银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算【可编辑版】
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算半年工作总结今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【范文大全欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，XX年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
1、负债业务增势明显。
6月末自营存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的66%。
对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。
2、资产业务快速发展。
6月末自营贷款xx万元，较年初新增xx 万元，其中个人资产业务xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务90%，对公资产余额xx万元，较年初新增xx万元。
贴现累计发生额x亿元。
3、中间业务稳步推进。
上半年已实现中间业务收入近xx万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近xx万美元；信用卡发卡xx张；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对XX年工作目标进行了规划，明确负债新增x个亿，对私存款x 亿，对公存款x亿；资产新增x亿，个人资产x亿，公营贷款x亿。
年初支行再次召开工作会，就XX度全年工作进行统一的部署和安排，对XX年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月，8月，但是在x年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变，销售参谋激情较高，所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3—4月，11—12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好根本功，做好宣传，收集信息，培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，x年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占x%。
x年实销量419台，进车量368台，比例为1：1.1，20xx年应提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量，估计至少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低，说明产品和竞品学问还不坚固，销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次，投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时，1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚，2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予，1位客户埋怨钥匙没有随车，1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中，由于信息员准时与销售部沟通协作，最终关闭埋怨，没有考核。
银行上半年工作总结及下半年计划6篇
银行上半年工作总结及下半年计划6篇银行半年工作总结及下半年计划篇1上半年，__银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
其中，储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
存贷比。
按“一逾两呆”口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。
各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，__银行经营工作总的特点是:存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，2023年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。
今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。
银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划
**银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划ⅩⅩ年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止ⅩⅩ年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。
二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作ⅩⅩ年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
ⅩⅩ年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
银行上半年工作总结及下半年工作计划范文(6篇)
银行上半年工作总结及下半年工作计划范文上半年的工作中，我支行按照总支行的工作部署，做好开门红工作部署，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础，现将主要工作汇报总结如下：一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。
在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至____月末我支行;(一)公司类指标增长显著。
____月末，对公存款余额为____亿元，较年初新增____亿元，增长幅度和实际增长量都排在____支行所辖网点前列。
对公存款日均增加____，列____支行区所有网点第____位，新开对公账户____户。
授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款____万元，避免因利率波动产生的风险，并且对____文稳步进行了。
四级不良贷款收回____万元，整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。
____月份数据，____项可比指标中，____项超过____分，____项得到满分。
储蓄存款余额____亿元，较年初增加____万元，列____支行所属网点第____名，代发工资客户新增数____;银行卡有效消费额____;新增特约商户数____;电子银行柜面替代率____;个人网银有效新增客户数小____。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，____支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。
银行支行上半年工作总结5篇
银行支行上半年工作总结5篇篇1一、引言上半年，面对国内外经济形势的新变化与金融市场的竞争压力，我行支行始终坚持以服务客户为中心，积极优化业务结构，加强风险管理，努力提升服务质量和效率。
本报告旨在回顾上半年工作成果，总结经验教训，并展望下半年工作方向。
二、业务开展情况1. 存款业务在存款业务方面，我行支行围绕“以客户为中心”的服务理念，通过优化服务流程、提升服务质量，实现了存款总额稳步增长。
上半年，个人存款和企业存款均实现正增长，市场占有率有所提升。
为进一步加强服务优势，我们加强了与社区和企业的合作，开展了一系列的金融知识普及活动和优惠服务，增强了客户的粘性和满意度。
2. 贷款业务贷款业务方面，我行继续加大对小微企业和个人创业者的支持力度，优化了贷款审批流程，提高了贷款发放效率。
同时，根据市场变化和客户需求，我们推出了一系列创新金融产品，如线上贷款、绿色信贷等，满足了不同客户群体的需求。
通过风险管理和信贷政策的精准调整，不良贷款率得到有效控制，信贷资产质量得到进一步提升。
3. 金融市场业务在金融市场业务方面，我行紧跟市场趋势，积极参与金融市场交易，实现了良好的投资收益。
同时，我们加强了与其他金融机构的合作与交流，拓宽了业务领域和市场渠道。
通过合理的资产配置和风险管理，有效地提升了资金运营效率和收益水平。
三、风险管理及合规情况上半年，我行支行始终坚守风险管理和合规经营底线，严格执行总行的风险政策和合规要求。
通过完善风险管理制度和流程，加强风险监测和预警，有效防范和化解了各类风险隐患。
同时，我们加强了对员工的合规教育和培训，提高了全员合规意识和风险意识。
四、服务改进及创新情况为提升客户满意度和市场竞争能力，我行支行在服务质量和服务创新方面做了大量工作。
通过优化服务流程、提升服务效率、改善服务环境等措施，客户满意度得到显著提升。
同时，我们积极响应数字化转型趋势，加强线上服务渠道建设，提升了服务的便捷性和高效性。
上半年银行支行工作总结及下半年工作打算
20XX年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，20XX年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
1、负债业务增势明显。
6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。
对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。
2、资产业务快速发展。
6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX 万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。
贴现累计发生额X亿元。
3、中间业务稳步推进。
上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对20XX年工作目标进行了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X 亿，公营贷款X亿。
年初支行再次召开工作会，就20XX年工作进行统一的部署和安排，对20XX年取得的成绩，行长(公文有约提供)室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。
同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。
银行上半年工作总结和下半年计划 银行上半年工作情况及下半年工作计划(6篇)
银行上半年工作总结和下半年计划银行上半年工作情况及下半年工作计划(6篇)银行上半年工作计划一上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行工作的展开制定了计划，所幸的是通过这段时间工作的完成让我意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的经验以便于更好地指导今后的发展。
能够熟练为客户办理业务从而做好了自己的本职工作，在银行工作中办理业务的效率往往能够体现出员工的工作能力，所以我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的理解程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能力的巩固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进行反复核算从而确保账目方面不会出现差错。
对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理，这类工作虽然比较基础却也能够反映出银行员工的能力所在，所以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好这项工作也是我对银行工作认真负责的体现自然不能够有所疏忽。
做好部分现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办理，作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的保管与领用，所以为了体现出自己的职责所在导致我会对相应的状况进行严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的发展着想自然不能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到部分现金自然得用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要更加细心从而更好地提升自身的效率。
银行运营工作总结和半年工作计划
银行运营工作总结和半年工作计划2021年上半年工作总结下半年工作计划 __路支行上半年以优质服务为主线以效率提升为目标以合规运营为原则开展工作强化与支行领导的沟通,与营销团队的协作提倡能者上劣者下的思想有效保证了支行业务健康发展现将上半年工作总结如下。
一、上半年工作总结 (一)运营核算质量 1、集中处理系统上半年未发生考核类差错提示类差错仍然存在需要在后期工作中加强培训考核力度提升工作中的精细度。
2、综合业务系统差错率有所上升上半年未出现风险性差错一般性差错仍未完全杜绝需要从基本业务流程操作和业务风险认识方面入手进一步提升。
3、账户系统差错：上半年保持零差错。
4、清算票交业务差错：发生两笔差错,打码不清一笔、一次行错提一笔5、上缴同业现金业务差错：差错期间差错类别笔数金额 1月拼凑币 2 200 2月拼凑币4 215 3月拼凑币 2 110 4月拼凑币 5 500 5月拼凑币 2 110 6月拼凑币 1 5 6月长款 1 5 差错主要集中在拼凑币、收兑残币的整点差错。
（二）运营基础工作 1、员工业务技能训练：组织员工参与业务技能练兵活动开展“支行队队帮”、外聘技能精英培训、分行竞赛选手选拔、技能明星擂台赛等活动。
在分行开展的业务技能选拔赛中张蕾、王梦岩、李智进入初赛最终王梦岩成功晋级成为五名参赛选手之一并在大赛中取得较好成绩。
2、服务规范执行：从简单的照本宣科式培训转变为实战演练为主的模式以业务操作中的真实案例演练入手贯彻人人参与--用心点评--汇总经验--共同提升的完整模式。
3、支行业务量变化（20__与2021上半年业务量同比）期间一月二月三月四月五月六月 20__年上半年23599 24454 26605 24493 26432 23191 2021年上半年 25393 19362 23904 20215 21344 20541 变动率+7.6% -20.82% -10.15% -17.54% -19.24% -11.42% 业务量同比处于下降趋势：因支行物理环境的制约（后门封闭）导致西京医院客户的流失、小微业务发展造成客户群体的转变、本地区同业间的竞争是业务量下降的直接原因。
银行支行上半年工作总结暨下半年工作计划
ⅩⅩ银行支行上半年工作总结暨下半年工作计划ⅩⅩ年以来，在总行党委的正确领导、经营层科学决策的前提下，在各业务条线部门的有力指导和帮助下，我支行全体员工共同，紧紧围绕总行年初分配的任务目标,早计划、早部署，集我行全体员工之智慧、倾全员之力，以促进各项业务稳步健康发展为目的，以总行制定的任务目标为抓手，以存款增长、不良贷款盘活为重点，在横向推动业务发展的同时，纵向深化现有业务领域。
力争在做大，做强，做实现有业务的同时不断开拓新的业务领域。
以下就ⅩⅩ年上半年度主要工作总结如下：一、ⅩⅩ年上半年任务目标完成情况：（一）存款完成计划情况：截止到ⅩⅩ年6月底，我行存款余额16384万元，较上年底存款余额上升2286万元，完成年度任务3500万元的65.31%。
其中低息存款余额为3385万元，较上年年末上升 364万元，完成全年500万元任务的72.8%。
（二）不良贷款完成计划情况：2012年12月底不良贷款余额为1745.88万元，截止ⅩⅩ年6月底不良贷款余额为1704.27万元，较年初下降41.6万元，完成全年任务35万元的118.85％。
表外不良贷款收回13.7万元，完成全年任务的14万元的97.8%。
（三）利息收入ⅩⅩ年6月底，我行实现表内外贷款利息收入9.3万元，表内贷款利息收入为9.2万元，表外贷款利息收入为0.1万元。
扣除表外贷款收息部分，我支行完成全年利息收入任务40万的23％。
（四）金农卡发放ⅩⅩ年6月底，我行金农卡完成964张，完成全年任务的2000张的48.2％的发放。
金农卡存款余额为2284.13万元，但是卡均余额较低仅为2500元，活卡率不高。
说明我行在加大发卡数量的同时未能有效兼顾发卡质量。
（五）中间业务截至ⅩⅩ年6月底，我行中间业务收入为3.67万元，仅完成全年任务12万元的30.58%，较上年同期收入总量上有较大进步，原因是ATM机及通存通兑业务的有序开展，但是离年度目标任务仍有相当差距。
银行运营部门上半年工作总结9篇
银行运营部门上半年工作总结9篇第1篇示例：关于银行运营部门上半年工作总结一、工作概况银行运营部门作为银行的重要一部分，负责着银行业务的运作和管理。
上半年，银行运营部门在全面履行商业银行职能的基础上，加强风险防控，持续推进科技创新，深化改革，确保了业务的稳健运行，取得了显著成效。
二、业务发展情况上半年，银行运营部门加大对存款业务的经营力度，不断推动存款业务创新，完善存款业务产品体系，加强对存款业务的管理和风险评估，使得存款业务规模有了较大的增长。
积极拓展信贷业务，充分发挥银行在信贷市场的优势，加大对小微企业、个体工商户等市场的信贷支持力度，提高了信贷质量和效率，使得信贷业务规模得到了很大的提升。
银行运营部门还深入挖掘金融市场，开发了多元化的金融产品和增值服务，满足了客户多样化、个性化的金融需求，增加了非利息收入。
三、风险防控情况在业务发展的银行运营部门高度重视风险防控工作。
上半年，银行运营部门持续加强信用风险、市场风险、操作风险的管理和控制，严格执行相关制度和规定，强化内部审计和风险监控，有效地预防了各类风险事件的发生。
特别是在信贷风险的管理上，银行运营部门通过有效的风险评估和控制，大大降低了信贷风险，有效地保障了资金的安全。
四、科技创新成果近年来，银行业科技创新成果日新月异，上半年，银行运营部门也不甘示弱，在科技创新上取得了显著的成果。
银行运营部门加大了对金融科技的投入，积极推进业务流程的自动化，不断提升信息系统和技术设施的更新改造，加大对数据资源的挖掘和应用，提高了业务的效率和精准度。
银行运营部门还推出了多个便民惠民的金融科技产品，提升了客户体验，迎来了良好的社会反响。
五、改革创新措施上半年，银行运营部门在不断推进业务发展的积极深化管理改革，加快转型升级。
银行运营部门深入落实“放管服”改革精神，不断简化流程、优化服务，提高了自身的服务水平和竞争力。
银行运营部门还积极推进“互联网+”战略，加大对线上业务的发展和推广，不断提升网点建设水平和服务能力，更好地满足了客户的多样化需求。
支行上半年工作总结及下半年工作计划
支行上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在上半年的工作中，支行团队取得了一定的成绩和进展。
我们积极配合总行的各项工作任务，做好各类业务的落地执行。
总体来说，我们的工作成绩表现出了稳定增长的趋势。
以下是我们在上半年的工作总结：1. 客户服务提升：我们为支行客户提供了更快捷、高效的服务。
我们增加了客户经理人数、加强了客户关系管理，并且积极推动数字化服务，提高了客户满意度。
2. 贷款业务增长：我们在上半年完成了一定数量的贷款业务，帮助客户满足了资金需求，同时严格遵守风险管理政策，保持了不良贷款率的较低水平。
3. 营销活动开展：我们积极参与各类市场营销活动，与合作伙伴合作开展了多场推广活动，提高了支行知名度和市场份额。
4. 内部管理加强：我们加强了支行的内部管理，完善了各项制度和流程，提高了工作效率和内部协同能力。
5. 员工培训：我们重视员工培训，组织了多种形式的培训课程，提升了员工的专业素质和业务水平。
下半年工作计划：下半年是我们继续发展和提升的重要时期，我们将继续努力，实现更好的工作成绩。
以下是我们下半年的工作计划：1. 优化客户服务：我们将进一步提升客户服务水平，加强客户关系管理，推动数字化服务，提高客户满意度。
2. 拓展贷款业务：我们将积极发展各类贷款业务，加强风险管理，提高不良贷款控制水平，为客户提供更多的融资服务。
3. 加大市场营销力度：我们将继续开展各类营销活动，与合作伙伴深入合作，提高支行知名度和市场影响力。
4. 持续加强内部管理：我们将进一步完善内部管理制度和流程，提高工作效率和内部协同能力。
5. 员工培训提升：我们将继续组织各类培训课程，提升员工的专业素质和业务水平，为支行发展提供有力的人才支持。
总结起来，上半年我们取得了一定的成绩，下半年我们将继续努力，为支行的发展贡献力量，实现更好的业绩。
我们相信，通过团队的共同努力和合作，我们能够顺利完成下半年的工作计划，为支行的长期发展奠定坚实的基础。
支行2023年上半年工作总结及2023年下半年工作计划
支行2023年上半年工作总结及2023年下半年工作方案转眼间，半年时间过去了，2023年是不平凡的一年，经历了新冠病毒的蔓延，对市场环境的冲击，对业务开展，都受到了极大的影响。
2023年上半年我支行在分行党总支大力支持下和全体员工的艰辛努力下，各项指标同比去年都出现了负增长的趋势，但是普惠金融贷款出现了正增长的趋势。
围绕工作重点，突出理性开展，持续抓好客户营销，全面夯实根底管理，下大力气主抓个人存款，努力调整存款构造，下面就2023年上半年工作进展总结。
一、上半年工作总结〔一〕数据分析^p1、存贷款指标各项存贷款情况：截至2023年6月末，xxx支行各项存款余额〔含保本理财〕41,354万元，比上年末负增长12,183万元，其中公司存款余额7,985万元，比上年末负增长11,388万元，个人存款33,369万元(含保本理财)，比上年末负增长795万元；各项日均存款余额46,269万元，比上年末负增长16,472万元，其中公司日均存款余额8,186万元，比上年负增长31,171万元，个人日均存款余额38,083万元，比上年末增长14,699万元；贷款余额24,148万元，比上年末增长826万元。
其中公司贷款余额21,965万元，比上年末增长952万元；个人消费类(含按揭)贷款余额2,183万元，比上年末负增长125万元。
2、专项指标：2023年6月末，xxx支行开立对公结算账户10户，其中根本账户3户、临时账户0户、一般账户6户、专用账户1户，开立对公网上银行有效户11户，pos终端〔含拉卡拉〕5户；xxx支行新增个人客户数20户，信誉卡7张，个人电子银行有效客户301户，直销银行开户1户，扫码收单1户，加码付客户471户。
3、理财产品：2023年6月末，xxx支行共销售理财产品742万元，其中保本理财产品xx万元，非保本理财产品671万元，销售大额存单xxx万元。
4、中间业务收入类：2023年6月末，xxx支行销售安贷保4800元，代理保险业务收入2000元。
银行运营部门上半年工作总结8篇
银行运营部门上半年工作总结8篇篇1一、总体情况2024年上半年，银行运营部门在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕年初确定的目标计划，开拓创新，团结一致，真抓实干，较圆满地完成了各项任务。
二、具体工作开展情况（一）积极组织存款，提高存款市场占有率年初以来，银行在存款方面以“稳定行业存款、发展个人高端客户”为工作重点，通过细化客户分类、完善VIP客户资料、推行客户经理制等方式，加大营销力度，效果显著。
上半年，银行共实现存款余额XX亿元，比年初增长XX亿元，增长幅度达到XX%，在当地银行机构中的存款市场占有率达到XX%。
（二）加强信贷管理，确保信贷资产质量在信贷管理方面，银行严格遵循行领导“把握大原则、规避大风险、放掉小贷款”的指示，规范信贷运作流程，加强信贷风险控制。
通过对客户资信的深入调查和严格评估，确保了信贷资产的质量。
上半年，银行共发放贷款XX亿元，全部为优质企业贷款，贷款不良率为零。
（三）强化服务理念，提升客户服务水平银行始终坚持以客户为中心的理念，通过加强员工服务培训、推行首问负责制等方式，提高客户服务水平。
同时，银行还积极响应监管部门号召，开展了一系列金融知识宣传活动，如“金融知识进万家”、“金融知识进社区”等，不仅提升了银行的社会形象，也增强了客户对银行的信任感。
（四）加强风险管理，确保银行稳健运营在风险管理方面，银行不断完善风险管理体系，加强内部风险控制。
通过对业务及管理流程风险的全面排查和评估，银行已建立了一套完整的风险管理机制。
同时，银行还定期开展风险演练活动，提高员工的风险意识和应对能力。
上半年，银行实现安全运营无事故。
三、存在的问题和不足尽管上半年银行运营部门取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是客户经理制尚未完全落实到位，部分客户经理对客户缺乏足够的了解和跟踪；二是金融服务创新不足，缺乏具有特色的金融产品和服务；三是部分员工服务意识不强，需要进一步加强服务培训和意识引导。
2023年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算
2023年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算回顾2023年上半年，银行支行在市场竞争中稳步前行。
我们迎来了更多的客户和需求，扩大了业务范围，实现了预期的业绩目标。
在此基础上，我们对下半年工作有更加明确的打算，以期提升业务质量和服务体验，为客户提供更好的金融服务。
上半年工作总结1.业务量增加，业绩稳步增长上半年，银行支行在不断提升服务质量的同时，积极拓展业务渠道和客户群体，全面增加业务量。
在这种背景下，2003年上半年的业绩呈现出稳步增长的态势，实现了预期的目标。
2.创新服务模式，提升服务质量银行支行在上半年中通过创新服务模式，提升服务质量，在保证业务稳定发展的同时，开展了多项新业务，并且创新性地加强了对安全性的管理和控制。
3.增强营销能力，提高客户综合满意度上半年，银行支行加强了营销能力，提高了客户综合满意度。
这不仅是完成市场指标的巨大动力，也是银行支行不断向前发展的源泉。
同时，银行支行加强人才培养和团队协作，使工作效率和服务质量更上一层楼。
下半年工作打算1.更加坚定互联网金融服务理念随着信息时代的到来，互联网已经成为银行支行服务的重要平台。
在下半年，银行支行将进一步加强对互联网金融服务理念建设和运营模式的探索，服务模式将更加立体化、全面化。
通过手机端、微信等多种手段实现业务在线操作、智能化服务等。
2.推进营销策略，深度挖掘客户需求营销策略是银行支行工作的重要内容之一，具体分为以客户需求为核心的推广策略与销售策略。
银行支行将在下半年全力挖掘客户需求，与客户零距离沟通，主动做好产品推荐和售后服务。
推动整个营销策略向深度、全面的方向发展。
3.加强客户体验，提升服务质量是金融支行不断前进的根本源泉，因此，银行支行会在下半年更加注重客户体验，全面提升服务质量。
这包括从服务渠道在线化、自助式服务、快速响应问题、增强体验管理等多个方面进行完善。
确保客户在银行支行的每次服务中获得最满意的体验。
2023年，银行支行将不断追求卓越，积极拓展业务领域，不断提升服务质量，在市场竞争中拥有更强的优势和地位，与时俱进，提供更好、更卓越的金融服务。
银行支行上半年工作总结暨下半年工作思路
银行支行上半年工作总结暨下半年工作思路**银行支行ⅩⅩ上半年工作总结暨下半年工作思路ⅩⅩ年上半年，**支行认真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务，加快拓展公司和资产业务，推行“7为”价值观，因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路，经营上效益优先，管理上从严要求，服务上改进形象，队伍建设上展现新貌，努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展ⅩⅩ年上半年经营工作回顾一、支行业务总体完成情况储蓄业务4、截止x月x日，期末余额为万元，较上年末增长万元，完成年计划的 %；其中人民路支行余额万元，较上年末增长万元；新洲支行万元，较上年末增长万元活期余额万元，较上年增长万元；其中人民路支行万元，较上年万元，新洲支行万元，较上年增长万元，营业部万，本年净增万；定活比 %，较年初减少个百分点手拉手活动数据结算业务 1、信用卡业务上半年我行信用卡发卡张，完成年计划的 %欠产张 2、收单业务上半年我支行共完成收单户，完成年计划的 %，欠产户理财类业务 1、>保险业务支行半年完成新单保费万元，完成年计划的 %，其中期缴完成万元，完成年计划的 %；欠产万元人民路支行完成新单保费万元，其中期缴万元；新洲支行完成新单保费万元，其中期缴万元，营业部完成新单保费万，其中期缴万2、基金业务ⅩⅩ年一二季度我支行共销售基金万元，完成年计划的 %，超计划万元3、人民币理财产品ⅩⅩ年一二季度我支行共销售理财产品万元，完成年计划的 %；超年计划万元其中财富日日升万元、财富债券万元，国债万元5、全年我支行代理贵金属业务客户签约开户户 *类业务XX年我行办理国际汇入汇款笔，新增绿卡通*帐户户，个人外币存款余额美元公司业务截止到ⅩⅩ年x月x日我支行公司业务时点余额万元总开户数户，其中基本账户户、一般户户、专户户、现金管理一户信贷业务截止ⅩⅩ年x月x日，半年累计发放贷款万元，支行贷款总余额万元，其中小贷万元，贴息贷款万元，商贷万元，二手房万元，小企业万元，和年初相比净增余额万元资产质量方面：截止x月x日，小贷总逾期金额万元，逾期率其中不良贷款额万元，不良率 %，确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额和不良率双降目标全面实现二、业务发展主要举措ⅩⅩ年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标，明确经营思路，细化发展目标，创新管理模式按业务条块各个突破储蓄业务：1、ⅩⅩ年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工作抓了落实：一是“抢”旺季早在XX年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积极谋划ⅩⅩ年一季度的业务发展，及时出台了ⅩⅩ年“开门红”个金业务发展政策，分行工作会后马上召开了支行ⅩⅩ年业务发展动员大会，号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺季个金业务发展；二是督办“勤”从年初开始在支行建立周、月、季通报制度，通过台帐式管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名，表扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”所有业务发展的奖励政策%兑现明确个人营销完成情况是中层干部任免的核心内容季末行领导对业务发展较为落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责，采用部门内部互相帮助的方式，督促完成2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”行领导班子牵头制订项目营销方案，比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资金归行方案、等等分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈，通过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季度杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项资金余万元，一二季度近郊社区进账万沉淀资金共计余万元3、针对去年我支行信用卡业务发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞赛活动办法通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销，对营销小组专门核定奖励政策，每周通报各小组营销进度，在全支行实行部门业绩比拼信用卡发展在我支行可以说营销起步晚但势头旺半年统计光是小组营销就进件张，占总进件量的 %，全年总进件张，实际发卡张基本完成分行下达的信用卡发卡计划信贷业务：从一季度开始，我行率先解决的是信贷逾期问题“春雷行动”效果明显，自主清收元，完成计划 %分行进度排名第在发展上我支行主要是通过内部管理提升和加大宣传攻势促信贷发展一是搭建好了三个平台即工信局、劳动局与个私协，通过与相关职能部门合作以及举办“走进工业园”活动，自去年下半年以来，**支行小企业贷款发展有了较大突破，尤其是和工信局的良好合作，ⅩⅩ年小企业贷款来势较好，**支行做为小企业领军人物在分行经营分析会上做了经验汇报二是综消宣传牌上墙以市分行提出交叉营销为契机，我支行以信贷部牵头，举办**支行综消挂牌产品招标会，综消贷款启动后，在全市各单位、社区、信息中心都悬挂联络牌，与>房地产评估公司结成战略伙伴关系也取得了较好效果三是汽车消费贷款迈出第一步通过市场调研，发现**本土并无符合我行可以合作的汽车经销商，支行提出信贷员要“走出去”，目前已经联系到常德博诚汽贸有限公司并与其签订合作协议，第一笔汽车贷款已经成功放款，实现0突破在内部管理上落实培训制度根据业务需要，分三个层次组织了内部培训一是一般员工及管理人员贷款业务的以考代训；二是信贷专业人员的专业培训；三是对网点柜员进行业务宣传、受理业务、营销咨询话术的培训最重要的是实施了激励措施为充分调动信贷从业人员的积极性，推动信贷业务持续健康的发展，根据相关>规章制度，制定了《**支行ⅩⅩ年信贷人员绩效工资考核办法》，信贷员不仅考核信贷业务发展，交叉营销完成情况也是绩效考核的重要指标二季度主要联系贴息贷款业务，社保局贴息贷款担保金万已经转入，7月中旬启动贴息贷款业务截至ⅩⅩ年6月，支行小企业放款万，现结余万，**支行信贷业务工作正向好的方向发展公司业务1、财政未能攻破一直是**支行公司业务发展的硬伤上半年，我支行尽最大的努力维护和修复与财政的关系小企业贷款的发放，最终赢得了地方*和财政局领导的支持，非税业务上线工程已经完结征缴专户已经开通；2、电力局农电费的代收工作突破后，正尝试切入城区电费代收工作；3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行，近期特别是对农场油脂厂、万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款揽存，以及关联帐户的资金监管4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动让交叉营销落到实处5、2季度与致远公司深度合作票据贴现万完成全年计划指标三、强化内部风险管理针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查，支行审计、风险、安保部门一是配合分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力度，强化内控工作的严肃性，按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程，强化日常管理，特别是加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度，严防操作风险、道德风险和信用风险的发生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对检查中发现的问题督促整改；五是认真做好电子稽查核销工作，对重要风险预警信息，结合风险排查要求，对规定限额的现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度四、以*工作促发展党的>*后**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中无论是季度末的冲刺，还是信用卡片区营销小组，以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成党员完成各项任务的情况是年度评先、中层干部考核的标准正是因为党员带了头，带动支行员工掀起了比一比看一看，我为企业做贡献的热潮发展管理中存在的问题1、单项业务欠产严重，结构调整未达预期目标主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大其中保险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不前、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽管实现了有效增长，但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡，如不加快发展，将对全年收入的完成带来巨大的压力2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后支行虽然在小企业发展上呈现亮点，但小贷业务在上半年形成负增长，一手房业务未能突破、二手房业务进展缓慢相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是我们几年来的业务发展萎缩造成的主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏难情绪自从省、市分行去年为规避风险，加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢了贷款业务发展步伐，影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理而忽视发展3、保险业务发展处在瓶颈状态从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳，支行的保险业务仍处于全市落后地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险二是网点营销力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够，对有效客户的把控不到位，从而直接流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位，前台人员没有对保险业务进行系统全面的培训，对产品不了解，员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展四是由于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏，因此限制了我们的发展范围ⅩⅩ年下半年工作思路总体工作思路ⅩⅩ年下半年，由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临的任务很重，困难很多，压力很大这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维方式和观念，树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距，实现又好又快发展ⅩⅩ年下半年支行自定义各项经营指标 1、经营指标：实现“”计划即负债业务净增万元、公司业务时点突破万元、小企业放款突破1个亿、保险业务达到万元。
银行某支行上半年工作总结_银行支行上半年工作总结
银行某支行上半年工作总结_银行支行上半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！今天我很荣幸能够向大家汇报我们银行某支行上半年的工作总结。
在过去的半年里，经过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和不足之处。
下面我将就支行的工作进行总结和反思，并提出下半年的工作计划和目标。
一、工作总结1. 业务发展方面：上半年，我们银行某支行坚持以客户需求为导向，全面推进业务发展。
我们积极开展信贷业务，严格按照贷款管理规定，保持了较好的贷款风险控制水平。
在存款业务方面，我们注重提升服务质量，积极拓展存款客户，实现了存款业务的稳定增长。
2. 客户满意度方面：我们注重提升客户满意度，积极推进“服务导向”，以提供高质量、高效率的金融服务为目标。
通过组织各类客户活动和培训，增强了员工的服务意识和专业水平。
我们还采取了一系列措施，提高了客户满意度，增加了客户的忠诚度。
3. 业务流程优化方面：我们针对支行业务流程进行了全面的排查和优化。
通过改进内部工作流程，大大提高了办事效率。
我们还加强了内部沟通和协作，推动了团队合作意识的形成，提高了工作效益。
二、存在的问题和不足之处1. 业务拓展仍有待加强：虽然在上半年我们取得了一定的成绩，但是与市场的潜力相比，我们的业务拓展还有很大的提升空间。
在下半年，我们需要进一步深化对市场需求的了解，进行更加精准的客户定位，以满足客户多样化的金融需求。
2. 客户关系管理还需加强：尽管我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍然有一些客户对我们的服务存在不满意的情况。
我们需要进一步改进我们的服务流程，提高服务的细节和质量，真正做到让客户感到满意和愉快。
3. 部分员工专业能力有待提高：虽然我们在过去半年加大了培训的力度，但是仍然有一部分员工存在专业能力不足的问题。
我们需要加强员工专业能力的培训和提升，提高他们在工作中的主动性和创造力。
三、下半年工作计划和目标1. 加强市场拓展，提升业务规模：在下半年，我们将进一步深耕市场，加大对优质客户的开发力度，提高支行的业务规模。
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算_公司上半年工作总结及下半年计划
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算_公司上半年工作总结及下半年计划随着2021年上半年的结束，我们对银行支行的工作进行了全面的总结和分析。
在这一篇文章中，我们将总结上半年的工作成绩和存在的问题，并提出下半年的工作计划和打算，以期能够更好地迎接下半年的挑战。
上半年工作总结在上半年，我们银行支行的工作取得了一定的成绩。
首先是业务量的增长。
通过提升服务质量和推出优惠政策，我们的存款业务和贷款业务都实现了较快的增长，为支行业绩的提升做出了贡献。
其次是风险管控能力的提升。
在面对不断变化的市场环境和客户需求时，我们通过加强风险管理和内控措施，有效地预防了各类风险的发生，保障了银行安全稳健的运行。
最后是团队建设和员工素质的提升。
通过加强培训和激励机制的建设，我们的员工积极性和创造力得到了有效的释放，为支行的发展注入了新的活力。
我们也要清醒地认识到上半年工作中存在的问题和不足。
首先是业务结构的单一化。
虽然我们的业务量增长较快，但仍然主要集中在传统的存款和贷款业务上，而新兴的金融科技、投资理财等业务还有待提升。
其次是客户体验不尽如人意。
尽管我们加大了对服务质量的投入，但客户投诉和退回率仍然较高，客户满意度有待提升。
最后是竞争压力的增大。
随着市场的竞争日益激烈，我们所面临的竞争压力也越来越大，如何在激烈的竞争中脱颖而出成为了亟待解决的问题。
下半年工作计划为了更好地应对下半年的挑战，我们提出了以下工作计划和打算：一、拓展新业务，优化业务结构。
我们将继续加大对金融科技、投资理财等新兴业务的推广力度，通过提供多样化的产品和服务，满足客户多样化的需求，优化业务结构，进一步提升支行的盈利能力。
二、提升客户体验，加强服务质量。
我们将加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素养，优化客户服务流程，使客户在办理业务过程中感受到更加便捷和周到的服务，提升客户满意度。
三、加强风险管控，保障资金安全。
我们将进一步加强风险管理和内控措施的建设，完善风险管理制度，严格执行各项风险管理规定，预防各类风险隐患的发生，保障银行资金的安全稳健。
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算百度《今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算》，为了方便大家的阅读。
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的范文大全欢迎您！同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
截止月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
、负债业务增势明显。
月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额万元，较年初新增万元，完成全年任务的%。
对公存款万元，较年初新增万元，完成全年任务的%；日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的%；对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的%。
、资产业务快速发展。
月末自营贷款万元，较年初新增万元，其中个人资产业务万元，较年初新增万元，完成全年任务%，对公资产余额万元，较年初新增万元。
贴现累计发生额亿元。
、中间业务稳步推进。
上半年已实现中间业务收入近万元，完成全年任务%；完成国际结算量近万美元；信用卡发卡张；期缴保险万元，趸缴保险万元。
二、最全面的范文写作网站总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对年工作目标进行了规划，明确负债新增个亿，对私存款亿，对公存款亿；资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。
年初支行再次召开工作会，就度全年工作进行统一的部署和安排，对年取得的成绩，行长(公文有约)室要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想。
同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。
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**银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划ⅩⅩ年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止ⅩⅩ年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。
二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作ⅩⅩ年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
ⅩⅩ年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
2、全行动员，开展小面额残损人民币兑换会计部根据人行计划表制订了《ⅩⅩ年残损券回笼任务分解表》，持续开展小面额残损人民币兑换活动。
运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。
3、积极收缴反宣币及假币上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。
4、开展“反假货币宣传月“活动今年6月份，在我行七个网点和**镇开展了“反假货币宣传月”活动，让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位公民的自觉意识，活动取得了较好的社会反响。
5、“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动根据《关于开展“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动的通知》（锡银办【ⅩⅩ】26号）要求，于ⅩⅩ年3月组织开展了“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动。
我支行设立宣传展台七张，讲解员近二十名，散发宣传资料300余份，接待咨询客户达到500余人次。
该活动获得了公众的一致好评。
（四）组织开个人身份证存量核查工作。
为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义务，落实账户实名制，根据上级人行及总分行安排，我行全面启动了存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作，**支行此次核实数据共计约40000条，占**分行总数的40%，目前已完成核查量近30%，预计在ⅩⅩ年11月30日前完成核实工作。
（五）开展机构信用代码证发放工作。
从ⅩⅩ年6月1日起，支行按照当地人行和总分行要求，机构信用代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证308户，为新增客户配发代码证23户，机构信用代码证的发放工作开局良好。
目前，机构信用代码证的发放为现阶段运营工作的重点，会计部在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，保证发放工作的平稳推进。
（六）进行年度银企对账工作截止6月30日，**支行2011年年度银企对账工作中全辖应对账账户6103 户，收回对账单5842户，对账数量成功率为95.72%；应对金额为2932345万元,对账成功金额为2923798万元,对账金额成功率为99.71% 。
（七）做好新建机构开业初期的运营工作去年12月份，**支行成立，会计部积极做好新设机构开业后相关运营工作。
与总分行和各级人民银行密切联系争取新建机构尽快获得相关支付结算业务资格、开通相关渠道，并安排专人做好新建机构开业及辅导期内的运营辅导支持工作。
三、运营基础工作（一）抓好运营检查辅导工作上半年支行会计部自行组织检查共计10次，其中包括综合性检查2次（半年度综合检查和基层运营管理自查评估），专项检查3次（案件防控专项检查和支付结算执法“回头看“专项检查，单位存款滚动检查），飞行检查2次（代发业务、电子银行、），突击查库3次（现金整点中心突击查库、分行要求的3月31日突击查库、半年度全面突击查库）；迎接上级行对我行检查两次：总行审计特派办对我行进行了为期两周的专项审计检查、分行对我行中间业务收费进行检查；迎接人行现金检查一次。
（二）组织及参加各类培训及考试工作1、根据**支行运营人员培训计划，组织全体运营人员参加各项运营业务培训。
如运营人员柜面服务与坐销专项培训和票据、本外币反假专项培训、证件、签字专项培训等。
2、参加总分行各项视频或实地培训超过300人次，主要培训内容为：新一代网点平台上线的相关培训，网点运营人员的坐销培训；外币反假专项培训；运营内控管理培训。
3、参加总行运营负责人岗位资格、理财经理资格考试、大堂经理岗位资格考试、公司业务岗位资格等各类上岗资格考试，通过率达100% 。
目前支行运营柜员中已获理财经理人数比例达82%。
4、积极组织参加上级行组织的各类技能竞赛活动，ⅩⅩ年6月30日，我行选派朱**荣、周**两位选手参加了**银行业机构第四届会计技能比赛夺得团体第一名和个人总成绩第一、第三名。
并获得了“**市银行系统岗位技术能手”称号，至此，我行已连续四届获得这项比赛的团体冠军和个人奖项第一名（三）拟定各类规章制度1、修订《**支行运营条线综合管理考核办法》今年年初，我部认真总结去年目标管理经验，结合目前业务发展趋势和我行发展目标，以总分行的平衡计分卡的考核内容，根据**支行运营工作实际情况，制定了一个比较彻底、相对完善、可行性较高的的会计人员业务量考核办法《**支行运营条线综合管理考核办法》，重新修订后的目标考核管理不仅更为科学、合理化和人性化，更有利于激发各会计队伍逐渐由操作型向网点营销转型的需要。
2、拟定《**银行**支行人民币现金收付“两条线”操作流程（试行）》为进一步优化人民币流通环境，完善现金业务规章、规范现金业务流程、防范现金业务操作风险，依据《关于组织实施江苏省人民币流通满意工程的通知》、《现金业务及库房管理制度》、《无锡市银行业机构现金收支“两条线”管理实施方案》等有关管理规定，制定了**支行人民币现金收付“两条线”操作流程。
3、对各类规章制定进行梳理，对细节要点进行有效补充。
对照总分行下发的各类新业务、新制度，我部对部分规章制度进行了重新梳理，上半年以来我部完成了近18项53条规章制度的编制和梳理工作。
其中包括3月份总行对我支行的审计后，会计部逐条根据反馈意见，进对日常操作要点进行了重点提醒和细节补充，有效防范了操作风险隐患。
（四）提高集中业务操作质量1、持续提高核心业务上线率。
会计部始终把提高集中业务上线率作为一项长期任务来抓，今年上半年，集中业务上线率从去年的87%提高到了93%以上，上线率已有了一个质的跨跃。
2、有效控制集中业务时长。
针对去年集中业务超时较严重的情况，会计部与各网点会计负责人对控制集中业务超时情况进行了深入分析，查找原因，并把这项工作当作提高客户满意度维护**良好形象的大事来抓，目前**支行集中业务超时率成功控制在5%以下，列分行网点中排名前三。
3、努力压降集中业务系统发起不合格率。
在控制集中业务不合格率方面有明显进步，4、5月份我支行差错率分别为0.0403%和0.0261%，低于总行标杆值0.08%，也底于分行二季度平均差错率0.0565%，但离“0差错”目标仍有差距，下半年仍需继续努力，采取有力措施，提高集中业务系统工作质量。
四、存在的不足：1、人总行通报支付清算业务操作差错。
根据总行关于转发《中国人民银行办公厅关于2011 年支付清算业务及清算规则执行有关情况的通报》,**支行有1笔支票影像系统业务回执超期。
2、坐销工作量占比与总行标杆值差距较大。
根据分行ⅩⅩ年一季度通报显示，我支行坐销工作占比为9.913%，低于总行2011年平均占比14.62%，与总行确立的标杆值17%差距更大。
3、服务质量有所滑坡。
今年上半年一起有效投诉，使我行在一季度平衡积分卡考核中被扣分，分析其主要问题在于思想上不够重视，业务素质不达标的原因。
4、运营人员不足，影响了服务水平及工作质量提升。
截止ⅩⅩ年6月份，**支行柜面运营人员共计104人（含ATM中心、作业中心、现金中心），其中病休产假等休假人员4人；总人数与2011年运营人员数量持平，而随着**支行业务的迅猛发展以及规模的逐渐扩大，导致运营人员数量短缺，对我行的服务水平提升、业务差错控制等方面均造成较大影响。
第二部分ⅩⅩ年下半年工作计划一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。
结合**支行所辖网点的实际情况，总结2011年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布置及柜位物理设置；另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况2011年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配置，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。