浅议如何促进零售药店中药饮片的销售

浅议如何促进零售药店中药饮片的销售

随着人民生活水平的提高和健康意识的增强，对于个性化的医疗保健服务需求也随之增强；而中医凭借其整体观念和辨证施治的特点，加之中药源于大自然，毒副作用小，使得中医药服务逐渐赢得人们的青睐。然而，零售药店中药饮片的销量所占比例始终处于低位，这与人们对于中医药服务的巨大需求形成明显反差，如何提升中药饮片的销量，是广大零售药店面临的一个难题。

当前中药饮片的销售呈处方销售居多零药销售较少的局面，处方销售的须以中医诊疗服务为前提，而零药销售须以顾客较强的自我预防保健能力提升为前提。但实际上，当前国内中医诊疗服务资源并不丰富，主要以各地少量的中医院和家庭式中医诊所为主，其处方外流量很小。鉴于此，促进中药饮片的销售，可从增加处方数量及提升顾客的自我预防保健能力两个方面着手。

一、增加处方数量

1.名老中医坐堂

如前所说，中药饮片的销售需要中医处方的拉动，而当前中医的普及率不高，处方流入量不大，要增加中药处方量，只能通过自身努力解决，因此，对于有条件的零售药店，可在国家政策允许的前提下，将医疗服务与药学服务有效结合，提供中医坐诊服务。然而，中医人才成长周期较长，当前普遍面临中医人才匮乏的问题，因此，可考虑聘请已退休的名老中医，选择较大的门店开设中医诊室。

需要注意的是，虽然中医坐诊并非零售药店的主营业务，但仍然需按照规范进行运作和管理。诊疗地点应尽量封闭、安静，切不可在药店内随意摆放一张桌子作为诊疗之地，顾客缺乏安全感时，就诊的欲望不会太强烈。此外，诊疗流程应尽量规范，杜绝诊疗过度。

2.名老中医义诊

社区活动是宣传企业品牌、促进商品销售的机会，然而，很多药店社区活动过于简单，往往只是量血压、测血糖等，这些活动对人们附加值并不高，随着开展次数的增加，市民的参与热情必然会逐渐降低，难以真正实现开展活动的目的，而如果能将名老中医义诊引入社区活动中，给社区居民提供健康咨询；并提出保健预防建议及治疗意见，在给社区居民提供免费诊疗咨询的同时，也起到宣传门店中医中药品牌的效果。

二、提升顾客的自我预防保健能力

1.举办健康讲座

中医养生注重整体性和系统性，从环境气候、饮食、情志、运动等方面整体调理，达到延年益寿、健身健体的目的。因此，近些年来中医养生保健非常受人关注，国内一些中医名家通过电视或书籍宣传了中医养生的理论和方法，已经在人们心中形成一定的理念基础，企业可聘请知名中医养生专家，结合当地自然气候等情况开展更适合当地人的养生保健讲座，介绍医疗养生保健知识，促进人们对于中医中药的了解及药膳的推广。

2.其它形式宣传

虽然当今资讯非常发达，了解中医中药的渠道非常多，但大多数人对于中医中药的认识仍然是片面的，需要进行积极正面的引导，企业可尝试与当地主要平面媒体合作开设专栏，由企业的中医专家介绍中医保健常识，以及当地多发病、常见病、季节性病症的预防与治疗等小验方，以及介绍一些常见中药饮片质量鉴别方法，在继承和发扬传统医学的同时，营造门店的中医中药品牌。门店也可自行印制相关宣传册，免费为顾客发放，普及中医药知识。

另外，为促进人们对于中药质量的认可，与当地媒体联合举办中药质量调查，借助第三方的权威性、公正性特点，促进本店中药品牌提升。

实际上，如果药店利用中医药“药食同源”和“标本兼治”的特性，倡导“中国式的健康道路”的概念，将中医药服务作为企业的特色服务，可帮助门店形成差异化竞争力，促进企业的整体发展。