物业服务晨会管理制度

晨会（班前会）管理制度
第一章总则
第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。

第二条适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。

第二章晨会（班前会）操作标准及流程
第三条晨会（班前会）操作标准：
（一）晨会时间：工作日（周一到周五）8:00-8:20 ，原则上不得提前或超过规定时间。

（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。

（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。

第四条晨会（班前会）流程：
1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿
戴整齐，负责人检查人员出勤情况。

2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。

3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。

3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。

4.培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。

5.会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。

第三章晨会（班前会）其他事项
第五条全体人员必须准时参加晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。

第六条晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前会）无关的事情。

第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。

第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲
突的，必须经负责人同意。

否则，按旷工半天论处。

第九条集团公司各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行晨会（班前会）管理制度，召开晨会（班前会）。

第十条集团公司相关部门会不定期对晨会（班前会）召开情况进行检查。

凡不召开晨会（班前会）或伪造晨会（班前会）记录的，按照集团公司有关文件，严肃追责。

第四章附则
第十一条本制度由物业管理部制定并负责解释，经集体公司领导批准后实施。

第十二条本制度之下文之日起执行。

2017年8月16日。