车间员工质量意识培训ppt
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公司人事部品质培训课件:提升员工质量意识
5S行为
02 ·材料合理摆放,操作台面、设备上注意清洁;
07
人人品管 ·帮助上工序发现不良,检查上工序作业质量;
调处不良
03 把本工序制造的不合格品、异常品挑出,做好自检
不懂就问
04
作l业方法。操作涛程等不懂 随时请教班组长、工艺员。
报告异常
08 发现不良/异常向班组长、检验员报告;
规范作业
09 严格按照作业指导书、设备操作规程、安全 操作规程作业
举 例
产品质量的重要性
当你买药的时候,是否希望药店的每一颗药都是好的呢? 日常饭店吃饭,如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇,你会如何想? 在你等车的时候,对汽车的误点(晚点或者提前已开出),是否会满腹牢骚? 外科医生主刀时一个不小心,你又将如何?
产品质量的重要性
不要持双重标准
许多人认为工作中的缺陷是不可避免的,习惯接受并 容许其不断发生可是生活中,我们却要求“零缺陷”
➢ 8.零缺陷,100%是可以完全达到的
➢ 9.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失 业
➢ 10.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户
➢ 11.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行 !
➢ 12.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到
不断改善
持续改进
贵在执行
你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝 2
工厂质量控制(品质意识改善意识问题意识)(PPT80页).pptx
B Line(日班 )
八
1
九
Biblioteka Baidu
117
线上间接:16 线上直接:102
118
组长
指导 多能 物料 喂料 喂料 喂料 喂料
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
02052031
02032006
02052037
02022025
03050524
03050547
02092004
赵小娜 张冬燕
02110291 03020288
易纯 潘红梅 杨小梅
潘玲 周珍珍 李春凤 仝玉强 姚凤伟 贺艳香 刘晓庆
彭丽 苏云 陈莉 胡辉 肖孝娥 邬小兰
03050563 03050579 03050558 03050581 03050582 03050583 03050239 03050128 03050585 03050586 03050587 03050537 03050589 03050590 03050591 03050592
异常管理:显现、易见、警告、通知 行动管理:迅速、确实、效果 管理透明化
目视管理的位置
机器设备 线头 物料区 工具间 工厂入口
车间员工质量意识培训课件
这个故事告诉了我们什么???
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户?
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
“割草的男孩 ”
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才可以不断改进.
以下几个故事耐人寻味,有助于你改变观念…
故事1
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干,你必须坐(做)得非常非常高。
故事2
火鸡吃了一团牛粪,发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。
第二天,在吃了更多的牛粪以后,火鸡到达了树的第二个分叉处。
最终,两星期后,火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。
具有质量意识的体现:
1.质量是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的2.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)6.质量是很抽象的东西,需要很高深的知识的才可以掌握
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户?
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
“割草的男孩 ”
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才可以不断改进.
以下几个故事耐人寻味,有助于你改变观念…
故事1
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干,你必须坐(做)得非常非常高。
故事2
火鸡吃了一团牛粪,发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。
第二天,在吃了更多的牛粪以后,火鸡到达了树的第二个分叉处。
最终,两星期后,火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。
具有质量意识的体现:
1.质量是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的2.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)6.质量是很抽象的东西,需要很高深的知识的才可以掌握
涂装职工质量意识培训ppt课件
缩孔状态。
涂装
颗粒
现象及原因 ● 涂膜表面存在凸起物 ● 指触干之前涂膜附着异物成凸状
涂装
桔皮
现象及原因 ●涂面如桔子表皮状凹凸 不平 ●在涂液形成涂膜过程中, 溶剂蒸发时在涂膜内部产 生对流现象。如果其流动 过早停止则会引起漆膜表 面凹凸
涂装
流挂
现象及原因 ●垂直面涂膜成局部
的过厚,产生不均 一的条纹和流痕。 ●根据流痕形状可分 为下沉、流挂、流 淌等。 ●干燥慢,流动性持 久,成流动、流挂 (和桔皮相反)
涂装
起泡(膨胀)
现象及原因 ● 涂膜层间产生无数大小水胀状隆起 ●下图为产生过程
露底、遮盖不良
现象及原因
由于漏涂、涂得 薄或涂料遮盖力差 而使被涂面未涂漆 或未盖住底色的现 象
涂装
咬起
• 现象及原因
• 底漆层被咬起脱离,产 生皱纹、胀起、起泡等 现象
• 底涂未干透或面漆含有 强溶剂
涂装
白化、发白
现象及原因 ○ 涂膜表面好似有霞雾,
呈乳白色,失去光泽 ○ 易发生于高温多湿条件
下。涂装后,因溶剂中 的溶剂快速挥发致使空 气中的水分凝结,作用 于涂膜面而使其失去光 泽。
失光
现象
有光泽涂层干燥后 没有达到应有的光泽 或涂装后不久出现光 泽下降、雾状朦胧现 象
涂装
鲜艳性不良
现象
涂装
颗粒
现象及原因 ● 涂膜表面存在凸起物 ● 指触干之前涂膜附着异物成凸状
涂装
桔皮
现象及原因 ●涂面如桔子表皮状凹凸 不平 ●在涂液形成涂膜过程中, 溶剂蒸发时在涂膜内部产 生对流现象。如果其流动 过早停止则会引起漆膜表 面凹凸
涂装
流挂
现象及原因 ●垂直面涂膜成局部
的过厚,产生不均 一的条纹和流痕。 ●根据流痕形状可分 为下沉、流挂、流 淌等。 ●干燥慢,流动性持 久,成流动、流挂 (和桔皮相反)
涂装
起泡(膨胀)
现象及原因 ● 涂膜层间产生无数大小水胀状隆起 ●下图为产生过程
露底、遮盖不良
现象及原因
由于漏涂、涂得 薄或涂料遮盖力差 而使被涂面未涂漆 或未盖住底色的现 象
涂装
咬起
• 现象及原因
• 底漆层被咬起脱离,产 生皱纹、胀起、起泡等 现象
• 底涂未干透或面漆含有 强溶剂
涂装
白化、发白
现象及原因 ○ 涂膜表面好似有霞雾,
呈乳白色,失去光泽 ○ 易发生于高温多湿条件
下。涂装后,因溶剂中 的溶剂快速挥发致使空 气中的水分凝结,作用 于涂膜面而使其失去光 泽。
失光
现象
有光泽涂层干燥后 没有达到应有的光泽 或涂装后不久出现光 泽下降、雾状朦胧现 象
涂装
鲜艳性不良
现象
质量意识培训PPT_为什么要重视质量?
讨论题:
航天、‘医疗’、银行、高铁、通讯、快递等等如果出错会带来什么后 果??
我们在日常工作中该怎么做??
因此,在很多现代化的工厂都提出一个理念:
“宁愿事前做好,不愿事后返工”
为什么要重视质量?
1.我们公司合格率85%-95%已经很不错了,为什么要求100%?
假设某产品生产完成需要7道工序(以下字母代表员工)
错误的观念
9.品质是一种时髦,像一阵风一样,吹一阵就过去了;
10.设法把每件事情做对是不切合实际的,不可能的事;
11.品质不会增加产量;
12.产量第一,质量第二;
13.发生这样的事情是很正常的;
14.孰能无过,差不多就行了; 15………..等等;
破旧的观 念
这种观念是什么观念?
正确的观念
1. 品质不是检验出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来 的,是以f符合客户要求,提高客户的满意度为目的; 2. 品质与每个人息息相关(现场作业员,管理人员,技术人员等); 3.零缺陷,100%是可以完全达到的; 4.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我们明天可能就要失业; 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的; 6.下一道工序就是你的市场,下一道工序就是用户! 7.全员质量,全面品质,全员参与. 8. 品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉; 9.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!
航天、‘医疗’、银行、高铁、通讯、快递等等如果出错会带来什么后 果??
我们在日常工作中该怎么做??
因此,在很多现代化的工厂都提出一个理念:
“宁愿事前做好,不愿事后返工”
为什么要重视质量?
1.我们公司合格率85%-95%已经很不错了,为什么要求100%?
假设某产品生产完成需要7道工序(以下字母代表员工)
错误的观念
9.品质是一种时髦,像一阵风一样,吹一阵就过去了;
10.设法把每件事情做对是不切合实际的,不可能的事;
11.品质不会增加产量;
12.产量第一,质量第二;
13.发生这样的事情是很正常的;
14.孰能无过,差不多就行了; 15………..等等;
破旧的观 念
这种观念是什么观念?
正确的观念
1. 品质不是检验出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来 的,是以f符合客户要求,提高客户的满意度为目的; 2. 品质与每个人息息相关(现场作业员,管理人员,技术人员等); 3.零缺陷,100%是可以完全达到的; 4.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我们明天可能就要失业; 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的; 6.下一道工序就是你的市场,下一道工序就是用户! 7.全员质量,全面品质,全员参与. 8. 品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉; 9.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!
车间员工质量意识培训完整
2021/3/24
28
4.不合格品处置
生产过程中发现不合格品要及时改正,如无 法马上改正应暂停生产查找原因,改善后才可以 继续生产。
不合格品要经品保人员确认后方可判定为次 品或废品,对于可以继续生产的次品要经技术人 员或品质人员的允许,一直到成品都要做好标识 ,并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标 识好,不可以与合格品放在一起。
2021/3/24
37
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
最终被淘汰
2021/3/24
38
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
2021/3/24
39
Baidu Nhomakorabea
我们的工资是 如何提高的呢
质量培训
之意识篇
2021/3/24
1
培训要求
2021/3/24
2
先我们一起回顾下近年来发生的质量 安全事件......
2021/3/24
3
上海“楼脆脆事件”:
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一) 桩基竟然是空心水泥管
2021/3/24
4
“三鹿奶粉事件”:
执行方法:
车间培训总结PPT
问题分析与改进建议
培训过程中出现的问题
培训内容与实际工作不符
部分员工反映培训内容与车间实际工作存在偏差,导致培训效果 不尽如人意。
培训方式单一
培训过程中主要采用了传统的讲授方式,缺乏互动性和实践性,员 工参与度不高。
培训时间安排不合理
部分员工表示培训时间安排过于紧凑,导致他们无法充分消化和吸 收培训内容。
员工需要提高安全生产意 识,掌握安全操作规程, 确保生产过程安全。
培训目标与期望
01
02
03
04
提高生产效率
通过培训,使员工熟练掌握设 备操作技能,提高生产效率。
稳定产品质量
通过培训,使员工明确质量标 准,掌握质量检测方法,降低
不合格品率。
降低设备故障率
通过培训,使员工掌握设备维 护保养知识,降低设备故障率
质量水平提高情况
产品质量提升
01
通过培训,员工掌握了更严格的质量控制标准和方法,产品质
量得到显著提升。
质量意识提高
02
员工对质量的重要性有了更深入的理解,能够自觉遵守质量操
作规程,减少质量问题的发生。
质量检测能力提升
03
通过培训,员工掌握了更先进的质量检测设备和方法,质量检
测能力得到提升。
04
CATALOGUE
安全意识提高
通过安全培训,员工的安全意识明显提高,能够 自觉遵守安全操作规程,减少安全事故的发生。
培训过程中出现的问题
培训内容与实际工作不符
部分员工反映培训内容与车间实际工作存在偏差,导致培训效果 不尽如人意。
培训方式单一
培训过程中主要采用了传统的讲授方式,缺乏互动性和实践性,员 工参与度不高。
培训时间安排不合理
部分员工表示培训时间安排过于紧凑,导致他们无法充分消化和吸 收培训内容。
员工需要提高安全生产意 识,掌握安全操作规程, 确保生产过程安全。
培训目标与期望
01
02
03
04
提高生产效率
通过培训,使员工熟练掌握设 备操作技能,提高生产效率。
稳定产品质量
通过培训,使员工明确质量标 准,掌握质量检测方法,降低
不合格品率。
降低设备故障率
通过培训,使员工掌握设备维 护保养知识,降低设备故障率
质量水平提高情况
产品质量提升
01
通过培训,员工掌握了更严格的质量控制标准和方法,产品质
量得到显著提升。
质量意识提高
02
员工对质量的重要性有了更深入的理解,能够自觉遵守质量操
作规程,减少质量问题的发生。
质量检测能力提升
03
通过培训,员工掌握了更先进的质量检测设备和方法,质量检
测能力得到提升。
04
CATALOGUE
安全意识提高
通过安全培训,员工的安全意识明显提高,能够 自觉遵守安全操作规程,减少安全事故的发生。
车间员工品质意识培训车间员工品质意识培训
×95%×95%×95%×95%×95%×95%=
69件
•3.投入100套合格物料,按每道工序的质量合格率85%计 算:
•工厂关 门!
•最终合格品数=100×85% ×85%×85%×85%×85%×85%×85%= 32件
•因此只有每一道工序都做到100%合格,才能保证100套物料产出100套合格的成
从今天起每个人都要树立起质量意识!把手上 的产品质量做好!让顾客满意!
•*
•15
车间员工品质意识培训车间员工品质
意识培训
•什么叫质量意识?
➢质量意识是一个企业从领导决策层到每一个基层员工对质 量和质量工作的重要性的认识和理解,这对质量行为起着 极其重要的影响和制约作用。
➢质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在 企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业 所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料 质量、工作质量和服务质量的意志力。
• 1.品质不是检验出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来 的,是以客户的满意度为依归的
• 2.品质与每个人息息相关(作业员,管理人员,技术人员等)
• 3.零缺陷,100%是可以完全达到的
• 4.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业
• 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的 ,烂的品质是烂的人生产出来的 • 6. 下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户! • 7.全员质量,全面品管,全员参与。 • 8. 品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉 • 9.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!
全员质量意识提升培训
• 如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”……
八、质量意识小故事
2.自己建造的房子 有个老木匠准备退休 ,他告诉老板,说他要离开建筑行业,准备回家享受
天伦之乐。 老板舍不得他走,问他是否愿意帮忙再建造一座房子,老木匠答应了。但
是大家都看得出来,他的心已经不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。 房子建好后,老板把房子的钥匙交给老木匠,说:“这是你的房子,我送
二、质量意识是什么
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因
素决定的。 • 具体体现在:是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做,保证
做出来的“产品”是合格的,符合产品的标准要求。
三、什么是产品?
• 有人看不过眼,就对主人说:“如果当初你听客人一言,不至于今日 落得费酒、肉,办宴席,还差点亡于火灾。
• 曲突徙薪亡恩泽,焦头烂额为上客。
六、如何做出品质合格的产品
6.坚持好的工作习惯,每日一改善 • 熟悉工作流程,按程序办事。 • 善于学习借鉴,做到举一反三,触类旁通。 • 提前做好准备工作,早三分钟进入工作状态。 • 变工作压力为成功动力,克制抱怨。 • 勇于承认错误,不找借口。 • 适当了解其他部门工作细节,设身处地地理解别人。 • 立即行动,速度第一,善始善终。 • 时常总结分析,改良自己的工作方式。
八、质量意识小故事
2.自己建造的房子 有个老木匠准备退休 ,他告诉老板,说他要离开建筑行业,准备回家享受
天伦之乐。 老板舍不得他走,问他是否愿意帮忙再建造一座房子,老木匠答应了。但
是大家都看得出来,他的心已经不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。 房子建好后,老板把房子的钥匙交给老木匠,说:“这是你的房子,我送
二、质量意识是什么
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因
素决定的。 • 具体体现在:是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做,保证
做出来的“产品”是合格的,符合产品的标准要求。
三、什么是产品?
• 有人看不过眼,就对主人说:“如果当初你听客人一言,不至于今日 落得费酒、肉,办宴席,还差点亡于火灾。
• 曲突徙薪亡恩泽,焦头烂额为上客。
六、如何做出品质合格的产品
6.坚持好的工作习惯,每日一改善 • 熟悉工作流程,按程序办事。 • 善于学习借鉴,做到举一反三,触类旁通。 • 提前做好准备工作,早三分钟进入工作状态。 • 变工作压力为成功动力,克制抱怨。 • 勇于承认错误,不找借口。 • 适当了解其他部门工作细节,设身处地地理解别人。 • 立即行动,速度第一,善始善终。 • 时常总结分析,改良自己的工作方式。
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)课件
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)
2021/4/6
课件
26
七、培养积极的心态
男女电话亭
几名在德国留学的高材生发现德国人做事 认真,甚至刻板,想捉弄一下他们,就将 校门口的两个电话亭分别贴上了“男”、“女”标识。 躲在暗处观察。
过来打电话的德国人注意到标识以后,很自然地分男女站在 电话亭前排队。过了一会,男亭前还有几个人排队,女亭空 了,可是没有一个男人去女亭里打电话。
老板舍不得他走,问他是否愿意帮忙再建造一座房子,老木匠 答应了。但是大家都看得出来,他的心已经不在工作上,他用 的是软料,出的是粗活。
房子建好后,老板把房子的钥匙交给老木匠,说:“这是你的 房子,我送给你的礼物。”
老木匠羞愧得无地自容,如果他早知道是给自己建房子,怎么 会这样呢?
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)
课件
5
培训内容
1.质量指什么 2.质量意识是什么 3.什么是产品 4.哪些人该具备质量意识 5.产品质量从哪里来 6.如何做出品质合格的产品 7.培养积极的心态 8.质量意识小故事
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)
2021/4/6
课件
6
一、质量指什么?
1.定义:一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量,即各项指标符合客户要求的程度,
在接受公司的薪水和福利的之前,接受公司的管理制度和工作要求,并 为公司创造多于薪水的利润。
提高员工的质量意识培训PPT课件
前额 1000-100000
头发 约100万
腋窝 约1-1000万
鼻内分泌物
唾液
粪便
第24页/共49页
洗手消毒必要性 1.由于人体带有微生物,如不注意操作卫生,在生产的各环节都可能造成食品
的污染。 2.这种污染主要是通过从业人员不干净的手直接接触食品引起的,也有其他途
因为我们很少直接面对他们。有同事也会认为发薪水是公司的事 情,和顾客拉不上关系,表面上看来也是这么一回事,但其实大 家稍为深入想一下就明白。企业需要发展,离不开效益,效益的 获取离不开顾客的支撑,只有当我们的产品卖出去了,顾客接受 了,企业才有可能获取了效益,而这些也是企业人员薪水的源泉。 • 2、最基本的质量意识首先要让自身满意 • 前面也提到,我们需要意识到一点,质量好不好,不是自己 说的,而是别人说的。而在这一点,我们生产出来的产品首先要 过得自己的一关。换位思考,先把自己作为产品的第一位顾客来 评价产品的质量,如果连自己的第一关都过不了,那么就不用考 虑拿到外面销售了。特别是做食品,最起码的自己敢吃,喜欢吃。 满足这起码的要求,那么才能拿出来向顾客推荐。
有率可能是100%,3年后,这种食品可能满街都是,
消费者选择的品牌就很多了,已经对这种食品的口味都
厌倦了,市场占有率可能会变成不到5%。这点只是说
第13页/共49页
质量无小事,失小事易成坏事
质量意识培训-全员
•
如果发生这些情况,我们的业务将下滑并最终地影响到我
们每个人的工作。
非一致性失效举例
1. 配料时规定V2O5 230±1 kg ,配了233 kg,能行吗? 2. 如果称校准日期已过期,你会继续用它来称量吗? 3. 造炉时振动时间规定是3 min,你可以振动2 min吗? 4. 如果你的主管叫你完成叉车的操作,没有操作许可证,你
顾客
产品销售
产品制造
安全保证 薪资支付
产品设计
厂房清洁
顾客是谁
每一个人都是合作链条中的 重要一环
质量的主人翁责任感
我们(几乎所有企业的员工认为)在质量上一直很好 ,但是相对于顾客的需要和期望的改变和一次比一次 严格的要求来说,其实我们的质量还远远不够!
我们的努力到现在仍然没有达到 预期的目标,因为 我们仍然收到顾客抱怨和顾客因产品质量低劣而退货 !
一致性程度高的产品具有优异的质量
1. 为什么规程一致性很重要?
顾客的每一个要求或指令被概述在一个文 件中 叫规 程/规范或者作业指导书。
规程一致性是顾客完全满意 的唯一途径!!
在确保规程一致性中你的贡献 是什么呢?
你必须
-无偏差地严格按照工艺指令操作。
- 如果你不明白工序或指令,可向主管询问这些说明。 - 通知你的主管你需要更多的培训。
会去做吗?
质量的主人翁责任感
质量月培训资料ppt课件
1000个人当中会有1个人遇到 死亡的威胁,对这1个人来讲,
是100%。 换个角度去看待问题、处理问题,会得到意想不到的结果。 质量没有折扣。 让你去使用你自己做出来的产品,你敢吗?
30
八、质量意识小故事
小故事:自己建造的房子
有个老木匠准备退休 ,他告诉老板,说他要离开建筑 行业,准备回家享受天伦之乐。
2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么 再多给你三天你也可能完不成。
3.如果你觉得工作“差不多就行”——那么结果一定 会“差很多”。
10
二、质量意识是什么?
质量意识提升离不开观念的转变
一般人都具有质量意识,但质量意识不是与生俱来的 培养质量意识需要接受教育或培训和不断学习,同时需要在日
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责; 设备维修人员应对机械设备正常运行负责; 操作者应对生产合格产品负责; 质量人员应对不良品验收整改负责等等。
每个人都应树立质量意识!
13
五、产品质量从哪里来?
认识的提升:检验→生产→设计→管理→习 惯。习惯是质量意识形成的重要标志。
定义:产品是“过程的结果”。 分类: 1.服务(如技术指导、后勤辅助等) 2.软件(如施工工艺、管理制度等) 3.硬件(如设备、设施等) 4.流程性材料(如砂、石、水泥等) …… 我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。
是100%。 换个角度去看待问题、处理问题,会得到意想不到的结果。 质量没有折扣。 让你去使用你自己做出来的产品,你敢吗?
30
八、质量意识小故事
小故事:自己建造的房子
有个老木匠准备退休 ,他告诉老板,说他要离开建筑 行业,准备回家享受天伦之乐。
2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么 再多给你三天你也可能完不成。
3.如果你觉得工作“差不多就行”——那么结果一定 会“差很多”。
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二、质量意识是什么?
质量意识提升离不开观念的转变
一般人都具有质量意识,但质量意识不是与生俱来的 培养质量意识需要接受教育或培训和不断学习,同时需要在日
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责; 设备维修人员应对机械设备正常运行负责; 操作者应对生产合格产品负责; 质量人员应对不良品验收整改负责等等。
每个人都应树立质量意识!
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五、产品质量从哪里来?
认识的提升:检验→生产→设计→管理→习 惯。习惯是质量意识形成的重要标志。
定义:产品是“过程的结果”。 分类: 1.服务(如技术指导、后勤辅助等) 2.软件(如施工工艺、管理制度等) 3.硬件(如设备、设施等) 4.流程性材料(如砂、石、水泥等) …… 我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。
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一 质量、产品
对产品的心态
用用户的心态对待我们每一项工作质量 难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工 作吗?也许我有以偏盖全的嫌疑,我们有些人可能并不是 我所说的那样,但是在这里,我想对在座的所有人都强调 一下,经过今天以后,我希望每个人都会有一个新的心态, 以更好的质量意识去对待工作。
一 质量、产品
什么是产品? 即指人有意识的运用技术和技术手段作用于 自然或人工自然而产生的满足人或社会需 要的第二自然物。
再具体一点,对于我们大家来说,车间的许多东西都是产品, 比如说:金工车间的缸体缸盖,总装车间的发动机等,我 们工作用的仪器设备、坐的椅子、用的电脑,再近一点, 我们吃饭用的餐具,遮阳用的散等等全都是产品。但,如 果我们不是在金工车间或总装车间工作,是否我们对缸体 缸盖或发动机的质量关注不如对我们的很多日常用品的关 注程度高呢?
二 质量 意识
什么是质量意识? 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质 量工作的认识和理解,质量意识对质量行为起着 极其重要的影响和制约作用。 质量意识,就是在主观上追求产品质量更好或 工作质量更好,时刻关注工作成果,对顾客、对 公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员 工的岗位工作中。 企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企 业生存和发展的思想基础。 通俗来讲:质量意识就是你把事情做对,并对结 果负责!
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周王不解,“为啥你的名气最大?” 扁鹊答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于一
般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去, 只有我们家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情刚刚 发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我 们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重 之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤 上敷药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气 响遍全国。” 故事体会:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制, 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的 决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好,当然是声名 鹊起,但更多的时候是亡羊补牢,为时已晚。
对产品的心态
通过上面所列举的这些产品,大家有没有发现一个问 题没有? 也许从不同的判断标准上会有不同的结论。 我们一起来从不同的观察角度来分析:对于我们最前 面举的一些例子,我们工作用的仪器设备、坐的椅子, 我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说,对 这一类产品我们是比较在乎其质量的,因为其质量好 坏直接影响了我们的使用,如果质量不好,东西坏了, 我们可能还要因为管理不利而受到处罚。 第二类,我们不直接使用的东西,在对待这类产品时,
质量控制
质量的检验控制:
单从公司质量检验来说,质量的检验大致分为:进 料检检验验手(段)及目、的过:程质量检验()、成品质量检验().
般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去, 只有我们家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情刚刚 发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我 们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重 之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤 上敷药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气 响遍全国。” 故事体会:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制, 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的 决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好,当然是声名 鹊起,但更多的时候是亡羊补牢,为时已晚。
对产品的心态
通过上面所列举的这些产品,大家有没有发现一个问 题没有? 也许从不同的判断标准上会有不同的结论。 我们一起来从不同的观察角度来分析:对于我们最前 面举的一些例子,我们工作用的仪器设备、坐的椅子, 我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说,对 这一类产品我们是比较在乎其质量的,因为其质量好 坏直接影响了我们的使用,如果质量不好,东西坏了, 我们可能还要因为管理不利而受到处罚。 第二类,我们不直接使用的东西,在对待这类产品时,
质量控制
质量的检验控制:
单从公司质量检验来说,质量的检验大致分为:进 料检检验验手(段)及目、的过:程质量检验()、成品质量检验().
员工质量意识与管理培训
四、培训大纲
01
管理思维的突破
02
八大质量管理原则
03
质量意识再造
04
现场管理与质量的关系
05
质量管理的工具
1、管理思维的突破
你的企业是干什么的? 你在企业是干什么的? 学而不思则罔,死而不学则殆
你如何定位?你如何成长
定心、定位、定江山 改变的时代 是改变的时候了 游戏:连点
本节培训的目的在于促使企业管理者和员工明白管理的含义,企业以 及个人于企业的发展方向是什么,在企业内部营造一个学习、竞争的 大环境。
3、质量意识再造
古典及现代管理理论
管理定义的多样化
计划、组织、领导和控制的管理定义
管理职能的分解
从专家、顾客的角度看待质量
质量的演进史
4、现场管理与质量的关系
企业为什么做不好现场管理
现场管理的实际意义是什么
整理、整顿、清扫、清洁和素养该如何做
我们的盲区在那里
现场管理究竟要干什么
现场管理的阶段方法论
QC七大手法
日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业 内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下 全体人员活用 QC 七大手法而得到解决。全面 质量管理的推行,离不开企业各级、各部门 人员对这些工具的掌握与灵活应用。
QC 七大手法是极为有效的管理方法,从某种 意义上讲,推行 QC 七大手法的情况,一定程 度上表明了公司管理的先进程度。 QC 七大手 法提供了七种重要的质量管理应用工具,质 量管理人员应熟练掌握 QC 七大手法,应用 QC 七大手法进行科学的质量管理。
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• 油门踏板存在问题导致刹车 失灵
• 企业近年过快扩张 • 过度削减成本和危机应对不
力
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企业卫生规范宣导不 到位, 员工粗心大意将异物 带入
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值得思考: 是马虎、粗心大意, 还是无所谓, 有意而为之。
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这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干, 你必须坐(做)得非常非常高。
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一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去,”火鸡叹 口气道,“但是我没有那份力气。”
“这样啊,那你为什么不吃点我的粪便呢?” 公牛答道,“那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪,发现它真的使自己有力气到 达树的第一个分叉处。 第二天,在吃了更多的牛粪以后,火鸡到达了树 的第二个分叉处。 最终,两星期后,火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是,没多久,它就被一个农夫盯上了,
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并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
这个故事的寓意是……
牛粪(狗屎运)也许能使你抵达顶峰, 但它不能使你永远呆在那儿。
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一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了,小鸟冻僵了,从天上掉下来, 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候, 一只 母牛走了过来,
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• 原料奶以次充好、弄虚作假 • 生产过程中添加三聚氰胺 • 食品安全监督管理存在漏洞 • 社会监督软弱无力 • 政府处置不力、报告不及时
(企业忽视质量、盲目抢购 ) (利欲熏心、故意隐瞒真相) (免检产品 脱离监管撑起保护伞 ) (知情不举、听之任之) (未做深入调查,轻信企业汇报 )
5、2014年12月11日客户(欧派)投诉,送货给客户的160 台629C烟机,抽检5台,发现3台烟机整机振动;(为7线生 产)
6、2014年12月12日客户(好太太)投诉,送货给客户的 140台9029烟机,抽检3台,发现1台烟机漏打电机安装螺钉; (为5线生产)
7、2014年12月12日客户(万家乐)来我司验货,抽检 9026A(80)3台,发现1台漏打电器盒螺丝,9026J(80) 抽检8台,发现1台整流板固定螺丝断裂,1台表面刮花,1 台整流板锁扣对不上;(分别为2线、4线生产);
“双汇瘦肉精”“”
值得思考: 是无所谓, 还是有意而为之。
最后的结果:搬着石头砸自己的脚,
车间员工质量意识培训ppt
• 中国的质量现状“伤不起”
• 吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精 • 住-楼脆脆 • 喝-三聚氢氨 • 中国制造=山寨=低价
• 做为每一个中国人我们觉得 中国质量之路任重而道远
车间员工质量பைடு நூலகம்识培训ppt
近期因品质异常导致的客户投诉统计
1、2014年12月9日客户(皮阿诺)投诉,送货给客户的95台 9048烟机,抽 检 2台,发现1台烟机通电后LED灯闪烁、有 余光;(为2线生产)
2、2014年12月9日客户(皮阿诺)投诉,送货给客户的117 台9026烟机,抽检2台,发现1台烟机低档无功能;(为8线 生产)
质量关我 什么事?
质量怎么 来的?
为什么QC天 天找我麻烦?
我们到底应该 怎么做啊?
为什么呢?
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1、什么是质量?
这就是质量!
零缺陷 (一次做好)
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
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用户观念
• 质量是由人做出来的,取决于人 员的质量观念和态度,如果人员 的质量观念和态度发生偏差,则 质量体系再完善,质量控制方法 再先进也没用;
我叫他们了,教他们了,他们就是不听,我也没办法;(推卸责任问题) 9、我已经尽力了(方法问题) 10、这个问题不属于我管(职责问题)
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先我们一起回顾下近年 来发生的质量安全事件......
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• 房地产项目 • 行业的暴利驱使 • 设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一) • 桩基竟然是空心水泥管
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培训要求
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一、课前问题讨论:
为什么工作中经常出错?
1、差不多就行了何必那么精细(心态问题) 2、当一天和尚撞一天钟(态度问题) 3、我只负责检验,现场是车间的事跟我无关(意识问题)
我只负责生产,品质的事与我无关(意识问题) 4、我以为应该这么做(沟通的问题) 5、我对规定或流程不了解不知道怎么做(培训的问题) 6、下次再出现类似的问题我就罚你(管理的问题) 7、你看早上在早会上我就少说一句话,结果就出错了(事后管理问题) 8、你们做事太不认真了,简直不可救药;(推卸责任问题)
反思:作为公司的一员,质量跟我们息息相关,当 我们面对客户频繁的投诉,产品质量的不断下滑, 我们是否有危机意车识间员?工质后量意续识培要训pp怎t 么去做?
• 1、什么是质量? • 2、质量意识的建立 • 3、怎么样做出品质合格的产品 • 4、常见缺乏质量意识
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什么是质量?
以下几个故事耐人寻味,有助于 你改变观念…
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一只乌鸦坐在树上,整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦,就问:“我能 象你一样整天坐在那里,什么事也 不干吗?”乌鸦答道:“当然啦,为 什么不呢?” 于是,兔子便坐在树下,开始休息。
突然,一只狐狸出现了。
车间员狐工质狸量意跳识培向训pp兔t 子……并把它给吃了。
3、2014年12月9日客户(皮阿诺)投诉,送货给客户的81台 859F烟机,抽检2台,发现1台烟机油网拉姆滑牙;(为7线 生产)
4、2014年12月11日客户(皮阿诺)投诉,送货给客户的110
台9029烟机,抽检2台,发现1台烟机漏放出风口和木条;
(为5线生产)
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近期因品质异常导致的客户投诉统计
而且拉了一泡屎在 它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了! P U R R .... 它躺在那儿,又暖和又开心,不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声,走过来查个究竟。