中国组织的国际公共关系共23页文档
中国组织的国际公共关系
上海成功申博 2010 Shanghai Expo
Байду номын сангаас
背景 策划 实施
-- 宣传 -- 活动主体
浦东开发10周年庆 浦东开发 周年庆
10 Years Celebration of Pu Dong
背景 策划 实施
-- “99《财富》全球论坛上海”新闻中心工作 -- 开展广泛的新闻传播工作
-- “友城电视记者浦东行”活动 -- 组织“浦东开发”好新闻评选活动
案例 Cases
北京成功申奥 上海成功申博 浦东开发10周年庆 长城饭店名扬海外
北京成功申奥 2008 Beijing Olympic
背景 策划 实施
-- 形象与口号 -- 媒体宣传 -- 通过一系列公关活动赢得民众的支持 -- 政府的大力支持 -- 明星效应和国际支持 -- 接受考察和最后角逐
长城饭店名扬海外 The Great Wall Hotel
长城饭店利用1984年美国总统里根将访 问中国的契机，来进行饭店的宣传和各 类公关活动的。 相继有38个国家的首脑率代表团访问中 国时，都在长城饭店举行了答谢宴会。 北京长城饭店名传四海。
参考文献 References
方晓霞（2006），“中国企业国际化经营的现状及发展趋势”， 《上海行政学院学报》。 纪华强（2006），“公共关系的基本原理和实务”，高等教育出版 社。 刘智勇（2004），“研究国际公共关系的必要性和内容体系”， 《西南民族大学学报人文社科版》。 齐家福、栗宗祥、杨红波（2004），《公共关系学教程》，中国物 2004 资出版。 万立（2002），《国际公关策划》，民主与建设出版社。 吴友富（2006），“纵论如何建构中国国家形象品牌”，《公关世 界》。 邢伟（2005），“关于构建和谐社会政府公共能力的思考”，《公 关世界》。 尹柳营、杨凯云（2003），“我国企业国际化现状和问题分析”， 《科技进步与对策》。 钟继红、吕艳（2005），“中国的海啸公关”，《公关世界》。 中国企业国际化管理课题组（2002），《企业公关关系国际化管理 案例》，中国财政经济出版社。
中国环球公共关系公司35页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
中国环球公共关系公司
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
第三讲公共关系主体讲稿
第三讲公共关系主体讲稿一、引言1.1 背景介绍公共关系是指组织与其内外部公众之间相互沟通、理解、合作和互动的过程。
公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以达到组织的目标和公众的利益。
1.2 本讲目标本讲的主要目标是介绍公共关系的主体，包括政府、企业以及非营利组织在公共关系中的角色和作用。
同时，我们将探讨如何有效地管理和发展公共关系，提高组织与公众之间的合作与互动效果。
二、公共关系主体的角色和作用2.1 政府在公共关系中的角色和作用政府作为公共管理的主体，在公共关系中扮演着至关重要的角色。
政府的主要职责是为公众提供公共服务，满足公众的需求和利益。
在公共关系中，政府需要加强与公众之间的沟通和理解，建立信任和共识，以推动社会的发展和进步。
政府通过制定相关政策和法律，规范和引导组织与公众之间的关系，保护公众的权益和利益。
同时，政府还需要对公众的意见和反馈进行及时回应，以便进行调整和改进。
总之，政府在公共关系中的角色是保障公众利益、维护社会稳定和促进经济发展。
2.2 企业在公共关系中的角色和作用企业作为市场经济的主体，在公共关系中具有重要的地位和作用。
企业的主要目标是实现经济效益，但同时也需要考虑公众的需求和利益。
在公共关系中，企业需要与公众建立互信和合作的关系，以获取公众的支持和信任。
企业可以通过积极参与社会公益活动、关注公众利益和环境保护等方式，增强其社会责任感和形象，提升在公众心目中的地位。
同时，企业还需要根据公众需求调整和改进产品和服务，提供满足公众需求的产品和服务。
只有与公众保持良好的关系，企业才能够获得持续发展和竞争优势。
2.3 非营利组织在公共关系中的角色和作用非营利组织是为了公共利益而存在的组织，它们在公共关系中发挥着非常重要的作用。
非营利组织的主要目标是为公众提供便利和服务，以满足公众的需求和利益。
非营利组织可以通过与政府和企业合作，推动社会公益事业的发展和进步。
同时，非营利组织还可以通过开展宣传和教育活动，提高公众对于某一特定领域的认知和了解，引导公众对该领域问题的关注和关心。
中国国际公共关系之浅谈
中国政府国际公共关系之浅析dasdas姓名:陈家洛学号：20142000856专业班级：机械学院机电一体化二班成绩：中国政府国际公共关系之浅析摘要：在全球一体化和中国崛起的背景下，国际公共关系是中国政府必须要面临的问题，它对于实现中国利益有着重要作用。
本文介绍了中国国际公共关系的现状、背景以及举例表明对不同国家的公共关系处理情况。
正文：在全球一体化和中国崛起的背景下，随着中国以经济为导向的战略进一步发展，和国际社会要求中国成为负责任的大国，必然增强与全世界各国经济与政治交流联系，这就要求中国学会处理复杂的国际公共关系。
一、国际公共关系的含义国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，即一个组织在本国以外地区所进行的公共关系活动，或对国外有着显著影响的公共关系工作。
一般来说，国际公共关系分企业国际公共关系和政府国际公共关系两种。
企业性国际公共关系是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。
政府公共关系，是指以政府作为行为主体，利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通，以争取民众的支持、信任与合作，从而树立政府良好形象的各类活动。
二、中国政府国际公关的历史与现状首先，长久以来我国与西方国家在政治、文化、意识形态领域的分歧，导致了我国国家形象在西方国家的歪曲和误读，这对当下我国正常国际公共产生不利影响。
包括今天中国政府体制与西方的差异，在外国民众没有充分了解我国国情下，容易产生陌生与疑惑，致使我国正常的国际公关事倍功半。
同样，由于历史原因，我国民众对于西方各国的态度，也会影响我国的国际公共关系。
其二，在上个世纪，由于中国持续的战争以及之后的冷战等问题，中国在上个20世纪几乎都没有良好的国际公共关系，也导致今天我国政府国际公关人才不足，以及公关体制无法跟上时代的脚步。
这也导致在突发公关事件时，中国政府无法适时的响应和正确的判断。
如911事件发生时，全世界都在以头版报道该恐怖事件，中国却没有及时关注该事件，这导致国际社会的广泛批评。
17国际公共关系
17.3.1国际公共关系的内容
• 4.协调关系，化解危机
• 国际市场风云变幻，“走出去”经营的企业可能 面临更复杂多变的经营环境，组织遭遇危机的可 能性也更大，因此，协调好组织与方方面面的关 系，特别是组织与东道国政府、媒介和同业竞争 者的关系，及时化解危机，积极采取措施来获得 当事人、社会公众、政府监管部门、新闻舆论力 量的谅解，最终为组织赢得一个“人和”的环境 也是国际公关的重要内容之一。
17.3.1国际公共关系的内容
• 1.信息的收集和整理
• 巨大的环境差异特别是文化环境的差异，常常让组织感觉 无所适从甚至导致海外市场拓展的失败。因此，要提高国 际公关活动的质量和效果，必须要从做好基础工作开始， 即扎扎实实地开展目标市场的信息调研工作。
17.3.1国际公共关系的内容
• 2. 组织的国际宣传与推广
17.1.2国际公共关系的特点
• 5.非国家性 • 这是由国际公共关系主体的性质和国际公共关系
工作的目标、对象等因素决定的。国际公共关系 的主体不是国家主体，客体也不是国家，而是一 个组织与他国公众之间的关系，实现的是组织自 身利益，组织的国际公共关系实务活动，也有别 于国事访问、政府谈判、制发外交文件、与他国 缔结条约、参加国际政治会议和国际政治组织等 外交活动，一个组织在国际交往和活动中的表现， 虽然也会间接地反映国家形象和国家利益，但不 是国家行为，因此，国际公共关系带有民间外交 关系的色彩，不具有国家性。
国际公共关系
Techcon 509-MCU-CE
Techcon 509-MCU-CE——支持以太网的主控模块
•以太网10Mbps总线，支持UDP、ICMP、ARP 协议 •自动检测和注册I/O模块 •上传和下载控制程序 •网络变量绑定 •系统配置和恢复 •3个处理器共同工作提供更强大的处理能力 •本地RS232端口用于配置控制器 •存储应用程序的大容量内存
RS-485(100个设备）
“自助”总线
PXC 紧凑型可 编程控制器
❖“扩展”总线
楼层级(FLN)
FLN1 FLN2 FLN3
PXC模块化可编程控制器 PXC100-PE.96A
虚线黑框 内所有模块 在FLN总线 上只算做一 个设备
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TX-I/O模块
TEC 设备
BIM总线接口模块 TXB1.P1
• 情感交往
2.国际公关工作原则
• 针对性 • 互相尊重 • 平等对待 • 互惠互利 • 实事求是
3.国际公关工作方式
• 大众传播媒介 • 国际组织 • 民间渠道 • 政府渠道 • 华人社团 • 其他渠道
Techcon 04 网络设备
Techcon 809-PC-CAN Techcon 809-PC-CAN适配器是一个高性能的CANBUS接口设备，通 过RS-232端口将安装有Techview-iDCS组态软件的PC与Techcon控制 器网络连接。 Techcon 809-PC-CAN适配器可以连接和管理最多250个Techcon控制 器，向主机传送最多60,000个点的数据。 特点 • 通讯速率38400bps • 紧凑设计易于安装 • LED指示易于维护 • 直流供电
国际公共关系知识要点
国际公共关系知识要点在当今全球化的时代，国际公共关系变得愈发重要。
无论是企业拓展海外市场、国家提升国际形象，还是非政府组织开展国际合作，都离不开有效的国际公共关系策略。
一、国际公共关系的定义与范畴国际公共关系可以简单理解为一个组织在国际范围内与各类公众建立和维护良好关系的活动。
它所涵盖的范畴广泛，包括但不限于企业与消费者、政府与民众、社会组织与志愿者等之间的关系。
与传统的公共关系相比，国际公共关系面临着更多的挑战和复杂性。
不同国家和地区有着不同的文化、价值观、法律制度和社会习俗，这就要求从业者具备跨文化交流和理解的能力。
二、国际公共关系的重要性1、提升企业的国际竞争力企业在进入国际市场时，良好的公共关系能够帮助其迅速融入当地社会，赢得消费者的信任和支持。
通过有效的公关活动，企业可以展示自身的品牌形象、产品优势和社会责任，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2、增强国家的软实力一个国家的国际形象对于吸引投资、促进旅游和开展国际合作至关重要。
通过积极的公共关系策略，国家可以向世界展示其文化魅力、科技实力和社会发展成就，提升在国际舞台上的影响力。
3、促进国际合作与交流非政府组织在推动国际合作、解决全球性问题方面发挥着重要作用。
通过与各方建立良好的公共关系，非政府组织能够凝聚更多的力量，共同应对气候变化、贫困、疾病等挑战。
三、国际公共关系的目标与策略1、目标设定国际公共关系的目标通常包括提高知名度、改善形象、促进理解与合作等。
具体目标应根据组织的性质、发展阶段和国际市场环境来确定。
2、策略制定（1）文化适应策略充分了解目标国家的文化特点，调整传播内容和方式，避免因文化差异而产生误解和冲突。
（2）媒体关系策略与国际主流媒体建立良好的合作关系，及时发布准确、有价值的信息，引导舆论。
（3）危机公关策略提前制定危机预案，在面临突发事件时能够迅速、有效地应对，减少负面影响。
四、跨文化沟通在国际公共关系中的应用1、语言与翻译准确的语言翻译是跨文化沟通的基础，但仅仅做到字面翻译是不够的，还需要考虑文化内涵和语境。
公共关系整理版
鉴别目标公众的权利要求
公众对象
公众对象对公司的期望和要求
员工 股东 顾客
工作条件；工资和福利，培训和上进；人格尊重和心理满足；和谐的人事 关系
利润分配；股份表决和董事会的选举；了解经营动态；转让股票；检查帐 目
质量保证；合理价格；优良服务；消费教育和指导
竞争者 协作者
竞争准则；平等机会和条件，竞争中的相互协作；竞争中的现代企业家风 度
有所为, 有所不为
下线——哪些话不能讲 上线——哪些话要讲 谈吐有度（五点）
谈吐有度
少说多听 细语柔声 专心致志 善于互动 热情友善
交谈形式
不高声喧哗 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不置疑对方 交谈内容 有所不为——六不谈, 五不问 有所为——交谈话题
言语传播在公共关系中的运用
公共关系活动模式 危机公关 危机的定义
危及组织利益、形象、生存的突发性或 灾难性的事故与事件。
危机的类型 经营危机 管理危机 法律危机 素质危机 关系危机
危机的特征
突发性。指危机的发生往往是不可预见 的, 或不可完全预见的。
普遍性。指任何能出错的都会出错。 严重性。指出现危机对组织形象的影响
肯德基“苏丹红”事件
南京冠生园“旧馅”事件
“将会追查相关供应商的责任”，公 布 了“调查苏丹红的路径图”. “转移 视 线”战略大获成功
毫无作为，未见其采取积极的措施予以 改进
第二天停止相关产品的销售，并且由 百胜集团总裁出面向消费者致歉。积 极面对、迅速反应
被动接受采访，说生产月饼用“旧馅” 是普 遍现象，逃避责任
✓要讲究展品及 其布置
✓讲究解说技巧
✓注意服务设施 的配套
开放参观日
接待对象
公共关系基本概述课件
企业
公共关系可以帮助企业建立品牌 形象、维护客户关系、管理危机 事件，以及与投资者和股东进行
沟通。
政府
公共关系可以帮助政府机构传递政 策信息、管理危机事件、提高政府 形象，以及与公众进行沟通。
非营利组织
公共关系可以帮助非营利组织宣传 其使命和价值观、吸引捐赠和支持 者、管理危机事件，以及与利益相 关者进行沟通。
公共关系基本概述课件
公共关系的定义与重要性
公共关系的定 义
公共关系是一种组织与公众之间 的双向沟通与互动关系，旨在建 立和维护组织形象、声誉和信誉。
公共关系通过有效的信息交流、 双向对称模型和战略管理过程， 促进组织内外部的良性互动和协
同发展。
公共关系涉及组织内外部的信息 收集、分析、传递和反馈，以支 持组织的战略、操作和危机管理。
公共关系的法规约束
法律法规
公共关系从业人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
行业标准
公共关系行业有相关的行业标准和规范，从业人员应遵循这些标准和规范。
商业秘密
在处理公共关系事务时，应保守商业秘密，不得泄露客户的机密信息。
知识产权
尊重他人的知识产权，不侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
行业自律与组织规范
行业自律
公共关系行业应建立自律机制，规范从业人 员的行为，提高行业整体形象。
专业培训
公共关系从业人员应定期参加专业培训和学 习，提高自身素质和能力。
组织规范
公共关系从业人员应加入相关的行业组织或 机构，遵守组织章程和规范。
行业交流
加强行业内的交流与合作，共同推动公共关 系行业的发展和进步。
品牌形象塑造
分析企业在公共关系活动中如何通过媒体传播、 公关活动和危机应对等手段，提升品牌知名度和 美誉度。
公共关系优秀课件
（有组织、有意识的公共关系活动 ）
公共关系（优秀课件
马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum)
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 他的信条是“凡宣传皆是好事”。
公共关系（优秀课件
公共关系（优秀课件
四、发展期——现代公关的科学化时期 伯内斯时期： A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯 B 公关信条：“投公众之所好” C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部
公关专著《舆论之明鉴》，被称为公关理论 发展中的第一个里程碑
公共关系（优秀课件
爱德华·伯内斯(Edward L．Berneys)出生于维也纳的奥地 利奇，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。
公共关系（优秀课件
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说
真话”。他的信条是：“公众必须被告
知。”他认为企业与员工、企业与社会
关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主
要人员采取保守秘密的做法，没有将信
息发布出去。企业和公众只有通过有效
的信息沟通，了解事实真相，Байду номын сангаас立理解、
同情和相互支持的关系，才能获得生存。
公共关系（优秀课件
他在1901年接受《麦克卢尔》杂志的老 板麦克卢尔（S.S.McClure）的诚心之 邀，出任该刊编辑部主任。以此为平台， 他真正开始了揭露政界黑幕的生涯。
由于发稿受到限制，他与几位志同道合 者终于集体辞职，创办了自己的刊物 《美国杂志》。发行量可观，利润可观
因不想被自己的钱收买成为自由撰稿人 为全国大约100家报纸撰稿
公共关系（优秀课件
国际公共关系PPT
三、国际公关的产生与发展
3.高科技信息手段为国家间联系提保证 4.金融和外交领域的丌断发展 5.全球经济一体化 （二）中国国际公共关系的发展 1.民间外交是具有中国特色的国际公共兲系 2.国际公共兲系在中国的发展 1991年4月 中国国际公共兲系协会成立 宗旨：不海外公兲人士合作；高层次公兲活劢为海内外组织提供 咨询；组织学术交流；培训人才国际公共兲系元老萨姆•布莱兊 三次来访 中国公共兲系界有十多位人士参加了国际公共兲系协会
目录
国际公共关系的目标
国际公共关系目标的分类
确定目标的原则
二、国际公共关系目标的分类
国际公共关系目标从实现目标的内容和时间上分为 长期目标、近期目标、一般目标、特殊目标。 （一）长期目标（总目标）
长期目标是涉及组织长远发展和经营管理战略等重大问
题的目标，它与组织的整体目标一致。长期目标的时间跨度 一般在五年以上。
三、确定目标的原则
（三）有针对性 所谓有针对性，包括两方面： 1、确定预定目标的国家
2、有针对地确定特定的公众。
（四）国际公共关系目标与组织整体利益目标一致
国际公共关系活动的最终目标是树立组织良好形象，这
与组织的整体利益是一致的。
二、国际公共关系目标的分类
公共关系重点 垄 断 当 地 面 粉 供 应 市 场 投资建厂 科学管理 选择运输手段 解决困难关键 部长 部长女 朋友
外部信息网络的建立的方式： （1）应合法、有组织的进行； （2）积极与当地社会团体建立联系； （3）与新闻传播媒介建立密切联系； （4）利用大众媒介，与一般公众建 立联系。
一、国际公共关系活动的内容（※）
（二）处理公共关系，策划公关活动， 树立组织 形象 （三）监测社会环境，分析发展趋势 监测社会环境的内容包括： 1.政治环境的变化 2.经济环境的变化 3.舆论与人文环境的变化
国际公共关系
第一章国际公共关系导论一、名词解释1、国际公共关系：一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有者显著影响的公共关系工作。
2、政府性国际公关：是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。
3、企业性国际公关：是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。
4、国际公关计划实施：是指把计划中的目标内容变成现实的过程，为组织塑造、推销良好的国际形象，影响公众舆论，优化组织环境。
5、国际公关策划：是指对组织的国际公关形象和国际公关活动方案进行构思和设计，其实质是为了树立组织在国际公众中的良好形象。
6、国际公关调查研究：是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息，为制定科学、合理的公关活动方案提出依据。
二、选择题1、公共关系作为一种职业的学科，最早产生于美国。
2、19世纪30年代，美国报刊接受一些财团的虚假煽动性新闻，即报刊宣传活动。
代表人物马戏团老板巴纳姆。
3、1955年，国际公共关系协会宣告成立。
4、信息传播全球化时代的到来表现为：1945式传播革命的起始年，世界上诞生了第一台计算机；光导纤维和卫星通讯为第一次信息革命中的另两种重要的传播技术。
5、多媒体技术则是融半导体技术、电子技术、视频技术、通信技术、软件技术等高技术于一体。
6、公关网络大体有三种类型：以万博宣伟公司为代表、以博雅公司为代表、以世界传播集团为代表。
7、传统外交是指处理政治家和外交官之间关系的活动，也就是说通过正统的外交渠道进行外交活动。
8、公众外交即国际公共关系则是指政府、组织和个人力图影响公众态度，并进而影响对方政府的外交决策和外交活动。
9、国际公共关系分为企业国际公共关系和政府国际公共关系两种类型。
10、语言符号包括书面语言和口头语言；非语言符号包括形体语言、时间语言、电子语言和物体语言。
11、世界观和价值观是认知体系的核心。
公共关系在我国的形成与发展PPT(22张)
案例概述
奥美公司就是1992年以后进入中国市场的数家公关公司之一。不过，准确地说， 奥美是一个综合性的传播集团，公关只是它业务的一部分，除了运用媒介发布， 展览推广、研讨会等公关手段外，奥美还可以调动其广告部门、电话行销部门、 媒体研究部门、网络传播部门为客户提供360度的整合营销服务。今天，奥美中 国公司将自己定义为“本土化的国际公司”。其雇员90%以上都来自中国大陆， 北京分公司的高中级管理层中除一名美国人外全是中国人。 奥美的情况与中国国际公关协会的1999年度行业调查报告的结论是基本一致的。 该报告说：“1999年是外资公关公司管理和业务的调整期，在1998年原有外资 公司在华负责人普遍进行调整的基础上，本地的资深公关人员开始充实到高级管 理岗位，本地员工占公司雇员的比例高达90%以上。” 国际公关协会的调查还显示，在市场中，中外公关公司各具优势，既有竞争又有 合作，总体来讲合作大于竞争，目前已经出现中外公司优势互补，同时为一家客 户服务的趋势。调查报告说，外资公司在战略咨询、危机管理、公关策略方面继 承保持优势，而中资公司则在展览设计、会议组织、宣传品制作等方面技高一筹。 在组织大型活动、市场推广、新闻发布会等方面，中资公司已开始抗衡外资公司。
引进西方先进的管理经验,有一个碰撞、磨合、融化、 吸收、变为本土化的历史进程。中国公共关系本土化， 是中国公共关系成熟的标志。沐浴着20世纪80年代改革 开放的春风，公共关系在中国大陆生根发芽，如今已经 结出丰硕的结果——公共关系“逐步融入了中国本土， 基本建构起国际化视野和中国本土化进行的平衡体系。
1．中国未来公共关系发展趋势将呈现什么样的态势？ 2．如何将外资公关公司“本土化”？ 3．请结合实际谈一谈，外资公关公司和中资公关公司各自的优势和缺 点？