2015年新疆维吾尔自治区导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)

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导游业务知识模拟考试题及答案

导游业务知识模拟考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于（）。

A、忧郁型B、活泼型C、急躁型D、稳重型正确答案：D2、旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有螳螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示（）。

A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B3、一旦发生误机事故.导游首先应立即（）。

A、稳定游客情绪B、报告旅行社C^通知下一站D、与机场联系正确答案：B4、旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

A、全陪B、领队C、游客D、团长正确答案：A5、导游是指取得（）,接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A、翻译资格证B、导游证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：B6、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先（）。

A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D7、全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、组团社C、计调部D、下一站正确答案：D8、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生•尤其在我国（）山区尤为严重。

A、东南B、西北C、西南D、东北正确答案：C9、在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对（）。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房日期C、旅游团用房房号D、旅游团用房数量正确答案：D10、我国从（）年起停止发售纸质机票。

A、2006B、2002C、2008D、2004正确答案：C11、普通旅客乘坐火车,可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过（）厘米。

A、240B、180C、160D、220正确答案：C12、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称（）A、黄皮B、白皮C、绿皮D、蓝皮正确答案：A13、游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过（）小时。

导游证基础题库(含答案)

导游证基础题库（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。

A、问题咨询B、意见建议C、游客回访D、遗留问题正确答案：D2.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是()年。

A、6B、4C、5D、3正确答案：C3.1978年以前,旅行社的业务核心是()。

A、外事接待B、经济利益C、政治接待工作D、文化宣传正确答案：C4.全球最大的航空公司联盟是()。

A、星空联盟B、寰宇一家C、天合联盟D、宇宙联盟正确答案：A5.一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。

这种劝服技巧是()。

A、柔和式劝服B、暗示式劝服C、迂回式劝服D、诱导式劝服正确答案：B6.日本人忌讳的花卉图案是()A、菊花B、白花C、百合花D、荷花正确答案：D7.朝鲜族的歌舞蜚声全国,()已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。

A、顶水舞B、长鼓舞C、象帽舞D、农乐舞正确答案：D8.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()。

A、夸张B、比喻C、引用D、示现正确答案：A9.用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理,使之变成一种美景的方法叫()。

A、抑景B、障景C、框景D、夹景正确答案：B10.根据《中华人民共和国宪法》规定,各少数民族聚居的地方实行(),设立自治机关,行使自治权。

各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。

A、区域自治B、特殊的经济制度C、基层群众自治D、民族自治正确答案：A11.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是()A、华佗B、张仲景C、皇甫谧D、孙思邈正确答案：C12.()是一本孕育了20多亿年的“天然地质天书”,也是大理石和大理冰期的命名地A、普陀山B、雁荡山C、苍山D、阿里山正确答案：C13.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。

导游业务试题库+参考答案

导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。

A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。

A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。

A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。

A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。

A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了( )。

A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。

【20XX北京导游考试题库】20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库

【20XX北京导游考试题库】20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库1、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()a.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画c.扬州何园d.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址2、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

a、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主c、建章建制责任落实d、定期检查，综合治理3、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()a、16600元B、10万特别提款权c、400000元d、70000元4、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

a.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表c.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗d.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》5、现代旅游活动的基本要素包括()。

a.旅游主体B.旅游客体c.旅游动机d.旅游媒介E.旅游需求6、现代旅游活动的基本要素包括()。

a.旅游主体B.旅游客体c.旅游动机d.旅游媒介E.旅游需求7、我国素食大发展时期是()。

a.唐朝B.宋朝c.元朝d.明朝E.清朝8、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年a、一年B、两年c、三年d、四年9、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请11、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

导游证基础练习题库(含参考答案)

导游证基础练习题库（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()A、清点人数B、调整时差C、进行风光导游D、致欢迎辞正确答案：A2.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客()。

A、下车后在原地等候B、带好手提和随身物品C、下车后不要走散D、记住饭店的名称正确答案：B3.申报国家级文化生态保护区应在省(区、市)内已实行文化生态区域性整体保()以上,且成效明显。

A、两年B、三年C、一年D、五年正确答案：A4.导游着装应注重服装色彩的搭配。

一般来说,()是服饰搭配最常见的三种颜色,它们最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果。

A、黑、蓝、白B、黑、黄、白C、黑、青、白D、黑、灰、白正确答案：D5.下列行为表现中不属于导游素质的是()A、整洁的外表B、广博的知识结构C、较强的独立工作能力D、积极的进取精神正确答案：A6.国家级文化生态保护实验区设立后()内,所在地区人民政府应当形成国家级文化生态保护区总体规划。

A、三年B、一年C、半年D、两年正确答案：B7.在园林中起到重要的点景作用的建筑是()。

A、楼阁B、石桥C、长廊D、厅堂正确答案：A8.实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件的,由县级公安部门没收违法所得和非法财物,责令停业整顿()。

A、3个月至6个月B、3个月至5个月C、1个月至6个月D、1个月至3个月正确答案：A9.()是政党政治的产物,它既是管党治党的重要依据,也是建设社会主义法治国家的有力保障,更是实施依法治国方略的必然要求。

A、党章B、党内法规C、宪法D、法律正确答案：B10.根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。

A、实际损失B、承运人上报的损失价格C、旅客要求赔偿的损失价格D、法律规定的损失价格正确答案：A11.()玉华堂前的太湖石“玉玲珑”为“江南三大奇石”之冠。

导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

导游证基础模拟练习题与答案

导游证基础模拟练习题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.佛教基本教义四谛中,提出了佛教出世间的最高理想——涅槃的是()。

A、道谛B、集谛C、灭谛D、苦谛正确答案：C2.新时代党的建设总要求是:坚持和加强党的全面领导,坚持党要管党、全面从严治党,以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线,以党的()为统领。

A、组织建设B、政治建设C、制度建设D、思想建设正确答案：B3.旅游的灵魂是文化,文化必须依靠()作为载体才能传承下来,发展下去。

A、文字B、行为C、工具D、思想正确答案：A4.在迎接入境旅游团时,全陪应在接团前(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

A、1天B、3天C、5天D、1周正确答案：A5.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的,由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。

本条规定采用的是()原则。

A、过错责任B、过错推定责任C、无过错责任D、公平责任正确答案：C6.下列各组名山中,分别属于花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光的是()。

A、华山、雁荡山、长白山B、黄山、织金洞、江郎山C、衡山、漓江山水、三清山D、庐山、路南石林、三清山正确答案：B7.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由()组织的。

A、华盛顿B、陈光甫C、徐霞客D、托马斯·库克正确答案：D8.()不仅体量较大,而且造型丰富,在园林中起到重要的点景作用A、厅堂B、楼阁C、轩D、亭正确答案：B9.下列湖泊属于堰塞湖的是( )。

A、五大连池B、洞庭湖C、太湖D、西湖正确答案：A10.()是我国最早的一部野外考察记录和优秀的地理著作A、《五岳游草》B、《广游志》C、《水经注》D、《徐霞客游记》正确答案：D11.年号是皇帝用以纪年而设置的称号,年号始于西汉()即位之年的“建元”A、文帝B、武帝C、高祖D、景帝正确答案：B12.下列中国古代园林中属岭南类型名园的是()A、清晖园B、豫园C、何园D、沧浪亭正确答案：A13.“成品具有色泽黑润、坚而有光、人纸不晕、舔笔不胶、经久不褪、馨香浓郁防蛀防虫等特点。

导游证基础模拟考试题+参考答案

导游证基础模拟考试题+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。

A、11B、10C、12D、9正确答案：B2.初次见面,握手时间一般不应超过()秒钟。

A、5B、4C、3D、2正确答案：C3.“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的()。

A、自愿原则B、诚信原则C、公平原则D、平等原则正确答案：A4.游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客。

此类旅游产品称为()。

A、零包价旅游B、半包价旅游产品C、散客旅游产品D、定制旅游产品正确答案：A5.《念奴娇•赤壁怀古》是豪放词的代表作,作者是()A、辛弃疾B、苏轼C、王安石D、周邦彦正确答案：B6.以下对于我国国旗的说法中,错误的是()。

A、四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级B、左上方缀黄色五角星五颗,四颗小星环拱在一颗大星的右面C、国旗中的大五角星代表中国共产党D、每颗小星各有一个尖角正对大星中心点,表示人民对党的向心之意正确答案：A7.中国佛教中,文殊菩萨的道场在()。

A、安徽九华山B、山西五台山C、浙江普陀山D、四川峨眉山正确答案：B8.菲律宾的货币名称是()A、林吉特B、欧元C、卢比D、比索正确答案：D9.在下列月色景观中,位于河北承德避暑山庄的是()A、二泉映月B、三潭映月C、梨花伴月D、平湖秋月正确答案：C10.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。

A、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限B、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案：D11.园名出自于王羲之诗句的寄畅园在()。

导游证基础模考试题+答案

导游证基础模考试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.以下导游预防错接的措施中,错误的是()。

A、提前到达接站地点B、严防他人非法接走旅游团C、未及时抵达接站地点D、接团时认真核实正确答案：C2.旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应该由()负责。

A、地陪、全陪领队和行李员B、领队和行李员C、全陪和行李员D、地陪和行李员正确答案：A3.根据《航班正常管理规定》,机上延误超过()的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。

A、2小时(不含)B、2小时(含)C、1小时(不含)D、1小时(含)正确答案：B4.在下列中国特殊风味菜中,为孔府菜的是()A、雪梨鸡片B、御笔猴头C、火腿炖肘子D、白玉虾圆正确答案：B5.下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是()。

A、无视禁烟标志吸烟B、对不懂的问题刨根究底C、在餐厅高声接打电话D、在宗教场所嬉戏玩耍正确答案：B6.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。

B、福州C、武汉D、大连正确答案：C7.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的,由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物,并处违法所得()的罚款。

A、1倍以上3倍以下B、2倍以上4倍以下C、3倍以上5倍以下D、4倍以上6倍以下正确答案：A8.黑龙江省地貌特征为()A、六山一水三分田B、七山一水二分田C、五山一水四分田D、五山一水一草三分田正确答案：D9.《席尼喇嘛》是()。

A、话剧B、晋剧C、京剧D、小说正确答案：B10.歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置(),并应当安装展现室内整体环的()门窗。

包厢、包间的门不得有()装置。

A、隔断、封闭、内锁B、内锁、透明、通道C、通道、封闭、控制D、隔断、透明、内锁正确答案：D11.()是最古老的茶叶品种A、黑茶B、白茶D、绿茶正确答案：D12.正常票价的航空客票有效期为()。

A、3个月B、2年C、1年D、6个月正确答案：C13.在旅游服务的各项服务中始终处于主导地位的是()。

2015年海南省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
29、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
30、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
11、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
12、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
9、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
10、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
5、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
6、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
7、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
8、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
36、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则

【20XX年驾校一点通】20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通

【20XX年驾校一点通】20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通1、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区2、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营3、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。

a.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯c.中国哈尔滨d.日本札幌E.中国的沈阳4、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()a、30万元B、60万元c、120万元d、160万元5、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。

a.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯c.中国哈尔滨d.日本札幌E.中国的沈阳()6、位于陇海铁路线上的历史古都有()。

a.安阳B.洛阳c.开封d.郑州E.西安7、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请8、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年a、一年B、两年c、三年d、四年9、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

a、一年B、两年c、三年d、四年10、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()a.花边B.漆器c.玉雕d.剪纸E.绒花11、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()a、16600元B、10万特别提款权c、400000元d、70000元12、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区13、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。

【20XX年司考必备资料】20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)

【20XX年司考必备资料】20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料) 1、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。

a、60、90B、30、90c、70、60d、90、602、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请3、“三江并流”中的“三江”是指()。

a.长江B.澜沧江c.怒江d.金沙江E.珠江4、合同的变更实质上就是()。

a、合同主体的改变;B、合同客体的改变;c、合同内容的改变;d、全部法律关系的改变5、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。

a、重大、较大、一般B、特大、重大、一般c、特大、较大、轻微d、重大、较大、轻微6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事()。

a、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼c、商品经营和营利性服务d、调解服务7、基督教的主要派别有()。

a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教8、基督教的主要派别有()。

a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教9、中国皇帝继承制度主要有()。

a.嫡长子制B.兄终弟及制c.立子杀母制d.子终母及制E.密封制10、我国现行旅游法主要是由()构成。

a、宪法B、法律c、法规d、规章11、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

导游业务测试题(附答案)

导游业务测试题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。

面对此要求，导游员首先应（）。

A、请游客把礼品带回，下次来再带来B、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理C、为游客着想，立即答应游客的要求D、婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件正确答案：D2、旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A、为旅游者更换房间B、向旅游者致歉并限期改正C、退还旅行社所预交的房款D、双倍赔偿旅游者损失正确答案：A3、导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互联系又相互包含C、互为条件又互相补充D、相互独立又互相替代正确答案：C4、作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。

A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A5、某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应在（）之前把旅游团带到机场。

A、14：00B、13：00C、15：00D、14：30正确答案：A6、下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

A、客房朝北光线不好B、客人要求住高档客房又拒付差价C、客房在走廊尽头离电梯近D、客房内发现蟑螂和老鼠正确答案：D7、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。

A、加强对导游的管理B、保护消费者的权益C、维护导游的权益D、保障经营者的利益正确答案：B8、导游等级考试制度的建立始于( )。

A、2000年B、1998年C、1994年D、1992年正确答案：C9、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

A、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品正确答案：B10、按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。

导游题库(附答案)

导游题库（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导游证的有效期为（）。

A、5年B、3年C、4年D、2年正确答案：B2.回族有严格的饮食禁忌。

不吃（）肉，不食用自死的禽畜和畜血。

A、驴B、牛C、驼D、羊正确答案：A3.（）是中国保留至今最古老的帝陵。

A、尧帝陵B、炎帝陵C、舜帝陵D、黄帝陵正确答案：D4.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是（）中举行的活动。

A、彝族火把节B、苗族芦笙节C、壮族歌圩节D、白族三月街正确答案：C5.下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置C、建议游客提前服务晕车药D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻正确答案：A6.根据我国宪法关于公民基本权利的规定，下列说法正确的是（）。

A、我国公民在年老、疾病或者遭受自然灾害时有获得物质帮助的权利B、我国公民被剥夺政治权利的，其出版自由也被剥夺C、我国公民有信仰宗教与公开传教的自由D、我国公民有任意休息的权利正确答案：B7.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。

A、10月30日B、12月30日C、6月30日D、12月4日正确答案：D8.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A、游客要求在游泳区游泳B、团队离开本地前2小时游客要求自由活动C、游客想单独骑自行车去陌生地方D、游客要求在江河湖泊划小船正确答案：A9.孔子门人记录孔子言行的书集是（）。

A、《大学》B、《礼记》C、《论语》D、《中庸》正确答案：C10.明朝李时珍撰写的医学名著是（）。

A、《千金方》B、《伤寒杂病论》C、《黄帝内经》D、《本草纲目》正确答案：D11.抗美援朝战争中，中国人民志愿军司令员兼政治委员是（）。

A、朱德B、林彪C、彭德怀D、叶剑英正确答案：C12.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。

A、马头琴B、达甫C、伽耶琴D、芦笙正确答案：B13.旅行社应当与其聘用的导游（）A、依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C、依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D、依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险正确答案：B14.“文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的( )。

导游实战：送团后坚持做到＂干净利索＂

【情况简析】
送⾛了游客，意味着导游员基本上完成了⼀个旅游团的接待任务。

这个旅欧团接待得怎么样？游客是否满意？整个接待计划是否有改进提⾼的地⽅？导游员本⾝是否满意？这是值得我们深思的。

【参考提⽰】
送团后，导游员⾸先要妥善认真的处理旅游团遗留下来的问题，按规定做好旅游者临别前委托的事宜。

⽐如，需要代买的物品，代送的东西等等。

必要时请⽰旅⾏社领导后，按指⽰办事。

另外，导游员要认真总结经验教训，写好陪团⼩结或全陪⽇志，实事求是地汇报接团经过以及游客地建议和意见（特别是在旅途中出现的重⼤事故，要以书⾯材料详细地向旅⾏社报告）。

同时要按旅⾏社地规定与要求，到财务部门结清帐⽬，归还有关借⽤的东西等。

2016年新疆维吾尔自治区导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲(11月3日)

2016年新疆维吾尔自治区导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲（11月3日）每日一讲：(单项选择题)1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。

A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务2、下列产于云南的特色小吃有( )。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭3、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区4、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司5、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。

A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳6、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年7、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。

A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微8、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。

A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目9、下列属于道教名胜的是( )。

A.湖北的武当山B.山西的五台山C.洛阳的白马寺D.北京的白云观E.西藏的布达拉宫10、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后11、古代称已去世的父亲为( )。

导游服务技能(一)

导游服务技能(一)一、填空题1. 旅行社与其他旅游接待单位关系是_______的，通过协议组合在一起，各自有明确的责任。

他们之间的关系应是__________、__________、________（江南博哥）__的关系。

正确答案：平等，相互配合，相互依存，长期协作2. 高质量的旅游服务就是_____和______的有机结合，是___________和__________的和谐统一。

正确答案：有形，无形，功能服务，心理服务3. 导游人员要为客人（旅游者）和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处理有____、有_____、有______，坚持_________、________原则。

正确答案：理，利，节，求同存异，不卑不亢二、判断题1. 在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动。

不过导游人员要注意，“参与性”活动绝不能勉强旅游者，避免触动他们的自卑点。

（）正确答案：A2. 对于个别旅游者提出的有关国家统一，民族团结等原则性问题，导游人员要避免与其针锋相对。

（）正确答案：B3. 导游人员的失误造成旅游者情绪低落时就不能使用分析法，更不得强词夺理。

（）正确答案：A4. 对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头脑发胀，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是“冷处理”。

（）正确答案：A5. 导游人员在导游讲解时，无论采用何种方法或技巧，都必须以客观存在为依托，即必须建立在自然界或人类社会某种客观事实的基础之上。

（）正确答案：A6. 接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。

（）正确答案：B7. 孩子生病时，导游要提醒父母及早去医院诊治，如果情况紧急可将随身药品给孩子服用。

（）正确答案：B8. 导游在人际关系的处理时，争取各方配合的主要途径是及时交流信息、沟通各方想法，在求得意见一致的基础上协同行动。

导游证基础练习题库(附参考答案)

导游证基础练习题库（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.旅游团出境时,在机场协助游客办理离境手续的是()。

A、地陪B、全陪C、领队D、团长正确答案：C2.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。

国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A、建设B、文化C、旅游D、环境保护正确答案：D3.()是一本孕育了20多亿年的“天然地质天书”,也是大理石和大理冰期的命名地A、苍山B、普陀山C、雁荡山D、阿里山正确答案：A4.游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由()同意并签字。

A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客正确答案：C5.( )属于覆钵式塔A、妙应寺白塔B、西安大雁塔C、北京真觉寺塔D、崇圣寺三塔正确答案：A6.中国特色社会主义法律体系已经形成是在()上宣布的。

A、十一届全国人大四次会议B、十二届全国人大四次会议C、十一届全国人大三次会议D、十二届全国人大三次会议正确答案：A7.河北省人口最多的少数民族是()A、彝族B、满族C、蒙古族D、回族正确答案：B8.吉菜受()菜影响较大。

A、粤B、鲁C、湘D、川正确答案：B9.导游服务是一种复杂的和()的服务,贯穿于旅游活动的全过程。

A、高智能B、高风险C、高强度D、高水平正确答案：A10.今年八月,浙江衢州市孔子旅行社组团去北京旅游,北京奥运旅行社负责接待。

第三天晚上在北京长城饭店用餐,由于该饭店出品的冷菜卫生有问题,导致了该旅游团多数客人拉肚子,第四天的旅游行程被迫中止。

根据《旅行社条例》规定,该旅游团回到衢州后应向()索赔。

A、奥运旅行社B、奥运旅行社或长城饭店C、孔子旅行社D、长城饭店正确答案：C11.北京庙会上表演的项目繁多,其中()是将一面缎质红旗系在7米长、碗口粗的竹竿上,一会儿用手、一会儿用臂、一会儿用嘴、一会儿用额,抛起又接住,十分惊险A、玩钢叉B、打锣鼓C、舞“中幡“D、弄虎棍正确答案：C12.国内航班般在航班离站时间前的()分钟,航空公司值机柜台停止办理乘机手续。