宽带接入网维护技能培训

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宽带接入网的技术及维护的管理介绍

宽带接入网的技术及维护的管理介绍
日志管理
对软件系统产生的日志进行收集、分析和管理,以便及时发现和解 决潜在问题。
故障处理与应急预案
故障发现与定位
01
通过监控系统及时发现网络故障,快速定位故障原因。
故障处理流程
02
按照规定的故障处理流程,及时处理故障,尽快恢复网络正常
运行。
应急预案
03
制定针对不同故障的应急预案,提高应对突发故障的能力,减
5G网络切片技术将实现网络资 源的灵活分配,满足不同业务的
需求。
5G与宽带接入网的融合将促进 固定与移动网络的无缝融合,提
升用户体验。
光纤到户(FTTH)技术的发展
01
FTTH技术将进一步普及,实现全面覆盖,为用户提供超高速、 大容量的网络接入。
02
光缆的敷设和接续技术将不断改进,提高网络可靠性和稳定性。
维护对策
采用加密技术对用户数据进行加密存储和传输;建立严格的数据访问控制和审计机制, 限制对用户数据的访问和操作;加强用户隐私保护,避免用户数据被非法获取和利用。
维护人员技能提升问题
技能需求变化
随着宽带接入网技术的不断发展,维护 人员需要不断更新和提高自己的技能水 平,以适应新的维护需求和技术变化。
网络安全威胁
随着网络技术的发展,网络安全威胁也日益严重,如黑客攻击、病毒传播等,可能对网络设备和用户 数据造成严重威胁。

2024年宽带安装维护培训教程(带目录)

2024年宽带安装维护培训教程(带目录)

宽带安装维护培训教程(带目录)

宽带安装维护培训教程

一、引言

随着信息技术的飞速发展,互联网已经深入到人们生活的方方面面。宽带网络作为互联网接入的主要方式,其安装和维护工作显得尤为重要。为了提高宽带安装维护人员的专业技能,本教程将详细介绍宽带安装维护的基本知识和操作步骤,帮助学员掌握宽带网络的安装、调试和维护技巧。

二、宽带网络基础知识

2.宽带接入技术:目前主流的宽带接入技术有DSL、光纤、无线等。

3.宽带网络结构:宽带网络主要包括接入网、传输网和核心网三部分。

4.宽带网络设备:常见的宽带网络设备有调制解调器、路由器、交换机等。

三、宽带安装步骤

1.环境勘查:了解用户需求,检查现场环境,确定设备安装位置。

2.设备安装:按照施工图纸,将设备安装在指定位置。

3.线路布放:根据设计要求,布放室内外线路。

4.线路连接:将用户设备与宽带网络设备连接。

5.设备调试:对安装的设备进行调试,确保正常运行。

6.系统测试:测试宽带网络的接入速度、稳定性等指标。

7.用户培训:向用户介绍宽带网络的使用方法,解答用户疑问。

8.工程验收:提交验收资料,配合验收部门完成工程验收。

四、宽带维护与故障处理

1.宽带维护内容:定期检查设备运行状况,确保网络稳定;及时更新软件,提高网络安全性;优化网络结构,提升网络性能。

2.宽带故障分类:根据故障原因,可分为硬件故障、软件故障、线路故障等。

3.故障处理方法:了解故障现象,分析故障原因,采取相应措施进行修复。

4.故障处理流程:接到用户报修后,及时响应,现场排查,解决问题,确保用户网络恢复正常。

宽带、固话技能培训手册

宽带、固话技能培训手册
11
2.1.1 LAN、NGN 混合组网图
机房
交换机 IAD
光转
分离器
光缆 网线
级联小区
12
2.2 PSTN、ADSL业务
PSTN(Public Switched Telephone Network)指传统的 交换网 络,是目前全球最普及的 网络。
ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line )的全称是非对称数 字式用户线路,是一种可以让家庭或小型企业利用现有 网采用高频数 字压缩方式,由网络服务提供商ISP进行宽带接入的技术。
电缆线序以色谱来区分。它是以白色、红色、黑色、黄山、紫色为
主色,蓝色、桔色、绿色、棕色、灰色为配色。下面以20对电缆为例
: 第1对 白蓝
第2对 白桔
第3队 白绿
第4对 白棕
第5对 白灰
23
4.2 电缆线序
第6对 红蓝
第7对 红桔
第8队 红绿
第9对 第10对
红棕
红灰
第11对 黑蓝
第12对 第13队 第14对 第15对
Internet
OLT
ONU
光分 ONU
ONU
19
第三章:数据设备类
目前常用的数据设备有交换机和IAD,其中在接入层交换机主要使用 的是华为、格林耐特二层交换机。
3.1、交换机 型号主要有:华为S2008 、华为2016、华为S2008EI、华为2016EI 、华为2008HI、华为2016HI、华为2016TP-EA、华为2403H、华为 S2318、格林耐特S2016(M)。

浙江FTTH装维技术培训课件

浙江FTTH装维技术培训课件

针对性解决方案和技巧分享
光猫故障解决方案 检查电源插头是否插紧,如损坏则更换电源插头。
重新拔插网线水晶头或更换网线。
针对性解wenku.baidu.com方案和技巧分享
恢复光猫出厂设置并 重新设置参数。
检查电源插头是否插 紧,如损坏则更换电 源插头。
路由器故障解决方案
针对性解决方案和技巧分享
重新拔插网线水晶头或更换网线。 恢复路由器出厂设置并重新设置参数。
遇。
未来FTTH装维技术将更加注重智能化 、自动化和高效化,提高装维效率和质
量。
FTTH装维技术将与云计算、大数据等 技术相结合,实现更加智能化、精细化
的管理和服务。
THANKS
感谢观看
设备加电与启动
按照设备启动流程逐步加电启动设备,观察设备 运行状态指示灯是否正常。
业务配置与测试
根据用户需求进行业务配置,使用专业的测试工 具和方法对业务进行测试,确保业务正常运行。
故障排查与处理
如遇故障,按照故障处理流程进行排查和处理, 及时恢复业务。
安全防护措施及应急处理
个人安全防护
在进行装机操作时,注意个人安全防护措施,如佩戴安全帽、手 套等防护用品。
案例一:FTTH接入网故障排查与处理 故障现象描述 故障原因分析
典型案例分析
01
故障处理流程与步骤
02

装维人员技能培训

装维人员技能培训

装维人员技能培训

第一篇:装维人员技能培训

《装维人员技能培训》课程方案

【培训目标】:

主要面向安装维护人员,对电信局安装维护的一个基础培训,目标是能够更好更快的完成本职工作,对基本故障能够快速定位和处理。【培训对象】:

装维人员【培训时间】:

1天【培训大纲】:

第一部分:宽带装维技能认证培训

一、计算机及网络基础知识

二、宽带网络技术和业务知识

三、社区经理服务规范(简要说下)

四、常见仪器终端的使用及故障处理

第二部分:Gpon基础知识,故障处理汇集

一、Gpon基本知识

二、Gpon故障处理汇集

第三部分:双铁通互联网组网情况及设备简介

一、介绍了解双铁通的互联网拓扑结构

二、结合拓扑图,对相关的设备进行简单的讲解

第四部分:一些常用的应用软件介绍

一、介绍移动快游,迅雷,火狐浏览器,IP雷达基本用法。

第二篇:装维人员题库

01.(填空题)网速测试时,使用有线直连光猫,测速结果需达到签约带宽的_____%以上。

参考答案: 90

02.(填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动,服务更贴近_____。

参考答案:装维;客户

03.(填空题)装维工程师应该对光猫、机顶盒的安放位置进行检查,在征得客户同意和条件允许情况下,尽量将终端设备放在通风位置,并对终端上粘贴的_____进行检查,确保信息清晰可见。

参考答案:服务卡

04.宽带服务工程师的工作内容包括_____、_____、_____、_____、_____等

参考答案:装机;投诉;资源;修复;看管

05.(填空题)“3030服务”是指装维上门进行安装、故障处理时,入户施工_____分钟,客户指导_____分钟

2024版装维人员维护技能培训课件

2024版装维人员维护技能培训课件

•培训背景与目的

•基础知识与技能

•现场操作技巧与实践目录

•新型技术应用与拓展

•团队协作与沟通技巧

•总结回顾与展望未来

装维行业现状及发展趋势

行业现状

发展趋势

保障通信质量

提高工作效率

降低运营成本

03

02

01

维护技能重要性

培训目标与期望效果

培训目标

通过本次培训,使装维人员掌握基本的维护技能,包括光缆维护、设备维护、故障

排查等方面的知识和技能。

期望效果

通过培训,提高装维人员的技能水平和综合素质,使他们能够更好地适应行业发展

和工作需要,为保障通信网络的正常运行做出更大的贡献。同时,也希望通过培训

促进装维人员之间的交流和学习,形成良好的学习氛围和团队精神。

通信网络基本原理

01020304通信网络概述信号传输原理网络拓扑结构通信协议与标准

装维常用工具与仪表使用

工具与仪表概述

介绍装维工作中常用的工具和仪表,

如螺丝刀、剥线钳、光功率计等。

工具与仪表使用方法

详细讲解每种工具和仪表的使用方法、

注意事项和保养维护。

工具与仪表选购建议

提供选购装维工具和仪表的建议,帮助装维人员选择适合自己的产品。

线缆、接头及连接器认识与选用

线缆类型与规格

01

接头与连接器种类

02

线缆、接头及连接器选用原则

03

安全操作规范与注意事项

安全操作规范

危险源辨识与风险控制

应急处理与救援措施

宽带安装与调试流程演示

宽带安装前准备工作

包括工具和材料的准备,以及现场环境的检查。

宽带安装步骤详解

演示宽带安装的全过程,包括线路布放、调制解调器的安装与配

置等。

宽带调试技巧

分享宽带调试的常用技巧,如如何检查网络连接状态、如何优化

网络性能等。

故障诊断与排除方法分享常见故障类型及原因

宽带装维人员技能培训-宽带故障处理流程[经典培训]

宽带装维人员技能培训-宽带故障处理流程[经典培训]
实用文档
二、ADSL故障
ADSL 客户无法通过认证连接上网 ADSL连接成功后应用受影响: 1. 上网常断线 2. 网速慢 3. 连接成功但所有网页打不开 4. 部分网站无法浏览或网页打不开 5. 部分应用不能使用(QQ聊天、股票证券公司网站、播放器、
电影卡、业务应用)
实用文档
二、ADSL故障处理流程
192.168.0.x,无法释放掉地址,请启动防伪DHCP驱动
实用文档
1、ADSL客户无法通过认证处理流程
步骤五:检查网卡状态,禁用、启用网卡、拔插网线: (1) 如果故障解决,排障结束; (2) 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤六:请客户在条件具备情况下(客户有客户端软件、安装
光盘(Win98要备有网卡驱动盘)删除客户端软件及网卡驱 动,再重新安装网卡驱动后安装客户端软件: (1) 如果故障解决,排障结束; (2) 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤七:建议用户还原系统。
(1)如果客户提供账号密码不正确,(帮助客户修改账户 和密码)则告知客户正确密 码,重新输入账号和密码。 (2)如果客户提供账号密码正确,则进入下一步继续处理;
实用文档
相关ADSL错误代码处理流程——错误691
步骤三:查询账号与端口绑定数据是否正确: (1) 如果绑定数据有错,则请后台协助处理; (2)如果绑定数据正确,则进入下一步处理; 步骤四:经过查询局端设备正常,可能电脑客户端软件故障,

装维服务培训计划

装维服务培训计划

装维服务培训计划

一、培训目的

装维服务是指对用户提供宽带接入、终端设备、家庭网络及其他智能设备的安装、维修、调试、技术升级等服务。提高装维服务人员的专业技能和服务意识,对于提升装维服务质量和用户满意度具有重要的意义。因此,本培训计划旨在帮助装维服务人员提升技能,增强服务意识,提高服务质量,满足不同用户的需求。

二、培训内容

1. 安装与维修培训

- 宽带接入设备的安装、维修及故障排除

- 终端设备(如路由器、电视盒子、智能家居设备等)的安装、维修及故障排除

- 家庭网络的安装、维修及故障排除

2. 技术升级培训

- 公司新产品的使用培训

- 技术更新及升级的学习和实践

3. 服务意识和沟通技巧培训

- 装维服务人员的职业道德和服务态度培训

- 如何与用户进行有效沟通、解决问题和提供额外的服务

4. 安全和环保培训

- 安全操作规程和操作常识培训

- 环保意识的培养及实际操作

5. 规范化管理培训

- 装维服务的标准化流程和操作规范培训

三、培训方式

1. 理论学习

- 通过培训材料、PPT等进行理论学习,包括技术知识、服务意识、沟通技巧等。

2. 实际操作

- 设置实际操作场景,让装维服务人员进行实践操作,熟练掌握操作技能。

3. 案例分析

- 对不同的装维服务案例进行分析和讨论,培养服务人员解决问题的能力。

4. 角色扮演

- 设定不同情境,让装维服务人员进行角色扮演,提高他们的应变能力和服务水平。

5. 在岗培训

- 聘请资深的装维服务人员对新人进行现场指导和培训,帮助他们快速适应工作。

四、培训计划

1. 培训时间

- 对新员工进行入职培训,持续2-4周

无线宽带业务培训材料

无线宽带业务培训材料

无线宽带业务培训材料

汇报人:

日期:

•无线宽带业务概述

•无线宽带技术及标准

•无线宽带业务平台与系统目录

•无线宽带业务运营及管理

•无线宽带业务安全与防护

•无线宽带业务案例分析

无线宽带业务概述

01

移动宽带(Mobile Broadband)是指通过移动通信网络(如4G/5G)提供互联网接入服务。它可以在移动设备(如手机、笔记本电脑、平板电脑等)上使

用。

无线宽带业务是指利用无线通信技术,提供高速、大容量的互联网接入服务。它主要包括无线局域网(WLAN)和移动宽带(Mobile Broadband)两种类

型。无线局域网(WLAN)通常是在固定场所(如家庭、办公室、公共场所等)部署无线接入点(AP),通过无线信号覆盖范围内的设备(如电脑、智能手机、

平板电脑等)连接互联网。无线宽带业务定义

无线宽带业务发展历程

无线宽带业务自21世纪初开始发展,早期主要是在固定场所部署无线局域网,提供

高速互联网接入服务。

近年来,随着物联网、云计算、大数据等新技术的不断发展,无线宽带业务的应用

场景越来越广泛,涉及到智能家居、智慧城市、工业互联网等多个领域。

无线宽带业务按照接入方式可以分为无线局域网和移动宽带两类。

移动宽带的优点是可以在移动设备上使用,随时随地连接互联网,适用于移动场景的使用。它的覆盖范围通常在几公里到几十公里之间。

无线局域网的特点是高速、稳定、安全,适用于固定场所的使用。它的覆盖范围通常在几十米到几百米之间。

无线宽带业务分类及特点

无线宽带技术及标准

02

无线宽带技术概述

无线宽带技术的定义

01

无线宽带技术是一种高速无线通信技术,可以在移动状态下实现高速数

网络维护培训课件

网络维护培训课件
5. 监控与评估
监控网络性能的变化,评估优化效果,持续改进和优化方案。
网络安全防护
总结词:网络安全防护是保障网络安全的重要措施,要求维 护人员具备防范黑客攻击和保护敏感信息的能力。
详细描述
1. 安全策略制定:根据企业安全需求,制定合适的安全策略和规 章制度。
2. 防火墙配置:配置防火墙规则,过滤恶意流量和攻击行为 。
环型拓扑
环型拓扑是一种较为复杂的网络拓扑结构,其中每个设备都连接到相邻的设备,从而形成一个闭环。这种拓扑结构的优点是数据传输方向单Baidu Nhomakorabea,数据传输效 率高,但它的缺点是故障排除较为困难,且容易出现广播风暴等问题。
网络协议
TCP/IP协议
HTTP协议
FTP协议
TCP/IP协议是一种常用的网络 协议,它规定了如何在网络中 传输数据。TCP/IP协议包括传 输控制协议(TCP)和互联网 协议(IP),分别负责数据的 可靠传输和地址分配。
网络拓扑结构
总线型拓扑
总线型拓扑是一种简单的网络拓扑结构,其中所有设备连接到一个共享通道(或“总线”)上。这种拓扑结构的优点是实现简单、成本低,但它的缺点是可扩 展性差,容易出现故障,且故障影响范围大。
星型拓扑
星型拓扑是一种较为常见的网络拓扑结构,其中每个设备都直接连接到中央设备(如集线器或交换机)。这种拓扑结构的优点是易于扩展和故障排除,但它的 缺点是需要更多的设备和电缆,因此成本较高。

广电宽带EPON技术培训

广电宽带EPON技术培训

广电宽带EPON技术培训

概述

随着信息技术的迅速发展,网络已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。而EPON技术(Ethernet Passive Optical Network)作为一种新型的宽带接入技术,已经逐渐成为了网络接入方式的主流之一。在广电宽带领域,EPON技术更是成为了推动宽带接入的关键技术之一。因此,对EPON技术进行深入的培训和学习,对于从事广电宽带行业的技术人员来说至关重要。

EPON技术概述

EPON技术是一种基于以太网协议的被动光网络技术,它利用光纤作为传输介质,在光线路路段上不需要使用分配器,通过接入网交换机和用户端设备之间的光纤光衰减器进行光信号的调制解调来实现用户接入。EPON技术具有带宽大、传输距离远、抗干扰能力强等优点,因此在广电宽带领域得到了广泛的应用。

EPON技术培训内容

1. EPON技术原理和架构

对EPON技术的原理和架构进行深入的学习,包括EPON网络的拓扑结构、光线路路段的构成、OLT(Optical Line Terminal)和ONU(Optical Network Unit)之间的通信原理等内容。通过深入学习EPON技术的原理和架构,可以更好地理解EPON网络的工作原理和技术特点。

2. EPON技术标准和规范

对EPON技术的相关标准和规范进行学习,了解EPON技术的相关技术标准和规范对于制定EPON网络方案和解决实际问题非常重要。同时,了解EPON技术标准和规范对于争取EPON网络建设和维护的资质也非常重要。

3. EPON网络规划和设计

中国移动家庭宽带装维培训

中国移动家庭宽带装维培训

GPON
FSAN提出,ITU-T标 准化 G.984.x; ATM、GEM封装; 标准已经完成;
速率更快。
封装协议不同
ITU-T:国际电信联盟远程通信标准化组织 IEEE:美国电气和电子工程师协会
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
FTTH=Fiber To The Home 光纤到户的意思 FTTH (光纤到户)是宽带接入的最佳解决方案,是 指从城域网到小区用户间的接入网全部使用光纤,以 实现语音、数据、广播电视及各类智能化系统功能的 一种接入方式。FTTH是三网融合最佳解决方案。 FTTH是基于PON(无源光网络)技术的一种布线方 式,一般采用EPON或GPON。
FTTH接入原理及维护指南
家客组网和宽带装维培训
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
PON及FTTH简介
FTTH线路要求及传输指标
FTTH装维标准
城域网组网规范
有线宽带感知测试
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
一、PON及FTTH简介
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
• PON系统采用WDM(密集波分复用)技术,实现单纤双 向传输。

5G网络维护与优化师的培训ppt课程安排

5G网络维护与优化师的培训ppt课程安排

03
5G网络优化技术
5G网络覆盖优化
总结词
了解5G网络覆盖原理,掌握覆盖优化方法
详细描述
介绍5G网络覆盖原理,包括信号传播、覆盖范围等;讲解覆盖优化方法,如调整 基站参数、采用特定天线技术等
5G网络性能优化
总结词
理解网络性能指标,掌握性能优化技 巧
详细描述
介绍网络性能指标,如吞吐量、延迟 等;讲解性能优化技巧,如负载均衡 、资源调度等

实践操作
学员应多进行实际操作,积累经 验,提高解决实际问题的能力。
团队合作
加强与其他专业人士的交流与合 作,共同推动5G网络技术的发展
和应用。
THANKS
感谢观看
需求。
低时延
5G网络大幅降低了数据 传输的时延,为实时性 要求高的应用提供了更
好的支持。
泛在网
5G网络具备更广泛的覆 盖范围,能够满足各种
场景下的通信需求。
高效能
5G网络采用了先进的信 号处理技术和网络架构 ,提高了频谱利用率和
能效。
5G网络的应用场景
增强移动宽带
通过5G网络的高速传输和低时 延特性,支持高清视频、虚拟 现实和在线游戏等高带宽应用
5G网络维护与优化师的培训 PPT课程安排
汇报人:可编辑
2023-12-27
• 5G网Leabharlann Baidu概述 • 5G网络维护技术 • 5G网络优化技术 • 5G网络维护与优化案例分析 • 培训总结与展望

中国移动家庭宽带装维培训2024新版

中国移动家庭宽带装维培训2024新版
家庭网络将向智能化、个性化方向发展,满足用户多样化的需求。
客户服务将更加注重用户体验和满意度,装维人员需要不断提升服务水平和专业技 能。
THANKS
感谢观看
02
CATALOGUE
家庭宽带基础知识
宽带技术原理简介
01
02
03
DSL技术
基于电话线的宽带接入技 术,利用高频信号传输数 据,提供较快的下载和上 传速度。
光纤技术
通过光纤传输数据,具有 极高的传输速度和稳定性 ,是未来宽带发展的主要 方向。
无线网络技术
基于无线通信技术,通过 无线信号传输数据,适用 于移动设备和远程接入。
学员表示通过培训,对家庭宽带 装维有了更深入的了解,掌握了
实用的技能。
部分学员分享了在实际工作中遇 到的问题以及如何解决的经验,
对其他学员有很大的启发。
学员们纷纷表示,要将所学知识 和技能应用到实际工作中,为客
户提供更优质的服务。
家庭宽带行业发展趋势预测
家庭宽带接入技术将不断升级,光纤入户、5G等新技术将逐渐普及,提高网络速度 和稳定性。
中国移动家庭宽带装维培 训
CATALOGUE
目 录
• 培训背景与目的 • 家庭宽带基础知识 • 家庭宽带安装流程规范 • 家庭宽带维护操作指南 • 客户服务沟通与协作技巧 • 安全意识培养与操作规范 • 总结回顾与展望未来发展趋势

中国电信-FTTH网络建设与装维技能培训-基础知识

中国电信-FTTH网络建设与装维技能培训-基础知识
护套:强度大,能承受较 大冲击,保护光纤
5
光纤通信概论





125 9
125 50
125 62.5
6
光纤通信概论
入射 θ1 θ3 反射
纤芯n1
包层n2
θ2

折射

n1<n2

入射角θ1<临界角



入射
θ1
反射
纤芯n1
包层n2
n1<n2
入射角θ1>临界角
入射 θ1
折射 纤芯n1 包层n2
入射角θ1=临界角
要在光纤发生断缆故障时,可用光纤机械式接续子快速修复线路,无

需更换光缆。
芯 产品结构

单芯光纤机械式接续子最常使用压接式V型槽技术和折射率匹配材料,

已达到光纤的对准和夹持,以及补偿光纤切割端面折射率的作用。压

接式V型槽技术是指光纤接续时使用上盖下压将金属V型槽闭合,利用


V型槽对准原理保证进行接续的光纤具备良好的接触和对准,同时对
熔接区
蝶形光缆










14
光纤通信概论
在工厂内进行成端,不采用匹配液或者熔接方式,而是直接借

装维员培训大纲(2012版)

装维员培训大纲(2012版)

铁通湖南分公司装维员培训大纲(2012版)

本课程理论包括计算机及网络基础、宽带接入技术(XDSL和PON)、末端光线路及附属设施、FTTH光纤入户技术、宽带装维服务规范等五部分。实操包括宽带安装及维护技能。课程适用于装维员。

理论:

第一部分计算机及网络基础

一、计算机基础

1、计算机硬件系统

了解计算机硬件系统的组成及常见的输入输出设备。

2、计算机软件基础

掌握WINDOWS操作系统的安装及计算机IP地址的配置;理解下载工具、视频播放、网络电视、即时聊天、中文输入等常用应用软件的安装和使用;了解计算机软件的基本概念及操作系统原理。

3、计算机系统安全

理解病毒查杀、木马查杀等常见网络安全软件,如防火墙、杀毒软件等安装和使用。理解系统优化和系统备份;了解常见网络攻击方式及应对网络攻击的措施。

4、计算机常见故障分析与案例

理解计算机终端的故障排查技术;了解常见的故障现象。

二、计算机网络

1、计算机网络基础

了解计算机网络的概念和特点,了解计算机通信原理,了解常见的计算机网络的几种类型,以及各类型的特点,了解各拓扑结构的优缺点。了解常见的协议,了解数据网的基本概念,了解铁通互联网CTTNET基本结构。

2、ISO/OSI网络体系结构

掌握IP地址定义,常用的TCP/UDP端口;了解7层模型,物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层的概念、特征、作用,理解各层对应的设备。

3、局域网、城域网和广域网

掌握常用网络测试命令格式与使用;了解LAN、WLAN基本概念及组网情况;理解PPPOE链路建立过程及VLAN技术及划分方法。

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使用波长
上行1260-1360nm 下行1480-1500nm
上行1260-1360nm 下行1480-1500nm
线路速率
上行1.25Gbps;下行1.25Gbps
上行1.244Gbps;下行2.488Gbps
分路比/传输距离
1:32分路比下20KM 1:64分路比下10KM
1:64分路比下20KM 1:128分路比下10KM
FTTX+LAN技术特点
主要技术特点: (1)具有很高的传输速率。用户上网速率可达 10/100Mbps。 (2)网络可靠稳定。楼道交换机、小区中心交换机和局 端交换机之间通过光纤相连,网络稳定性高,可靠性强。 (3)用户投资少,价格便宜。用户只需要一台带有网络 接口卡(NIC)的PC机即可上网。 (4)小区/大厦/写字楼内采用综合布线,用户端采用五 类线方式接入,即插即用。 (5)通过FTTx+LAN方式可以实现高速上网、远程办公、 VOD点播、VPN等多种业务。
下行数据流采用广播传输技术; 上行数据流采用TDMA传输技术。
PON基本技术关键
EPON的采用下行广播发送、上行时分复用的数 据传输方式,为了有序接收各不同ONU的上行数据, 以及平衡和ONU数据的上行带宽,EPON系统采用突 发控制(突发发送/接受)、测距技术、DBA算法等 关键技术。
PON基本技术-下行
Optical Distribution Network(ODN);
PON的分类
目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为EPON(以太
网无源光网络)和GPON(吉比特无源光网络)。两种技术的
对比见下表:
EPON
GPON
技术标准
IEEE802.3
ITU G.984系列
数据封装
基于以太网帧
基于GEM帧
需检查网线、网卡、MODEM是否正确
ADSL宽带技术—客户端M提示
噪声裕量:在ADSL设备中读取的噪声裕量数值越大, 表明线路对干扰的容忍能力越强,反应连接越稳定,速 率也可以保证。
但是上下行噪声裕量数值相差过大也容易掉线,例如: 上行为7db,下行为25db,虽然下行信号正常但是上行信 号太差,这样说明线路存在问题,在pppoe模式下,容易 出现设备信号灯正常但是频繁掉线的故障。
ADSL障碍处理—对线路要求
ADSL对外线的要求比较高,具体到用户线路:
1、 皮线尽量使用具有一定扭绞度的双绞线;在使用 平行线时若介质是铁线或铝线,长度要尽量控制在20米 内。
2、 对于ADSL用户线路,原则上是不要使用有桥接抽 头的用户线路。
ADSL障碍处理—对线路要求
ADSL对外线的要求比较高,具体到用户线路:
3、主干电缆中,临近线对的ADSL,一对ADSL线对长 度较短,小于1km,另一对ADSL线对长度较长,大于2km, 这时较短线对会干扰较长线对。若用户出现线路不稳定 和速率明显下降时,可以考虑更换用户外线或不要在同 一主干电缆中使用连续的线对分配给ADSL用户 。
ADSL障碍处理—对线路要求
ADSL对入户线方面的要求:
ADSL宽带技术介绍
在外线上既有话音信号又有数据信号, 目前采用DMT调制技术,其具体的频带划 分:
ADSL宽带技术介绍
传统的电话接入PSTN网络:
ADSL宽带技术介绍
在传统的电话上开通ADSL,需要做的
相应变更: 局端配线架
用户端配线架
PSTN
分离器
外线 0-5KM
Modem
IP网络
语音信号
ADSL宽带技术—客户端M提示
衰减值: 在ADSL设备中读取的衰减数值越大,表明
线路质量越差,基本上下行衰减超过50db就无 法正常使用。
培训目录
• ADSL技术介绍及障碍处理 • FTTX +LAN 技术介绍及障碍处理 • PON技术介绍 • 三种接入技术总结 • 典型案例分析
ADSL技术局限总结
1.光纤到交接箱(Fiber To The Cabinet,FTTCab) 2.光纤到楼宇/分线盒
(Fiber To The Building/Curb,FTTB/C) 3.光纤到家庭用户(Fiber To The Home,FTTH) 4.光纤到公司/办公室
(Fiber To The Office,FTTO) 5.光纤到村(Fiber To The Village,FTTV)
FTTX+LAN障碍处理
FTTX+LAN障碍除了线缆等方面的原因外,主要有: 光电收发器引起的故障、光口对接故障、未接地引起的 故障、不同厂商交换机对接问题等
FTTX+LAN的两个典型障碍:
1、广播风暴(导致用户的主机或服务器MAC 地址漂移)
移)
2、单端口环路(导致主干设备的MAC地址漂
FTTX+LAN技术局限
ADSL作为特定环境下的宽带技术,具有一定 的局限性:
1、传输距离较短,对线路质量的要求较高;
2、无法满足客户高带宽的需求。
FTTX中光缆分段
FTTx是对宽带光接入网的各种形态的一种统称。光接 入网的光缆分段如下图所示:
FTTX应用类型
根据光纤所到达的物理位置不同,FTTx存在多种应用 类型 :
5、阻抗不匹配--本地环路中的阻抗不匹配会产生回 声,导致噪声。造成阻抗不匹配的原因是线规发生变化 或电线绞接、腐蚀。
ADSL技术不利因素
6、加感线圈--加感线圈用于延长语音运营商本地环 路的传输距离,其作用是充当电感器,以补偿线路上的 平行电容。从本质上来看,这些电感器充当的是低通滤 波器的角色,阻塞高频信号,因此,加感线圈会严重影 响ADSL频率,必须从ADSL运行环境中清除出去。
1、接入方式采用了共享带宽的方法,所以客户的快
速增长会引起网络性能的下降,实际的网速情况要看同 时在线的使用人数有多少。假如一个小区用户不是太多 的话,FTTX+LAN的速度就比ADSL快很多。但是在高峰时 间段,FTTX+LAN的实际上网速率就和ADSL差不多了。
2、设备环境的要求等无法保障,对电源的依赖性
管理维护能力
SNMP、扩展OAM
SNMP、OMCI
注:传输距离根据光模块的不同类型和实际线路质量还会有所不同
EPON基本原理
EPON的标准是IEEE802.3ah,物理层采用了PON技术,在链路层使用以太网协议,利 用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。
1490nm
1310nm
EPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输(强制) 采用以下两种技术:
PON业务常见故障判断和处理
PON业务出现故障时应根据用户申告和网管告警判断 故障的范围有多大 ,从用户侧到网络侧根据故障影响范 围按照ONU(光网络单元)、ODN(光分配网络)、OLT (光线路终端)、上联网络的先后顺序查找故障并做相 应处理。
PON业务常见故障判断和处理
1、ONU无法注册故障处理:
ADSL技术不利因素
ADSL吞吐量与客户端到局间的距离在本质上成反
比,随着距离的增加,最大上行和下行数据速率将随之 下降。此外,还存在许多不利因素会消弱ADSL的功能, 具体如下:
1、AM无线电干扰--AM无线电会对ADSL信号的质量形 成干扰,导致吞吐量降低,特别是对室内布线采用的电 缆质量低下(非双绞线或质量差的双绞线)时尤为严重。
FTTX +LAN 技术介绍
FTTX +LAN 技术介绍
LAN小区连接模式
互联网
小区主交换机
楼层交换机
楼层交换机ห้องสมุดไป่ตู้
楼层交换机
用户 用户
用户 用户
用户 用户
FTTX+LAN障碍处理
对于FTTX+LAN障碍的处理,可以采取从末端至局端, 逐层向上的步骤。
对于非网管型交换机,可查看交换机的端口指示灯 状态;如果为网管型交换机出现故障,可以通过网管或 远程登录检查交换机状态和数据配置来判断故障段落。
1、入户线尽量采用双绞线,不要采用平行线。
2、入户线的安装应远离家用电器如冰箱,音响等设 备,否则会增加线路的噪声干扰。
3、入户线到用户MODEM的分离器之间不能接其他电 信设备。
4、入户线的安装接头接触要可靠,进入用户家中, 线路之间的接头不能直接把两根铜线绞在一起,这对普 通电话是可以的,但对于ADSL业务,表面容易氧化,对 高频信号产生衰减。
ADSL障碍处理—对连接要求
ADSL安装设备连接要求:
1、ADSL MODEM电源适配器严禁混用。 2、语音分离器各端口确保连接正确。 3、语音分离器走线应合理,严禁与电脑电源 线及信号线捆扎。 4、禁止在分离器前连接任何音频设备。 5、ADSL MODEM及语音分离器应远离电视机、 冰箱等易产生干扰的电器放置。 6、ADSL MODEM应避免放置在密闭狭小空间内, 防止影响散热导致设备不稳定。
高,主交换机的掉电会导致整个小区的网络障碍。
培训目录
• ADSL技术介绍及障碍处理 • FTTX +LAN 技术介绍及障碍处理 • PON技术介绍 • 三种接入技术总结 • 典型案例分析
什么是 PON?
PSTN Internet
CATV
• Passive Optical Network
Passive Optical Splitter
ADSL障碍处理--MODEM状态
以太网接口的ADSL modem上一般有三组灯,现以华为ADSL MODEM为例 说明如下:
电源指示灯 POWER
与局端连接的指示灯
与用户计算机连接的指 示灯
ADSL障碍处理--MODEM状态
指示灯状态 Power不亮 ADSL LINK 快速闪烁 ADSL LINK快速闪烁后不 能常亮
ADSL LINK不亮
LAN LINK 不亮
可能原因和处理方法
电源或MODEM问题 表明 ADSL 线路正在激活,不需处理。
表明 ADSL 信号太弱,请检查用户线路 或 端口 请检查用户线路或端口 请检查MOEDM是否损坏、与分离器连接是 否正确 检查MODEM 之前,所设接线盒不含有电 容、二极管等阻碍高频信号的元件
ONU
Optical Line Terminal
ONU
OLT
Passive Optical Splitter
ONU Optical Network Unit
PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络; PON包括三个组件:Optical Line Terminal (OLT), Optical Network Unit (ONU) 和
802.3 Frame
差错检测域
Error detection field
净荷
Variable-length packet
信头
Head er
OLT连续广播发送,ONU选择性接收:
PON基本技术-上行
上行信号:分时突发发送,采用测距技术保证上行数据不发生冲突 EPON上行帧以时分复用的形式由各个ONU发送的数据包组成。各个ONU发送的上行数据 流通过光分路器耦合进共用光纤,以TDM的方式复合成一个连续的数据流。 每个ONU有一个TDM控制器,它与OLT的定时信息一起控制上行数据包的发送时刻,避免 复合时数据发生碰撞和冲突。 当ONU没有数据发送时,也需要填充OLT分配给自己的时隙。
2、桥接分支器--从本质上来看,桥接分支器是一个 连接到本地环路上带有未终结端的额外电缆,会产生噪 声、反射和潜在的功率泄漏,从而降低了信号强度(进 而降低了吞吐量)。
ADSL技术不利因素
3、串音--串音是一条双绞线中两根电线之间的干
扰,是电磁干扰。在两个信道之间的频率出现交叠时就 会产生串音。
4、光缆--ADSL信号无法穿过光缆,当电话电路的一 部分需要穿越光缆时需要进行模拟到数字再到模拟的转 换。
1)检查ONU注册相关配置
2)如果端口下所有ONU都无法注册,可能为OLT的PON 口激光器未打开或PON口/板坏,也可能为PON口到分光器 的光缆断。
宽带接入网维护技能培训
潍坊联通网络维护中心 薛九龙 2011年9月
1
宽带城域网中接入网的位置
IP骨干网
核心路由器
BRAS
SR
以太网汇聚交换机
网络侧
宽带 接入网
用户侧
DSLAM 铜缆
园区交换机 楼道交换机
五类线
CPE 终端
2
OLT
ONU FTTB
AC AP 无线
ONU FTTH 终端
终端
培训目录
• ADSL技术介绍及障碍处理 • FTTX +LAN 技术介绍及障碍处理 • PON技术介绍 • 三种接入技术总结 • 典型案例分析
数据信号
DSLAM
分离器
数据语音混合信号
ADSL宽带技术介绍--ADSL特点
• 1.一条电话线可同时接听,拨打电话并进 行数据传输,两者互不影响。
• 2. 使用的还是原来的电话线,不需要重新 架设线路,节省了费用。
• 3.ADSL的数据传输速率是根据线路的情 况自动调整的,它以“尽力而为”的方式 进行数据传输。
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