移动通信基站维护人员绩效考核细则

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运维人员绩效考核标准

运维人员是企业中非常重要的一份子，他们负责保障企业的信息系统正常运行，确保业务的高效进行。对于运维人员的绩效考核标准，可以从以下几个方面进行评估：

1. 工作任务完成情况：

运维人员负责处理各种服务器、网络设备等的故障、配置和优化工作，绩效考核可以根据其完成工作任务的进度和质量进行评估。评估标准可以根据具体情况确定，如故障处理及时率、配置优化效果等。

2. 问题解决能力：

运维工作中经常会遇到各种问题，快速定位和解决问题是运维人员的重要能力之一。评估标准可以考察运维人员在故障排查、日常维护等方面的能力，如问题排查准确率、故障解决速度等。

3. 服务态度和沟通能力：

运维人员需要与其他部门的员工进行有效的沟通和协调，所以良好的服务态度和沟通能力也是考核的重要指标之一。可以根据用户反馈、合作情况等来评估运维人员的服务态度和沟通能力。

4. 安全意识和风险防控能力：

在信息系统的运维工作中，保障系统的安全是至关重要的。运维人员需要具备较强的安全意识和风险防控能力，对于系统漏洞、安全事件等需要能够及时发现和处理。评估标准可以考察运维人员对安全风险的认知和应对能力。

5. 自我学习和提升能力：

IT行业发展迅速，新的技术和工具层出不穷。优秀的运维人员应具备良好的自学能力，能够不断掌握新知识和技能，适应行业的变化。评估标准可以考察运维人员的学习主动性和自我提升能力。

综上所述，运维人员的绩效考核标准可以包括工作任务完成情况、问题解决能力、服务态度和沟通能力、安全意识和风险防控能力以及自我学习和提升能力等方面的评估。通过科学、公正的绩效考核，可以激励运维人员发挥更大的工作潜力，提升团队绩效和企业竞争力。

移动公司绩效考核

移动公司绩效考核范例

为加强移动通信基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，激励本公司工作人员的积极性，并对移动通信基站维护工作进行合理的考评，结合实际情况制定本考核细则。

1、绩效考核体系

(1) 绩效考核标准与方法

序号考核内容绩效分数考核办法

1在规定时限内修复障碍情况10未能在规定时限内修复该区域障碍，每1次扣1分，扣完为止

2移动通信基站巡视次数10对区域内移动通信基站的巡视次数不够，未能及时处理问题，每次扣1分，扣完为止

3材料上报情况10维护人员对维护计划、月报、周报、日报、票据、基站资料汇总等材料上报不及时，每次扣2分

4工作态度20维护人员在维护工作中，服务态度恶劣，致使投诉，造成恶劣影响的，每次扣5分

5维护规范情况20因维护人员对基站维修和维护不当，而引起的投诉和赔偿应承担全部责任，每次扣5分

6保密情况10维护人员没有遵守保密规定，将网络信息透露给第三方，每次扣3分

7服从管理情况20维护人员在维护工作中，拒不服从公司人员管理和调度，情节严重，每次扣5分

合计100

奖

励

项110问题处理及时，配合出色，协调及时，为公司赢得良好信誉的，经络时候奖励2—10分

210应急支援、发现重大安全质量隐患的，全年障碍平均历时最短的，经落实后奖励2—10分

310连续3个月达到考核指标以上的，经落实后奖励10分

(2) 考核数据来源

员工月度和年度各项考核指标数据来源，一是各级移动公司对本公司进行各种监督、检查成绩;二是移动公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据;三是本公司内部组织的各种监督、检查结果。

通信公司维修站绩效考核方案

背景

通信公司的维修站负责修复和维护通信设备，对于公司业务的稳定运行至关重要。为了提高维修站的绩效和效率，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。

目的

本绩效考核方案旨在评估维修站的工作表现，提高员工的工作积极性和工作满意度，进一步提高维修站的效率和质量。

考核指标

1. 维修效率：评估维修站对通信设备进行修复和维护的速度和质量。

2. 故障处理：评估维修站处理故障的能力和效果。

3. 工作质量：评估维修站的维修工作质量，包括修复的准确性和持久性。

4. 客户满意度：评估维修站的服务质量和客户满意程度。

考核流程

1. 每月初，由主管人员列出本月的绩效考核指标，并将其告知

维修站员工。

2. 每天维修站员工需完成工作日志，记录每日的维修任务和处

理情况。

3. 每月底，主管人员根据绩效考核指标和员工的工作日志，进

行绩效评估。

4. 绩效评估结果将作为每个员工的绩效报告，用于考核员工的

绩效和奖惩。

奖励与处罚机制

1. 绩效优秀者将根据绩效评估结果获得相应的奖励，例如薪资

调整、晋升等。

2. 绩效不佳者将面临相应的处罚，例如薪资降低、岗位调整等。

评估周期

本绩效考核方案的评估周期为每月一次，以确保及时反馈和调整。

结论

通过实施绩效考核方案，通信公司维修站将能够提高工作效率和质量，激励员工的积极性和工作满意度，从而为公司的发展做出积极贡献。

以上为通信公司维修站绩效考核方案，希望能够得到大家的支持和配合，共同推动公司的发展。

2023年移动营业厅员工绩效考核方案范文

一、考核目的

移动营业厅是移动通信行业竞争激烈的前沿阵地，员工绩效的好坏直接关系到企业的业绩和市场竞争力。因此，制定本方案旨在激励员工积极工作，提高服务质量，实现企业目标。

二、考核原则

1. 公平公正原则：考核过程要公平、公正，确保员工的利益不受侵害。

2. 量化评估原则：通过量化考核指标，客观评估员工工作表现。

3. 绩效与奖励相挂钩原则：根据员工的绩效给予相应的奖励，激励员工积极主动地提高工作表现。

三、考核内容

员工绩效考核主要包括以下几个方面：

1. 业务能力评估：

（1）业务知识掌握程度：包括产品知识、业务流程等。

（2）办事效率：对待客户办事的速度和效率。

（3）问题处理能力：处理客户问题和投诉的能力。

（4）与客户沟通能力：良好的口头和书面沟通能力。

2. 服务质量评估：

（1）服务态度：友善、热情、耐心，关心客户需求。

（2）服务效果：办理业务的准确性和效率。

（3）服务满意度：客户的满意度调查结果。

3. 团队合作评估：

（1）与同事合作能力：与同事之间的协作和沟通能力。

（2）对团队目标的贡献：对团队目标的积极贡献和付出。

四、考核流程

1. 目标设定：每个员工在年初与直属上司共同设定个人绩效目标，明确工作重点和期望结果。

2. 每月考核：每月对员工进行绩效考核，主要评估员工在该月份的工作表现。考核指标由直属上司根据员工实际工作情况确定，包括所负责区域的业绩、客户满意度、问题处理效率等。

3. 季度总结：每个季度对员工的绩效进行总结评估，由直属上司与员工进行绩效面谈，详细讨论员工的优点、不足和改进方向。

运维人员绩效考核方案

绩效考核管理总则

一、为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。

二、绩效考核管理的目的

1.确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。

2.加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。

3.提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。

三、绩效考核管理的原则

1.公开、公正、公平的原则：

2.沟通改善与持续改进的原则；

3.均衡发展与突出重点的原则。

四、本办法适用于与用户签订运维服务合同，以及现场运维服务的所有人员。

绩效考核组织体系

一、成立绩效考核管理小组，组长有部门经理负责，成员有项目经理，项目负责人，技术负责人，服务监督人员组成。主要责任是制定运维人员绩效考核管理实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。

二、核管理负责人

考核管理负责人由部门经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。

绩效考核指标体系

一、绩效考核指标制定

1.对于运维组成员，根据用户反馈的季度考核结果及本办法的规定进行奖惩；

2.对于项目经理，部门经理在用户打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：团队总体表现，团队建设。

运维人员如发生迟到、早退情况，经核实项目经理均记录并上报公司，按公司现有制度对相应人员进行处罚；如项目经理未如实上报，或者用户向公司反馈成员经常迟到、早退，项目经理未上报，公司在当月绩效评价进行减分；

基站综合代维考核办法修改

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附件4：

基站综合代维考核办法

本办法是对代维单位综合管理和技术素质及维护质量的综合考核,适用于省移动公司和地市移动分公司对所有代维单位的考核.考核分为:基础管理考核和质量考核、现场检查、、加扣分项几部分。分月、季、年分别执行。

一、月考核

月考核考核由指标考核、基础管理月考核项目、现场检查考核、加分项、扣分项五部分；

1、指标考核项（30分）

各扣分项累计扣分，扣完为止。

2、基础管理月考核项目（30分）

各基础管理考核项累计扣分，扣完为止。

3、现场检查项（40分）

各现场检查考核项累计扣分，扣完为止。

4、加扣分（5分）

各加分项、扣分项根据相关要求实施，计入总成绩

注：月考核指标、基础管理考核说明、现场检查项目及加扣分办法见附录1：（1）计算公式：

月度总得分=指标考核得分+基础管理得分+现场检查得分+加分-扣分；

（2）基础管理、现场检查执行方式：

a)市公司依据《基站综合代维服务规范》、基础管理月度考核项目采用定期

逐项检查基础管理考核；

b)省公司依据《基站综合代维服务规范》，采用不定期现场抽查的方式进行

现场检查考核，每季度抽查标准：6-8地市级代维公司，10-20个站点。

c)市公司依据《基站综合代维服务规范》，采用定期现场检查的方式进行检

查检查考核，每月抽查量不少于代维站点数量的15%（含区县抽查量）。

（3）考核结果的运用

月度考核中发现的问题及时通报代维公司进行整改，如未按时整改，加倍考核。

二、季度考核

通信行业数据中心维护人员管理(考核)办法

通信行业数据中心维护人员管理(考核)办

法

1. 背景和目的

本文档旨在规范通信行业数据中心维护人员的管理和考核办法，以确保数据中心运行的稳定和安全。通过明确维护人员的职责、提

供培训和定期考核，提高维护人员的专业素养和工作能力，有效提

升数据中心的运维水平。

2. 职责和要求

- 数据中心维护人员应熟悉数据中心设备和系统的运行原理，

并具备相关的技术知识和技能。

- 负责数据中心设备的日常巡检、维护和故障排除。

- 及时响应数据中心设备故障并进行修复，保证设备的正常运行。

- 配合系统管理员进行网络和服务器的管理和优化。

- 提供必要的技术支持和培训，帮助其他维护人员提升工作能力。

3. 培训和发展

为提高维护人员的专业水平和能力，公司将提供以下培训和发

展机会：

- 定期组织技术培训，包括数据中心设备、系统和网络等方面

的知识。

- 鼓励维护人员参加行业内的培训和认证考试。

- 提供研究资源和文档，帮助维护人员不断研究和更新知识。

4. 考核办法

为评估维护人员的工作表现和能力，公司将进行定期的考核，

具体考核办法如下：

- 考核内容包括数据中心设备维护、故障排除能力、工作效率

等方面。

- 考核方式可以包括面试、实际操作和设备维护记录的审核等。

- 考核结果将作为绩效评估的重要参考。

5. 奖惩机制

为激励维护人员的积极性和提高工作效率，公司将设立奖励和

惩罚机制，具体方式如下：

- 对表现优秀的维护人员进行奖励，包括加薪、晋升等。

- 对表现不佳的维护人员进行惩罚，包括警告、降薪等。

6. 安全与保密

数据中心作为关键信息基础设施，维护人员应严守安全和保密

2012年基站自维人员薪酬管理和绩效考核制度

2012年基站自维人员薪酬管理和

绩效考核暂行办法

第一章总则

一、目的

为进一步加强和规范基站自维人员队伍管理，明确绩效考核和薪酬福利待遇，建立一支高技能、高责任心、高凝聚力的基站自维团队，特制订本办法。

二、适用范围

本办法适用于在我司从事移动网维护工作的基站自维人员。

三、考核指导意见

（一）各生产单位可根据实际情况将本单位维护区域划分成若干个小片区，各片区可根据实际需要由若干乡镇或若干数量的基站组成，并明确每个片区的维护员（含维护组长）。

（二）运行维护部根据月度各单位维护区运行情况提供维护区的相关基础考核数据，各县市公司需将各项考核结果落实到人。

第二章薪酬福利待遇

一、薪酬构成：

自维人员薪酬=基本工资＋绩效工资+各项福利

二、薪酬标准：

（一）自维人员岗位套改原则

备注：

1．岗位工资薪档初次套入以上职级，档级按在员工入司的工龄、学历等进行分档。次年起参照省公司下发的最新版积分管理办法进行岗位工资薪档及绩效工资系数的晋升或下降；

2、工龄达到上述套改年限要求时自动提级；

3、组长岗位补贴按区域进行核发：

一类区域按400元进行补贴；二类区域按200元进行补贴；（区域分类祥见下述指标分析）

（二）月度绩效工资的分配原则

根据当月人资部核定的绩效工资总额、各维护单位绩效排名挂绩效钩系数、各自维人员月度绩效考核结果来确定自维人员绩效工资额度，具体核定公式如下：

1．核定自维组员（组长）绩效工资额度

自维组员（组长）绩效工资额度=各单位自维组员（组长）绩效工资额度/各单位自维组员（组长）当月绩效工资综合考核分数总和*个人月度绩效考核综合得分+发电抢修及日常巡检补贴

通信基站维护绩效考核管理办法

基站维护绩效考核管理办法

（试行版）

XXXX年XX月XX日基础维护考核及故障考核办法

一．基础考核部分：

1．基站部分代维内容及维护周期：

2．基站基础管理部分考核：

基站基础管理部分考核表

二．现场考核部分：

根据《基站部分代维内容》进行考核，基站内每个不合格点扣罚1分，满分为100分，抽检比例为各维护部基站总数的20％,具体抽检内容参照基础部分第一项

三．故障考核部分：

1．扇区阻断率:

A、当月扇区阻断率≤2。5％，将不考核此项，按100％计算

扇区阻断率＞2。5%时，将计入考核，考核办法:每月扇区阻断障碍扣款为:下发基站维护费×实际扇区阻断率

B、平均扇区阻断时长:

当月平均扇区阻断时长≤4分钟此项将不考核，按100%计算

平均扇区阻断时长＞4分钟时，计入考核,考核办法:下发基站维护费×（实际平均扇区阻断时长－4）/4×10％,平均扇区阻断时长=分公司故障总时长（C网）/维护（C网总扇区数）,在计算扇区平均故障时长时，疑难故障、自然灾害引起的故障、无板件等情况和板件运输的时间将进行核减。

C、日平均断站率大于0.25％时，日平均断站率扣款为:

日平均断站率扣款=下发基站维护费×0.5%

D、A类基站断站修复时长超过120分钟时，A类基站断站修复

时长超过120分钟扣款为：基站维护包保费用×0.5%

E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时，如发生一个地

区10个以上基站同时阻断，每月大面积障碍扣款为：下发基站维护费×大面积障碍基站总数/当地基站总数×10％

四、总体考核分数：

基础维护部分考核分数为100分×50％=50分

移动基站维护项目及细则

一、项目介绍

移动基站维护项目是指对移动通信基站进行定期维护、检修和保养，以确保基站设备的正常运行和通信质量的稳定性。本项目旨在提供对移动基站设备的全面维护服务，以保障通信网络的稳定性和可靠性。

二、项目目标

1. 提供定期维护服务：按照维护计划，定期对移动基站设备进行巡检、清洁、校准和调试，确保设备处于最佳工作状态。

2. 进行故障排除和维修：及时响应基站故障报警信息，进行故障诊断、排除和维修，以保障基站设备的正常运行。

3. 提供备件管理服务：负责移动基站备件的采购、库存管理和更换，确保备件的及时供应和合理使用。

4. 提供数据分析和报告：对移动基站设备的运行数据进行收集、分析和报告，提供设备运行状况的评估和改进建议。

三、项目细则

1. 巡检和维护

a. 按照维护计划，定期巡检移动基站设备，包括天线、传输设备、电力设备等，确保设备无异常现象。

b. 对设备进行清洁，包括清除灰尘、清洗天线、检查连接器等，以保证设备正常散热和通信质量。

c. 校准和调试设备，包括天线方向、功率、频率等参数的校准，以确保设备

的正常工作和通信质量。

d. 记录巡检和维护过程中发现的问题和处理情况，及时上报并进行故障排除

和维修。

2. 故障排除和维修

a. 响应基站故障报警信息，及时派遣维护人员到达现场进行故障诊断和排除。

b. 根据故障现象和维修方案，进行设备的维修和更换，确保故障设备能够尽

快恢复正常工作。

c. 对维修过程进行记录和汇总，包括故障原因、维修措施和维修时间等，以

便后续的故障分析和改进。

3. 备件管理

移动基站维护项目及细则

移动基站维护是保证移动通信系统正常运行的重要环节，为了确保基站的无故

障运行，移动基站维护项目和细则需要遵守。

一、维护项目

移动基站维护主要包括预防性维护、故障排除维护、定期保养和升级维护。

1. 预防性维护

预防性维护是针对已使用时间较长的移动基站进行的，旨在提升基站的运行效率、预防故障的发生。预防性维护包括以下维护项目：

•清洁维护：清洁基站内部电路、散热器、排风口等。

•硬件检查：检查基站的各种硬件设备是否正常运行、维护设备有无异常。

•软件升级：升级基站的软件版本，提高基站的运行效率和抗干扰能力。

2. 故障排除维护

故障排除维护是针对出现故障的移动基站进行的，旨在解决基站故障，保证基

站的正常运行。故障排除维护包括以下维护项目：

•故障信息采集：收集基站故障信息，分析问题原因。

•故障定位：确定故障出现的位置和设备，进行修复。

•故障解决：进行相应的硬件或软件更换和修复，解决基站故障。

3. 定期保养

定期保养是针对基站正常运行但需定期维护的设备进行的。定期保养包括以下

维护项目：

•变更设备检查：检查基站中进行过变更的设备，保证其正常运行。

•电源和电池检查：检查基站电源和电池的电量，维护其正常运行。

•天线检查：检查基站天线的中心频率及增益，保证移动通信系统正常运行。

4. 升级维护

升级维护是针对基站软件和硬件更新和升级的技术维护。升级维护包括以下维

护项目：

•硬件升级：升级基站硬件配置，提高基站的性能和运行效率。

•软件升级：升级基站软件版本，增强基站的功能和抗干扰能力。

二、维护细则

移动基站维护需要遵守以下细则：

移动通信基站维护人员绩效考核细则

第一篇：移动通信基站维护人员绩效考核细则

移动通信基站维护人员绩效考核细则（试行版）为加强移动通信基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，激励本公司工作人员的积极性，并对移动通信基站维护工作进行合理的考评，结合实际情况制定本考核细则。

第二篇：移动通信基站的维护

移动通信基站的维护

移动通信系统中的基站主要负责与无线有关的各种功能，为MS （移动台）提供接入系统的UM接口，直接和MS通过无线相连接，系统中基站发生故障对整个移动网的影响是很大的。引起基站故障的原因很多，但大多可归为以下四类：

一.因传输问题引起的故障

移动通信虽属于无线通信，但其实际为无线与有线的结合体。移动业务交换中心（MSC）与基站控制器（BSC）之间的A接口以及基站控制器（BSC）与基站收发信台（BTS）之间的ABIS接口其物理连接均为采用标准的2.048MB/S的PCM数字传输来实现。另外基站的各部件的稳定工作离不开稳定的时钟信号，而基站的时钟信号是从PCM传输中提取的，爱立信的基站不提供外部时钟输入的端口,这些基站设备是基于采用传统的PDH组网方试而设计的。

目前传输设备正从PDH向SDH逐步过度,而按照SDH的传输体制,由于指针调整的原因,其传送时钟是通过线路码传输,由分插复用器(ADM)专门的时钟端口输出。如果采用从SDH的随路码流中提取时钟的方法,将会带来诸如失步,滑码,死站的问题。如新桥站原采用爱立信RBS200设备，传输采用SDH系统，此站自开通以来一直不稳定，后经爱立信工程师到现场检查发现为基站同步不好，建议采用PDH传输系统，或基站采用RBS2000设备，（RBS2000对同步要求较RBS200低），后用RBS2000设备替换原RBS200设备，基站工作正常至今。

运维人员绩效考核标准

一、绩效考核的背景与意义。

运维人员作为企业信息化建设中的重要一环，其工作绩效直接关系到企业的运行效率和稳定性。因此，建立科学合理的运维人员绩效考核标准，对于激励运维人员的工作积极性，提高工作效率，具有重要的意义。

二、绩效考核的指标体系。

1. 工作效率。

运维人员应当按时完成各项工作任务，包括日常巡检、故障处理、系统优化等工作内容。工作效率的高低直接反映了运维人员的工作态度和能力水平。

2. 故障处理能力。

运维人员在面对各类故障时，应当能够迅速定位问题，并采取有效措施进行处理，保障系统的稳定运行。

3. 技术水平。

运维人员需要具备扎实的技术功底，包括操作系统、数据库、网络等方面的技术能力，能够独立完成日常运维工作并具备一定的技术创新能力。

4. 团队合作。

作为团队的一员，运维人员需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成各项工作任务。

5. 问题解决能力。

运维人员需要具备较强的问题解决能力，能够在面对复杂的技术难题时，迅速找到解决方案并加以实施。

6. 服务意识。

运维人员需要具备较强的服务意识，能够站在用户的角度思考问题，及时响应

用户的需求并给予有效的支持和帮助。

三、绩效考核的方法与流程。

1. 考核方法。

绩效考核可以采用定期考核和不定期考核相结合的方式，定期考核可以按季度、半年度或年度进行，不定期考核可以根据工作任务的完成情况进行。

2. 考核流程。

绩效考核流程应当包括目标设定、数据收集、考核评定、结果反馈等环节，确

保考核的公平公正。

四、绩效考核的奖惩机制。

1. 奖励措施。

基站维护标准及考核

基站业务外包维护标准与考核细则

基站维护标准详见下表，对外包单位的考核评分为三部分：故障考核（60%）、日常管理考核（40%）、额外奖惩。

故障考核主要是指对故障修复时长、故障率和投诉处理情况等进行考核。

日常管理考核包括各类工单执行情况、日常维护（抽检）、应急发电工作、外力施工现场管理、外包人员管理、抢修队伍的建设及各类文档递交情况等方面的考核。

额外奖惩情况作为考核评分的附加分。

1.故障指标（满分100分，权重60%）

2.日常维护（40分）

（1）基站设备（满分100分，权重15%）

附加障碍指标扣分项：

1、因人为原因、基站设备维护不到位（光缆断及其他不可抗因素除外）造成大面积断站超过5个基站或者一次断站累积时间超过24个小时的，每出现一次加扣10分。

2、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断情况，每出现1次加扣2分。

3、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣2分。

（2）基站传输设备（满分100分，权重10%）

1、由于传输原因引起的扇区阻断情况，每出现1次加扣5分。

2、由于传输原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加

扣5分。

（3）天馈系统（满分5分）

1、由于铁塔、天馈系统引起的扇区阻断情况，每出

现1次加扣0.5分。

（4）基站电源及配套设备（满分100分，权重10%）

1、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断情况，每出现1次加扣5分。

2、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣5分

维护部人员月绩效考核细则- 20102025

维护部人员月绩效考核细则

一、考核指标

考核内容分为工作态度、岗位技能、工作成效三项进行考核。

绩效考核分基准分为100分，其中工作态度占20%，岗位技能占30%，工作成效占50%。

（一）工作态度（按所相关条款执行）

（二）岗位技能

业务管理岗位关键考核点

1)基础资料：维护主管每月对维护范围设备资料进行统

计和更新（闭路电视、电子警察、信号系统在维护管

理软件上更新，其他系统在电子文档上更新），并于每

月3日前报上月统计和更新资料，若无系统故障等客

观因素或有客观因素未及时上报说明，未更新的每次

扣2分，更新不全的每次扣1分，资料、数据错误每

次扣0.5分；

2)电子警察启用：新建电子警察设备在规定时间内办理

启用，若无外单位需完善标志、标线等客观因素或有

客观因素未及时上报说明，每超时一天扣0.5分；

3)维护管理：由于巡检和维护管理不到位，造成设备故

障不能及时发现和修复，由上级领导、媒体、群众投

诉等反映出问题的，若无客观因素或有客观因素未及时上报说明，每次扣1分，造成重大影响的每次扣5分；

4)沟通协调：与外单位协调事宜，应主动发函、沟通、

跟进，若无客观因素或有客观因素未及时上报说明:

a、未履行必要沟通手续，造成事宜不能解决或引起问

题的，每次扣2分；

b、已履行必要沟通手续，事宜仍不能解决或引起问题

未及时上报说明的，每次扣1分；

5)问题上报：工作中遇突发事件或未能解决的问题，须

立即向领导汇报，重大问题须书面报告，若无客观因素或有客观因素未及时上报说明，且未执行的，每次扣2分；

6)各类回复和工作报表：对各类（如12345、数字化城

关于移动代维员工的绩效管理

洁通代维员工绩效考核办法（试行）

1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。（-5分/次）

2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。（-2分/次）

3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。（-3分/次）

4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。（-3分/次）

5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通

知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。（-10分/次）

6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到

当月的考核指标。（-10分/次）

7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。（-3分/次）

8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。（-3分/次）

9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。（-3分/次）

10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。（-10分/次）

11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。（-3分/次）

12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信

道完好率。（-2分/次/人）

13、工作期间喝酒，影响到工作。（-10分/次）

14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。

（-30分/次）

15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及