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信息系统项目管理师教程2024新版

挣值管理
成本变更控制
通过监控项目的挣值（EV）、计划价值（ PV）和实际成本（AC）等指标，及时发现成本偏差并采取相应措施。
建立严格的成本变更控制流程，确保所有成本变更都经过充分评估和批准。
持续改进
团队协作
通过不断总结经验教训，优化项目管理和实施过程，降低项目成本。
加强团队成员之间的沟通与协作，提高资源利用效率，减少浪费和重复工作。
风险管理流程优化
不断完善风险管理流程和方法，提高项目团队的风险管理能力和水平。
THANKS
等，为后续工作提供依据。
范围确认与控制技巧
01
02
03
范围确认
通过评审、验收等方式，确保项目范围与实际需求一致，避免范围蔓延。
控制技巧
建立变更控制流程，对项目范围进行持续监控和调整，确保项目按计划进行。
沟通协作
加强项目干系人之间的沟通协作，确保各方对项目范围有共同理解。
变更管理策略
风险评估
对识别出的风险进行定性和定量分析，评估风险发生的概率和影响程度，确定风险优先级。
应对策略制定
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受等。
风险监控和报告机制建立
风险监控
制定风险监控计划，明确监控目标、方法、频率和责任人的开始和结束时间，是临时性的工作。
不确定性
由于技术、环境、人员等因素的影响，信息系统项目存在不确定性。
信息系统项目管理重要性
提高成功率
通过项目管理，可以更好地规划和实施信息系统项目，提高项目的成
功率。
控制成本
项目管理可以帮助组织更好地控制信息系统项目的成本，避免不必要

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VwqO6wtvOxNC01/cud212Wlo=附教程详细目录第0章：前言第1章：信息系统综合知识总论第2章：数据通信与计算机网络第3章：安全性知识第4章：标准化知识第5章：知识产权保护第6章：信息化基础知识第7章：信息系统建设第8章软件工程与软件过程改进第9章：面向对象方法学第10章：信息系统项目管理基础第11章：项目立项与招投标管理第12章：项目整体管理第13章：项目范围管理第14章：项目进度管理第15章：项目成本管理第16章：项目质量管理第17章：项目人力资源管理第18章：项目沟通管理第19章：项目风险管理第1章：信息系统综合知识总论第20章：项目采购和合同管理第21章：文档和配置管理第22章：需求管理第23章：外包管理第24章：大型及复杂项目和多项目管理第25章：战略管理第26章：业务流程管理第27章：知识管理第28章：项目绩效评估和绩效管理第29章：信息系统监理第30章：信息系统项目管理案例分析第31章：论文写作第1章信息系统综合知识考试总论（31分钟）1.1 2004年5月考试知识点分布1.2 2004年11月考试知识点分布1.3 2005年5月考试知识点分布1.4 2005年11月考试知识点分布1.5 2006年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第2章计算机组成与体系结构（247分钟）2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第3章数据通信与计算机网络（217分钟）3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第4章操作系统（281分钟）4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的SHELL程序第5章数据库系统（367分钟）5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与OLTP的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第6章系统配置与性能评价（98分钟）6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7章信息化基础知识（103分钟）7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8章信息系统建设（337分钟）8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第9章软件工程与软件过程改进（704分钟）9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和TSP9.11.3 软件过程评估标准第10章面向对象方法学（229分钟）10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理（303分钟）11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12章安全性知识（341分钟）12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与SSL的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13章标准化知识（167分钟）13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第14章软件的知识产权保护（95分钟）14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15章多媒体基础知识（183分钟）15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16章离散数学（414分钟）16.1 考点分析16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3 图论16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树16.3.3 最短路径16.3.4 关键路径16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示16.4.2 等值演算16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质16.5.2 代数系统的概念16.5.3 半群与群16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础16.6.2 排列16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第17章信息系统分析与设计案例（90分钟）17.1 考点分析17.2 如何选题和答题17.3 分类解答方法第18章信息系统分析与设计论文（185分钟）18.1 考点分析18.2 软件工程试题归类18.3 论文写作注意事项18.3.1 学习方法18.3.2 论文准备18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤18.3.5 例题18.4 论文应试法则18.5 论文写作常见问题及解决办法18.6 论文评分标准。

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2024年信息系统项目管理师教程随着信息化时代的到来，信息系统项目的管理变得至关重要。

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五、项目风险管理项目风险管理是指在项目实施过程中，通过对项目风险进行识别、评估和控制，确保项目达到预期效果的管理活动。

在这个教程中，我们将介绍项目风险管理的基本概念、项目风险管理的方法和工具，以及项目风险管理的最佳实践。

六、项目实施项目实施是指根据项目计划和项目需求，组织、管理和控制项目执行过程的活动。

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章：知识管理第28 章：项目绩效评估和绩效管理第29 章：信息系统监理第30 章：信息系统项目管理案例分析第31 章：论文写作第 1 章信息系统综合知识考试总论（31 分钟）1.1 2004 年5月考试知识点分布1.2 2004 年11 月考试知识点分布1.3 2005 年5月考试知识点分布1.4 2005 年11 月考试知识点分布1.5 2006 年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第 2 章计算机组成与体系结构（2.1 考点分析247 分钟）2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache 概述2.2.3 Cache 的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线 LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP 地址与子网划分3.5.1 IP 地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第 4 章操作系统（ 281 分钟）4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV 操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理第 3 章数据通信与计算机网络（ 217 分钟）4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX 的SHELL 程序第 5 章数据库系统（367 分钟）5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R 模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP 与OLTP 的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第 6 章系统配置与性能评价（98 分钟）6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7 章信息化基础知识（103 分钟）7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8 章信息系统建设（337 分钟）8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP 方法概述8.3.2 BSP 方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价8.5信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第 9 章软件工程与软件过程改进（9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第 4 代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计 704 分钟）9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.6 软件测试9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM 模型9.11.2 PSP 禾口TSP9.11.3 软件过程评估标准第10 章面向对象方法学（229 分钟）10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML 结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理（303分钟）11.1 考点分析11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12 章安全性知识（341 分钟）12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI 与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET 与SSL 的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix 系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13 章标准化知识（167 分钟）13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML 的组织13.3.2 CSS 与XSL13.3.3 XML 编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2 标准13.5.3 BS7799 标准13.5.4 其他标准第14 章软件的知识产权保护（95 分钟）14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15 章多媒体基础知识（183 分钟）15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16 章离散数学（414 分钟）16.2 集合论16.2.1 集合及运算 16.2.2 等价关系 16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3 图论16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树 16.3.3 最短路径 16.3.4 关键路径 16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示 16.4.2 等值演算 16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质 16.5.2 代数系统的概念 16.5.3 半群与群 16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础 16.6.2排列 16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第 17 章信息系统分析与设计案例（17.1 考点分析17.2如何选题和答题 17.3 分类解答方法18.1 考点分析 18.2 软件工程试题归类 18.3 论文写作注意事项 18.3.1 学习方法 18.3.2 论文准备 18.3.3 合格论文的条件 18.3.4 论文解答步骤18.3.5例题18.4 论文应试法则 18.5 论文写作常见问题及解决办法第 18 章信息系统分析与设计论文（185 分钟）90 分钟）16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图18.6 论文评分标准。

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精编【项目管理】希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义【项目管理】希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv希赛信息系统项目管理师考试2010版视频教程讲义二○一○年十月目录教程简介 (6)第1部分信息系统项目管理师考试简介 (7)1.1 考试科目 (7)1.2 历年考试知识点分布 (7)第2部分信息系统开发基础 (7)2.1 考点分析 (7)2.2 信息系统建设 (7)2.3 软件工程 (8)第3部分信息化与系统集成技术 (8)3.1 考点分析 (8)3.2 信息化基础知识 (8)3.3 系统集成技术 (8)第4部分计算机网络与信息安全 (9)4.1 开放系统互连参考模型 (9)4.2 TCP/IP协议族 (9)4.3 网络规划与设计 (9)4.4 计算机网络分类 (9)4.5 网络接入技术 (9)4.6 网络存储技术 (9)4.7 虚拟局域网(VLAN) (9)4.8 综合布线 (10)4.10 网络安全 (10)4.11 安全体系结构 (10)4.12 安全审计 (10)4.13 安全策略 (10)第5部分法律法规与标准化 (11) 5.1 知识产权 (11)5.2 标准化 (11)第6部分管理科学基础 (11) 6.1 考点分析 (11)6.2 图论 (11)6.3 运筹学方法 (11)6.4 其他知识 (12)第7部分项目管理一般知识 (12) 7.1 考点分析 (12)7.2 项目及项目管理 (12)7.3 项目生命周期和组织 (12) 7.4 项目管理过程 (12)第8部分项目立项管理 (13) 8.1 考点分析 (13)8.2 项目的机会选择 (13)8.3 可行性研究 (13)8.5 项目论证 (13)8.6 项目评估 (14)第9部分项目整体管理 (14) 9.1 考点分析 (14)9.2 现代项目整体管理的特点 (14) 9.3 整体管理的基本过程 (14)9.4 项目章程的制定 (14)9.5 编制项目范围说明书（初步） (14) 9.6 项目管理计划的制定 (14)9.7 指导和管理项目执行 (15)9.8 项目的监督与控制 (15)9.9 整体变更控制 (15)9.10 项目收尾 (15)9.11 课程总结 (15)第10部分项目范围管理 (16)10.1 考点分析 (16)10.2 范围管理的过程 (16)10.3 范围管理计划编制 (16)10.4 范围定义 (16)10.5 创建工作分解结构 (16)10.6 范围确认 (16)10.8 课程总结 (17)第11部分项目时间管理 (17)11.1 考点分析 (17)11.2 时间管理的过程 (17)11.3 活动定义 (17)11.4 活动排序 (17)11.5 活动估算 (18)11.6 制定进度计划 (18)11.7 进度控制 (18)11.8 课程总结 (18)第12部分项目成本管理 (19)12.1 考点分析 (19)12.2 成本管理的过程 (19)12.3 成本估算 (19)12.4 成本预算 (19)12.5 成本控制 (19)12.6 课程总结 (20)第13部分项目质量管理 (20) 13.1 考点分析 (20)13.2 质量与质量管理 (20)13.3 质量管理理论 (20)13.5 项目质量计划编制 (20) 13.6 质量保证 (21)13.7 质量控制 (21)13.8 如何提升项目质量 (21) 13.9 课程总结 (21)第14部分项目人力资源管理 (22) 14.1 考点分析 (22)14.2 人力资源管理的过程 (22) 14.3 人力资源计划编制 (22) 14.4 组建项目团队 (22)14.5 项目团队建设 (22)14.6 团队建设理论 (22)14.7 管理项目团队 (22)14.8 课程总结 (23)第15部分项目沟通管理 (23) 15.1 考点分析 (23)15.2 沟通基本原理 (23)15.3 项目沟通管理的过程 (23) 15.4 如何改进项目沟通 (24) 15.5 课程总结 (24)第16部分项目风险管理 (24) 16.2 风险概述 (25)16.3 风险管理的基本过程 (25) 16.4 课程总结 (25)第17部分项目采购管理 (26)17.1 考点分析 (26)17.2 采购管理的过程 (26)17.3 课程总结 (26)第18部分项目配置管理 (27)18.1 考点分析 (27)18.2 配置管理概述 (27)18.3 配置管理的过程 (27)18.4 制定配置管理计划 (27)18.5 配置标识与建立基线 (27) 18.6 版本控制 (27)18.7 配置状态报告 (27)18.8 配置审核 (28)第19部分组织级项目管理 (28) 19.1 考点分析 (28)19.2 项目组合管理的概念 (28) 19.3 项目选择和优先级排列 (28) 19.4 提高组织的项目管理能力 (28) 19.6 大型及复杂项目管理 (29)第20部分项目管理高级知识 (29) 20.1 考点分析 (29)20.2 战略管理 (29)20.3 业务流程管理 (29)20.4 知识管理 (29)第21部分信息系统工程监理 (30) 21.1 考点分析 (30)21.2 信息系统工程监理基本概念 (30) 21.3 监理工程师 (30)21.4 监理主要文档 (30)第22部分信息系统项目管理案例分析 (30) 22.1 考点分析 (30)22.2 如何答题 (31)22.3 案例分析与解答实例 (31)第23部分信息系统项目管理论文 (31) 23.1 考点分析 (31)23.2 论文写作注意事项 (31)23.3 如何解答试题 (31)23.4 论文写作常见问题及解决办法 (31) 23.5 论文评分标准 (31)。

信息系统项目管理师培训课件-经典

用于跟踪和控制项目进度，如进度计划软件、项目管理软件等。
项目管理工具与技术
项目质量管理工具
用于确保项目质量符合要求，如质量控制软件、审计软件等。
项目沟通管理工具
用于确保信息及时、准确、完整地传递给相关方，如电子邮件系统、协作平台等。
项目人力资源管理工具
用于合理分配和管理人力资源，如人力资源管理系统等。
案例三：某金融机构信息系统项目的沟通管理
总结词
项目沟通管理的有效方法
详细描述
该案例探讨了某金融机构信息系统项目的沟通管理实践，介绍了有效的沟通方法和技巧。通过建立良好的沟通机制，提高项目团队成员之间的沟通效率，确保项目的顺利推进。
05 信息系统项目管理挑战与展望
项目管理面临的挑战
项目需求变更频繁
随着项目管理理论和实践的发展，项目管理逐渐专业化，对项目经理的专业素质要求越来越高。
未来信息系统项目管理的展望
更加注重客户需求和体验
未来的信息系统项目管理将更加注重客户需求和体验，以满足客户的期望和提升竞争力。
更加注重创新和变革
未来的项目管理将更加注重创新和变革，以适应快速变化的市场和技术环境。
识别潜在风险，制定风险应对策略和预案。
项目执行与监控
任务分配与进度控制
确保项目任务被合理分配，并监控项目进度。
质量管理
实施质量保证和控制措施，确保项目质量符合要求。
变更管理
处理项目变更，确保项目方向和目标不受影响。
沟通管理
建立有效的沟通机制，确保信息传递及时、准确。
项目收尾与评估
01Βιβλιοθήκη 02信息系统项目管理师培训课件-经典
目录
• 信息系统项目管理基础 • 信息系统项目管理知识体系 • 信息系统项目管理实践 • 信息系统项目管理案例分析 • 信息系统项目管理挑战与展望

希赛信息系统项目管理师考前培训视频教程

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希赛信息系统项目管理师全套视频教程

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(整理)希赛——信息系统项目管理师考试考前串讲笔记

希赛——信息系统项目管理师考试考前视频串讲简介信息系统项目管理师考试串讲视频教程（2013版）由希赛教育高级讲师主编和讲解，教程紧扣信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有的最重要的知识点进行了透彻的分析和总结，而这些知识点在每次考试中往往会反复出现。

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目录结构第1部分综合知识1.1 考试背景与历年试题结构1.2 考试重点与难点分析1.2.1 信息系统开发方法1.2.2 瀑布模型（SDLC）1.2.3 V模型1.2.4 螺旋模型1.2.5 构件组装模型（CBSD）1.2.6 喷泉模型1.2.7 典型架构1.2.8 架构设计1.2.9 需求工程1.2.10 软件测试原则与类型1.2.11 系统运行与维护1.2.12 面向对象技术的基本概念1.2.13 UML1.2.14 数据仓库与数据挖掘1.2.15 国家信息化体系1.2.16 中间件技术1.2.17 Web Service技术1.2.18 J2EE1.2.19 .NET1.2.20 网络技术标准与协议1.2.21 网络存储技术1.2.22 综合布线系统1.2.23 物联网的概念与分层1.2.24 云计算的概念与特点1.2.25 加密体制1.2.26 数字签名1.2.27 IT服务管理术语与工作流程1.2.28 软件工程国家标准1.2.29 软件质量特性及其使用指南1.2.30 资源利用率1.2.31 线性规划1.2.32 最小生成树1.2.33 PMBOK 20081.2.34 项目管理办公室1.2.35 项目生命周期1.2.36 项目组织方式1.2.37 项目管理过程组框架1.2.38 项目管理过程组相互作用1.2.39 项目管理过程总结表1.2.40 可行性研究内容与步骤1.2.41 成本效益分析基本概念1.2.42 净现值分析1.2.43 项目评估1.2.44 项目管理计划1.2.45 整体变更控制程序1.2.46 范围管理基本概念1.2.47 创建工作分解结构1.2.48 分解原则1.2.49 核实范围1.2.50 控制范围1.2.51 前导图1.2.52 箭线图1.2.53 关键路径法1.2.54 计划评审技术（PERT）1.2.55 进度计划的种类和用途1.2.56 横道图与时标网络图1.2.57 进度更新1.2.58 成本管理的概念1.2.59 挣值管理1.2.60 挣值曲线1.2.61 预测技术–完工估算与完工尚需绩效指数1.2.62 质量管理计划主要内容1.2.63 规划质量1.2.64 质量保证与质量控制的比较1.2.65 实施质量控制的工具与技术1.2.66 激励理论1.2.67 管理项目团队的含义、内容、技术与工具1.2.68 资源平衡1.2.69 影响沟通技术的因素、沟通模型1.2.70 规划沟通步骤与内容1.2.71 管理干系人期望1.2.72 风险概率矩阵1.2.73 期望货币价值分析1.2.74 规划风险应对的工具与技术1.2.75 招投标法1.2.76 规划采购1.2.77 合同管理与索赔1.2.78 配置库1.2.79 创建基线或发行基线1.2.80 盈亏平衡点1.2.81 项目组合管理的作用与基本过程1.2.82 大型及复杂项目管理的计划过程1.2.83 大型及复杂项目管理的实施与控制过程12.2.84 战略分析12.3 综合知识考试复习方法与技巧第2部分案例分析13.1 考点分析13.2 答题基本要求13.3 答题经验与技巧13.4 历年试题结构13.5 案例分析实战演练一：整合与组织级管理13.6 案例分析实战演练二：质量管理13.7 案例分析实战演练三：变更管理13.8 案例分析实战演练四：立项管理13.9 案例分析实战演练五：时间管理13.10 案例分析实战演练六：成本管理13.11 案例分析考试复习方法第3部分论文写作14.1 考点分析14.2 历次试题结构14.3 写作注意事项14.4 如何解答试题14.5 论文写作方法详解14.6 常见问题及解决办法14.7 论文评分标准14.8 论文中常考的问题。

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2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点

2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点如下：1.项目管理基础知识：了解项目的概念、特点、目标和生命周期等基本概念，熟悉项目管理的五个过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）和十个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理）。

2.项目规划和组织管理：熟悉制定项目章程、项目范围和工作分解结构（WBS），掌握项目组织结构和角色的确定，了解项目进度计划和成本估算的方法。

3.项目执行和控制管理：了解项目执行的基本过程和技术，掌握项目风险管理和变更控制的方法，熟悉项目质量管理和沟通管理的原则。

4.项目收尾和项目经验总结：了解项目进度、成本和质量的收尾工作，掌握项目经验总结和项目绩效评估的方法。

5.项目范围管理：熟悉项目范围管理的过程和技术，掌握需求分析和变更管理的方法。

6.项目进度管理：了解项目进度管理的过程和技术，熟悉项目网络计划和关键路径分析的方法。

7.项目成本管理：掌握项目成本管理的过程和技术，了解成本估算和预算控制的方法。

8.项目质量管理：熟悉项目质量管理的过程和技术，了解质量计划、质量控制和质量改进的方法。

9.项目资源管理：了解项目资源管理的过程和技术，掌握人员管理和团队建设的方法。

10.项目沟通管理：掌握项目沟通管理的过程和技术，了解沟通计划和沟通监控的方法。

11.项目风险管理：了解项目风险管理的过程和技术，掌握风险识别、风险分析和风险应对的方法。

12.项目采购管理：掌握项目采购管理的过程和技术，了解采购计划和供应商选择的方法。

13.项目相关方管理：了解项目相关方管理的过程和技术，熟悉相关方分析和沟通的方法。

14.项目整合管理：掌握项目整合管理的过程和技术，了解项目启动、规划、执行、监控和收尾的整体协调和管理方法。

15.IT项目管理知识体系：了解IT项目管理知识体系的框架和内容，熟悉IT项目管理的特点和方法。

以上内容只是考前必备的一些知识点，考生还需根据实际情况和考试大纲制定相应的复习计划，并进行系统的备考。

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信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理.pdf

信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理信息系统项目管理师是软考高级的职称之一，它涉及到一系列的管理知识和技能。

本文将重点梳理信息系统项目管理师的十大管理知识点，帮助考生更好地理解和掌握考试的重点内容。

1.明确项目目标：在项目开始之前，明确项目的目标、范围和预期成果。

这将帮助团队聚焦于核心任务，避免在项目过程中偏离方向。

2.制定详细计划：为项目制定详细的计划，包括时间线、资源分配和预算。

这将有助于确保所有相关人员都清楚自己的责任，也有助于监控项目的进度。

3.风险管理：识别项目中可能出现的风险，并制定相应的策略来应对。

这包括风险预防、风险缓解和风险应急计划。

4.沟通管理：确保项目团队内部和外部的沟通有效且及时。

明确沟通渠道和频率，确保所有信息都能准确传达。

5.质量管理：设立质量标准和验收标准，并在项目实施过程中进行持续的质量控制，以确保最终产品或服务达到预期标准。

6.人力资源管理：根据项目需求，合理配置人力资源，确保团队具备所需技能和经验。

7.采购管理：如果项目涉及到外部采购，确保遵循适当的采购流程，以确保获得高质量的供应商和服务。

8.干系人管理：识别项目的利益相关者，并管理他们的期望和需求，以确保他们的满意度。

9.变更管理：在项目执行过程中，可能会出现变更需求。

PMP需要管理这些变更，确保它们不会对项目的整体目标产生负面影响。

10.项目收尾：在项目结束时，确保所有工作都已完成，并按照合同和公司政策进行项目后评估和总结。

在当今的信息时代，信息系统项目管理师（PMP）在推动项目成功实施中发挥着关键角色。

这些专业人士负责确保项目从启动到收尾都按照预定的时间、成本和质量要求进行。

一、项目整体管理项目整体管理是项目管理中最为核心的部分，它涉及到项目目标的制定、项目计划的制定、项目执行与监控以及项目收尾等环节。

在项目整体管理中，要特别关注项目计划的制定和执行，确保项目的各个阶段都能够按时完成，以达到预期的效益。

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Rar文件解压密码（）信息系统项目管理师培训视频（31讲完整）主讲：张友生来源：希赛IT教育研发中心一、国内网盘yunfile下载地址：前言/file/zhangsq/17018273/第1章：信息系统综合知识总论/file/zhangsq/1c257abf/第2章：数据通信与计算机网络/file/zhangsq/8087d80a/第3章：安全性知识/file/zhangsq/b70184d6/第4章：标准化知识/file/zhangsq/85d227b9/第5章：知识产权保护/file/zhangsq/12e49ca7/第6章：信息化基础知识/file/zhangsq/3cabbbcc/第7章：信息系统建设（第二部分）/file/zhangsq/e1a680b7/第7章：信息系统建设（第一部分）/file/zhangsq/c27a06af/第8章：软件工程（第二部分）/file/zhangsq/34846c57/第8章：软件工程（第三部分）/file/zhangsq/149a2122/第8章：软件工程（第四部分）/file/zhangsq/aef331c7/第8章：软件工程（第一部分）/file/zhangsq/1e525df3/第9章：面向对象方法学/file/zhangsq/a2997101/第10章：信息系统项目管理基础/file/zhangsq/e486313a/第11章：项目立项与招投标管理/file/zhangsq/5de1b082/第12章：项目整体管理/file/zhangsq/eb929be9/第13章：项目范围管理/file/zhangsq/b6fe7188/第14章.项目进度管理/file/zhangsq/7bd230cf/第15章.项目成本管理/file/zhangsq/7d555477/第16章：项目质量管理/file/zhangsq/69f30145/ 第17章：项目人力资源管理/file/zhangsq/de31799d/第18章：项目沟通管理/file/zhangsq/4da9c883/第19章：项目风险管理/file/zhangsq/c871fc11/第20章：项目采购和合同管理/file/zhangsq/2563c363/ 第21章：文档和配置管理/file/zhangsq/935cb335/第22章：需求管理/file/zhangsq/10701c9e/第23章：外包管理/file/zhangsq/0d3ee714/第24章：大型及复杂项目和多项目管理/file/zhangsq/c9e96240/第25章：战略管理/file/zhangsq/afa5b21e/第26章：业务流程管理/file/zhangsq/0b14660a/第27章：知识管理/file/zhangsq/90e4b84c/第28章：项目绩效评估和绩效管理/file/zhangsq/29914e07/ 第29章.信息系统监理/file/zhangsq/4029fbc8/ 第30章：信息系统项目管理案例分析/file/zhangsq/eeb5c7fd 第31章：论文写作/file/zhangsq/f3b06f51二、国外网盘ziddu下载地址：Information Systems Project Management Professional Training Video(about 31 complete) Foreword.rar/download/16550490/Foreword.rar.htmlChapter 1.General remarks comprehensive knowledge of information systems.rar/download/16550491/lremarkscomprehensivekno wledgeofinformationsystems.rar.htmlChapter 2 Data communications and computer networks.wmv/download/16548856/Chapter2Datacommunicatio nsandcomputernetworks.wmv.htmlChapter 3 Security Knowledge.rar/download/16545605/Chapter3SecurityKnowledge .rar.htmlChapter 4 standardization of knowledge.wmv/download/16544293/Chapter4standardizationofkn owledge.wmv.htmlChapter 5 Intellectual Property Protection.wmv/download/16542681/Chapter5IntellectualProperty Protection.wmv.htmlChapter rmation technology basics.rar/download/16540514/rmationtechnol ogybasics.rar.htmlChapter 7 Information System (Part I).wmv/download/16540152/Chapter7InformationSystem PartI.wmv.htmlChapter 7 Information System (Part II).wmv/download/16538955/Chapter7InformationSystem PartII.wmv.htmlChapter 8 Software Engineering (Part I).wmv/download/16537614/Chapter8SoftwareEngineerin gPartI.wmv.htmlChapter 8 Software Engineering (Part II).wmv/download/16535946/Chapter8SoftwareEngineerin gPartII.wmv.htmlChapter 8 Software Engineering (Part III).wmv/download/16526724/Chapter8SoftwareEngineerin gPartIII.wmv.htmlChapter 8 Software Engineering (Part IV).wmv/download/16526725/Chapter8SoftwareEngineerin gPartIV.wmv.htmlChapter 9 Object-oriented methodology.wmv/download/16524099/Chapter9Object-orientedmet hodology.wmv.htmlChapter 10 Information System Project management infrastructure.wmv/download/16522693/10InformationSystemProject managementinfrastructure.wmv.htmlChapter eleventh project bidding management.rar/download/16522692/Chaptereleventhprojectbiddi ngmanagement.rar.htmlChapter 12 Project Portfolio Management.wmv/download/16522692/Chaptereleventhprojectbiddi ngmanagement.rar.htmlChapter 13 Project Scope Management.wmv/download/16521369/Chapter13ProjectScopeMan agement.wmv.htmlChapter 14. 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2jI21cKjutK1zvHB97PMudzA7S53bXZaWg==thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jI31cKjutaqyra53M DtL7XaMjfVw qO61qrKtrncwO0ud212Wlo=thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jI41cKjus/uxL+8qN CnxsC5wLrNvKjQp7ncwO0vtdoyONXCo7rP7sS/vKjQp8bAucC6zbyo0Ke53MDtLndtdlpathunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jI51cKjutDFz6LPtc2 zvODA7S+12 jI51cKjutDFz6LPtc2zvODA7S53bXZaWg==thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jMw1cKjutDFz6LPt c2zz+7Ev7ncwO2wuMD9t9bO9i+12jMw1cKjutDFz6LPtc2zz+7Ev7ncwO2wuMD9t9bO9i53bXZaW g==thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jMx1cKjusLbzsTQtNf3L 7XaMzH VwqO6wtvOxNC01/cud212Wlo=附教程详细目录第 0章:前言第 1章:信息系统综合知识总论第 2章:数据通信与计算机网络第 3章:安全性知识第 4章:标准化知识第 5章:知识产权保护第 6章:信息化基础知识第 7章:信息系统建设第 8章软件工程与软件过程改进第 9章:面向对象方法学第 10章:信息系统项目管理基础第 11章:项目立项与招投标管理第 12章:项目整体管理第 13章:项目范围管理第 14章:项目进度管理第 15章:项目成本管理第 16章:项目质量管理第 17章:项目人力资源管理第 18章:项目沟通管理第 19章:项目风险管理第 1章:信息系统综合知识总论第 20章:项目采购和合同管理第 21章:文档和配置管理第 22章:需求管理第 23章:外包管理第 24章:大型及复杂项目和多项目管理第 25章:战略管理第 26章:业务流程管理第 27章:知识管理第 28章:项目绩效评估和绩效管理第 29章:信息系统监理第 30章:信息系统项目管理案例分析第 31章:论文写作第 1章信息系统综合知识考试总论(31分钟 1.1 2004年 5月考试知识点分布1.2 2004年 11月考试知识点分布1.3 2005年 5月考试知识点分布1.4 2005年 11月考试知识点分布1.5 2006年 5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第 2章计算机组成与体系结构(247分钟 2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第 3章数据通信与计算机网络(217分钟 3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线 LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第 4章操作系统(281分钟4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的 SHELL 程序第 5章数据库系统(367分钟5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与 4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与 OLTP 的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第 6章系统配置与性能评价(98分钟 6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第 7章信息化基础知识(103分钟 7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第 8章信息系统建设(337分钟 8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序 8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第 9章软件工程与软件过程改进(704分钟 9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第 4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和 TSP9.11.3 软件过程评估标准第 10章面向对象方法学(229分钟 10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第 11章软件项目管理(303分钟 11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施 11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程 11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立 11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第 12章安全性知识(341分钟 12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与 SSL 的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第 13章标准化知识(167分钟13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与 XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第 14章软件的知识产权保护(95分钟 14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权 14.2.3 出版、表演、录音录像、播放 14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例 14.3.1 总则 14.3.2 软件著作权 14.3.3 软件著作权的许可使用和转让 14.3.4 法律责任 14.4 商标法及实施条例 14.4.1 总则 14.4.2 商标注册的申请 14.4.3 商标注册申请的审查 14.4.4 注册商标的变更、转让、续展 14.4.5 商标使用的管理 14.4.6 注册商标专用权的保护 14.5 专利法及实施细则 14.5.1 总则 14.5.2 专利的申请 14.5.3 专利申请的审查和批准 14.5.4 专利实施的强制许可 14.5.5 对发明人的奖励和报酬 14.5.6 专利权的保护 14.5.7 费用 14.6 反不正当竞争法 14.6.1 不正当竞争行为 14.6.2 监督检查 14.6.3 法律责任第 15 章多媒体基础知识（183 分钟）15.1 考点分析 15.2 多媒体技术基本概念 15.3 数据编码技术 15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准 15.4 图形图像 15.5 音频 15.6 视频 15.6.1 视频文件格式 15.6.2 视频点播 15.6.3 视频会议系统 15.7 多媒体数据库 15.8 流媒体第 16 章离散数学（414 分钟）16.1 考点分析 16.2 集合论 16.2.1 集合及运算 16.2.2 等价关系 16.2.3 偏序与哈斯图 16.2.4 函数 16.3 图论 16.3.1 特殊图 16.3.2 最小生成树 16.3.3 最短路径 16.3.4 关键路径 16.4 数理逻辑 16.4.1 命题的表示 16.4.2 等值演算 16.5 代数系统 16.5.1 二元运算及其性质 16.5.2 代数系统的概念 16.5.3 半群与群 16.6 组合数学 16.6.1 计数原理基础 16.6.2 排列 16.6.3 组合 16.6.4 鸽巢原理 16.6.5 容斥原理第 17 章信息系统分析与设计案例（90 分钟） 17.1 考点分析 17.2 如何选题和答题 17.3 分类解答方法第 18 章信息系统分析与设计论文（185 分钟） 18.1 考点分析 18.2 软件工程试题归类 18.3 论文写作注意事项 18.3.1 学习方法 18.3.2 论文准备 18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤 18.3.5 例题 18.4 论文应试法则 18.5 论文写作常见问题及解决办法 18.6 论文评分标准。