11管理学复习题之十一
管理学习题与答案——第11章 企业资源计划
第十一章企业资源计划?一、教学要点1、开环物料需求计划的基本任务和内容。
2、闭环物料需求计划的基本内容。
3、制造资源计划的基本内容。
4、企业资源计划的概念及其管理思想。
5、开环物料需求计划、闭环物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划之间的关系。
6、企业资源计划与供应链管理的关系。
7、企业资源计划的构成要素。
8、企业资源计划的实施过程。
9、业务流程再造的概念及其七项原则。
10、业务流程再造的过程。
11、业务流程再造与企业资源计划的关系。
12、关键名词：开环物料需求计划(MRP)、闭环物料计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)、供应链、业务流程再造?二、习题(一)填充题1、企业资源计划是在20世纪40－60年代的_________和1980年代的_________基础上发展起来的。
2、MRP的基本内容是编制零件的_________和_________。
3、主要生产计划和生产计划大纲的依据是_________，因此向前又可以扩展到销售管理业务。
4、1980年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代_________的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统。
5、从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是_________；其二是_________。
6、ERP系统将_________和_________集成到了整个供应链上。
7、供应链管理的基本思想是：_________。
8、ERP的核心管理思想就是_________。
9、流程再造是指对企业的观有流程进行_________，然后重新构建新的流程的过程。
10、_________的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
11、一般的ERP软件的财务管理模块分为_________与_________两大块。
管理学试题及答案11
管理学试题及答案11一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是A．个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威D．个人情感2．预算也被称为A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制４．组织文化的核心是Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制５．持久有形＼可以核实的沟通方式是Ａ．口头方式Ｂ．书面方式Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则７．根据计划的明确性，可以将计划分为Ａ．长期计划、中期计划和短期计划Ｂ．战略性计划和战术性计划Ｃ．具体性计划和指导性计划Ｄ．程序性计划和百程序性计划８．矩阵型组织结构的主要缺点是Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化１０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规１１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力１２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的Ａ．责任利相结合原则Ｂ．分工协作原则Ｃ．目标任务原则Ｄ．平衡原则１３．保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能Ａ．计划职能Ｂ．组织职能Ｃ．领导职能Ｄ．控制职能１４．管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的Ａ．可接受性能Ｂ．挑战性Ｃ．可实现性Ｄ．可考核性１５．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素Ａ．政治法律环境Ｂ．经济环Ｃ．社会文化环境Ｄ．技术环境１６．＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个管理职能的内容Ａ．计划Ｂ．组织Ｃ．领导Ｄ．控制１７．现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是Ａ．决策理论学派Ｂ．行为科学学派Ｃ．管理科学学派Ｄ．系统管理学派１８．＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释Ａ．正式组织Ｂ．非正式组织Ｃ．组织分工Ｄ．人员配备１９．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的Ａ．产品或服务部门化Ｂ．地域部门化Ｃ．职能部门化Ｄ．顾客部门化２０．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲Ａ．外部招聘Ｂ．内部招聘Ｃ．职介推荐Ｄ．领导任命２１．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是Ａ．外部审计Ｂ．内部审计Ｃ．管理审计Ｄ．经营审计２２．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是Ａ．德尔菲法Ｂ．层次分析法Ｃ．名义群体法Ｄ．头脑风暴法２３．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是Ａ．决策角色Ｂ．信息角色Ｃ．人际角色Ｄ．联络角色２４．没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于Ａ．战略决策Ｂ．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策25．下面哪个选项是亚当?斯密对管理理论的主要贡献A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究26．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观27．下述哪个是扁平式组织的缺点A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性28．下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A．诊断 B．解冻 C．冻结 D．再冻结29．管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A．做正确的事 B．正确地做事 C．接受现状 D．控制和结果30．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A．局部创新和整体创新 B．防御型创新和进攻型创新C．组织初期创新和组织发展过程创新 D．自发创新和有组织创新二．判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。
大学管理学考试(习题卷11)
大学管理学考试(习题卷11)第1部分：单项选择题，共62题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]对一个组织来说,( )是各类资源中最重要的资源。
A)人力资源B)物质资源C)财政资源D)信息资源答案:A解析:2.[单选题]（ ）指涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划.（p105，综合、专业和项目计划）A)专业计划B)项目计划C)年度计划D)综合计划答案:D解析:3.[单选题]对整个组织负有全面责任的管理人员是（）A)中层管理者B)高层管理者C)基层管理者D)专业管理者答案:B解析:4.[单选题]在组织中（ ），构成了组织沟通最基本的内容。
A)团队沟通B)群体沟通C)个体间沟通D)组织间沟通答案:C解析:5.[单选题]权变理论是根据( )的观点提出的。
A)经济人B)社会人C)自我实现人D)复杂人答案:D解析:A)总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B)总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C)若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D)公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任答案:A解析:7.[单选题]从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈A)正相关关系B)负相关关系C)不相关关系D)不确定关系答案:A解析:8.[单选题]根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是A)对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B)任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等C)越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大D)层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大答案:A解析:9.[单选题]高级工程师老王在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用( )。
A)调整设计工作流程,使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B)调整工资水平和福利措施C)给老王配备性能更为先进的个人电脑D)以上各条都起不到激励作用答案:A解析:试题编号:E33703题型:10.[单选题]以下哪个选项属于影响组织分权程度的因素（ ）.（p153，影响分权程度的因素）A)组织规模B)信息共享程度C)接受方的条件D)隐含的奖励答案:A解析:11.[单选题]你正面临是否购买某种奖券的决策。
管理学原理第十一章测试
第十一章激励班级姓名一、单项选择题1、（）是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。
A.激励B.需要C.动机D.行为2.人类行为的共同特征为A. 需要产生行为,行为导致动机B.动机产生需要,需要导致行为C.需要产生动机，动机导致行为D.行为产生动机，动机导致需要3. 需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，其首创者是A. 弗雷德里克•赫茨伯格B.大卫•麦克莱兰 C 弗鲁姆 D.马斯洛4.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是A. 需要层次理论B. 归因理论C.期望理论D.双因素理论5. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是A. 保健因素B. 激励因素C.社交因素D.安全因素6. 期望理论的创立者是A.弗鲁姆B. 德鲁克C.彼得•圣吉D.戴明7. 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯千，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。
李明的领导采用的强化方式是A. 正强化B. 惩罚C. 负强化D.自然消退8. 良好的激励就是要去激发人的A. 意愿B. 动机C.远景D.计划9. 双因素理论的提出者是A. 马斯洛B斯纳金C.赫茨伯格D.弗鲁姆10. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是A. 成就B.提升C.工资D.责任感11.高级工程师老李在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论，你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是A．调整设计工作流程，使老李可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施 C.给老李配备性能更为先进的个人电脑D.以上都起不到激励作用12.小王因销售业绩突出，获得了万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于A.惩罚B. 自然消退C.正强化D.负强化13．小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。
依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的A. 工作条件B.工资福利C.监督方式D.提升14.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。
管理学-习题-第11章
第十一章沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。
（）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。
（）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。
（）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。
（）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
（）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
（）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
( )8.合作的基础是先建立互信。
（）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和。
2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为和。
3.非正式沟通最典型的是4.人际障碍可能来源于，也可能来源于通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。
5.组织障碍主要表现在和6克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有，，7.冲突对于组织、群体或个人既具有、，有产生积极影响的可能，又具、有产生消极影响的可能性。
8.冲突的来源大致可以分为三大类：、和（三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.合作5.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递6.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。
管理学原理试题及答案11.控制
第十一章控制第一部分控制与控制过程一、填充题1、控制是为了保证___________与___________适应的管理职能。
2、控制工作的主要内容包括___________、___________和___________.3、预先控制的内容包括___________和___________两个方面.4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为___________提供借鉴。
5、成果控制主要包括___________、___________、___________以及___________等内容。
6、企业应根据___________和___________来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
7、适度控制是指控制的___________、___________和___________要恰到好处。
8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：___________、___________和___________。
9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：___________、___________、___________。
10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对___________。
11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对___________。
12、一般来说，弹性控制要求企业制定___________和___________。
二、选择题1、有效的控制要求___________。
（）A．选择关键的经营环节B．确定恰当的控制频度C．收集及时的信息D．合理运用预算或非预算的控制手段2、根据确定控制标准Z值得方法，控制过程可以分为___________。
（）A．程序控制B．跟踪控制C．最佳控制D．自适应控制3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有___________。
（）A．税金的交纳B．利润、工资、奖金的分配C．信息控制程序D．资金、材料的供应4、___________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
管理学11
1【单选题】具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是（）。
A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、德尔菲法您的答案：B参考答案：B纠错查看解析2【单选题】“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型？（）A、现场控制B、全面控制C、反馈控制D、前馈控制您的答案：D参考答案：D纠错查看解析3【单选题】存在双重领导的组织结构类型是（）。
A、直线－参谋制B、直线制C、事业部制D、矩阵制您的答案：D参考答案：D纠错查看解析4【单选题】效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
（）。
A、正确B、错误您的答案：B参考答案：B纠错查看解析5【单选题】光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。
该公司的做法是组织变革中的（）。
A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革您的答案：A参考答案：A纠错查看解析6【单选题】根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式提（）。
A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型您的答案：A参考答案：A纠错查看解析7【单选题】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。
A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论您的答案：D参考答案：D纠错查看解析8【单选题】“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络图法您的答案：B参考答案：B纠错查看解析9【单选题】天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。
这种团队是（）。
A、自我管理团队B、协同工作团队C、虚拟团队D、学习型团队您的答案：C参考答案：C纠错查看解析10【单选题】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。
依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。
管理学基础第十一章试题及答案
管理学基础第十一章试题及答案一、选择题1. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 组织结构设计中，哪种结构强调专业技能和知识？A. 功能型结构B. 矩阵型结构C. 产品型结构D. 地理型结构答案：A3. 以下哪项不是管理控制的特点？A. 预防性B. 反馈性C. 灵活性D. 客观性答案：A二、简答题1. 简述组织文化对管理的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对管理有以下影响：首先，组织文化可以塑造员工的行为和工作态度，影响其对组织目标的承诺；其次，它能够增强组织的凝聚力，提高员工的忠诚度；最后，组织文化还有助于形成组织的独特竞争优势，促进组织创新和发展。
2. 描述领导与员工激励之间的关系。
答案：领导在激励员工方面起着关键作用。
有效的领导能够识别员工的需求和动机，通过设定明确的目标、提供反馈、认可成就等方式激发员工的内在动力。
此外，领导风格如变革型领导或交易型领导，也会影响员工的激励水平，进而影响组织绩效。
三、论述题1. 论述现代组织中变革管理的重要性及其实施策略。
答案：变革管理是组织适应外部环境变化、实现内部创新和发展的关键过程。
其重要性在于帮助组织保持竞争力，应对快速变化的市场和技术挑战。
实施变革管理的策略包括：首先，建立变革的紧迫感，让所有成员认识到变革的必要性；其次，组建一个强有力的变革领导团队，确保变革方向和策略的一致性；再次，有效沟通变革愿景，确保所有成员对变革目标有清晰的认识；最后，持续监控变革过程，及时调整策略以应对挑战。
结束语：通过本章试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解管理学的基础知识，掌握组织结构设计、组织文化、领导与激励以及变革管理等关键概念和技能。
这些知识对于未来的管理实践至关重要，希望学生能够将理论应用于实际，不断提升自身的管理能力。
《管理学原理》第十一章考题
《管理学原理》第十一章激励✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）【单选】A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要2.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
依照期望理论，10万元的奖励属于（）【单选】A.激励力B.期望值C.概率D.效价3.根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）【单选】A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.生存需要4.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）【单选】A.积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素5.激励是指激发人的（），引导行为指向目标的活动过程。
【单选】A.需要与动机B.需要与行为C.行为与动机D.需要与行为6 .有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。
这位老板有些不解，你认为这是为什么？（）【单选】A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.老板对员工的激励缺乏系统规划7.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）【单选】A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（）【单选】A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素9.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。
管理学-习题-第11章
管理学-习题-第11章(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第十一章沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。
（）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。
（）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。
（）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。
（）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
（）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
（）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
( )8.合作的基础是先建立互信。
（）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和。
2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为和。
3.非正式沟通最典型的是4.人际障碍可能来源于，也可能来源于通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。
5.组织障碍主要表现在和 6克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有，，7.冲突对于组织、群体或个人既具有、，有产生积极影响的可能，又具、有产生消极影响的可能性。
8.冲突的来源大致可以分为三大类：、和（三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.合作5.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织。
管理学原理自考题-11
管理学原理自考题-11(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：19，分数：28.50)1.在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中认为“管理就是决策”的管理学家是______（分数：1.50）A.弗里蒙特·E·卡斯特B.赫伯特·A·西蒙√C.斯蒂芬·P·罗宾斯D.哈罗德·孔茨解析：[解析] 国外一些管理学著作或管理教科书中，对管理的定义之一就是美国管理学家赫伯特·A·西蒙认为“管理就是决策”。
答案为B。
2.认为“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”的管理学家是______（分数：1.50）A.哈罗德·孔茨B.丹尼尔·A·雷恩C.斯蒂芬·P·罗宾斯√D.弗里蒙特·E·卡斯特解析：[解析] 国外一些管理学著作或管理教科书中，对管理的定义之一就是“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”([美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》。
中国人民大学出版社。
Prentice Hall出版公司1997年版，第6页。
)。
答案为C。
3.管理的载体是______（分数：1.50）A.技术B.组织√C.工作D.员工解析：[解析] 在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来，通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。
协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。
答案为B。
4.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是______（分数：1.50）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标√D.一定数量的生产资料和一致认可的目标解析：[解析] 管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。
管理学重点知识归纳--第十一章 组织变革与组织文化
第十一章组织变革与组织文化1.对组织变革的认识(选、填★)(1)其根本目的是提高组织效能；基本目标是提高组织的适应能力。
(2)组织变革的两种观点：视组织为偶然的—“风平浪静”观（传统观）；视组织为必然的—“激流险滩”观（现代观）。
组织不是偶尔而是必须进行自身组织的变革。
(3)推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个方面。
2.组织变革的类型(选、填★★)(1)按着变革程度与速度不同，可分为：渐进式变革、激进式变革；(2)按着工作的对象不同，可分为：组织为重点的变革、人为重点的变革、技术为重点的变革；(3)按着所处的经营环境状况不同，可分为：主动性变革、被动性变革；(4)按着组织变革的侧重不同，可分为：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革；3.组织变革的目标(选择★)(1)使组织更具环境适应性；(2)使管理者更具环境适应性；(3)使员工更具环境适应性。
4.组织变革的内容(选择、填空★★)(1)人员变革：工作态度、期望、技能认知和行为上的改变；(2)结构变革：关系、协调机制、集权程度、职务于工作再设计；(3)技术与任务变革：对作业流程于方法的重新设计、修正和组合。
5.组织变革的过程(选、填★★★)德国籍犹太人库尔特·卢因提出成功的组织变革通常要经历解冻(心理准备阶段)、变革(行为转换阶段)、再冻结(行为强化阶段)这三个有机联系的过程，又称为卢因模式。
6. 组织变革的程序(选、简答★★)(1)通过诊断，发现变革征兆；(2)分析变革因素，制定改革方案；(3)选择正确方案，实施变革计划；(4)评价变革效果，及时进行反馈。
7.组织变革的阻力及其消除组织变革阻力的管理对策(选、填、简答★★★★)组织变革的阻力包括：个人阻力和团体阻力。
消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱(驱动力和遏制力)；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。
8.组织冲突及其影响(选、填★)所谓组织冲突是指内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击的行为。
《管理学》第十一章习题与详解
《管理学》第十一章习题与详解管理学习题与详解第十一章领导概论1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？答：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者的作用具体表现在以下三个方面：（1）指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
（2）协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？答：分析和研究不同类型领导的特点需要根据不同的标准：（1）按权力运用方式①集权式领导者。
指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。
这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时，是有益处的。
但长期将下属视为某种可控制的工具，不利于其职业生涯的良性发展。
②主式领导者。
其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
民主式领导者的缺陷在于权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，增大了组织内部的资源配置成本。
其好处在于通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。
（2）按创新方式划分①魅力型领导者。
这种领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。
魅力型领导者的影响力来自以下方面：①有能力陈述一种下属可以识别的、富有想像力的未来远景；②有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统；③信任下属并获取他们充分信任的回报；④提升下属对新结果的意识；⑤激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。
全国自考(管理学原理)模拟试卷11(题后含答案及解析)
全国自考（管理学原理）模拟试卷11(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．认为“管理就是决策”的学者是( )A．赫伯特.西蒙B．卡斯特C．斯蒂芬.罗宾斯D．霍德盖茨正确答案：A解析：诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙认为“管理就是决策”。
2．行为科学的理论基础是( )A．动机激励理论B．组织与冲突理论C．领导方式理论D．“人性”理论正确答案：D解析：关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础。
3．下列属于一般环境分析中的微观经济因素的是( )A．经济结构B．消费偏好C．产业布局D．资源状况正确答案：B解析：微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，其他三项均属于宏观经济因素。
4．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利的道德发展阶段是( )A．阶段3B．阶段4C．阶段5D．阶段6正确答案：C解析：道德发展阶段5：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。
5．下列不属于不确定型决策方法的是( )A．内部投资回收法B．悲观决策法C．折中决策法D．同等概率法正确答案：A解析：常用的不确定型决策方法有以下五种：悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最大最小后悔值法和同等概率法。
6．下列有关目标管理特点的说法错误的是( )A．员工参与管理B．以自我管理为中心C．强调自我评价D．重视过程正确答案：D解析：目标管理的特点有：(1)员工参与管理；(2)以自我管理为中心；(3)强调自我评价；(4)重视成果。
7．组织规模一定时管理层次与管理幅度之间的关系是( )A．正比B．反比C．没有联系D．不确定正确答案：B解析：在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系。
8．下列有关组织矩阵制结构的说法错误的是( )A．矩阵制结构也叫规划一目标结构制B．矩阵制结构适合于工作具有临时性的组织C．矩阵制结构中的成员位置不固定，稳定性差，有临时观念D．矩阵制结构坚持统一指挥的原则正确答案：D解析：矩阵制结构违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。
管理学习题11-13章
第十一章口选择题1．沟通涉及以下几个选项，除了( )。
a．信息b．意义的传递c．沟通双方达成一致d．理解2．( )不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。
a．控制b．权力c．激励d．情绪表达3．沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是( )的所有要素。
a．反馈回路b．部门化c．过滤过程d．沟通过程4．( )的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹。
ta．解码b．噪声c．信息源d．过滤5．编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，( )是其中的一个影响条件。
a．发送者的技能b．发送者的态度和知识c．社会一文化系统d．以上各项6．最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和( )。
a．语调b．小道消息c．过滤d．电子邮件7．一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。
同学们的提示行为是( )。
a．学生的非言语沟通b．全班同学的语调C．选择性知觉过程d．时空限制的影响8．手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于( )。
a．行话b．反馈C．体态语言d．过滤9．当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在( )信息。
a．编码b．过滤c．沟通d．解码10．一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少( )的发生。
a．失真b．过滤C．员工的不满d．反馈11．当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是( )。
a．知觉检查b．行话c．防卫d．编码12．克服沟通障碍的一个有效方式是( )。
a．避免使用行话b．只用上行沟通方式C．组建独立的工作团队d．利用反馈回路13．( )不是积极倾听者表现出的行为。
a．目光交流b．表示赞同C．讲话不要太多d．不断提问14．不由组织的层级结构限定的沟通类型是( )。
a．非正式沟通b．上行沟通C．斜向沟通d．正式沟通15．( )沟通同时跨越了工作部门和组织层次。
管理学第十一章练习题与答案
管理学第⼗⼀章练习题与答案⼀、名词解释：※1.领导；2.密执安⼤学研究；⼆、选择题：1.下列各类领导者中具有独裁式、指⽰性领导风格的是：（）A.民主型领导⼈；B.关⼼型领导⼈；C.以员⼯为中⼼的领导⼈；D.“X”理论领导⼈；2.对⽣产⾼度关⼼⽽对⼈很少关⼼的管理属于哪⼀种领导风格？（）A.1-1型；B.1-9型；C. 9-1型；D.9-9型；3.菲得勒权变理论中的情景因素包括：（）A.任务结构；B.个⼈特点；C.环境因素；D.成熟度；4、某领导⼈的LPC值较⾼，说明他属于：（）A.民主型；B.专制型；C.重任务；D.重关系；5.根据途径---⽬标理论，指导型领导⾏为适⽤于哪⼀种情形：（）A.下属能⼒不强；B.任务结构明确；C.⽇常性⼯作；D.下属⼿内向控制；6.根据⽣命周期理论，对于⾼成熟的下属应采取哪⼀种领导风格？（）A.⾼⼯作—⾼关系；B.低⼯作—低关系；C.⾼⼯作—低关系；D.低⼯作—⾼关系；7.任务导向型领导⾏为在下述因素中最关⼼的是：（）A.下属的意见和感情；B.员⼯的满意程度；C.⼯作群体的团结；D.下属的执⾏情况；8.下列不是领导情景论的是：（）A.权变理论；B.路径—⽬标理论；C.领导⽣命周期理论；D.管理⽅格理论；9.在菲得勒模型中，下列哪种属于较好的领导情景：（）A.⼈际关系差、⼯作结构复杂、职位权⼒强；B.⼈际关系差、⼯作结构简单、职位权⼒强；C.⼈际关系好、⼯作结构复杂、职位权⼒弱；D.⼈际关系好、⼯作结构复杂、职位权⼒弱；10.下列属于领导⽅式⾏为理论的是：（）A.密执安⼤学研究；B.俄亥俄州⽴⼤学的研究；C.管理⽅格论；D.途径—⽬标理论；11.张教授到某企业进⾏管理咨询，该企业总经理热情地接待了他，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被⼈叫了出去；10分钟后回来继续介绍，不到15分钟⼜被⼈叫出去。
这样，整个下午3个⼩时总经理⼀共被叫出去10次之多，使企业情况介绍时断时续。
第11章客观题
第⼗十⼀一章组织⼒力力量量的整合⼀一、不不定项选择题1. 下列列关于⾮非正式组织不不正确的说法是。
A. ⾮非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B. 正式组织与⾮非正式组织是交叉混合的C. ⾮非正式组织的危害要⼤大于积极作⽤用D. ⾮非正式组织会发展组织的惰性2. 下列列关于委员会的说法中不不正确的是。
A. 委员会能够综合各种意⻅见，提⾼高决策的正确性B. 委员会⼀一般只活跃于组织的中间层和较低管理理层C. 委员会容易易导致时间上的延误D. ⽇日常事务管理理不不宜采⽤用委员会的管理理⽅方式3. 下列列哪⼀一种情况最不不应该采取群体决策⽅方式：。
A. 确定⻓长期投资于哪⼀一种股票B. 决定⼀一个重要副⼿手的⼯工作安排C. 选择某种新产品的上市时间D. 签署⼀一项产品销售合同4. 如果你是⼀一家公司的经理理，当你发现公司中存在许多⼩小团体时，你的态度是。
A. ⽴立即宣布这些⼩小团体为⾮非法，予以取缔B. 深⼊入调查，找出⼩小团体的领导⼈人，向他们发出警告，不不要再搞⼩小团体C. 只要⼩小团体的存在不不影响企业的正常运⾏行行，可以对其不不闻不不问，听之任之D. 正视⼩小团体的客观存在性，允许乃⾄至⿎鼓励⼩小团体的存在，对其⾏行行为加以积极引导5. 解决直线与参谋间冲突的⼀一个主要⽅方法是。
A. 赋予直线管理理⼈人员参谋职权B. 让直线⼈人员更更多地依靠参谋⼈人员的知识C. 允许直线⼈人员压制参谋⼈人员D. 把直线与参谋的活动结合起来6. 企业管理理者对待⾮非正式组织的态度应该是。
A. 设法消除B. 严加管理理C. 善加引导D. 积极⿎鼓励7. 如果你是公司的总经理理，你将授予哪种⼈人以决策和⾏行行动的权⼒力力？A. 参谋⼈人员B. 直线⼈人员C. 咨询⼈人员D. ⼀一线员⼯工8. 在组织中，直线与参谋两类不不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系？A. 领导与被领导B. ⼀一般协作同事C. 负直接责任与协助服务D. 命令与服从9. ⻋车间主任⽼老老王最近发现，质检员⼩小林林⼀一有空就与机关的⼩小柳柳、设计室⽼老老张和⻔门卫⽼老老杨等⼀一起谈⾜足球，个个眉⻜飞⾊色舞，⽽而参加⼯工作例例会却没精打采，对此，你认为⽼老老王最好采取什什么措施？A. 批评⼩小林林，并对他提出要求，以后不不许在⼚厂⾥里里和别⼈人谈论⾜足球B. 严格执⾏行行⻋车间⼯工作制定，对擅⾃自违反规定者严加惩罚C. 在强调必须遵守⼯工作制度的同时，在⻋车间搞⼀一个球迷会，并亲⾃自参加协会活动D. 对上述情况不不闻不不问，任其⾃自由发展10. ⼀一般说来，⾮非正式组织最不不可能满⾜足下列列哪种需要？A. ⽣生理理的需要B. 归属的需要C. ⾃自尊的需要D. ⾃自我实现的需要11. 下列列关于直线和参谋说法正确的是。
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管理学复习题之十一一、单项选择题（每小题1分）1、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛2、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法3、西蒙认为由于组织处于不断变动的外界环境影响下，难以收集全部资料，况且人的知识和能力是有限的，所以在制定决策时，应当根据（）的原则。
A.最优B. 满意C. 程序化D. 非程序化4、越是处于组织上层的主管人员，所作出的决策越是倾向于( )A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的5、企业文化理论是管理实践的结晶，又是管理科学的新的发展，其理论基点是( )A.以质量为本B.以效率为本C.以文化文本D.以人为本6、美国管理学家彼得·德鲁克提出的管理理论被称为( )A.系统管理理论B.企业再造理论C.目标管理理论D.战略管理理论7、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是（）的观点。
A.经济人B. 社会人C. 自动人D. 复杂人8、（）沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递。
A.正式B.非正式C. 上行D. 下行9、双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素10、弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.人是经济人11、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛12、当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作13、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能14、某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该目标存在哪方面欠缺？（）A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高15、从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力16、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A．部队的班长与战士谈心 B．企业的总会计师对财务部门进行检查C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊17、一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高18、管理层次的存在是由于：（）A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络19、在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（）A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门20、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求21、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度22、根据双因素理论，工作环境应该属于：（）A．正强化因素 B．激励因素 C．负强化因素 D．保健因素23、“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。
”这是指：（）A．事前控制 B．事后控制 C．关卡控制 D．实时控制24、管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）A．领导 B．组织 C．控制 D．协调25、管理即有科学性，又有艺术性。
这里的艺术性是指：（）A．管理因环境而变的随机性 B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养 C．管理者的艺术修养 D．管理的复杂性二、多项选择题（每题2分共20分）1、根据明茨伯格的观点，管理者扮演的角色可以组合为以下哪几个方面( )A.人际关系方面B.信息方面C.决策方面D.组织方面E.沟通方面2、霍桑实验表明( )A.企业应采取一切措施来取消非正式组织B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.非正式组织对组织目标的达成是有害的D.企业应该正视非正式组织的存在E.企业对非正式组织可采取无所谓的态度3、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）A.正式结构B.体谅C.对工作的关心D.对人的关心4、管理的二重性是指管理的( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践5、根据决策的重要性可以将决策分为（）A.战略决策B.程序化决策C.非程序化决策D.战术决策E.业务决策6、勒温主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。
其主要风格有（）A．专制式B．民主式C．放任式D．仁慈专制式E．支持式7、麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括（）A．成就需要B．保健需要C．权力需要D．归属需要E．生理需要8、基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）A．改变自己的投入。
B．改变自己的产出。
C．改变自我认识。
D．改变对其他人的看法。
E．选择另一个不同的参照对象。
9、扁平结构的优点是( )A．易于横向协调 B．管理费用低 C．缩短了上下级之间的距离D．信息纵向流通快 E．严密监督下级10、下列属于运用前馈控制的是( )A．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结 B．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C．根据虫情预报，农业公司做好农药储备D．汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E．瞄准靶心射击11、管理的二重性是指（）。
A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性12、韦伯认为权力的三种来源是（）。
A、传统的权力B、神授的权力C、合法（理性）的权力D、职位权力E、个人权力13、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两个维度是（）。
A、结构特征B、文化C、对工作的关心D、对人的关心E、效率14、基于公平理论，当员工感到不公平时，可能采取的行动有（）。
A、改变自己的投入或产出B、调整心态C、改变其他人的投入或产出D、改变比较对象E、改变环境（如辞职）15、下列属于前馈控制的是（）。
A、企业根据现有产品销售不畅的情况下，改变产品结构B、猎人将瞄准点定在飞奔的野兔前方C、据虫情预报，农业公司做好农药准备D、驾驶员为保持车速，上坡时提前踩加速器E、瞄准靶心射击三、判断题（每小题1分）1、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是“社会人”的观点。
（）2、科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
（）3、管理的十四项原则是马克斯·韦伯提出来的。
（）4、学徒培训在性质上属于职前培训。
（）5、领导者只要有权力，下属自然会跟从。
（）6、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。
（）7、工艺流程部门化不利于充分利用专业技术与技能。
（）8、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。
（）9、一个组织中下级做出的决策范围越大，分权程度就越大。
（）10、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。
（）11、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是“社会人”的观点。
（）12、科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
（）13、管理的十四项原则是马克斯·韦伯提出来的。
（）14、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。
（）15、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。
（）16、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。
（）17、学徒培训在性质上属于职前培训。
（）18、管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。
（）19、领导者只要有权力，下属自然会跟从。
（）20、非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少。
（）21、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。
（）22、小道消息速度比正式传播沟通网络速度慢，但范围大。
（）23、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。
（）24、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）25、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。
（）四、简答题(每小题6分)1、简述管理方格图中的五种典型的领导方式及特点。
2、简述决策的程序。
3、泰勒的科学管理的意义及局限性如何？五、论述题（每小题15分）简述目标管理的过程，试分析其优缺点表现在哪些方面？六、操作题(每小题16分)1、某企业有三个备选方案：A1：大量生产；A2：中等批量生产；A3：小批量生产。
生产的产品销路可能有2种：好、一般、差，其概率分别为0.3，0.4，0.3。
在不同销路下收益情况如下表，要求用决策树法进行决策。
2、为生产某新产品，可选择两个方案：方案一是新建生产线，需投资800万元，建成后如果销路好，每年可获利300万元，如果销路差，每年要亏损50万元；方案二是与其他企业合作生产，需投资300万元，如果销路好，每年可获利70万元，如果销路差，每年可获利10万元。
方案的使用期限均为8年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。
用决策树法选择最佳的投资方案。
七、案例分析题(本大题共1小题，共20分)A公王总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?参考答案一、单项选择题(每小题1分)1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.A8.A9.C 10.A11.C 12.B 13.C 14.C 15.C 16.C 17.D 18.A19.C 20.D 21.A 22.D 23.A 24.C 25.B二、多项选择题(每小题2分)1.ABC2.BD3.CD4.CD5.ADE6.ABC7.ACD8.ABCDE9.BCD 10.BCD 11、CD 12、ABC 13、CD 14、ABCDE 15、BCD三、判断题(每小题1分)1.×2.√3.×4.√5.×6. ×7.×8.√9.√10.× 11、×12、√ 13、×14、√ 15、× 16、√ 17、√ 18、√ 19、×20、√ 21、√ 22、×23、√ 24、√ 25、×四、简答题(每小题6分)1.答：1.9型俱乐部管理 5.5型中庸型管理 9.1型任务型管理 9.9型团队型管理 1.1型贫乏型管理（每要点1分）2.(1)识别机会，确定决策目标。