我国家电连锁企业物流配送模式研究
我国商业连锁零售企业物流配送的现状及发展趋势研究毕业论文
我国商业连锁零售企业物流配送的现状及发展趋势研究毕业论文目录1绪论 (1)1.1选题背景 (1)1.2论文的研究意义 (1)1.3技术路线图 (2)2连锁零售企业物流配送的近况 (3)2.1国外连锁零售企业的物流配送现状 (3)2.1.1美国连锁零售企业物流配送的现状 (3)2.1.2日本连锁零售企业物流配送的现状 (3)2.2我国的连锁零售企业物流配送现状及问题剖析 (4)2.2.1我国连锁零售企业物流配送的现状 (4)2.2.2我国的连锁企业配送存在的问题 (4)2.2.3合理选择配送模式的措施 (5)2.3国内外连锁零售企业物流的现状对照 (6)3连锁零售企业物流配送模式的概述 (7)3.1供应商直接配送模式 (7)3.2自营配送模式 (8)3.3第三方物流配送模式 (8)3.4共同配送模式 (9)3.5小结 (10)4我国连锁零售企业配送模式选择的方法 (11)4.1定性分析法--矩阵图决策法 (11)4.1.1矩阵图决策法 (11)4.1.2通过矩阵图决策法进行选择 (12)4.2定量分析法--风险型决策 (12)4.2.1决策矩阵表分析法 (13)4.2.2决策树分析法 (13)4.3物美集团配送模式的应用案例 (14)4.3.1北京物美集团的简介 (14)4.3.2物美集团的物流建设 (15)4.3.3决策方法在物美的应用 (15)5连锁零售企业物流配送的发展趋势 (17)5.1开发特色商品的配送功能 (17)5.2引入第三方物流，着重发展自营配送 (17)5.3信息系统的建设将会更加科技化和先进化 (17)5.4供应商、第三方配送将会进一步介入连锁零售企业 (17)5.5客户需求和配送中心作业水平的进一步升级 (18)5.6食品安全工作愈加重要，成为配送中心重点建设对象 (18)6总结 (19)参考文献 (20)致谢 (21)1绪论1.1选题背景连锁经营模式的呈现，对我国现有的物流配送产生了很大的打击，在此基础上呈现了很多种具有分歧的配送模式。
家电连锁零售企业物流配送的思考及方案设计
导致家电连锁企业缺货的因素
中国连锁经营协会和罗兰·贝格公司研究指出，五大因 素影响了中国连锁业供应链各个环节的连接，直接导致卖 场缺货率比较高。
EDI系统
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交 换．它是在企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共 信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。换言之， EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应 用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和 处理商业单证的过程。它按国际统一的语法规则进行处理， 使其符合国际标准格式。并通过通信网络来进行数据交换， 是一种用计算机进行商务处理的新业务。
仓储管理系统（WMS）
仓储管理系统（WMS）是现代仓储企业进行货物 管理和处理的业务操作系统。它可以实现本地一 个仓库或配送中心的精细化管理，也可实现制造 企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多 点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行 动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电 子化操作；可以与客服中心建立数据接口使客户 通过互联网实现远程货物管理，可以与企业的 ERP系统实现无缝连接。
状态跟踪管理：车辆跟踪记录信息，包 括单据信息、时间、方向、状态、所处地 区、物流中心、位置、是否故障、故障级 别、故障起始时间、故障排除时间等。若 有GPS系统支持，可将GPS信息导入状态跟 踪模块，实现对在途车辆的实时跟踪查询。
客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM）是选择和管理客户 的业务策略，以使客户长期价值达到最优 化。CRM需要以客户为中心的理念和文化 来支持有效的营销、销售和服务过程。如 果公司拥有正确的领导、策略和文化， CRM系统则能够有效地管理客户关系。
家电连锁零售业物流配送问题研究
家电连锁零售业物流配送问题研究【摘要】近年来，我国的连锁零售企业一直在努力，不断发现并解决阻碍发展的问题，尤其是物流配送方面，因为很多企业已经意识到物流配送问题是连锁经营中的首要问题。
作为连锁零售企业的一部分，我国家电零售连锁业也在不断地快速扩张并取得了显著地销售增长和市场地位的提升。
家电零售连锁业不断登上百强连锁企业的舞台。
其中，国美电器销售规模占据首位。
但是企业自身的利润却不断摊薄，企业为降低其内部成本将物流配送体系的优化看作是最重要的一个环节。
【关键词】零售业物流配送一、概述（一）连锁零售业的内涵连锁零售业是指通过买卖形式将生产厂商生产的产品直接销售给居民作为生活消费用或社会集团用作公共消费用途的商品的若干个分店，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种行业。
（二）连锁零售业的配送意义连锁零售企业物流配送的意义不仅在于提高连锁企业物流配送的效率和效益，更重要的是，我国目前的物流体系发展还不完善，连锁零售企业物流配送的发展迫在眉睫。
如何提高连锁企业物流配送的效率与效益，是我国连锁企业发展中有待解决的重要问题。
连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国悄然起步，发展到今天取得了令人瞩目的成就。
但是，目前我国连锁零售企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段，现行的配送方式相对落后，这对我国连锁企业的发展造成了巨大的障碍，严重制约了连锁企业规模效应的发挥，已成为连锁企业发展的“瓶颈”。
目前国内还没有发展完善的物流体系，因此选择正确的配送模式更是迫在眉睫。
尽管国外的连锁企业在物流配送方面已有许多成功的经验，比如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙，等等，但是生搬硬套这些技术和经验并不适合我国目前的情况。
因此，应该从我国连锁业和物流业的发展现状出发，为连锁企业“量体裁衣”，制定出适应它们发展的物流配送体系，正确选择适合自己的配送模式。
浅谈家电连锁企业物流配送策略
浅谈家电连锁企业物流配送策略目录1.连锁经营的定义 (3)1.1什么叫连锁经营 (3)1.2连锁经营的特点 (3)1.3连锁经营的优势与劣势 (3)1.3.1连锁经营的优势 (3)1.3.2连锁经营的劣势 (4)2.家电连锁企业的物流配送 (4)2.1什么叫物流配送 (4)2.2物流配送的一般流程 (4)3.我国家电连锁零售企业物流配送现状 (5)3.1家电连锁零售企业物流配送的特点 (5)3.2我国家电连锁零售企业物流配送存在的问题 (5)4. 我国家电连锁零售企业物流的发展趋势 (7)4.1家电连锁零售企业常见物流配送模式及其比较 (7)4.1.1 常见的物流配送模式种类 (7)4.1.2 配送模式的比较 (9)4.2家电连锁零售企业物流配送模式的影响因素分析 (10)4.3家电连锁零售企业物流配送模式的选择 (11)4.3.1配送模式的选择程序 (11)4.3.2以国美电器为例，分析家电连锁企业的物流配送选择 (12)5.结束语 (14)6.感谢词 (15)7.参考文献 (15)摘要：随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到了极大重视并得到较快发展。
连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，配送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一个重要的问题，也是一个战略上的问题。
现阶段，连锁零售企业使用哪种配送模式也是一个讨论的热点问题。
关键词：家电连锁经营物流配送国美浅谈家电连锁企业物流配送策略1. 连锁经营的定义1.1 什么叫连锁经营连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
是一种经营模式。
1.2 连锁经营的特点1.连锁经营把分散的经营主体组织起来，具有规模优势。
大型家电连锁企业物流配送特征与配送模式分析
大型家电连锁企业物流配送特征与配送模式分析一、配送特征分析1.大量货物：大型家电连锁企业销售的产品种类繁多，包括电视、冰箱、洗衣机、空调等大型家电产品。
这些产品体积庞大、重量较重，需要进行专门的物流配送。
2.高价值货物：大型家电产品价格较高，一般都是消费者家庭的重要购买之一，因此需要在物流配送过程中保证货物的安全性和完整性。
3.仓储需求：由于大型家电连锁企业的产品种类繁多，需要有大型的仓库来存储这些产品。
仓库的选址和管理对于物流配送的效率和成本影响很大。
4.快速配送：大型家电连锁企业拥有庞大的销售网络，需要及时将产品送达消费者手中。
因此，物流配送需要具备快速、准时的特点。
5.安装服务：很多大型家电产品需要进行专业的安装服务，这就要求物流配送不仅要负责将产品送达消费者手中，还要提供相应的安装服务。
1.直营配送模式：大型家电连锁企业可以在各个城市设立自己的物流配送中心，直接负责商品的调拨和配送。
这种模式的优点是能够更好地控制物流配送的质量和速度，但是需要投入大量的资金和人力资源。
2.委托配送模式：大型家电连锁企业可以将物流配送外包给专业的第三方物流公司。
第三方物流公司通常具有丰富的物流配送经验和资源，能够提供高效的物流配送服务。
这种模式的优点是能够降低企业的物流成本，但是可能对物流配送的控制和安全性有一定的影响。
3.线上配送模式：大型家电连锁企业可以通过在线销售平台和物流合作伙伴合作，实现线上销售和线下配送的一体化。
消费者可以在线上下单购买产品，然后由专业的物流合作伙伴进行配送。
这种模式的优点是能够提供便捷的购物体验和灵活的物流配送方式，但是也需要解决线上线下配送的协同问题。
4.无人配送模式：随着科技的不断发展，大型家电连锁企业可以尝试引入无人配送技术。
通过使用自动驾驶车辆或机器人进行物流配送，可以提高配送的效率和准确性。
这种模式的优点是能够提供更快速的配送服务，但是需要克服技术和法律等方面的挑战。
我国大型家电连锁企业物流创新策略研究
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维普资讯
２ ０ ／１ 总第 ３ ３ ０６１ ４ 期
文章编号：１０ —１８ （０６ １ １１ ０ ０ １ ４ Ｘ ２Ｏ ）１ —０９ — ３
商 业研 究
我 国 大型 家电连 锁企业 物 流 创 新 策 略 研 究
郑玉香 ，王俊峰
（ 辽宁大学 工商管理学院，辽宁 沈阳 １０３） １０６
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中国家电物流运作模式研究
中国家电物流运作模式研究随着中国经济的快速发展，家电行业也取得了巨大的进步。
然而，在家电物流运作方面，中国仍存在一定的问题。
本文将通过文献综述、案例分析、问卷调查等方法，对中国家电物流运作模式进行研究，并提出创新方向和建议。
目前，中国家电物流行业存在以下问题：家电物流市场混乱，缺乏统一的标准和规范。
家电物流成本较高，影响了企业的利润空间。
再次，家电物流信息化水平较低，难以实现信息共享和优化配置。
家电逆向物流不健全，给企业和消费者带来诸多不便。
中国家电物流行业起步较晚，但发展迅速。
近年来，随着电商平台的兴起，家电物流需求不断增加。
同时，国家出台了一系列的政策，支持和鼓励家电物流行业的发展。
目前，中国家电物流企业数量众多，但规模较小，服务水平参差不齐。
在家电物流运作方面，国内外有一些成功的经验值得借鉴。
例如，美国家电巨头惠而浦通过与第三方物流公司合作，采用先进的信息化技术，实现家电物流的智能化管理。
欧洲的宜家家居采用自营物流模式，并注重绿色物流和可持续发展。
本文将采用以下方法进行研究：搜集和阅读相关文献，了解家电物流的基本理论和最佳实践。
通过案例分析，探究国内外家电企业的物流运作模式。
设计问卷进行调查，了解中国家电企业的物流现状和需求。
通过研究，我们发现中国家电物流运作模式存在以下问题：物流标准不统一，导致效率低下。
信息化水平低，难以实现信息共享和优化配置。
再次，逆向物流体系不健全，消费者退货和换货难度较大。
针对以上问题，我们提出以下解决方案和建议：建立统一的物流标准和规范，提高物流效率。
加强信息化建设，实现信息共享和优化配置。
再次，建立健全的逆向物流体系，方便消费者退货和换货。
通过对中国家电物流运作模式的研究，我们发现其存在的问题主要集中在物流标准、信息化和逆向物流等方面。
为解决这些问题，我们提出了相应的解决方案和建议。
未来，中国家电物流行业应注重创新和改革，提高服务水平和质量，以适应市场的不断变化和需求。
苏宁配送模式
《仓储与配送管理》课程论文苏宁电器的配送模式一、企业概况苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，一直坚持“专业自营”的服务方针。
以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
当然，苏宁的物流配送同样坚持“自建物流体系”，尤其是近几年苏宁连锁化征程，大规模的连锁店增加的边际成本，使得我们需要探索更好的提高效率并减少配送成本的措施。
二、企业物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
(3)共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。
(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。
三、企业物流配送模式的影响因素物流配送是连锁企业的核心, 需要设计一套科学、完整、能够从全方位、多角度反映连锁企业物流配送模式的指标体系。
1成本因素配送成本是连锁零售企业在选择配送模式时必须要考虑的核心要素。
一般认为包括:(1)配送作业成本: 指某种物流配送模式下的配送作业导致的直接成本。
包括库存成本、订单处理成本、装卸搬运成本、包装加工成本、运输成本等。
(2)投资成本: 指某种配送模式下连锁企业需要付出的投资成本。
包括投资资金和投资的设备、设施等资源。
家电连锁企业配送物流模式
网络化技术实现采购、销 售和售后过程 的 实 时化和可视化。可视化技术 使物 流操 作 人 员 可 以随 时 掌 握库 存 、 送 要 求 配 消费 者 的信息等相关资料 ，以便及时做出响应。 （） ２ 配送物流模式以外包为主， 有利有 弊 。 目前 家 电连 锁 企 业 的 物 流模 式 主要 以 自营 和 外 包 的 结 合 为 主 ，其 中配 送 物 流 在 很 大 程 度 还 是 以外 包 为 主 。 不 能说 外 包 就 不是 一 种 先 进 的 物 流 模 式 ，这 主 要 是 由于 企业要根据 自身的发展和营销模式来决定 自身 的 物流 模 式 。 方 面 ， 电连 锁还 处 于 一 家 初 期 发 展 阶 段 ，物 流 外包 在 一 定 程 度 上 适 应 了这 种连 锁 模 式 。 一方 面 ， 业 可 以腾 另 企 出一 部 分 资 源 在 市 场 竞争 上 取 得 优 势 。但 是， 针对 目前的物流模式来看 ， 外包也存在 以下弊端 ， 主要是责任不明确 ， 以及和配送 承运商的协调控制不够 ，因此带来一部分 顾客投诉和退货 ，造成服务上 的缺陷。
作 。例 如 ，不 同 品牌 的空 调 一 直 是 由苏 宁 自己的员工负责安 装 ， ２０ 年 下半年开 从 ０５ 始， 苏宁总部又开始 引入更为先进 的信息 化 系统改造 原来 的物流管理 系统 。２ ０ ０５ 年 ｌ ，苏 宁 投 资 ５ ０ 万 元 的杭 州物 流 ２月 ００ 基地投入使用 ；２ ０ 年 ２ ，具有物流基 ０６ 月 地功能的爱普 莱斯科技工业 园在南京正式 投产 ，总投资达 ｌ 亿元 。根据计划 ， ５ 类似 物流基地 ， 苏宁在 国内将 建设 １个 ， ０ ５ 与５ ０ 个 服 务 网点 、 ０ 客 服 中心 形 成 大 型 现 代 ３个 化 的 物 流 服 务 网络 。 连 锁 门店 不断 扩 张 ， 家电连锁企业原有 的物流配送体系已经难 以跟上 发展 的需要 ， 以刚 刚启用 的杭州第 二 代 物流 基 地 为例 ， 约 能 节 约 一 半 的 物 大 流成本 ， 与此同时物流工作人员数量则将
家电连锁企业物流配送策略研究
家电连锁企业物流配送策略研究摘要本论文基于对于家电连锁企业物流配送策略的研究，探讨了该领域的现状和存在的问题。
首先分析了影响家电连锁企业物流配送策略的内部因素和外部因素，并阐述了优化物流配送的必要性。
接着，从物流配送时效、配送范围、运输模式、仓储管理、技术支持等方面，深入探讨了家电连锁企业物流配送的策略优化。
最后，总结了本文的研究发现，提出了未来的研究方向。
关键词：家电连锁企业，物流配送，策略研究，优化措施AbstractThis paper is based on the research on the logistics and distribution strategy of home appliance chain enterprises,and explores the current situation and problems in this field. Firstly, the internal and external factors that affect the logistics and distribution strategy of home appliance chain enterprises are analyzed, and the necessity of optimizing logistics and distribution is expounded. Then, from the aspects of logistics and distribution timeliness,distribution range, transportation mode, warehouse management, and technical support, the optimization of logistics and distribution strategy of home appliance chain enterprises is deeply discussed. Finally, the research findings of thispaper are summarized, and future research directions are proposed.Keywords: home appliance chain enterprises, logisticsand distribution, strategy research, optimization measures1. 前言随着人们生活水平的提高，对于家电产品的需求也在不断增长。
家电连锁企业物流配送策略研究
家电连锁企业物流配送策略研究摘要：本文基于家电连锁企业的特点和物流配送现状，分析了家电连锁企业物流配送面临的挑战与机遇，并提出了优化家电连锁企业物流配送的策略和建议。
在保证配送效率的前提下，应加强物流信息化建设，利用新技术推进智能化物流，实现降本增效，提升客户体验和品牌形象。
关键词：家电连锁企业，物流配送，挑战与机遇，策略与建议一、介绍随着信息化和智能化技术的发展，越来越多的家电连锁企业开始重视物流配送的作用。
物流配送不仅仅是连接供应商与顾客之间的纽带，在家电连锁企业中，物流配送的质量和效率直接影响企业的客户体验和品牌形象。
如何优化家电连锁企业的物流配送，是家电连锁企业管理者需要思考和解决的问题。
本文将围绕家电连锁企业物流配送的现状和未来发展趋势，分析家电连锁企业物流配送面临的挑战和机遇，并提出优化物流配送的策略和建议。
二、家电连锁企业物流配送现状分析1. 物流配送流程家电连锁企业物流配送的流程通常包括以下环节：订单确认、备货、分拣、包装、出库、配送、安装、签收和售后服务。
这些环节在物流配送中的环节丝毫不可忽视，任何一个环节出现问题都可能对整体运营产生影响。
2. 活动规模和范围随着电商渠道的发展和家电消费的增长，家电连锁企业的物流配送活动规模和覆盖范围都在不断扩大。
大多数家电连锁企业的配送覆盖范围包括城市和城市周边地区，同时还包括电商渠道的全国化配送。
3. 物流成本在家电连锁企业的物流配送中，成本通常是一个重要的问题。
物流配送成本主要由以下几个方面决定：配送管理费用、库存管理费用、配送人员费用、交通运输费用等。
4. 物流信息化和智能化随着信息化技术和智能化技术的发展，越来越多的家电连锁企业开始采用物流信息系统和智能化设备，以提升物流配送效率和效益。
例如，家电连锁企业可以通过物流信息系统实现订单跟踪和仓库管理；同时，通过使用智能化设备，如自动化分拣设备和无人机配送等，可以提高订单处理速度和配送效率。
中国家电连锁企业物流配送模式
高等教育自学考试本科毕业论文题目：家电连锁零售企业物流配送模式研究专业：物流管理（报关与国际货运方向）考号：018111160058姓名：胡丹丹哈尔滨商业大学年月日摘要经过近六十年的发展，特别是近二十年，我国家电行业经历了翻天覆地的变化，产品从单一走向多元，产品从供不应求到产能过剩，行业利润由暴力到薄利。
物流配送是家电连锁经营的基础和保障，配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低，影响企业赢利的能力。
本文首先阐述了连锁企业和物流配送的相关理论，总结出我国家电连锁零售企业目前常用的四种配送模式，指出了每一种配送模式各自的优缺点，并对每一种配送模式适应的企业进行了归纳，定性地提出了配送模式的使用范围，然后对当前我国家电连锁零售企业常用的物流配送模式作了比较研究，分析了配送模式的影响因素，然后，对物流配送模式的选择与决策进行了分析关键词：物流配送；连锁零售；配送模式目录摘要 (I)1概述 (1)1.1连锁经营理论 (1)1.1.1连锁经营的含义 (1)1.1.2连锁经营的类型 (1)1.1.3连锁经营的优势 (2)1.2物流配送相关理论 (3)1.2.1物流配送的定义 (3)1.2.2物流配送的特点 (3)1.2.3物流配送的作业流程 (4)2国内外连锁企业物流配送现状 (4)2.1国外连锁企业物流配送现状 (4)2.1.1美国的物流配送 (4)2.1.2日本的物流配送 (5)2.1.3国际物流配送发展趋势 (5)2.2我国家电连锁企业物流配送现状 (6)2.2.1中国家电连锁市场概况 (6)2.2.2中国连锁零售企业物流配送模式 (7)3影响家电连锁零售企业物流配送模式选择的主要因素 (7)3.1.1配送成本 (7)3.1.2配送质量 (8)3.1.3企业自身能力 (8)4家电连锁零售企业物流配送模式选择与实施分析 (8)4.1影响家电连锁企业物流配送模式选择的关键因素 (8)4.2家电连锁零售企业物流配送模式选择的程序 (9)4.3家电连锁零售企业物流配送模式选择分析 (9)4.3.1定性分析法 (9)4.3.2定量分析法 (10)4.4家电连锁零售企业物流配送模式决策 (11)结论 (12)参考文献 (13)第一章概述1.1连锁经营理论1.1.1连锁经营的含义所谓连锁，它是一种商业组织形式和经营制度，是由在同一经营企业的总部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。
大型家电连锁企业物流配送模式决策研究的开题报告
大型家电连锁企业物流配送模式决策研究的开题报告一、课题背景和研究意义近年来，随着家电市场的发展和消费需求的不断增长，大型家电连锁企业逐渐崛起，成为了家电市场的主要参与者之一。
为了实现更好的销售业绩和利润增长，大型家电连锁企业需要建立高效的物流配送系统，以满足消费者对快速、准确、方便的配送需求。
在物流配送系统中，物流配送模式是重要的决策因素之一，它关系到企业的配送效率、成本控制和服务质量等方面。
目前，大型家电连锁企业采用的物流配送模式主要有自有物流配送和合作物流配送两种形式，但这两种形式各有优缺点，如何选择最适合企业发展的物流配送模式，是当前家电连锁企业需要解决的核心问题。
因此，本研究将从大型家电连锁企业的需求出发，研究两种不同的物流配送模式，并比较其优缺点，旨在为大型家电连锁企业选择最适合的物流配送模式提供参考和决策依据。
二、研究目标和内容本研究旨在探讨大型家电连锁企业的物流配送模式选择，具体目标和内容包括：1. 分析自有物流配送模式的优缺点，包括成本、时间、服务质量、运营效率等因素，并对自有物流配送模式采取的优化措施进行探讨。
2. 分析合作物流配送模式的优缺点，包括合作方式、成本、时间、服务质量、运营效率等因素，并对合作物流配送模式的优化措施进行探讨。
3. 对比分析自有物流配送和合作物流配送两种模式的优缺点，并根据大型家电连锁企业的实际需求，提出最适合该企业的物流配送模式决策建议。
三、研究方法本研究采用以下研究方法：1. 文献综述法：通过查阅相关的学术文献、研究报告和案例分析等资料，了解自有物流配送和合作物流配送两种模式的优缺点，并结合实际情况对这两种模式进行深入分析。
2. 调查问卷法：设计一份问卷，通过对大型家电连锁企业经理和物流部门负责人进行问卷调查，了解企业的实际需求和对自有和合作物流配送模式的偏好，并根据调查结果分析两种模式的适用范围和优劣势。
3. 现场观察法：对一些大型家电连锁企业的物流配送中心进行实地考察和观察，了解其物流配送模式的实际运作情况和存在的问题，同时结合上述两种模式的优缺点进行分析和比较。
_家电零售连锁企业物流配送模式研究—以苏宁为例
2013届毕业生毕业论文题目: 家电零售连锁企业物流配送模式研究——以苏宁为例院系名称：管理学院专业班级：物流管理0901班学生姓名：柴书剑学号：200946900115指导教师：王焰教师职称：副教授2013 年5 月24 日摘要近年来，经历了不断扩张和大打价格战后，我国许多家电零售企业经营成本不断增加，自身利润不断下降，陷入了发展“瓶颈”。
加之淘宝、京东等电子商务企业的快速崛起和飞速发展以及人们消费习惯的转变，如今的家电零售市场竞争将会更加激烈。
如今谁能够有效降低企业的经营成本，谁就有可能在家电零售市场崭露头角，超越竞争对手。
“第三利润源泉”学说的提出，使企业重新认识了物流的作用地位。
如今，人们认识到是否具有完善、强大的物流配送体系几乎决定着家电零售连锁企业物流运作的成败。
如何恰当的选择符合自身发展的配送模式已成为这些企业不得不及时解决的问题。
本文首先阐述了配送的定义、内涵等相关理论体系，通过分析国内几家典型的家电零售企业来介绍他们配送模式的发展现状与运作方式；接着具体剖析了家电零售企业物流配送的基本模式及其选择的影响因素；然后以苏宁为例，介绍其物流配送的发展历程和现有实力，研究苏宁的配送模式；最后归纳出苏宁物流配送模式值得我们学习的一些经验。
关键词：家电零售配送模式自建物流Title Research on logistics distribution mode of chain enterprise of homeappliance retail in order to suning as an exampleAbstractRecent years, experienced expansion and price war, many home appliance retailers of our country operating costs continue to increase and their own profits continue to decline. so them come into the development of the "bottleneck". Combined with Taobao, Jingdong and other e-commerce businesses rapid rise and development and the transformation of people's spending habits, today's home appliance retail market competition will be more intense. Who can effectively reduce the operating costs of enterprises is likely to emerge in the home appliance retail market and surpassing competitors. The third profit source let enterprises re-examine the role of logistics position. Today it is recognized that the perfect and strong logistics and distribution system almost determines the success or failure of the retail chain logistics.Appropriate choice of the distribution model has become of these enterprises have the time to solve the problem with their own development.Firstly this paper describes the theoretical system of logistics distribution and introduces distribution status of the home appliance retailers through the analysis of several representative enterprises ; Then it makes detailed statistical analysis to the characteristics and influence factors, model of logistics and distribution of home appliance retailers; following as Suning an example, it introduces development and present of its logistics and research Suning distribution model; finally it concludes Suning successful inspiration to us.Keywords:appliance retail distribution model self-built logistics目次1 引言 (4)1.1选题背景 (4)1.2研究的目地和意义 (5)1.3文献综述 (6)1.4研究内容和方法 (7)2 物流配送的理论概述 (7)2.1物流配送的定义 (7)2.2物流配送的内涵 (7)2.3配送的作业流程 (8)2.4配送与物流的关系 (9)2.5配送的经济效益 (9)3 家电零售企业物流配送现状分析 (10)3.1国美物流配送 (10)3.2山东三联物流配送 (11)3.3百思买-五星电器物流配送 (11)3.4汇银家电物流配送 (12)4 家电零售企业物流配送模式分析 (12)4.1家电零售企业的物流配送特点 (12)4.2家电物流配送的几种模式 (13)4.3影响家电零售企业选择物流配送模式的因素 (14)5 苏宁物流配送模式分析 (15)5.1公司简介 (15)5.2苏宁物流配送模式发展历程 (16)5.3苏宁物流配送现状分析 (17)5.4苏宁物流配送模式的运作特点 (18)6 苏宁物流配送模式的启示 (18)6.1始终坚持自建物流配送 (19)6.2合理加强和控制第三方物流配送 (19)6.3以先进的信息系统提升物流配送效率 (20)结论 (21)致谢 (22)参考文献 (23)1 引言1.1 选题背景改革开放以来，我国家电零售行业取得了飞速的发展，苏宁、国美、永乐、五星等家电零售知名企业纷纷崭露头角。
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市场营销三班20130103W0216 刘德龙
我国家电连锁企业物流配送模式研究
目前，我国家电连锁企业的物流配送模式主要有四种。
其中主导的两种模式为物流配送完全外包与完全自营。
物流是连锁企业的四大终端之一，同时也是提高企业服务质量赢得顾客满意的重要方面之一。
在价格战的硝烟过后，各大型家电连锁企业开始关注物流配送中存在的壁垒，更加注意到了物流配送为其带来的利润与长期的企业价值。
关键词：家电连锁物流配送配送模式可持续发展
一、家电连锁经营产生行业背景纵观整个家电行业，长期以来，家电企业一直沿用传统的批发零售模式。
这种金字塔式渠道的多层次框架降低了渠道的效率，延误了产品到达消费者手中的时间，导致厂家对消费者的需求信息掌握不力，使企业逐级向下游企业“推后”商品库存。
生产企业把生产出来的产品直接销售给代理商或零售商之后，表面上看起来生产出来的商品销售出去了，自己的商品库存的到了降低，降低了库存成本。
但是，这种经营方式产生了一个严重的后果，造成各级家电销售商的库存积压，整个产业链上的总库存存并没有因为生产企业库存降低而减少，反而是产品到达消费者时总成本上升，市场竞争力减弱，家电销售企业叫苦不迭，却也无可奈何。
近些年来，家电销售企业在家电市场中的地位发生了重要的变化。
这几年来涌现的国美，苏宁，山东三联，北京大中等家电连锁巨头，积极扩张各自的实力，进行了类似于“圈地运动”的大规模扩张。
当这些家电连锁企业发展到一定规模时，便会不约而同地多采用了由销售商下订单从而牵引生产企业生产的新型买断经营方式。
由直接与消费者接触的家电销售商给生产企业下订单，定规格，款式，型号，现款规模采购，使厂家有的放矢，合理规划生产，同时节省了大量广告费，产品推广费以及仓储费等，企业乐于为之。
同时我国流通方式正由传统的销售代理型向满足消费者需求的顾客代理型转变，买断经营表明商家不再仅仅是家电企业的销售部，而是更多的考虑满足顾客需求。
二、对家电连锁企业合理化物流配送的分析家电连锁企业以苏宁电器为例，有四个终端，即店面、客户服务中心、物流、售后。
物流是企业的四大终端之一，也是整个企业运营的最重要的后台支持，物流体系的四个核心是：采购、仓储、配送、运输。
配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。
实践证明连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。
对于中国的大型家电连锁企业来说，本身的运作模式决定了其解决问题的思路及方法。
那么对于物流配送这个利润增长点，采取怎样的分析策略才能使其更加合理化，更能够为社会节省成本呢？因为家电的销售与配送有其自身的特性。
那么就要求在分析其配送模式的时候从家电本身的特性出发。
从连锁企业的可持续发展方面来说，除了商品的价格因素是影响顾客购买的原因外，最直接的影响是顾客的满意度，在一个顾客非常满意的时候，不仅他自己会继续光顾，同时他还会将他的满意告诉别人，这就涉及到了一个连锁企业的可持续发展的问题，不光是连锁企业，所有的企业最终都是要为顾客服务的，这个规则是市场经济环境下通用的。
三、大型连锁家电零售企业的销售特点与物流配送要求要做好家电流通
领域的物流，就要充分了截其销售的时间性要求，首先，家电销售季节差异明显。
比如说空调，其销售旺季在每一年的4- 7 月间，高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍。
另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
家电的品种，类别有很多种，那么在配送过程中就会有更加专业化的要求。
家电配送的特点为：（一）是所有运输行业中最复杂、最困难、运作起来最累、相对责任最大的；（二）是与销售联系最紧密的；（三）对车辆及从业人员要求相对较高，包括车辆通行手续、驾驶员对道路的熟悉、装卸人员的体能、相关专业知识、个人素质、服务态度等。
四、我国家电连锁企业物流配送模式的选择，随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展，物流外包逐渐被服务供应商认可。
从整个行业的角度来看，我国的物流业还处在初级发展阶段，现有的家电连锁企业的物流配送模式有其一定的时代背景与企业自身的要求，并不能够代表所有的企业发展模式。
如同三联模式一样，在不断地扩大与改进中求得自身的成长，才是市场经济下所需要的企业经营模式也更能将创新应用于实际运作中。