教育咨询师模拟签单流程

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教育咨询师模拟签单流程

模拟流程学生情况：高二，主要是厌学，初一初二的时候学习成绩在班里都是排第一第二的，上了初三后学习成绩降到了十几名。

上了高中后学习就不是很理想了。

之前因为心理状态不好休学了一年。

现在很厌学，畏难，不学习，不做作业，不交作业，考试试卷交白卷。

提问：1、上课听不听得懂啊？2、平时听不听爸爸妈妈话啊，有没有跟爸爸妈妈吵过架啊？3、喜不喜欢上网啊，上网喜欢玩游戏吗？4、在学校有没有跟同学吵过架？5、讨不讨厌老师？6、平时爸爸妈妈有没有逼你去做什么事？-------------------方案一（厌学）接引家长：接引上二楼咨询室，倒水，关门。

让学生填表：填写学生情况登记表，收取学生的一些信息。

分析学生（做题）：A孩子想补哪一科呢？B各科都平平的，没什么特别突出的。

最主要是孩子现在厌学。

不学习也不做作业。

A这样子的啊，那先做一道数学题吧，让我看下是哪些方面出了问题。

（做可乐题，小孩做题的时候观察：做题的姿势是否正确、做题的时候有没有好的习惯，列出条件和问题、做题的时候的顺序是否正确、知识点是否掌握）做题支开孩子：来跟老师到外面，给你一份简单的测试题，看你的潜力怎么样。

跟家长分析下孩子的情况：学习习惯、逻辑思维能力、知识点、解答家长的问题如果觉得家长可以了，没其他什么问题了，就跟家长谈定课时（补基础40课时、改正一些不好的学习习惯30课时、一些学习和考试的技巧30课时、心理上的一些辅导30课时，总共是130课时）签合同。

收钱。

方案二（不厌学或者学生很有个性）接引家长：接引上二楼咨询室，倒水，关门。

让学生填表：填写学生情况登记表，收取学生的一些信息。

如果学生很有个性，可以不做题。

跟学生聊习惯、聊生活，聊理想。

期间如果学生不愿意在自己的家长面前说，必要的时候支开家长。

长大想干什么啊？自己有没有一个理想啊？聊理想，帮学生规划下要达到那个目标需要哪些东西，长期的目标和短期的目标。

细分到每天要做的事。

咨询接待签单流程

咨询接待签单流程一、前台工作1、接待家长入座，“您好，请坐，（伸手示意，半弯腰），请问您是喝茶，咖啡，饮料还是白开水？”2、需要家长填写孩子的详细信息。

3、找专业人士讲解（您好，稍等我帮您找我们的xx 主管帮咱家孩子分析一下，随手把填好的信息交由主管手中，一到二分钟后把主管带到家长面前，并介绍给家长“您好家长，这是我们xx主管xx老师，”扭头向主管介绍“这是xx的家长，麻烦您帮他分析一下孩子情况。

”主管回话“好的”，前台人员要说“谢谢”。

接着主管把家长带进贵宾室。

二、主管接待流程1、主管带家长参观学校，了解孩子上课环境，在这当中介绍所有的课程和服务。

（提问题和参观可因人进行调整）2、进贵宾室，安排家长入座（如带孩子一并安排入座）3、紧接着前台敲门递水“xx老师，打扰一下，给家长倒的水送一下，”（主管点头示意，不要说话），前台端水进屋，双手奉上“您好，xx家长，这是您的水，请慢用。

”“您好，xx同学，这是您的水，请慢用。

”“xx 老师您需要蓄水吗？我先出去了，就在门口，有事您叫我”主管点头示意。

4回贵宾室，递上自己的名片，（双手递上）“有事可以随时联系我，上面是我的电话和微信二维码，紧接着索要对方名片（如对方递上自己的名片，双手接过）按名片上的信息对对方赞许一番，例开美容院的，可以说怪不得您皮肤这么好呢。

如果对方没有名片，或忘带了，可以说有名气的人都不带名片，因人而定）“接下来我们一起交流孩子的问题好吗？”表格入内（浅层次--深层次,非敏感性--敏感性。

）主动提出家长想问的问题，反问家长。

（变被动为主动）（四类事件可以聊，但要按顺序：财务类事件，成长类事件，习惯类事件，学习类事件。

三个时间：现在过去学习成绩，您期待孩子将来的学习成绩）给孩子提出针对方案。

5、谈话结束有前台接待收款或送客。

（附带礼品）注：主管和家长沟通时可用上“您提到.....您讲过.....您说.....您认为....你希望.....您想.....您决定.....对吗？”人生可以输在起点，但不能输在转折点，帮助顾客不找借口。

教育培训机构咨询标准流程

征询流程1、和孩子进行简朴交流和理解(30分钟左右)家长带孩子来征询大多都是(来找大夫看病旳)很谦虚旳，作为征询师要摆正自己旳位置，有一定旳魄力，要自信，先“专业”旳向孩子理解一下此前旳以及目前旳学习状况，让家长感觉到我们旳专业。

氛围很重要，有点风趣感就最佳了。

理解孩子近来旳学习成绩水平、各门功课旳喜好限度和业余爱好、业余时间旳分派理解孩子旳学习习惯，学习目旳，筹划性，学习积极性，学习爱好，学习动机等理解孩子旳听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实状况填写，跟学生阐明做这个测试题旳重要目旳和时间规定在30分钟以内完毕。

3、和家长简朴交流—理解孩子旳状况和来此旳目旳（10分钟）在学生做测试题旳同步，向家长大体总结一下孩子旳学习状况和特点、问题。

然后跟家长说还需要般急于说出自己旳无奈，让她尽情体现来此想要解决旳问题和目旳。

在家长谈学生问题旳同步，我们要尽量倾听，把重点记录下来。

4、分析诊断孩子学习上存在旳问题(10-20分钟)大体理解孩子旳状况后就是最核心旳部分。

对孩子既有状况旳一种分析，分析要准要独特，根据孩子旳性格和你旳理解判断分析，说出孩子学习中常浮现旳某些现象，要说出某些家长没向你反映过旳现象，家长会相称旳认同你，一般这样旳孩子都没有好旳学习习惯和措施，人们都当过教师从这方面谈基本都对症，最后达到相称承认你旳限度。

此外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习旳特点，但很少看到这些表面现象背后真正旳因素是什么。

导致这些现象旳因素是多方面旳，其中很大限度上是家长教育方式不当，要协助家长分析，由于我要让家长结识到家庭教育旳重要性，需要家长和我们合伙后配合我们旳工作。

这些学习上旳问题是长期积累旳，要让家长意识这点，这样家长才干接受我们长期辅导旳筹划和方案。

5、提出简朴地解决方案(10-20分钟)结合与孩子、家长旳交流，大体导致这些状况旳因素，和如果我们去做旳某些解决旳措施。

教育机构咨询师谈单的五步流程

咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。

第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。

我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。

在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。

1-教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程

教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程
随着市场竞争愈来愈激烈，各行各业的竞争已经进入了顾问式销售时代，教育咨询师目前是市场的一大热点。

本期乔布简历和大家聊聊教育咨询师谈单流程，教育咨询师工作流程。

关键词：教育咨询师谈单流程，教育咨询师工作流程
教育咨询师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备性、增进自我意识、培养人际交往技能，以及获得在生活中成功所需要的能力，其重心是主动性的和预防性的，帮助学生获得以及运用终身学习的能力。

教育咨询师工作流程
一、参加内部员工的早操或早会，带动一天的良好情绪。

二、对已预约好当日来访的家长，打电话核实情况，并做好准备。

三、电话外呼。

话术应简单明了，有吸引力，让家长听着有继续谈下去的欲
望。

每个电话外呼结束后，应记录家长有无意向，家长态度，学生的学习问题和薄弱科目，以及有意向家长的预约情况。

四、接听电话。

分为三个过程：1. 记录来访电话的目的和学生的基本情况。

2. 明确家长和学生的需求。

3. 和家长商量好预约来访时间，并记录在案。

如果家长拒绝，写明拒绝原因。

五、接待家长，谈判签单。

回访。

六、向领导汇报当日电话外呼量，并总结已预约的家长数量和预约时间。

相信大家对教育咨询师的工作流程有了一定的了解，大家在招聘信息上可以多多了解哦~
教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程
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1对1教育咨询师宝典之促单方法篇

一对一咨询可以促成签单的几种方法1、肯定心理暗示法：只选择家长容易同意的问题进行询问和沟通，让家长反复回答“是”。

这个方法的特点，在于不断地对家长进行“暗示”的询问，促使对方作肯定的答复，让家长内心里容易产生认同。

最后以“好！我们办报名手续吧！”结束咨询。

其间切忌表现出“拜托你快点签约”的心态。

在进入咨询的最后阶段，例如：——“孩子现在的学习问题关键在于要掌握理科的学习方法”——“您说的是!”——“那么后期我们就要重点规划性地培养孩子的学习方法!”——“对!”——“您也需要后期很好地配合我们的学习管理师来监督和管理孩子!”——“嗯!作为家长我们会做的!”——“因为现在好的老师都排课比较紧张，这件事你是不是现在定下来?”——“可以啊……”——“好，那我去拿报名表，办一下报名的手续?”2、诉求点满足法有关学鼎个性化辅导的“诉求点”，在解说时，应选择对方明白并表示感兴趣的部分加以强调说明。

以此“诉求点”为中心一一列出，获取家长的认同，如此，可将其作为家长决定报名的重要依据，同时也可加强家长选择的信心。

如果家长对你所列举的“诉求点”完全同意，自然可增强其签约意愿。

“诉求点”可书写在咨询师的表格里，也可以用口头进行解说。

为防止失败，不宜将后期辅导细节全盘托出，而应保留关键部分，当作王牌加以运用，以便在紧要关头能反败为胜，达成签约。

这个方法适用于较为理性而重视证据的家长。

例如：——“我主要想提高孩子语文的写作能力!”——“我们的老师就是按照我刚才讲解的顺序进行辅导的，即如何审题、如何架构作文结构、如何填充作文的内容，掌握应试技巧，最终在考试中达到一类作文，这点刚才通过和孩子的沟通，您就可以了解我们如何提高孩子的写作能力。

”“最重要的一点，是我们的老师一直从事中高考的教研，对考试命题方向有很大的把握，您最担心的写作技巧和应试的问题，几乎可以完全消除。

”“……您和孩子什么时间开始上课？这边开展教学研讨会、排课都需要一定的时间。

教育行业咨询师的工作流程及基本话术

教育行业咨询师的工作流程及基本话术1. 周一到周五每天必须有咨询师在岗，每周有一天全天休息，在周二和周三中选择轮休一天，具体轮休方法根据各分校情况灵活安排。

周六周日不休息，周一是总结时间，主要总结讨论没有签单的原因各分校咨询师例会。

周四、周五拨打预约电话，预约上周没有上门的家长电话。

2. 咨询师的考核主要参见引导率函数：引导率=引上门的人数/咨询师统计有效电话的周总数*100% 。

3.咨询师的工作流程主要包括两方面：接电话的流程和面谈流程(1)接电话的流程如下：接电话的时间控制在15分钟左右，主要目的是介绍龙文特色和了解学生基本情况，接到电话后首句问候语是：“您好！龙文学校。

”然后确定对方是不是家长，此电话是不是咨询电话。

把需要了解的学生的情况搜集详细：学生姓名、性别、在哪个学校上课、初步了解想要做哪科的辅导等等，抓住家长的心理，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，将了解到的学生的问题放大，增加家长的紧迫感和危机感。

举一些实例：在我们学校XX校区有个XX同学也是这种情况，在我们学校辅导一段时间之后有了哪些改变，取得了什么效果（灵活面对）谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的总结。

在适当的时机告诉家长：我们在电话里交谈我没有见到你的孩子，有一些情况了解肯定不够全面，现在我们学校有一个专业的免费的个性化测评，您尽快把孩子带到我们校区来，由我给她做一个全面专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。

下一步发出邀约，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们咨询师也很忙，必须确定到精确的时间。

最后留下家长的联系方式，如果有什么变动的话，我们也好及时联系，互留联系方式，如果家长不愿意留，就在咨询电话上抄一下联系方式（并在表格里注明是抄录：)，如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方，针对家长提出的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。

迈点教育咨询师标准工作流程培训操作说明

e引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。
f开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。在整个环节中，咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。
g说明：在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度、想辅导的科目，家长的姓名、联系方式及突出的需求点等。
第二种，专业型。咨询师有教育学或心理学的深厚背景，能抓到客户的需求点，话说的有分寸，判断分析有理有据，这种单签下来或许不会太大，但一般比较稳；
第三种，专家型。能说善谈、专业、敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心，深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不是以招生的心态，而是出于教育者的责任感。达到这种境界，需要不断的积累和修炼，但如果能达到这种境界，签单也不再话下了。
7咨询过程：
a咨询师轮流接听热线。
b建议：前期电话接听由总监或主任安排，到后期电话时轮流接听。轮到某个咨询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到的电话是广告或其他非客户电话，算有效轮流，所以要重视业务电话。
c接听电话前，要准备好《电话记录本》与笔，做好记录。
d接到电话后，要礼仪问候，报出迈点教育和自己的姓名，询问家长需要什么帮助。
3电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
4要求：重视每一个来电，提高家长上门率。
5注意：邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性。但了解客户需求非常重要，只有抓住客户的需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。
6准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定；掌握各地大学情况录取分数线、本地各中学小学情况、熟悉中小学教材内容及版本；具备基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。

培训学校咨询师签约步骤

签约步骤
第一步：打电话邀约
第二步：面谈
第三步：谈签约内容，如下：
1、剑桥少儿英语预备级：1—3年级，词汇量可达到250个，培养
学生正确的语音，语调，常用口语词汇及日常口语提高学生学
习英语的兴趣。

2、剑桥少儿英语一级：4—6年级，词汇量可达到350个，培养学
生简单口语表达能力，着力于词音意义的理解和简单的使用。

3、小学新概念英语：5—6年级，约600个生词量和50个短语。

相当于国家英语课程标准1级要求。

4、小学数学思维强化：2—6年级，多向延展学习法。

5、高分签约班，小学4—6年级，单科提高20—50分
6、初一—初三，单科提高30—80分
7、高一—高三，单科提高30—80分，总分提高80—300分。

（高
三最好是一对一签约）
8、初三，高三复读班，艺体生文化提高班，单科提高30—80分，
总分提高80—300分。

（最好是一对一签约）
PS:一般情况下，最好跟最差的学生都推一对一签约。

必备教育咨询师成单终极逼单

当面咨询逼单技巧当面咨询之逼一、该如何逼单？●逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。

●探讨如何逼单？●其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程，逼单要掌握技巧，不能太操之过急，亦不能慢条斯理。

*张弛有度，步步为营。

*晓之以理，动之以情。

●下面针对面谈咨询，介绍一些逼单的技巧。

●二、逼单技巧● 1.永远的换位思考● 2.准确认识你的客户● 3.树立必胜的信念● 4.掌握有效的方法1.永远的换位思考●你对你的家长和孩子了解吗?思考过家长真正关心的问题是什么吗？●认真思考这个问题：家长为什么一直不跟你签单？什么原因？* 很多咨询师提出家长总是在拖，而我认为这并不是家长在拖，而事实是我们的咨询师在拖，咨询师不去改变！总是等着客户改变可能吗？*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。

只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方，想一想是什么？●这是一个心态问题,多问自己几个为什么，多反思!●请在每一位家长咨询之前，永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考，他会关心什么，他到底要的是什么？他期望得到什么？他还有那些顾虑呢？●千万不要指望家长主动提起，咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题！●举例：这是比较典型的，让大家一看就明白。

●【如当我们去拜访一个企业用户时，咱们先抛开对采购部门，你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂，仅仅是介绍产品，对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧？】●—对运行使用人员：我们应强调它使用的方便性，首先和他们从前所习惯的产品是很象的，其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度，这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。

●—对车间主任：我们应强调产品为什么可靠性如此增强，可以帮助他显着延长设备的无故障运行时间，减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。

●—对企业老总：让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本，最好再举同行企业采用后的统计数据，并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。

教育咨询师谈单流程

教育咨询师谈单流程
一、让学生填写“学生基本情况登记表”，填写完成后教育咨询师需要迅速的提取有效信息并作出最全面准确的分析；
二、让家长和学生进入咨询室后和家长寒暄，适当的夸赞一下孩子，目的自愈营造轻松的谈话氛围，避免尴尬场面的出现；
三、寒暄之后询问学生在学校的情况（包括上课表现，考试情况，人际关系等），通过学生的回答给孩子做基本的判断分析；
四、询问学生所有的学科问题，这是谈单中最重要的一步，家长签不签单很大程度上取决于你分析的是否到位；
五、了解完学科问题后谈学生的学习习惯，学习习惯包括：在家情况，在学校的情况等，询问学习习惯的目的是要分析是什么在影响着该学生的成绩；
六、谈以往的补习经历（如果有补课经历这种），包括：补习科目，补习时长，补习所在机构等；
七、了解学生的作息时间和空闲时间，包括：几点放学，周末和假期的安排等，了解作息时间的目的是要给孩子规划课时；
八、了解学生喜欢的老师类型，只有充分知道了学生喜欢什么样的老师才能给学生安排最适合她的老师；
九、要清晰地告知家长自己所在培训机构的个性化服务流程；
十、告知家长班主任在个性化服务流程中的工作职责和需要对学生所付出的努力；
十一、一定要告诉学生和家长如何来配合课后教学落实，光靠老师讲是不管用的，也需要家长和学生的全力配合；
十二、在家长认同自己的培训机构也同意给孩子辅导后，缴纳所报课时的费用；
十三、和家长签定辅导协议，辅导协议具有法律效益，填写时要提醒家长认真阅读，避免后续出现的纠纷；
注意事项
成熟的教育咨询师谈单大概要一个半小时，所以要有耐心。

手机要调成静音，避免影响你们刚建立起来的氛围。

教育机构咨询师签单合同缴费流程管理

教育机构咨询师签单合同缴费流程管理
一、合同缴费流程管理：
1、咨询师新签学员工作流程：（学管师续费和推荐签约参照本流程执行）
咨询师教务主管学管师财务部
签订辅导
签议，录入系统
分配学管师
合同复印件无条件接受指派
根据学员交接分析会内容了解学生信
息，进入教务管理
流程
根据延期或分期付款的合同约定催收余款，录入收费信息，注意勿超课时
全部或部分收取学费录入收费信息
1、接受合同原件；
2、合同审核；
3、款项交接；
4、收入确认；
5、进入合同课时消耗的监控环节
咨询师超期或按照分期付款的合同约定催收余款，录入收费信息，注意勿
超课时
2、制度要求：
2.1 无论新签学生缴费比例多少，均应在一个工作日内履行学员交接手续；
2.2 如出现新签学生未缴齐全款开课的情况，学管师在交接过程中要了解到是分期付款还是延期付款，一个月之内交齐余款业绩和提成均属于咨询师，一个月之后的余款则属于学管师的续费，需按照学校
正常流程执行。

切记：学管师要加强课时管理，不得出现超课时的现象。

如果出现超课时的情况，由学管师承担相应责任；
2.3 学管师要认真审核合同金额和收据金额是否一致，相应优惠有无学校相关授权领导审批手续等；
2.4 财务部要对合同填写的规范性、合同金额核算的准确性进行审核，审核通过后，方可给予加盖合同章；如因签约人工作失误导致的款项错误，由责任人负责追缴，由此引发的客户投诉或学校损失，由责任人承担。

教育咨询师签单技巧

教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己咨询师在签单过程当中应当如何准备?应当如何开场，有应当以怎样的精神面貌去与家长客户沟通，种种因素都对咨询师的谈单结果带来影响。

因此，在日常签单工作当中，作为咨询师应当不断思考和总结自己的工作经验，做最好的自己，把最好的以免展示给家长客户。

教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己技巧一，开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

技巧二，提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。

这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。

但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。

这样可以让顾客感到舒服。

技巧三，抓住顾客的心，一句定成败。

其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。

所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。

对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

教育咨询师面谈咨询流程

教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。

准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。

二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。

在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。

“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。

”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。

”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。

给家长学生倒水。

“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。

”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。

尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。

四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。

教育机构咨询师签单合同缴费流程管理

教育机构咨询师签单合同缴费流程管理教育机构的咨询师在与学员签约之前，需要进行签单合同的工作。

签单合同是一份重要的文件，它规定了学员和教育机构之间的权益和责任，保障了双方的合法权益。

本文将从合同签订流程和缴费管理两个方面，详细介绍教育机构咨询师签单合同的相关内容。

一、合同签订流程1. 咨询面谈首先，学员或其家长将与教育机构的咨询师进行面谈，了解课程内容、费用等相关信息。

咨询师需根据学员的需求和情况，提供专业的建议和解答疑惑。

2. 签约准备学员或其家长决定报名后，咨询师会提供相关的报名表和合同样本。

学员或其家长需要填写报名表，并准备好相关的身份证明、学历证明等资料。

3. 合同订立当学员或其家长提交完整的报名资料后，咨询师将根据学员的需求和课程情况，制定相应的合同条款。

合同条款将包括课程名称、课程期限、授课方式、收费标准等内容。

4. 合同讨论与确认咨询师会与学员或其家长详细讨论合同内容，解答相关问题并确认各项条款的准确性。

双方可以根据实际情况进行合同内容的调整。

5. 合同签字合同内容确认无误后，学员或其家长和咨询师将在合同上签字确认。

双方应互相保留一份签字的合同副本作为备案。

二、缴费管理1. 缴费通知合同签署完成后，咨询师将向学员或其家长发送缴费通知。

通知中应明确缴费的金额、缴费截止日期、缴费方式等具体细节。

同时，可以提供多种付款方式供学员选择，如支付宝、微信、银行转账等。

2. 缴费确认学员或其家长需按照缴费通知的要求，及时完成缴费。

咨询师可以在系统中进行缴费确认，确保学员缴费的准确性。

在完成缴费后，咨询师应向学员或其家长发送缴费确认函，以便学员确认缴费情况。

3. 退费政策教育机构需要明确和宣传退费政策，以保障学员和家长的权益。

退费政策应清晰明确地规定退费条件、退费期限和退费比例等内容。

在签单合同之前，咨询师应向学员或其家长详细解释退费政策，并确保其充分理解。

4. 缴费记录管理教育机构应建立健全的缴费记录管理机制，确保缴费记录的准确性和完整性。

教育咨询师签单三大黄金法则

教育咨询师签单三大黄金法则为什么我们这么累，可效果却不尽人意？因为我们没有掌握做事的规律，也没有一套行事的模块。

学校员工长期处于消极状态，学校没有打通本行业的诸多渠道，也没有开发自身优势，再加上缺乏相关的话术技巧和销售策略，学校自然很难打开当前的窘境。

那么，校长应该如何打开这种局面？学校应怎样建立一套成熟的咨询体系呢？“第一个是咨询前的阶段，是指咨询预案的制定；第二个阶段是咨询中的阶段，是指解除家长的阻抗，提出解决方案。

第三个阶段是咨询后阶段，是指后期的交清尾款和学员的跟踪和跟进。

本文将重点针对咨询前的阶段，就如何做咨询预案做具体阐述。

目前三本书都已经到了，需要的朋友可以点击下面的链接购买。

《学习管理师精细化操作指导红宝书》第三批发售中一、咨询预案的真相首先，做咨询预案会使咨询师的销售思路非常清晰，可以有效地提升他的签单率；其次，如果在几组家庭同时到访时，可以快速抓住最重要的那个客户；另外，签单这件事需要各个部门配合，咨询预案可以让各个部门更好地配合咨询师的工作；最后，咨询预案方便管理者及时作出调整，掌控全局。

那咨询预案具体应如何操作呢？二、咨询预案操作细则咨询预案的制定，需要掌握四个方面的信息。

综合这些信息制定出的咨询预案，才会更符合学校的实际，实现利益最大化。

1. 了解孩子的基本信息第一，了解孩子所在的学校、在校的综合表现。

第二，了解孩子的学习习惯和学习态度。

通常孩子的学习习惯分为三个层次：不拒绝的行为、较为自觉的行为、自觉性行为。

要通过了解孩子的学习习惯、状态来判断孩子家庭教育当中缺失的那个部分，也就是家长来到我们机构的一个隐性需求。

第三，了解的是孩子的性格特点，即天生的气质。

天生的气质是指孩子在出生的时候就带有的性格倾向。

通过了解孩子的性格特点，帮助家长分析孩子天生的气质。

第四，了解孩子的学习背景。

通过了解孩子学习背景，可以了解家长之前的消费史，判断他的支付能力、需求点，或者也可以知道家长比较抗拒或者排斥的东西是什么。

咨询师谈单规章流程2015

咨询师谈单步骤流程
1、第一次会面：家长上门，带进咨询室，首先了解孩子学习情况（学习方法、学习习惯、父母谁管孩子的学习、薄弱科目、现在出现的学习问题等），通过聊天的过程也介绍大路教育的一些情况（办学资质、课程介绍、师资、收费等），在双方都大致了解情况后，可约家长带学生前来参加免费的学科测评，并带上试卷和作业以便老师了解学生的真实情况。

2、第二次会面：见到学生，先和学生了解他的具体情况，可以从爱好，兴趣入手，逐渐带到学习情况。

这次会面需从学生口中了解到学生的学习情况，家庭情况，为后面交接给班主任或学管老师打上基础，大致情况了解完后，给学生做测评。

测评结束后，告知家长约定好什么时间过来看学科测评结果以及辅导方案。

3、第三次会面：让学生和家长看测评结果，并详细的解说测评结果，再介绍为学生做的学习辅导方案，如果碰到特殊情况（如初三高三），需要见学科教师的，可让教师助单（咨询师要把握这单的意向高不高，不要随意轻易的见教师）。

见到学科教师，咨询师需在旁记下重要信息。

4、第四次会面：双方协商好，确定好辅导方案后，报名签订协议，开收据。

签订协议前一定强调协议上的重点，做到家长无异议签字，完成报名后把相关资料交给学管老师存档，安排排课。

5、签单后，咨询师需和学管师（班主任）、上课教师交接工作，把该学生的性格、爱好、习惯、学习情况、家庭情况等告知教师，以便每
个部门的衔接到位，服务到位。

6、咨询师需在该学生第一次课后向授课教师了解学生的学习情况，以便碰到家长后可以详细的反映学生学习情况，并配合学管师给家长做第一次电话回访，把该学生的上课情况和状态告知家长，若无异议，就由该教师继续授课。

迈点教育咨询师标准工作流程培训操作说明

m放下电话后，要及时整理电话记录本。
说明：如果预约成功，要开始着手面谈的准备。比如家长若提到学生具有多动症，便要查找多动症的相关资料；比如了解学生是某一中学的学生，而咨询师对这个中学不太了解，则要及时去查询，分析学生的学习背景；比如通过电话交流，对学生和家长的情况已经大致了解，可以做出初步的辅导计划及课时推算；比如对面谈过程做个思路规划等等。
5资料清单上要有学管师及咨询部主任的签字，并标清各文件的情况，比如，试卷复印件，是否有，何时提供等；
完成后，咨询师交档案提交给咨询部主任，由主任交给学管主任。
跟踪协作
关注排课
关注
第一次课
经常回访
配合
后期维护
强调
团队
意识
品牌
意识
1说明：咨询师切不可签完单就不管了，因为我们是一个团队协作,每个单子的自始至终都要积极关注配合团队工作。
2电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预约上门的目的也不易达成。
3电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
4要求：重视每一个来电，提高家长上门率。
3确认无误后，收取费用，方式可以刷卡、现金或支票（特殊情况也可派人上门收取），并开收据。
4如果家长要求开发票，请其一个月之后来领取（因为涉及到退费问题）。
5出纳收费之后，将正式合同一份给家长，另外两份交给咨询师；咨询师根据合同录入相关信息、完成后续工作之后，将正式辅导协议一起交给总监，由总监安排人员交财务存档。
合同签约
签订协议
强调
合同规范性
1家长同意签约后，咨询师回办公室拿盖好公章的正式协议一式三份。

教育咨询师面咨接待详尽流程

面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。

在大厅就座后引入咨询师。

你好，我是凹凸教育的X老师。

请问有什么可以帮到你的（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。

适当寒暄例如：你是这位同学的…(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。

有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀现在几年级学习成绩怎么样呢一般是哪个在管理他的学习呢哪一科比较薄弱之前有没有在外面辅导过呢效果怎么样（挑几个问，不要咄咄逼人。

报以微笑仔细聆听。

在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。

恩，是的，现在上了初中\高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。

我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢（一般回答10点11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢（没时间\不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。

那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。

而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。

但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。