客房部安全管理制度
宾馆安全管理制度(优秀5篇)
宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。
下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。
4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。
6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。
8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。
客房安全管理制度
客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。
第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。
第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。
电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。
第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。
劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。
第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。
第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。
离开时关闭沿路门窗。
在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。
第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。
第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。
客房也备有保险箱供客人使用。
第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。
客房部安全管理制度及条例
第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。
第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。
第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。
第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。
第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。
第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。
2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。
3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。
4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。
第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。
2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。
3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。
4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。
第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。
2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。
3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。
第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。
2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。
3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。
第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
客房部管理规章制度
客房部管理规章制度第一章总则第一条为规范客房部管理工作，提高服务质量，保障客房部正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于客房部所有工作人员，必须严格遵守。
第三条客房部工作人员应本着服务宾客、团结协作、勤奋敬业的原则，做好本职工作。
第四条总经理为客房部管理的最高负责人，应当定期检查客房部工作情况。
第二章客房部工作制度第五条客房部工作人员应按照上岗时间性质分工作。
第六条客房部工作人员应按照班次制度进行工作，严格履行工作岗位职责。
第七条客房部工作人员应保持个人仪容整洁，着装整齐，言行举止得体。
第八条客房部工作人员应按时上班，不得擅自请假或迟到早退。
第九条客房部工作人员应遵守服务规范，礼貌待客，细心热情地服务每一位宾客。
第十条客房部工作人员应保持工作环境整洁，保持客房清洁卫生。
第三章客房部服务流程第十一条客房部工作人员应按照客房服务流程进行工作。
第十二条客房部服务流程包括客人入住、迎送、打扫客房、服务宾客等环节。
第十三条客房部工作人员应在客人入住时热情接待，细致询问客人需求。
第十四条客房部工作人员应在客人离店时进行送别，主动询问对服务的满意度。
第十五条客房部工作人员应定期对客房进行打扫，保持干净整洁。
第十六条客房部工作人员应根据客人需求，提供满足客人需求的服务。
第四章客房部安全管理第十七条客房部工作人员应严格遵守安全管理制度，确保宾客安全。
第十八条客房部工作人员应熟悉火灾逃生通道和灭火器材的使用方法。
第十九条客房部工作人员应定期进行安全培训，提高安全意识。
第二十条客房部工作人员应对客房内的用品设施进行定期检查和维护。
第五章客房部绩效考核第二十一条客房部工作人员的绩效考核应按照工作表现、服务质量等指标进行评定。
第二十二条客房部工作人员的绩效考核结果将作为晋升、奖惩等的依据。
第六章客房部违纪处罚第二十三条客房部工作人员如有违纪行为，应按照规定进行相应处罚。
第二十四条客房部工作人员如有严重违纪行为，将予以解除劳动合同。
宾馆客房安全管理制度
一、总则为了加强宾馆客房安全管理，保障宾客的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 宾馆客房部负责人对本部门的安全工作全面负责，对客房安全管理制度执行情况进行监督、检查和指导。
2. 客房部全体员工必须认真执行本制度，遵守宾馆的各项安全规定，确保宾客和宾馆财产的安全。
三、安全管理措施1. 客房钥匙管理（1）客房钥匙由客房部负责人统一管理，钥匙分为客房钥匙和员工钥匙。
（2）客房钥匙仅供客房服务员使用，不得转借他人。
（3）客房服务员需在上班前领取客房钥匙，下班后交回客房部负责人。
2. 客房巡查（1）客房服务员每天对所负责的客房进行巡查，检查客房设施设备是否完好，房间是否整洁。
（2）客房服务员发现安全隐患，应及时上报客房部负责人，并采取措施予以排除。
（3）客房服务员在巡查过程中，如发现可疑人员，应立即报告保安部。
3. 客房消防安全（1）客房内禁止吸烟，禁止使用明火。
（2）客房服务员应熟悉消防设施设备的位置和使用方法，确保消防设施设备完好。
（3）客房服务员应定期检查消防设施设备，发现问题及时上报。
4. 客房防盗安全（1）客房服务员应随时注意客房门窗是否关闭严密，防止盗窃事件发生。
（2）客房服务员在客房内发现可疑物品或人员，应立即上报。
（3）客房服务员应妥善保管宾客财物，不得随意翻看宾客物品。
5. 客房设备安全管理（1）客房服务员应定期检查客房设备，确保设备正常运行。
（2）客房服务员发现设备故障，应及时上报维修部门。
（3）客房服务员不得私自拆装客房设备。
四、奖惩制度1. 对认真执行本制度，为宾馆客房安全作出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故或严重后果的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 对违反国家法律法规，造成严重后果的，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店客房部安全工作制度
酒店客房部安全工作制度第一条客房服务员要每时每刻整理房间和其他服务，随时注意火源火种。
如发现未熄灭的烟头、火柴梗等，要及时熄灭后，再倒入垃圾桶内，以防着火。
第二条对房间配备的电器定期检查，发现不安全因素如：短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等问题，除了及时采取措施外，马上通知工程部来人检查修理并报安全保安部。
第三条要劝阻客人不要将易燃易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带进房间的客人要及时报告安全保安部。
第四条要及时清理本楼层包括房间内的易燃易爆物品,如酒精、不用的报纸、资料、废纸及纸盒、木箱等以便减少起火隐患，如果客人房间易燃物太多又不清理的，要及时报告安全保安部。
第五条楼层值班人员要坚守岗位，高度警惕楼层有无起火因素，要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查，对饮酒过量的客人要特别注意，防止其因吸烟、用电、用火等不慎而引起火灾。
第六条各楼层通道、楼梯、楼梯口不准堆放各种物品以保持畅通无阻。
洗衣房、工服房防火制度第九条洗衣房、工服房内严禁吸烟，不准堆放易燃易爆物品和废纸杂物等，并设有专人负责清扫烘干后的棉织品要散开去热，防止自然起火。
工作人员要坚守岗位并做到：勤听、勤看、勤闻、勤检查，一旦发现机器设备、电器线路等有异常现象，应及时报告工程部和安全保安部。
第十条值班人员要经常检查机器和照明用电是否安全可靠，不能带故障操作，发现有不安全因素如：短路、打火、冒烟等问题，除了及时采取措施外，马上通知工程部来人检查修理并报安全保安部第十一条工作人员下班前要对整个房内进行安全检查,关闭电源，锁好门方可下班。
第十二条全体人员必须学会使用消防器材，能扑救初起火灾，熟记灭火器存放的位置，保持消防器材的清洁，不得随意移动。
第十三条领导要经常教育员工严格执行本工种的既定业务程序工作。
第十四条每天下班后要有专人做到“三关、两锁、一检查”即关闭电源、关闭机器、关闭水源；锁抽屉、锁门；检查有无安全隐患，并做好记录备查。
客房公共区域安全管理制度
第一章总则第一条为加强客房公共区域的安全管理，保障住客的生命财产安全，预防安全事故的发生，确保酒店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房公共区域，包括大堂、电梯、走廊、楼梯、健身房、游泳池、停车场等。
第三条客房公共区域安全管理实行预防为主、防治结合的原则，确保安全设施完善、安全措施到位。
第二章安全责任第四条酒店总经理负责客房公共区域安全工作的全面领导，确保安全管理制度得到有效执行。
第五条客房部经理负责客房公共区域安全管理的具体实施，组织实施各项安全措施，确保安全工作落实到位。
第六条各部门负责人对本部门负责区域的客房公共区域安全工作负直接责任。
第七条全体员工应积极参与客房公共区域安全管理，遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第三章安全设施第八条客房公共区域应配备符合国家标准的安全设施，包括消防设施、防盗设施、应急照明设施、疏散指示标志等。
第九条消防设施应定期检查、维护，确保完好有效。
消防通道、疏散楼梯应保持畅通，不得堆放杂物。
第十条电梯、健身房、游泳池等设备设施应定期进行安全检查，确保运行正常。
第四章安全措施第十一条加强消防安全管理，定期组织消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
第十二条加强防盗安全管理，安装门禁系统、监控设备等，防止盗窃事件发生。
第十三条严格执行用电安全管理，定期检查电线、插座、电器设备，确保用电安全。
第十四条加强客房公共区域巡查，及时发现并消除安全隐患。
第十五条严格执行车辆管理制度，确保停车场秩序井然，防止交通事故发生。
第十六条加强应急处理能力，制定应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置。
第五章奖惩第十七条对在客房公共区域安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究相关责任。
第十九条对在客房公共区域安全管理工作中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任。
第六章附则第二十条本制度由酒店客房部负责解释。
客房管理制度
客房管理制度•相关推荐客房管理制度（通用15篇）在快速变化和不断变革的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的客房管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客房管理制度篇1为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生。
楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。
二、客房内不能出现死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。
空调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序。
桌底要清扫。
如有一项不按时清理，每人每次扣10元。
三、客房内抹尘要仔细到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。
四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，饮水机桶要更换及时，违者每次扣5元。
五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时清理，违者每次扣5元。
六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要及时更换，以便使用。
不退的房间客人不在时，必须更换床单，被罩。
如接到客人因此投诉，每人扣10元。
七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，处罚加重。
尤其是夏天。
八、客房内拖鞋清理干净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。
九、卫生间内马桶清理干净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。
十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。
十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不得有水渍，如发现每次扣5元。
十二、服务员查房时应仔细快捷，如发现漏查商品自己承担，漏配商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。
客房各种安全管理制度
一、总则为保障酒店客房的安全，预防和减少安全事故的发生，确保客人的人身和财产安全，特制定本制度。
二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守国家有关安全法规和酒店各项安全管理制度。
2. 客房部经理负责客房部的安全管理工作，对客房部的安全负总责。
3. 客房服务员负责所辖客房的安全，对客房内的客人负责。
三、消防安全管理1. 客房内禁止吸烟，禁止使用明火。
2. 客房内禁止存放易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品。
3. 客房服务员应熟悉客房内消防器材的位置和操作方法，定期检查消防器材，确保其完好有效。
4. 发现火情，立即报告酒店消防中心，并采取有效措施进行扑救。
5. 定期进行消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
四、防盗安全管理1. 客房服务员应确保客房门窗锁具完好，钥匙妥善保管。
2. 客房服务员在客人入住、退房时，应认真核对客人身份，防止他人非法进入客房。
3. 客房服务员发现可疑人员或情况，应立即报告酒店保安部。
4. 定期对客房进行安全检查，确保客房安全无隐患。
五、用电安全管理1. 客房内电器设备应按说明书正确使用，不得超负荷运行。
2. 客房服务员应定期检查客房内电器设备，发现故障及时报修。
3. 客房内禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准插座。
4. 发现电器设备异常，立即切断电源，防止发生火灾。
六、紧急情况处理1. 客房服务员应熟悉紧急疏散路线和应急处理措施。
2. 发生火灾、地震等紧急情况时，立即组织客人疏散，确保客人安全。
3. 客房服务员应配合酒店相关部门，做好事故调查和处理工作。
七、奖惩1. 对严格遵守安全制度，积极预防安全事故的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由酒店客房部负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由酒店客房部根据实际情况进行修订。
酒店客房的安全管理制度
一、总则1. 酒店客房安全管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强安全管理，提高员工安全意识，确保酒店客房的安全。
2. 酒店客房安全管理应严格执行国家有关安全法律法规，落实安全管理责任制，确保客房安全工作落到实处。
二、安全管理职责1. 酒店客房部应设立安全管理员，负责客房安全工作的组织实施和监督。
2. 客房服务员应熟悉客房安全管理制度，严格执行各项安全操作规程，确保客房安全。
三、安全管理措施1. 客房安全检查（1）客房服务员每天对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。
（2）客房服务员对客房内电器设备、消防设施、门窗、卫生间等进行全面检查，发现问题及时上报。
2. 火灾预防（1）客房服务员应熟悉消防设施的使用方法，确保消防设施完好。
（2）客房内禁止吸烟，禁止使用明火，防止火灾发生。
3. 盗窃防范（1）客房服务员应提高警惕，注意观察，发现可疑人员及时上报。
（2）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时，客房服务员应提醒客人带走个人物品。
4. 防止意外事故（1）客房服务员应提醒客人注意用电安全，避免触电事故。
（2）客房服务员应提醒客人注意楼道、电梯等公共区域的安全，防止滑倒、碰撞等意外事故。
5. 应急处理（1）发生火灾、盗窃等紧急情况时，客房服务员应立即报警，并协助客人疏散。
（2）客房服务员应掌握急救知识，确保在紧急情况下能够及时救治伤员。
四、安全教育培训1. 酒店客房部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。
2. 新员工入职前，应进行安全知识培训，确保其了解并掌握客房安全管理制度。
五、奖惩制度1. 对在客房安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反客房安全管理制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
本制度自发布之日起实施，酒店客房部应严格按照本制度执行，确保酒店客房的安全。
酒店客房安全管理制度
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酒店客房部管理规章制度完整版(7篇)
酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）在酒店客房部的管理上大家知道制度的格式吗制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
下面是小编给大家整理的酒店客房部管理规章制度完整版，仅供参考希望能帮助到大家。
酒店客房部管理规章制度完整版篇11、客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。
2、客房卫生的清洁消毒必须严格按照程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。
3、所使用的床单、枕套、被套等公共用品按3：1的数量准备，并应做到一客一用一消毒。
4、所使用的口杯、茶具应做到一客一用一消毒。
杯具清洁后在红外线消毒柜内消毒15-20分钟。
5、杯具洗消间内清洁卫生，杯具消毒严格按照“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序进行。
已消毒的杯具必须及时放置在保洁柜内，防止二次污染。
保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。
并有详细的消毒记录。
6、设置专用布草间;布草间保持整洁卫生，有专人管理;已消毒布草及时放置在密闭的保洁柜内，布草间内不得存放其他物品。
7、客用化妆品不得自行灌装，洗发、沐浴用品应符合《化妆品卫生监督条例》的规定。
8、客房内做好病媒生物防治工作，配备防蚊、防蝇、防蟑螂、防鼠设施。
酒店客房部管理规章制度完整版篇21、客房布草仅限客房配备,给予住房客人使用,干净分开、分类放置。
楼层应控制布草不能作其它用途。
2、客人增加布草(加床)、各楼层借出布草要交班,跟踪收回,坚持以旧换新、以一换一的原则。
3、每班接班时对布草数量清点,按楼层配备数交班,发现差数应查找原因及时查清责任以备事后追究,不可口头交接。
4、楼层主管、领班应不定期进行抽查,盘点数据,对不符合配备数量的进行分析,查找原因将布草数量调整;对未点数的人员造成丢失布草数量的,追究当事人的责任。
5、每层楼按不同数量的布草配备,如需变动由主管调整数据,制表张贴配备数。
酒店客房规章制度10篇
酒店客房规章制度10篇酒店客房规章制度11、在岗工作期间严禁接打私人电话。
2、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
3、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
4、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
5、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
6、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
7、在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。
7、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
8、客房服务员不得将布草当抹布使用。
9、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
10、不得接听、拔打住客房内的电话。
11、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。
12、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
13、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
14、对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。
15、严禁向客人索要或变相索要小费。
16、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
17、客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
18、酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。
酒店客房规章制度21. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。
4. 爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
5. 各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得****，以情违章。
6. 严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
客房部安全生产规章制度
客房部安全生产规章制度第一章总则第一条为保障客房部员工生命财产安全，促进安全生产工作的开展，根据国家相关法律法规规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于客房部全体员工，包括客房服务员、清洁人员、保洁人员等。
第三条客房部各级主管、管理人员应严格遵守本规章制度，切实履行安全生产管理责任，保障员工和客人的安全。
第四条客房部员工应加强安全生产意识，严格遵守本规章制度和各项安全操作规程，做好各项安全防护工作。
第二章安全生产管理第五条客房部应设立专门的安全生产管理机构，明确负责人和管理人员，建立健全安全生产管理制度。
第六条客房部应定期组织安全生产培训，提高员工的安全防护意识和应急处理能力。
第七条客房部应建立健全安全生产档案，定期更新安全生产信息，及时纠正安全隐患，确保安全生产工作的顺利开展。
第八条客房部应加强对设备设施的维护和保养，定期进行安全检查，及时处理故障，确保设备设施的正常运转。
第九条客房部应建立健全应急预案，定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保突发事件的及时处理。
第十条客房部应定期组织安全生产检查，发现安全隐患要及时整改，形成检查报告并上报上级主管部门。
第三章安全操作规程第十一条客房部员工在工作中应严格遵守操作规程，熟练掌握操作技能，确保安全生产。
第十二条客房部员工应注意个人防护，穿着整洁工作服，佩戴好安全帽、手套等防护用具，避免因操作失误而造成伤害。
第十三条客房服务员在服务过程中要注意礼貌待人，不得无故拒绝客人的要求，确保服务质量和客人满意度。
第十四条清洁人员在清洁工作中要注意使用清洁剂，保持通风良好，避免因作业不慎导致中毒事故。
第十五条保洁人员在保洁工作中要注意使用清洁工具，保持环境整洁，及时清运垃圾，避免因清理不及时而引发火灾等事故。
第十六条客房部员工不得擅自私用电器设备，不得在工作中玩手机、聊天等影响工作效率和安全的行为。
第四章安全防护措施第十七条客房部员工在工作中应保持警惕，发现安全隐患要及时报告，不可隐瞒或擅自处理。
宾馆客房安全管理制度
一、目的为了加强宾馆客房安全管理，保障宾客和员工的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有客房区域，包括但不限于客房、公寓、写字间等。
三、制度内容1. 客房消防安全管理（1）客房内所有装饰、装修材料均应符合《建筑内部装修设计防火规范》的规定，采用不燃材料或难燃材料。
（2）客房内禁止使用电热设备，如电炉、电热毯等。
（3）客房内禁止卧床吸烟，如发现烟头、火柴梗等火种，应立即熄灭并报告相关部门。
（4）客房内应配备应急疏散指示图、宾馆客人须知及消防安全指南。
2. 客房防盗安全管理（1）客房门锁应定期更换，确保锁具性能良好。
（2）客房内禁止存放大量现金、贵重物品，如需存放，请使用客房保险柜。
（3）客房内禁止私拉乱接电源，防止火灾事故发生。
（4）客房服务员在清洁卫生时，应仔细检查房间，确保无安全隐患。
3. 客房卫生安全管理（1）客房服务员在清洁卫生时，应使用符合卫生标准的清洁用品，保持客房整洁、舒适。
（2）客房内禁止饲养宠物，如发现宠物，应立即上报相关部门处理。
（3）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品，如发现，应立即上报相关部门处理。
4. 客房服务安全管理（1）客房服务员在服务过程中，应热情、周到，确保宾客满意。
（2）客房服务员在接待宾客时，应主动向宾客介绍客房设施、设备的使用方法。
（3）客房服务员在发现可疑人员或物品时，应立即上报相关部门处理。
四、责任与处罚1. 客房管理人员应认真履行职责，确保客房安全管理工作落到实处。
2. 客房服务员在服务过程中，如有违反本制度规定的行为，一经发现，将按宾馆相关规定予以处罚。
3. 宾客在客房内如有违反本制度规定的行为，一经发现，将按宾馆相关规定予以处罚。
五、附则1. 本制度由宾馆安全管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上宾馆客房安全管理制度，我们旨在为宾客提供一个安全、舒适的住宿环境，同时也保障宾馆和员工的权益。
客房部安全管理制度
客房部安全管理制度一、制度目的和依据为加强酒店客房部的安全管理，保障住宿客人的人身和财产安全，提高服务质量，特制定此安全管理制度。
二、基本规定1.客房部安全管理制度是酒店安全管理制度的重要组成部分，适用于所有客房部员工。
2.所有员工必须认真遵守和执行本制度，不得有违反制度的行为。
3.客房部员工必须熟悉并积极执行本制度，加强安全意识，提高安全防范能力。
4.应当建立健全客房部员工安全宣传教育机制，加强对员工的安全意识培训和教育。
5.客房部安全管理人员负责全面贯彻执行本制度，组织开展安全培训，监督检查员工的安全工作情况。
三、安全措施1.保持客房部区域的正常运行和秩序，确保员工及客人的人身和财产安全。
2.密切关注相关环境，及时发现并消除安全隐患。
3.对于入住客人的身份要核实清楚，未经核实的客人不得进入房间，以确保客人身份的真实和安全。
4.在客房内要进行全面而系统的查验，确保没有疑似物品或危险物品，如发现可疑物品需及时向安全管理人员报告。
5.酒店提供保险箱给客人存放贵重物品，员工需积极向客人推荐并指导其使用。
6.保证消防设施的正常使用，及时检查灭火器、逃生通道等设备的可用性，并做好相应记录和报告。
7.加强对员工的安全教育培训，提高对紧急事件处理的应急反应能力。
8.做好客人投诉的处理工作，确保客户满意度，及时向安全管理人员报告。
9.加强对员工的日常工作监督，发现不安全因素即时纠正。
四、不良行为和处理1.违反安全管理制度，导致客户人身和财产损失的，将承担相应的赔偿责任，并收到相应的纪律处罚。
2.变相索贿勒索客人，违背职业道德的，将严肃处理，并面临解聘处分。
3.在工作中酗酒，或在工作时间饮酒影响工作的，将按规定给予相应纪律处罚。
4.不合理使用酒店资源或未经批准擅自私自使用的，按规定给予相应纪律处罚。
5.对于在工作中发现的违法犯罪行为，要及时向相关部门报告，并配合做相关调查工作。
五、制度宣传和监督1.新员工入职前要经过安全的培训教育，并签署相关安全管理制度的知悉协议。
客房部安全管理制度
客房部安全管理制度客房部安全管理制度是酒店或旅游住宿企业为确保客房部的安全和保障客人的人身财产安全而制定的一系列规章制度和管理措施。
1. 人员安全管理：制度规定客房部员工的录用标准和培训要求，进行背景调查和身份核实，确保员工的可信度和安全性。
定期进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应变能力。
严格控制进出客房部区域的人员，实行制度内外人员分离、差异化管理。
2. 客房门锁及安全设备管理：定期检测客房门锁的安全性能，及时更换或修复失效的门锁。
保障客房门锁的密钥管理，确保只有授权人员才能开锁。
安装闭路电视监控设备，监测客房部的活动情况，防止不法分子的进入。
3. 物品安全管理：建立客房物品清单，记录入住时的物品情况，防止客人物品遗失或损坏。
制定客房清洁流程和质量标准，确保客人的隐私和物品安全，禁止员工私自搬动或使用客人的物品。
4. 火灾安全管理：建立火灾预防和应急预案，设立灭火器和疏散标志，明确员工的防火责任和逃生路线。
定期开展火灾演练，提高员工的火灾应对能力。
监测房间内电器的使用和维护，防止电器引发火灾。
5. 突发事件应急管理：制定突发事件应急预案，建立应急救援小组和相关应急联系机制。
培训员工的应急处置能力，提高处理突发事件的危机感知和应对能力。
6. 清洁管理：严格控制客房部员工的行为规范，禁止员工私自进入客房或触碰客人的私人物品。
消毒和清洁工具、用品的管理，确保房间清洁无菌。
尽量减少客房清洁和维修人员进入客房的频率，降低客人的被打扰和物品遗失的风险。
7. 安全投诉和监督管理：建立安全投诉渠道，鼓励客人对客房部安全问题进行反馈。
及时处理客人的投诉，追查责任，并采取相应的纠正和防范措施。
定期开展安全检查和评估，对客房部的安全状况进行监督和管理。
客房部安全管理制度的完善和执行，可以提高酒店的服务品质和客户满意度，减少安全事件的发生，保障客人的安全和权益。
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客服部安全管理制度
一、安全管理规定
1、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除消防隐患。
2、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保招待所、职工公寓及住宿人员的生命财产安全。
3、发现有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告本区域保安员。
4、不与住宿人员的小孩玩耍，发现住宿人员的小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。
5、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内或值班宿舍留宿住宿人员。
6、遇意外发生应视情况分别通知当值保安员和有关部门酌情处理，同时加设标志，保护现场，警告无关人员勿进入危险区。
7、发生火警保持镇静，不可惊慌失措，应寻求附近的同事援助，及时通知厂内消防队，清楚地说出火警地点、燃烧物质、火热情况及本人姓名，并报告服务中心分管主任及有关人员。
8、在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行控制火势，如火势不受控制而蔓延，必须协助引导住宿人员从防火通道、楼梯撤离火警现场，切勿搭乘电梯。
9、服从服务中心主任或分管主任的指挥，全力保护所辖区域财产及住宿人员生命安全，保证所辖区域业务正常进。
10、坚守工作岗位，不得做与工作无关的事情。
二、客房部安全操作规程
1、在楼内使用各种工作用车不得磕碰墙壁和家具；不要让车上物品挡住视线；遇到转角应小心留意，上下楼梯不可跑步。
2、保持岗位整洁，经常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅；为客人开房门或车门要小心注意安全。
3、清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸、洗手台边沿或其他不安全部位，必要时使用工作梯。
4、进入黑暗的房间前，应先开灯，使用开关或其他电器时应擦干双手，勿站在潮湿地面，以免触电。
5、架子上的物品要摆放整齐，不要将具有危险性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。
6、吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，不可留在走道或楼梯口。
7、如果有东西掉进垃圾袋内，为确保安全，不要直接将双手伸进袋内翻捡。
8、不要用手捡破碎玻璃器皿、刀片或其他锐利物品，应使用扫把簸箕清除，放于指定容器内防止意外。
9、发现工作区域、楼梯、地板破裂或滑溜，电器、设备损坏或不良时应立即报修。
10、为了客人及自己的安全，应注意遵守禁止吸烟等所有的标示及规定事项，确实遵守，避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆积物品代替工作梯使用。
12、换干洗油或使用化学清洁剂时，一定要戴口罩或手套，使用时若不小心沾到手或身体要立即用冷水冲洗，以免伤害皮肤。
13、严格按照规定的操作要求使用各种清洁设备，避免因操作不当而受伤或损坏设备。
14、随时检查所有不安全隐患，发现问题及时报告。
三、灭火器材的使用方法
（一）燃烧
1、燃烧的概念：
燃烧是指可燃物与氧或氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火苗和发烟。
2、燃烧的必要条件
1）可燃物：凡能与空气中氧或其他氧化剂发生燃烧的物质。
2）助燃物：凡能帮助支持和导致燃烧的物质。
3）着火点：凡能引起可燃物质燃烧的热源（足够的温度和热源）。
（二）灭火基本方法
1）隔离法；
2）冷却法；
3）窒息法；
4）化学抑制法。
（三）灭火器材的种类
1）CO2灭火器：型号有分为MT2、MT3、MT5、MT7型四种，适用于扑救电器设备、精密仪器、图书和档案，以及不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质的火灾。
CO2灭火器不能扑救金属钾、钠、镁、
铝等物质的火灾。
2）干粉灭火器：手提式干粉灭火器分为MF1、MF2……MF10等3）适用于扑救易燃液体、可燃气体和电气火灾，以及某些不宜用水扑救的火灾。
4）泡沫灭火器材：电厂不常用，主要扑救油类火灾。
（四）灭火器材的使用方法：
1）CO2灭火器的使用方法：
站于风向的上方，右手拉掉封记，拔出保险销，左手紧握喇叭软管头部（防止冻伤），距着火源2—3米将喷嘴对准火源根部，左手将上面的鸭咀向下压，CO2即从喷嘴喷出由近而远，向前推移，很快将火扑灭。
2）干粉灭火器的使用方法：
扑救火灾时，站于风向的上方，上下颠倒几次，距着火源3—4米时，拉掉封记，右手拔出保险销，一手握紧喷嘴对准火源，一手将压把按下，迅速摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由近而远，向前推移，很快将火扑灭。
3）使用CO2灭火器、干粉灭火器的注意事项：
灭火要果断迅速、不要遗留残火，以防复燃，灭火时，不要冲击液面，以防液体溅出伤人，造成灭火困难。