跨境电商课程标准

电子商务专业

《跨境电商》课程标准

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《跨境电商务》课程标准

课程编码：070585

课程性质：专业课

学分：4

计划学时：64

适用专业：电子商务

1．前言

课程定位

《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。

通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。

本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。

课程设计思路

本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。

课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作

任务目标。

课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。

活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。

本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。

2．课程目标

总体目标

通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

具体目标

（1）识记跨境第三方操作平台规则；

（2）熟知跨境电商操作基本工作流程；

（3）识记跨境电商平台进行选品的技巧；

（4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；

（5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；

（6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势；

（7）熟知速卖通纠纷规则。

能力目标

（1）能顺利开通跨境电商店铺账号；

（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；

（3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；

（4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作；

（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；

（6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度；

（8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。

（1）具备跨境电商运营的基本职业道德；

（2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

3．课程内容与要求

4．实施建议

教材选用和编写建议

（1）教材选用

《国际电子商务教程》，杨坚争、杨立钒着，电子工业出版社。

（2）参考教材选用

①《跨境电商—阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学编着，电子工业出版社出版，；

②《揭秘跨境电商》，李鹏博着，电子工业出版社，。

1．教材是达到教学目标的手段，编写要体现项目导向、任务驱动教学模式的思想，与传统的学科教材的区别在于，教材内容由若干个学习情境（项目主题）构成，内容展开以工作任务完成为主线，以课程标准、项目设计为依据，在按工作过程序化内容的同时，强调学习情境、工作任务的设计和知识的相对系统性，力争较好地完成理论实践一体化。

2．本课程教材将跨境电子商务的具体业务工作，按照工作过程或工作内容的逻辑顺序分解成典型的工作项目，按完成工作项目的需要和通行惯例，分解到相应的操作中。

3．为使教材体现职业性、先进性和开放性，教材应以课程资深教师和行业一线专家为主体，合理分工，以期教材既便于教学和职业能力的养成，又能与实际外贸业务紧密衔接，及时将进出口业务中的新问题、新方法和新工具及时纳入教材。教材表达应通俗易懂、文字表达与图表结合，使教材兼具知识传授、实践指导与技能操练。

教学建议

本课程属于新兴课程，立足于实际能力培养，在课程内容选择上作了大胆尝试，应用现实的电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，以真实跨境电商业务的形式导出，以激发学习兴趣，明确学习方向，便于教学中的启发、引导。让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业能力。

项目三是本课程的重点内容，细分的十三个任务是跨境电商平台的基本操作内容，因此学生必须完全掌握，独立完成，才能在今后的工作中熟练应用。任务安排要由浅入深，层层推进，学生遇到问题要及时发现给予指导。

项目五属于跨境电商平台的应用提高部分，需要跨境店铺有一定的积累之后才能进行有效的数据分析，因此推广作为重点实践内容，而数据分析只需要学生熟知分析的工具，在今后的工作中会应用即可。

本课程的教学难点在于：学生对新兴的跨境电商领域比较陌生，尤其跨境电商具有涉外性，学生对境外消费者的消费习惯和风土人情了解有限。

解决办法主要是通过教师精讲、任务驱动教学法、案例分析、情景模拟、分组讨论、实际操作、答疑解惑等方式解决，来保证难点的突破，培养学生的跨境电商的独自操作能力。教学考核评价建议

本课程为考试课。期末考核方式为闭卷考试。在教学考核评价方面，建议围绕知识目标、能力目标和素质目标的实现程度，着力构建多元化考核评价体系。评价要素主要包括平时表现与素养、作业完成情况、技能水平以及期末考试成绩，尽量全面客观地评价学生的成长与发展水平。

总评成绩主要由两部分组成：

总评成绩=平时成绩（50%）+末考成绩（50%）

其中，各项评价指标的构成及比例，如下表所示：

课程资源的开发与利用

文本资源主要有跨境电商课程标准、授课计划、教案、参考资料等。

（1）电子版的授课计划、电子教案、讲课PPT、实践指引、练习题、视频库、经典案例库、参考资料，以及专业动态和教学视频等大量的学习资源，供学生学习、参考。

（2）出口跨境电商平台：

阿里巴巴全球速卖通在线交易平台：

亚马逊：

eBay：

Wish：

敦煌：om/

教学队伍建设建议

在教学队伍建设方面，建议鼓励教师创业，在跨境电商平台上开设店铺，进行实践锻炼，以便掌握跨境电商的操作流程和操作技巧，加强专业教师的理论素交流、培训，提供有利条件组织教师参加专业培训和外出学习，聘请行业企业专家定期进行交流、讲座，紧跟时代发