网通催收外包服务方案1.0范文
催收外包合同范本
催收外包合同范本合同编号：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行催收外包服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方委托乙方对其应收账款进行催收服务。
1.2 乙方应按照甲方提供的债务人名单、金额、逾期时间等信息，采取合法手段进行催收。
1.3 乙方在催收过程中，应严格遵守国家法律法规，不得采取暴力、威胁、侮辱等违法手段。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2.2 合同期满前_______个月，如双方同意续约，应签订书面续约合同。
三、服务费用3.1 乙方按照催收回款金额的_______%向甲方收取服务费。
3.2 甲方应在收到催收款项后_______个工作日内支付服务费。
四、保密条款4.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户资料等，应予以严格保密。
4.2 保密义务不适用于：（1）在合同履行过程中，为完成催收服务所必需的信息披露；（2）根据法律法规、监管要求或司法部门要求提供的信息；（3）在合同终止或解除后，为实现合同目的所必需的信息披露。
五、违约责任5.1 双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 乙方在催收过程中，如违反法律法规，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部责任。
六、争议解决6.1 双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日签订地点：_______。
催收项目服务方案
催收项目服务方案尊敬的客户：感谢您对我们公司催收项目的关注和信任。
我们详细制定了以下催收项目服务方案，旨在为您提供高效和专业的催收服务。
一、项目概述我们将以您的催收需求为基础，制定个性化的催收项目服务方案，帮助您回收欠款，提高企业的经济效益。
我们将与您合作，确保催收过程符合法律法规，并尽可能减少客户的损失。
二、项目阶段划分为了更好地帮助您实现回款目标，我们将催收项目划分为以下几个阶段：1. 催收前期准备阶段：- 与您沟通并了解您的催收需求和期望；- 收集和整理相关欠款信息，进行详细的债务分析；- 制定个性化的催收方案，并与您进行确认和讨论。
2. 催收执行阶段：- 通过电话、短信、邮件等多种方式与欠款人进行沟通，并督促其履行还款义务；- 针对不同情况，采取适当的催收方式和手段，确保催收的高效性和合法性；- 记录催收过程中的重要信息和沟通记录，并及时向您报告催收进展。
3. 催收结案阶段：- 当欠款人完成还款后，我们将协助您及时确认款项的到账情况；- 根据您的要求，为欠款人出具相关的还款证明或解除欠款关系的文件；- 对于无法催收到款项的情况，我们将提供相应的法律咨询和建议，帮助您采取进一步的法律措施。
三、服务优势我们有一支经验丰富的催收团队，具备以下优势：1. 专业能力：- 我们的团队成员均具备专业的催收知识和丰富的实战经验，能够根据不同情况制定合适的催收方案；- 我们与多家律师事务所和法律专家合作，可以为您提供针对性的法律咨询和建议。
2. 效率和准确度：- 我们采用先进的技术和系统，可以对大量的数据进行快速整理和分析，提高催收效率和准确度；- 我们的催收人员具备良好的沟通能力和谈判技巧，可以有效地与欠款人进行沟通和协商。
3. 保密性：- 我们将确保您的个人和企业信息得到充分保护，妥善处理和保存催收过程中的相关数据和文件。
四、服务费用我们的催收项目服务费用将根据具体需求和工作量进行评估和收费，我们将提供详细的费用报价并与您进行协商。
催费服务外包合同范本
催费服务外包合同范本甲方（委托方）：______________________乙方（受托方）：_____________________鉴于甲方需要专业的催费服务以维护其财务权益，乙方具有提供此类服务的专业能力和经验，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供催费服务事宜达成如下合同条款：第一条服务内容及范围1.1 乙方根据甲方的要求，为甲方提供专业的催费服务，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收等。
1.2 乙方应确保其催费服务符合相关法律法规的要求，并采取合法合规的方式进行。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自_____年____月____日起至_____年____月____日止。
第三条双方的权利与义务3.1 甲方的权利与义务：3.1.1 甲方有权监督乙方的催费服务工作，并提出合理的改进建议。
3.1.2 甲方应按时向乙方支付服务费用，并提供必要的信息和资料以支持乙方的工作。
3.1.3 甲方应保证提供给乙方的信息和资料的真实性、准确性和完整性。
3.2 乙方的权利与义务：3.2.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
3.2.2 乙方应按照甲方的要求和行业标准提供催费服务，并保证服务质量。
3.2.3 乙方应对甲方提供的信息和资料保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。
第四条服务费用及支付方式4.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1 服务费用为人民币（大写）：______________________元整（￥__________）。
4.1.2 支付方式为：______________________。
4.1.3 支付时间为：______________________。
第五条违约责任5.1 如甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为逾期未付款项的____%。
5.2 如乙方未能按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。
委外催收项目工作服务方案
委外催收项目工作服务方案一、项目背景和目标：委外催收项目是指将企业的逾期账款委托给专业催收机构进行催收工作的一种方式。
通过委外催收，企业可以节省成本和时间，提高催收效率和成功率。
本服务方案的目标是确保催收项目按时回收企业的逾期账款，并提供专业的催收服务，以提升客户满意度和品牌形象。
二、服务范围和内容：1.催收范围：针对企业自身的逾期账款，将其委托给专业催收机构进行追讨。
2.催收内容：(1)逾期账款分析：催收机构将对逾期账款进行详细分析，包括逾期原因、逾期金额、逾期时长等，并制定相应的催收策略。
(2)催收协商：催收机构将与债务人进行协商，了解其还款能力和意愿，并尽力促使其主动还款。
(4)上门催收：在必要的情况下，催收机构将派遣专业人员上门访问债务人，进行面对面催收。
(5)法律诉讼：如果债务人拒绝还款或无法与其协商达成一致，催收机构将根据法律程序，提起诉讼进行强制执行。
(6)催收报告：催收机构将定期向委托方提交催收报告，包括逾期账款的回收情况、催收策略的执行情况等。
三、服务流程：1.催收启动：(1)委托方与催收机构签订催收服务合同，明确双方的权利和义务。
(2)委托方提供逾期账款的相关资料和凭证，包括欠款金额、债务人信息等。
(3)委托方支付委外催收服务费用。
2.催收执行：(1)催收机构进行逾期账款的分析，制定催收策略和计划。
(3)催收机构进行逾期账款的跟进和监督，及时调整催收策略。
3.催收结果：(1)若债务人有还款意愿且有能力，催收机构将协助进行还款，并及时通知委托方。
(2)若债务人无还款意愿或无能力还款，催收机构将进一步采取法律措施，包括起诉和强制执行。
(3)催收机构将定期向委托方提交催收报告，汇报催收结果和进展。
四、服务优势：1.专业催收团队：催收机构拥有一支专业、经验丰富的催收团队，能够根据不同的情况和债务人特点，制定有针对性的催收策略。
3.规范的催收流程：催收机构将建立完善的催收流程，确保催收活动的透明、高效和合规。
网通催收外包服务方案1.0
北京网通催收外包服务方案一、背景分析当前，电信类企业欠费类型主要包括“资费质疑”、“服务争议”、“租户恶意逃费”、“欠费人失联”等几种。
针对上述问题，网通公司采取的措施主要包括以下几项：1. 语音电话提醒2. 客户经理电催3. 单项停机、双向停机4. 撤机通过这些手段的运用，应该说约95%的欠费问题都得到了解决。
剩余欠款虽然比例不高，但绝对金额确亦不低，如果能过回收将会对公司业绩起到一定的促进作用。
而且，随着今年大的经济环境的下行趋势出现，违约率上升的可能性大大增加，我们建议贵司应提早应对，防患于未然。
二、以“三个突出”为基础的服务策略1．突出对客户分类工作，并以此为基础转变催收模式由一刀切式的粗放式催收转变为按照客户属性、风险程度、消费特征及还款特征为基础的精细化催收。
对应的催收策略包括：高风险客户的强力回收策略和优先还款策略、争议类欠款人的服务催收策略、习惯养成类欠款人的提醒式催收策略。
2．突出高风险客户的早期识别，争取在问题爆发前的最佳时机将欠款清收。
3．突出客户服务在欠款清收中的作用，通过服务性沟通进行争议类欠款人的催收，达到在有效回款的同时，降低用户投诉数量的目标。
三、服务方案（一）按客户类别说明说明：1．高风险客户识别方法（1）依靠自身力量方式：A．利用客户信息维护或缴款提醒的方式进行人工识别B．利用数据挖掘软件进行电脑识别风险类别：失联类欠款人、租房户欠款人、更换办公场所的小业主欠款人、消费异常类欠款人、缴费异常类欠款人（2）借助社会力量通过与银行、公积金、公安机关和水、电、气、有线等公用事业单位进行恶意欠费客户资料的交换。
我司可协助贵部推进此项工作。
另，如果可以实现交换，亦可提升网通公司对欠款人催收施压的力度。
2．催收手段首先，以提醒通知服务及提供协调妥善解决欠费问题的方案为首要目的，认真详细了解客户欠费成因及存在的争议问题。
针对问题，积极与欠费客户及贵公司相关对口部门沟通，提出合理化建议，努力寻求妥善快捷的解决方法，最终完美解决该类客户的欠费催收工作，进而推进挽留客户工作的开展。
催收服务方案范本
（一）催收方案1、催收流程及能力1.1 催收流程为保障（XXXX客户名称）应收款能够及时回笼，结合典型管理条例及制度《合规文化周报》、《催收周检查日志》、《非现场实时监听催收日志》、《每日催收会议纪要》、《短信使用规范》、《催纪管理细则》、《案件分配流程》、《案件执行流程》、《回款流程》，特制定如下工作实施方案：（1）由催收专员对（XXXX客户名称）目前的客户基本资料、应收账款情况、逾期情况、催收情况、信用等级分析等进行汇总。
（2）催收专员将以上信息汇总后，进行核对，以确保账款数据都相符。
1.2 催收工作实施方案（1）催收组长根据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度制定初期催收方案。
之后，由催收专员负责统计催收情况及督促业务主管（或业务员）对客户信息跟踪及电话催收。
（2）催收组长每周五将本周客户还款情况及催收措施等情况通过汇总后送至经理审批及核对。
（3）催收专员根据还款信息报表情况，协助催收组长进行一般性欠款催收，具体工作如下：①催收专员首先与催收组长进行沟通，确定催收方案；②合理安排电话催收日程，每日将催收进度登记造册。
③在电话催款过程中，以书面表单形式记录客户承诺地还款时间、还款金额，以便安排及时跟进；④如在电话催收过程中，如遇到推委、拖延、拒付或恶意等情况客户，应将催收情况记录好，并及时将信息汇总反馈到催收主管处。
⑤如遇以设备质量或欠款金额不符等问题拖延付款，尽可能与客户进行沟通，同时尽可能避免与客户发生矛盾，耐心做好说服工作，以达到货款及时回笼款目的。
⑥在电话催收过程中，及时将信誉极差地客户进行筛选、统计，以书面形式将信息反馈到催收组长及催收主管，法务部根据客户欠款情况制定相应催收措施。
1.3 定期上门催收工作方案（1）催收专员针对电话催收过程中所了解的客户情况，进行合理筛选，确定走访客户名单，及时将《定期上门催收客户名单》送交外访部主管审核；（2）根据客户还款特点制订走访时间、地点、客户人数、公司走访人员、工作车辆等实施方案（需准备的材料有：客户对帐单和合同催款函、律师函、到访回执单等；并将上门催收工作方案交由总经理审批。
催收外包服务实施方案
催收外包服务实施方案一、背景分析。
随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业在经营过程中难免会遇到客户欠款的情况。
对于企业而言，催收工作是一项重要的环节，催收的效率和方式直接关系到企业的经营成本和现金流。
然而，由于企业自身能力有限，有时难以有效催收欠款，因此选择催收外包服务成为了一种常见的解决方案。
二、催收外包服务的优势。
1. 专业性，催收外包公司拥有丰富的催收经验和专业的团队，能够针对不同类型的欠款情况提供针对性的催收方案。
2. 成本效益，相比企业自行组建催收团队，选择催收外包服务可以大大降低催收成本，提高催收效率。
3. 法律合规，催收外包公司了解并遵守相关的法律法规，可以有效避免因催收过程中违法行为而带来的风险。
三、催收外包服务实施方案。
1. 选择合适的催收外包公司，在选择催收外包公司时，企业应该考察其专业水平、服务质量、收费标准等方面的情况，确保选择到具有良好信誉和专业能力的合作伙伴。
2. 确定合作细则，企业与催收外包公司应明确合作的具体细则，包括催收方式、费用结算方式、催收目标等内容，确保双方在合作过程中能够明确责任和权利。
3. 提供必要信息支持，企业需要向催收外包公司提供相关的欠款信息和客户资料，确保催收公司能够有针对性地进行催收工作。
4. 定期跟进，企业应与催收外包公司保持密切的沟通和协作，定期了解催收进展情况，及时调整催收策略，确保催收工作能够取得预期效果。
5. 风险控制，在与催收外包公司合作的过程中，企业需要密切关注催收过程中可能出现的风险，及时采取措施加以控制，避免对企业造成不必要的损失。
四、总结。
催收外包服务作为一种有效的催收解决方案，能够帮助企业提高催收效率，降低催收成本，减轻企业的经营压力。
然而，在选择催收外包服务时，企业需要谨慎选择合作伙伴，建立健全的合作机制，确保催收工作能够顺利进行并取得预期效果。
希望本文提供的催收外包服务实施方案能够为企业在催收工作中提供一定的参考和帮助。
催收客服外包合同范本
催收客服外包合同范本甲方（委托方）：_______________乙方（受托方）：_______________鉴于甲方为金融服务机构，拥有一定的不良贷款客户群体，需进行专业的债务催收工作；乙方为专业催收服务机构，具备相应的催收资质和经验丰富的催收团队，甲乙双方本着平等自愿、诚信互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供催收客服服务事宜达成如下合同：一、服务内容乙方应根据甲方的要求，为其提供包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收等在内的催收服务。
乙方应保证催收行为的合法性，不得采取任何违法手段进行催收。
二、服务质量乙方应确保催收服务的专业性和效率，定期向甲方报告催收进度，并提供必要的数据支持。
乙方应遵守甲方关于催收操作的具体规定，确保服务质量满足甲方要求。
三、费用结算甲方应按照合同约定向乙方支付服务费。
服务费的计算方式、支付时间及支付条件等，双方应在合同中明确约定。
四、保密条款乙方在催收过程中可能会接触到甲方的客户信息等敏感数据，乙方必须对这些信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。
五、违约责任如一方违反合同约定，应承担违约责任。
具体违约情形及相应的责任承担，双方应在合同中详细列明。
六、争议解决合同执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。
七、其他事项双方可根据实际需要，对合同的其他相关事项进行补充说明，并以书面形式作为合同附件。
八、合同生效与终止本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为____年/月，除非双方另有书面约定。
合同可在以下情况下提前终止：- 双方协商一致提前终止；- 一方严重违约，另一方提出终止；- 法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。
九、附则本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________法定代表人（签字）：_________日期：_______________乙方（盖章）：_______________法定代表人（签字）：_________日期：_______________。
催收服务范本
催收服务范本尊敬的客户，我们是一家专业的催收服务公司，为您提供高效、专业、合规的催收服务。
我们始终秉持着客户至上的原则，并以保护客户权益为己任。
在合作过程中，我们深知您的需求和关切，并将竭尽全力为您解决账款回收问题。
一、服务内容我们的催收服务范围涵盖但不限于以下方面：1. 缺期催收：针对逾期未还款的客户，通过电话、短信等方式进行催收，并督促其及时还清欠款。
2. 诉讼催收：对拖欠款项较多且长时间不予还款的客户，我们将会依法提起诉讼，并协助您通过法律手段要求对方履行还款义务。
3. 外包催收：若您不愿意亲自参与催收，我们提供外包催收服务，代替您跟进债务人还款进展。
我们将根据您的需求，制定详细的工作方案。
二、服务流程1. 委托：您可通过电话、邮件等方式委托我们进行催收服务。
我们将会与您协商并确定合作事宜，包括服务内容、费用等方面。
2. 资料提供：您需要提供相应的债务人信息，包括姓名、联系方式、欠款金额、逾期时间等，以便我们进行催收工作。
3. 催收函发送：我们会根据您提供的信息，起草并发送催收函件给债务人，要求其偿还欠款。
催收函的内容将严格遵守相关法律规定，不侵犯债务人的合法权益。
4. 跟进催收：针对未能及时偿还欠款的债务人，我们将通过电话、短信等方式进行持续跟进，督促其还款。
5. 还款管理：一旦债务人偿还欠款，我们将及时通知您，并完成相关的账务处理。
三、费用及结算方式我们的催收服务费用将根据债务金额、催收难度等情况进行评估并与您充分协商后确定。
为确保费用的透明与公正，我们将与您签订明确的催收服务合同，明晰各项费用标准和支付方式。
通常情况下，我们的服务费用为催收金额的比例费用。
具体费用标准将根据债务金额和催收服务难度等相关因素来确定。
我们会在合同中明确约定费用的支付时间和方式。
四、合作保密在催收服务过程中，我们将严格遵守保密协议，对您的个人信息和催收事务保密。
我们将采取必要的措施，确保您的隐私安全，并保证您的信息只在催收服务范围内使用。
催收外包协议书
催收外包协议书甲方（委托方）：_____________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：__________________________乙方（受托方）：_____________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：__________________________鉴于甲方需要对部分逾期债务进行催收，乙方具备相应的催收服务能力，经甲乙双方协商一致，就甲方委托乙方进行债务催收服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方提供的债务信息，对甲方指定的债务人进行催收服务。
1.2 乙方应采取合法、合规的方式进行催收，不得使用任何违法手段。
第二条服务期限2.1 本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照催收成功金额的____%向乙方支付服务费。
3.2 服务费的支付方式为：乙方催收成功后，甲方应在收到乙方催收成功的书面通知之日起____个工作日内支付。
第四条债务信息的提供4.1 甲方应向乙方提供真实、准确的债务人信息及相关债务文件。
4.2 甲方应保证所提供信息的合法性，乙方对甲方提供的债务信息负有保密义务。
第五条乙方的义务5.1 乙方应按照甲方的要求，及时开展催收工作。
5.2 乙方应保证催收行为的合法性，不得违反相关法律法规。
5.3 乙方应向甲方提供催收进度报告，并在催收成功后及时通知甲方。
第六条甲方的义务6.1 甲方应按时支付乙方的服务费用。
6.2 甲方应协助乙方处理与债务催收相关的事宜。
第七条违约责任7.1 如甲方未按时支付服务费用，应按未付款项的____%向乙方支付违约金。
外包公司催收服务方案
外包公司催收服务方案外包公司催收服务方案一、催收服务的意义催收服务对于企业来说非常重要。
在企业开展业务过程中，难免会遇到客户拖欠款项的情况。
这样的情况如果得不到及时解决，会导致企业的资金链断裂，影响企业的正常运营。
因此，外包公司催收服务的意义就在于帮助企业解决资金回收难题，确保企业的经营运作正常。
二、催收服务的优势1. 专业催收团队：外包公司拥有经验丰富的催收团队，他们掌握了丰富的催收经验和技巧，能够有效地提高催收的成功率。
2. 独立的催收系统：外包公司配备了专业的催收系统，能够对催收的过程进行全面的监控和管理，确保催收工作的高效进行。
3. 高效催收流程：外包公司会建立一套高效的催收流程，包括客户分析、催收计划制定、催收方式选择、追踪回访等环节，确保每一步都能够有效提高催收效果。
4. 保护企业声誉：外包公司将全面代表企业与客户进行沟通，保护企业的声誉，避免不必要的纠纷和损失。
三、催收服务方案1. 催收方案定制：外包公司将根据企业的实际情况和需求，为企业量身定制催收方案，确保方案的科学性和可行性。
2. 催收目标设定：外包公司将与企业沟通，共同设定催收目标，制定合理的催收计划和时间表。
3. 资料搜集和客户分析：外包公司将对拖欠款项的客户进行调查和分析，了解其还款能力和意愿，为催收策略的制定提供依据。
4. 催收策略制定：外包公司将根据客户分析结果，制定相应的催收策略，包括采用正面方式的还款提醒、电话催收、上门催收等手段。
5. 催收措施实施：外包公司将根据催收策略进行催收措施的实施，包括电话催收、短信提醒、信函催收等方式，确保催收工作的高效进行。
6. 催收结果追踪：外包公司将对每一次催收行动进行记录和追踪，并与企业进行定期的汇报，确保催收工作的透明性和可追溯性。
7. 客户关系维护：外包公司将在催收过程中与客户保持良好的沟通和合作，争取与客户建立长期合作关系。
四、催收服务的费用和收益催收服务的费用根据合同约定来确定，通常采取成功收款费或按阶段收款费的方式。
委托外包催收公司合作协议范本
委托外包催收公司合作协议范本甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国催收行业管理办法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行债务催收的事宜，达成如下协议：一、委托内容1.1 甲方将其合法拥有的、对债务人的债权及相关权利（以下简称“债权”）委托给乙方进行催收。
1.2 乙方接受甲方的委托，同意按照本协议的约定，为甲方进行债权的催收工作。
二、催收方式及流程2.1 乙方应通过合法、合规的方式对债务人进行催收，包括但不限于电话催收、短信催收、邮件催收、上门催收等。
2.2 乙方在催收过程中应遵守国家法律法规，尊重债务人的合法权益，不得采取暴力、恐吓、骚扰等不正当手段。
2.3 乙方在催收过程中取得债务人的还款后，应及时将还款金额划转到甲方指定的账户。
三、费用及支付3.1 甲方应支付给乙方的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。
3.2 甲方应在协议签订后【】个工作日内，向乙方支付约定的服务费用。
3.3 乙方在催收过程中产生的其他费用，包括但不限于通讯费、交通费、住宿费等，由甲方承担。
四、保密条款4.1 除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
4.2 乙方应对甲方的债务人信息予以保密，不得泄露给第三方，否则乙方应承担相应的法律责任。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 如果乙方在催收过程中出现违法违规行为，导致甲方遭受行政罚款、赔偿金、诉讼费等费用，乙方应承担全部责任。
六、争议解决本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定7.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。
催收外包协议
催收外包协议一、甲方，（委托方）。
地址：联系人：联系电话：二、乙方，（受托方）。
地址：联系人：联系电话：鉴于甲方委托乙方进行催收服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就催收外包事宜达成如下协议：1. 服务内容。
乙方接受甲方的委托，负责对甲方指定的逾期债务进行电话催收、信函催收、上门催收等工作。
催收范围包括但不限于个人消费贷款、信用卡透支、商业借款等。
2. 催收方式。
乙方将采取合法、合规的方式进行催收工作，包括但不限于电话通知、书面催告、法律诉讼等手段。
在催收过程中，乙方将严格遵守相关法律法规，确保催收过程合法合规。
3. 费用结算。
催收服务费用按照成功催收金额的一定比例进行结算，具体比例由双方协商确定。
乙方在成功催收后，向甲方提供详细的催收清单和结算报告，并及时结算催收服务费用。
4. 保密条款。
双方在履行本协议过程中，应当保守对方的商业秘密和客户信息，未经对方同意不得向第三方透露。
未经对方同意，不得将催收过程中获取的客户信息用于其他商业目的。
5. 协议期限。
本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。
协议期满后，若双方需要继续合作，可协商签订新的催收外包协议。
6. 其他条款。
本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：本协议经双方签字盖章后生效，自生效之日起对双方具有法律约束力。
在履行协议过程中，双方应当严格遵守协议约定，共同维护合作的良好秩序，确保催收工作的顺利进行。
希望双方能够在合作中相互信任、互相支持，共同促进债务催收工作的顺利进行。
外包催收合作协议标准版2024
外包催收合作协议标准版甲方：__________乙方：__________鉴于甲方拥有一定的债务催收业务需求，乙方具备专业的催收团队和丰富的催收经验，甲乙双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方将部分债务催收业务外包给乙方的事宜，经友好协商，达成如下合作协议：一、合作范围1.1 甲方将其拥有合法债权的债务催收业务外包给乙方，乙方根据本协议的约定，为甲方提供专业的催收服务。
二、合作期限2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
三、催收服务内容3.1 乙方应根据甲方的委托，对甲方提供的债务人进行催收，包括但不限于方式催收、短信催收、上门催收等方式。
3.2 乙方应根据甲方的委托，对甲方提供的债务人进行债务调查，包括但不限于债务人的财产状况、联系方式等信息。
3.3 乙方应根据甲方的委托，对甲方提供的债务人进行债务谈判，争取达成债务和解、债务重组等协议。
四、甲方权利与义务4.1 甲方有权对乙方的催收工作进行监督、检查，并对乙方的催收结果进行评估。
4.2 甲方应向乙方提供债务人名单、债务金额、债务到期日等相关信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。
4.3 甲方应按照本协议的约定向乙方支付催收服务费用。
五、乙方权利与义务5.1 乙方有权根据甲方的委托，对债务人进行催收、调查、谈判等工作。
5.2 乙方应按照甲方的委托，及时、有效地开展催收工作，并定期向甲方报告催收进展情况。
5.3 乙方应保证催收行为的合法性，不得采取任何违法手段进行催收。
5.4 乙方应对甲方提供的信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。
六、催收服务费用及支付方式6.1 乙方为甲方提供催收服务，甲方应按照催收金额的一定比例向乙方支付催收服务费用。
具体比例由双方另行协商确定。
6.2 甲方应在收到乙方催收款项后的____个工作日内，将催收服务费用支付给乙方。
七、违约责任7.1 双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。
催收项目服务方案
催收项目服务方案1.项目背景介绍近年来，随着经济快速发展，通信规模不断扩大，为有效控制电信欠款风险、加速资金回笼、降低经营成本，将催收事务委托专业公司代理，现已成为通信公司信用管理的最佳解决方案之一。
2．项目合作方式将需要委外的案件资料交由相关处理，本公司代表全权负责向债务人催缴相关款项。
在催缴过程中，不接收债务人现金或现金等价物，债务人直接将款项存到客户相应账户，由银行直接扣款。
3.基本服务内容我司采取电话、上门、发送催收函或律师函、约谈、公安立案协催等合法、合规方式对贵行逾期贷款进行催收。
电话催收实时录音，可根据客户要求保存时间，最低保存两年。
上门催收采取2人一组，携带录音，拍照等设备。
保存的上门资料会在客户需求时给到行方。
大金额案件会由资深催收人员跟进，采取报案或与公安协催处理。
公司并对于大金额案件的成功回收会进行单独奖励。
在催收过程中，严禁外包催收机构使用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，外包催收机构不得出现对催收作业无故拖延、草率处理或因疏于管理造成证据材料灭失、泄露客户信息等行为。
4.项目服务承诺我司保证在催收服务过程中，严格遵守国家的有关法律、法规、制度规定及有关执业规范的要求，确保服务质量，并承担相应的法律责任。
（二）、项目现状的阐述催收人员保密管理要求：我司催收作业人员除代理过程中知悉的保密信息负有保密义务，法律、法规等。
还签定《外包催收保密协议》，保密责任不因“委托代理合同”的终止而失效，并对甲方保密信息承担永久保密责任。
催收作业人员承诺对贵行保密信息承担不轻于外包催收机构与所签订的保密责任。
我司对其公司员工的保密行为按要求做好日常管理，并对其违反保密约定的行为承担责任。
我司及其作业人员有义务保障客户信息安全，不得以任何方式私自复制、保留、泄露保密信息，或将保密信息挪作他用。
（三）、项目后期服务及管理1.风险控制我司以保障客户利益为第一要务，一向非常重视客户资料保密，为防止客户资料外泄，采取的措施有：环境保障公司采取封闭式办公环境，设有闭路电视进行24小时监控和录像，以备翻查，安排专职保安人员把守，确保资料安全。
催费服务外包合同范本
催费服务外包合同范本合同编号：_________甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________鉴于甲方需要外包催费服务，乙方愿意提供该服务，双方本着平等互利的原则，经过友好协商，特订立以下合同条款：一、服务内容1. 乙方根据甲方的委托，对甲方指定的欠款客户进行催收工作。
2. 乙方应保证催费工作的合法性，不得采取任何违法手段进行催费。
3. 乙方应定期向甲方报告催费进度，并提供必要的催费记录。
二、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，届满后如双方同意续签，应提前一个月签订新合同。
三、服务费用1. 甲方应按照双方约定支付乙方催费服务费用，具体金额及支付方式如下：a. 固定服务费：每月支付给乙方人民币______元作为基础服务费。
. 业绩提成：乙方成功催回款项的，甲方应支付给乙方提成，提成比例为回款金额的_____%。
2. 所有费用应开具正规发票，税费由乙方负责。
四、双方权利与义务1. 甲方有权监督乙方的催费工作，并要求乙方提供催费报告。
2. 乙方有义务保密甲方的商业秘密和客户的隐私信息。
3. 如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致后书面修改。
五、违约责任1. 若乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，应承担违约责任。
2. 若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付迟延支付的违约金。
六、争议解决合同履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商补充条款。
八、合同生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方代表（签字）：_________ 乙方代表（签字）：_________日期：____年____月____日日期：____年____月____日。
催收外包合同范本
催收外包合同范本甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、委托事项（详细描述债务情况，包括债务金额、债务人信息等）二、委托期限自[起始日期]起至[结束日期]止。
三、乙方的权利与义务1. 乙方应按照合法、合规的方式进行催收工作。
2. 乙方应及时向甲方汇报催收进展情况。
3. 乙方应妥善保管与催收相关的资料和信息。
四、甲方的权利与义务1. 甲方应向乙方提供必要的债务信息和支持。
2. 甲方应按照合同约定支付相关费用。
五、费用及支付方式1. 双方约定的催收费用为[具体金额或计算方式]。
2. 支付时间和方式：[详细说明]。
六、保密条款双方应对在合作过程中涉及的债务信息等保密，不得向任何第三方披露。
七、违约责任若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，具体责任方式和赔偿标准双方另行约定。
八、争议解决如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向[约定的仲裁机构或法院]提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同未尽事宜，可由双方另行书面补充。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：______________日期：__________________________乙方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：______________日期：__________________________。
催收外包合同模板
催收外包合同模板《催收外包合同》甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国催收管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其应收账款委托乙方进行催收的事宜，达成如下协议：一、委托事项1.1 甲方将其合法拥有的应收账款（以下简称“委托账款”）委托给乙方进行催收。
甲方应向乙方提供委托账款的相关资料，包括但不限于债务人名称、联系方式、债务金额、债务到期日等。
1.2 乙方应按照甲方的委托要求，采取合法、合规的方式对委托账款进行催收，并尽可能地保护甲方的合法权益。
二、催收费用2.1 乙方催收的佣金按照委托账款的实际回收金额的百分比计算，具体比例双方另行商定。
2.2 乙方催收过程中产生的其他费用，包括但不限于通讯费、差旅费、诉讼费等，由甲方承担。
三、合作期限3.1 本合同的合作期限为____年，自双方签订之日起计算。
3.2 合作期限届满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并经双方协商一致后签署新的合同。
四、保密条款4.1 双方在履行本合同时，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
4.2 保密期限自本合同签订之日起计算，至合作期限届满后两年止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
5.2 若乙方在催收过程中存在违法行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。
六、争议解决6.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日。
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北京网通催收外包
服务方案
一、背景分析
当前，电信类企业欠费类型主要包括“资费质疑”、“服务争议”、“租户恶意逃费”、“欠费人失联”等几种。
针对上述问题，网通公司采取的措施主要包括以下几项：
1. 语音电话提醒
2. 客户经理电催
3. 单项停机、双向停机
4. 撤机
通过这些手段的运用，应该说约95%的欠费问题都得到了解决。
剩余欠款虽然比例不高，但绝对金额确亦不低，如果能过回收将会对公司业绩起到一定的促进作用。
而且，随着今年大的经济环境的下行趋势出现，违约率上升的可能性大大增加，我们建议贵司应提早应对，防患于未然。
二、以“三个突出”为基础的服务策略
1．突出对客户分类工作，并以此为基础转变催收模式
由一刀切式的粗放式催收转变为按照客户属性、风险程度、消费特征及还款特征为基础的精细化催收。
对应的催收策略包括：高风险客户的强力回收策略和优先还款策略、争议类欠款人的服务催收策略、习惯养成类欠款人的提醒式催收策略。
2．突出高风险客户的早期识别，争取在问题爆发前的最佳时机将欠款清收。
3．突出客户服务在欠款清收中的作用，通过服务性沟通进行争议类欠款人的催收，达到在有效回款的同时，降低用户投诉数量的目标。
三、服务方案（一）按客户类别说明
说明：
1．高风险客户识别方法
（1）依靠自身力量
方式：
A．利用客户信息维护或缴款提醒的方式进行人工识别
B．利用数据挖掘软件进行电脑识别
风险类别：失联类欠款人、租房户欠款人、更换办公场所的小业主欠款人、消费异常类欠款人、缴费异常类欠款人
（2）借助社会力量
通过与银行、公积金、公安机关和水、电、气、有线等公用事业单位进行恶意欠费客户资料的交换。
我司可协助贵部推进此项工作。
另，如果可以实现交换，亦可提升网通公司对欠款人催收施压的力度。
2．催收手段
首先，以提醒通知服务及提供协调妥善解决欠费问题的方案为首要目的，认真详细了解客户欠费成因及存在的争议问题。
针对问题，积极与欠费客户及贵公司相关对口部门沟通，提出合理化建议，努力寻求妥善快捷的解决方法，最终完美解决该类客户的欠费催收工作，进而推进挽留客户工作的开展。
其次，对顽固客户采取适度施压的催缴手段，充分利用人民银行设立个人信用征信系统这一概念所带来有利因素，深度提醒客户不要因小失大，不要因为手机欠费的小问题影响到个人信用评定，从而影响以后办理其他个人信贷的一切金融业务。
最后，对于欠款达到一定额度的用户，我司将采取上门的强力催收手段。
（二）按流程说明
四、服务实施
1．催收流程
2．管理流程
1）、电催管理和流程控制
①、设置监听岗、QC质控岗，催收主管负责监督所有流程，以便作出及时改进。
②、置有中央录音系统，以记录电话催收人员的全部电话，催收员要记录任
何一个行动细节，经录音对比及现场监控对于未能记录者要作处分等。
③、所有流程形成代码数据，管理系统可及时进行案件质量分析和完成工作
安排，而且分析工作人员的成本绩效。
④、在进行质量、进度、绩效评估及调取录音，可对催收人员技能作出全面培训。
2）、外访管理
①、实地调查必须具备所有录音、照片及外访报告，由QC质控岗专职负责。
②、外访出门、到达、离开、回抵过程均报告后台，以控制时间及保护外访员。
③、所有数据保存6个月以作监督及证据。
④、收集到的借款人任何变化均向银行提供，银行有权检查所有流程。
⑤、以2人小组形式外访，携带录音机、相机。
3）、安全保密措施
①、计算机系统分级授权管理；
②、业务用设备的软驱、USB 接口屏蔽，与互联网隔绝； ③、资料交接必经专人押运或传输，填写交接登记表； ④、人员入职均签署保密协议； ⑤、办公环境封闭式管理。
4）、投诉处理流程
五、 服务机构介绍
1．公司介绍
上海致融企业信用征信有限公司于2003年由原新华信集团应收帐款管理事业部升格成立，由新华信股东张世卿、林雷实际控制。
北京、上海、广州是营运中心，成都、南昌、西安设办事机构。
FINANCEPRO 即金融支持，集团以该公司专门服务于银行、电信业。
07年主营收入1200万元。
新华信成立于1992年，由原外经贸部三位职员（张世卿、林雷、赵民）于北京创立，是国内成立最早，最大的信用管理服务机构。
1999年 成为国内第一家按国际账款管理标准，提供商业（非诉讼）应收账款管理服务的专业性公司。
2006年新华信全职员工人数800人,集团主营收入达到2亿元，在信用管理领域是中国最大的应收帐款管理服务提供者。
新华信在客户数据维护和营销方面也是国内领先者。
2007年新华信集团与全球最大征信局益百利（Experian）达成合股协议，在风险管理技术方面得到提升。
2．致融（新华信）公司的信用管理服务业绩
1998年起，为包括世界500强在内的1400家企业处理了40亿元逾期帐款（附花旗、汇丰集团委托资料）；
与东风汽车、广州本田、上海大众等汽车巨头开展长期的CALLCENTER客户服务及市场调查工作，目前新华信的汽车行业调查业务占全国汽车市场的4成。
协助移动、电信、IT行业进行大量的消费者研究和市场研究工作。
· 全国电信用户满意度考核评价指标建立研究
· 中国移动争创世界一流电信企业战略咨询
·广州、深圳移动分销商业务规范/校讯通伙伴检测2007
·广州、深圳移动10086服务热线满意度分析项目 2007
·全国电信用户满意度考核评价指标建立研究
·数据通信集团用户服务标准体系建立
·北京移动商业流程及客户满意度项目研究
· IPTV用户需求及商业模式研究
·增值业务精细化营销研究
·基于客户纬度的投资分摊体系及模型研究
·“我的e家”套餐效果评估研
. 中高端家庭客户宽带套餐需求研究
· QQ品牌研究· 微软中国公司品牌形象研究
2003年5月，承接招商银行卡首次催收外包业务，回收率达40%以上；
2006年7月起，受理北京市建行、上海市中行、农行、民生银行卡催收外包业务，M4—M7案件回收率达60%以上。
2007年2月起，受理UPS以及中国移动广州分公司的缴款服务表现良好。
北京X行及广州移动合作及委案回收分析
民生银行总行卡中心全国委外机构排名
07年7月30日二手单回款周
报
截至10月10日
委外类型
机构回款户数比
例
回款金额比
例
本周回款率
净增排名
二手单
A63.41%47.75%0.00%1新华信72.73%33.85%9.26%2 B56.00%26.35%0.17%3 ** *** N40.00%10.94%0.00%15
移动项目客户累计统计的回收率情况
客户类型帐龄委托金额回收金额回收率
普通客户M6(个月）.33.4830.09%
集团客户M5(个月）.02.6879.88%
3．资质
①、上海市信用服务行业协会理事单位；
②、北京中关村信用促进会会员及美国收帐协会（ACA）会员；
③、2005年新华信获得中国通信企业协会的团体会员证书；
④、与广发银行及广东电信、深圳移动同时获得广东省信息协会颁发的“2004—2005广东最佳客户服务奖”（奖杯）；
⑤、2005年，公司被人民银行征信局推荐为个人征信系统建设项目的信
用咨询机构；⑥、2004年，公司被国家发展和改革委员会指定为国家中小企业信用服务体系建设试点项目的信用中介咨询机构。
4．人员配备
致融公司拥有九十位受过专业培训的运作人员。
其中包括60多个电话运作人员和外访人员，10位律师。
5．网点配置和组织结构
致融公司在北京、上海、广州、成都、西安、南昌布置有效网点。
6．调查渠道及协作律师事务所和IT技术优势
1）电话系统采用了具有国际先进水平的CATI催收系统，该系统具有语音播放、访员访问、工作站监控、质量控制等功能。
2）完善先进的数据系统，拥有400多座席的全国最大的专用电话访问室。
新华信集团拥提团有中国最大的企业数据库，并拥有30多名IT人员，能完成对风险数据的挖掘，销售线索的挖掘、会议邀请、售后服务、满意度研究等等。
3）、致融公司从92年开始做企业调查，目前是中国最大的信用调查公司，拥有遍布全国的工商网络、统计、行业协会及188家合作律师事务所238位律师合作网络。
4）、目前致融公司的个催渠道包括包括户籍、社保、居委、公安刑侦、公检法体系等渠道。
以上渠道能调查欠款人及亲属的户籍信息、车辆违章纪录、房产信息、通话信息等。
7．管理优势
致融公司参照国际优秀的银行运营模式设计了一整套规范高效的业务管理流程，包括：客服中心（数据对接）、质量控制、流程控制、报告分析、外访管理等控制流程等，使银行的监控可查；侧重了安全保密管理。
自主开发的客户帐户管理和应收帐款催收管理系统软件；
拥有自有专利的数据库平台，客户可随时调取委托案件的催收记录，包括回收统计、还款计划和进度统计，实现案件全程监控。
上海至融企业信用征信有限公司
2008-7-30。