老师家访电话咨询培训手册
老师家访电话咨询培训手册p图文稿
第一步：开场白--阐述来电意图
（目标：让家长不挂我的电话）
电，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。
你好！我是文达教育的X老师！给您打这个电话是想跟您沟通一下您孩子的学习情况，看是否可以在他学习方面给他提供一些帮助。您现在方便吗？
五、提出简单地解决方案(10-20分钟)
结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因，和一些解决的方法。这点非常重要，因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任，让家长信任我们，让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备，有针对性，一定要能够说服家长。在取得家长的信任之后，家长就会相当渴求得到专家的帮助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得赞同的地方，来我们这里的孩子通常情况都不是很好，首先肯定孩子的优点，得出孩子可医治好的，但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点，从而引导出全程个性化家教。
第四步：异议解答--顾客问题回应
（目标：给家长信心）
家长会适当的问一些关于圆梦个性化的学习辅导机构的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来中心的想法。
其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己先改变，想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备……
谢谢，X先生，现在您孩子，在XXX学上XX年级是吗？
他这次考试考的怎么样？
那他有没有注意力不集中（厌学、逆反心理、偏科、考试忧虑）的问题呢？
（常见问题:
1)连续追问、不断绕圈引起顾客反感;
2)过于急切，一发现家长有需求就急于介绍产品、进行邀约;
3)交流不足，问答偏多）
教师家访工作指导手册
教师家访工作指导手册1.引言教师家访作为教育工作中的一项重要任务，对于了解学生家庭背景、促进家校合作、提升教学质量具有重要意义。
本文旨在为教师提供一份全面的家访工作指导手册，帮助教师有效开展家访工作。
2.选择家访对象在进行家访之前，教师应该明确选择家访对象的条件和目的。
选择家访对象时，可以考虑学生学习情况、家庭环境、与家长的互动等因素。
明确家访目的有助于教师在家访过程中有针对性地沟通和交流。
3.筹备工作在进行家访之前，教师应做好充分的筹备工作。
首先，确认家访时间，与家长预约好。
其次，准备好访谈所需的相关材料，如学生档案、学习情况记录等。
还要提前做好充分的调研，了解学生家庭背景和家长关注的问题，以便更好地进行交流。
4.沟通技巧家访过程中，教师需要具备一定的沟通技巧。
首先，要善于倾听，尊重家长的意见和反馈。
其次，要言行一致，用亲切和谐的语言和表情与家长交流。
同时，要注重非语言的沟通方式，如眼神交流、肢体语言等。
5.倡导家庭教育家访不仅仅是了解学生家庭情况，更是一个机会，倡导家庭教育。
教师可以积极向家长传递教育理念，提供一些家庭教育指导的建议。
通过家庭教育的倡导，帮助家长更好地教育孩子，形成家校共育的良好氛围。
6.解决问题与困惑家访中，家长可能会提出一些问题和困惑。
教师应该耐心倾听，了解家长的需求，并根据实际情况提出解决方案。
同时，教师也要善于发现问题，及时介入并给予专业的帮助。
7.家访记录在家访结束后，教师应该及时记录家访的内容和结果。
这些记录可以帮助教师更好地了解学生和家庭情况，并为后续的教学工作提供依据。
同时，家长也可以通过这些记录回顾访谈内容，与教师共同关注学生的发展。
8.保护家庭隐私教师在进行家访时，应该严格保护家庭的隐私。
在记录和使用家访信息时，要遵守相关法律法规和学校的规定。
教师应该尊重家长的隐私权，树立良好的师生关系，不泄露家庭信息。
9.家访后的跟进家访并不是一次性的活动，教师需要在家访后进行跟进工作。
教师家访指导手册
教师家访指导手册引言教师家访是一项重要的教育活动，通过与家长面对面的交流，有助于促进教师和家长之间的合作与沟通。
本文将为教师们提供一份家访指导手册，从前期准备到实施过程中的技巧都将得到详细阐述，帮助教师们更好地进行家访工作。
家访前期准备在开展家访活动之前，教师需要进行一系列准备工作。
1. 家访目标设定教师应明确目标，例如了解学生家庭背景、获得家长对孩子学习的期望以及了解学生的成长环境等。
设定明确的目标有助于加强家长与教师之间的互动效果。
2. 收集家庭信息教师可以通过学生自我介绍、问卷调查等方式，收集学生家庭的基本信息。
这些信息包括家庭成员、家庭环境、家庭教育观念等，有助于教师更好地了解学生的家庭情况。
3. 了解学生个性和需求教师可以通过观察学生的学习情况、与学生进行面谈等方式，了解学生的个性特点和学习需求。
这样在家访时，教师可以更有针对性地与家长进行沟通和交流。
家访实施过程在家访中，教师需要注意以下几点，以确保家访的顺利进行。
4. 时间与地点选择教师应与家长商定好家访的时间和地点。
通常情况下，选择在非工作日或者家长方便的时间进行，这样可以避免家庭和工作的冲突。
5. 尊重和理解家长在家访过程中，教师应尊重和理解家长的观点和意见。
虽然教师拥有专业知识，但并不意味着教师可以对家长强行表达自己的观点。
教师应耐心倾听，尊重家长的权威，与家长建立互信互敬的关系。
6. 询问学生情况在家访中，教师可以向家长询问学生的学习情况、生活习惯等，了解学生在家庭中的表现和行为。
通过与家长的交流，教师可以更全面地了解学生，为他们提供更有针对性的教育。
7. 倾听家长关切家长通常会对孩子的学习和成长非常关注，教师应充分倾听家长的关切和需求。
教师可以通过详细记录家长的话语、回应家长的问题等方式，表达对家长的关注与尊重。
8. 与家长合作制定计划在家访过程中，教师可以与家长一起制定学习计划和目标。
教师应充分听取家长的意见，并通过与家长的共同合作，制定出适合学生的学习计划，以促进学生的全面发展。
店头镇中心校教师家访培训内容
店头镇中心校教师家访培训一、培训的目的：为认真贯彻落实省、市、区教育局《关于开展教育系统责任建设年暨“课内比教学，课外访万家”活动的通知》文件精神，使“课外访万家”活动落到实处，通过家访，增进教师与学校、学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，形成学校、家庭、社会三位一体教育合力，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展，特制定本方案。
二、培训人员：全体教师三、培训内容家访的程序：(一)、目的性和期望值：每次家访前，班主任要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的？如何达到这个目的？对本次家访成功与否的期望值？这个期望值符不符合学生的实际？(二)、了解学生家访前，班主任要对家访学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。
(三)、提前预约家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。
(四)、时间的选择与控制家访时间最好选择在双休日或家长在家的时间，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。
家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。
(五)、内容和方法家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。
家访的谈话方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。
成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。
三种家访形式共大家参考。
（1）了解性家访俗称一般性家访，适用于多数学生家庭：A、家长基本情况，例如学历、职业等B、家庭基本情况，例如居住条件、家庭成员构成、父母感情、对学生要求C、学生在家情况，例如学习环境、时间、活动、交往、劳动（2）目的性家访少数特殊学生，有针对性家访。
主要向家长报告其子女的特殊表现或问题，共同商讨协同教育的方式方法。
（3）沟通性家访与家长交换信息，沟通情感，实现良好配合家访，适用与因学校、家庭彼此不了解，产生误解或分歧，造成配合欠佳的少数家庭。
教师家访工作指导手册
教师家访工作指导手册第一部分：引言教师家访是一项重要的教育工作，它能够拉近教师与家长之间的距离，促进良好的家校合作关系，对学生的学习和成长起到积极的影响。
本文将以教师家访工作指导手册的形式，为教师提供实用的指导和建议，助力家访工作的开展。
第二部分：家访的目的和意义家访的目的是为了加强教师与家长之间的沟通与合作，了解学生在家庭环境中的情况，倾听家长的意见和建议，并共同制定帮助学生进步的方案。
家访能够增进教师对学生的了解，更好地把握学生的发展需求，从而有针对性地进行教育教学。
第三部分：家访前的准备在进行家访之前，教师需要对学生的家庭背景和情况进行一定的了解和准备。
这包括学生的家庭成员、家庭经济状况、家庭关系等方面的信息。
此外，教师还需要准备好家访工具，例如问卷、反馈表等，以便收集和记录家长的意见和建议。
第四部分：家访的技巧和方法在进行家访时，教师需要注意一些技巧和方法，以保证家访的效果和顺利进行。
首先，教师应展现出真诚和友善的态度，使家长感受到教师的关心和关注。
其次，教师需要懂得倾听和引导，尊重家长的观点和意见，与家长进行有效的沟通。
最后，教师还可以通过分享学生的表现和进步，让家长感到他们的付出和教育的价值。
第五部分：示范家访的实施步骤本部分将通过一个示范家访的实施步骤来说明家访的流程和操作。
首先，教师需提前与家长约定时间和地点，并表达家访的目的和意义。
然后，在家访中，教师可以进行学生情况的了解和家长意见的收集。
最后，教师需要与家长共同制定学习和成长的方案，并保持后续的跟进和沟通。
第六部分：应对家访中的问题和挑战在进行家访时，教师可能会面临一些问题和挑战。
例如，家长可能会对学生的表现有过高或过低的期望，家庭环境可能会对学生的学习产生一定的影响等。
教师需要具备一定的应对能力，例如与家长进行多次沟通，与同事共同研究解决方案等，以克服这些问题和挑战。
第七部分：家访后的总结和反思家访结束后，教师需要对此次家访进行总结和反思。
家访工作手册
家访工作手册家访工作手册前言：家访是指教师或其他相关人员走进学生家庭，了解学生的家庭环境、生活情况和学习状况，与家长沟通交流，共同关注学生的成长与发展。
家访工作对于学校和家庭来说都具有重要意义。
因此，我们特编写此家访工作手册，旨在帮助家访工作人员更好地开展家访工作，实现有效沟通，共同呵护孩子成长。
一、准备工作1. 安排时间：在通知家长之前，与家长商量家访时间，尽量避开家长工作时间，确保顺利进行。
2. 了解家庭情况：对学生的家庭情况进行准确了解，如家庭背景、结构、经济状况、父母工作等，并根据家庭特点提前准备话题，以便与家长开展深入交流。
3. 教育目标：根据学生的个性与特点明确家访目标，例如了解学生的学习情况、家庭教育方式等，为开展家访工作提供指导和目标。
二、沟通技巧1. 语言表达（1）亲切友好：在沟通过程中，用亲切友好的语气表达，营造良好氛围。
（2）简明扼要：言简意赅地表达问题，并适当提供解决方案，避免冗长的陈述。
（3）尊重家长意见：在争论和意见不合时，保持冷静、客观，并尊重家长的意见，以达到相互理解和接受的目的。
2. 问询技巧（1）提问明确：确保问题的准确性和目标性，避免模糊问题带来的误解。
（2）尊重家长隐私：在了解家长的个人情况时，避免询问过于私密的问题，注意尊重家长的隐私权。
（3）适时引导：在与家长交流时，适时引导家长表达自己的看法和观点，帮助家长找到问题的根源和解决方法。
三、家庭访问流程1. 到达家庭根据与家长商定的时间，准时到达家庭，注意外表仪容、礼貌待人，打招呼时可以提前与家长商量好拜访目的和期望，以免花费过多时间在寒暄上。
2. 入座交流进入家庭后，要与家长、学生一起坐下，以便顺利展开交流。
可以自我介绍，询问家长及学生的近况，表达对学生的赞扬和关注，以拉近与家长的距离。
3. 开展交流（1）了解学生情况：可询问学生的学习、生活、兴趣等情况，引导学生主动表达，培养学生的自信心和自主意识。
（2）听取家长意见：倾听家长关于学生成长、学习的问题与困惑，认真聆听并给予积极的回应，以促进双方良好的合作与沟通。
教师家访培训材料
教师家访培训材料教师家访是培养学生全面发展的重要途径之一，也是教师和家庭沟通交流的重要方式。
为了增强教师的家访能力，提高家访效果，教师家访培训变得愈发重要。
本文将从家访的目的、家访前准备、家访技巧和家访后的处理等方面展开回答写作。
一、家访的目的家访是为了加强教师与家长的沟通交流，了解学生的情况，促进家校合作，共同监育孩子。
通过家访，教师能够更全面、深入地了解学生的成长环境，把握学生的特点和需求，更好地制定个性化教育方案。
二、家访前的准备在进行家访之前，教师应提前了解家庭背景，包括学生的家庭结构、经济情况、父母教育观念等。
同时，教师还应熟悉学生的学习情况和个性特点，以便更好地与家长沟通。
此外，教师还应准备相关材料，如学生的成绩单、作业情况等，以便与家长交流。
三、进入家庭进入家庭时，教师应注意自己的仪表仪容，穿着整洁得体。
在与家长打招呼时，要亲切友善，展现出诚意和尊重。
在进入家庭后，教师应首先向家长表示感谢，并简单介绍自己的身份和目的。
四、与家长交流与家长交流是家访的重要环节。
教师应首先倾听家长的意见和想法，了解他们对学生的期望和关注的问题。
教师要耐心听取，尊重家长的意见，并与他们进行积极的沟通交流，共同探讨学生的发展目标和方法。
五、与学生交流在家访中，教师还应与学生进行交流，了解他们的学习情况、生活琐事等。
教师可以与学生聊天，询问他们的兴趣爱好，激发他们的学习动力。
通过与学生的交流，教师能更加真实地了解学生的内心世界，建立与学生的良好关系。
六、家庭参观在家访过程中，教师可以适当参观家庭，了解学生的生活环境。
通过参观，教师可以更直观地了解学生的家庭条件和成长环境，为制定个性化教育方案提供更准确的依据。
七、问题解答家长可能会向教师提出一些问题或疑虑，教师应积极解答，给予家长合适的建议和帮助。
教师要坦诚直接地回答问题，既要坚持学生为中心，又要尊重家长的观点。
八、反馈与总结家访结束后，教师应及时给家长反馈本次家访的情况和结果，向家长介绍学生的表现和需要改进的地方，并进行积极的总结。
家访培训话术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
陌拜招生电话话术
正式电话
1.简单介绍 一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如: xxx妈妈，你好!我是xx学校的老师，我们学校是做小学生英语课外辅导的，
学生进步率达到96%，xxx 最近有参加辅导班吗? 如果直接问:需要辅导咨询吗?这样封闭式的问题，家长-般都会回答不需要。
招生、续费电话家访话术
什么是续费? 一般理解，续费是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和学校
续约、续费的行为。实际中，加科目(扩单)的情况，也很多，我们也 归到续费概念里。
至于续费的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有5课时左 右时，我们可着手开展针对性的续费工作，还有就是学校课程有相应 的续费打折优惠时，可以进行老生的续费沟通。
在面对较难沟通的家长时，首先要保持冷静，不要冲动；其次，尽量少说多 听，正确回应家长的要求。
每个人都是希望别人理解自己的，家长希望老师了解自己对孩子和学校的期 望。所以只有通过必要的沟通才能达到孩子进步的共同目的。
老生电话家访话术
教师如何与家长沟通20句暖心用语 1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他. 2.您有什么事情需要老师做吗? 3.您有特别需要我们帮助的事情吗? 4.谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。 5.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好. 6.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的. 7.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油. 8.谢谢您的理解，这是我们应该做的.
陌拜招生电话话术
如何巧妙的与家长、学生沟通? （1）沟通的第一步称呼甜美的话语的练习 （2）战术问题扬长避短，婉转的诱导家长，突出辅导班的特色文化 （3）招生过程中的心理素质的加强，目标的设定:如今天要向二十个家长详细
家访工作手册
家访工作手册家访工作手册第一章前言1.1 本手册的目的和意义家访是一种有效的沟通方式，可以增进学校和家庭之间的合作，促进孩子的全面发展。
本手册旨在帮助家访工作人员了解家访的重要性和步骤，提升其家访能力，为学校和家庭建立良好的合作关系。
1.2 适用范围本手册适用于所有从事家访工作的人员，包括教师、班主任和学校管理员等。
第二章家访的重要性2.1 家访的定义家访是指学校或教育机构派员到学生家庭中，与家长进行面对面的沟通交流，了解学生的家庭环境、成长经历和教育需求，为学校提供更全面的教育服务。
2.2 家访的意义家访有助于建立良好的师生家庭关系，了解学生的家庭背景与需求，促进学校与家庭的合作，达到优质教育的目标。
第三章家访流程3.1 家访前的准备工作3.1.1 制定家访计划：确定家访的时间、地点和对象。
3.1.2 收集相关资料：了解学生的基本情况、家庭背景和学习表现等。
3.1.3 家访礼仪：了解家访的礼仪要求，准备相关礼品和问候语。
3.2 家访实施3.2.1 介绍自己：到达学生家庭后，先向家长介绍自己的身份和目的。
3.2.2 倾听家长的话语：尊重家长的意见和建议，倾听他们对教育的期望和关心。
3.2.3 了解家庭情况：询问学生的家庭环境、兴趣爱好和家庭成员等，真实了解学生。
3.2.4 提供教育建议：针对学生的学习和发展问题，提供专业的教育建议和指导。
3.2.5 与家长进行沟通：与家长交流学生在学校的表现和学习成绩，共同制定学习目标。
3.3 家访后的总结与落实3.3.1 家访记录：及时记录每次家访的内容和结果。
3.3.2 反馈家长：向家长反馈家访情况和学校的工作计划。
3.3.3 落实教育措施：根据家访情况制定相应的教育措施，促进学生的全面发展。
第四章家访中的技巧4.1 善于倾听4.2 保持尊重和礼貌4.3 做好笔记和记录4.4 管理时间和沟通方式4.5 技巧性提问和引导第五章家访中的常见问题及应对策略5.1 家长不配合5.2 信息不全或不准确5.3 学生家庭有困难5.4 家访目的不清晰第六章家访的注意事项6.1 保密原则：尊重家庭的隐私权，不泄露家庭的私人信息。
家访工作培训方案
家访工作培训方案一、培训目的和背景家访工作是学校教育管理中不可或缺的一环，旨在加强学校和家庭之间的联系与沟通，了解学生在家庭环境中的情况，促进学生全面发展。
为了提升教师家访工作的效果和质量，特制定该培训方案。
二、培训内容1. 家访的意义：介绍家访工作的重要性和必要性，强调家访对于学生学习、生活的积极影响，以及家访与学校教育目标的契合度。
2. 家访的原则和步骤：介绍家访的基本原则，如尊重家庭，关注个体差异，保护隐私等。
详细讲解家访的步骤，包括确定目标、制定计划、与家长预约、进行实地访问、记录反馈、总结归纳等。
3. 家访沟通技巧：针对家访中的沟通问题，培训教师运用适当的语言、姿态、表情等技巧，建立良好的互动氛围，以便更好地与家长进行交流。
4. 家庭问题的发现与解决：培训教师通过案例分析，教授家访中常见的问题及解决方案，如家庭教育方式不当、学生行为问题、学习困难等，帮助教师能够准确发现问题并提供恰当的支持和帮助。
5. 家访记录与反馈：介绍家访记录的方法和要点，帮助教师准确记录家访中的重要信息，及时反馈给学校相关部门和班主任，实现家校合作共同促进学生发展。
6. 家访后的跟进措施：培训教师学会根据家访发现的问题，制定具体的跟进措施，定期与家长联系，提供专业的指导和支持，以确保学生得到及时有效的帮助。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式：采用多种方式进行培训，如理论讲座、案例分析、讨论互动等结合，提高培训的针对性和实效性。
2. 培训时间安排：根据教师日常工作的时间安排，将培训时间合理分配，确保教师能够参加并充分吸收培训内容。
四、培训效果评估通过问卷调查、组织观摩家访等方式，对培训效果进行评估。
根据评估结果，及时调整和改进培训内容与方式，提高培训的实效性和可持续性。
五、总结与展望家访工作对于学校管理和学生发展至关重要，通过有针对性的培训，能够提高教师的家访能力和水平，为更好地实施家访工作奠定基础。
学校将继续加强家访工作的培训与研究，推动家校合作取得更为明显的成效，促进学生全面发展和学校教育的持续改进。
教师家访与沟通技巧培训
教师家访与沟通技巧培训一、家访的意义教师家访在教育中扮演着至关重要的角色。
家访不仅仅是了解学生家庭背景和生活环境，更是教师与家长之间有效沟通的一种形式。
通过家访，教师可以更好地了解学生的性格、兴趣、家庭情况等，同时也可以为家长提供学生在学校的表现和进步情况。
二、家访的目的家访的目的是为了促进家校合作，建立起教师、家长和学生之间的良好沟通和信任关系。
通过与家长面对面的交流，教师可以更好地了解学生在家庭环境中的情况和问题，帮助学生解决学业和生活上的困惑，促进学生全面发展。
三、家访前的准备在进行家访之前，教师应该做好充分的准备。
首先，教师要对学生的个人情况进行调研，了解其家庭背景和学习情况。
其次，教师需要明确家访的目的和重点，有针对性地准备相关材料和问题。
最后，教师还要与学校相关人员进行沟通和协调，确保家访的顺利进行。
四、家访中的沟通技巧在家访过程中，教师需要运用一些有效的沟通技巧。
首先，教师应该保持真诚和友善的态度，与家长进行平等互信的对话。
其次，教师需要倾听家长的意见和关注，尊重家长的权威和决策。
最后，教师应该注重语言和非语言的表达，使用简单明了的语言，注意肢体语言和面部表情的传达。
五、解决问题和寻求支持在家访中，可能会出现一些问题和困惑。
对于这些问题，教师应该积极解决并寻求支持。
首先，教师可以与家长共同讨论问题的原因和解决方案，找到共同的办法。
其次，教师可以与学校领导和其他教师进行交流和讨论，寻求他们的意见和帮助。
最后，教师也可以参加一些相关的培训和研讨会，提升解决问题的能力和技巧。
六、家访后的跟进工作家访结束后，教师要及时进行跟进工作，确保家访的成果能够落实到实际工作中。
这包括与家长进行进一步的交流和反馈，反映学生在学校的表现和进步情况。
同时，教师要与学生进行深入的交流和反思，帮助他们解决问题和提升自身。
此外，教师还可以通过与其他教师和学校领导的交流，分享家访的心得和经验，并互相学习。
七、提高教师家访与沟通技巧的培训为了提高教师家访与沟通技巧，学校可以组织相应的培训和研讨会。
教师家访工作手册
教师家访工作手册第一节：引言教师家访作为一种重要的教育活动，旨在增进学校、家庭和社区之间的联系。
本文将探讨教师家访的意义、家访前的准备工作以及在家访中的技巧和注意事项。
第二节：教师家访的意义教师家访是一种建立教师与家长、学生之间的密切联系的途径，有利于促进家校合作，提高学生的学习动力和学习成绩。
通过家访，教师可以更好地了解学生的家庭背景、生活环境和家庭教育方式，有助于帮助学生解决学习和生活上的问题。
第三节：家访前的准备工作在进行家访之前，教师应该提前与家长进行预约，并了解他们的方便时间。
同时，教师还应该准备好家访材料，包括学生的学习情况、日常表现和成绩等。
此外，教师还需要提前了解学生家庭的一些基本情况，如家庭结构、经济条件等，以便更好地与家长交流。
第四节：家访中的技巧在进行家访时，教师需要注重沟通技巧。
首先，教师应该保持耐心和尊重，倾听家长的意见和建议。
其次，教师需要通过积极的姿态和语言表达自己的观察和想法，与家长建立良好的信任关系。
最后，教师还应该注意保护学生的隐私，不要过多涉及学生个人事务。
第五节：家访中的注意事项在进行家访时，教师需要注意一些事项。
首先，教师在提问时要避免一味批评学生，而应以关怀和理解的态度与家长交流。
其次，教师需要掌握适量的信息，不要向家长提出过多的要求和建议。
此外，教师还应该注重保护个人安全，不要单独去陌生的家庭访问。
第六节：家访后的总结和反思家访结束后，教师应该及时总结和反思家访的效果和不足之处，并记录在家访笔记中。
通过总结和反思，教师可以不断提高自己的家访能力，改进家访策略，提高家访的效果。
第七节：教师家访中的挑战和解决办法教师家访中可能会遇到一些挑战，如家长的不配合或学生的问题反映不明确等。
面对这些挑战，教师可以采取一些解决办法，如主动倾听、换位思考和寻求专业帮助等。
第八节：教师家访的改进和创新在教师家访工作中，教师可以不断改进和创新，提高家访的质量和效果。
比如，教师可以采用在线家访形式，利用现代科技手段更便捷地与家长进行交流。
电话回访培训手册
案例： 案例： XX师傅您好，我是XX五菱服务站回访员XX。您现在 XX师傅您好，我是XX五菱服务站回访员XX。 师傅您好 XX五菱服务站回访员XX 接电话方便吗？我想对您做一下电话回访。 接电话方便吗？我想对您做一下电话回访。 ……（上次维修情况及车辆现在状态等） ……（上次维修情况及车辆现在状态等）…… 请问您对我们服务站工作是否满意？对我们服务站有什么 请问您对我们服务站工作是否满意？ 建议？ 建议？ XX师傅，您下次的保养里程是XX公里。 XX师傅，您下次的保养里程是XX公里。您车辆有什么问题 师傅 XX公里 可以随时给我打电话（3390505）。 可以随时给我打电话（3390505）。 非常感谢，再见！ 非常感谢，再见！ 挂线！ 挂线！
案例分析
1、对不起，小王吃饭去了。 2、他去洗手间了，我一会让他给你回电话。 3、他正在处理一个顾客的投诉，等一会我告诉他给你回电话吧。 4、对不起，她今天早回家了。 5、我不知道他去哪儿了，一天我都没有看到他了。 6、维修人员应该会在周五到。 7、让您久等了，我们接电话的刚才很忙。 8、我希望这次能帮您解决问题。 9、他在开会，您一个小时以后再打来行吗？ 10、这里是业务部门，您可以打一下配件的电话问他们一下。
20个电话黄金规则之二 20个电话黄金规则之二
8、可以通过询问来获得信息，也可以通过求证的方式来明确你已理解了 所得的信息。 9、如果可能的话，尽量迅速准确地回答对方的问题。如果你无法帮上忙 的话，那么就告诉他们你能够为他们做些什么。 10、经常性地用一些提示语言向对方表示你正在听。例如“是的”、 “我明白”、或“对”之类的。 11、向对方重复一下他告诉你的姓名、电话号码、传真、以保证你记下的 都是正确的。 12、做个记录，记下所有必要的信息。俗话说得好“好记性不如烂笔头”。 13、向对方求证一下所有的重要信息，也就是你们正在讨论的问题。 14、不要把打来的电话互相推诿，从一个部门推给另一个部门。应该记下 他们的详细信息，并向他们保证你一定会把他们的消息传达到合适的 人那里并要求他们回电话。
新生家访话术培训
新生家访话术培训一、家访注意事项：1、第一印象很重要、着工装，老师态度一定要和蔼可亲。
2、进家门前检查仪表,让家长看到最精神的你.3、做好被拒绝的准备，进门后不吃、不喝、不拿任何东西。
做好家访记录4、交谈时要突出重点。
5、与报名的孩子提前联系进行家访，预先通知家长，约定时间二、邀约话术:家长你好,我是七彩幼儿园的XXX老师，我现在是XXX孩子的老师，问XXX妈妈今天下午XX点我们要到你家进行家访，不知道您方便吗？首先向家长提前拜个早年。
（必须说出孩子的名字，可自制小礼物）其次1、面向孩子，先做自我介绍，然后引导孩子作自我介绍，增进感情2、分工明确,一位老师和孩子互动，另一位老师主动向家长介绍幼儿园及班级情况,了解幼儿的习惯、爱好、饮食习惯、以及有无过敏等身体状况。
3、孩子入园你的顾虑是什么?如何让幼儿尽快适应幼儿园？为什么哭闹？互动4、和家长分析分离焦虑形成的原因？哭闹环境的变化生活环境的大变化生活规律和习惯变化扶养人变化入园后能力要求提高进入幼儿园面对人群的变化。
自身个性(年龄特点）自身关系5、分析那些孩子分离焦虑轻经常外出的孩子朋友多的孩子性格开朗的孩子上过亲子班的孩子跟多个抚养人生活的孩子三、入园前家长的分离焦虑：不愿分离、焦急守候、不信任老师、参与活动、强硬分离、工作担心、生活询问、沟通情况。
四、入园前家长给家长的建议1、再没入园前，首先多带幼儿去户外结交朋友2、培养幼儿开朗的性格3、准备入园前要熟悉幼儿园，带幼儿参观幼儿园让幼儿园会对幼儿园产生好奇。
4、了解幼儿园作息时间,在家按幼儿园时间做模拟，如：中午午睡5、培养幼儿语言能力:如老师请帮忙，我要上厕所、我要喝水等6、降低亲子依恋,降低而不是不管，否则适得其反。
7、不用老师来恐吓孩子:如让幼儿园老师管你8、积极引导,多说幼儿园一些情况.（好的地方，正向引导)9、让幼儿有荣誉感。
（聪明的孩子，长大的哥哥、姐姐才可以上幼儿正式入园后需要家长的配合1,、告知家长入园后的一日流程2、孩子入园后要求家长先适应分离焦虑。
青岛市中小学幼儿园教师家访实操手册
制定“家校沟通表”
设置关于学校教育教学、师德师风、餐饮管理、校园 文化等要素的题目专栏，具体内容根据学校实际需要 补充或精简。
让家长有倾诉途径和对 象，及时了解当前教育教 学工作优缺。
班主任
制定“班级家访计 划”
1.明确学生分组；
2.明确家访教师分组，按照年龄、学科合理搭配，实 地家访以2-3名教师同行为宜；
总协调 员牵头
建立“一台账”
对“未答复疑难问题”进行汇总、分类，并责成相关 部门根据分工及时整改、上报。
家访 教师
抓好“一回访”
于家访后10个工作日内与相关家长电话联系展开回 访，反馈家长意见建议的采纳情况、问题诉求解决情 况。
总协调 员牵头
做好家访总结
总结家访情况，积极组织参与家访工作评优评先活动。
为家访提供激励支持。
青岛市中小学幼儿园教师家访实操手册
时
段
责任人
工作流程
具体内容
用途
家 访 前
总协调 员牵头
制定“教师家访明 白纸”
明确家访内容、注意事项等。
面向教师,用于统一培训 全体家访教师。
制定“家长温馨提 示卡”
L列举招生考试、评先树优、学生资助、家庭教育等 重要政策；
2.列明各业务部门联系电话；
3,梳理“教育资源包”，如公众号、安全教育平台、家 庭教育平台等。
有策略地帮助家长了解 教育动态。
转交“家校沟通表”
1.对家长关心的问题现场做好解释说明；
2.不能当场答复或解决的，单独记录上报。
带回家长意见诉求，众筹 育人智慧。
时段
责任人
工作流程
具体内容
教师家访指导册
教师家访指导册一、前言教师家访作为一种常见的教育方式，旨在建立家校合作的良好关系，加强家庭教育对学生的影响。
本指导册将介绍教师家访的背景和意义，提供一些有效的家访技巧，并分享一些成功的案例。
二、教师家访的背景和意义1.1 家庭教育的重要性家庭教育是学生成长中不可或缺的一环，它对个体的情感、社交和人格发展具有重要影响。
教师家访可以促进学生在家庭环境中的全面发展，有效提高学生的学习动力和学习成绩。
1.2 家校合作的必要性家校合作是学生教育的基石，能够加强学校和家庭之间的沟通和理解。
通过教师家访，可以及时了解学生在家庭环境中的情况，帮助学生解决问题，建立学校和家庭之间的信任。
三、教师家访的准备工作2.1 制定家访计划在进行家访之前，教师应该制定详细的家访计划，包括家访对象、时间、地点和目标等方面的内容。
合理的计划可以提高家访的效果，确保家访工作的顺利进行。
2.2 收集家庭信息在进行家访之前，教师需要收集相关的家庭信息，包括学生家庭成员的情况、家庭背景、家庭教育方式等。
了解这些信息可以帮助教师更好地理解学生，制定有针对性的家访方案。
四、教师家访的技巧3.1 选择合适的时间教师应该选择合适的时间进行家访，避免干扰到学生和家长的正常生活。
一般来说，周末或假期是较为合适的时间段，可以更好地与家长进行交流。
3.2 与家长建立良好关系在进行家访时，教师应该与家长建立良好的关系，以便更好地了解学生和家庭的情况。
教师可以通过问候、互动等方式，建立起亲密友好的师生关系。
五、教师家访的实施过程4.1 寒暄和制造轻松气氛在进入家庭后，教师应该首先进行一些寒暄，制造轻松愉快的氛围。
可以询问一些家长关心的话题或者谈论一些有趣的事情，以便更好地进入主题。
4.2 了解家庭情况并提供建议接下来，教师可以问家长一些关于学生的问题，了解学生在家庭环境中的表现和需求。
根据家长提供的信息，教师可以提供一些建议和帮助，帮助学生更好地成长。
六、教师家访的案例分享5.1 学业辅导的案例某班级学生的数学成绩一直不理想，教师通过家访了解到学生家庭中存在学习资源匮乏的情况。
电话约访讲师手册
电话约访讲师手册电话约访情景库情景(一)——陌生您从朋友哪里找到一系列的名片,其中有一位在中东股份有限公司办公室工作的客户——王成功。
职务：办公室主任年龄:无单位状况:无经济状况:无同事关系:无工作习惯:无异议问题:1、对保险不感兴趣2、很忙,没时间3、有朋友在保险公司情景(二)——缘故你刚刚加盟泰康人寿保险公司,你的亲朋好友还不明白你从事保险工作,你准备与你的一位表哥联系。
年龄：33 单位状况：国企经济状况:3000元/月同事关系:良好工作习惯:良好异议问题:1、对保险不信任2、近期没钱3、还不着急情景（三）——缘故一天你翻开高中同学录，发现一位叫王小实的男同学，你们已经两三年没联系了，他当时在班上为人非常厚道老实，但现在已在一家国企担任人事部助理的职务，听说收入还不错，同学录上有他家里电话，你现在准备与他联系。
年龄：33 单位状况：国企经济状况：无同事关系：良好家庭状况：无异议问题：1、保险不信任2、还不着急3、等国外保险公司来了再说情景（四）——缘故上个月你在一次朋友生日会上结识了一位男性，他在工行长安行任职员，当时大家聊谈得开心，互相交换了名片，现在你准备与他联系。
年龄：33 单位状况：银行经济状况：4500元/月同事关系：良好家庭状况：三口之家异议问题：1、快过年了，工作很忙，没时间2、买保险还不着急，等等再说3、要来就来，但是不能谈保险情景(五)——转介绍你的一位从小一起长大的朋友在你这里购买了5份分红险,在你的要求下他介绍了三位朋友给你,你准备与其中一位联系。
年龄:40 单位状况: 个体老板经济状况:7000元/月人际关系：广泛家庭状况:三口之家异议问题:1、把资料寄给我2、还不着急3、保险没有用情景（六）——转介绍（能够提及老同事的名字）你的一位老同事谈了谈保险，但他现在还不想考虑，在你的要求下他介绍了三位朋友给你，同时你询问了相应的一些资料，你准备与其中一位联系。
年龄：45 单位状况：华远股份有限公司员工经济状况：4000元/月爱好：喜欢游泳家庭状况：三口之家，孩子正在上高三异议问题：1、保险没用2、还不着急3、把资料寄给我情景（七）——转介绍（不能提及客户的名字）你的一位客户在你这里购买了重大疾病保险与健康险，在你的要求下他们介绍了三位朋友给你，但不准提及该客户的姓名，你准备与其中一位联系。
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第四步：异议解答--顾客问题回应（目标：给家长信心）家长会适当的问一些关于圆梦个性化的学习辅导机构的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来中心的想法。
其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己先改变，想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备… 第五步：进行邀约--邀约面对面咨询（目标：让家长和我确定时间）主动邀约家长到辅导机构来做咨询和享受服务，确定日期和时间。
家长，刚才和您聊了很多，对您孩子有个初步的了解，如果要找到切实可行的办法解决孩子的问题，我得更详细全面地了解您孩子的情况，您可以把孩子带过来，我是这边的咨询老师，我帮您孩子好好分析诊断一下，分析一下孩子的智力、非智力因素。
这样我们就能…1在外呼过程中不谈三大内容：不谈产品、不谈价格、不谈制度（优惠）只谈提供的服务, 重点围绕孩子的问题。
2、电话沟通过程中，注重交流，禁忌频繁的灌输个性化辅导。
3、注重的语言表达的连贯性，避免答非所问，不断的绕圈。
4、思路缜密，目的性强。
当面咨询流程一、和孩子进行简单交流和了解（10-30分钟）家长带孩子来咨询大多都是很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。
了解孩子最近的学习成绩、各门功课喜好程度和业余爱好、时间的分配；了解孩子的学习习惯，目的，计划性，学习主动性，兴趣，动机等；了解孩子的听课、作业、考试等。
二、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子做测试题，让孩子按真实情况填写，说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
三、和家长简单交流一了解孩子的情况和来此的目的（10分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。
然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况一一在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。
最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。
在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
课，这周定了，我们还需要3-5天的时间安排，因为要安排合适的老师，老师还要备课，我们还要建档等”。
当家长表示能定时，要到财务取一下合同和收费标准，并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定，并可以给家长简单介绍一下合同。
八、签约（10-20分钟）签约的时候，家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。
家长自己主动会问怎么付费，咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。
前面获得学生的认同后，现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。
然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。
并说清楚要求家长和学生做到的，和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。
最后注意：如果家长不能一次性交清所有费用，剩余费用一定要确定到具体时间，也就是哪一天的几点钟，如果家长表示没有时间来交费，要确定上门取款的具体时间。
九、交款、送客。
（5分钟）交款方式有：现金、刷卡或者改日转账。
交完款后，把家长送至门口，并表示有问题请随时打电话沟通。
具体咨询，要视家长关注的侧重点而灵活变化，可以根据情况自行调整。
但要注意的是，咨询师一定要占主导地位，不可被家长牵着鼻子走。
要把握签约时机，在一个环节进行得差不多的时候，就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节，直至引导家长成功签约。
咨询话术第一部分学习问题分析一、贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试：（1）与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；（2）给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；（3）让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;二、有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。
有这么几个办法可以试试：（1）避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；（2）具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；（3）多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；三、粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关键：（1）孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮嘱；而通常孩子对小考不重视，您就应从这方面入手做其思想工作；（2）粗心反映出基础不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本，总结每道错题出错点及原因，复习错题正确解法；四、学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。
五、学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。
其实很多孩子都存在这样的问题。
现在的孩子，您一方面要让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了,才会更有自信，也才更有动力再下功夫。
进而由被动学习变为主动学习。
……六、学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：1.总觉得找不到适合自己的学习方法，其实学习方法不在乎一种适合第一名，另一种适合第五名。
您可能也知道怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。
可是他总觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。
而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。
其实那不是适合不适合的问题，而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。
……2.不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。
班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。
您孩子可能看到第一名也不背单词第五名也不记笔记，但他们一定在别的环节培养起他们的习惯。
而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……3.不肯创新,沿袭旧习惯。
您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。
比如背单词，您孩子说他一般是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。
他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样。
他没有意识到怎样才做得更好。
总是沿用自己的老一套。
……七、学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运。
您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您应该希望孩子更上一层楼吧？所以对于您孩子这样的层次，要充分挖掘他的潜力。
基础知识您孩子一定没问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不能做到十全十美。
学习不仅是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。
从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技巧,每一个细节都有可能影响孩子两三分的差距。
而班里前三名之间不恰恰就是这两三分的差距吗？现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，到中高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那时候您觉得孩子目前的学习方式是否还有足够竞争力呢？能保证在考场上万无一失地考上理想学校吗？……八、学习偏科：反映出您孩子思想上不够成熟，学习凭兴趣，也反映出人逃避弱点的本性。
他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低；分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。
所以不是良性循环就是恶性循环。
打破恶性循环的突破口在哪呢？就在于孩子自身。
所以要先做他的思想工作，让他正确面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。
然后我们帮他在基础薄弱的方面重点下功夫，等他看到自己有一定提高他才会更有信心下更多的功夫。
……九、有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。
这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。
您的话也可能不是很愿意听，相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。
您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。
……各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。
他一开始一定也很想表现得很不错。
可是没两天就忘了，所以他会觉得背了也没用，不如考前临时抱佛脚。
所以说到底还是孩子学习方法上的问题。
首先背东西不是完全死记硬背，即使英语单词也是有办法的。
其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。
……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。
理科的东西不保证题量是不能做到熟能生巧的。
我相信家庭作业他还是能完成的。
完成家庭作业之外，他可能不知道究竟该做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。
您把他带来我们跟他沟通这方面的问题，看他究竟是什么原因。
……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维不是很好。
知识就像一个个珠子，老师给他一颗他拿一颗。
最终到手上一堆他抱着，用的时候不知道怎么找。
他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。
知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。
一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。
您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起，还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。
孩子在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就不知道用什么线索把相关的知识联系和区别找出来。
……对老师或同学的喜好：第一，您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为自己而学；第二，人无完人,您孩子觉得老师不好，即使全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。
我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。
所以他自己一定还有值得改善的地方。
在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。
…… 第二部分学科篇：每一个学科都要当作一个好朋友去对待，而不是毫无感情的只是书本，你对他好他一定会对你好。
一、语文学科特点：重积累、求自觉；具体讲解：分块讲解1、基础：主要有音、形、意、成语、语病、标点、文学常识、背诵等。
注意平时的积累。
2、阅读：现代文阅读要求更多的是理解和表达能力。
文言文阅读要求更多的是积累和归纳总结。
3、作文：作文通过老师的指导达到50-55完全正常，但要到58以上就要孩子的自觉和天分了。
标题开始讲起：标题的好坏直接影响作文成绩在3-5分。