天猫考试试题
天猫超市试题及答案
判断题(1/20)本题分值:5分1.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A 错误B正确答案:A判断题(4/20)本题分值:5分4,我们是问题的终结者,贴心的小棉袄A错误B正确答案:B判断题(5/20)本题分值:5分5.退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A 错误B 正确答案:B判断题(6/20)本题分值:5分6,开通88VIP后,在下单时购买带有"88VIP专享9.5折”标识的商品,即可享受该商品优惠后9.5折的折扣。
(折上折A错误B正确答案:B判断题(7/20)本题分值:5分7,只要是在猫超购买的商品,都支持送货上门A错误B正确答案A判断题(9/20)本题分值:5分9.天猫超市的优惠券,都是无门槛要求的——说法是否正确A正确B错误答案:B判断题(11/20)本题分值:5分11,我们处理客户遇到各类问题,通过查询各类信息,沟通协商解决方案,为客户解决问题A错误B正确答案:B单选题(12/20)本题分值:5分12.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?A 1000整B 1000以内C 1000以上(含)答案:C单选题(13/20)本题分值:5分13.确认收货超15天,在()天内,可开启线上售后入口A 90B 30C 60答案:排除B单选题(14/20)本题分值:5分14,天猫超市订单()小时未支付会被关闭A 24B 30C 48答案: A单选题(15/20)本题分值:5分15.试用商品的点击路径,以下正确的是?A【天猫超市-我的-盲盒活动】B【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C【天猫超市-我的-喵晶】D【天猫超市-我的-试用中心】答案:D单选题(16/20)本题分值:5分16,客户购买102元商品,此时的重量27KG,他需要支付多少邮费?A 5元B包邮C 6元D 10元答案:C单选题(17/20)本题分值:5分17,翻牌商品可以在哪里点击?A首页翻牌/今日疯抢专区B首页领券专区C88VIP专区D半日达专区答案:A不定项选择题(18/20)本题分值:5分18.以下哪些属于猫超的服务?A满88包邮B退货免运费C送货上门D 0秒退E一站式购齐答案: ? 排除1.BCE判断题(3/20)本题分值:5分3.2020年4月中旬,天猫超市事业群升级为同城零售事业群A错误B正确答案: B不定项选择题(18/20)本题分值:5分18.盲盒活动玩法,以下正确的是?A每分享1人即可赚1张超市卡,单卡最高100元B 0.01元购买盲盒C好友拆盒可随机获得惊喜权益~D每次活动最多分享50人答案:ABCD不定项选择题(19/20)本题分值:5分19.阿里巴巴的客服是什么?A客户问题的终结者B客户第一价值观的践行者C客户心声的传声筒答案:ABC不定项选择题(20/20)本题分值:5分20,以下哪些属于猫超的服务?A满88包邮B退货免运费C一站式购齐D送货上门E 0秒退答案:ABCD不定项选择题(18/20)本题分值:5分18,为什么客服在阿里这么重要?A客服是阿里巴巴集团离客户最近,离炮火最近,阿里巴巴“客户第一”价值观的践行者、传承者B现在企业间的竞争核心是服务体验C客服把客户的声音带给服务方案,推动服务改进答案: ABC单选题(17/20)本题分值:5分17,翻牌商品可以在哪里点击?A首页翻牌/今日疯抢专区B半日达专区C 88VIP专区D首页领券专区答案:A单选题(15/20)本题分值:5分15.实付()金额,限重()重量可以包邮A 98,25B 68,25C 58,20D 88,21答案:D单选题(14/20)本题分值:5分14.试用中心商品,如选择后,优惠几小时内有效?A 5小时B 6小时C 12小时D 3小时答案:B单选题(13/20)本题分值:5分13,商品发货后()天系统默认确认收货A 15B 30C 10答案: C单选题(12/20)本题分值:5分12.订单确认收货()天后可自主线上申请退款A 30B 90C 15答案:C判断题(10/20)本题分值:5分10.“服务的背景”在淘宝创立之初,我们自称为“小二”,这是我们对自己的定位,我们是为客户服务的人,为客户发声的人,为客户解决问题的人A错误B正确答案:B判断题(6/20)本题分值:5分6,满足88元包邮门槛后,21KG内免运费,续重收费标准:超出重量按1元/kg计算费用A错误B正确答案:B判断题(5/20)本题分值:5分5.天猫超市的优惠券,是天猫超市所有商品都适用的——以上说法是否正确A正确B错误答案:B判断题(4/20)本题分值:5分4.若订单详情页中未标明「送货上门」,属于天猫超市合作的第三方物流公司配送A错误B正确答案: A判断题(3/20)本题分值:5分3.品牌入会优惠券,数量有限,先到先得A错误B正确答案: B判断题(1/20)本题分值:5分1,只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A错误B正确答案:B判断题(7/20)本题分值:5分8,只要是在猫超购买的商品,都支持送货上门A错误B正确答案: A。
天猫规则考试
天猫规则考卷一、单选题:①、一般违规行为多少分为一个处罚节点?(B)A、10分B、12分C、16分D、24分②、淘宝的违规行为分哪两种(A)A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为③、以下哪种不属于淘宝违规行为(C)A、虚假交易B、侵犯知识产权C、成交不卖D、滥发信息④、在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户(A)A、只有当该账户的严重违规行为扣分累计到48分,才会被查封账户B、只要被买家投诉,就会被查封账户C、只要违规了,就会被查封账户D、只要发生了严重违规行为,才会被查封账户⑤、违规扣分什么时候会被清零(A)A、每年的十二月三十一日二十四时B、每年的五月一日二十四时C、每年的十月一日二十四时D、每年的一月一日二十四时⑥、买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?(B)A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的,卖家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后卖家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款⑦、以下哪种行为不属于严重违规(D)A、骗取他人财物B、泄露他人信息C、盗用他人账户D、竞拍不买⑧、严重违规扣分累计达多少分,会被处以查封账户的处罚(C)A、24B、36C、48D、72⑨、满足下列哪种情况,会员方可创建店铺?(C)A、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,单未通过开店考试后B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,并通过开店考试后C、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名低于或营业执照等信息,并通过开店考试后D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后⑩、天猫卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付买家多少钱(D)A、30元B、330元C、300元D、303元二、判断题:①天猫是支持15天无理由退换货的(×)②客户用A账号拍下付款后用B账号过来找客服说:需要核对地址,这样是可以核对的(×)③天猫是可以修改价格的(×)④客户拍下订单,联系客服取消订单,客服可以关闭订单?(√)⑤客户退货单号写错了,运费险是不赔付的(√)⑥天猫和C店一样,有中差评之分?(×)⑦未付款的订单,拍下后,2天系统就关闭订单了(×)⑧商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款(×)⑨天猫规定48小时内发货特殊情况除外?(√)⑩天猫积分,可以在集市使用?(×)?退款成功后,红包还在有效期内:红包不予退还(×)?天猫是可以支持信用卡分期付款的(×)?客户买了产品,并且已经收到了产品,现在要求来开发票,天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的(×)?天猫商家如果觉得自己的产品质量可以保证的话,可以退出7天无理由退换货(×)?特价产品可以拒绝提供产品发票(×)。
淘宝天猫客服考试试题
淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题一、选择题1、下列哪个平台是阿里巴巴旗下的电商平台? A. 京东 B. 淘宝 C. 亚马逊 D. 苏宁易购2、在淘宝网上开店,需要完成以下哪个步骤才能正式营业? A. 注册账户 B. 实名认证 C. 考试通过 D. 提交店铺信息3、淘宝网中的“淘宝指数”主要用来分析以下哪个数据? A. 用户购买行为 B. 商品销售数据 C. 市场趋势 D. 用户搜索行为4、天猫商家在发布商品时,以下哪个选项不属于基本信息填写? A. 商品标题 B. 商品类别 C. 商品品牌 D. 商品型号5、在淘宝网中,以下哪个工具可以用来处理交易纠纷? A. 淘宝维权平台 B. 淘宝指数 C. 淘宝论坛 D. 聚划算二、简答题1、请简述淘宝网中的“金牌卖家”规则,并说明其对店铺的影响。
2、在淘宝网中,如何通过营销手段提高店铺的流量和销售额?3、请说明“七天无理由退货”政策在淘宝网中的应用范围和具体操作流程。
4、如何处理买家在淘宝网上的恶意投诉?针对此情况,你有何建议?5、请阐述淘宝网与天猫商城在商家入驻、运营策略和消费者定位等方面的主要区别。
三、综合题1、请结合实际案例,说明淘宝网中的店铺运营策略、营销手段和客户服务等方面的成功经验,并加以分析。
2、在天猫商城中,某化妆品店想要提高其品牌知名度和用户黏性,试问应如何制定具体的运营策略?请结合市场趋势和用户需求进行分析。
3、近期淘宝网推出了一项“极速退款”服务,试分析此项服务对买家和卖家的影响,并阐述其背后的商业逻辑。
4、请针对淘宝网和天猫商城的未来发展趋势,提出你的看法和预测,并说明理由。
四、论述题1、请以自己的淘宝网开店经验为例,讲述如何从零开始逐步提升店铺的信誉度和用户满意度。
2、在电商行业日益竞争的今天,请以淘宝网和天猫商城为例,提出一些创新的营销策略和思路,以吸引更多的消费者。
3、随着移动支付的普及,请分析移动电商的发展趋势及其对淘宝网和天猫商城的影响,并提出应对策略。
天猫规则试题
天猫规则试题根据公司内部人员考核制度的完善,针对员工对天猫规则的熟悉程度做出以下相关笔试考核试题。
(100分制)一、选择题(每题1分)1、淘宝的违规行为分哪两种?A一般违规行为和严重违规行为 B普通违规行为和特殊违规行为C少数违规行为和多数违规行为D买家违规行为和卖家违规行为2、违规扣分什么时候会被清零?A每年的十二月三十一日二十四时B每年的五月一日二十四时C每年的十月一日二十四时 D每年的一月一号二十四时3、在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?A只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封帐户B只要被买家投诉,就会被查封帐户C只要违规了,就会被查封帐户D只要发生了严重违规行为,才会被查封帐户4、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?A向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金B全额赔偿买家实际支付的金额C店铺被监管一周 D双倍赔偿买家实际支付的金额5、商城积分的有效期是多久?A当年有效 B1个月C至少1年 D1个季度6、违背承诺的投诉时间为?A交易关闭后3天 B交易关闭后5天C交易关闭后15天内 D交易关闭后7天7、商城积分发票的要求是什么类型的?A餐饮发票 B必须是增值税发票C销售发票(普通发票或增值税发票均可) D服务类发票8、商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?A 否B 是,但是相应税收需要买家承担C 是,但是相应税收买卖双方各承担一半 D是9、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?A 当扣分达到或超过48分时B 当扣分达到或超过64分时C 当扣分达到或超过12分时D 当扣分达到或超过24分时10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?A 违反商城支付方式B 违反商城积分规定C付款后未按约定时间发货 D 网上描述不符11、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配A 买家需要承担来回运费B 买家只需要承担商家发货运费C 买家只需要承担退货运费D 买家不需要承担运费,全由商家承担12、以下哪些行为属于违背承诺?A买家索取发票时,告知不提供B买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票C销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司D这三种情况均违反13、天猫卖家出现“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?A商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。
天猫商城考试答案解析大全
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题下面还有图,注意啊,终于考过了,不用找人替考!!!!!1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案:只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案:无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案:每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案:卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案:展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案:诺基亚 N727、以下说法正确的是答案:完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?答案:30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案:差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案:交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票2.?答案:消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案:”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案:以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案:软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案:延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案:不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案:免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案:特步运动鞋—有可能变,选择最正规的。
天猫考试练习
天猫考试练习题1问题1:问:如果有天猫滥发信息的相应问题,可以在哪里学习答案:商品发布页面问题2:问:李继迁在天猫上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后李继迁不认可,天猫介入之后,通知李继迁进行质量检测,送检后证实甲醛确实超标,则检测费用需要商家承担。
请问上述说法是否正确?答案:是问题3:问:买家在天猫上购买了一台液晶电视,货物送货入户后由收件人的母亲代为签收,上述情形是否视为本人签收?答案:是问题4:问:客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。
消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。
李诵直接申请了退款并投诉商家,以下哪个说法是正确的?答案:由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。
问题5:问:关羽在天猫上买了一双鞋子,试穿后表示大小不合适要求退货,核实页面描述的尺寸与收到实物相符,请问退货运费由谁来承担?答案:消费者问题6:问:pc端发现存在天猫滥发信息问题时,可以在以下哪个渠道咨询答案:登陆【阿里万象】,<br />输入您想要了解的相关问题问题7:问:某天猫店铺,主营男装类目,报名聚划算-品牌团活动,近30天参聚订单未发货金额退款率不超过多少?答案:40%问题8:问:如果没获得五星商家,可以去哪里查看原因?答案:商家中心-综合体验星级-天猫无忧购问题9:问:交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合天猫处理的。
天猫将执行什么处罚?答案:危及交易安全问题10:问:到了杨梅和桃子成熟的季节,为了方便,天猫商家欧阳直接将杨梅和桃子放在店铺同一商品链接下进行销售,则欧阳店铺违反了以下哪条天猫规则?答案:发布规避信息问题11:问:某主营一级类目是保健品的天猫店铺报名淘抢购日常单品活动,限购数量最多设置多少件?答案:20件问题12:问:李岩在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸:615x655x1870mm,李岩发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,以下说法正确的是?答案:商品描述不符,支持李岩退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担问题13:问:请问发布商品时什么位置的图片可以申请添加图片护盾?答案:主多图及天猫发布端的竖图问题14:问:若天猫商家小齐希望店铺综合星级达4.5星,则该店铺需要在体验得分达到几分?答案:3分以上问题15:问:发布的商品不能按照天猫规定的发货时间发货,如何处置?答案:下架商品问题16:问:若交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等,但卖家未配合可能导致买家钱款损失的,天猫将执行什么处罚?答案:危及交易安全问题17:问:若小台的天猫店铺有预售权限,小台想在7月5日上架一款百香果的预售,则下列关于此款商品预售时间的设置,哪个描述是错误的?答案:30天内问题18:问:参加聚划算的活动需要符合什么招商标准?答案:除了要符合《天猫商家营销准入基础标准》外,还需要符合所报营销活动业务对应的招商标准问题19:问:若天猫店铺小A在预售认证考试中没有通过,则小A需要通过以下哪个途径才能申请预售权限?答案:继续学习直到考试认证通过问题20:问:某主营女装的天猫店铺报名聚划算-聚名品活动,近30天参聚订单未发货金额退款率要求不超过多少?答案:40%问题21:问:某电器品牌的客服小A将其天猫店的消费者引导至淘宝店成交。
天猫客服考试试题
天猫客服考试试题一、选择题1. 天猫客服的主要工作职责是什么?A. 处理顾客的退换货请求B. 协助顾客解决在购物过程中遇到的问题C. 维护天猫平台的安全和稳定运行D. 执行天猫平台的市场推广活动2. 客服人员在处理顾客问题时,应该具备的基本素质是什么?A. 耐心和细心B. 快速应对和高效沟通C. 知识面广和语言表达能力强D. 批判思维和问题解决的能力3. 以下哪项主要是天猫客服人员工作中需要具备的技能?A. 社交媒体运营技巧B. 网页设计和编程能力C. 电话销售技巧D. 电子表格和文档处理能力4. 客服人员如何才能更好地提供满意的服务?A. 快速解决问题并主动回访客户B. 使用自己的推荐产品说服顾客购买C. 对投诉不予理睬避免冲突D. 尽量避免与顾客交流,以免麻烦5. 以下哪项不是一个良好的沟通技巧?A. 倾听和理解客户的需求B. 询问问题以明确顾客的困惑C. 使用专业术语以显示自己的专业知识D. 给予合理建议和解决方案二、简答题1. 请简要描述天猫客服部门的组织架构,以及各级别员工的职责。
2. 顾客投诉是客服工作中常见的问题,请列举出你能想到的三种处理顾客投诉的策略,并解释其重要性。
三、场景题请根据以下场景描述,选择最佳响应方案。
场景描述:一个顾客投诉称他购买的商品有瑕疵,并要求退款。
1. A. 对顾客表示歉意,并要求他提供购买信息以便处理退款事宜。
2. B. 忽视顾客的投诉,并要求他通过其他渠道解决问题。
3. C. 淡化问题的严重性,告诉顾客可以自己修复商品或者联系厂家解决。
4. D. 尝试劝说顾客接受部分退款并保留商品。
2. 场景描述:一个顾客咨询一个商品的具体功能和规格。
A. 提供详细的商品信息以满足顾客的需求。
B. 将顾客引导到商品页面上的相关介绍。
C. 要求顾客参考其他顾客对该产品的评价。
D. 给出一个粗略的回答,然后询问顾客是否还有其他问题。
四、论述题请简要论述天猫客服的工作重要性,并提出你认为提升天猫客服工作质量和效率的建议。
天猫入驻考试题答案
天猫入驻考试题答案一、选择题1. 天猫入驻的企业必须满足以下哪项条件?A. 拥有合法的企业营业执照B. 拥有一定的线上销售经验C. 拥有自主的品牌或代理品牌D. 所有以上条件答案:D2. 企业在申请天猫入驻时,需要提交的材料包括:A. 企业法人的身份证复印件B. 企业的税务登记证C. 企业的组织机构代码证D. 所有以上材料答案:D3. 天猫对于入驻商家的服务质量有严格的要求,以下哪项不是天猫要求的服务质量标准?A. 快速响应消费者咨询B. 提供真实有效的商品信息C. 无条件接受所有退换货请求D. 提供优质的售后服务答案:C4. 天猫平台对于商品的发布有哪些限制?A. 禁止发布违禁商品B. 禁止发布侵犯他人知识产权的商品C. 禁止发布虚假宣传的商品D. 所有以上限制答案:D5. 天猫商家需要定期参加天猫组织的培训课程,这些课程的主要目的是什么?A. 提高商家的运营能力B. 了解天猫平台的最新规则C. 学习如何提升商品的转化率D. 所有以上目的答案:D二、简答题1. 简述企业入驻天猫的基本流程。
答:企业入驻天猫的基本流程包括:准备相关资质材料,如营业执照、税务登记证、组织机构代码证等;在天猫官网提交入驻申请,并按照要求填写相关信息;等待天猫平台审核,审核通过后签订在线合同;缴纳相应的保证金和平台使用费;完成店铺装修和商品上架,开始营业。
2. 天猫平台如何保障消费者权益?答:天猫平台通过多种措施保障消费者权益。
首先,天猫对入驻商家进行严格的资质审核,确保所有商家都具备合法经营的条件。
其次,天猫设立了严格的商品发布规则,禁止销售违禁品和侵权商品。
再次,天猫提供七天无理由退换货服务,保障消费者的选择权。
最后,天猫设有消费者保障基金,对消费者投诉的问题进行调查处理,确保消费者的合法权益得到有效维护。
3. 描述天猫商家如何进行有效的商品推广。
答:天猫商家可以通过多种方式进行商品推广。
首先,商家可以利用天猫平台的直通车和钻石展位等广告工具,提高商品的曝光率。
天猫试题
天猫商城考试试题大全1、商城积分发票的要求是什么类型的( )a. 销售发票(普通发票或增值税发票均可)b. 必须是增值税发票c. 餐饮发票d. 服务类发票2、商城商品的最低积分返点比例是多少?( )a. 1.5%b. 0.1%c. 0.5%d. 1.0%3、违反商城发票规则,会被扣几分?( )a. 24分b. 12分c. 6分d. 16分4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?( )a. 发票应该是商城开据给卖家的b. 这种说法没听说过c. 需要d. 不需要5、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪些违规行为?( )a. 违反淘宝商城店铺规范”b. 违反淘宝商城发票规范”c. 违反淘宝商城商品规范”d. 违反淘宝商城商家销售行为规范”6、商品描述中可以出现以下哪项内容?( )a. 商家的C2C店铺链接b. 商家的联系方式c. 商家的C2C好评记录d. 厂家介绍7、以下哪种行为属于违反价格、邮费严重不符” ( )a. 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元b. 以上都是c. 低价发布换购或赠送商品d. 商品标价为1元,运费为100元8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定( )a. 买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票b. 以上均违反规则c. 买家索取发票时,告知不提供d. 销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?( )a. 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付,包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为b. 通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为c. 在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为d. 按照商城的承诺按时向买家赠送积分,邮寄发票10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?( )a. 违反商城支付方式b. 违反商城积分规定c. 付款未发货d. 网上描述不符11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?( )a.外包装、吊牌、配件完整b. 预定特殊尺码c. 洗涤、穿过、认为破坏d. 代购商品12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字?( )a. 10个b. 30个c. 20个d. 5个13、出现下列哪些情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?( )a. 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的b. 商家发布旧货、二手商品信息c. 商家展示商品的主图为原始实物图d. 商品如实描述14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?( )a. 产品标题带某某店专卖字样b. 产品图片加上店铺水印c. 产品标题只有品牌加型号d. 产品标题带包邮,3折促销字样15、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?( )a. 低价发布店铺赠品或者换购商品b. 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品c. 产品信息中带有店铺信息d. 商品邮费过高,违背市场规律16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法那一项是正确的?( )a. 以下都正确b. 钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布c. 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图d. 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片17、以下哪些信息可以在商城店铺中出现?( )a.退货地址b.个人手机、400,800电话c.集市店铺链接d.银行账号18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?( )a. 散步谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的b. 侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的c. 针对购买的商品特征进行评论的d. 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的19、《淘宝商城用户行为管理规则》中,关闭店铺”的含义为?( )a. 可以登陆,商品删除b. 无法登陆,商品删除c. 永久封号d. 店铺被关闭,但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名20、以下哪种行为不属于重复铺货”?( )a. 某手机根据不同颜色发布多件b. 某手机根据不同价格发布多件c. 某手机根据不同挂件发布多件d. 某手机发布一件21、商家展示的商品主图,必须使用以下哪种图片?( )a. 官网图b. 实物图c. 彩色图d. 杂志图22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝B2C服务协议》},卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?另外想开淘宝店又没有货源的,可以到,53货源网,这是一家专业的货源导航网站,收集了服装,饰品,化妆品。
天猫考试28题
天猫考试28题一、选择题、单选50题。
每题1分。
其中基础题5题。
非基础题45题。
1、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现,(基础A、展现淘宝商城购物网站链接B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接。
C、展现淘宝商城购物网站连接D、设置或展现商家外部购物网站链接2、以下哪句回复买家的话语较为得体、(基础题)A、这个问题在宝贝描述里面写着了、自己看一下吧B、您好。
很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货。
亲喜欢的话C、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题D、你到底还要问多少问题。
还买不买3、以下哪种产品不符合天猫规则要求。
基础题,A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97%B、使用廉价材质替换高档材料、如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒C、家用电器产品上标记有3C认证标志D、强化地板标称EO级别环保等级。
实测达到该水平4、细节图中。
衣服领标是授权的品牌、衣服上有知名品牌的品牌字样、属于哪类违规。
基础题。
A、非约定B、售假C、禁售商品-商标侵权D、无违规5、下面哪类情况不违规,基础题、A、标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布B、标题中写上与商品本身无关的热搜词C、裙子发布在男装类目下D、使用官网图作主图,缺少所售服饰本身的实物图片6、天猫可以发布哪类商品。
A、军警制服、标志及军警专用制品B、枪支、弹药C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品D、全国联保手机7、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚A、这三种情况均正确B、限制发布商品C、店铺屏蔽D、公示警告十二天8、以下哪种行为属于严重违规。
A、未依法公开或更新营业执照信息B、泄露他人信息C、违背承诺D、描述不符9、以下哪种商品不是非实际交易信息,广告商品。
A、[赠品]准备妈妈必备品宝宝胎教CDB、加一元换购拍这个换购C、差价补拍D、[曼丝娜]2022新秋冬装韩版休闲套装女D600810、以下哪种行为不属于滥发信息A、手机发布一-件B、手机根据不同颜色发布多件C、手机根据不同价格发布多件D、手机搭配不同挂件发布多件11、以下说法正确的是A、可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B、完全相同以及重要属性完全相同的产品、只允许发布一-次C、服务类商品。
天猫规则考核答案解析
DNDN天猫规则考核(标准答案解析)一、填空题(23分)1、一年内店铺基础分是______48_________分。
2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。
3、A类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天。
4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。
5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付。
赔付的金额为_30%的赔付,最高不超过500元_。
6、违背承诺,在_交易成功、关闭状态(0-15天)_或者_等待买家付款状态(72小时内)_可发起,每笔投诉成立扣__6__分。
7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品__、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。
8、B类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天。
9、B类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。
违规扣分在年度结束时清零,_48_分除外。
二、判断题(16分)1、一年内店铺基础分是12分。
扣完关闭店铺。
(×)正确答案:一年内店铺基础分是48分。
扣完关闭店铺。
2、A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规不会在年度结束时清零。
(×)正确答案:A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规扣分在年度结束时清零。
(48分除外)3、A类违规关店,B类违规不关店。
(×)正确答案:B类违规关店,A类违规不关店.4、A类和B类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点。
(√)5、规则大于约定。
(×)正确答案:约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货时间为准。
如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的,则不以规定的发货时间作为判定依据。
另外,因缺货已经向买家赔付过的,不再重复赔付。
6、拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分(×)正确答案:拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类12分7、B类扣12分,关店7天,向天猫支付违约金1万元,限制天猫营销活动30天(×)正确答案:B类扣12分,店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天,向天猫支付违约金2万元,限制天猫营销活动30天8、商家描述是全棉,但消费者收到的商品却是化纤,完全无棉的成份,这个违规属于出售假冒商品,每次扣四十八分,清退并扣除全部保证金。
天猫规则考核答案
DNDN天猫规则考核(标准答案)一、填空题(23分)1、一年内店铺基础分是______48_________分。
2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。
3、A类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天。
4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。
5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付。
赔付的金额为_30%的赔付,最高不超过500元_。
6、违背承诺,在付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天_可发起,每笔投诉成立扣__6__分。
7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品__、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。
8、B类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天。
9、B类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。
违规扣分在年度结束时清零,_48_分除外。
二、判断题(16分)1、一年内店铺基础分是12分。
扣完关闭店铺。
(×)2、A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规不会在年度结束时清零。
(×)3、A类违规关店,B类违规不关店。
(×)4、A类和B类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点。
(√)5、规则大于约定。
(×)6、拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分(×)7、B类扣12分,关店7天,向天猫支付违约金1万元,限制天猫营销活动30天(×)8、商家描述是全棉,但消费者收到的商品却是化纤,完全无棉的成份,这个违规属于出售腹有诗书气自华假冒商品,每次扣四十八分,清退并扣除全部保证金。
(×)三、简答题(61分)1、请写出不合格商品主要包括哪些?(11分)三无产品;3C无强制认证标志;标识、标牌违反国家法律法规规定;国家机关认定的不合格商品;过期商品;不具备生产资质的企业生产的商品;2、请写出天猫客服规则-高压线的具体内容,并具体举例说明。
天猫推广面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识题1. 请简述天猫平台的定位及其在电商行业中的地位。
2. 天猫平台的消费者群体主要有哪些特点?3. 天猫平台的主要营销渠道有哪些?4. 请列举至少三种天猫平台的推广工具及其功能。
5. 请解释什么是直通车,它的工作原理是什么?6. 请简述钻展的基本原理和功能。
7. 天猫平台的“双11”活动有哪些特点?对其推广效果有何影响?8. 请解释什么是聚划算,其推广效果如何?9. 天猫平台的“618”活动有哪些特点?对其推广效果有何影响?10. 请简述如何进行有效的店铺定位。
二、策略与执行题1. 如果你是负责一个新品牌的推广,你会如何制定推广策略?2. 请简述如何利用数据驱动进行推广决策。
3. 请举例说明如何运用用户画像进行精准营销。
4. 在推广过程中,如何平衡品牌形象与销售业绩?5. 请简述如何制定有效的推广预算分配方案。
6. 请解释如何运用热点事件进行品牌推广。
7. 在推广过程中,如何应对竞争对手的挑战?8. 请简述如何制定有效的促销活动方案。
9. 在推广过程中,如何提高用户的参与度和转化率?10. 请举例说明如何运用社交媒体进行品牌推广。
三、案例分析题1. 请分析“双11”期间天猫平台的推广策略,并评估其效果。
2. 请分析聚划算活动对店铺销售的影响,并解释其成功的原因。
3. 请分析一个成功的天猫店铺案例,并总结其推广经验。
4. 请分析一个失败的天猫店铺案例,并找出其推广过程中的问题。
5. 请分析一个成功的天猫品牌案例,并总结其品牌推广策略。
四、技能与素质题1. 请简述如何进行有效的市场调研。
2. 请简述如何撰写一份优秀的推广文案。
3. 请简述如何运用图片、视频等视觉元素进行品牌推广。
4. 请简述如何进行有效的团队协作。
5. 请简述如何提高自己的沟通能力。
6. 请简述如何提高自己的抗压能力。
7. 请简述如何保持对电商行业的敏感度。
8. 请简述如何不断学习新知识,提升自己的专业素养。
五、情景模拟题1. 假设你是某品牌的天猫推广专员,负责推广一款新产品。
天猫基础内容培训试题(四)
天猫基础内容培训试题(四)
姓名:分数:
1、关于选款获取数据的路径是();(3分)
2、爆品成功率80%以上的品应具备()();(6分)
3、测试一个单品符合爆品的依据是()和();(6分)
4、关于直通车地域设置的两种方案是()和();(6分)
5、直通车四个创意标题必须包含();(3分)
6、直通车后台找词的三个依据是()()();(9分)
7、直通车前期测款要关闭()();(6分)
8、基础优化中标题优化要剔除不相符的()和();(6分)
9、直通车测款的时候顺便测图,展现方式应该选择(),同时展现量要达到()以上才可以判断这张图的好坏;(6分)
10、直通车关键词的匹配方式分别是()();(6分)
11、如何做出直通车好的创意图?(5分)
12、参考竞品直通车创意图,分析哪些共同点去优化创意图?5点即可。
(5分)
13、直通测测款的过程中应该注意哪些点?3点即可。
(5分)
14、关于流量结构的描述,流量结构一般会包含哪些流量入口?5个以上。
(8分)
15、请简述你对直通车关键词匹配方式的理解。
(5分)
16、关于虚假交易排查的维度是哪些?(5分)
17、简单描述关于新品定价的几个维度。
(5分)
18、谈谈你对本阶段培训的感想以及自身的收获,提出你的合理化建议。
(5分)。
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淘宝天猫规则考试试卷考试说明:1. 本卷共50题,每题2分,其中基础题5题,非基础题45题;2. 考试分数达到100分则考试通过,其中基础题准确率需100%;3. 若本次考试未通过,请继续学习并考试;4. 答题时间无限制。
1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少(A)A.无上限B.C.D.E.2、以下哪句回复买家的话语较为得体(B)3、A你脑子有问题吗,问这么白痴的问题4、B您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货5、C你到底还要问多少问题,还买不买6、D这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧7、3、以下哪种属于商家违背承诺(A)4、A卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、B商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货6、C以上均不是7、D商家提供发票服务8、4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现(A)5、A展现淘宝商城购物网站链接6、B设置或展现商家外部购物网站链接7、C展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接8、D展现商家的银行帐号和其它支付方式9、5、商家给淘宝开具积分发票的时间 (C)6、A每半年开具一次7、B年底开具一次8、C每个自然季度开始后十五(15)个工作日内9、D每个自然月开具一次10、6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉(B)7、A交易成功后7天8、B交易成功后15天内9、C交易成功后3天10、D交易成功后5天7、违背商城发票承诺,会被扣几分(A)8、分9、分10、分11、分12、8、以下哪些类目支持7天无理由退换货(A)9、A食品/零食/茶叶/特产10、B机票类商品11、C虚拟卡密类商品12、D旅游类商品13、9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定(A)10、A出售假货拒绝履行假一赔三11、B拒绝开具发票12、C以上均是13、D出售管制刀具14、10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗(B)11、A只支持内衣12、B内衣/内裤都支持13、C只支持内裤14、D都不支持15、11、以下哪种行为符合商城规定(B)12、A发布水货13、B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
14、C发布翻新货15、D发布二手商品信息16、12、商城可以发布哪类商品(B)A未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品B全国联保手机C军警制服、标志及军警专用制品D避孕套13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店(C)14、A当扣分达到或超过12分时15、B当扣分达到或超过24分时16、C当扣分达到或超过48分时17、D当扣分达到或超过64分时18、14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字(C)15、个18、个19、15、以下正确的行业图片标准是(D)16、A主图可以进行拼接17、B第一张主图允许加水印,边框18、C主图上不允许有品牌小LOGO19、D标题必须加上品牌20、21、16、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为(C)22、A发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务23、B发布代写论文、代考试类相关服务24、C发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品25、B商品邮费过高,违背市场规律26、17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息(A)18、A分享该商品的使用经验19、B宣传自己或他人店铺及在线销售的商品20、C利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告21、D公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分22、18、出现下列哪种情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚(C)19、A商家展示商品的主图为原始实物图20、B商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的21、C商家发布旧货、二手商品信息22、D商品如实描述23、19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》(B)20、A犀利哥推荐正品T恤21、B特步运动鞋22、C正品女鞋比ONLY更好23、D李宁/耐克/阿迪运动鞋24、20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗(D)21、A可以22、B向商城申请退出23、C部分行业可以24、D不可以25、21、将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为(B)22、A违反商城店铺规范23、B商城人气炒作24、C乱用关键字25、D发布违法信息22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权(D)A图片、文字版权侵权、专利侵权B商标侵权、盗版C店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息D以上都是23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?(D)24、A购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元25、B低价发布换购或赠送商品26、C商品标价为1元,运费100元27、D以上都是28、24、以下哪种商品是属于乱用关键字的(B)25、A欧美流行歌莉娅女式卫衣26、B李孝利最爱女靴27、C欧莎女式修身呢大衣28、D哥弟淑女韩版风衣29、25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗(D)26、A收费的27、B账户个数超过6个开始收费28、C一般不收费,需要特殊功能的收费29、D免费的30、26、以下哪些行为属于违背承诺(A)27、A以下均违反28、B买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供开具发票29、C销售公司为A公司,但买家拿到的*开具人和公章显示B公司30、D买家索取发票时,告知不提供31、32、27、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片(A)33、A实物图34、B官网图35、C杂志图36、D彩色图37、28、避免商品被下架的有效措施(C)29、A主图使用实物图30、B关键属性填写正确31、C以上表述均正确32、B商品如实描述33、29、商城积分的有效期是多久(C)30、个季度32、C.至少1年33、个月34、30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件(B) A洗涤、穿过、人为破坏B外包装、吊牌、配件完整C代购商品D预定特殊尺码31、商城积分发票的要求是什么类型的(A)A、销售发票(普通发票或增值税发票均可)B、必须是增值税发票C、餐饮发票D、服务类发票32、商城商品的最低积分返点比例是多少(B)A、%B、%C、%D、%33、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?(C)34、A300万像素的摄像头放500万下35、B袜子放T恤下36、C以上均正确37、D耐克运动鞋放阿迪下38、34、以下哪一项是符合《淘宝规则》?(B)35、A反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的36、B针对购买的商品特征进行评论的37、C侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的38、D散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的39、35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为(A)A违反《正品保障服务协议》B违反商城商家销售服务行为C违反商品如实描述服务行为D违反商城商家店铺规范行为36、商城中可以发布哪类商品(B)37、A拍卖商品38、B正品行货39、C全新外贸40、D二手闲置商品41、37、商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具(D)39、B否40、C是,但是相应税收需要买家承担41、D是42、38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法哪一项是正确的(A)39、A以下都正确40、B不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片41、C不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图42、D钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布43、39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布(C)40、A世博会门票已售完勿拍41、B正品耐克出售-仅供参考42、C诺基亚 N7243、D西湖龙井招商44、40、以下哪种行为不属于滥发信息?(B)41、A某手机根据不同颜色发布多件42、B某手机发布一件43、C某手机搭配不同挂件发布多件44、D某手机根据不同价格发布多件45、46、41、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚?(C)42、A店铺屏蔽43、B限制发布商品44、C以上均正确45、D公示警告十二天46、42、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)(D)43、A差价补拍44、B【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教CD45、C加一元换购拍这个换购哦!46、D【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女 D600847、43、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目(A)44、A软件45、B箱包46、C服饰47、D家具48、44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配(D)45、A买家需要承担来回运费46、B买家不需承担运费,全由商家承担48、D买家只需承担退货运费49、45、商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如延迟发货投诉成立,将赔付买家多少钱(C)46、A50元47、B5元48、C30元49、D45元50、46、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?(B)A、扣2分B、扣4分C、扣6分D、扣12分47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金(B)48、A违反商城积分规定49、B延迟发货50、C违反商城支付方式51、D网上描述不符52、53、48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》(A)54、A发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息55、B未以任何方式收会员邮箱地址或联系电话56、C未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容57、D未公布用户信息、聊天记录等内容58、49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久(C)50、A每一自然季度51、B每周52、C每一自然年53、D每一月54、50、以下说法正确的是?(D)A发布假货、翻新货、水货信息B可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品C服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布D完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次。