关于分公司实践车辆驾驶业务外包的思考

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关于分公司实践车辆驾驶业务外包的思考

杨明龙

（中石化勘探分公司，四川成都 610041）

摘要：分公司所开展的车辆驾驶业务外包决策，是企业利用业务外包实现经济效益创收的主要方案。经过数年的外包实践，企业已经取得了相应的经济收益和经验收益。本文将以分公司车辆驾驶业务外包实践这一决策作为出发点，论述企业相关业务外包的决策动因以及决策目的，同时从企业发展的角度，深入分析企业业务外包决策为企业带来的经营改变。关键词：企业管理；决策条件；企业业务外包；车辆驾驶

中图分类号：F407.472 文献标识码：A 文章编号：2096-4609（2018）28-0221-002

一、前言

对于传统企业来说，受到以往的经营理念和市场风险两个方面的影响，企业在开展主营或次营业务时，通常亲力亲为。大部分企业领导者认为，通过自身对于企业核心业务的掌控，虽然工作效率会有一定程度的降低，但是安全性得到了保证。随着市场经济的发展，越来越多企业认识到业务效率与业务外包对于企业创新的重要性，并通过采用业务外包的方式，提高企业的业务完成度，实现了业务成本的有效控制。

二、分公司实践车辆驾驶业务外包的主要效益

（一）提升企业主营产品的竞争优势在市场化发展的过程中，企业分公司认清了市场特征，并充分发掘了自身经营理念和改革的关键。企业经营行为当中，企业通过经营业务的外包手段来换取市场资源，从而实现有限资源的充分利用，是企业近年来发展转型的主要需求。分公司在经营过程中，通过深入的分析和研讨，提出了关于车辆驾驶业务的外包价值，并通过多年的外包实践，使得市场中专业的车辆驾驶资源能够为我所用，从而形成企业内部的规模效应，并间接影响了分公司在市场中主营业务经营能力的提升。分公司目前所开展的车辆驾驶业务是公司内部的次级业务，主要应用价值在于对正常部门的辅助工作。通过对该项业务的专业外包，使得市场优质资源得到了面向分公司的全面聚合，从而节省了分公司在该业务领域的大部分成本开支，促进了分公司核心业务的全面展开，提升了分公司的市场形象。

（二）合理控制了车辆驾驶业务的管理费用

作为分公司的辅助经营项目，车辆驾驶业务在分公司经营过程中同样占据一定比重。分公司领导在对理念财报进行分析中发现，该项业务在财报中表现出的管理费用居高不下，已经严重影响到分公司内部的资金流转。通过开展该项业务的外包工作，可以

进一步实现运营成本和管理成本的降低。其中车辆驾驶业务中的相关设备、技术人员等资源方面的投入可以借由外包行为得到控制，高额的资金投入压力同时得到了充分缓解。

三、现阶段企业业务外包的主要类型（一）企业业务外包的业务内容为了探究企业经营管理中业务外包行为的基本特征，从而深入探究分公司所进行的车辆驾驶业务外包与分公司发展战略之间的关系，笔者结合以往的企业管理理论和市场化企业的相关经验，从企业外包的业务种类和经营发展角度，对企业业务外包的主要形式进行了总结。

在目前的分析体系中，企业业务外包在战略决策层面上进行划分，可以分为战略外包和战术外包两个部分，分公司所开展的车辆驾驶业务外包属于战术外包层面，是分公司基于发展困境和资源整合能力所面临的局限，所选择的外包决策；在业务外包的范围分类当中，企业的业务外包可以根据业务外包的比例，区分为完全外包、部分外包和选择外包三种类型。车辆驾驶业务作为分公司的辅助业务，在进行外包选择时，分公司采用完全外包的方式，提高企业的资源应用能力，同时又可以保证企业主营业务的独立性；在财务关系方面，外包业务根据外包对象的不同，又能够分为外部外包和内部外包等形态。分公司由于自身缺乏继续开展车辆驾驶业务的经济实力，因此在外包方式选择上，决定与市场中其他经营主体进行合作，完成外包。因此分公司的车辆业务属于外部外包；所有权方面，经营主体的基本属性决定了外包行为的所有权，外包业务经营主体为政府部门，则称为政府外包，而其经营主体为私营部门，则称为私营外包。分公司的外包类型为私营外包。

（二）企业外包行为的经济学分析企业所开展的经营业务外包决策，是企业管理中的一种经营策略，其本质上是企业

发展困境的向外转嫁，由此来获取企业的长足发展，因此在经济学理论体系当中，通常会运用资源理论、优势理论等，对其进行分析。在已有的经济学建设中，交易成本理论以及核心竞争力理论是企业业务外包行为的主要分析理论。

交易成本理论认为，企业会与市场交易同时存在，因此，在市场当中，企业随着其经营规模的扩大，其主营业务方面的收益则开始下降，同时成本提升，企业需要做到成本均衡就必须进行经营策略调整；与此同时在市场当中，组织交易的增长，企业无法利用生产要素的转变完成价值最大化输出，因此企业为了避免成本损失，就应当首先限制成本浪费，并快速停止业务扩张。

而核心竞争力理论则认为，企业是否具有核心竞争力，往往取决于企业在经营结构的构建中资源及资本的集中程度是否达到了市场要求。对于企业来说，资金投入和资金集中需要与企业的核心业务相联系，这种联系下企业必须形成规模经济，从而占领市场，形成影响。因此企业在扩大过程中，需要在保留核心业务基础上，通过外包方式，剪除其他业务带来的冗余，提升资源的集合度。

四、企业业务外包决策的动因分析企业业务外包作为一种独特的企业经营战略，在当前的市场环境中已经十分普遍。为了能够深入探究企业在进行外包决策时的动因，笔者以分公司为出发点，开展了关于市场经济下企业的业务外包行为调查，并总结为以下几方面的动因内容。

（一）财务压力原因

调研数据显示，企业在选择业务外包前后，都面临或多或少的财务压力，受到压力影响，企业决策者希望借助外包行为完成压力的减缓。通过上文的分公司外包经验可以看到，企业在开展业务外包时，市场中拥有承包能力资源的经济体通常也拥有技术和经济优势，从而实现高效的业务完成[1]。相比于企业自身经营，业务外包行为能够实现更

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大幅度的经营生产成本的降低。与此同时，企业所开展的业务外包行为，能够在外包之初，使企业获得一部分资金。针对部分企业核心预留资金不足等问题，有着明显的缓和作用。

（二）战略需求原因

除了财务压力之外，部分企业开展相关业务的外包，还内含着企业发展战略的相关因素。众所周知，在市场环境中，企业想要取得竞争优势，就必须开展差异性建设，而差异性建设要求企业能够对价值链当中的活动进行理性取舍[2]。在企业管理实践中，企业通过价值链中某个特定环节的打造，丰富了企业差异性价值，从而使企业更加具有精益化的市场竞争力。因此在开展业务时，企业会优先选择具有竞争力的业务内容，而割舍掉相对价值偏低的业务内容。这部分业务内容则通过外包的方式转嫁出去，从而实现针对竞争力业务内容的资源集中，打造企业核心价值。

（三）经营方式原因

部分企业在开展业务外包决策时，还会充分分析企业内部的经营条件，从经营效率和管理灵活性等角度，对一项企业业务进行评价，从中分析其是否具有外包价值。企业

在完成该项业务的外包决策后，表明企业能够从该项业务当中抽身出来，从而在经营策略方面，规避掉由该项业务所带来的繁琐和复杂，重新将经营和管理核心转变成为重要的核心业务之中[3]

。与此同时，企业所开展的业务外包决策还可以帮助企业内部组织完成“瘦身”，从而增强企业内部组织在经营活动中的灵活性和紧急应变能力，从而使企业在面对市场需求时更够更为迅速地作出反应和判断，避免因市场波动造成企业受损。

（四）服务质量原因

部分企业在开展相关业务外包时，更加看重承包商在该项目领域的业务能力。这种依托业务能力提供优质服务的外包行为对于企业来说，更有利于提升其企业形象，增强用户粘度，从而最终实现企业价值。除笔者所在分公司外，部分服务行业在开展多项服务内容时，都会通过采用业务外包形式，增强业务的服务质量，最终提高客户满意率[4]。例如餐饮行业当中，企业为了提升餐饮配送能力，会通过选用优质的配送服务商完成配送业务的外包，从而为客户提供高质量的配送服务[5]

。

五、结论

综上所述，企业在选择业务外包时，通

常会经过多个方面的考量，并从更加宏观的企业经营和企业发展角度，完成外包决策[6]。企业通过外包决策能够实现市场上优质的业务资源的整合，并解放企业自身所拥有的核心业务，对于企业经营能力和企业内在的本质价值的提升均有极大的帮助，这也使得业务外包成为企业经营中的重要策略。

【作者简介】杨明龙，助理工程师。

【参考文献】

[1]周兰蓉.基于 的财务业务外包支撑系统的设计与实现[D].长沙:湖南大学,2018.

[2]沈恒晓. H 公司人力资源外包业务存在的问题及解决策略研究[D].上海:上海外国语大学,2018.

[3]孙改叶.当前企业业务外包风险管理的新模式分析[J].科技资讯,2016,14(27):53.

[4]易彦平,李锟.基于企业战略的业务外包全流程创新工作方法[J].人力资源管理,2016(10):156-159.

[5]李星光.企业专项业务外包的探讨[J].新经济,2016(27):98-99.

[6]张在昭.业务外包中的两类企业竞争情报监测模式[J].信阳师范学院学报(哲学社会科学版),2016,36(05):87-91.

（上接第220页）

运河沿线有10项国家级非遗项目、46项省级非遗项目、147项市级非遗项目，如泊头六合拳、东光吹歌、青县哈哈腔等，这些都是重要的文化软实力，也是中华民族文化自信的组成部分。利用文化项目的可视化、娱乐化，以及人们对于传统文化的重视与传承，大运河文化应该与文化自信形成协同传播机制，传播大运河文化契合国家文化自信发展理念，体现民族文化的丰富，并以记录的形式保存大运河文化鲜活的文字及视频资料，更利于多媒体形成体系化和强影响力传播。

（二）建立政府鼓励投入管理机制大运河开通后就是政治、经济、文化的贯通带，沧州大运河要利用大运河文化属性，明确沧州城市品位和气质。

政府要实现对沧州段大运河文化的研究与传播，首先可以从政府网站或官方媒体入手，从参与人员、会议事项、涉及领域等方面增强信息的对外传播。其次加大财力投入，可以扩大资金的筹集渠道，鼓励更多的人们关注大运河文化，并对其中的文化项目以资金奖励的方式鼓励其传承与传播。再就是以政府身份鼓励更多的组织、集体和个人参与到大运河文化的研究、保护、利用和传播中来。政府设置相应的大运河文化保护、研究及传播的学理培训或指导。

建立政府鼓励投入管理机制，能够保障大运河文化的系统性和全面性的研究与传播，能够提高人们对大运河文化的重视和理性对待，更能够促进沧州大运河文化、诗经文化、杂技文化等特色文化的交融，形成大运河文化带中独具品味的城市个性。

（三）增强媒介自身资源整合机制传播内容共享的同时还要注意报道角度的全面性。大运河文化包含的内容众多，媒体在报道的时候会有不同的倾向性。政府网站以政务信息为主，内容上主要是简单介绍大运河文化的相关信息。主流媒体内容相对丰富，经过“把关人”的审核后，偏向于信息推介。自媒体的内容包罗万象，更多的是故事性或者背景化的介绍。在这样的情况，各个媒体之间应该互相关注大运河文化的报道内容，杜绝报道漏洞，全面推进大运河文化内容优化传播。

增强传播媒介与受众黏性。不同的媒介有不同的受众群，每一种媒介的忠实拥趸是信息接受的主要对象。在沧州大运河文化传播过程中不能仅仅依赖一种传播媒介，“对某一个传播媒介的过于信赖是不可靠的”。

[4]

沧州大运河文化传播在增强与固定受众沟

通黏性的同时，必须要实现媒介之间的整

合。根据不同报道角度，受众接受心理，选择不同的传播媒介进行信息的编排与发布，从而保证沧州大运河文化传播能够直击受众需求，最大化实现传播目的。

大运河文化是中国优秀传统文化的组成部分，对沿岸的政治支撑、经济发展、文化建设都发挥着巨大的作用。沧州大运河文化的研究与传播不仅呼应国家文化自信的发展理念，促进京津冀协同发展，还为提升沧州的城市形象和影响力，指导沧州城市文化建设带来重要启示。

【作者简介】

李婷婷（1985-），女，讲师，硕士，研究方向为新闻与传媒、电视艺术。

【课题项目】沧州市社会科学发展研究课题一般课题，课题编号：2018042。

【参考文献】

[1]胡易容,宏文本.数字时代碎片化传播的意义整合[J].西北师大学报(社会科学版),2016(7):133

[2]郑孝芬.中国大运河文化研究综述[J].淮阴工学院学报,2012(12):4.

[3]刘波.习近平新时代文化自信思想的时代意涵与价值意蕴[J].当代世界与社会主义,2018(1):98.

[4]刘华蓉.大众传媒与政治[M].北京:北京大学出版社,2001:129.