咨询公司介绍

1公司简介金招公司成立于2004年7月，是一家基于电子商务平台的新型咨询和心理服务公司。

给顾客提供好点子，提供“金招儿”。

公司远景成为中国网络咨询公司的旗舰。

市场背景随着社会变化发展的速度日益加快，生活节奏加快，人们所承受的压力越来越大，面对的困惑、难题常常得不到及时有效的解决，导致了心情压抑、情绪恶化、甚至发生极端的事件，给自己、家人、社会带来了很大的伤害和损失。

广大上网人群空虚、郁闷的现实和向人倾诉的强烈需求，为我公司开展业务提供了一个极其广阔的市场，而公司多样化、个性化的业务为各层次人们提供了合适的服务。

营销模式出于宣传效果和成本的考虑，本公司将以互联网为平台，采用电子商务的运营模式，配合其他常规型的营销策略，打造品牌，快速占领市场，赢得先机。

公司财务公司将在成立的第一年的第十一月达到收支平衡，初步预计将在第二年的八月收回投资。

公司服务内容根据我们的市场调查，目前顾客对自己的心理调节能力不足以应对他们的实际困惑，我们建立专门的网站，聘请专门的心理医生进行在线开导；同时我们也会建立一个网上的“疏导发泄室”，可以让顾客在这个空间尽情的释放自己多余的能量。

只要顾客要求，我们就为他们提供可以供发泄的一切——当然都是虚拟的！另外，公司组织各行各业的能人智士再一起作为一个“智囊团”，当顾客有任何疑惑困难，我们都会给他们一个可行的方案，还会替顾客收集所有相关的资料和情报。

2市场分析2.1市场细分与市场定位本公司的主要服务对象分为两大块：面向企业和针对个人。

对于企业，我们提供他们所需的所有情报信息，向企业推荐人才，针对企业管理提供咨询，进行人力资源设计。

针对个人，任何遇到难题的人都可以向我们提出帮助请求，我们将就具体情况给予解决方案。

从“角色定位”理论分析目标市场：其一：就网络上相关咨询和心理服务的市场来说，我公司的服务是市场补缺者。

对目标市场分析不难发现，我们填补了该市场的一个空白点——对不同客户进行实时贴身个性化服务的市场。

其二：就该市场来说，我公司服务应充当市场领导者角色。

该市场在可以预见的将来，肯定可以发展成为一个独立市场。

创新，将使我公司成为该市场的旗舰。

3竞争分析根据波特理论对行业环境的研究，针对本公司具体情况，我们就西安地区行业环境作如下分析：3.1行业内现有竞争对手研究西安地区共有几十家服务咨询公司，西安唯德是顾问公司中发展较为成熟的代表性公司。

西安唯德人力顾问有限公司是西安地区首家专业人力顾问公司，由西安交通大学管理学院MBA97经贸班全体同学参与发起的。

唯德公司主要从事人力资源的开发、利用和交流，主营业务是猎头服务、企业人力资源设计、员工拓展培训。

在其经营过程中，建立了一支由管理专家、学者、企业家、职业经理人组成的强大顾问支持团队。

唯德公司的服务对象是企事业单位，核心竞争力是其拥有的人力资本和知识产品。

虽然他们目前不是专门的网上咨询和心理服务公司，但有可能涉足本公司服务领域，成为本公司主要竞争对手。

在公司未来发展规划中，唯德公司也是我们的主要竞争对手。

3.2入侵者研究由于本公司提供的服务属于非技术性服务行业，无专利保护，行业壁垒较低。

一旦可行性初显，潜在竞争者将进入本行业，成为显在竞争者。

由于他们的新的业务能力和充裕的资源，将导致行业竞争更加激烈，行业利润下降。

在公司发展初期，经营过程中会出现各种耗费。

只有当公司发展到一定规模，达到规模经济才能保证赢利。

本行业规模经济的存在阻碍了对行业的入侵。

公司通过广告、顾客服务及信誉上的优势，建立自己的产品差别化，巩固自己的在位优势，将迫使入侵者耗费大量资金，克服原有的顾客忠诚。

由于这种投资具有较高风险，入侵者会在一定时期内亏损甚至血本无归。

在研究了进入本行业障碍之后，入侵者只有充分考虑各种进入障碍，及时调整应对策略，才能真正进入本行业，成为竞争者。

3.3替代品研究目前，我们的主要替代品是铺天盖地、参差不齐的指导资料书籍和各大网站的相关资料。

指导资料书籍面向大众，接触面广，知识面宽泛，同时也意味着可选性强，筛选余地较大，专业性方面不具威胁性。

但是，数量与价格方面具有一定的优势：廉价或免费和极易获得的市场渠道吸引为数不少的顾客，直接影响市场占有率。

随着这类替代品的不断增多，我们必须开发出自己的一套专业性软件系统投入市场，使我们能在竞争中争取主动。

3.4总结在仔细分析了本行业内基本竞争因素之后，我们一致认为该行业有较大的盈利潜力。

虽然在经营过程中会遇到许多竞争威胁，但在应对行业竞争的过程中，我们有信心对抗各种竞争压力，能在公司发展过程中保证持久的盈利。

4产品服务针对顾客遇到的具体问题，我们为顾客提供在线心理辅导和沟通、在线“疏导发泄室”、问题解决方案和指导、资料情报收集等服务项目，顾客的要求就是我们的发展方向。

具体业务要点如下：★在线心理辅导和沟通：建立一个类于QQ的平台，但进入需要专门注册的帐号。

进入这个互动的网络平台之后，与顾客交谈的将会是专业的心理咨询专家，专家保证24小时在线，顾客可以随时的登录与专家交流。

目的/目标：通过交流，让顾客及时的将自己的困惑和不良情绪化解，由于网络上交流双方是互不见面的，而公司的信誉也会使顾客信任与他交流的专家，利于倾诉，解决顾客的心理问题。

★在线“疏导发泄室”通过建立一个网络上的虚拟空间——即“疏导发泄室”，里面有与真实世界一样的场景，让顾客有身临其境的感觉。

充分调起顾客的情绪，让他们疏导发泄——可以砸东西，可以将气愤的人狂扁一顿，可以独自到一个安静的地方，可以自杀，……当然一切都是虚拟的。

只要顾客提供相关的基本材料，我们可以设计出非常逼真的场面给顾客与疏导的空间。

★问题解决方案和指导根据顾客反映的各种问题，我们的“智囊团”会给顾客提供一个个有效的解决方案，直到解决问题为止。

★资料情报收集：针对顾客在知识，资料，情报方面的欠缺，替顾客收集所需的所有资料。

采取网络联系的方案，资料和款项同时成交。

我公司一直将“向客户提供咨询和心理服务方面的贴身个性化服务”作为保证我们工作质量和获得客户满意的服务宗旨。

我们的优势在于：1. 智囊团保障：真才实学、结构合理的智囊团队伍是我们的强项。

团员大多来自知名高校和各个行业的两栖型人才担当，他们不仅具有坚实的理论基础和良好的社会阅历，而且都有在不同性质、不同行业、不同类型单位工作的职业背景。

2.服务形式：互动式交流始终是我们的特色之一，充分鼓励顾客主动参与。

3.服务设计：个性化服务又是我们一贯保持的服务风格。

我们从不同行业，不同顾客要求入手为顾客量身打造出不同的个性化解决方法。

来达到帮助顾客成功的目的。

4. 服务流程：科学清晰的流程管理更是我们的优势所在。

我们强调成功的服务始于服务之前，我们的进步在于服务后真诚地倾听顾客的意见和建议，并及时加以改进，因此，我们有严格的流程管理。

每次服务之前，我们的团员都会与顾客进行调研和访谈，并就服务内容设计达成一致。

在服务中和服务后，我们都会听取和记录客户的意见和建议，并不断改进，这是我们获得顾客长期支持和稳定顾客群体的重要措施。

5. 服务承诺：自我加压的服务承诺制是我们的质量保证。

我们率先向所有参加服务的学员郑重承诺：“服务效果不满意可以退款”。

5营销模式电子商务,作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高.另外，电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，减少企业的运营成本。

基于电子商务的这些优点和特性，本公司将采用B to B(企业对企业)和B to C（企业对个人消费者）的运营模式打好前期的营销战。

5.1 面向企业，B to B由于本公司属于咨询性质的服务行业，可以为企业提供有关企业管理的全方位的信息，并利用本公司逐步建立起来的人才库、知识库，与各行各类企业建立合作伙伴关系。

我们应当有效的利用网络资源与已建立网站的顾问类公司（例如西安唯德人力顾问公司等）建立友情链接，从而达到初期的相互宣传、相互学习的过程。

随着公司在面向企业方面的业务量的增加，信息部门将做好客户关系管理，把我们服务过的和希望得到我们服务的企业牢牢抓住，以网站、信息库为平台，建立长期的客户关系，有效地展开客户价值交换，保持老客户，发展新客户，不断优化和拓展我们的业务。

5.2 面向个人，B to C要吸引个体顾客或广告客户点击我们的网站，就必须展现我们的特点。

B to C，从顾客需求出发，从吸引力做起，突出我们的网站服务种类繁多，站点容易浏览，知识性强，信息量大等特点。

◆网络品牌“金招”——金点子，简单易记，并配以个性化的商标，深如人心。

网络广告宣传中可以加入FLASH的动画效果，定期更新，增强对网上顾客的吸引。

◆网络平台以免费电子邮件或者免费申请个性化功能的、能吸引网友眼球的电子邮箱等方式吸引他们主动地登陆我们的网站，进而了解我们，联系我们。

同时，在网站中为网友提供信息交流的平台，以及定期和不定期的与商界名家对话的机会，留住网友。

◆短信宣传如今，短信已成为信息时代的宠儿，类似中国移动的12580天气预报所附带的广告功能，宣传范围广且成本低廉，我们也将与手机运营商积极合作，向手机用户发送短信息，并配合不定期的“问卷调查奖话费”等活动，有效地宣传自我。

5.3 常规宣传▲户外广告为了引起并增强消费者的注意力，形成印象积累效果，设立户外广告牌、灯箱、霓虹灯等，使人们以欣赏艺术的轻松心情，自然地接受广告信息。

具体地点可以选择在人流集中的地方。

广告应着眼于宣传本公司的个性形象及特色业务，着重体现企业形象及企业文化，易于消费者接受。

广告内容应形式多样、全方位体现出本公司及推出的特色新业务的特点，▲宣传材料对以上各活动中使用的宣传材料，在其制作上应力求精美，务实的宣传本公司的特色新业务。

形式可以是招贴，挂历，图卡，广告小装饰品，公司纪念品等，结合不同的目标消费层次，有的放矢的对新业务进行宣传。

▲顾客信息反馈召开顾客意见采纳会，广开言路；并成立“顾客信息处理中心”，设立顾客意见热线电话，意见信箱。

定期做市场问卷调查，动态掌握消费热点及消费心理。

并根据反馈信息及时调整战略。

5.4价格适众策略：“一分钱，一分货，货比三家”，我们的宗旨是：以最低的价格提供最优质最有效的服务。

6公司战略■远景规划成为中国咨询和心理服务企业的旗舰■发展战略☆初期（1—4个月）成本管理期：在此阶段本公司的主要发展战略是进入市场，并得到市场的初步认可，根据企业发展六道坎的理论我们会首要作好市场进入策略，迎接第一道营销坎。