跨境电商课程标准
《跨境电商运营》课程标准(含课程思政)
《跨境电商运营》课程标准
实践课）
2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课
3.课程属性（单一选项）：公共课/专业基础课/专业课
4.合作者：须是行业企业人员
一、课程定位
本课程是跨境电子商务、国际商务专业核心课程，也是国际经济与贸易的专业拓展课。本课程基于跨境电子商务职业岗位群进行专业职业能力分析的基础上，对接跨境电商B2B 数据运营职业技能等级证书（中级）能力和素质要求，通过学习跨境电商平台店铺运营，采取理实一体化教学，借助实训平台操作，培育学生跨境电商店铺运营能力、数据分析能力，培养技术技能型跨境电商人才。
二、课程设计思路
本课程根据跨境电商岗位工作任务需要，在广泛调研的基础上，采用典型工作任务项目化课程开发模式，遵循面向市场、面向就业的职业教育理念。让学生通过岗位工作任务的学习，在真实或仿真的学习情境中学习并掌握跨境电商业务的基本知识和基本技能，培养学生跨境电商店铺运营能力和数据分析能力。本课程的创新点在于对接1+X证书——跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级），实现课岗融合和课证融合，推动1+X证书制度”在我校的实施。
三、课程学习目标
1．知识目标：掌握常见跨境电商平台的基础知识；掌握产品发布流程。理解电商平台内的各种营销活动；掌握电商平台提供的客户管理工具和客户营销使用方法。理解P4P 付费推广以及顶展应用。理解店铺运营数据的常规指标。理解P4P的含义及规则。理解RFQ；掌握RFQ的分析和报价方法。掌握不同客户的跟进重点。掌握跨境物流主要的物流方式及其特点。
跨境电子商务课程标准
跨境电子商务课程标准
随着全球化的发展，跨境电子商务已经成为了国际贸易中不可或缺的一部分。为了适应这一变化，各国纷纷制定了跨境电子商务课程标准，以培养适应这一领域需求的人才。本文将就跨境电子商务课程标准进行探讨，以期为相关领域的学习者提供参考。
首先，跨境电子商务课程标准需要包含国际贸易的基础知识。学生需要了解国际贸易的基本概念、原则和规则，以及各国的贸易政策和法律法规。这些知识将有助于学生理解跨境电子商务的环境和条件，为其未来的实践提供基础支持。
其次，课程还应包括国际市场营销和国际商务谈判等内容。学生需要学习如何进行国际市场的定位和营销策略，以及如何在国际商务谈判中取得更好的结果。这些技能对于学生未来从事跨境电子商务相关工作至关重要。
此外，课程还应涵盖跨境电子商务平台的运营与管理。学生需要学习如何选择合适的跨境电子商务平台，以及如何进行平台的运营与管理。这些内容将帮助学生更好地理解跨境电子商务的实际操作，为其未来的职业发展打下坚实的基础。
最后，课程还应注重跨境电子商务的风险管理和合规法律意识。学生需要了解跨境电子商务中可能存在的风险，并学会如何进行风险评估和管理。同时，学生还需要了解各国的相关法律法规，以避免违反当地法律法规而导致的风险和损失。
总的来说，跨境电子商务课程标准应该是全面的、系统的，既要包含国际贸易的基础知识，也要注重国际市场营销、跨境电子商务平台的运营与管理，以及风险管理和合规法律意识等内容。只有这样，学生才能在未来的跨境电子商务领域中游刃有余，为国际贸易做出更大的贡献。
跨境电商课程大纲
跨境电商课程大纲
一、课程简介
本课程旨在帮助学员系统地了解和掌握跨境电商的基本原理、运营
模式及相关策略，以及跨境电商的全球趋势和发展机遇。通过课程的
学习，学员将能够为跨境电商项目的规划、管理和运营提供有力支持。
二、课程目标
1. 理解跨境电商的概念和背景，把握跨境电商的机遇和挑战。
2. 学习并掌握跨境电商的基本原理和核心概念。
3. 掌握跨境电商的运营模式和关键要素。
4. 熟悉跨境电商的市场调研和竞争分析方法。
5. 学会制定和执行跨境电商的市场营销策略。
6. 理解并掌握跨境电商的物流与仓储管理。
7. 学会运用电子支付和风险管理手段保障跨境电商的安全性和效益。
8. 掌握跨境电商创新模式和未来发展趋势。
三、课程内容
1. 跨境电商概述
1.1 跨境电商定义和发展历程
1.2 跨境电商的机遇和挑战
1.3 跨境电商的国内外案例分析
2. 跨境电商基本原理
2.1 跨境电商的基本要素和流程
2.2 跨境电商的商业模式和盈利模式
2.3 跨境电商与传统国际贸易的区别和联系
3. 跨境电商运营模式
3.1 平台模式与自营模式的比较
3.2 跨境电商的关键要素与核心能力
3.3 跨境电商运营流程与管理方法
4. 市场调研与竞争分析
4.1 跨境电商市场的主要特征和规模
4.2 跨境电商市场调研方法和案例分析
4.3 竞争对手分析与竞争策略
5. 市场营销策略
5.1 跨境电商市场营销的基本原理和方法 5.2 跨境电商品牌建设与推广
5.3 跨境电商营销活动与促销策略
6. 物流与仓储管理
6.1 跨境电商物流的重要性和挑战
6.2 跨境电商物流模式与服务选择
《跨境电商基础》课程标准
《跨境电商基础》课程标准
【课程名称】跨境电商基础
【适用专业】高等职业院校跨境电子商务专业
【建议课时】54课时
【建议学分】3学分
1.前言课程性质
《跨境电商基础》是跨境电子商务专业基础课程。本课程的目的是培养学生理解跨境电商基本概念、了解国家开展跨境电商的相关政策，熟悉跨境平台的相关规那么，具备互联网思维，熟悉跨境电商的商业模式，掌握跨境电商风险防控能力，具备选择跨境电商平台从事运营的相关能力，为今后进一步学习其他专业课程打下基础。
先导课程：《经济学原理》、《国际贸易基础》等后续课程：《跨境电商B2c运营》、
《跨境电商美工实务》等
1.1课程设计思路
在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据岗位职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计工程活动载体，编写工程教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的工程教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
2.课程目标通过本课程的学习，学生能了解跨境电商的基本概念，掌握跨境电商进出口政策、全球跨境电商开展特点和开展趋势、跨境电商B2B平台概况、跨境电商
B2c平台概况、跨境电商独立站概况、跨境电商风险防控等方面的基础知识，初步形成一定的学习能力和实践能力。通过案例与实例的教学，学生能更好的理解跨境电商的新变化和开展新机遇，为今后进一步学习其他专业课程打下基础。
跨境电商实务课程标准56学时
《跨境电商实务》课程标准
课程类别/性质：理实一体/专业必修课
课程代码：306312029
开课学期：3
教学时数：56
学分:4
制订人：完成时间：2016-7-1
一、课程标准的制订依据
本课程标准依据制造类服务业电子商务专业标准中的人才培养目标和培养规格以及对《跨境电商实务》课程教学目标要求而制定，用于指导《跨境电商实务》课程建设和课程教学。
二、课程性质与作用
《跨境电商实务》是电子商务专业课程体系中的必修课程之一,且是专业核心课程。
本门课程旨在培养能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，能具备展开跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务的能力。
三、本课程与其他课程的关系
通过在校内理实一体化实训室的操作，根据项目教学要求，让学生掌握基本的跨境电商知识和基本的业务操作技能，即跨境电商专员岗位职责及跨境电商操作平台等知识、以及跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价刊登和发布操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下的基础。
1.专业能力
（1）跨境电商操作平台认知能力；
（2）能顺利开通跨境电商店铺账号；
（3）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；
（4）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；
（5）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作等工作；
（6）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；
《跨境电商基础》课程标准
《跨境电商基础》课程标准
一、课程性质与目标
（一）课程性质
《跨境电商基础》是高等职业院校跨境电商专业的一门必修的专业基础课程。该课程是进一步学习《跨境商品发布》、《跨境电商物流》、《跨境支付》、《跨境网络营销》、《跨境电商数据分析》等课程的基础。
（二）课程目标
本课程的教学目标是培养学生掌握跨境电子商务基础理论，熟悉跨境电子商务发展趋势，熟悉进出口跨境电商平台基础知识，掌握跨境电商平台基础操作，适应跨境电商规范运作、快速通关、便捷物流、网络营销、金融支付、数据分析等各个环节，具有互联网思维、具备跨境电商基础知识和素养。
1.知识目标
（1）熟悉跨境电商基本概念；
（2）熟悉主要跨境电商平台规则；
（3）了解跨境电商物流、跨境支付、跨境网络营销等基础专业知识；
（4）了解跨境电商数据分析、跨境电商客户服务基本方法。
2.技能目标
（1）能够选择适合的跨境电商平台开展贸易业务；
（2）能够进行基础的跨境电商平台操作；
（3）能够选择合适的跨境物流方式、跨境支付方式、跨境网络营销方式等；
（4）能够进行跨境电商数据分析、跨境电商客户服务。
3.态度目标
（1）能够通过专业知识、技能的提升培养工匠精神；
（2）能够养成认真严谨、勇于开拓的学习作风；
（3）能够培养善于沟通、团队合作的工作品质；
（4）能够通过自我学习持续不断更新专业知识与技能。
二、课程内容与学时安排
本课程按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项
目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配学时数。
《跨境电商理论与实务》课程标准
《跨境电商基础》课程标准
适用专业：跨境电子商务专业
1.前言
1.1课程的性质
《跨境电商基础》课程是国际贸易实务专业的专业必修课，是集多个学科为一体的互联网技术支持下适应最新国际贸易形式发展的一门新课程。通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，各大主流B2C、B2B出口平台的特点以及跨境电商营销、物流、支付、客服等相关基础知识，了解跨境零售的基本操作，熟悉跨境电商相关政策和法律法规及发展趋势，为今后跨境电商物流、跨境电商营销、跨境电商平台运营等专业核心课程打下扎实的基础。
1.2设计思路
在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商基础岗位工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融”教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
本学期课程的重点包括主流出口跨境电商平台特点、主流进口跨境电商平台特点、跨境电商店铺定位和选品、跨境电商支付与结算流程、跨境电商物流方式与渠道、跨境客户关系管理和跨境电商相关法律法规。本学期课程的难点在于学生能通过对主流出口跨境电子商务平台的了解，选择合适的平台销售产品；能通过对主流进口跨境电商平台的了解，总结归纳出各大平台的优缺点；能进行跨境电商市场调研，并以此确定店铺定位，熟悉跨境电商市场选品原则；能设计合理的跨境物流方案；能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户等。
跨境电商实务课程标准
跨境电商实务课程标准
随着全球化的发展，跨境电商已经成为了全球贸易的重要组成部分。在这个快
速发展的领域，跨境电商实务课程标准显得尤为重要。本文将就跨境电商实务课程标准进行探讨，以期为相关从业人员提供指导和参考。
首先，跨境电商实务课程应该包括对国际贸易的基本知识的系统学习。这包括
国际贸易的政策法规、贸易方式、贸易环境等方面的内容。学员应该了解国际贸易的基本原理和运作机制，掌握国际贸易的基本流程和操作规范。
其次，跨境电商实务课程还应该包括对跨境电商平台的深入了解。学员需要学
习如何选择合适的跨境电商平台，如何注册和开店，以及如何进行产品上架、推广和销售等方面的技能。同时，学员还需要了解跨境电商平台的相关政策和规定，以便合规经营。
此外，跨境电商实务课程还应该注重对国际物流和支付结算的培训。学员应该
了解国际物流的基本流程和操作规范，学会选择合适的物流方式和服务商，以及如何处理物流中的问题和纠纷。同时，学员还需要学习国际支付结算的相关知识，包括跨境支付方式、支付风险防范等内容。
最后，跨境电商实务课程还应该包括对国际市场营销和客户服务的培训。学员
需要学习如何制定国际市场营销策略，包括产品定位、定价策略、推广策略等内容。同时，学员还需要学习如何提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面的技能。
综上所述，跨境电商实务课程标准应该全面系统地覆盖国际贸易、跨境电商平台、国际物流、支付结算、市场营销和客户服务等方面的内容，以期为相关从业人员提供全面的培训和指导。希望本文所述内容能够为相关机构和个人在跨境电商实务课程的设计和培训中提供一定的参考和借鉴。
跨境电子商务课程标准
跨境电子商务课程标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
《跨境电子商务》课程标准课程代码：
计划学时/学分: 44学时/3学分
适用专业: 经管学院所有专业
建议开设学期: 第一学期~第三学期
编制人:
编制时间: 2017年10月
一、课程定位
《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
二、课程目标
通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。
项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标：
能顺利开通跨境电商店铺账号
《跨境电商运营实务》课程标准
《跨境电商运营实务》课程标准
一、课程概述
1、课程性质
《跨境电商运营实务》作为近几年的一门新兴的课程，主要的授课对象是国际贸易实务、电子商务和商务英语等专业方向的学生。是具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，是一门专业核心课。
2、课程描述（本课程在本专业课程体系中的地位、作用，课程任务等）
通过本课程的学习，使学生了解跨境电子商务的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，掌握几种常用的跨境电子商务平台的操作、运营与管理；熟悉跨境平台规则、平台操作、行业选品、营销推广的方法；能根据不同平台不同商品选择合适跨境电子商务物流；以及对跨境电子商务问题的正确处理等。通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求，独立寻求货源，建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，并了解跨境交易的流程。能获得从事跨境电子商务运营、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务客服、跨境电子商务采购、美工等工作的基础技能。
二、课程目标
1、总体目标
掌握基本外语沟通能力、外贸和电子商务知识、流程和技能操作，掌握网上外贸所需知识、技能和一些基本技巧。了解跨境电子商务的基本概念、前景、相关职业岗位群和岗位能力和综合素质要求。
2、具体目标
（1）能力目标
能利用网络工具网上寻找客户，并做好海外市场调研；
能完成跨境店铺的注册；
能够选择合适的跨境电商产品并对产品进行定价；
能够完成跨境电商产品发布，做好图片处理；
能够对跨境电商店铺做好运营管理；
能够填写网站运费模板、选择合适的国际快递公司发货、完成报关报检工作；
会使用国际贸易支付工具完成网上的收款；
《跨境电商实务1+X》课程标准
《跨境电商实务（1+X）（二）》课程标准
第一部分前言
一、课程性质与作用
《跨境电商实务（1+x）（二）》是2023级跨境电子商务专业的一门技能训练课。本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是在学习了跨境电商基本知识和国际贸易实务等基本知识的基础上，使学生掌握借助第三方跨境电子商务平台的方法，进而自行开发各类国际客户，从事跨境电商业务的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。本课程是一门集网络信息技术和商务知识于一体的综合性学科，需要商务课程和贸易基础课程作为先修课程。学生初步认识跨境电子商务平台的架构和功能，能在网络上进行网络贸易操作，设计与管理网上店铺，会熟练使用网络通讯工具进行客户沟通和管理，掌握一定的网络贸易方法和技巧，掌握国际贸易的基本知识，使学生掌握跨境电子商务的必备技能。
二、课程设计理念与思路
通过跨境电子商务平台从事国际贸易是目前的一个重要的贸易手段。因此课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。本课程的设计思路是按照跨境电商业务进行的轨迹将课程划分为多个学习步骤：
1.跨境店铺注册操作
2.跨境物流与海外仓操作
跨境电子商务课程标准教案
《跨境电子商务》课程标准教案
课程名称：跨境电子商务概论
适用专业：跨境电子商务、电子商务、国际贸易、经济学、市场营销，等适用阶段：本科、高职
一、前言
（一）课程性质
跨境电子商务概论是跨境电子商务、电子商务、国际贸易、经济学、市场营销等专业的一门专业基础课程，主要介绍跨境电商的基本知识、基本理论和实操技能，为后续学习跨境电商营销、跨境电商运营、跨境电商物流、跨境电商数据分析等课程奠定理论基础和知识前提。
（二）设计思路
本课程基于跨境电商的实践，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕跨境电商全产业链运营等系列职业岗位对人才的知识技能需求，组织和构建课程内容。
二、课程目标
通过本课程的学习，使学生具备基本的跨境电商基础知识，行业发展历程，掌握跨境电商涉及到经济和管理理论基础、掌握跨境电商服务选择、跨境电商网店实操，培养跨境电商运营能力，提升学生的创业创新能力和国际宏观视野等。
（一）知识目标
1.了解跨境电商的发展历程、趋势、主要参与主体；
2.掌握跨境电商的基本知识、涉及的理论和各类实操技能。
（二）能力目标
1.能够运用经济学和管理学的理论认识、解释跨境电商实务界的新旧现象；
2.能够基于跨境电商平台进行多个平台的网店实操、掌握跨境电商园区入驻选择的基本技能、跨境电商代运营以及金融服务等服务选择。
（三）素养目标
1.培养学生的创新能力和创业意识；
2.拓展学生的国际化视野。
3.更好地理解跨境电商作为国家战略的意义。
三、课程内容与要求
（一）教学内容的选取依据
本课程按照围绕跨境电商全产业链运营等系列职业岗位对人才的知识技能需求，同时考虑相关专业课程的学习需要等要求选取教学内容。
跨境电商课程实施方案范文
跨境电商课程实施方案范文
一、课程目标
跨境电商课程的目标是培养学生具备跨境电商的基本理论知识和实际操作能力，具备开展跨境电商业务所需的市场分析、营销策划、物流管理、海关报关等专业技能，能够适应跨境电商行业的发展需求。
二、教学内容
1. 跨境电商概述：介绍跨境电商的定义、特点、发展趋势等内容，让学生对跨境电商有一个全面的了解。
2. 跨境电商市场分析：包括国际市场环境、竞争对手分析、消费者行为分析等内容，帮助学生掌握市场分析的方法和技巧。
3. 跨境电商营销策划：介绍跨境电商营销策划的基本流程和方法，培养学生的市场营销能力。
4. 跨境电商物流管理：包括国际物流运输方式、货物保险、仓储管理等内容，使学生了解跨境电商物流的基本知识。
5. 跨境电商海关报关：介绍跨境电商进出口报关的相关政策和流程，培养学生的海关报关操作能力。
6. 跨境电商案例分析：通过案例分析，让学生了解实际跨境电商业
务操作，提高他们的实际操作能力。
三、教学方法
1. 理论教学与实践相结合：在课堂教学中，要注重理论知识的讲解
和实际操作能力的培养相结合，引导学生通过实际操作来加深对理
论知识的理解。
2. 互动式教学：采用讨论、案例分析、小组讨论等教学方法，激发
学生的学习兴趣，培养学生的团队合作能力和创新能力。
3. 实训教学：设置跨境电商实训课程，让学生在实际操作中提高自
己的业务能力，培养解决实际问题的能力。
四、评价方式
1. 考试评价：通过笔试、实操考核等方式对学生的理论知识和实际
操作能力进行考核，检验学生的学习效果。
2. 课程论文：要求学生撰写一篇关于跨境电商的课程论文，考察学生对跨境电商的理解和应用能力。
《跨境电子商务》课程标准
《跨境电子商务》课程标准
一、课程性质
本课程是电子商务专业的专业基础课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有综合性、实用性等特点，课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。通过本课程的学习，使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式，相关法律及监管，熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式，掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容，具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。二、课程任务
以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心，以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程，以跨境电子商务平台操作为知识载体，以具体的工作任务为学习情境，以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。在课程内容的组织上，采用任务导入、项目导向的教学模式，采用“案例式教学”，以速卖通跨境电子商务平台为例，详细讲解跨境电子商务操作流程，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，在具体操作过程中培养学生的各项职业技能，发展职业能力，突显学生的能力本位特点。
三、课程目标
（一）知识目标
通过本课程的教学，使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识，初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括：
1.了解跨境电子商务的概念，掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序，电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系，掌握跨境电子商务物流的主要形式。
跨境电商课程标准
跨境电商课程标准
1）能够独立运营跨境电商店铺，包括选品、上架、优化等；
2）能够独立处理跨境电商客户服务，包括售前、售后等；
3）掌握跨境电商操作技术，包括物流、支付、广告等；
4）能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略
和推广方案；
5）能够解决跨境电商平台运营过程中的常见问题和纠纷，保证店铺正常运营。
3．课程内容
3.1基础知识
1）跨境电商的基本概念和政策；
2）跨境电商平台的种类和特点；
3）跨境电商操作基本工作流程；
4）跨境电商平台选品技巧；
5）国际物流方式和运费计算方法；
6）国际支付方式和支付宝Escrow交易流程；
7）P4P的规则、广告模式、价值和优势；
8）速卖通纠纷规则。
3.2实践操作
1）跨境电商店铺的建立和运营；
2）跨境电商客户服务的处理；
3）跨境电商操作技术的实践；
4）营销策略和推广方案的制定；
5）跨境电商平台运营过程中常见问题和纠纷的解决。
4．考核方式
4.1平时成绩占40%，包括课堂表现、作业、实验、小组
讨论等。
4.2期末考试占60%，主要考查学生对跨境电商基本概念、政策、操作流程、技术等的
掌握程度以及能力的应用情况。
5．教材与参考书
5.1教材
跨境电商》（第二版），作者：XXX，出版社：电子工
业出版社，出版时间：2019年。
5.2参考书
1）《跨境电商营销实战》，作者：XXX，出版社：机械
工业出版社，出版时间：2018年。
2）《跨境电商运营与管理》，作者：XXX，出版社：XXX，出版时间：2017年。
3）《跨境电商实战案例分析》，作者：XXX，出版社：XXX，出版时间：2016年。
跨境电商专业教学指南和国家标准
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电子商务专业
《跨境电商》课程标准
撰稿人：
审稿人：
审批人：
《跨境电商务》课程标准
课程编码：070585
课程性质：专业课
学分：4
计划学时：64
适用专业：电子商务
1．前言
课程定位
《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。
通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。
本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。
课程设计思路
本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。
课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。
活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。
本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。
2．课程目标
总体目标
通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
具体目标
（1）识记跨境第三方操作平台规则；
（2）熟知跨境电商操作基本工作流程；
（3）识记跨境电商平台进行选品的技巧；
（4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；
（5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；
（6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势；
（7）熟知速卖通纠纷规则。
能力目标
（1）能顺利开通跨境电商店铺账号；
（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；
（3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；
（4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作；
（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；
（6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度；
（8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。
（1）具备跨境电商运营的基本职业道德；
（2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
3．课程内容与要求
4．实施建议
教材选用和编写建议
（1）教材选用
《国际电子商务教程》，杨坚争、杨立钒着，电子工业出版社。
（2）参考教材选用
①《跨境电商—阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学编着，电子工业出版社出版，；
②《揭秘跨境电商》，李鹏博着，电子工业出版社，。
1．教材是达到教学目标的手段，编写要体现项目导向、任务驱动教学模式的思想，与传统的学科教材的区别在于，教材内容由若干个学习情境（项目主题）构成，内容展开以工作任务完成为主线，以课程标准、项目设计为依据，在按工作过程序化内容的同时，强调学习情境、工作任务的设计和知识的相对系统性，力争较好地完成理论实践一体化。
2．本课程教材将跨境电子商务的具体业务工作，按照工作过程或工作内容的逻辑顺序分解成典型的工作项目，按完成工作项目的需要和通行惯例，分解到相应的操作中。
3．为使教材体现职业性、先进性和开放性，教材应以课程资深教师和行业一线专家为主体，合理分工，以期教材既便于教学和职业能力的养成，又能与实际外贸业务紧密衔接，及时将进出口业务中的新问题、新方法和新工具及时纳入教材。教材表达应通俗易懂、文字表达与图表结合，使教材兼具知识传授、实践指导与技能操练。
教学建议
本课程属于新兴课程，立足于实际能力培养，在课程内容选择上作了大胆尝试，应用现实的电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，以真实跨境电商业务的形式导出，以激发学习兴趣，明确学习方向，便于教学中的启发、引导。让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业能力。
项目三是本课程的重点内容，细分的十三个任务是跨境电商平台的基本操作内容，因此学生必须完全掌握，独立完成，才能在今后的工作中熟练应用。任务安排要由浅入深，层层推进，学生遇到问题要及时发现给予指导。
项目五属于跨境电商平台的应用提高部分，需要跨境店铺有一定的积累之后才能进行有效的数据分析，因此推广作为重点实践内容，而数据分析只需要学生熟知分析的工具，在今后的工作中会应用即可。
本课程的教学难点在于：学生对新兴的跨境电商领域比较陌生，尤其跨境电商具有涉外性，学生对境外消费者的消费习惯和风土人情了解有限。
解决办法主要是通过教师精讲、任务驱动教学法、案例分析、情景模拟、分组讨论、实际操作、答疑解惑等方式解决，来保证难点的突破，培养学生的跨境电商的独自操作能力。教学考核评价建议
本课程为考试课。期末考核方式为闭卷考试。在教学考核评价方面，建议围绕知识目标、能力目标和素质目标的实现程度，着力构建多元化考核评价体系。评价要素主要包括平时表现与素养、作业完成情况、技能水平以及期末考试成绩，尽量全面客观地评价学生的成长与发展水平。
总评成绩主要由两部分组成：
总评成绩=平时成绩（50%）+末考成绩（50%）
其中，各项评价指标的构成及比例，如下表所示：
课程资源的开发与利用
文本资源主要有跨境电商课程标准、授课计划、教案、参考资料等。
（1）电子版的授课计划、电子教案、讲课PPT、实践指引、练习题、视频库、经典案例库、参考资料，以及专业动态和教学视频等大量的学习资源，供学生学习、参考。
（2）出口跨境电商平台：
阿里巴巴全球速卖通在线交易平台：
亚马逊：
eBay：
Wish：
敦煌：om/
教学队伍建设建议
在教学队伍建设方面，建议鼓励教师创业，在跨境电商平台上开设店铺，进行实践锻炼，以便掌握跨境电商的操作流程和操作技巧，加强专业教师的理论素交流、培训，提供有利条件组织教师参加专业培训和外出学习，聘请行业企业专家定期进行交流、讲座，紧跟时代发