金字塔原理(解决问题逻辑)
金字塔原理及常见逻辑错误
过度简化的风险
忽略细节和复杂性
金字塔原理强调简化信息结构，但过度简化 可能导致忽略细节和复杂性，影响信息的完 整性和准确性。
限制思考深度
过度依赖金字塔原理可能导致思考停留在表 面层次，缺乏深入分析和探究。
对创新思维的限制
要点一
限制自由思考
金字塔原理强调层级和顺序，可能限制自由思考和创造性 思维的发展。
3
解决问题更有效
运用金字塔原理对问题进行分解和组织，有助于 找到问题的根本原因，从而更有效地解决问题。
金字塔原理可以 清晰地表达观点和信息，使文章 条理分明、易于阅读。
演讲
在演讲中运用金字塔原理，可以 有效地组织演讲内容，使演讲更 加有说服力和吸引力。
项目管理
特点
金字塔原理强调信息的层次性和条理 性，通过逐层分解的方式，将信息从 上至下或从下至上逐层展开，使信息 更加清晰、易于理解和记忆。
金字塔原理的重要性
1 2
提高沟通效率
通过金字塔原理组织信息，能够使信息更加清晰、 有条理，有助于提高沟通的效率和效果。
提升思考能力
金字塔原理有助于培养逻辑思考和结构化思维能 力，使人在思考问题时更加全面、系统。
虚假因果
总结词
将一个事件视为另一个事件的原因，尽管这两个事件之间不存在因果关系。
详细描述
虚假因果是指将一个事件视为另一个事件的原因，尽管这两个事件之间并不存 在因果关系。这种逻辑错误常常出现在论证中，使得论证的结论无法成立。
以人废言
总结词
因为一个人的身份或立场而否定其言 论的价值或真实性。
详细描述
结构清晰
金字塔原理要求文章结构清晰，主题明确，层次分明。在 写作时，应先确定中心思想，然后按照逻辑顺序逐层展开， 使读者能够快速理解文章的核心内容。
《金字塔原理》介绍
方案评估
02
通过金字塔结构，决策者可以对各种方案进行评估和比较，以
便选择最优方案。
风险评估
03
运用金字塔原理，决策者可以对各种可能出现的风险进行评估
和预防，以便更好地应对风险。
04 金字塔原理的案例分析
案例一：商业计划书
• 商业计划书是金字塔原理的典型应用之一。在商业计划书中，首先需要明确企 业愿景和使命，然后逐步展开市场分析、产品策略、营销策略、财务计划等各 个部分。每个部分都是对上一级的支撑和细化，形成了清晰的金字塔结构。
金字塔原理的重要性
提高思考和表达能力
运用金字塔原理，能够更有条 理地思考和表达，使思维更加
清晰，表达更加准确。
提升解决问题效率
通过金字塔原理，能够更有逻辑 地分析问题，找到问题的根本原 因，提高解决问题的效率。
增强沟通能力
运用金字塔原理，能够更好地 组织思路和语言，使沟通更加 顺畅，提高沟通效果。
逻辑连贯
在写作中运用金字塔原理，需要 确保段落之间的逻辑关系清晰， 句子之间的连贯性，以增强文章 的说服力。
重点突出
通过金字塔结构，作者可以突出 文章的重点，使读者能够快速找 到关键信息，提高阅读效率。
在演讲中的应用
层次分明
演讲者运用金字塔原理，可以将 演讲内容组织得层次分明，使听 众能够更好地理解演讲的主题和
02
各部分之间应相互独立、互不重叠，同时又相互关联、补充 完整。
03
通过横向组合，形成一个完整、协调一致的信息单元。
序言结构
01 序言结构是指文章或演讲的开头部分，用于引导 读者或听众进入主题。
02 序言应简洁明了，概括性地介绍文章或演讲的主 题、背景和目的。
金字塔原理(解决问题逻辑)
租来的 场地
简单的全品种配送战略理论上可供490 家商店，实际上加上租用场地才能供应 438家
困扰事件
供货量年增长率为4%~5% 明年年底之前计划开张198家新商店
两年后仓储能 力不够用
解决方案
对投资回报率 的影响不同
有足够的仓储能力 可以应付
– 对现有仓库进行扩建 – 新建1~2个仓库 – 改进商品处理流程 – 继续依赖第三方
知道从R1到R2的解决方
常
案，并且已经实施，但由
见
于某种原因行不通
的
变 确定了好几个解决方案，
形 但不知道选哪一个
可
知道R1，但不能具体描述
能
R2，所以无法找到解决方 案
但
不
常
知道R2，但不清楚自己是 否处在R1
见
转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2
S=情境，R1，R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确
增加烟 草贸易 利润和 贸易资 产 增加非 烟草贸 易利润 和贸易 资产
增加利 息所得 减少利 息支出 减少税 赋支出
销售或 收回租 赁资产
增加
贡献 毛益
收入
减少各项具 体成本
针对单一品 牌减少广告 和促销费用
减少
管理 费用
减少
贸易 资产
针对公 司整体
收入、费用、投
资的量化分解
增加净销售额 减少烟叶用量
• 对公司结构或流程产生负面影响 • 扰乱某一特定方面的工作 • 引发（或应该会引发）对业务、
产品、流程的生新考虑
• 挑战（或应该会挑战）有关客户、 市场、竞争、核心竞争力、流程 或技术的基本假设。
界定问题的要素——目标（R2）
金字塔原理——逻辑思维与高效工作汇报
金字塔原理是一种逻辑思维和高效工作的方法论，它的核心理念是将复杂的问题分解成简单的部分，从而更好地组织思维和表达观点。
在日常工作中，金字塔原理可以帮助我们提高工作效率、加强交流能力，以及更好地理清思路和解决问题。
一、金字塔原理的基本概念金字塔原理最初由美国管理顾问巴博在上世纪50年代提出，并在其著作《金字塔原理》中得到系统阐述。
金字塔原理的核心观点是通过“顶下式”思维，将复杂的问题分解成简单的部分，从而建立起清晰的逻辑框架。
金字塔原理将观点和结论置于最顶端，下面依次是主要论据和细节，整个结构呈金字塔形状，因此得名金字塔原理。
二、金字塔原理的基本原则1. 逻辑层级分明。
金字塔原理要求逻辑结构清晰，观点、论据、细节要按照层级分明的顺序组织，以确保表达的思路清晰，逻辑严谨。
2. 简练明了。
金字塔原理倡导简洁明了的表达方式，避免冗长庞杂的文字，以便更好地传达核心观点。
3. 重点突出。
金字塔原理要求将重点观点放置在金字塔的顶端，通过层层深入论证，让读者更容易理解和接受观点。
三、金字塔原理在工作中的应用1. 思维导图。
在处理复杂问题时，可以使用思维导图将问题分解成不同的要素，然后逐层深入，构建清晰的逻辑结构。
2. 汇报与表达。
在撰写工作汇报、提案或者论文时，可以借鉴金字塔原理，将观点、论据和细节有条理地组织起来，以确保内容表达清晰且逻辑严谨。
3. 会议演讲。
在进行会议演讲时，通过金字塔原理可以帮助我们更好地组织思路，让听众更容易理解和接受演讲内容。
四、金字塔原理的实际效果金字塔原理的应用可以带来诸多实际效果。
它可以提高工作效率，帮助我们更快地解决问题和制定方案。
金字塔原理能够加强交流能力，让我们更好地表达观点和思路，提高交流效果。
金字塔原理可以帮助我们更清晰地思考问题，加强逻辑思维能力，提高决策质量。
五、金字塔原理的不足之处然而，金字塔原理也存在一些不足之处。
由于金字塔原理要求逐层深入地组织思路，可能会使表达过程显得有些啰嗦和拖沓。
三个案例,让你学会用《金字塔原理》思考和解决问题
三个案例，让你学会用《金字塔原理》思考和解决问题金字塔原理是一个结构化思考的方法论，用于帮助人们更清晰的思考、解决问题和表达（写作与演示）。
其核心理念就是基于中心思想（或问题）的的归纳演绎，将要点/问题的拆解和组合、展开分析和说明，最终展开后的结构呈金字塔状，故称为金字塔原理。
本文主要介绍运用金字塔原理思考和解决问题的方法，并通过案例来讲述这些方法在实际的产品研发过程中的实践。
有效思考的方式如何将金字塔原理应用于思考，可以通过分析关于思考过程的三个问题得到结论。
问题一：人类的思考在到底是在做什么？①寻找事物之间的因果关系②将事物分解成部分或将部分组合为整体③将具有某种相似属性的事物归纳到一起问题二：如何清晰的思考？找到思考的事物之间互相关联时满足的某种顺序。
①时间顺序--根据时间变化、事物阶段性变化的思考逻辑。
②结构顺序--将某个事物（真实物体或概念）划分为多个组成部分的思考方式。
③程度顺序--将一组事物整理出共同的特点而归类的思考方式。
问题三：如何概括总结各部分思考结果得出结论？①得出的观点要直接阐述思考的结果/目标。
②找出各观点之间的共性。
③完整思考，概括各观点，得出最终结论。
根据以上的分析，发现思考的过程也是呈金字塔结构，并根据此结构得出有效思考的方式：第一步，通过检查逻辑顺序的合理性验证金字塔结构中的思考和观点是否逻辑清晰。
第二步，通过归纳金字塔结构的各组思考和观点来得出充分合理的逻辑结论。
下面以一个具体的思考案例举个例子：我们打算做一下外语教育行业的用户需求分析并确定目前的行业解决方案，以便找到合适的商业机会及切入点。
针对这个问题，如何建立一个清晰的思考思路呢？首先，针对这个问题我们先提取要思考的核心要点：1，思考用户需求：谁？在什么情况下？想要什么？2，思考解决方案：有哪些方案？针对不同的用户哪个方案更适合？然后，我们按逻辑顺序构建思考的框架：根据这两个思考框架，我们可以按这个思路指导调研工作和并有条理的进行归纳、分析。
金字塔原理解决问题的逻辑
金字塔原理解决问题的逻辑
一、金字塔原理解决问题的逻辑
金字塔原理指的是将一个问题分解成若干子问题，每个子问题的解决方案都可以由更小的问题构成，最终构建出一个解决方案的模型。
金字塔原理的逻辑是一种分布式的模型，它将一个复杂的问题按照不同层次的关系划分为若干个子问题，分别解决，最终整合起来得出问题的解决方案。
金字塔原理的逻辑可以用于解决各种复杂问题，一般分为以下几个步骤：
1、定义复杂问题：首先需要明确复杂问题的定义，即根据当前
问题，把问题拆分为可以更加详细的子问题。
2、分解复杂问题：将复杂问题进行分解，把复杂问题拆分为若
干个子问题，每个子问题可以由若干更小的子问题组成。
3、解决子问题：根据子问题的规模，分别解决每个子问题，如
果子问题仍然是复杂问题，那么可以重复上述操作，对子问题进行分解，直到可以解决的子问题位置。
4、整合结果：将所有子问题的结果整合起来，得出最终的解决
方案。
金字塔原理的逻辑可以用于解决复杂的系统或数学问题，也可用于解决复杂的管理问题，比如组织结构的划分，项目的管理，等等。
《金字塔原理—思考表达和解决问题的逻辑》
金字塔原理——思考表达和解决问题的逻辑课程背景：有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云、一头雾水……有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷、不领其要……有人通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。
如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？如何改善逻辑思维、有效规划思考内容、准确高效理顺内在逻辑？如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构、组织语言顺序？如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？用金字塔结构！金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是按受众的需求理顺表达思路。
金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。
金字塔原理是世界500强企业员工领导力必修课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。
课程收益：●提高逻辑性、条理性、思考力，清晰思考、有效表达，提高影响力、号召力● 揣摩听众心理，领会领导意图，重点突出，有针对性，快速构思，科学组织● 思考：用左脑、右脑、全脑思维，提高结构化思维能力，有效率有效果的思考，清晰阐述复杂问题● 演讲、表达：逻辑性组织结构，重点突出，条理清晰，挖掘听众关注点、利益点。
● 创造性的思考，应用创新工作创造创造性的解决问题。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：所有岗位，所有层级。
更适合中高管、两年以上员工。
高水平、高难度、高浓缩，是领导力必修课。
课程方式：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练课程大纲第一讲：金字塔基本结构，构建结构化思维一、树立“以受众为中心”的理念1. 先重要后次要先全局后细节2. 先总结后具体先论点后论据3. 先结论后原因先结果后过程案例：百度公司产品发布会互动：课堂模拟汇报工作二、金字塔结构的四个特点，逻辑清晰四项实用原则1. 结论先行2. 以上统下3. 归类分组4. 逻辑递进案例：A公司采购智能手机互动：课堂模拟下级向上级汇报三、思考表达要用金字塔结构化思维1. 2大类8种书面表达案例：A公司年终述职大会互动：搭建工作计划、工作总结结构四、汇报演讲要用金字塔结构化思维1. 如何下达指令，布置工作2. 打消疑虑的法宝：TOPS原则3. 神奇的数字7案例：撕纸游戏、超市购物互动：记忆力测试、沟通效果测试第二讲：纵向：自上而下表达，自下而上思考一、自上而下表达回答\概括式结构1. 自上而下表达四个步骤。
培训课件：金字塔原理
金字塔原理概况表达的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑金字塔原理运用场景如何练习金字塔原理目 录CONTENTS010203040506金字塔原理帮助我们解决两大问题：思维混乱逻辑不清金字塔原理——“想清楚、说明白”金字塔基本结构0102搭建金字塔的具体做法金字塔达到沟通目的03金字塔帮助我们041、金字塔原理的基本概念4. 逻辑递进每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列3. 归类分组每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴1.结论先行每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面 2. 以上统下每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括B2B1B3A2A1A3C2C1C32、金字塔基本结构每一层次的论点都是下一层次论点的概括次一个层次的论点支撑上一个层次的论点3.金字塔结构特性--严谨性自上而下 / 自下而上 构建金字塔自上而下开始自下而上开始1 2 31 2 3学者构建金字塔的 注意事项首先，不具备丰富经验的情况下，优先尝试自上而下的搭建方法，也就是很多人提倡的先搭建文章的框架结构，再去填充内容此外，「序言」是一个文章最重要也最难写的部分，需要多花些心思。
很多人动笔时并没有想好情景和冲突所带来的限制性，写到最后发现跑题了，不符合背景需求，就会陷入混乱的修订中1、结论先行自上而下表达，结论先行序顺达表中心思想的TOPS原则Over Arching 贯穿整体Supportable 言之有据Target to Audiences 有的放矢Powerful 掷地有声2、以上统下自下而上思考，总结概括最终表达时提倡自上而下，先结论后论证过程，但是在呈献给别人之前，却需要自下而上对框架进行检验，组句成段，组段成章，组章成文，这样可以避免遗漏重要信息假如你发现自己的各个想法（idea）不能支撑起一个稳固的金字塔，那你最好调整一下思路，避免后期反复修改。
关键句子每个分组的数量要节制每个分组包含的对象最好在 3-7 这个范围（实际上 3-5 是比较经济、舒适的记忆数量），最多不要超过9个，如果需要用到9个以上，往往意味着你需要划分出新的一个层级了。
金字塔原理——思考、写作和解决问题的逻辑
金字塔原理——思考、写作和解决问题的逻辑一、本文概述1、介绍金字塔原理的基本概念和重要性《金字塔原理——思考、写作和解决问题的逻辑》是一本备受推崇的思维工具书，由瑞典管理学家芭芭拉·明托所著。
本书提供了一种逻辑清晰的思考方式，帮助人们更好地组织和表达思想，以便在写作、沟通和解决问题方面达到更好的效果。
金字塔原理的基本概念非常简单，即以金字塔的形式将思想进行组织。
金字塔是由不同的层次结构组成的，每一层次都承载着不同的信息，从上到下逐渐具体化。
顶部层次通常是一个概括性的观点或主题，下一层次则是支持该观点的子观点或细节，依此类推，直到金字塔的最底层包含了最具体的信息。
这种逻辑清晰的思考方式对于我们日常生活中的许多方面都非常重要。
首先，在写作方面，金字塔原理可以帮助我们组织好文章的结构，确保观点的清晰传达和逻辑性。
例如，一个好的论文应该以简明扼要的摘要开头，然后逐渐展开论述，以支持论文的结论。
其次，在解决问题方面，金字塔原理也有着重要的作用。
当我们面临一个复杂的问题时，我们可以将问题分解为不同的层次，然后逐一解决每一层次的问题，最终达到问题的全面解决。
总之，金字塔原理是一种非常实用的思维工具，它能够帮助我们更加清晰地思考、更加有效地写作和更加准确地解决问题。
无论是在学术研究、商业管理还是日常生活中，掌握金字塔原理都是非常有益的。
2、阐述本书的目的和结构《金字塔原理——思考、写作和解决问题的逻辑》是一本旨在提高人们逻辑思维能力、表达能力和解决问题能力的经典著作。
本书的作者是巴巴拉·明托，最初出版于1981年。
本书的目的不仅仅是帮助人们写出清晰、有条理的文章，更在于培养人们的逻辑思考能力和有效沟通技巧。
本书的结构非常独特，一共分为四个部分。
第一部分是“表达思想的金字塔结构”，主要介绍了金字塔结构的基本原理和构建方法。
作者认为，任何一个文章或演讲都应该按照“结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进”的原则来构建金字塔结构，从而使观点更加清晰、有力。
金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)--思考、写作和解决问题的逻辑
文章结构中任一层次上的思想都必须是下一层 次思想的概括；
每一组中的思想都必须属于同一范畴 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织
中心思想
关键句
第一章要点
1. 为了交流方便，必须对各种思想观点进 行分组
2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象 后构成金字塔
3. 想读者灌输思想观点的最有效途径是自 上而下进行
14
雪莉吾友： 我恨你！因为… …
15
从结论说起(金字塔写作原则)
雪莉吾友…
我恨你
第一个理由
第二个理由
第三个理由
解决问题与沟通解决方案
解决问题的方式
事实
分析
结论
建议方案
对解决方法进行沟通 建议
工作/步骤/理由
事实/分析
该做什么？
如何做？为什么做?
怎么知道这个方案是无懈可 击的？
“从结论说起”的文章结构
现在，明托金字塔原理已经成为麦肯锡公司的公司标准， 并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。
本书的组成部分
第一篇（写作的逻辑）主要解释金字塔原理的概念，介绍如 何利用这一原理构建基本的金字塔结构；
第二篇（思考的逻辑）介绍如何深入细致地把握思维的细节， 以保证你使用的语句能够真实反映所希望表达的思想要点；
启示和评论 (因此…)
逻辑论证举例
为了保持长期的竞争力，甲公 司需降低成本
低成本是甲公司在 市场取得长期致胜 的关键
与竞争对手相比，甲 公司的成本处于劣势
因此，甲公司应进行 降本
逻辑论证练习
为保证长期制胜，甲公司必须 开展全球业务
甲公司以国内市场 为市场重点
但国内市场竞争日趋 激烈
金字塔原理—表达、思考和解决问题的逻辑
03
得出结论
整理思想要点和逻辑关系，推导出真 正需要表达的要点
26
初学者注意事项
金字塔原理在具体应用时会遇到各种可能的情况，以下是我对金字 塔原理初学者常见问题的回答：
1.要先尝试自上而下法
不要试图一下写出整篇文章，或许稍后你会更容易理清文章 的 结构，一旦思想变成了文字，你将很难看清文章中的问题
30
关于序言故事结构的要点
01 为 什 么 要 采 用 讲 故 事 的 形
式
为了让读者抛开其他思想，专注于 你 的话题，激发兴趣，吸引注意力 ：新 奇、悬念、与读者本人相关
02 何 时 引 入 “ 背 景 ”
引入“背景”时，应先陈述与文 章 主题有关且读者会同意的内容 ，即 读者已经了解或者将会认可 的内容
段落的主题就是对段落中各个句子的概括
横向：每组中的思想必须属于同一逻辑范畴
如果某组思想中的第一个思想是做某件事的一个原因，那么该组中的其他 思想必须是做这件事的其他原因。如果某组中的第一个思想是某项过程的一个 步骤，那么该组中的其他思想必须是同一过程中的其他步骤
横向：每组中的思想必须按逻辑顺序组织
必须有明确的理由说明为什么把第二个思想放在第二位，而不是放在第一 位或第三位
18
疑问－回答式对话怎样吸引读者的注意力
所有思想都紧紧围绕 着回答由主题引发的 疑问来组织
每一层观点都在回答 上一层的问题
由于文章的论述过程非常清晰，读者要做的只是确定是否同意作者的 推论，并提出与之相关的合乎逻辑的问题。
19
02各子主题之间的横向关系
表述必须具有 明 确的归纳 或演绎关系
20
演绎性思想组和归纳性思想组
演绎性思想组（三段论）
思维创新——金字塔原理
The Minto Pyramid Principle
思考、表达和解决问题的逻辑
金字塔原理：思考、表达、解决问题的逻辑
•听起来抽象 •学起来简单 •用起来有效
重在形成习惯、潜意识
一、什么是金字塔原理 二、为什么使用金字塔原理 三、怎么使用金字塔原理
金字塔原理对业界的影响
案例：金字塔式介绍使讲话随机应变、收放自如
一、面试情景，自我介绍“请花五分钟时间做个自我介绍” 二、面试情景，自我介绍“请花一分钟时间做个自我介绍”。 三、面试情变、收放自如
我是一个工作经验丰富、业务能力强，富 有创新意识的人
4.1 2次管理技术攻 关
4.2 2次IT技术攻关
2.3编制3份规划方案 3.3建立领域知识库
金字塔原理帮助我们解决两大问题：
问题一：“思维混乱” 问题二：“逻辑混乱，缺乏条理”
“想清楚、说明白”，一定需要 金字塔原理
金字塔原理应用范围：
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快 口头表达：讲话、讲课，用金字塔，重点突出，条理清晰，言简 意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住 书面表达、公文写作： 挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻 辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明， 让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数 管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重 叠无遗漏 培训师开发课程和讲课：能快速搭建框架结构、组织素材，逻辑 清晰，通俗易懂
3..生活用品
4.其他
3.1服装(2套新服装)
4.1感冒药
3.2鞋帽（黑色皮鞋） 4.2防蚊药
3.3其他
案例：金字塔式写作，满足受众需求，投其所好
金字塔原理的四大逻辑顺序
金字塔原理的四大逻辑顺序
金字塔原理的四大逻辑顺序分别是：
1.时间顺序：按照时间发展的先后顺序组织思想，适用于描述过程、
步骤和历史事件等。
2.结构顺序：按照事物的逻辑结构组织思想，适用于对复杂事物的
分析和阐述。
3.程度顺序：按照观点的重要性和影响力组织思想，适用于阐述观
点、论证论点和总结论点等。
4.逻辑演绎顺序：即“三大段”，大前提、小前提和结论。
金字塔原理是一个逻辑框架，用来组织、表达和交流复杂的思想和信息，其核心目的是帮助人们解决实际问题，提高沟通效率。
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③ 近期认识到的其他原因：自己认 识到或有证据表明肯定或可能发 生变化。
界定问题的要素——现状（R1）
即现状，R1，
非期望 通常由困扰/
结果
困惑引起
需要设法解 可能面临 有可能抓 决的问题 的的问题 住的机会
困扰/困惑来的 R1可能不止一个， 除目前尚未发现 或出现的机会外， 更可能是：
界定问 题的框
架
展开说明 框架中的 各要素
发掘读者 的疑问
把界定的 问题写成 序言
背景：切入点/序幕 困惑/困扰 现状R1：非期望结果 目标R2：期望结果
读者通常希望解决的7种问题
1、应该做什么 2、是否应该做我们想做的事 3、如何做我们想做的事 4、解决方案行不通时该做什么 5、选择哪种方案 6、应该采用哪些战略 7、还存在问题吗
知道从R1到R2的解决方
常
案，并且已经实施，但由
见
于某种原因行不通
的
变 确定了好几个解决方案，
形 但不知道选哪一个
可
知道R1，但不能具体描述
能
R2，所以无法找到解决方 案
但
不
常
知道R2，但不清楚自己是 否处在R1
见
转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2
S=情境，R1，R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确
现状（R1）
对年增长 率造成影 响
目标（R2）
继续保持 10%的年 增长率
怎样才能 保持销售 增长？
备选方案
• 扩充现有名单 • 修改推销词 • 邮寄录像带 • ……
发掘读者疑问
读者疑问
最
不知道如何从R1到R2
常
见
知道如何从R1到R2，但
的
不敢肯定是否正确
情
形 知道从R1到R2的正确方 案，但不知道如何实施
判断结果是否 是预期结果
在思考过程中 进行方案选择
无法具体找述R2时，只需在R2部分写下，如果 问题得到解决，希望达到的状态。
界定问题的要素——案例说明
背景
切入点/序幕
列出潜在 客户名单
写推销信
邮寄
困扰事件 季度销售额预计下降10%
销售下降的原因 • 潜在客户名单已经过期，和/或 • 推销信没有说服力，和/或 • 邮寄效率低 • ……
是否B更 好
是否C更 好
开始写序言
6、应该采用哪些战略
为什么？
目标
背景（S）=我们当前的处境 冲突（C）=不知道是否能达成，但知道目
用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的 比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础
连续分析
1. 有没有/可不可能有问题（机会）？
界定问题
2. 它在哪里？
3. 为什么存在？
结构性分析
4. 我们能做什么？ 5. 我们应该做什么？
寻找解决方案
非期望结果（R1）
期望结果（R2）
界定问题
金字塔原理系统教材之三
解决问题的逻辑
北京软件技术有限责任公司
提纲
界定问题 结构性分析
解决一个问题是，通常要回答 我们应该做什么？（如果不知道解决方案） 我们应该做么？（如果已经给出了解决方案） 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知
道且接受解决方案）
理想的问题解决流程
界定 问题
结构化 分析问
S=情境, R1，R2， C=解决方案 Q=如何实施解决方案
S=情境，R1，R2，解决方案 C=解决方案行不通 Q=我们应该做什么？
S=情境, R1，R2， C=我们有不同的解决方案 Q=哪一个是最好的方案？
S=情境，R1 C=知道必须改革，但不确定目 标是什么以及如何实现 Q=目标和战略应该是什么
• 对公司结构或流程产生负面影响 • 扰乱某一特定方面的工作 • 引发（或应该会引发）对业务、
产品、流程的生新考虑
• 挑战（或应该会挑战）有关客户、 市场、竞争、核心竞争力、流程 或技术的基本假设。
界定问题的要素——目标（R2）
又称期望结果，读者希望现有的结构或流程产生的 结果。
对R2的描述 的作用
题
分析并 找到解 决方案
组成金 字塔与 他人交
流
提高写咨询报告效率的密诀： 1、界定问题 2、有条理地搜集和分析数据，转换为金字塔形式
连续分析
由非期望结果（R1，由某一特定情境导致的某 一特定结果）到期望结果（R2），以上界定问题 的方法叫连续分析，可以帮助你为以下按逻辑顺 序排列的问题寻找答案。
怎样做？
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
4、解决方案行不通该怎么做
怎样做？
更努力、更彻 底地去做
背景（S）=我们遇到问题并采 取了数项措施
冲突（C）=目前没有任何效果 疑问（Q）=我们应该做什么
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
5、应该选择哪种方案
怎样做？
是否A更 好
Y方案更好
背景（S）=我们计划实施X方案 冲突（C）=有人提出Y可能是更好的方案 疑问（Q）=哪种方案更好
界定问题的框架及其要素
背景
切入点/序幕
非期望结果（R1） 期望结果（R2）
困扰事件
发生了什么
界定的问题
我们不喜 欢什么
我们想 要什么
界定问题的要素——切入点/序幕
自己或客户所在 公司或行业问题 出现的特定点 （问题出在哪 里）。
典型的序幕结构 典型的序幕流程
• 组织机构图 • 计算机配置 • 工厂/办公室地点 • 各地区的市场 • ……
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
2、应该做想做的事
怎样做？
改变1
应该
背景（S）=我们存在的问题 冲突（C）=我们计划采取行动 疑问（Q）=该行动是否正确
改变2
改变3
开始写序言
3、如何做想做的事
遵循下列流程
背景（S）=我们曾经存在的问题 冲突（C）=我们通过X行动解决了问题 疑问（Q）=X行动是如何进行的
S=情境，R2 C=不确定现在是否处于R1 Q=存在问题么？如果存在，如 何应对？
模型表述
情境 情境
R1
R2
?
R1
R2
解决方案
情境 情境 情境 情境
R1
R2
解决方案
R1
R2
解决方案 解决方案行不通
?
R1
R2
方案A 方案B
方案C
R1
？
பைடு நூலகம்
？
情境
？
R2
？
开始写序言
1、应该做什么？
怎样做？
应该怎样做
背景（S）=目前的工作状况 冲突（C）=它不做它该做的事 疑问（Q）=如何让它做它该做的工作
• 销售或营销活动 • 信息系统 • 管理流程 • 配送系统 • 制造流程 • ……
界定问题的要素——困扰
何谓困扰
指现在发生、即 将发生或未来发 生的事件，它对 序幕中所描绘的 相对稳定的情境 构成威胁，并因 此引发了非期望 结果（R1）。
起因
① 外部原因：结构或流程所在环境 以外的地方发生的变化，如新的 竞争对手的出现；