在制度建设和企业员工行为中培育企业文化

中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼20 在制度建设和企业员工行为中培育企业文化1·4·1注重建设体现组织经营理念的企业文化。

树立不断满足顾客需求的质量观念；倡导追求卓越的企业精神；塑造良好的企业形象；建设一去具有团队精神的员工队伍；不断提高组织的凝聚力和竞争力。

一、构筑企业文化的价值观体系。

公司在总承包管理体制改革过程中，形成了一批具有自己特色的价值观和文化理念，如价值观：创造建筑典范、回报社会、奉献人生；经营理念：用户第一、客户至上、以诚取信、服务为荣；质量方针：用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品；市场理念：今天的质量是明天的市场，企业的信誉是无形的市场，用户的满意是永恒的市场；环境方针：坚持人文精神，营造绿色建筑，追求社会、人居和施工环境的不断改善！99年初公司在三年发展规划中提出了公司的文化宗旨：追求人类生活环境和员工个人价值实现的不断进步！文化宗旨遵从现代人文精神，将员工个人价值实现放到和企业价值同等重要的地位，获得员工广泛认同和深层共鸣，并且使公司的经营理念、质量方针等，作为文化宗旨实现途径也得到了更为深刻的关注。

二、在制度建设和企业员工行为中培育企业文化。

公司的企业文化不但贯穿于制度建设之中，更深入到了企业和员工的行为规范中。

公司形成了自己特有的管理、制度和行为文化：在管理工作中崇尚授权管理、民主决策；在制度管理上崇尚科学管理、精细严谨；在人力资源开发上，崇尚尊重员工个人价值从物质到精神的充分体现，大胆使用年轻人；在员工行为上崇尚竞争创新，鼓励当仁不让；在企业内部崇尚民主、平等；对待工作讲究创新、完美；对待市场和业主强调感恩、守诺等。

将企业文化融入制度建设之中，使企业文化的塑造变为一种制度化、规范化的工作，将企业文化与员工的行为真正地有机结合在一起，并逐步发展成为独具特色的企业精神。

三、开展市场形象策划，提升和发展企业文化。

开展形象策划，实施品牌经营，是市场竞争也是消费者或业主选择日趋成熟的必然要求。

随着市场竞争日趋激烈，建筑企业竞争同产品竞争一样，将越来越成为少数知名品牌的较量。

另一方面市场形象策划和企业品牌经营，也是企业文化本身的要求，是企业文化的完善和提升过程，增强了员工自豪感、荣誉感和精神价值实现，同时也增强了企业凝聚力和社会影响力。

中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼21 尊重员工个人价值实现，加强企业文化建设。

在公司领导的决策下，四公司1995年开始在中建系统较早引进实施CI 战略，颁布了企业CI 手册，公司总部与项目严格按照手册要求，统一临建风格、员工服装、安全宣传等等。

CI 战略从统一视觉识别形象入手，并引入国际先进企业的做法开展市场形象策划，对增强企业凝聚力，扩大市场影响力，强化员工的归属感、自豪感起到了重要作用。

企业文化的建设不但保证公司的施工质量，提升公司的管理水平，同时巩固了公司的市场信誉。

对内造就了一支精干高效的员工队伍，对外形成良好的企业形象，为开拓市场，提高公司竞争能力，奠定坚实的基础。

通过几年的文化建设，公司逐渐摸索出了一条，以人为本抓管理，以质取胜创效益的公司发展的新路子，为公司中长期发展规范的实现起到了极大的促进作用。

1·4·2公司领导以身作则，率先垂范，关心员工利益，尊重和爱护员工，尊重员工的创造精神，以人格魅力促进企业文化的建设和发展。

公司领导在塑造企业文化的同时，更加注重自身品德及能力的提高，以人格魅力促进企业文化的建设和发展。

第一：强化思想建设，不断自我完善。

公司领导注重在工作中提高自身素质，对国家及建筑行业宏观变化形势，始终坚持“五坚持五结合”的原则，进行深入学习。

“五坚持五结合”即：坚持集体学与自学相结合；坚持会前学与研究工作相结合；坚持在单位学与到外边集中学相结合；坚持组织到外埠参观学习与国外考察学习相结合；坚持请教授作报告与送高校培训相结合。

通过学习新的管理、技术、思想、使领导的创新决策能力有了明显提高。

第二：以公司前途为重，坚持任人为贤。

公司领导选拔任用人才不论资排辈，重实绩，重人品，大胆提拔使用年轻人，把对接市场意识强、文化水平高、专业能力强、群众基础好的青年人选入领导班子，唯才是用。

第三：以身作则，率先垂范，注重作风建设，提高个人修为。

在工作过程中坚持把集体的利益放在第一位，坚决抵制不良风气，对公司资金等敏感问题一律采用集体决策、公开使用的原则，以保证作到廉洁自律，从而使领导的表率作用不断提升，直至影响到公司整体的文化建设。

第四：关心员工学习、生活及情感需要，提高企业凝聚力。

作为企业文化建设重要组成部分的企业青年文化建设，历来倍受公司各级领导的高度重视，是公司中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼22 青年工作的重点，我们通过各项活动的有效组织与开展营造了风格别具、生动活泼的企业青年文化。

（1）公司领导积极支持并参与青年文化艺术节活动，建立公司不断学习的学习型文化。

青年文化艺术节是以加强企业青年员工素质教育，提高青年员工外语、计算机、书画、摄影等综合水平，促进青年员工向“复合型”人才方向发展，在公司范围集中开展的大型活动。

活动以英语六级词汇笔试、计算机一级B 基础知识笔试、计算机打字比赛、计算机CAD 制图比赛和书法、绘画、摄影展评、保龄球比赛以及精品电影展播等为主要内容。

1999-2001年青年文化艺术节组织开展情况一览表总体态势199920002001（2）关心情感需求，以为青年员工办好事实事为内容，全力开展务实工程，营造企业的团队文化。

调查发现，公司男女未婚青年比例严重失调（公司有未婚无对象男青年100余人，而未婚无对象女青年则不足10人），公司男青年找对象难，已是不争的事实。

公司自98年起，连续3年与酒仙桥医院、94中学、中华女子学院、经济日报社、朝阳医院、官园小学等单位联系开展了未婚青年联谊活动。

有5名男青年通过参加联谊活动而喜结良缘，有近20名男青年找到了满意的女朋友。

此外，我们着力开展的青年足球联赛、乒乓球比赛等活动都为创建企业团队文化发挥了积极作用。

中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼23 1999-2001年未婚青年联谊会活动的组织开展情况一览表1·4·3从企业精神入手，培育、形成具有特色的企业文化公司自53年成立以来，承接国家大大小小的重点工程近千余个，近五十年的奋斗里程，不但在许多高、难、精、尖、新、重的工程项目上一显身手，同时也为国家输送了大量的建筑人才。

1959年被建筑工程部授予“工业建筑的先锋，南征北战的铁军”。

时至今日，公司始终以“铁军”自勉，把“铁军”的“献身、实干、严细、进取”的精神作为企业的精神，并且以“铁军”为核心打造独具特色的企业文化。

（1）用户至上的诚信文化。

真诚的为业主、用户、社会服务是我们的理念，信守合约，取信用户、社会是我们的品格。

我们提出了“用我们的承诺和智慧雕塑时代艺术品”的质量方针、“坚持人文精神、营造绿色建筑，追求社区、人居和施工环境的不断改善”的环境方针、“主动熟悉危害、严格规矩自我、保障长久安全”的职业安全方针、“今天的质量是明天的市场，企业的信誉是无形的市场，用户满意是永恒的市场”的市场理念、＂至诚至信的完善服务，百分之百的用户满意＂的服务宗旨、＂用户第一、客户至上、以诚取信、服务为荣＂的经营理念。

这些方针和理念成为公司和全体员工的灵魂。

我们将建筑业从生产型企业定位为中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼24 成服务型企业，对业主、对用户提供从开始立项、规划、开工、施工过程、到项目结束向业主提供产品使用说明书等一整套服务，并成立了用户部，为用户提供可靠后续服务，解除用户的后顾之忧。

每年召开用户座谈会，每年向业主发一份调进问卷，征求、了解业主对公司服务和产品质量的意见，用户自始至终都能感受到我们的诚信。

在为国家建设做贡献的同时，我们还尽力向社会奉献，公司用近１００万元，为国庆五十周年制作了迎检彩车，为奥申委免费装修办公专场地，成为首批申奥声援团企业。

为保护环境，公司加大成本，建立了环保体系，得到了市环卫局的高度评价，并成为全国第三家、总公司系统第一家通过ＩＳＯ14001认证企业；在为灾区捐款捐物中，每次都成为所在街道大户，并与怀柔喇叭沟乡结成帮困对子。

诚信服务、诚信报效社会，也赢得了用户、社会的广泛赞誉。

公司先后荣获＂国家质量管理奖＂、＂全国最佳施工企业＂、北京市＂重合同，守信誉单位＂、＂全国用户满意企业＂、＂全国推进用户服务工作先进单位＂等荣誉。

（2）勇于创新的竞争文化。

从82年第一次承建外资工程开始，创新就与公司发展紧密联系在一起，从项目法施工到根据市场特点率先提出“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”的工程总承包模式，到率先进行内部市场化模拟运作，到率先进行交通、通讯工具改革、到率先实行后勤物业化管理，不断地推进了公司的发展和管理水平的提高。

我们在管理思想、管理方式、管理手段、管理组织、管理制度等一系列方面开展创新。

在大的环境仍有很多约束的情况下，不断推进企业改制工作。

目前已有3个企业完成了改制工作，公司整体改制准备也基本完成。

竞争文化，促进人才脱颖而出，我们注重品质，注重业绩，实行竞争止岗，以岗定薪，促进人才竞争；每年进行双文明单位优秀项目经理部评选，促进单位、项目之间的竞争。

这种勇于创新的竞争文化，使企业、使每位员工保持着永不满足、永不停息的活力。

（3）过程精品，不断改进、追求卓越的管理文化。

以贯彻ISO9002标准为核心，严格保证施工过程中的质量，使公司产品质量不断提高；形成了具有特色的＂分层控制、分级管理＂的质量控制模式，和＂以过程精品为主线、以动态管理为特点、以目标考核为内容、以严格奖惩为手段＂的质量运行机制，建立了＂目标管理、精品策划、过程监控、阶段考核、持续改进＂为基础的＂精品生产线＂。

在管理上实现程序化管理，符合现代管理模式，制订出台了十大管理手册，涵盖中建一局四公司 北京市朝阳区望花西里17楼25 了公司各项管理工作。

＂做就要做得最好＂是我们的管理信条，公司获得6项＂鲁班奖＂，特别是近三年每年1 个＂鲁班奖＂，并获得2 项国优工程。

仅2000年就获得北京市优质工程2项、＂长城杯＂4项、＂结构长城杯＂8项。

＂追求卓越＂不仅仅体现于生产经营管理工作，也体现于党群思想政治工作甚至计划生育等社会工作。

公司保持了“全国政治思想工作优秀企业”称号，建筑部“精神文明单位”“全国老干部工作先进单位”，党委三次获市城建工委先进基层党委称号，工会为全国模范职工之家，计划生育工作也多次获得北京市先进单位，这使得各项工作都得到了同等发展，企业管理水平整体提升。

（4）不断学习的学习型文化。

公司先后与日本大成、德国为霍尔茨曼、法国S ＡE 公司合作，并与新加坡利比公司建立长期的合作联系，定期选拔优秀员工出国考察、学习、培训，学习使我们的管理迅速接近国外先进管理水平。