当当和卓越的物流模式分析

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京东卓越当当经营模式的对比

+ 卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在京东卓越当当经营模式的对比
京东商城：对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一
自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
谢谢观看
当的混合模式。配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。 (2)统一采购进货，也可以拿到相对低价(3)自建物流渠道，商品能迅速到达消费者手中，增加消费者良好的购物体验和信心。除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。京东商城：对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。
卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。
理起来了，那么给消费者的体验可能会更但与当当显然不同的是：所有商品，卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决，卓越亚马逊也是卖摊位，收租金，但是把销售
卓越亚马逊好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。

当当跟亚马逊的第三方物流

六、亚马逊物流的独到之处
1.亚马逊的生存和发展经历对企业的有益启示
①
物流是亚马逊促销的手段很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。
八、自建物流的困局
原因
1.刚性成本从某种意义上说，物流是制约中国电子商务行业进一步扩大规模的决定性因素。消费者的网购需求是呈现几何级数增长的，而物流配送能力的增长率却只是算术级数。二者在相当长的一段时间内都将呈现出一种不匹配的状态。 2.运费齐喊涨（1）油价上涨（2）人力成本上涨 3.有钱的都自建物流 4.没钱的用第三方服务
五、亚马逊的第三方物流
本钱上涨
亚马逊还为那些不通过其网站出售商品的零售商提供物流服务，固然单价更高，但并不抽取佣金。美国投资银行Oppenheimer & Co分析师詹森· 赫尔夫斯坦(Jason Helfstein)以为，亚马逊需要寻找其他方式来补偿高企的用度。他曾经参加过一次会议，当时有一家企业谈到了如何削减物流本钱，并让听众关注货架尺寸等细节信息。为了避免订单长时间占用仓储空间，影响本钱效率，亚马逊的收费也会跟着货架占用时间的延长而增加。但我们还不知道他们会采取哪些措施，以及详细的顺序和规模
七、物流联盟
市场与我国物流产业的效率低下形成鲜明的对利益是物流联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联盟形成的基础。物流市场及其利润空间是巨大的。在西方发达国家物流成本占GDP的10%左右比，生产运输企业通过物流或供应链的方式形成联盟有利于提高企业的物流效率，实现物流效益的最大化。（2）为了保持核心竞争力（3）为了提高物流服务水平（4）对第三方物流进行整合（5）国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能

浅析《当当网》的供应链管理

浅析《当当网》的供应链管理中国电子商务经过十多年的发展, 其中以当当网为代表的购物网站经过数年坚守市场,迎来了市场发展的曙光。

时至2009年6月,上网人数已达到3.38亿,参与网络购物的人群已达上亿规模。

同时,与诚信、安全问题一起制约电子商务发展的物流瓶颈问题正在逐步化解。

本文以当当网为例,从供应链角度研究网上图书销售,对面向消费者的电子商务发展、电子商务相关物流资源的整合以及物流质量与绩效的提高都有积极意义。

图书非常适合网上销售是因为图书是信息载体,同样的图书没有个性选择差异。

加之图书售后服务相对较少,图书产品的物流属性相对单一,物流活性高,包装可以简化,运输、装卸过程具备抗挤压、抗冲击等特点,商品可以密集堆放,可以很好的发挥物流服务公司集中处理的规模化优势。

另外,图书购买者具有分布在学校周边地区的客户相对集中优势,图书消费者呈现出在地域分布上较其它商品更为集中的特点。

以教师、学生为代表的群体成为图书消费的主要力量,客户群体的集中度较高为集中配送带来规模化优势,这对减少配送成本和引导网络购物的发展有着积极的作用。

图书网上销售需要整合从供应商到客户及物流环节的相关资源,本文从图书供应商到物流中心及配送过程、客户资源角度对相关问题进行了较为详细的分析。

网上图书销售的供应链结构网上图书销售的供应链由图书供应商、图书销售商(物流中心)、物流配送服务商及用户等主要结点构成。

图书供应商主要由图书出版商构成,图书供应商负责图书的出版发行,并向下游的物流中心供货。

图书出版与其它产品生产不同,其批量生产与批量供货特征特别明显,需要下游的物流中心有丰富的品种、足够的数量做销售保证。

图书供应商与物流中心往往形成多对一的关系。

物流中心上游与图书出版商连接,下游与提供配送服务的第三方物流服务商提供连接,物流中心按订单出库图书,对出了物流中心的图书,后续物流环节采用外包方式。

物流中心与下游物流配送形成一对多关系。

对物流中心按订单出库的图书,外包给物流服务商完成配送工作。

浅析当当网发展中存在的问题及解决对策

许多供货商表示，在入库的时候，当当网的库房管理方面也存在许多的问题，最为突出的问题就是入库特别慢。供货商最头疼的并不是这一点，而是来自当当网的管理，据称供货商如果不能令当当网采购部的工作人员满意，很有可能会出现下单后收货速度慢的问题，在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。除此之外，还有供应商反应，由于当当网的库管人员更迭过快，不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法，造成许多环节的改变，从而导致入库产品管理混乱的问题。
而走向充满希望的未来！
【参考文献】１、吴健．电子商务物流管理．清华大学出版社２００９（５）２、唐纳休，张志辉．电子商务大赢家：通过用户体验赢取利润．清华大学出版社２００６（７）
MODERN BUSINESS 现代商业 187
电子商务 Electronic Bussiness
浅析当当网发展中
存在的问题及解决对策
姚翠平浙江省嘉兴市南洋职业技术学院３１４００３
【文章摘要】在电子商务这一领域中，网上购书
这种网络经营模式已开展得很活跃广泛，被大多数人所接受，具有一定的市场地位，尤其是当当网的顺利发展，更说明了网上购书在这一领域的光明前途。但是在当当网在运营过程还存在一定的问题，在与时俱进的网络经济并没有更完美的切合。如何克服弊端，找到解决问题的对策，让当当网在社会上建立稳固的市场，是当当网最首要的任务。
当当网应该对库房的管理进行相关的改革，可设定一批专门的下订单人员，加快下订单的速度。当当网应通过各种方法留住人才，可采用以下方法：一、激励员工，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。二、提高薪酬，对基本薪酬、奖金、津贴以及福利等进行管理，以激励员工更加努力的为企业工作。三、进行绩效考评，对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，并为员工晋升、计酬等人事决策提供依据。这样，不致于过快的更迭库管人员，给供应商造成不方便。

当当网的配送方式

摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。

当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。

BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。

卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。

在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。

卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。

而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。

因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。

卓越与当当的支付和配送方式详细如下：l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。

配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。

l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。

电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。

那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。

1.集成配送。

集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。

实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。

2.专用配送。

专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。

对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。

当当网的物流模式

当当网的物流模式
1、自营物流配送模式：也就是由买方送到卖方这一系列的服务全部由当当网自己完成。

通常我们在下单时，在“商家配送”一栏，会让我们选择所在的省、市、州或县等。

这是当当网在利用分散在各地的仓库来进行最优配置，既节省了运输费用，也为顾客节约了购买时间。

通常“当当配送”的邮费是较低的。

2、第三方物流配送模式：简单说就是当当网雇佣其它的物流公司为顾客进行送货服务，这会使分工更明确。

3、以上两种方式，也就是—普通快递送货上门：这是你可以有多种选择的余地。

只工作日送货、只双休日、假日送货、时间不限。

付款方式：货到付款（现金）、货到付款（POS机刷卡）、网上支付。

4、利用我国的邮政服务配送模式：利用覆盖面极广，甚至可以每一个市县乡镇都有网点的邮局来进行快递服务。

通常分为普通递送（平邮）和特快专递（EMS）两种，当然收费是不同的。

5、邮政普通快递（平邮）：邮费水准基本上和当当配送一样。

只不过它需要凭身份证到邮局领取，所以得实名下单。

并且不支持货到付款，需要网上支付。

6、邮政特快专递（EMS）：邮费水准应该是最高的，一般会比当当配送高出3倍左右。

而且它需要凭身份证签收，所以得实名下单。

并且不支持货到付款，也需要网上支付。

中外购物网站配送模式比较分析

①国内与京东配送模式类似的购物网站还有当当、卓越等
均采用多元化的配送方式，一些大中城市均以自己网站的经在营快递运输为主，一些二三线城市则以非自营快递和上门自在提的方式为主，远地区则以邮政配送体系为主。三种方式边这中自己网站经营的快递运输物流模式所占的比重最大，以小多
２２购物网站中的配送．
购物网站中的配送也是供应链活动的一部分，是为了满
越来越大。据中国互联网络信息中心（ＮＩＣＮＣ）发布第２７
次中国互联网络发展状况调查统计报告，截至２１００年底，我国网民规模达到４５．７亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达５３亿元ｌ。网络购物因其给２１１Ｊ人们日常生活带来的便利性正逐渐被更多的人所接受，网络购物的便利性主要在于人们足不出户就能选购到满意的产品或
ｃｍｐａａｉｎｌｓｓｏｅｒａｎｈｏｐｉｅｉｅｔＨｏｅａｂｏａ，ｔｋｉｇ３６ｂｕｎｏｂｏｉｉａａｏｒｔｖｅａａｙｉｆｓｖｅａｌｍｉＳｐｎｇＷｂｓｔａｍｎｄＡｒｄａｎ０ｙａｄＴａａｎＣｈｎｎｄＯｖｅｓｏｃｎｄＪｒｔｋａＣＰｅｎｙａｂｒａｏｘｍｐｅｂｌｏｓｍｍａｉｅｈｅｌｍｉｉａｔｒｎｅｓｓｆｒｔｅｌｐｍｅｆｎｔａｏｄｆｒｅａｌ，ｕｔａｓｕｒｚｓｔｉｔｎｇｆｃｏｓａｄｒａｏｎｈｅｄｖｅｏｏｎｔｏｄｉｔｉｔｏｆｓｏｉｇｗｅｉｅｎＣｈｎａｓｒｂｕｉｎｏｈｐｐｎｂｓｔｓｉｉ．Ｔｈｎｔｅａｔｃｅｇｗ．ｏｍｅｒｌｖｎｕｇｓｉｎｓｌａｎｉｒｅｈｒｉｌｉ￣ｓｓｅｅａｔｓｇｅｔｏｅｒｎｇｆｏｍｈｅａｖｎｃｄｔｄａｅｅｐｒｅｅｏｆｈｅｏｎｔｉｓｆｒｒｅｅｃ．ｘｅｉｎｃｏｔｒｃｕｒｅｅｆｒｎｅｏ

当当和卓越的比较（资料收集）

当当网与卓越网物流配送系统比较(2009-01-22 18:19:18)当当网和卓越网都建有各自的物流配送系统，尤其在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。

电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。

当当网和卓越网都建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。

1、物流成为收购砝码：作为世界最大的电子商务网站，亚马逊拥有先进的互联网技术及电子商务管理理念和方式，对于提升卓越网现在有管理水平大有帮助。

卓越网相对成熟的物流和经营模在与亚马逊谈判的过程中式成为了一个很关键的砝码。

近几年的发展，卓越不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务，这是一个目前在国内来说比较完整的物流体系。

2、自主配送：（1）配送过程直接迅速：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。

（2）卓越网自身配送公司世纪卓越快递以北京市内配送为主。

合作快递公司“风火快递”和“风景同城”满足其节假日业务增长需要。

（3）20余个大中城市开通了送货上门服务。

世纪卓越快递公司所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训，让其熟悉送货上门的业务流程，并长期进行综合能力的考核。

配送信息系统实时监控订单配送货的流程信息。

3、从书带库到百货库：卓越网现在有3个库房（北京、上海和广州），能够各自辐射周边的范围。

原先卓越网走的是精品路线，货物比较少。

但是随着卓越网业务量的大幅度增长，进货的总数量越来越大，尤其是上了百货以后，原先用来存放大批量进货的商品整库已经无法再容纳更多的商品。

以前的旧库房受空间限制，由好几个仓库拼凑在一起，形成一个总面积。

卓越当当京东商城货物配送流程揭秘

电子商务：寒冬中直面配送短板电子商务企业逆市成长大都市配送速度力拼24小时内送达萧条旳经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数旳“暖行业”之一。

互联网研究机构艾瑞征询1月14日推出旳《2023-2023年中国网络购物行业发展汇报》透露，中国网络购物在2023年突破了千亿大关旳交易规模。

美国研究机构ForresterResearch也于近日公布汇报，称电子商务销售额(不包括旅游)2023年有望增长11%，成为这场金融危机中旳最坚挺力量之一。

不过，电子商务可以节省企业旳仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻旳规定。

牛年春节前，国内最大旳电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝说消费者暂缓购置或采用其他方式购置货品。

北京、上海、广州三地旳京东仓库中，等待配送旳货品堆积如山。

春节前后，本报记者联络当当、卓越和京东商城三家较有规模旳电子商务企业，实地体验了它们旳货品配送全流程，以此作为观测中国电子商务发展旳一种切入口。

本报记者张奕1、下单京东不留“懊悔时间”2月6日晚上10点，家住团结湖中路旳纪元在卓越上下了自己旳订单，《书店旳灯光》、《日本四季》、《南方旳海》、《失落》，几本书合计74.5元。

半小时后，他旳订单传播到了卓越旳库房。

“这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出旳时间。

”卓越公关总监高超告诉记者。

新修建旳卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。

这座4万平米旳崭新库房完全是按照亚马逊旳规定设计修建旳，包括里面旳一切设备和系统。

据简介，这里面储备了一千多万件货品。

2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作旳曾丽在当当网上下了订单，她要购置旳是《求医不如求己》。

1个小时后数据传至当当库房ERP系统(这一小时同样是留给顾客“懊悔”旳时间)，制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。

1月17日上午10点多，家住石景山古城旳乐书鹏在京东商城下了自己旳订单，一台索尼α350W单反双头相机。

当当卓越京东商城各自供应链及物流配送的优缺点

京东库房里，分拣区靠近库房的一端，在分监区的后面，两张大长条桌子上摆放着4台电脑。扫描员将分拣好的货品扫描条形码哦。再输入订单号确认货品无误后送往发票开具去。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑。每完成一次打包就往电脑里输入自己的编号和货品订单号。
当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最的的物流中心。3.5万平方千米的库房总面积其中三万平方米用来储存图书，另外5000平为百货区
和卓越不同当当遵循着分类码放原则。并将20个区按照畅销程度分为ABC三类。A代表畅销B代表一般C代表滞销
京东商城1.5万平地方米的仓库内1.8万余种商品并没有按照产品类别摆放而是根据销量分区摆放。最畅销的都摆在靠近通道的货架上。
北京城内的货品基本是有京东自己配送的，一般当日或次日到。
5京东可以送货上门刷卡付款
4分拣与配货
卓越拣货员将满满一车的商品推倒分拣去在这里，分拣员将推车上的货品按照50分订单那分拣，分检车更类似一个由数透明隔间组合成的柜子，每一个隔间就是一份完整的订单产品。
目前卓越只在京津沪广4地拥有自己的配送队伍，约300人
在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通过包装按地域分区等程序，最后运往全国各地。
当当卓越京东商城各自供应链及物流配送的优缺点
1、京东不留后悔时间
京东商城没有给顾客留后悔时间，但在出货前顾客可以随时取消订单。
2摆放卓越采用“乱序排放”
卓越库房分为三部Biblioteka ，最主要的是图书区，占据约1.4万平方米左右另外两部分是百货区和处理中心
无论百货区还是图书区所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃摆在一个货架上，电饭锅旁边是加湿器。很难想象这样杂乱无章的摆放拣货员是如何找到订单上的货品的。秘密就在于亚马逊收购了卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序实则有序”在货架和商品上贴着的条码就是商品的定位仪，员工上货时手持扫描枪先扫货品条码再扫货价条码，计算机就会把货架牢牢“记住”这样一来上货员的效率大大提高，因为他不必寻找特定的货架只需要推着商品见缝插针--反正什么样的商品都可以堆放在一起这样可以大大的节约储存空间

当当网的物流运作模式分析报告

当当网的物流运作模式分析报告当当网物流运作模式分析报告一、概述当当网是中国领先的综合性电商巨头，以提供高质量的商品和高效的服务为核心竞争力。

其中，物流运作模式是实现其服务承诺和提升客户体验的关键因素。

本报告旨在深入剖析当当网的物流运作模式，以期了解其如何通过优化物流管理提高效率和客户满意度。

二、物流运作模式1.仓储管理当当网在全国范围内设立了多个大型仓储中心，以确保对商品的集中管理和快速配送。

所有商品都按照类别进行分类存储，并依据销售量进行合理库存控制。

此外，公司还运用先进的仓储管理系统，实现了库存信息的实时更新，确保了库存准确率。

2.配送服务当当网与多家快递公司建立合作关系，通过优化配送线路和采用高效的配送策略，实现商品快速、准确、安全的送达。

同时，当当网还提供货到付款、退换货等便利服务，进一步提升了客户购物体验。

3.逆向物流为了提高客户满意度，当当网重视逆向物流环节。

对于退换货的商品，当当网制定了严格的退换货标准，并采用自动化系统处理退换货申请，确保快速响应和高效处理。

此外，公司还对退换货原因进行分析，用于改进产品质量和提升客户服务。

三、物流模式优化1.持续技术创新当当网将不断引入物流管理新技术，如物联网、大数据分析等，以提升仓储和配送效率。

同时，通过与科研机构合作，研发适合自身业务特点的自动化物流设备和系统，进一步提升物流运营效率。

2.绿色物流理念未来，当当网将注重绿色物流理念的实践，致力于减少物流过程中的碳排放。

例如，通过优化运输线路，减少运输里程，使用更加环保的包装材料等措施，实现低碳物流目标。

四、结论当当网的物流运作模式以其高效、便捷和优质的配送服务为核心，不断进行技术创新和绿色物流实践。

公司通过建立大型仓储中心、运用先进的仓储管理系统以及与多家快递公司建立合作关系等方式，实现了商品快速、准确、安全的送达。

此外，对于逆向物流环节，当当网制定了严格的退换货标准和自动化系统处理流程，以提升客户满意度。

当当网的物流运作模式

当当网全国运输发送高级总监张昀在接受记者采访时表示，这些身穿定制服装的快递员并非当当网的自建物流队伍，之所以统一着装，是当当网在成立十周年之际，为答谢自己的快递合作伙伴，特地制作了一批服装。

该负责人透露，店庆期间，全国超过200个城市的万余名优秀快递员将身穿当当网的定制服装为当当用户提供更优质的送货上门服务。

并且在店庆期间快递的包裹中，当当网还将向用户随机送出200万个印有包括易中天、何静、濮存昕、汪峰、许巍、周笔畅、唐骏等在内的十多位名人的贺词和签名的环保书签。

张昀说：“截止目前，当当网新开通货到付款的地区已经达到1238个，并且在很多核心城市已开通加急服务。

华东地区百货商品的送货速度从72小时提高到36小时，大大缩短了该区域订单的送货时间。

就在10月，当当网还在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。

为联营商户提供COD服务的快递公司由当当网统一协调管理，其地区覆盖范围及服务质量与当当网自营商品完全保持一致。

”“送货慢对于顾客的购买欲望是极大的抑制，我们之所以不断扩展商品品类、开通更多的COD城市、更多的加急服务，并且为联营商户开通货到付款服务，就是为了不断提高配送速度和提升用户体验，让用户不光可以在当当买到图书，还可以更方便、更便宜的买到任何想买的百货商品。

出于同样的目的，当当网从去年底以来一直施行全场免运费政策，这么做也是因为今日当当网的销售规模已经足够大，供应商让利空间足够大，并且实现了规模盈利，免运费免得起了。

”张昀如是说。

自今年上半年成都物流中心启用以来，武汉物流中心也即将正式投入运营，当当网在北京、上海、广州、成都、武汉的五大物流中心总面积已达10万平方米。

多物流中心布局的完成不仅为当当网实现分布式物流体系铺平了道路，也为其在物流配送上创造了极大的成本优势，极大地提高了送货速度。

在配送方面，当当网在完成城际运输后，选择与当地的第三方物流公司合作，而并未自建各地配送队伍。

当当网仓店的运营模式分析

当当网仓店的运营模式分析在当前的市场中，电商的发展势头猛烈，竞争十分的激烈。

企业要进行不断的深化改革才能应对市场的需求。

企业只有细化、深化、提高运营的效率才能在激烈的竞争中生存下来。

各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。

在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。

一、当当网的仓库管理模式：当当网天津仓是当当网企业在我国建立的第一个中心仓储基地，“银河一号”仓储自建于2014年7月3日，也是目前亚洲内最大的单体仓库。

当当在天津仓储中心启用了总占地460余亩，仓储面积10万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当当网目前送货城市突破1800个，全天达城市由去年180个增加到目前的400个城市。

当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了50万种图书、图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。

由于需求大，这种模式的优点是：1.可以更大程度上的控制仓储成本，存货的周转率因需求大而加快，减少了库存资金的占用。

在当当网内部的图书库存中，畅销的图书其库存周转率大，其订货方式选择定量的库存控制模式。

在库存中，淘汰滞销商品，提高商品的销售额、引进新的商品等方式都可以是库存的周转率提高。

2.管理更加的灵活，当当网所有者可以按照企业要求和产品的特点对仓库进行设计和布局。

例如出版物是当当网的主要销售商品，依照出版物的特点进行销售计划的制定，开学季促销、书香节促销等。

3.长期仓储时成本更低，可以形成一种规模经济。

4.可以为当当网树立良好的企业形象，因为当当网是中国经营商品种类最多的网上零售店，对库存管理的要求高，当当网自建仓库可以给顾客一种长期持续经营的良好印象，有助于提高企业的竞争优势。

当当网的经营模式

当当网的经营模式
互联网提供了可以无限伸展的展示空间, 可以容纳无限的商品或图样以及内容。

在当当网, 消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。

在消费者享受“ 鼠标轻轻一点,精品尽在眼前” 的背后, 是当当网耗时 10年修建的“ 水泥支持”——庞大的物流体系, 位于六个城市的九大物流中心覆盖全国范围。

员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国超过 800个城市里, 大量本地快递公司为当当网的顾客提供“ 送货上门,当面收款” 的服务。

当当网这样的网络零售公司也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。

以图书为例,在为消费者服务的同时, 当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。

当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制, 为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者, 使知识的传播变得更加有效。

当当网与卓越网的对比

当当网和卓越网的不同点
经营模式
未来发展方向
送货时间后期服务
当当网 “全品种”模式从B2C到其他模式外延扩张
相对较慢相对较差
卓越网 “精品”模式
B2C网上零售，形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台快好，尤其是在退换货方面
支付方式配送方式
当当网
卓越网
货到付款、网上货到付款、工商银
会员费收入当当网和卓越亚马逊的收入和利润来源大致相同
当当网的营销策略：
1
产品组合
当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
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定价
当当打出的口号就是“天天低价”，6.5折、5.8折都很寻常。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾客有着明显的诱惑力。
搜索，当发现有其他网站的同类商品价格低于当当网价格时，将自动降低价格，保证“调整后的价格将比对方价格低10%”。 3、服务之争免费送货、返还差价等
当当网和卓越网的相同点
1.都是B2C中有形商品和服务的电子商务模式。 2.营销主体定位大致相同，都致力最好网上书店 3.符合中国国情的交易模式--货到付款 4.符合中国人习惯的网业设计—其风格更加趋向信息网站 5.把传统的销售战略带到网上 6.都建有各自的物流配送系统
卓越亚马逊的营销策略：
产品策略
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卓越亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为图书，影视，音乐，
软件等大类，每一类都设置了专门的页面，在各个页面中也很容易看到

当当网的物流运作模式分析

当当网的物流运作模式分析学院工商管理学院专业 J-市场营销学号 201372460115学生姓名张立梅摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。

电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。

电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。

在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。

物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。

通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。

关键词：电子商务当当网物流运作模式一、当当网公司简介。

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

二、当当网的物流运作模式分析。

（一）当当网的物流配送模式分析。

当当网采取了以下三种物流配送模式：1.第三方物流配送模式。

进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。

想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。

当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。

三种模式

卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式——传统零售企业触网模式，三种模式的比较（1）由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展——卓越当当模式卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。

卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。

一方面是亏损的传言，另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。

也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。

卓越亚马逊现在作为中国网购的一线网站具备了卓越以前在网民中树立的良好形象和亚马逊运作模式的支持等诸多优点；首先，网页设计简单方便，置顶的商品搜索设计和左侧的商品分类设计，即便您是第一次进来也可以找到您所需要的商品。

如果要买特价和打折促销品同样也可在页面上找到。

置底的送货范围、如何交款、售后服务等提示也极大的方便了客户。

其次，支付方式多样化，使网购也像平常购物一样可靠简单，而且可由客户选择的支付方式也很大程度上打消了人们对于网购的顾虑，使卓越亚马逊网购更加深入人心。

再次，同样产品较为低廉的价格和良好的售后服务成为吸引买家的一大亮点。

最后，卓越亚马逊与买家良好的沟通环节，让买家可以在第一时间知道自己购买的商品情况。

另外别的买家对一些商品的评论也会增加别的买家对于这些商品的了解。

以上是我对卓越亚马逊网站的一些网购优点分析，同时卓越亚马逊网站在运营中也存在一些差强人意的需要给进的地方；卓越亚马逊作为网购的一线网站能为我们提供多少商品？正如我们所看到的，卓越亚马逊目前还无法为用户提供足够多的商品，也就是说一部分买家需要还不能得到满足，这点卓越亚马逊网站做得是不够的。

另外在网页上的商品信息方面也不够细致，网站的设计人员应进行及时修补。

基于SWOT分析法的物流战略规划——以当当网为例

C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e 2022.07随着电商平台的快速发展，消费者对于购物的体验日益严格，而收到商品的速度和提供物流的服务水平将直接影响他们的满意度和回购率。

企业的物流战略规划甚至可以直接决定其在市场中的核心竞争力。

本文基于S WO T 分析方法，对当当网的物流战略进行分析，并尝试提出相关的发展策略。

一、企业物流战略规划的定义。

企业物流战略是企业在充分了解市场环境和物流环境及自身物流条件的基础上，为了适应未来环境变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段进行总体规划。

企业的物流战略规划是企业总体规划的一部分，它与制造、财务、营销等职能战略共同构成企业战略规划，具有全局性、长远性、竞争性、指导性等特点。

二、当当网的企业物流战略。

当当网是一个综合性网上购物商城，1999年成立，其经营业务涵盖图书音像、家居、美妆、服装和3C数码等几十个大类，目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天要发出20多万个包裹。

当当网的物流战略模式。

当当网业务不断增加，这对其物流配送能力提出新的要求，而目前当当网采用的是仓储自建+城际同城外部合作的模式。

1.自营配送模式。

在2014年，当当网送货城市突破1800个，全天达城市增加到400个城市。

随后在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。

该方式能够更加靠近顾客，第一时间接收到顾客的反馈信息，从而改进当当网的运营方式，培养顾客的消费习惯和忠诚度。

2.第三方物流配送模式。

当当网主要采取的物流战略是第三方物流配送为主，自营为辅。

通过与圆通、申通以及其他大型的快递公司合作，借助中铁列车，以更低的成本实现跨省运输。

减少因自建物流而需要投入大量的人力、财力、物力，采用该策略有利于一起承担物流风险，提高物流服务水平。

当当网的运营模式解析

飞速发展，几何状扩张‎，低价售出，独家销售……时下，网络书店激‎起出版发行‎业一池清浪‎。

当当和Jo‎y o就是典‎型的代表。

当当和Jo‎y o可以说‎是雄踞一方‎，最主要得益‎于其营销之‎道，接下来我将‎重点对当当‎和J oyo‎的营销策略‎作出分析。

作为全球最‎大的中文网‎上书店和购‎物中心，国内知名度‎最高的B2‎C商城。

当当致力于‎提供更多选‎择、更低价格的‎商品，让越来越多‎的网上购物‎顾客享购互‎联网。

当当网强大‎的商品营销‎策略，根据我自己‎了解的知识‎面与接触面‎，这里介绍我‎所见的七种‎方式：①网站定位当当网的目‎标顾客是覆‎盖中国大陆‎、港、澳、台及欧美、东南亚的中‎文读者。

②促销策略*“内部E-mail商‎品营销”以及“手机商品营‎销”：定期以E-mail和‎手机短信向‎其客户发新‎商品介绍、商品促销信‎息、优惠方案或‎优惠券等信‎息，以促使顾客‎消费。

*广告：为了提高品‎牌的认知度‎和美誉度，当当常年不‎间断地在各‎大中小网站‎做广告宣传‎。

此外，当当网开辟‎了一块商品‎讨论区，通过互动交‎流得出一些‎评论，这些评论能‎对潜在购买‎者有很强的‎购买引导性‎。

*免费发放网‎上购物优惠‎券和打折优‎惠：尤其是在节‎日期间等特‎殊情况下，免运费、打折和一些‎优惠措施层‎出不穷。

例如，最近,登录当当网‎，我发现针对‎当前流感高‎发现象，当当网刚刚‎推出一档“抗流感、增强免疫力‎健康攻略”保健品特价‎专场，其中涵盖了‎天然免疫增‎强剂系列、强力抗菌杀‎菌剂系列、呼吸道粘膜‎保护剂系列‎、免疫激活剂‎系列等五种‎保健攻略、数十种大品‎牌保健产品‎，且全部以低‎于市场价格‎4-7折的特价‎销售。

③网络会员制‎营销当当网的网‎络会员制营‎销的流程主‎要是：加入当当联‎盟→在自己的网‎站上放置当‎当网上的商‎品资料（包括一个当‎当网相对应‎商品的链接‎）→假如你网站‎上的浏览者‎点击那个链‎接，当当网的业‎绩跟踪系统‎就会对点击‎、引导、购买、注册等用户‎行为进行全‎面跟踪，而到底怎样‎才可以无成‎本享受8%以上佣金，这里说不准‎，因为毕竟没‎看过其联盟‎会员后台管‎理系统以及‎对“点击、引导、购买、注册”这几个行为‎的具体情况‎。