人人都想做老大

人人都想做老大。

做老大意味着胜利，意味着成功，意味着功成名就，意味着天下臣服，意味着无限风光，意味着一切……
所以，为了做老大，人们往往忍辱负重，披荆斩棘，前仆后继，乃至于肝脑涂地，死而后已……
但是，当真正成为老大后，很多人往往茫然了，想象中的荣耀和成就感似乎转瞬即逝，甚至还来不及品尝胜利的果实，种种嫉妒、排挤、暗算、阴谋就开始如噩梦般接踵而至。

于是乎这些老大们恍然发现，做老大的滋味并不像想象的那么美好，除了鲜花和掌声，四周似乎更多的是潜伏的威胁。

中国移动，是时候该好好学学如何做老大了。

因为，做老大就要有老大的样子，否则，老大会沦落为“出头鸟”，被动挨打。

那么，中国移动作为老大，区别于老二老三区别于其他竞争对手会有哪些不同呢？
最主要的是，中国移动要意识到，坐上老大的位置后，企业在社会环境中的“身份”已经悄然发生了根本的变化，而这种改变带来最直接的影响是，中国移动与这个世界的“关系”较之老二老三有了本质的不同。

比如说，一个再明显不过的事实就是，以目前中国移动的实力，如果完全按照市场经济的游戏规则，要“灭”掉其他两家竞争对手可谓易如反掌，不论是资本市场的运作，还是市场竞争的比拼，其他竞争对手都难以有招架之力，更遑论还手了。

但目前最困惑中国移动上上下下的问题并不是如何赢得市场竞争，而是现实不允许中国移动去放手一搏，你市场表现越出色，你头上的紧箍咒就会越紧。

但是众多的战略专家或者市场营销的权威却还在基于传统市场竞争的逻辑为中国移动支招。

照这样做下去的结果只会有一个，那就是用局部市场的胜利换来中国移动的“全盘皆输”！
所以说，传统的市场竞争理论已经无法指导中国移动的未来了，过去中国移动赖以成功的种种竞争战略都不再适用了，甚至还会成为未来发展的羁绊，这正是吉姆·柯林斯说到过的所谓“优秀是卓越的大敌”。

今天中国移动真正需要做的是审时度势，开始学习做老大的艺术。

那么，如何做好老大？
这无疑是一个系统工程，牵一发动全身，需要中国移动的决策者们：既要大处着眼，看到森林，从系统的角度全面审视公司的战略和运营；又要小处着手，从现实出发，从力所能及的方面，抓住关键杠杆解，启动公司的转变。

这里我们尝试从理解事物的不同层面来进行剖析，并从中发现一些可行的关键策略。

1.重新定位
厘清身份，也就是要重新界定中国移动与世界的关系。

当身份改变了，中国移动与这个世界的关系就发生了根本的变化，所有的信念、能力、行为等等都需要重新定义。

当我们还不是老大的时候，“成为老大”很自然就是一个衡量企业运营成功与否的重要维度，但是，当我们实现这一目标的时候，对成功的定义该如何重新改写呢？
一个值得中国移动参考的目标是：超越业绩指标，超越经营数据，让自己成为一个名至实归的老大。

因为“老大”的地位本身就是一个老二老三无法复制的核心优势，是一个最宝贵的竞争优势的来源。

这里我们有必要首先要来澄清的一个概念，什么是真正意义上的“核心优势”或者说“核心竞争力”。

在这方面，很多人的理解上都存在误区，经常将一些似是而非的要素错误地界定为企业的核心优势。

比如，很多人分析认为中国移动的核心竞争力是：网络优势、品牌优势、服务品质等等，这些其实都是“果”，而非“因”，都不构成必然的核心优势。

因为这些因素都是可以被复制的。

真正的核心优势需要具备一个重要的特征，那就是别人难以甚至无法复制。

从这个角度出发，我们来分析这样一种普遍的观点，很多人认为中国移动之所以发展得这么好，是因为占据了牌照优势，并没有什么了不起。

这其实是对企业竞争最普遍的一种错误解读。

中国移动“拥有牌照优势”是事实，但更重要的事实是中国移动没有浪费这一优势资源，而是通过自己的努力将这一外部环境优势转化成了实实在在的生产力和企业实力，这才是真正值得尊敬的。

所以，中国移动之所以有今天，我们需要非常清楚的明白这样一个现实，那就是，根本的决定因素不是产品领先营销成功品牌美誉服务优质，而是中国移动充分运用了牌照赋予的“身份”上的别人无法复制的优势，通过各种策略将之转化成了今天的老大的优势地位。

今天，随着3G和全业务运营时代的到来，经常有移动的朋友问，如何应对新形势下的竞争。

答案其实非常清楚：当牌照的优势失去之后，中国移动需要重新寻找并发掘自己已有的别人无可复制的优势，并且将这些优势发挥到极致。

所有其他的竞争战略、策略和具体的举措都要建立在这一基础上。

这些优势并不需要向外寻找，只需要向内探询。

就现阶段的中国移动而言，别人无法复制的最核心的优势之一就是：行业老大的地位。

可惜的是目前中国移动并没有真正去系统发掘这些优势，而在同质乃至竞争对手占优的领域与竞争对手展开无谓的竞争，从而陷入一片腥风血雨的红海之战。

那么，中国移动“老大”的地位背后都有哪些优势有待发掘呢？粗粗算来，至少有如下几个方面（其实还有很多很多，有待移动人自己去挖掘）
1.中国移动是改革开放以来国企改革的最成功的典范，是民族企业腾飞的骄傲，这样的标杆企业值得我们尊敬。

金无足赤，在出现一些发展中的问题的时候，我们更需要看到的是中国移动已经取得的成绩，多一些理解和包容，帮助中国移动做得更好，从而推动中国国企改革的持续深入……。

2.中国移动成立以来的十年是中国电信行业发展最迅猛的十年，也是赶超世界先进水平的十年，正是中国移动人艰苦卓绝的努力才有了今天这样的大好局面。

中国移动不只是让中国人民享受到了世界水平的通讯服务，更是通过自己的示范效应引发了全社会服务意识和服务水平的提升……
3.电信行业是高科技领域里为数甚少的短期内中国企业有望超越世界先进水平的行业，中国移动作为行业领头羊，有责任引领中国的电信企业实现这样的超越。

站在世界竞争的角度，中国移动需要振臂一呼，号召“一致对外”，而不是为了平衡利益搞“窝里斗”，自废武功。

4.中国移动作为行业老大，需要承担起建立行业游戏规则，推动行业健康发展，促进行业服务水平稳步提升的责任
5.……
2010年是中国移动集团成立十周年的时间，中国移动可以借十周年的机会系统开发和运用好中国移动的这些核心优势。

这里面涉及到的策划、实施和资源整合等诸多能力并不是中国移动目前所擅长，但却是作为行业老大必须具备的基本功。

有太多世界级的领先企业在这方面都是付出沉重的代价后开始学会做老大的，中国移动也不例外。

今年的315所曝光的山东移动垃圾短信事件背后反映的恰恰是中国移动在公共关系管理、媒体舆论管理等方面能力的严重缺失。

这方面最重要的是要超越传统市场竞争的惯性思维，站在更全局的角度，全面审视中国移动与世界的关系，不光要学会和客户打交道，更要学习与政府、媒体、社区、供应商等各个利益相关者建立良好关系的能力，并且学会跳出市场看市场，跳出竞争看竞争，重新审视与竞争对手之间的关系，借助各方面资源的力量，从影响游戏规则，引领行业发展方向，维护行业良性竞争的
方面出发，超越低层次的同质竞争，从而为企业的发展营造良好的外部环境，成为行业市场的“沉静领导”。

一句话，作为行业老大，经济的属性不再是第一位的，能否扮演好社会的角色才是关键。

社会品牌的重要性甚至要大于市场品牌。

尤其在今天这样一个时代，在中国政府大力提倡建立和谐社会的背景下，中国移动需要更多的是加强自我修炼，学习中国的传统智慧，多一些“王道”，少一些“霸道”，真正做到“不战而屈人之兵，善之善者也！”
2.文化制胜
身份厘清了，接下来就是公司文化层面的梳理了。

如何在文化上支持到新的身份定位，从而做到组织的“身心合一”。

而其实中国移动早在2004年的时候，就已经提炼出了以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观的企业文化，这个价值观的提出可以说是凝练了中国文明的精髓，具有超越时代的生命力和无穷的能量。

但可惜的是，这一文化并没有得到真正意义上的全面贯彻和落地，很多移动人都对其不甚了了，更谈不上转化为具体的策略和行为了。

成为老大的中国移动，如何真正实现“从优秀到卓越”，答案尽在“正德厚生、臻于至善”这八个字中。

这八个字并不像很多人认为的那样深不可测或高不可攀，这八个字其实说明的是再朴实不过的智慧，道尽了“王道”的真谛。

这里，我们不妨将眼光投向更广阔的社会现实。

我们知道，去年以来，席卷全球的是一场真正史无前例的“金融风暴”，在全球化的时代背景下，几乎没有一个国家幸免，中国也不例外。

对金融危机产生的根源可谓众说纷纭、莫衷一是。

但最发人深省的是温家宝总理的一次出访讲话中谈到的：金融危机的本质是道德危机。

这是典型的东方智慧，可谓一针见血，一语道破天机。

金融危机的背后是众多机构组织的道德沦丧，为了满足贪欲而无所不用其极。

而金融危机的发生只是让这些机构组织浮出水面，就像巴菲特所言：当潮汐退去，才知道是谁在裸泳。

从历史发展的趋势来看，金融危机的发生是必然的，而且有
着非常积极的意义，所谓“不破不立”，新的更健康的经济秩序的产生需要这样的过程。

如何走出金融危机？温家宝总理还说了一句话：人心暖则经济暖。

作为行业老大，作为国企改革的先锋和标杆，中国移动是被动应对金融危机带来的业务滑坡，还是主动承担复兴国民经济，重建中国经济秩序的责任，这是一个重要的选择，也是一个成就中国移动百年基业的重大历史机遇，不容错过。

如何做到？
无他，唯“正德厚生、臻于至善”耳！
何谓正德：
内圣外王。

中国移动真正的竞争对手永远不是别人，而是自己。

持续自我修炼，不断完善自己，格物致知诚意正心修身齐家治国平天下。

何谓厚生：
上善若水，水善利万物而不争，夫唯不争，故万物莫能与之争！
臻于至善：不与他争，挑战自我，持续追求卓越
这些并不是堂皇的口号，而是真正的“大道”，是东方智慧的精粹。

如何将这一核心价值观植入到中国移动为客户提供的产品和服务中，在服务客户的同时润物无声地实现文化的传播，这是一个非常值得探索的方向。

3.管理领先
先进的企业文化，需要配套的管理方法落地，中国移动需要形成自己的管理模式，在完善内功的同时，开始对外输出自己的管理思想和管理方法。

一直以来，中国移动都是一个很谦虚的学生，从各种渠道引入了大量先进的现代管理理论和方法，这种好学对中国移动的快速发展起到了重要的作用。

但只会学习是远远不够的，尤其是当中国移动成了老大，如果还只是到处学习而没有开始沉淀提炼总结出适合中国国情适合中国移动自身的管理理论，那么，中国移动就难以真正形成自己独到的竞争优势。

而事实上，中国移动发展到今天，已经透过自身在全国范围300多家地市的“实验”，产生了大量优秀的管理实践，涌现出诸多堪称“原创”的管理方法。

但囿于公司体制的束缚以及内部相互之间的不良竞争，这些优秀实践和方法并没有得到总结、提炼和大范围的内部传播。

这是最大的浪费，可以用“捧着金饭碗到处讨饭”来形容也毫不为过。

历数世界上卓越的公司，无不在发展的过程中形成了自己的“独门武功”，类似丰田生产方式、戴尔的JIT等，并且建立了围绕自己的独门武功持续完善和升级的机制，成为其他公司效仿的标杆，从而树立长久持续的优势。

这方面IBM就是值得中国移动效仿的标杆。

IBM为客户提供的不是单纯的IT 系统服务，而是一整套渗透到客户管理方方面面的管理咨询服务。

举例而言，今天电信运营商都在集团客户这一市场上磨刀霍霍，大有决战赤壁的架势。

如果移动和其他两家竞争对手一样都只在“信息服务”上做文章，必将陷入同质化竞争的恶性循环，而且在这方面移动并没有占据先入的优势。

移动应该做的是利用自己的“老大”优势，跳出竞争看竞争，跳出信息化谈信息化。

其实信息化只是企业运营管理的工具，信息化是为了服务公司的管理，提升公司的管理水平，所以，站在客户的角度，移动现在需要做的是透过信息化的工具将一套“先进的管理体系”植入到客户端，让客户真正获得管理水平提升的创值服务。

而目前的中国移动，已经完全有实力开始这样的研发和推广。

由上面的分析可以看出，做老大，仅仅靠市场业绩领先是远远不够的，做老大的挑战是全方位的，而其中最大的挑战不是来自他人，而是源于自我，是胸怀、视野、格局、信念以及与之匹配的“综合素养”。

中国移动，你准备好做老大了吗？。