前厅机场代表岗位职责

1 岗位能力要求

1.1文化程度：高中

1.2语言能力：基本的英语或日语口头表达

1.3计算机要求：无要求

1.4岗位技能：

2 职责描述

2.1 按客人要求准时到机场或火车站接人。

2.2 熟悉饭店员工手册，严格遵守上述规则。

2.3 熟悉饭店政策和工作程序。

2.4 与交通部门和前厅其它部门保持良好的工作关系。

2.5 及时为客人安排机场/火车站的接送服务。

2.6 与客人进行交谈，突出饭店的设施的服务。

2.7 尽可能多地推销饭店设施和服务。

2.8 对每一个客人的要求都给予极大的关注。

2.9 准时报到，穿着正确制服，佩戴名牌。

2.10 注意保持良好的个人形象和个人卫生。