CMMI通用目标和通用实践

GG 1 达成特定目标（仅适用于连续式表述） GG2 制度化为已管理过程 GG3 制度化为已定义过程 GG 4 制度化已量化管理过程（仅适用于连续式
表述）

GG 5 制度化最优化过程（仅适用于连续式表述）
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公共实践－GP2.1
GP 2.1 建立组织方针 建立并维护组织的方针，以规划和执行过程。


此通用实践的目的，在于定义组织对过程的期望，并 使组织中的干系人都能了解这些期望。一般而言，资 深管理人员担负着建立与沟通组织的指导原则、方向 及期望的责任。 来自高层管理阶层的指示，不一定都称为「方针」。 不论如何称呼或如何告知，存在于组织中的指示，都 是对通用实践的期望。


此通用实践的目的，在于整个执行过程和达成指定 结果的过程中，都有人能负责任。被分配责任的人 一定要取得适当的授权，以执行该责任。 可以用详细的工作说明或文档(如执行过程的计划) 来分配责任。在过程的生命周期内，只要责任的分 配和接受都能获得保证，动态的责任分配也是执行 本通用实践的一种合理方法。
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公共实践－GP2.7
GP 2.7 确定相关的共利益者并使其介入 根据计划识别并纳入过程相关干系人 此通用实践的目的，在于建立并维护干系人在过程执行期间 预期的参与程度。 将干系人适当地纳入下列活动：

规划 决策 承诺 沟通 协调 审查 评估 需求定义 问题或议题的解决方案
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公共实践－GP2.6
GP 2.6 管理配置 把将指定的过程工作产品，纳入适当等级的控制。 此通用实践的目的，在于建立并维护过程的指定工作产 品在它整个生命周期的完整性。 在执行过程的计划中须特别识别什么是指定的工作产 品，以及该工作产品被纳入适当控制的等级。 不同的工作产品，以及在不同的时间点，所适用的控制 等级可能不同。对某些工作产品而言，进行版本控制可 能就足够。也就是不论过去或者现在，工作产品在某段 时间所用的版本都很清楚，而且改变都在控制下进行。 版本控制通常都由工作产品的拥有者(可能是个人、小 组或团队)单独控制。 有时将工作产品置于正式或「基线(baseline)」的配置 管理是非常重要的。这种类型的控制会在事先设定的时 间点，定义和建立基线。这些基线会被正式审查及同 意，并当做工作产品进一步开发的基础。
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公共实践－GP5.2
GP 5.2 纠正问题的根本原因 识别并纠正过程的缺陷与其它问题的根本原因。 此通用实践的目的，在于分析在量化管理过程中， 所造成缺陷和其它问题的原因，纠正此类缺陷与问 题的根本原因，并避免缺陷及问题未来再度发生。 有关识别并纠正所选缺陷的根本原因，请参考原因 分析与解决方案过程域，以获得更多信息。 根本原因分析可有效益地应用在非量化管理的过 程。但是本通用实践仍着重在量化管理过程，虽然 在过程外可能发现最终根本原因。
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公共实践－GP2.8
GP 2.8 监督和控制过程 根据本过程的执行计Βιβλιοθήκη ，监控过程， 并采取适当的纠正措施。

此通用实践的目的，在于执行直接的日常 过程监控。维护过程适当的能见度，以便 于必要时，采取适当的纠正措施。过程监 控包括过程或过程所产生之工作产品参数 的度量工作。
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公共实践－GP2.9
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公共实践－GP3.1
GP 3.1 建立已定义过程 建立并维护已定义过程的说明。 此通用实践的目的，在于建立并维护过程的说 明。 组织应有一套涵盖过程域的标准过程与定义指 导，依据某项目或组织单位的需要定义该标准过 程。有了已定义过程，会减少组织执行过程的差 异，而且更能有效率地分享过程资产、数据及学 习心得。 已定义过程的描述，提供过程规划及过程执行的 基础，也提供过程相关活动、工作产品及服务的 管理基础。
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2
公共实践－GP2.2
GP 2.2 策划过程 建立并维护用来执行过程的计划

此通用实践的目的，在于决定执行过程和达成 已设定目标时所需的资源、准备执行过程所需 的计划、准备过程说明，以及取得相关干系人 对该计划的同意。
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公共实践－GP2.3
GP 2.3 提供资源 提供充分的资源，以执行过程、开发工作 产品及提供过程服务。
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公共实践－GP5.1
GP 5.1 确保持续的过程改进 确保过程的持续改进，以实现相关的组织 经营目标。


此通用实践的目的，在于选择系统化部署过程与 技术改进项目，以促成符合所建立的质量和过程 改进目标。 灵活和创新的已优化过程，有赖于被充分授权之 工作团队的参与，并且配合组织的经营价值与目 标。可藉由加速学习和分享学习的方法，加强组 织对改变和机会的快速反应能力。过程改进是每 个人的责任，它也会导致持续改进的循环。
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公共实践－GP2.10
GP 2.10 高层管理者审查状态 由高层管理人员审查过程的活动、状况及结果， 并解决问题。



此通用实践的目的，在于使高层管理人员对过程的执 行有适当的了解。 「高层管理人员(higher-level management) 」包括高 于直接负责过程管理阶层之所有阶层的管理人员。 不同的管理人员对过程的信息需要会有所不同。上述 的审查能确保在过程策划与实施时，有充分的信息以 进行决策。因此这类审查的进行时机，可以是定期 的，也可以在事件发生时才进行。
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公共实践－GP4.1
GP 4.1 建立过程的量化目标 建立并维护过程的量化目标，该目标用来处理以 客户需要与经营目标为基础的质量与过程性能。 本实践的目的，在决定并自相关干系人取得关于 过程特定量化目标的协议，这些量化目标能表达 产品质量、服务质量及过程性能。 这些量化目标是用来判断产品、服务与过程性能 是否满足客户、最终使用者、组织管理及过程执 行者的准则。这些量化目标超越传统最终产品的 目标，它们同时包括用来管理持续达成目标的中 间目标。它们部分地反映组织标准过程的展示性 能。当参与的过程是稳定的，并落入常态范围的 目标范围内，这些量化目标应设定可能达成的数 值。
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公共实践－GP3.2
GP 3.2 收集改进信息 收集由规划和执行过程所衍生的工作产 品、度量、度量结果及改进信息，以支持组织 过程与过程资产的未来使用与改进。


此通用实践的目的，在于收集进行规划和执行过程 时的信息和产品。 相关信息和产品可存放于组织过程资产中，并可供 正在(或将要)规划和执行相同或相似过程的人员使 用。


此通用实践的目的，在于确保需要时能获得执行过 程所需的资源。资源包含充分的资金、合适的硬件 设施、有技能的人力及适当的工具。 「充分」一词的诠释则视许多因素而定，而且随时 可能改变。不充分的资源可以靠增加资源，或减少 需求、限制及承诺来解决。
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公共实践－GP2.4
GP 2.4 分配责任 分配过程的责任与授权，以执行过程、开 发工作产品及提供过程服务。
CMMI通用目标和通用实践
GG1:满足特定目标 GG2:制度化已管理过程
GP 1.1:执行特定实践
GP GP GP GP GP GP GP GP GP GP
2.1: 建立组织方针 2.2: 策划该过程 2.3: 提供资源 2.4: 分配职责 2.5: 培训人员 2.6: 管理配置 2.7: 确定干系人并使其介入 2.8: 监督和控制过程 2.9: 客观评价遵循情况 2.10: 高层管理者评审
GG3:制度化已定义过程
GP 3.1 建立已定义过程 GP 3.2 收集改进信息
GG4:制度化定量管理过程 GP 4.1: 建立质量和过程性能的量化目标 GP 4.2: 稳定子过程性能 GG5:制度化最优化过程 GP 5.1: 保证过程的持续改进 GP 5.2: 纠正问题的根本原因
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公共目标

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Q&A
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谢谢！
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公共实践－GP4.2
GP 4.2 稳定子过程性能 稳定一个或多个子过程的性能，以决定过程的能 力，是否达成已建立之量化质量与过程性能目标。



本通用实践的目的是稳定一个或多个已定义(能力度第三级) 过程的子过程之性能，该过程使用适当的统计和其它量化的 技术，并对整体性能有重要贡献。稳定已选定子过程来支持 过程的预测能力，以达成已建立的量化质量与过程改进目 标。 一个稳定的过程展现没有过程变异特殊原因的重要指针，在 子过程的常态范围所建立的限制下，稳定的子过程是可预测 的。稳定子过程的变异，是由于一个稳定系统的偶然原因， 而且变异的强度可小可大。 预测过程的能力以达成已建立的量化目标，需要量化了解子 过程的贡献，这对达成这些目标，以及持续建立和管理过渡 的量化目标是重要的。
GP 2.9 客观评价遵循情况 根据本过程的说明、目标、标准及程序， 客观评估过程的遵循程度，并解决不符合的 情况。


此通用实践的目的，在于提供可信的保证，确保 过程依计划执行，并遵循该过程的说明、标准及 程序。某种程度来说，是藉由评估过程的已选定 工作产品，来执行通用实践。 一般情况下，由下列人员执行遵循度的评估：组 织中非本过程或项目的人员或非本组织的人员。 因此即使在过程面对压力(如进度落后或预算超过) 的情况下，亦可提供遵循程度的可信赖保证。
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公共实践－GP2.5
GP 2.5 培训人员 根据需要培训人员，以执行或支持过程。



此通用实践的目的，在于确保人员具有必要的技 巧和专业知识，以执行或支持过程的执行。 培训的方式，包括自修、自我引导的培训、在线 学习、在职培训、同行指导及正式的课堂培训 等。 培训可建立对过程的共识，以及传授执行过程时 所需的技巧和专业知识，所以培训可提供帮助以 成功地执行过程。