停车场管理人员绩效考核细则
停车场考核办法
停车场考核办法停车场考核办法为加强对广场范围内停车场的日常管理，保持良好形象，提升服务品质，打造“广场停车”的服务品牌，特制定此考核办法对停车公司进行全面考核，通过考核促进规范管理。
一、考核目标：总体目标：建设高标准、优品质停车场，实现一体化、标准化的统一管理，打造“广场停车”的服务品牌。
1、无安全责任事故，无违规收费行为，无超范围经营现象；2、场地地面干净整洁，按时清扫保洁；3、设施设备完好无损，故障损坏及时维修；4、停车场秩序井然，发现问题及时整改；7、管理工作月度考核合格率100%，优秀率达60%以上；8、全年投诉少于3起，投诉处理完成率100%。
二、考核内容：1、人员形象。
停车场管理人员必须着装统一、举止端庄、文明管理，对所有停入广场周边的车辆实行规范引导。
2、环境卫生。
每日保持停车场内环境干净舒适，并定时清洗清扫。
3、设施维护。
必须保持停车场内设施设备完好无损，发现破损及时修理。
4、周边秩序。
停车场方必须协助广场办对广场周边市容秩序进行维护。
5、安全保障。
必须制定场地安全制度，每日需排专人巡查，保障车辆和设施设备安全。
三、考核方法：月度考核总分100分，由广场办日常考核，广场办定期考核和市、区的督查考核（含文明创建）组成，综合计分：1、广场办管理人员实时检查，现场评分。
每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分40%。
2、广场办每月会对停车场地进行定期考核。
每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分30%。
3、市、区督查将每月不定期对停车场地进行考核，每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分30%。
四、考核措施：1、考核按照《停车场月度考核表》标准执行，考核得分=100分-扣分总和。
2、考核扣分和现金处罚按细则中标准同时执行，现金处罚由停车场经营负责人现金缴纳，逾期3天不缴纳的在保证金中扣除；3、月度考核得分90分（含）以上为优秀，90分以下80分（含）以上为合格，80分以下70分（含）以上为基本合格，70分以下为不合格。
停车场绩效管理方案(一)
停车场绩效管理方案(一)停车场绩效管理方案1. 方案背景停车场作为城市交通的重要组成部分，其绩效管理对于保障城市交通秩序、提高停车场效率具有重要意义。
然而，目前许多停车场的绩效管理存在着诸多问题，如停车位利用率低、车辆滞留时间长等。
为了解决这些问题，制定一套有效的停车场绩效管理方案势在必行。
2. 方案目标•提高停车位利用率；•缩短车辆滞留时间；•提高停车场的运营效果。
3. 方案内容本方案主要包括以下几个方面的内容：增加停车位信息公示•在停车场入口处设置明显的停车位信息公示牌，将停车位数量和剩余数量实时显示；•利用停车场管理系统，在停车场出入口设置显示屏，显示当前剩余停车位数量；•建立停车位实时信息查询平台，允许用户通过手机APP查询停车位情况。
引入电子停车支付系统•配备电子停车支付系统，使用户能够通过手机或支付宝等方式进行停车费的支付；•统计分析停车缴费数据，了解用户停车偏好和支付方式，为停车费策略调整提供参考。
使用车牌识别技术•引入车牌识别技术，实现自动识别车辆入场和离场；•结合停车场管理系统，通过车牌识别数据，分析车辆停留时间，优化停车场的运营流程，减少车辆滞留时间。
开展停车场绩效考核•制定停车场绩效考核指标，包括停车位利用率、车辆滞留时间等；•定期对停车场进行绩效评估，与考核指标进行对比，并对低绩效停车场予以指导和改进措施；•鼓励高绩效停车场，给予一定的奖励和荣誉。
加强停车场管理人员培训•定期组织停车场管理人员培训，提高其业务能力和服务意识；•强化管理人员对停车场运营数据的分析和利用能力，为绩效管理提供支持。
4. 方案效果评估对于本方案的效果评估主要从以下几个方面进行： - 停车位利用率提升情况的评估； - 车辆滞留时间减少情况的评估； - 停车场运营效果改善情况的评估。
5. 方案推广•在实施本方案的停车场进行示范推广，宣传方案效果并收集用户反馈；•利用停车场行业协会、社交媒体等渠道，向其他停车场推广本方案，并进行培训。
车场人员奖罚制度
车场人员奖罚制度可以根据具体情况和组织需求进行设计。
以下是一些常见的车场人员奖罚制度的参考：奖励制度：1.优秀员工奖：每月评选出表现出色、工作成绩突出的车场人员，给予奖金、荣誉证书或其他形式的奖励。
2.安全生产奖：对于没有发生安全事故或提出有效安全改进措施的车场人员，进行安全奖励和表彰。
3.工作创新奖：对于提出具有实际操作性和可行性的工作创新方案的车场人员，给予奖励和认可。
4.团队协作奖：对于团队合作表现出色、有效推动工作进展的车场人员，给予团队奖励以及个人表彰。
处罚制度：1.违章违纪处罚：对于违反车场规章制度、安全操作规程或其他公司规定的行为，根据违纪轻重采取相应的处罚措施，如口头警告、书面警告、罚款等。
2.工作失误处罚：对于由于疏忽、不慎或错误导致工作质量下降、损失发生的车场人员，根据实际情况进行相应的处罚，如教育批评、责令改正等。
3.安全事故责任追究：对于由于车场人员的违规操作或疏忽大意导致安全事故发生的，按照公司相关规定进行严肃处理，并追究责任。
注意事项：1.奖罚制度应公平、公正。
要确保奖励和处罚的标准明确、透明，并建立健全的评选和考核机制。
2.奖罚制度应激励积极向上的行为。
重点鼓励员工的创新能力、团队协作精神和安全意识，培养良好的职业道德和责任心。
3.处罚应有程序和依据。
在执行处罚时，要确保有相关证据和调查报告，并按照公司规定进行程序合法的处理。
4.奖罚制度应定期评估和调整。
随着工作环境和需求的变化，及时对奖罚制度进行评估和调整，以确保其有效性和适应性。
以上是一些车场人员奖罚制度的参考，具体制定应根据组织和岗位的特点进行调整和落实。
停车场考核制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除停车场考核制度篇一：停车场收费人员考核细则停车场收费人员考核细则考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：2篇二：停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效考核细则一、考核目的：1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源1、原绩效考核方案中的100元/人；2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。
提成方案如下：a、每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；b、每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；c、每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出部分的百分之三十五；备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。
五、奖金分配方案：1六、考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：七、月度考核量化表1、保安主管:22、保安：45篇三：公共停车场管理要求及考核办法停车场管理要求一、项目概况（一）停车场位于，。
（二）停车场为公共停车场。
建筑面积约5500㎡，内有机动车停车位137个，南侧出入口值班室2间。
停车系统部门主管绩效考核表
智能产 品开发 部
附未完成原因记 录
5、车间现场5S管理，检查不达标每次扣2分
安保部
1、上班聊天、玩游戏等，扣2分/次。
四
工作 2、与其它车间或部门沟通不及时而引起的 态度 工作失误，扣2分/次。
15
3、团队协作意识差，如有投诉扣5分/次
安保部
合
计
100
分 考核奖金：
元
注： 1. 综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度综合奖金400元； 2.
2、领料及核对物料的料号、名称，监督检 查作业进度。领料错误一次扣3分，订单交 货延误一次扣5分。
智能产 品开发
部
工作安排表
3、每周统计产品不良情况，及时上报并跟
三
工作 职责
踪结果，未统计不良每次扣5分，未能及时 上报跟踪每次扣3分。
60
智能产 品开发 部
不良情况统计表 及上报接受签名
4、每月完成60套收费系统任务，以入库数 据为准，未完成扣10分。（特殊情况未完成 需附上未完成原因）
考勤 3、请假必须经总经理批准且请假单及时交
一
及个 于行政部备案，否则扣3分/次。 人5S
25
管理 4、个人办公范围内卫生不合格，办公用品
摆放不整齐，扣1-5分/次。
行政部
5、工作时间总因私事离岗扣用品扣3分/ 次
1、每天明确人员情况，做好工作安排，确 实一次扣5分。
单 3.项当
月出
批
准
审核：
：
停车场收费系统2023年10月份绩效考核表
姓名:
序号
考核 项目
职务:部门主管
考核日期：
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
停车场收费人员考核细则
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；
5
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣5分）
5
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣1分）
5
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣2分）
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值
100-85
85以下
对应等级
及格
不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
考核指标
考核项目
考核内容
标准
分值
扣分
实得分
工作
态度（40%）
服务态度（10%）
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）
2
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一次扣1分
2
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）
3
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
（违规一次扣1分）
3
工作
纪律（30%）
1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）
5
6、发票台头书写错误或不会书写的；(违规一次扣5分）
3
车辆
管理
（20%）
1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的;(违规一次扣1分)
停车场考核办法
停车场考核办法为加强对广场范围内停车场的日常管理，保持良好形象，提升服务品质，打造“广场停车”的服务品牌，特制定此考核办法对停车公司进行全面考核，通过考核促进规范管理。
一、考核目标：总体目标：建设高标准、优品质停车场，实现一体化、标准化的统一管理，打造“广场停车”的服务品牌。
1、无安全责任事故，无违规收费行为，无超范围经营现象；2、场地地面干净整洁，按时清扫保洁；3、设施设备完好无损，故障损坏及时维修；4、停车场秩序井然，发现问题及时整改；7、管理工作月度考核合格率100%，优秀率达60%以上；8、全年投诉少于3起，投诉处理完成率100%。
二、考核内容：1、人员形象。
停车场管理人员必须着装统一、举止端庄、文明管理，对所有停入广场周边的车辆实行规范引导。
2、环境卫生。
每日保持停车场内环境干净舒适，并定时清洗清扫。
3、设施维护。
必须保持停车场内设施设备完好无损，发现破损及时修理。
4、周边秩序。
停车场方必须协助广场办对广场周边市容秩序进行维护。
5、安全保障。
必须制定场地安全制度，每日需排专人巡查，保障车辆和设施设备安全。
三、考核方法：月度考核总分100分，由广场办日常考核，广场办定期考核和市、区的督查考核（含文明创建）组成，综合计分：1、广场办管理人员实时检查，现场评分。
每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分40%。
2、广场办每月会对停车场地进行定期考核。
每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分30%。
3、市、区督查将每月不定期对停车场地进行考核，每次考核分数的平均分计为月度考核分，占总月度考核得分30%。
四、考核措施：1、考核按照《停车场月度考核表》标准执行，考核得分=100分-扣分总和。
2、考核扣分和现金处罚按细则中标准同时执行，现金处罚由停车场经营负责人现金缴纳，逾期3天不缴纳的在保证金中扣除；3、月度考核得分90分（含）以上为优秀，90分以下80分（含）以上为合格，80分以下70分（含）以上为基本合格，70分以下为不合格。
停车场管理人员绩效考核细则
停车场管理人员绩效考核细则一、背景介绍停车场作为城市交通管理的重要组成部分，其管理人员的绩效考核至关重要。
停车场管理人员通过合理运营、高效管理和优质服务，能够提高停车场的利用率、提升用户满意度以及增加经济效益。
因此，制定一套科学合理的停车场管理人员绩效考核细则对于提高停车场管理水平具有重要意义。
二、绩效考核指标1.停车位利用率：评估停车场管理人员对停车位的合理利用能力。
主要指标包括停车位使用率、使用效率以及停车位周转率等。
2.收入增长率：评估停车场管理人员对收入增长的能力。
主要指标包括停车收入增长率、车辆进场率以及停车费用透明度等。
3.投诉处理效率：评估停车场管理人员对投诉处理的及时性和效果。
主要指标包括投诉受理时间、投诉处理周期以及投诉处理满意度等。
4.客户满意度：评估停车场管理人员提供服务的质量和用户体验。
主要指标包括用户评价满意度、用户投诉率以及用户再次使用率等。
5.安全管理指标：评估停车场管理人员对停车场安全管理的能力。
主要指标包括事故发生率、设备维护率以及应急预案执行情况等。
6.团队合作与沟通能力：评估停车场管理人员与其他部门、员工之间的配合和沟通情况。
主要指标包括部门间协作效果、信息传递准确率以及团队建设活动等。
三、考核方法1.定量评估：对于指标可以量化的绩效考核指标，可采用定量评估的方法进行评估。
比如，停车位利用率可以通过记录停车位使用情况数据来进行测算；收入增长率可以通过对比不同时间段的停车场收入来计算。
2.定性评估：对于指标不易量化的绩效考核指标，例如客户满意度和团队合作与沟通能力，可采用定性评估的方法进行评估。
可以通过用户满意度调查问卷、员工评价和团队合作案例等方式来收集评估数据。
3.自评与互评相结合：同时引入自评和互评机制，员工可以对自己的绩效进行评估和总结，同时也需要向他人进行互评。
自评和互评的结果作为参考，综合考虑进行绩效评估。
四、考核评分及奖惩措施1.考核评分：根据绩效考核指标的权重和各项指标的完成情况，生成绩效考核得分。
停车场管理人员绩效考核细则
停车场管理人员绩效考核细则一、绩效考核的目的和意义停车场管理人员绩效考核的目的是为了评估其在工作中的表现和能力，并借此确定奖惩措施，激励员工发挥潜力，提升个人和团队的工作水平。
通过绩效考核，可以更好地管理停车场，提高停车效率，提升服务质量，增加员工的工作满意度和忠诚度。
二、考核指标1.工作责任感：评估员工对岗位职责和权责的了解和接受程度，以及对岗位工作的主动性和责任心。
2.工作效率：评估员工的工作速度和工作质量，包括接待、指引停车、收费、维护设备等方面。
3.安全管理：评估员工对停车场安全规范和应急处理能力的掌握情况，包括事故处理、火灾预防和逃生等方面。
4.服务态度：评估员工的服务意识和服务质量，包括礼貌、耐心、细致和尽责等方面。
5.团队合作：评估员工的团队合作能力和与他人的沟通协调能力，包括对他人工作的支持和帮助、工作交流等方面。
6.专业知识：评估员工对停车场管理相关知识的掌握情况，包括操作设备、学习应急处理和新技术等方面。
7.改进创新：评估员工对工作流程和服务方式的改进和创新能力，包括提出建议、解决问题的能力等方面。
三、考核方法1.定期考核：按照季度或半年度的频率进行考核，对员工的各项指标进行评估，既保证及时性，又能够对员工的长期工作进行综合评估。
2.自我评估：员工可以在考核前填写自我评估表，陈述自己的工作情况和感悟，并提出自己对于改进和发展的建议。
3.直线上级评估：考核员工的直线上级对其工作情况进行评估，主要根据日常工作表现和直接观察来评估员工的工作表现和能力。
4.同事评估：员工的同事可以对其进行匿名评估，评估其在团队合作中的表现和沟通能力。
5.用户评估：考核员工对用户提供的服务进行满意度调查，了解用户对员工服务态度和能力的评价。
四、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据各项指标的评估结果，对员工进行等级评定，一般分为高、中、低三个等级，以及相应的具体评分。
2.奖励措施：对于工作优秀的员工，可以给予适当的奖励，如班组荣誉、奖金、晋升机会等。
锦州车场绩效考核方案
高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司物业有限公司员工绩效考核方案物业有限公司二零一五年高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司公司人员绩效考核细则第一条、目的与作用：为充分调动公司全体人员的工作积极性、主动性和责任感，提升停车场人员工作服务质量，为甲方及车主提供良好的经营停车环境，促进车场工作规范管理。
通过日常全面考核，公开、公正的行为，切实加强车场管理队伍的建设，强化车辆人员的服务意识和质量，增加对甲方、车户的服务意识，体现优升劣降，同职不同薪、个人收入与绩效挂钩的原则，形成公司内部“奖勤罚懒”的良好风气，促进部门各项工作的开展，特制定本考核办法。
第二条、适用范围公司各项目经理（主管）以下人员，包括各项目的队员和队长。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有车场管理人员。
第三条、工资结构此项工资采用职位工资、绩效奖金相结合的方式，即职位工资+绩效奖金职位工资：不同职级的人员日常工作，享有一定金额的基本报酬绩效奖金：根据员工每月的工作成绩和工作表现，作为对员工出色工作和超额部分的一种奖励性报酬。
第四条、有关工资考核办法的说明1、本方案取消了传统的“铁工资”制度，将工资分为职位工资、绩效奖金二部分，参与考核的人员将根据自身的职位、绩效考核的情况确定工资的多少。
此高效创新使命必达沈阳新达物业有限公司办法能够充分显示出被考核人员工作的好与坏、贡献的大与小，在工资上也会有较大的差距，不再有大锅饭的现象。
2、试用期内的人员只享受相应的职位工资，不参与绩效考核，试用期满后可参与绩效考核，享受绩效奖金。
3、解雇或辞职的员工（工作不满一月），不参与当月的绩效考核。
4、各项目考核人员在考核时必须坚持“对事不对人”的原则，考核的重点是“人的工作业绩”，而不是“人的本身”。
5、考核成绩需及时反馈给被考核者，以对不足之处加以改正，6、考核的原则：公正、公开、公平。
一定要明确、具体、客观，有可考核性、可追溯性，所有扣分、嘉奖都应有具体、详实的事件、时间和依据，作为文字材料存档。
保卫科停车场管理员绩效考核指标
2）比目标值每延迟天，，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
统计报表签收确认单
10
投诉次数
由于工作不利被投诉的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
停车场地调配使用的合理性
能够对来院车辆进行准确的统计分析，结合医院的停车场地，合理规划使用停车场，确保停车场地的高效使用，满足停车需求
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
事故处理记录
5
车辆摆放情况
出现车辆乱停乱放现象的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作检查记录
6
收费停车场收费的正确性
院内收费停车场收费过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
收费统计记录、收费单据
7
停车场收入上交的及时性
停车场收入上交比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟PI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
院内发生交通堵塞的次数
由于引导不利，导致院内出现交通堵塞的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
停车管理考核方案
停车管理考核方案一、考核目标本考核方案旨在评估停车管理工作的效果和质量，提高停车服务水平，规范停车秩序，确保车辆安全、有序停放，促进社区和谐稳定。
二、考核对象本考核方案适用于以下对象：1.停车场管理人员；2.停车秩序维护人员；3.停车设备维护人员；4.相关辅助人员。
三、考核内容1.停车场管理：考核停车场设施的完好程度、标识清晰度、停车位分配合理性等方面；2.停车秩序维护：考核停车秩序维护人员的巡查频率、发现违规行为后的处理方式及效果等方面；3.停车设备维护：考核设备维护人员对停车设备的维护保养情况、故障排除及时率等方面；4.服务质量：考核服务态度、沟通能力、工作效率等方面；5.安全管理：考核安全制度落实情况、应急处理能力等方面。
四、考核周期本考核方案采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，具体如下：1.定期考核：每季度进行一次全面考核，并公布考核结果；2.不定期抽查：根据实际情况，对特定区域或特定人员进行抽查。
五、考核实施1.成立考核小组：由相关领导和部门负责人组成考核小组，负责制定考核标准、监督考核过程并公布考核结果；2.现场考核：考核小组深入现场，对各项指标进行实地考核；3.资料审查：对相关资料进行审查，了解日常工作的记录和报告情况；4.投诉处理：对投诉进行调查和处理，并作为考核依据之一。
六、考核结果应用1.根据考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现较差的员工进行批评和改进指导；2.将考核结果与员工绩效工资挂钩，以激励员工努力提高工作效率和质量；3.对考核中发现的不足之处及时进行总结和改进，不断提高公司停车管理水平。
七、监督与投诉处理1.设立投诉电话和邮箱，接受业主和员工的投诉与建议，保证投诉渠道畅通；2.对投诉进行及时响应和处理，对违规行为进行调查和处理，保证公平公正；3.对投诉数据进行统计和分析，找出问题所在并采取措施进行改进，以防止问题再次发生。
八、附则本方案自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司领导班子另行通知。
车库考核达标制度
车库考核达标制度背景车库是城市中常见的停车场类型，为了方便市民停车，车库需要保证安全、便捷、高效的运营。
在车库运营中，考核制度是一种常见的管理手段，通过考核来监督管理人员、维护设施、提升服务水平等方面的工作质量和效率。
本文介绍车库考核达标制度的设计与实施。
目的车库考核达标制度旨在促进车库管理与服务的卓越表现，确保车辆和人员安全，提高车主使用车库的满意度。
通过建立科学的评估标准和奖惩机制，推进车库的标准化运营，实现车场的可持续发展。
内容考核标准车库考核标准是车库考核达标制度的核心，它包括车库管理人员的各项工作任务及其完成情况。
常见的考核标准包括以下几个方面：1.安全管理–消防安全–安全隐患排查整改–交通秩序管理2.运营管理–车位利用率及周转率–运营收入情况–车辆进出场效率及车场周转时间3.客户服务–服务质量评估–投诉处理及解决效率–车主满意度调查考核周期考核周期是车库考核达标制度的另一重要组成部分。
考核周期应当具体、明确，以月或季度为考核周期较为合适。
同时，要结合车库实际情况，动态调整考核周期。
考核权重考核权重是车库考核达标制度中的关键要素，它与考核标准、考核周期同样重要。
考核权重的设计需要综合考虑车库的实际情况，不同方面的考核指标重要性不同，应当进行适当权衡。
同时，考核权重也应该随着车库运营情况的变化而做出相应调整。
考核结果考核结果是车库考核达标制度实施的最终目的，通过考核结果的统计，可以清晰了解车库的优点以及待改进之处。
考核结果分为综合评定和监管考核两个部分。
综合评定主要基于车库自身的运营表现，用于反映车库的综合水平。
监管考核则基于政府监管机构对车库的监督、执法情况，用于评估车库运营的法律合规性。
奖惩机制奖惩机制是车库考核达标制度中的核心激励措施，它通过对考核结果的奖惩，来推动车库运营质量和效率的不断提高。
常见的奖惩机制包括以下几项：1.绩效考核结果奖励制度–绩效考核达标通报表扬–绩效考核表现优异人员晋升或加薪2.不良考核结果处罚制度–不良考核结果通报批评–不良考核结果表现劣异人员降职或减薪–不良考核结果直接责任人员面临纪律处分总结车库考核达标制度实施需要充分考虑车库的实际情况，制定科学的考核标准、考核周期和考核权重，以及合理的奖惩机制。
车库考核达标制度范本
车库考核达标制度范本第一章总则为了提高车库管理水平，保障车辆安全和顺畅停放，制定本《车库考核达标制度》。
该制度适用于本车库所有工作人员，旨在规范服务行为、提高服务质量和效率，建立科学、合理的考核达标机制。
第二章考核内容1. 安全管理1. 车库出入口的道闸和门窗的开闭运行是否正常。
2. 车库内的监控设备是否正常运行，画面清晰。
3. 紧急设备和应急预案是否完善，紧急情况下的处理是否及时有效。
2. 停车位管理1. 停车位的划定和标识是否规范，是否有违停现象。
2. 车辆停放是否有序，是否有临时占用停车位的行为。
3. 停车位数量是否与车辆数量适配，是否出现车位紧张情况。
3. 服务态度1. 值班人员是否耐心、礼貌地对待车主，并及时解答疑问。
2. 值班人员是否主动推进停车程序，协助车主快速、安全停车。
3. 值班人员是否能够及时处理车辆出入问题，解决车主的困扰。
4. 故障处理1. 是否能迅速发现停车设施的故障，并及时维修。
2. 故障维修过程中是否及时通报车主，并采取有效措施缓解影响。
3. 对于常见故障，是否建立相应的预防和处理方案，以减少发生频次。
5. 环境卫生1. 车库内环境的清洁程度是否达标，如地面清理、垃圾处理等。
2. 车库内的通风和排污设备是否运行正常，是否存在异味问题。
3. 对车辆油污、碎屑等污染物的清理是否及时，避免造成污染扩散。
第三章考核评分1. 安全管理：10分1. 正常运行的道闸和门窗：3分2. 正常运行的监控设备：4分3. 完善的紧急设备和应急预案：3分2. 停车位管理：20分1. 规范的停车位划定和标识：5分2. 有序停放和无违停现象：7分3. 车位数量与车辆数量适配，无车位紧张情况：8分3. 服务态度：30分1. 耐心、礼貌对待车主，并及时解答疑问：10分2. 主动推进停车程序，协助车主快速、安全停车：10分3. 及时处理车辆出入问题，解决车主困扰：10分4. 故障处理：25分1. 迅速发现和维修停车设施故障：10分2. 及时通报车主并采取措施缓解影响：10分3. 建立故障预防和处理方案：5分5. 环境卫生：15分1. 车库内环境清洁程度：5分2. 通风和排污设备正常：5分3. 及时清理车辆污染物：5分第四章考核奖惩1. 考核奖励1. 考核得分大于90分，给予表扬，并发放奖金或奖品。
停车场管理人员绩效考核细则
停车场管理人员绩效考核细则一、考核目的：1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源1、原绩效考核方案中的100元/人；2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。
提成方案如下：A、每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；B、每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；C、每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出部分的百分之三十五；备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。
1五、奖金分配方案：六、考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：2七、月度考核量化表1、保安主管:342、保安：567客服：8。
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违规一次扣1分
工作
纪律（25%）
7
按规定作息时间提前5分钟到上班（如迟到、早退各扣3分/次，无打卡记录扣2分/次，旷工一天扣5分/次）
5
8
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源
1、原绩效考核方案中的100元/人；
2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；
人事部门意见
财务部门意见
总经理意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。
客服：
部门：物业部被考核人：职位：客服考核月份：年月
停车场管理人员绩效考核细则
精、考核目的：
1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
8分
违规一次扣2分
3
及时有效的把通知、函件等信息送达给各商户，并确认商户签收。
8分
违规一次扣2分
4
建立、健全商户全方位资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。
10分
违规一次扣2分
5
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象
8分
合计
其他项
单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
被考核人
物业经理意见
人事部门意见
财务部门意见
总经理意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。
提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。提成方案如下：
A、每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；
B、每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；
C、每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出部分的百分之三十五；
分值
100-90
90-80
80-70
70-60
60以下
对应等级
A类
B类
C类
D类
E
绩效薪资分值
100%
80%
50%
30%
0
七、月度考核量化表
1、保安主管:
部门：物业部被考核人：职位：保安主管考核月份：年月
考核项目
序号
考核内容
标准
分值
实得分
扣分事由
扣分说明
治安事件
1
熟悉基本治安、刑事法律法规，对触犯法律法规的个人及集体及时报送机关部门；
3
违规一次扣1分
2
遇打架、斗殴、盗窃等危害老报馆公共安全的行为临危不乱，及时妥当处理；对突发事件能做到及时处理，遏制失态发展，及时联系公安部门；
5
违规一次扣2分
3
及时调解员工、商户顾客之间纠纷；
2
违规一次扣1分
员工违纪
4
工作分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率少，下属违纪能及时的发现和纠错
3
违规一次扣3分
4.17定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报;
2
违规一次扣2分
单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
保安中收费人员的在考核后直接加10分，保安队长加5分
合计
物业经理意见
6分
违规一次扣2分
5
领导交办工作及时处理，不拖时。
5分
违规一次扣1分
6
接受客户投诉、听取商户、客人意见和,及时上报领导，并尽快回复给客人、商户。做好记录汇总。
6分
违规一次扣2分
工作要求
1
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
6分
违规一次扣2分
2
整理维修单据、易耗品使用情况，每月汇总并上报。
F
50%
20%
10%
10%
10%
当月停车场总收费达到13000以下无绩效奖励
100%
备注
1、实发绩效奖金=月度考评分系数*理论绩效奖金。
2、财务留存的百分之十根据每月收费任务完成情况，年底一次性兑现（一年中如有月份没完成收费任务，财务有权从留存的金额中扣除至任务完成为止。）。
六、考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：
15
员工违纪一次扣一分
5
下属绩效改进显着，绩效目标明确
4
根据保安月度检查情况，如保安违纪未能记录，一次1分
6
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策；
3
根据日常管理情况
团队建设
7
组织保安队伍日常训练；使保安工作常态化、制度化、规范化；
10
每周一早晨一次培训，少一次培训扣两分，培训无记录扣一分。
8
巡查各岗位工作人员到班到岗及各项工作纪律遵守情况
B
50%
20%
10%
10%
10%
C
50%
20%
10%
10%
10%
D
50%
20%
10%
10%
10%
E
当月停车场总收费达到税后13000元——15000元之间
50%
20%
10%
10%
10%
根据保安所分配的总绩效奖金，定岗收费7人每人提留50元绩效，然后保安十一人均分剩余奖金。然后按月度考评分作为系数乘以每人分配的绩效奖金，所得为保安实际发放奖金
2、保安：
部门：物业部被考核人：职位：保安员考核月份：年月
考核项目
序号
考核内容
标准
分值
实得分
扣分事由
扣分说明
仪容
仪表（10%）
1
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等；
3
违规一次扣1分
2
不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等；
3
违规一次扣1分
3
微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确；
2
违规一次扣1分
4
举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。
2
违规一次扣1分
服务
态度（10%）
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
5
违规一次扣1分
6
服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
6分
违规一次扣2分
日常工作
1
水电费及时催缴，拖欠一周发送催缴函，拖欠两周下函停止经营用电。催缴及时率达85%不扣分，未达到85%扣五分；
10分
违规一次扣2分
2
考勤及工资表制作，每月10号前发给人力资源部；
6分
违规一次扣2分
3
固定资产管理，配合财务核对固定资产并整理发送财务；
6分
违规一次扣2分
4
管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
3
违规一次扣1分
消防
16
定期进行消防检查，排除消防隐患，并和商户就消防隐患做好沟通并要求整改
6
未进行检查扣两分，检查未记录扣一分，检查不合格未处理扣两分
17
定期对保安的消防巡查记录进行查看，对不和规范的及时纠正
6
违规一次扣1分，扣完为止
18
经常性采取防范措施，杜绝消防火灾的发生
6
违规一次扣1分，扣完为止
5
违规一次扣1分
10
严禁酗酒后上岗
10
违规一次扣2分
工作
要求（65%）
日常管理
25%
4.1当值时,发生案件未及时处理报告的;
5
违规一次扣3分
4.2值班时干私事或其它娱乐活动的;
5
违规一次扣1分
4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;
3
违规一次扣1分
4.4损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理);
备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。
五、奖金分配方案：
档次
绩效依据