麦肯锡图表绘制培训
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用图表来说话麦肯锡工作方法PPT课件
9 > 7/11/2019
Teradata Confidential
图表的作用
10 > 7/11/2019
Teradata Confidential
成功图表的几个关键因素
图表与标题 相辅相成
每张图表都 表达一个明 确的信息
除春节、国庆点击明显下降外，每月都保持在8百人，4 万次左右
清晰 易懂
少而精
13 > 7/11/2019
Teradata Confidential
制作以数据为基础的图表三部曲
14 > 7/11/2019
Teradata Confidential
确定要表达的信息
1月份每个地区的销售百分比
北部 南部 东部 西部
公司A 13% 35% 27% 25%
公司B 39% 6% 27% 28%
Teradata Confidential
主要信息设置为标题
• 神秘的标题
> 公司销售额趋势变化 > 产品地域分布情况 > 资产分配百分比 > 雇员年龄分布 > 薪水与利润的关系
• 将主要的信息设置为标题
> 西部地区利润占公司总额近半gt; 反应了最主要的信息 > 简介而且必须切中关键点
某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。
4 > 7/11/2019
Teradata Confidential
某公司市场报告Page3
• “而且自从2000年以来，在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时，我们和一 个竞争对手的市场份额却在增长。”
• 问题：%……&×#￥#@
18 > 7/11/2019
麦肯锡 用图表说话PPT模板
全球电子游戏吾部门收入
单位
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
，斿戏ffi人广告 电=3 5^ 在汝，浦戏■手机游戏■电视廉戊
放据来源：Digi-Capital： (2011年全球巿子游戏业投资垠告＞
70%
23%
7%
100%
产品A销笆额所占比例是公司所有产品中最大的
使用相同的数据却得到完全不同的信息，强调销售额还是排名是你决定的,而这个决定就是你要表达的信息
关键点3 :标题要体现你想表达的关键倍息
•公司的销售额趋势变化•产品地域生产力分布•资产分配百分比•雇员年龄分布•薪水与利润的关系
苦地区所占利润的百分比
图表形式
1.成分相对关系
成分:占总体的百分比 在一个成分相对关系里r我们的兴趣主要在于每一个部分所占的 百分比。如：•在5月份t A产品预计将占到公司总销售额的最大份额。• 2005年客户的市场份额少于整个行业10%。
2.顷目相对关系
项目：项目的排名在项冃相对关系里，我们想要比较事物的排列方法。他们是差不 多，还是一个比另一个更多或更少？如：•在5月份t A产品的销售额相当于C销售额之和。 •销*额中顾客的回报排名第四，
+错甲
相对性:变量之间的关系
•显示两种变呈符合或是不符合你所希望出现的横板，成对条形图方 案只在数据组较少时才会起作用.・ 如果数据超过了 15组甚至更多时t那么你最好不要再标记出每个点, 应该换为使用一个更加紧密的敵点图。
折扣与销售量之间没有关系折扣/美元8 6 4 2 0
1
产品A
产品B
产品c
总计
1月
S3
26
7
121
单位
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
，斿戏ffi人广告 电=3 5^ 在汝，浦戏■手机游戏■电视廉戊
放据来源：Digi-Capital： (2011年全球巿子游戏业投资垠告＞
70%
23%
7%
100%
产品A销笆额所占比例是公司所有产品中最大的
使用相同的数据却得到完全不同的信息，强调销售额还是排名是你决定的,而这个决定就是你要表达的信息
关键点3 :标题要体现你想表达的关键倍息
•公司的销售额趋势变化•产品地域生产力分布•资产分配百分比•雇员年龄分布•薪水与利润的关系
苦地区所占利润的百分比
图表形式
1.成分相对关系
成分:占总体的百分比 在一个成分相对关系里r我们的兴趣主要在于每一个部分所占的 百分比。如：•在5月份t A产品预计将占到公司总销售额的最大份额。• 2005年客户的市场份额少于整个行业10%。
2.顷目相对关系
项目：项目的排名在项冃相对关系里，我们想要比较事物的排列方法。他们是差不 多，还是一个比另一个更多或更少？如：•在5月份t A产品的销售额相当于C销售额之和。 •销*额中顾客的回报排名第四，
+错甲
相对性:变量之间的关系
•显示两种变呈符合或是不符合你所希望出现的横板，成对条形图方 案只在数据组较少时才会起作用.・ 如果数据超过了 15组甚至更多时t那么你最好不要再标记出每个点, 应该换为使用一个更加紧密的敵点图。
折扣与销售量之间没有关系折扣/美元8 6 4 2 0
1
产品A
产品B
产品c
总计
1月
S3
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麦肯锡图表模板PPT36页ppt课件308页PPT
Text Text Text Text Text
Text
* Footnote
Source: Source
31
SPIRAL1 3D
Unit of measure
* Footnote
Source: Source
32
SPIRAL2 3D
Unit of measure
Brakes Spiral
* Footnote Source: Source
Tube in tube
33
SPOTLIGHT
Unit of measure
Text
Text
Text
Text
* Footnote
Source: Source
34
STAIRCASE
Unit of measure
Text Text Text Text Text Text
* Footnote
Source: Source
Header Text
Header Text
* Footnote
Source: Source
52
FLOW 6
Unit of measure
Header Text
Header
Header
Header
Header
Header
Text
Text
Text
Text
Text
* Footnote
Source: Source
* Footnote
Source: Source
25
PERSPECTIVE 3D
Unit of measure
* Footnote
Source: Source
Text
* Footnote
Source: Source
31
SPIRAL1 3D
Unit of measure
* Footnote
Source: Source
32
SPIRAL2 3D
Unit of measure
Brakes Spiral
* Footnote Source: Source
Tube in tube
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SPOTLIGHT
Unit of measure
Text
Text
Text
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* Footnote
Source: Source
34
STAIRCASE
Unit of measure
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* Footnote
Source: Source
Header Text
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Source: Source
52
FLOW 6
Unit of measure
Header Text
Header
Header
Header
Header
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Source: Source
* Footnote
Source: Source
25
PERSPECTIVE 3D
Unit of measure
* Footnote
Source: Source
麦肯锡1-教材综合技能培训资料之3金字塔
不多不少
（不重叠）
（不遗漏）
77
周密完整 –练习
我们应该把房子卖了 • 我们需要更大的地方 • 房子已很旧，基本维修的费用很高 • 厨房太小 • 炉子坏了 • 门口过往车辆太多
78
周密完整 –练习
市场进入障碍低 • 启动资金少 • 没有法规上的限制 • 不需要专业技术或知识 • 已有符合条件的人员
•便 於 记 住 要 点
•对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效
•一 点 被 否 定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力
弊
•对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌
74
论证式 贵公司必须立即付 诸行动，研拟及实 行明确对象的营销 计 划 以 改 善 LX20 产 品的销售
新系统是否可纠 正现有系统的主 要弱点还是未知 之数
好好作出规划的 重要性
72
这是个好的逻辑组合吗？— 3
会计系统需作修 改
零售商店的利 润没有大幅下 降
没有真正理解各 区不同产品系列 的利润差别
南区只取得稍 高的利润
商店根据现有 的盈亏现象错 误地作出决定
73
逻辑组合的利弊
中心思想
主要 理由
利
组合式 贵公司必须立即 付诸行动，研拟 及实行明确对象 的营销计划以改 善 LX20 产 品 的 销 售
正如你所 料想的， 生产过程 的瑕疵对 新产品L X20 的 销 售造成损 害
然而，真 正使得销 售不振的 主要原因一 份更明确 强调重点 对象的营 销计划且 开始实行
53
雪雪莉莉吾吾友友：： 我我恨恨你你！！因因为为…… ……
54
从结论说起（金字塔写作原则）
雪莉吾友…
（不重叠）
（不遗漏）
77
周密完整 –练习
我们应该把房子卖了 • 我们需要更大的地方 • 房子已很旧，基本维修的费用很高 • 厨房太小 • 炉子坏了 • 门口过往车辆太多
78
周密完整 –练习
市场进入障碍低 • 启动资金少 • 没有法规上的限制 • 不需要专业技术或知识 • 已有符合条件的人员
•便 於 记 住 要 点
•对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效
•一 点 被 否 定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力
弊
•对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌
74
论证式 贵公司必须立即付 诸行动，研拟及实 行明确对象的营销 计 划 以 改 善 LX20 产 品的销售
新系统是否可纠 正现有系统的主 要弱点还是未知 之数
好好作出规划的 重要性
72
这是个好的逻辑组合吗？— 3
会计系统需作修 改
零售商店的利 润没有大幅下 降
没有真正理解各 区不同产品系列 的利润差别
南区只取得稍 高的利润
商店根据现有 的盈亏现象错 误地作出决定
73
逻辑组合的利弊
中心思想
主要 理由
利
组合式 贵公司必须立即 付诸行动，研拟 及实行明确对象 的营销计划以改 善 LX20 产 品 的 销 售
正如你所 料想的， 生产过程 的瑕疵对 新产品L X20 的 销 售造成损 害
然而，真 正使得销 售不振的 主要原因一 份更明确 强调重点 对象的营 销计划且 开始实行
53
雪雪莉莉吾吾友友：： 我我恨恨你你！！因因为为…… ……
54
从结论说起（金字塔写作原则）
雪莉吾友…
《麦肯锡培训》课件
不必要的干扰，提高工作产出。
学习与成长
总结词
持续学习、反思、知识分享、跨界思维
详细描述
学习与成长是个人发展的核心。通过持续学习，不断更新知识和技能；通过反思，总结 经验教训，提高自我认知；通过知识分享，巩固所学内容并帮助他人成长；通过跨界思
维，开拓视野，激发创新。
谢谢
THANKS
《麦肯锡培训》ppt课件
目录
CONTENTS
• 麦肯锡简介 • 麦肯锡方法论 • 麦肯锡解决问题的方法 • 麦肯锡沟通技巧 • 麦肯锡团队建设 • 麦肯锡个人发展建议
01 麦肯锡简介
CHAPTER
公司背景
成立于1923年，总 部位于美国纽约
提供战略、组织、运 营等方面的咨询服务
全球领先的管理咨询 公司之一
总结词
有效沟通是建立良好人际关系和实现工作目标的关键。
详细描述
有效沟通需要清晰、准确、及时地传递信息，并确保信息被 正确理解和接受。在沟通过程中，要避免使用模糊不清的语 言，尽量使用简洁明了的语言，同时要注意语速和语调，以 增强沟通效果。
倾听技巧
总结词
倾听是有效沟通的重要组成部分，是建 立良好人际关系的基础。
分析问题
总结词
系统地分析问题的各个方面
详细描述
分析问题需要系统地考虑问题的各个方面，包括问题的背景、相关因素、影响等 。麦肯锡提倡使用逻辑树、流程图等工具来帮助分析问题，以便更全面地了解问 题的结构和关系。
提出解决方案
总结词
提出切实可行的解决方案
详细描述
在分析问题的基础上，提出切实可行的解决方案是解决问题的关键。麦肯锡强调创造性思维和跨领域合作，以寻 求独特的解决方案。同时，解决方案需要与问题定义和范围保持一致，并考虑实施的可行性和效果。
学习与成长
总结词
持续学习、反思、知识分享、跨界思维
详细描述
学习与成长是个人发展的核心。通过持续学习，不断更新知识和技能；通过反思，总结 经验教训，提高自我认知；通过知识分享，巩固所学内容并帮助他人成长；通过跨界思
维，开拓视野，激发创新。
谢谢
THANKS
《麦肯锡培训》ppt课件
目录
CONTENTS
• 麦肯锡简介 • 麦肯锡方法论 • 麦肯锡解决问题的方法 • 麦肯锡沟通技巧 • 麦肯锡团队建设 • 麦肯锡个人发展建议
01 麦肯锡简介
CHAPTER
公司背景
成立于1923年，总 部位于美国纽约
提供战略、组织、运 营等方面的咨询服务
全球领先的管理咨询 公司之一
总结词
有效沟通是建立良好人际关系和实现工作目标的关键。
详细描述
有效沟通需要清晰、准确、及时地传递信息，并确保信息被 正确理解和接受。在沟通过程中，要避免使用模糊不清的语 言，尽量使用简洁明了的语言，同时要注意语速和语调，以 增强沟通效果。
倾听技巧
总结词
倾听是有效沟通的重要组成部分，是建 立良好人际关系的基础。
分析问题
总结词
系统地分析问题的各个方面
详细描述
分析问题需要系统地考虑问题的各个方面，包括问题的背景、相关因素、影响等 。麦肯锡提倡使用逻辑树、流程图等工具来帮助分析问题，以便更全面地了解问 题的结构和关系。
提出解决方案
总结词
提出切实可行的解决方案
详细描述
在分析问题的基础上，提出切实可行的解决方案是解决问题的关键。麦肯锡强调创造性思维和跨领域合作，以寻 求独特的解决方案。同时，解决方案需要与问题定义和范围保持一致，并考虑实施的可行性和效果。
15分钟你看不懂「麦肯锡图表工作法」
15分钟你看不懂「麦肯锡图表工作法」阅读之前，请先思考以下两个问题，以免此文浪费您的宝贵时间。
1、你思考问题的方式，是左边还是右边？左边是我们常说的顾问或企业经营企划的“专家思路”，右边是深入一线能够积极解决问题的“非专业人士思路”。
采用专家思路的人，往往在行业中拥有极强的专业知识和实战经验，且对某一个细分行业有着充分的了解，不能强求。
本文的适读人群，是右图“非专业人士思路”。
这份思路基于我们已有的部分信息，搭建出一个相对合理的框架，空白部分通过调研、分析、推演等工具完善，尤其对于后台职能人员迅速了解业务流程和问题有一定启发。
2、你画图表时，是左边还是右边？左边是“数据图表”，右边是常用的“分析图表”（图表类型和excel画不画得出来本身没有关系，只是一种编者随意的口头表达）他们一个像陈述句表达事实，一个像祈使句暗含情绪和观点。
如果您平时已经熟练习惯使用分析图表呈现问题，那么恭喜您已具备了较高的分析能力，也就省掉了本文的时间。
正文始于故事：隔壁老王的烦恼隔壁老王是我一位经常杜撰的老朋友。
作为半成品面条店店主的他，时常自称食神届胖子。
最近他又开始抱怨，说自己“又胖了”，作为朋友的我自然要帮助他。
诚如刚才所言，我并不是专家（营养学大师或减肥达人），所以不能像上文左图那样思考。
我要做的，是找到解决问题的“路标”——即思路框架。
找路标之前，先要判断问题及问题的严重性，这是很容易忽略的问题。
很多人上手就开始研究老王为什么胖，但事实上，真的需要探讨的第一个问题是：老王真的胖吗以及胖到需要减肥了吗？题外话我们在调研一个优秀案例或者挖掘一件事情的亮点时，往往是听说“**部门的**员工是个好员工”后，就顺着这个思路去深挖，但往往由于我们对他岗族的不了解、对数据的不敏感，以及信息转达时的丢失和主观臆断，导致将一个表现中上的员工或者团队夸到天上去，这无疑是闹笑话了。
对于案例挖掘，第一步是判定，到底够不够优秀。
01寻找基础事实我问老王，你凭什么说自己胖？他是这么回答我的：我裤子紧了，最近越来越走路走不动，工作也没精神还嗜睡……不难发现一个问题，这是一段毫无数据的描述！老王说，数据是吧，然后告诉了我一组数：体重**斤、体脂率**%、腰围**cm……有了这组数据就能说明老王是胖子吗？还是不能。
麦肯锡EXCEL培训课件
或者列
练习
• 课堂布置
3
4. 使用Ctrl, Shift, 及 箭头 键围绕工作表移动
需要了解 之原因
• 省时 • 无需滚动鼠标就可以移动邻近数据块的首位或末尾单元格
如何应用 此特征
• Ctrl-箭头 : 沿箭头方向移至首个/末尾数据单元格 • Ctrl-Shift-箭头 : 选择当前单元格与首个/末尾数据单元格之
文本文件。这个技巧可以帮助你更清楚地浏览你收到的大量数 据.
如何使用 这个功能
• 一种把文本内容拆开放入不同列的简单方法就是用数据/文本分
列功能
– 选择单元格 – 选择数据/文本分列
21
17. 梳理文本 (续) CLEAN UP TEXT (CONTINUED)
如何使用 这个功能
• 检查Excel是否选择了正确的设定，根据你的需要做更改
的列总数中将单元格相加
•注：“”符号必须用于对比值
练习
课堂布置
11
11. SUMPRODUCT 函数
需要了解 之原因
• 如果需要将两个列位相乘并得出乘积之和， sumproduct 轻松
解决
如何应用 此特征
• 插入=sumproduct（第一列，第二列 ）
练习
• 将两列或行相乘，并得出乘积之和
12
练习
•选择工具/选项/自定义清单，来创建具体分类顺序等等。 –代替字母顺序，根据日历顺序将月数及周日数分类 –以具体顺序重新整理清单（例如高/中/低录入） • 按自己意愿使用标志创建分类清单
7
7. 自动筛选指令 (AUTOFILTER COMMAND)
为什么要 了解这个
• 你有一大堆的数据又希望找到一些特定的信息，比如所有符合
练习
• 课堂布置
3
4. 使用Ctrl, Shift, 及 箭头 键围绕工作表移动
需要了解 之原因
• 省时 • 无需滚动鼠标就可以移动邻近数据块的首位或末尾单元格
如何应用 此特征
• Ctrl-箭头 : 沿箭头方向移至首个/末尾数据单元格 • Ctrl-Shift-箭头 : 选择当前单元格与首个/末尾数据单元格之
文本文件。这个技巧可以帮助你更清楚地浏览你收到的大量数 据.
如何使用 这个功能
• 一种把文本内容拆开放入不同列的简单方法就是用数据/文本分
列功能
– 选择单元格 – 选择数据/文本分列
21
17. 梳理文本 (续) CLEAN UP TEXT (CONTINUED)
如何使用 这个功能
• 检查Excel是否选择了正确的设定，根据你的需要做更改
的列总数中将单元格相加
•注：“”符号必须用于对比值
练习
课堂布置
11
11. SUMPRODUCT 函数
需要了解 之原因
• 如果需要将两个列位相乘并得出乘积之和， sumproduct 轻松
解决
如何应用 此特征
• 插入=sumproduct（第一列，第二列 ）
练习
• 将两列或行相乘，并得出乘积之和
12
练习
•选择工具/选项/自定义清单，来创建具体分类顺序等等。 –代替字母顺序，根据日历顺序将月数及周日数分类 –以具体顺序重新整理清单（例如高/中/低录入） • 按自己意愿使用标志创建分类清单
7
7. 自动筛选指令 (AUTOFILTER COMMAND)
为什么要 了解这个
• 你有一大堆的数据又希望找到一些特定的信息，比如所有符合
《麦肯锡图表总汇》课件
详细描述
价值链展示了组织内部的价值创造过程，包括研发、采购、生产、销售和服务等 环节。它有助于企业更好地理解价值创造过程，找出潜在的改进点和机会，提高 组织的效率和效果。
03
CATALOGUE
麦肯锡图表应用
商业分析
商业分析
麦肯锡图表在商业分析中应用广泛， 通过数据可视化，帮助企业理解和分 析市场趋势、消费者行为、竞争态势 等，为决策提供有力支持。
客户金字塔
总结词
客户金字塔是用来表示不同类型客户群体和其需求的图表。
详细描述
客户金字塔展示了不同类型的客户群体，包括潜在客户、普 通客户、忠诚客户和VIP客户等，以及他们的需求和价值。它 有助于企业更好地满足不同类型客户的需求，提高客户满意 度和忠诚度。
价值链
总结词
价值链是用来表示组织内部价值创造过程的图表。
详细描述：该图表通过不同颜色的柱状图展示某公司在各个市场的份额和增长率 ，使得市场定位一目了然，方便决策者快速了解公司在各个市场的表现。
案例二：某公司组织结构优化图
总结词：层次分明
详细描述：该图表采用树状图的形式，清晰地展示了公司的组织结构和各部门之间的关系，有助于员工了解自己的位置和职 责，也有利于公司进行组织结构的优化和调整。
持续学习
不断更新知识和技能， 以适应快速变化的市场
环境
诚信负责
对客户、员工和社会负 责，保持高度的职业道
德和操守
02
CATALOGUE
麦肯锡图表种类
流程图
总结词
流程图是用来表示一系列流程或过程 的图表，通常包括开始、结束和一系 列的步骤。
详细描述
流程图通过图形符号展示了一个过程 的流程顺序，包括决策点、操作、输 入和输出等。它有助于理解和改进流 程，找出潜在的问题和改进点。
价值链展示了组织内部的价值创造过程，包括研发、采购、生产、销售和服务等 环节。它有助于企业更好地理解价值创造过程，找出潜在的改进点和机会，提高 组织的效率和效果。
03
CATALOGUE
麦肯锡图表应用
商业分析
商业分析
麦肯锡图表在商业分析中应用广泛， 通过数据可视化，帮助企业理解和分 析市场趋势、消费者行为、竞争态势 等，为决策提供有力支持。
客户金字塔
总结词
客户金字塔是用来表示不同类型客户群体和其需求的图表。
详细描述
客户金字塔展示了不同类型的客户群体，包括潜在客户、普 通客户、忠诚客户和VIP客户等，以及他们的需求和价值。它 有助于企业更好地满足不同类型客户的需求，提高客户满意 度和忠诚度。
价值链
总结词
价值链是用来表示组织内部价值创造过程的图表。
详细描述：该图表通过不同颜色的柱状图展示某公司在各个市场的份额和增长率 ，使得市场定位一目了然，方便决策者快速了解公司在各个市场的表现。
案例二：某公司组织结构优化图
总结词：层次分明
详细描述：该图表采用树状图的形式，清晰地展示了公司的组织结构和各部门之间的关系，有助于员工了解自己的位置和职 责，也有利于公司进行组织结构的优化和调整。
持续学习
不断更新知识和技能， 以适应快速变化的市场
环境
诚信负责
对客户、员工和社会负 责，保持高度的职业道
德和操守
02
CATALOGUE
麦肯锡图表种类
流程图
总结词
流程图是用来表示一系列流程或过程 的图表，通常包括开始、结束和一系 列的步骤。
详细描述
流程图通过图形符号展示了一个过程 的流程顺序，包括决策点、操作、输 入和输出等。它有助于理解和改进流 程，找出潜在的问题和改进点。
麦肯锡图表绘制培训
培训课程 – 图表绘制
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1/29
图表在商业沟通中扮演重要的角色
文字沟通
语言沟通
图表 多媒体沟通
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出生人数 4.87 4.92 （百万）
4.98 4.31 4.42 4.75
4.90 4.52 4.72 4.97 5.00
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16/29
如何设计成功的图表
¶ 数据类图表 ¶ 概念类图表
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* 1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 资料来源: 甲产品公司; 调研公司
• 全套数据 • 通常包含大量的细节 • 适合用于分发
• 每图表表达一个明确的信息 • 易于理解、记忆 • 不适合用于分发
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2/29
图表的作用
• 迅速传达信息 • 直接专注重点 • 更明确地显示其相互关系 • 使信息的表达鲜明生动
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3/29
成功的图表都具备以下几项关键要素
每张图表 都传达一 个明确的
信息
销售额正稳步上升
1991年预测法
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1/29
图表在商业沟通中扮演重要的角色
文字沟通
语言沟通
图表 多媒体沟通
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出生人数 4.87 4.92 （百万）
4.98 4.31 4.42 4.75
4.90 4.52 4.72 4.97 5.00
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16/29
如何设计成功的图表
¶ 数据类图表 ¶ 概念类图表
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* 1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 资料来源: 甲产品公司; 调研公司
• 全套数据 • 通常包含大量的细节 • 适合用于分发
• 每图表表达一个明确的信息 • 易于理解、记忆 • 不适合用于分发
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2/29
图表的作用
• 迅速传达信息 • 直接专注重点 • 更明确地显示其相互关系 • 使信息的表达鲜明生动
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成功的图表都具备以下几项关键要素
每张图表 都传达一 个明确的
信息
销售额正稳步上升
1991年预测法
优选麦肯锡内部精益生产培训资料演示ppt
资料来源：Masaaki Imai: 持续改进
第十一页，共68页。
举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域
最为适用情况：
无法借助外力实现改进，但内部资源 通过集中足以分析现状、收集数据并 决定正确的对策
应用非常广泛：
• 质量改进：减少最后组装的返工率
• 成本改进：减少钢铁厂的耗油
量
• 服务改进： 缩短客户等待时间
分析 问题
2
提出潜在的 解决方法
3
行动
A) 明确阐述问题
• 问题的定性
说明
优点
• 根据亲身经历，具体说明问题
，不应依赖他人的描述
• 确保对问题有准确、客观
的认识
• 问题的量化
• 对问题进行量化说明
• 澄清问题
• 评估问题的严重性
• 使问题直观化
• 确定造成问题的主要原因
• 界定各个原因之间的关系
B) 明确阐述目标
• 质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。
• 质量控制陈述也能在工作牌上显示。
• 应随项目进展同步编写。
• 应使用图表照片清楚说明主题和方法。 • 最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页夹
内。 • 行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。 • 使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。
6
评估解决方 法
A
5
实施解决方法
P
D C
分析 问题
2
提出潜在的解 决方法
选择并规划解
3
决方法
4
1
4
计划
5
实施
检查
6
行动
内容 原因 方法
模板麦肯锡专题培训
Skills Systems
Structure
*
资料起源：
4
ARROW 3D
Unit of measure
*
资料起源：
5
CUBES1 3D
Unit of measure
*
资料起源：
6
CUBES3 3D
Unit of measure
* Foo*tnote
资So料urc起e: 源：
7
CUTOUT 3D
Text
Text
Text
*
资料起源：
83
SURROUND
Unit of measure
Text
*
资料起源：
84
TWISTED
Unit of measure Text
* 资料起源：
Text
85
UP & AWAY
Unit of measure
Text
Text
*
资料起源：
86
UP & DOWN
Unit of measure
Text
Text
* 资料起源：
Text
Text
29
STAIRCASE
Unit of measure
Text Text Text Text Text Text
*
资料起源：
30
Stars 3D
Unit of measure
*
资料起源：
31
ARROWS
Unit of measure
Text
Text
Text
COUPLED HORIZ
Unit of measure
Text
麦肯锡内部培训+咨询顾问必备宝典-技能表(“客户”相关文档)共7张
形式 之后
成功要素
技能表*
基本单元
技能 具体项目或客 户的专业技能
麦肯锡手段和工具
分析性 创造性
访谈 建立结构 设计图表
展示
计划和管理 会议和研讨
团队工作
时间管理
积极听取 冲突处理
辅导和反馈
AVA/TOP
核心流程重新设计
突破 其它
策略
竞争
采购 风险管理
其它
受训者的技能水平
我能在任何情况 下运用
我能在特定场合使用
•使客户小组负责人可管理下级对计划负责，
•向第三者解释、 演示和辅导
•短于20分钟
•运用例子分析
•短于15分钟
•不同录像好的演讲，
而用鲜活的例子 •有目的的问题
•允许团队去回答问题
•有目标的直接的反馈 -具体
-相关
-有深度 -有依据 -实用
关键点和定义假设方面富有成效地合作 使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 向使第客三 户者小解组释负、责演人示可和管辅理导下级对计划负责， 使具前体线 项经目理或激客励户和的指专导业下技属能形成新的客户导 让培客训户 方的式配合小组成员理解效麦果肯（锡回小忆组率如）何工作 让之客前户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 使客前户 线小经组理负激责励人和可指管导理下下属级形对成计新划的负客责户，导 使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 使具小体组 项负目责或人客对户他的们专自业己技的能小组行使有效的 使让客户董的事配会合成小员组制成定员每与隔麦五肯年锡的人新员愿在景证和明 使让客户小的组配负合责小人组可成管员理与下麦级肯对锡计人划员负在责证，明 具使体前项 线目经或理客激户励的和专指业导技下能属形成新的客户导 使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作
最新麦肯锡战略分析工具培训手册PPT文档共38页
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
最新麦肯锡战略分析工具培训手册
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
相关主题
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开放的 沟通
明确的 目的 富有活力 的员工
HPO
以业绩 以客户为 为驱动 中心的组 的流程 织架构
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3 培训方案
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成功的图表都具备以下几项关键要素
销售额正稳步上升 每张图表 都传达一 个明确的 信息 图表与 标题相 辅相成
2000年销售额 百万美元
排序
不同元素的排序(并列,高于/ 低于其它元素) 一定时间内的变化(在几周, 几个月或几年间的变化趋势; 上升,下降或保持稳定) 在渐进数列中的数量分布
时间序列
频率分布
5月份,大多数销售集中在1,000 元和2,000元之间 5月份的销售业绩显示销量与销 售人员的经验并没有联系
关联性Leabharlann 两种可变因素之间的关系256.6 142.0 65.6 64.5 404.9 134.7 386.3
292.6 163.6 69.0 71.4 430.1 144.1 393.6
269.4 151.0 61.6 52.0 399.5 130.0 357.4
252.2 204.6 82.5 89.3 510.4 176.1 466.6
非数据类图表 地点? 时间? 时间 1月 A B C 地图 方式? Gantt 12月
柱形图
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线形图
散点图
流程图
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概念
矩阵图
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文字沟通 语言沟通
图表
多媒体沟通
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图表的作用
迅速传达信息 直接专注重点 更明确地显示其相互关系 使信息的表达鲜明生动
278.4 312.7 468.7 524.8 167.1 170.2 158.3 163.9 879.9 957.5 281.6 353.4 517.7 514.9
1409.4 1451.6 1564.7 1420.5 1781.7 1884.6
2012.1 2059.5
2586.9 2751.7 2997.4
非数据类图表 地点? 时间? 时间 1月 A B C 地图 方式? Gantt 12月
柱形图
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线形图
散点图
流程图
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概念
矩阵图
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以目标 为推力 的管理
业务变化不断加速
技术机会 层出不穷
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2 高绩效组织(HPO)
目的 团队 结构
人员 团队 核心 流程 沟通
如何设计成功的图表
数据类图表 概念类图表
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制作以数据为基础的图表分三个步骤
数据
确定要表达的信息
确定比较类型
选择图表类型
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第一步:分析图表并确定要表达的信息
信息 比较 图表类型
数据
1993年-1998年 销售额 1993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 4,244 4,368 6,291 6,989 8,412 9,213 信息 销售额在1993年至 1998年间增长迅猛
1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 甲公司; 调研公司
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练习
数据
确定要表达 的信息
确定比较种类
选择图表类型
设计图表
)
练习:玩具熊行业,1988-1998
净销售额;百万元
玩具熊生产 企业 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998
1 2 3 4 5 6 客户 总额 出生人数 (百万)
232.6 134.1 61.0 59.3 394.8 128.3 400.3
) 1991年预测法
预测流程需要改进
10亿美元
3.0 2.8 2.6 2.4 2.2 2.0 1.8 1.6 1.4 1.2 1.0 1991
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1992 1993
1994
实际情况
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999
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培训课程 – 图表绘制
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图表在商业沟通中扮演重要的角色
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通过不同的图表表达特定的比较
成分 饼形图 排序
)
比较类型 时间序列 频率分布 关联性
条形图 图 表 类 型
柱形图
线形图
散点图
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第二步:确定比较类型
信息 比较 图表类型
数据
成分 排序 关联性 频率分布 时间序列
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第三步:选择图表类型
信息 比较 图表类型
数据
饼形图
条形图 线形图
柱形图
散点图
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利用所提供的数据来表示
1. 玩具熊在一定时间内的销售增长 2. 客户在一定时间内市场份额的变化 3. 客户业绩的排名与竞争对手的对比情况 4. 出生人数与玩具熊销售的关系
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清晰易 读
500 400 300 200 100
少而精
0
格式简 单明了 并且前 后连贯 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月
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1 月
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1 影响企业发展的作用力
系统组合 不断老化
技术机会 层出不穷
系统组合 不断老化
业务变化 不断加速
公司
248.7 241.3 89.7 97.1 536.5 194.0 477.3
247.0 270.4 93.2 108.7 589.6 209.6 493.4
204.2 342.3 105.5 114.8 607.9 212.2 472.9
242.8 422.8 137.1 146.2 761.2 254.9 521.9
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图表类型
陈述信息 内容 文字内容 文字内容 文字内容 文字内容 文字内容
数据类图表 数值? 销售额(-$000) $1.2 东部 5.7 中部 12.3 西部 总计 $19.2 饼形图 条形图 组织架构 表格 人员?
重要技能的 介绍 行 业 经 验
简单介绍, 温故知新
强化培训
行业介绍
职能经验
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4 项目的五个阶段
V. 实施改革 III. 制定解 决方案 II. 项目 启动 IV. 提出 建议
4.87
4.92
4.98
4.31
4.42
4.75
4.90
4.52
4.72
4.97