各方面积极性与创造性问题C．环境适应问题 D．产权关系问题 E．寻求最佳经济效益与社会效益问题13．管理学所研究的生产关系方面的内容包括(AC )A．组织内部人际关系问题 B．合理配置人财物问题C．完善组织机构与管理体制问题 D．使规章制度与上层建筑保持一致问题E．环境适应问题14．组织内部要素包括(ABCDE )A．目标 B．信息 C.机构 D．人 E．物15．管理者在管理过程中承担的职能是( ABCDE)A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E.控制16．管理学的特点有(ABCE )A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D.多样性 E.实践性17．组织外部环境包括的要素有( ABCDE)A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化18．管理这种社会现象存在的必要条件是(AC )A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标D．有管理者 E.有各种资源19．管理的二重性是指管理的( BD)A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性 D．社会属性 E．实践性20．德鲁克认为管理者在组织中应承担(ABC )责任。
A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划21．管理的艺术性强调( BC)A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性D，管理的多变性 E. 管理者应具有一定素质22．一般可以将一个组织划分为( BCE)几个层次。
A．战略规划层 B．上层 C．中层 D．执行层 E.基层23．学习研究管理学的一般方法有(ABE )A．唯物辩证法 B．系统方法 C. 因果法 D．直观法 E．理论联系实际三、判断改错题1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
(×)(管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
)2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
(×)(组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
)3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
( )4．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
(×)(管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
)5．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
(×)(管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
)6．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
(×)(管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
)7．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。
(×)(研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
)8．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。
( )9．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
( )四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理及其基本特征。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务，职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。
(4)管理的核心是处理好人际关系。
2．组织内部的基本要素是什么?组织内部有五个基本要素。
①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目的，表明为什么要有这个组织。
3．德鲁克是如何分析管理者的责任的?要点：德鲁克认为：管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。
4．管理的任务与职能是什么?要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
5．管理的层次是如何划分的?要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。
6．为什么说管理的核心是处理好人际关系?管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。
7．如何理解管理是科学与艺术的统一?科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。
而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。
管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。
与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。
最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。
管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。
8．简述管理的二重性。
要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这就是管理二重性。
9．管理学及其特点是什么?要点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。